諸葛亮領(lǐng)導(dǎo)力分析

摘要：諸葛亮的領(lǐng)導(dǎo)力包括識(shí)人、養(yǎng)人、勵(lì)人和用人等四個(gè)方面，展示了他過(guò)人的智慧和行之有效的治軍與治國(guó)思想。文章以《心書(shū)》為例，結(jié)合相關(guān)歷史事件和文獻(xiàn)，運(yùn)用當(dāng)前學(xué)界關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)理論對(duì)諸葛亮的識(shí)人、養(yǎng)人、勵(lì)人和用人進(jìn)行了全面分析，并提取了其合理內(nèi)核，對(duì)現(xiàn)代組織領(lǐng)導(dǎo)者具有啟示意義。

關(guān)鍵詞：諸葛亮；領(lǐng)導(dǎo)力；《心書(shū)》

作者簡(jiǎn)介：覃美靜，南寧師范大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院副教授（廣西南寧530001）。

中圖分類號(hào)：C933文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-5103（2022）06-0025-05

諸葛亮是三國(guó)時(shí)代一位杰出的政治家和軍事家，也是一位善于識(shí)人、用人的領(lǐng)導(dǎo)者。諸葛亮的用人之道和領(lǐng)導(dǎo)智慧，有許多值得借鑒之處；他的用人之失和領(lǐng)導(dǎo)弊端，也給我們?cè)S多警示。何謂領(lǐng)導(dǎo)力（Leadership）？文茂偉指出，在相關(guān)研究的英文文獻(xiàn)中，“Leadership”是指實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)所必須具備的能力；在中國(guó)日常用語(yǔ)中，人們也習(xí)慣將“領(lǐng)導(dǎo)力”等同為領(lǐng)導(dǎo)能力[1]。許多英美社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的研究者和學(xué)者都曾對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)力”進(jìn)行闡釋，雖然定義繁多且不盡相同，但大都認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一種對(duì)組織構(gòu)成人員發(fā)揮影響的能力。目前，學(xué)者普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力可以分為兩種：一是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力，即由領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織成員發(fā)揮影響的個(gè)體能力；二是組織領(lǐng)導(dǎo)力，即在組織內(nèi)部產(chǎn)生的、組織成員之間相互影響的集體能力。本文所討論的“領(lǐng)導(dǎo)力”為第一種，即個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力。陳翔和戴淑芬認(rèn)為，諸葛亮的領(lǐng)導(dǎo)力包括識(shí)人、養(yǎng)人、勵(lì)人和用人等四個(gè)方面，這四個(gè)方面都展示了他過(guò)人的智慧和行之有效的治軍與治國(guó)思想[2]。因此，下文將從這四個(gè)方面入手，結(jié)合相關(guān)歷史事件和文獻(xiàn)，運(yùn)用當(dāng)前學(xué)界關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)理論對(duì)諸葛亮的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行分析。

一、識(shí)人

所謂識(shí)人，即指識(shí)別和甄別人才。在諸葛亮所著的《心書(shū)》中，識(shí)人有三條準(zhǔn)則，依次為才之大小、類別和人心，對(duì)現(xiàn)代組織識(shí)人仍有啟示作用。

第一，人才依據(jù)能力高低有大小之分。如《將器》篇所言：“將之器，其用大小不同”，可分為“十夫之將”“百夫之將”“千夫之將”“萬(wàn)人之將”“十萬(wàn)人之將”和“天下之將”[3]55。在學(xué)校、企業(yè)等現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)中，人才因其能力之高低，可分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。

第二，人才依據(jù)能力特點(diǎn)和特性有類別之分。如《擇才》篇中勇士分為六種，有好勇善斗的“報(bào)國(guó)之士”、勇冠三軍的“突陣之士”、行動(dòng)敏捷的“搴旗之士”、騎射上乘的“爭(zhēng)鋒之士”、百發(fā)百中的“飛馳之士”和善發(fā)強(qiáng)弩的“摧鋒之士”[3]59。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先識(shí)別人才的能力和特長(zhǎng)，再加以善用，如慕課（MOOC）團(tuán)隊(duì)中的人員分工也可依據(jù)特長(zhǎng)分類，善于統(tǒng)籌的團(tuán)隊(duì)管理者、擅長(zhǎng)信息處理的技術(shù)人員、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的主講教師和科研能力卓越的研究員。

