跨時空多維互動案例教學模式在智慧教學中的應用研究
——以策劃學課程為例

薛豪娜 白 琳 袁海霞

（安徽大學商學院，安徽 合肥 230601）

0 引言

近年來，案例教學在商科教學中迅速發(fā)展。 案例教學法是一種理論聯系實際、啟發(fā)性教學相長的教學手段， 是我國商學院接受度高且使用頻繁的教學形式。 但是，傳統(tǒng)案例教學模式，以教師為中心，忽略了學生的學習潛力，缺乏對學生分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)，不能滿足急劇變化的外部環(huán)境對商科人才的需求。 蘇敬勤等人提出了案例行動學習法，提倡將案例教學與行動學習的結合。 如何以學生為中心，更好地實施案例教學， 使學生將理論與實踐相結合，提高分析問題和解決問題的能力，成為一個亟待解決的問題。

1 策劃學課程案例教學中存在的痛點

案例教學過程中，一直存在“教”與“學”的痛點?！敖獭钡耐袋c：一方面，相比一手資料，二手案例在客觀性、可靠性、真實性、時效性方面，有一定局限性，不能全方位反映案例相關信息；另一方面，二手案例與課程知識點匹配度較低，適配案例較少，選擇困難。 “學”的痛點：對學生而言，二手案例情景代入感差，有距離感，很難將理論和實踐相結合。 基于此，采用原創(chuàng)本土案例，可以較好地解決這些痛點。

2 跨時空多維互動案例教學模式創(chuàng)新特色

相比傳統(tǒng)案例教學模式，跨時空多維互動案例教學模式有三大特色：跨時空多維互動、原創(chuàng)本土案例和全流程智慧教學。

2.1 跨時空多維互動

跨時空表現在“線上+線下”有機結合，線上虛擬助教和企業(yè)管理者連線，線下實體課堂教學，虛實結合，揚長避短。 多維互動是主講教師、案例作者和案例主人公三方聯動，共同走進課堂，全方位互動。

2.2 原創(chuàng)本土案例

原創(chuàng)本土案例具有四大優(yōu)勢：（1） 講述本土企業(yè)自己的故事，學生相對更加熟悉，認知度較高，愿意且能積極主動參與，拉近了和學生的距離；（2）案例內容和思考問題是案例作者結合課程知識點和目標精心組織設計的，與課程知識點匹配度較高；（3）立足理論和實踐前沿，案例內容和問題，既有最新理論的融入，又有反映企業(yè)營銷管理活動的實踐前沿。 （4）本土案例體現了中國企業(yè)的文化和企業(yè)家精神，反映社會主義核心價值觀，有效推進課程思政建設。

2.3 全流程智慧教學

一是基于建構主義學習理論， 進行智慧教學設計，開展智慧教學活動；二是課程融思政，全流程課程思政；三是智慧化教學環(huán)境，包括智慧教室、教學研討室、微格教室，在教學過程中，充分利用智慧教室案例研討、多屏互動及錄播直播等功能；四是采用雨課堂等智慧教學工具，課前布置預習、課中采用彈幕投稿等實施互動、課后推送與交流等。