第三，人才因其人心各異有可用與否之分。知人知面難知心，為此諸葛亮在《知人》篇中提出識(shí)別人才心性的七觀法，即“間之以是非而觀其志；窮之以詞辯而觀其變；咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)；告知以禍難而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信”[3]47。具體而言，在識(shí)別人才的心性時(shí)，提出大是大非的問(wèn)題以考察他的志向；運(yùn)用窮追詰問(wèn)的言辭以考驗(yàn)他隨機(jī)應(yīng)變的能力；通過(guò)詢問(wèn)應(yīng)對(duì)各種難題的計(jì)策以察看他的見(jiàn)識(shí)和謀略；通過(guò)棘手的任務(wù)和人為制造的逆境以查證他的勇氣；通過(guò)日常交往以觀察他的自控能力和真實(shí)性情；通過(guò)誘之以利以驗(yàn)證他的廉潔；通過(guò)委托要?jiǎng)?wù)或約定承諾以查驗(yàn)他的信用。七觀法是諸葛亮識(shí)人準(zhǔn)則的精髓，對(duì)現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)的人才招聘工作有很大啟示，蘊(yùn)含了對(duì)人才的七大要求：遠(yuǎn)大的志向、應(yīng)變的能力、超群的智慧、過(guò)人的膽識(shí)、良好的品性、廉潔的作風(fēng)和可靠的信用。

諸葛亮的識(shí)人之道蘊(yùn)含著“量才而用”的智慧，可以有效地識(shí)別不同類型、能力大小不一的人才，還可以甄別德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?jù)《華陽(yáng)國(guó)志·卷七》載，建興二年，丞相亮開(kāi)府，領(lǐng)益州牧，啟用蔣琬、李邵、馬勛等人作為中央和地方的要員。諸葛亮還在成都筑館招賢，以延四方之士，為后來(lái)的南征北討奠定了人才基礎(chǔ)。

然而，諸葛亮識(shí)人過(guò)于以德為重，“很多方面沿襲了漢朝舉孝廉之風(fēng)”[4]，將許多有真才但“個(gè)性張揚(yáng)”的人才拒之門外。諸葛亮的識(shí)人術(shù)過(guò)于看重個(gè)人的天性和天賦，將一個(gè)人是否能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)完全歸結(jié)于先天的遺傳，忽視了人的能力與品性是可以改造的這一事實(shí)，這是不科學(xué)的。設(shè)想一下，若諸葛亮和劉備一樣具有感化人才之心，能令有個(gè)性的人才從心理上有歸屬感，自覺(jué)聽(tīng)命于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，方是識(shí)人用人的最高境界。

二、養(yǎng)人

所謂養(yǎng)人，即指管理和培養(yǎng)人才。在《心書(shū)》中，養(yǎng)人有很多法則，現(xiàn)主要分析其中對(duì)現(xiàn)代組織管理有很大啟示的三條：為將之道、練兵之法和用兵之道。第一，為將之道要以仁德為先，方得人心。諸葛亮提出，固用兵之要，務(wù)攬英雄之心……說(shuō)禮樂(lè)而敦詩(shī)書(shū)，先仁義而后智勇……有叛者懷之，有冤者申之，有強(qiáng)者抑之，有弱者扶之，有謀者親之，有讒者覆之，獲財(cái)者與之……將能如此，嚴(yán)號(hào)申令，而人愿斗，則兵和刃接，而人樂(lè)死矣[3]26。諸葛亮認(rèn)為，將帥領(lǐng)兵的要訣是廣泛籠絡(luò)人心，將帥要精通禮、樂(lè)、詩(shī)、書(shū)，使自己先具備仁義志勇之德，方能以懷柔之策對(duì)待戰(zhàn)俘，壓制恃強(qiáng)凌弱者，幫扶弱小之人，善待并親近有智謀的部下，堅(jiān)決打擊好進(jìn)讒言的小人，將戰(zhàn)利品先分給部下。只要將帥掌握了這些要訣，則上下齊心，將帥一聲令下，士卒必奮勇殺敵，不畏生死。一句話，為將者要先修己德，才能以仁義待人，盡得人心。在現(xiàn)代組織中，管理者應(yīng)具備很強(qiáng)的道德信念，尊重部屬的尊嚴(yán)和價(jià)值，誠(chéng)信待人，公平行事，獲得追隨者的信賴。