3 跨時空多維互動案例教學模式在策劃學課程智慧教學中的應用

基于課前—課中—課后三個階段，實施跨時空多維互動案例教學，具體做法：

3.1 課前：多方準備，助教促學

為保證案例教學質量，主講教師、學生、案例作者、企業(yè)管理者、助教組各方充分準備。

3.1.1 教師準備

（1）選擇匹配案例。 案例遴選標準包括：第一，本土原創(chuàng)性。 案例企業(yè)具有本土原創(chuàng)性、代表性和典型性，學生對該企業(yè)品牌有一定認知或較為熟悉，代入感強；第二，一手資料。 案例作者對企業(yè)情況有較系統(tǒng)和全面的把握，信息真實可靠、時效性強，打破了二手資料的局限性；第三，案例設計的啟發(fā)性思考問題與課程相關內容匹配度高；第四，前沿性。 理論層面，案例關注最新的研究成果；實踐層面，案例講述企業(yè)最新的管理實踐活動，且為企業(yè)管理實踐中的典型管理問題；第五，高質量案例。 一方面，基于國內外優(yōu)質案例庫平臺選擇優(yōu)秀案例，國外的如美國哈佛商學院案例庫、加拿大毅偉商學院案例庫等，國內的比如中國管理案例共享中心、中國工商管理案例庫、中歐商學院案例庫等。 另一方面，從案例正文可讀性、邏輯縝密性、案例使用說明的可用性、案例素材的全面性和權威性等，綜合選擇是否為高質量案例。 （2）制定個性化、規(guī)范化匯報形式和匯報流程。 第一，匯報主體內容。 情景模擬+PPT 構成+板書，其中情景模擬可以現場模擬， 也可以課前拍好視頻課堂播放，PPT 要求必須有團隊合影、思維導圖、問題分析、值得思考的問題、小組花絮、成員體會等，同時PPT 模板需與匯報主題風格匹配。 板書要求寫出本組匯報的主要思路。 第二，匯報流程。 選擇兩組，為避免重復，從理論和實踐角度，布置不同思考問題；為使學生充分參與課堂，其他組必須閱讀案例，對所有思考問題組內討論，形成書面方案。（3）布置個人作業(yè)。為使每個學生對案例企業(yè)有一個基本的理解和思考，布置案例企業(yè)品牌聯想作業(yè)，為課中案例研討打好基礎。建議使用一張A4 卡紙，繪制品牌聯想思維導圖，設計個性化，文字、圖案等形式均可，形式不限。課前一周提交。（4）小組指導。解答各小組準備過程中出現的問題，指導匯報組情景模擬、彩排等活動，保證匯報方向和質量。 （5）邀請案例作者。 與案例作者溝通，邀請其進課堂，分享案例背后不為人知的典型故事、案例學習方法等。 （6）與企業(yè)管理者溝通。 邀請企業(yè)管理者進課堂，分享企業(yè)的管理實踐活動等，同時，推薦品牌聯想優(yōu)秀作業(yè)，期待管理者從實踐角度給學生提出一些建議和意見。

3.1.2 學生準備

組長負責制，各小組建QQ 群或微信群。匯報小組按照匯報要求，搜集資料，頭腦風暴，分工協(xié)作，制作PPT，準備道具，編寫劇本，開展情景模擬、視頻制作等活動，并提前彩排；所有同學獨立完成企業(yè)品牌聯想個人作業(yè)。

3.1.3 案例作者準備

結合課程內容和目標，一方面，準備案例企業(yè)背后的故事，反映企業(yè)家精神、工匠精神、創(chuàng)新精神等，體現課程思政；另一方面，梳理案例學習方法。

3.1.4 企業(yè)管理者準備

瀏覽學生品牌聯想作業(yè)，形成反饋意見；準備企業(yè)品牌發(fā)展相關信息、企業(yè)面臨的困惑和問題等。

3.1.5 助教組準備

做好課前案例教學各主體間的協(xié)調溝通、為各方提供技術支持等。

3.2 課中：跨時空、多維互動

在多功能智慧教室，展開跨時空多維互動，并全程錄播。 一個完整的課中教學流程包括：內容回顧—學情分析—雨課堂前測—研討預熱—案例導入—小組匯報—案例作者面對面—企業(yè)管理者連線—主講教師點評總結，主講教師、學生、案例作者、案例主人公等多維互動，線上線下，虛實結合，多元翻轉。 具體的實現過程如下：