第二，練兵之法重在養(yǎng)德，方能鑄就戰(zhàn)魂。如《習(xí)練》篇指出，夫軍不習(xí)練，百不當(dāng)一；習(xí)而用之，一可當(dāng)百[3]122。諸葛亮提出要教之以禮義，誨之以忠信，戒之以典刑，威之以賞罰。諸葛亮強(qiáng)調(diào)了練兵的重要性，若士兵不經(jīng)過(guò)教育和訓(xùn)練，那么一百名士兵也抵不上一個(gè)敵兵，反之亦然；他還強(qiáng)調(diào)了練兵的第一要?jiǎng)?wù)是提升士兵的思想道德修養(yǎng)，在訓(xùn)練時(shí)要讓士兵明白何為“禮”、何為“義”，要教誨他們培植忠信思想，要講明軍隊(duì)的規(guī)章戒律，要賞罰分明以約束他們的行為和督促他們的上進(jìn)。簡(jiǎn)言之，練兵之法首在思想品德教育，讓士兵明曉國(guó)家大義，秉承精忠報(bào)國(guó)的信念，如此便可軍魂永駐。對(duì)于現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)而言，培養(yǎng)人才的首要任務(wù)亦是思想道德教育，如學(xué)校通過(guò)校訓(xùn)、校歌、?；盏容d體，向?qū)W生宣傳學(xué)校的治學(xué)精神和辦校理念；企業(yè)通過(guò)品牌形象、員工守則、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等向員工宣傳企業(yè)文化。無(wú)論是何種組織機(jī)構(gòu)，都要悉心教育和提升人才的精神和品德，讓其變得更為正直、更為忠誠(chéng)、更為堅(jiān)定。

第三，用兵之道在于人和，方能上下齊心、一呼百應(yīng)。如《和人》篇主張，“夫用兵之道，在于人和，人和則不勸而自戰(zhàn)矣。若將吏相猜，士卒不服，忠謀不用，群下謗議，讒慝互生，雖有湯武之智而不能取勝于匹夫，況眾人乎？”[3]70諸葛亮告誡將帥，要注意部隊(duì)內(nèi)部官兵之間、官官之間、兵兵之間的和諧、團(tuán)結(jié)，只要有了人和，部下會(huì)竭盡全力沖鋒殺敵。如果上下猜忌、互不信任，有謀略的人得不到重用，士卒在背后議論紛紛，讒言與惡念滋生迅速，那么就是有過(guò)人的智慧，也不能打敗一般的庸人，更何況是人數(shù)眾多的敵軍呢？現(xiàn)代組織機(jī)構(gòu)的管理者們也要重視組織內(nèi)部的和睦，關(guān)鍵還是在于以仁德為先、以誠(chéng)信為本，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的相互信任關(guān)系，上下同心同德，則政令通達(dá)。

簡(jiǎn)言之，諸葛亮強(qiáng)調(diào)以仁德治軍，為將者以德服人，為士者以德為戰(zhàn)魂，將士關(guān)系因德而和，此乃諸葛亮的克敵制勝法寶。以一次諸葛亮以少勝多的戰(zhàn)役為例，魏王親率二十多萬(wàn)大軍征討蜀國(guó)，諸葛亮祁山屯兵僅有十余萬(wàn)兵馬，且其中有四萬(wàn)人因服役期滿即將還鄉(xiāng)。蜀魏兩軍力量懸殊，有將領(lǐng)建議讓老兵們延期服役一個(gè)月，諸葛亮斷然拒絕，他認(rèn)為統(tǒng)兵作戰(zhàn)，以信用為根本。即使大敵來(lái)臨，戰(zhàn)事嚴(yán)峻，也不能耽誤服役人員的行程，道義不可偏廢。于是，諸葛亮下令各部讓服役期滿的老兵速速返鄉(xiāng)，早日和家人團(tuán)聚。所謂“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，老兵們深受感動(dòng)，堅(jiān)持留下作戰(zhàn)，其他士兵也被諸葛亮的信義打動(dòng)，都愿意以死相報(bào)，士氣高昂，在戰(zhàn)場(chǎng)上以一當(dāng)十、奮勇殺敵，最后將魏軍擊敗。

諸葛亮的養(yǎng)人之術(shù)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是道德型管理者，具有誠(chéng)實(shí)、公正、仁義的特性，通過(guò)明確表達(dá)倫理、價(jià)值觀信息，有意識(shí)地表現(xiàn)出行為楷模式的倫理行為，來(lái)贏得追隨者的信任，從而使組織凝聚力最大化。

三、勵(lì)人

所謂勵(lì)人，即指約束和激勵(lì)人才。在《心書(shū)》中，勵(lì)人法則主要有二：整肅紀(jì)律和激勵(lì)士氣。第一，整肅紀(jì)律是用制度去約束人才，關(guān)鍵在于紀(jì)律嚴(yán)明和賞罰分明。如《整師》篇所言，“夫出師行軍，以整為勝，若賞罰不明，法令不信，金之不止，鼓之不進(jìn)，雖有百萬(wàn)之師，無(wú)益于用。”[3]136諸葛亮指出，行軍打仗，靠法令嚴(yán)明、令行禁止取勝，若賞罰不分明，法令沒(méi)有威信，鳴金不能使兵卒止步，擊鼓不能使兵卒前進(jìn)，即使有百萬(wàn)大軍，也不堪一擊。在現(xiàn)代社會(huì)，組織紀(jì)律制度同樣重要，要賞罰并用、恩威兼施，全體組織成員的行動(dòng)才會(huì)高度統(tǒng)一、步調(diào)一致，增強(qiáng)組織行動(dòng)力。

第二，激勵(lì)士氣是用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和誠(chéng)信精神來(lái)激勵(lì)人才，重點(diǎn)在于有功必賞和以誠(chéng)待人。如《勵(lì)士》篇所言：“夫用兵之道，尊之以爵，贍之以財(cái)，則士無(wú)不至矣。接之以禮，勵(lì)之以信，則士無(wú)不死矣?！盵3]67簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，將帥對(duì)待自己的士兵，要委之以高位，封賞以錢財(cái)，這樣士卒就沒(méi)有不來(lái)投奔?xì)w順于你的；要以禮相待士卒，這樣士卒就沒(méi)有不為你拼死效力的。在現(xiàn)代組織管理制度中，對(duì)組織成員的嘉獎(jiǎng)、記功、晉升和授予榮譽(yù)稱號(hào)業(yè)已形成比較完善的規(guī)章條例，管理者們要尊重部屬，為他們樹(shù)立誠(chéng)信榜樣，而部屬則會(huì)服從指令，積極完成任務(wù)以作回報(bào)。

諸葛亮治軍向來(lái)以賞罰分明、嚴(yán)于律己、以身作則而著稱，為他的部屬所敬仰。例如，公元228年，諸葛亮親率大軍第一次北伐，卻因錯(cuò)用馬謖，致使街亭失守，不得已而退回漢中。為明軍令，諸葛亮斬殺馬謖，還將與馬謖一起逃跑的偏將張休和李盛一同斬首，黃襲被奪了兵權(quán)，參軍陳式被判髡刑。在懲處了有罪之人后，諸葛亮又表彰了有功的王平，封其為討寇將軍，封亭侯，統(tǒng)五部。最后，他還一再上書(shū)，申斥自己用人不當(dāng)?shù)淖镓?zé)，主動(dòng)要求降職三級(jí)。劉禪收到書(shū)信后，將諸葛亮降為右將軍，行丞相事務(wù)。

由上可知，諸葛亮的勵(lì)人之法重在以獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的手段來(lái)激勵(lì)和約束將士，強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)、行動(dòng)結(jié)果、部屬的順從和績(jī)效，并依靠組織的賞罰手段來(lái)影響部屬。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)明確角色和任務(wù)來(lái)指揮部屬，以某種獎(jiǎng)勵(lì)和利益作為部屬努力完成任務(wù)的交換條件。事實(shí)上，這種領(lǐng)導(dǎo)方式十分適用于軍隊(duì)組織，使將士在戰(zhàn)場(chǎng)上可以做到令行禁止、盡忠職守、奮勇當(dāng)先。