（1）內容回顧，作品分享。 向學生們展示立足不同視角的優(yōu)秀品牌聯想作品，使學生間相互學習。 （2）學情分析，以學定教。 從內容、形式、學習效果等方面展開分析，全面把握學生對品牌的認知情況。 （3）課前測試，有的放矢。 采用雨課堂智慧教學工具實施課前測，通過設置符合教學目標的投票題、 單選題或多選題，測試學生對案例整體的把握程度。 （4）思維導圖，理清脈絡。（5） 懸念問題，提問互動。通過設置1~2 道案例導入性問題，請2~3 位同學自由發(fā)言，雨課堂彈幕互動，主講教師引導，激發(fā)學生思考，為案例研討預熱。（6）虛擬助教，導入背景。 采用線上虛擬助教陳述案例背景和主要事件，形象生動，打破傳統(tǒng)教師陳述案例背景的模式，加深印象。（7）主題提煉，啟發(fā)思考。主講教師在案例背景基礎上，聯系所學專業(yè)知識，引出案例關注的核心問題。 （8）小組匯報，研討復盤。 圍繞啟發(fā)性思考問題，兩個小組輪流匯報，為避免重復，兩個小組匯報問題不同。 第一小組通過案例重現、情景創(chuàng)設等方式，運用所學專業(yè)理論，對問題進行剖析。 第二組通過現場直播帶貨、 召開新聞發(fā)布會等新穎形式，實時互動，展現本組的策劃方案，解決管理中的實踐問題。 每組匯報結束，其他同學自由評價并發(fā)問，組員進入研討室復盤。 小組復盤時，需要在黑板上寫出本組討論的核心理論和思路。（9）案例作者面對面。小組匯報結束后， 案例作者結合對企業(yè)的持續(xù)跟蹤和觀察，分享案例中未予披露的案例背后的故事，通過與學生進行現場互動，讓學生感受、深悟案例企業(yè)營銷人“愛崗敬業(yè)、追求極致、開放創(chuàng)新、責任擔當、以義為利”等方面精神，對案例內容進行深層延伸，引導學生進行深度分析和思考；同時，深入淺出地為學生講解案例學習之道， 培養(yǎng)學生在復雜情境下觀察問題、分析問題和解決問題的能力。 （10）企業(yè)與管理者連線。管理者點評品牌聯想作業(yè)，介紹企業(yè)使命愿景、品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提出企業(yè)未來發(fā)展面臨的一些問題。 專創(chuàng)融合， 使學生真切感受到企業(yè)營銷實踐最新發(fā)展動態(tài)，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識，從而達到學以致用的目的。（11）主講教師點評?；谛〗M匯報，主講教師從四個方面總結點評，一是給出參考答案或傾向性意見；二是總結案例討論分析思路、分析方法、解決問題途徑手段是否得當；三是明確知識點、重難點和需深入思考的問題；四是點評匯報情況，指出不足之處并給出解決方案。

3.3 課后：總結提升，移動課堂

教師端：（1）為學生提供相關拓展資源。 包括本土原創(chuàng)案例、優(yōu)質書籍資源和前沿文獻。 （2）批閱作業(yè)，登記平時成績，遴選優(yōu)秀作業(yè)。 （3）教學總結與反思。根據學生反饋和視頻錄播，總結本次教學，實施反思。（4）開展移動課堂，帶學生到案例企業(yè)實地參觀考察，與企業(yè)管理者交流，持續(xù)關注企業(yè)后續(xù)發(fā)展。

學生端：匯報組修改完善匯報PPT，提交PPT、情景劇、劇本、快閃花絮等；其他小組提交Word 文檔形式書面報告。

助教端：以推文形式，在課程公眾號發(fā)布本次活動流程和內容、小組優(yōu)秀作業(yè)，便于本專業(yè)同學參考、交流學習。

4 跨時空多維互動案例教學模式在智慧教學中應用需要注意的問題

為保證案例教學質量，在教學實施過程中，需要注意一些問題：（1）遴選高質量的、前沿的、與課程知識點相匹配的本土案例；（2）制定個性化教學設計。 根據教學目標，針對不同案例，不拘泥于形式，靈活進行案例教學設計；（3）制定明晰的“教”的流程、“學”的流程和規(guī)范性文檔，保證教學活動順利實施；（4）構建案例教學團隊，集體備課，集思廣益；（5）實施智慧教學?；诮嬛髁x學習理論，制定教學設計，同時，充分利用智慧教學環(huán)境和智慧教學工具，為案例教學助力。（6）做好充足的準備工作，包括時間準備、道具準備、各方溝通協(xié)調等。

5 結語

跨時空多維互動案例教學模式是新文科背景下對案例教學模式的創(chuàng)新，將“價值塑造、能力培養(yǎng)、知識傳授”三位一體育人理念貫徹教學全流程，對工商管理課程案例教學有較好的借鑒。