四、用人

所謂用人，即指選拔和任用人才。在《心書(shū)》中，用人法則主要有三：以德為先、充分授權(quán)和培植心腹。第一，諸葛亮的用人原則是以德為先，如《將弊》篇詳述了將帥應(yīng)該力戒的“八弊”：“一曰貪而無(wú)厭，二曰妒賢嫉能，三曰信讒好佞，四曰料彼不能自料，五曰猶豫不自決，六曰荒淫于酒色，七曰奸詐而自怯，八曰狡之而不以禮?！盵3]50詳細(xì)說(shuō)來(lái)，身為將帥，有八種弊病是大忌：一是對(duì)財(cái)物的需求永遠(yuǎn)不滿足，貪得無(wú)厭；二是妒忌有賢德和才能的人；三是聽(tīng)信讒言，親近能說(shuō)會(huì)道、巧言諂媚的小人；四是只能分析敵情，卻不能正確認(rèn)識(shí)自己的實(shí)力；五是遇事猶豫不決；六是沉迷于酒色而不能自拔；七是為人虛偽奸詐而自己又膽怯懦弱；八是狡猾巧辯而又傲慢無(wú)禮，不按制度辦事。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)選拔管理者，這些考察標(biāo)準(zhǔn)仍然適用。

第二，諸葛亮的用人原則要求充分授權(quán)，如《出師》篇中記載，“古者國(guó)有危難，君簡(jiǎn)賢能而任之，齋三日，入太廟，南面而立，將北面。太師進(jìn)鉞于君。君持鉞柄以授將曰：‘從此至軍，將軍其裁之’?！盵3]5這段話闡述了君主授權(quán)于將領(lǐng)的情景。古時(shí)，在國(guó)家危難之秋，國(guó)君就選拔有品德才干的人擔(dān)任將領(lǐng)保家衛(wèi)國(guó)。出師之前，君主先齋戒三日，進(jìn)入君主的祖廟祝禱，面朝南方而立，將領(lǐng)則面向北方，太師將象征權(quán)利的斧鉞獻(xiàn)于君主。君主將鉞柄授予將領(lǐng)，即指從現(xiàn)在起，軍隊(duì)由將軍全權(quán)指揮。當(dāng)企業(yè)陷入危機(jī)時(shí)，應(yīng)選出德才兼?zhèn)渲?，委以重任、授予大?quán)，真正做到疑人不用，用人不疑。

第三，諸葛亮的用人原則講求培植心腹，如《腹心》篇明言，故善將者，必有博聞多識(shí)者為心腹，沉審謹(jǐn)密者為耳目，勇悍善敵者為爪牙[3]61。睿智的將帥一定會(huì)選用學(xué)識(shí)淵博、足智多謀的人做自己的心腹，選用機(jī)智聰明、謹(jǐn)慎保密、有很強(qiáng)判斷力的人做自己的“耳目”，還會(huì)選擇勇敢、彪悍的士兵做自己的“爪牙”。諸葛亮的這種用人原則仍被廣泛運(yùn)用于各行各業(yè)、大小不一的組織機(jī)構(gòu)中，但鑒于諸葛亮后期苦于無(wú)接班人，組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)培養(yǎng)兩種類型的部下：一為互補(bǔ)型的，可做助手；二為替代型的，可做接班人。

平心而論，諸葛亮的用人法則是有利有弊的。首先，他的以德為先準(zhǔn)則，與倫理型領(lǐng)導(dǎo)思想相通，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者以德服人。依此準(zhǔn)則，諸葛亮為劉備任用了一大批“忠直之士”，除孟達(dá)和魏延有過(guò)反叛外，朝中一直比較安定、平穩(wěn)，沒(méi)有出現(xiàn)內(nèi)訌、篡權(quán)事件；軍中也很少有人鬧獨(dú)立、搞分裂，少有投敵叛國(guó)者。然而，正所謂“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒?！边^(guò)于重德讓蜀漢錯(cuò)失了魏延，用人唯賢讓一批有德卻才不配位的人占據(jù)要職，如馬謖、王平等人?？傊捎谥T葛亮采用重德行而輕才干的政策，對(duì)所選拔人才的德行要求嚴(yán)格，不允許德行上有任何過(guò)失，這不僅阻礙了人才個(gè)性的發(fā)展，也加劇了蜀漢政權(quán)后期的人才匱乏[5]。

其次，關(guān)于他的充分授權(quán)原則，諸葛亮關(guān)于“授權(quán)”有一套“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)己是要求全權(quán)授予，對(duì)部屬則是事必躬親。為報(bào)答劉備的知遇之恩，諸葛亮自接受顧命大臣的任命后還身兼數(shù)職，封武鄉(xiāng)侯，領(lǐng)益州牧，既是三軍統(tǒng)帥，還是制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的軍師；為北伐南征，他將所有事務(wù)攬到自己身上，甚至對(duì)軍中士兵杖罰二十以上都要親自過(guò)問(wèn)審察。陳小赤直言不諱地指出，這種事必躬親的做法不僅拖垮了諸葛亮的身體，而且抑制了人才的培養(yǎng)和發(fā)展[6]。當(dāng)代組織領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)引以為戒，要善于授權(quán)，以調(diào)動(dòng)組織全體成員的積極性和創(chuàng)造性[7]。

再次，著重分析他的培植心腹法則，即諸葛亮區(qū)別關(guān)照部屬。諸葛亮在用人上的最大得失也在于這種領(lǐng)導(dǎo)方式，他的得即通過(guò)培養(yǎng)心腹，能夠最大限度地把控蜀漢政權(quán)軍權(quán)，并壓制地方豪強(qiáng)，穩(wěn)固漢中局勢(shì)，集中力量南征北伐。正所謂“成也蕭何敗也蕭何”，諸葛亮的心腹論雖給他帶來(lái)了巨大的政治利益，但也為日后蜀漢政權(quán)的顛覆埋下了隱患，他的用人方略“使后期的蜀漢政權(quán)缺乏政治凝聚力，讓益州當(dāng)?shù)厥咳藢?duì)其的認(rèn)同程度降低”[8]，甚至產(chǎn)生“身在漢營(yíng)心在曹”的投敵叛國(guó)心理，加速蜀漢政權(quán)的最終顛覆。

領(lǐng)導(dǎo)者由于部屬貢獻(xiàn)、時(shí)間壓力、個(gè)人喜好等原因?qū)⑾聦賲^(qū)別對(duì)待，并形成質(zhì)量不同的領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換關(guān)系，高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換關(guān)系使領(lǐng)導(dǎo)者將部屬看作“圈內(nèi)成員”，低質(zhì)量的交換關(guān)系中的部屬被看作“圈外成員”?！叭?nèi)成員”與領(lǐng)導(dǎo)之間有更多的感情聯(lián)系，更受領(lǐng)導(dǎo)信任和關(guān)照，他在服從領(lǐng)導(dǎo)時(shí)更為積極、主動(dòng)，更能發(fā)揮最大的才智完成工作任務(wù)。“圈外成員”與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是在權(quán)利系統(tǒng)基礎(chǔ)上形成的，是一種純粹的工作關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)接觸少，受到的獎(jiǎng)勵(lì)和機(jī)遇也少。這種領(lǐng)導(dǎo)方式本身是有利有弊的。在組織遭遇危機(jī)時(shí)，或有高難度的任務(wù)要完成時(shí)，需要能力強(qiáng)、忠誠(chéng)度高的部屬。但長(zhǎng)久來(lái)看，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是弊大于利的，因?yàn)閷?duì)小部分“圈內(nèi)成員”的特殊關(guān)照，會(huì)使其他大多數(shù)“圈外成員”感到不平、不滿，缺乏歸屬感，從而破壞了組織內(nèi)部的合作與和諧，甚至導(dǎo)致整個(gè)組織的消亡。

五、結(jié)語(yǔ)

誠(chéng)然，諸葛亮憑借杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力和指揮才華，建立了赫赫功勛，從隆中對(duì)到孫劉聯(lián)盟，從赤壁之戰(zhàn)到南征北伐，從治國(guó)理政到治軍掌兵，他似乎無(wú)所不能，常常算無(wú)遺策、克敵制勝。他所提出的識(shí)人、養(yǎng)人、勵(lì)人和用人原則，都與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力理論有不謀而合之處，對(duì)現(xiàn)代組織領(lǐng)導(dǎo)者仍有啟示意義。

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