融合背景下圖博檔協(xié)作發(fā)展研究

周青

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館;檔案館;博物館;跨界融合

摘 要：文章從國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究入手，通過(guò)分析圖書(shū)館、檔案館、博物館三館融合發(fā)展機(jī)遇，探討融合發(fā)展內(nèi)容，提出了融合服務(wù)的基本構(gòu)架，即資源服務(wù)層、知識(shí)服務(wù)層、智慧服務(wù)層，以期對(duì)我國(guó)三館融合發(fā)展提供新的思路。

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2022）06-0128-05

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維推動(dòng)著整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式的進(jìn)化，增強(qiáng)了社會(huì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生命力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的融合發(fā)展或者說(shuō)跨界融合，通常指在既有相關(guān)性又有差異性的兩種或者兩種以上不同領(lǐng)域、不同意識(shí)形態(tài)、不同行業(yè)和文化范疇之間求同存異，從而產(chǎn)生一種新的行業(yè)和新的發(fā)展模式，發(fā)揮出更大的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。其主要特征有：不同學(xué)科及專業(yè)之間的跨界融合、各行各業(yè)在思維和制度上的創(chuàng)新發(fā)展、對(duì)各行業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和信息結(jié)構(gòu)的重塑、打破時(shí)間和空間的束縛連接一切。

《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》明確提出要提升公共文化服務(wù)水平，推進(jìn)公共文化服務(wù)體系一體化建設(shè)及公共文化數(shù)字化建設(shè)，實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略。作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館、博物館、檔案館三館的融合發(fā)展面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1 背景

早在20年前，國(guó)際上相關(guān)行業(yè)已經(jīng)對(duì)三館之間的協(xié)作和融合發(fā)展有所關(guān)注。2000年，第24屆圖書(shū)館系統(tǒng)研討會(huì)將圖書(shū)館、檔案館、博物館的融合作為會(huì)議研討的主題，2008年國(guó)際圖聯(lián)發(fā)布《公共圖書(shū)館、檔案館與博物館：合作趨勢(shì)》報(bào)告[1]，詳細(xì)介紹了三個(gè)文化組織之間的協(xié)作合作方式，并提供了7個(gè)圖書(shū)館、博物館、檔案館數(shù)字資源整合案例，很多圖書(shū)館、檔案館、博物館資源整合項(xiàng)目已經(jīng)在國(guó)外順利實(shí)施，如Google藝術(shù)計(jì)劃、光明項(xiàng)目、聚寶盆項(xiàng)目等[2]。

我國(guó)最先研究圖書(shū)館、檔案館、博物館三種機(jī)構(gòu)之間融合理論的是目錄學(xué)家王重民，隨后，劉家真提出應(yīng)該特別注意對(duì)三館文化資源的融合[3]。王萍、王毅等認(rèn)為圖書(shū)館、檔案館信息資源的數(shù)字化融合必須進(jìn)行統(tǒng)一的平臺(tái)建設(shè)，形成一種新的服務(wù)模式和效果[4]。張衛(wèi)東等提出我國(guó)應(yīng)該在意識(shí)層面、政策層面、機(jī)構(gòu)層面、媒介選擇層面以及內(nèi)容層面吸取國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)社交媒體更加有效地被應(yīng)用[5]。從1998年圖書(shū)館、檔案館、博物館資源整合理論產(chǎn)生，迄今為止關(guān)于三館整合理論的研究大致可以分為四個(gè)歷史時(shí)間段：萌芽期初步形成三館資源整合的模式，完成館藏資源的集中化管理;成長(zhǎng)期通過(guò)關(guān)聯(lián)技術(shù)和語(yǔ)義技術(shù)將館藏資源進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、數(shù)據(jù)格式規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的存儲(chǔ)規(guī)范和集中管理;成熟期將規(guī)范化的館藏資源通過(guò)一站式的服務(wù)系統(tǒng)呈現(xiàn)給用戶，實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的目標(biāo);理想期在知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)上為用戶提供更高層次的智慧服務(wù)。

無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，對(duì)三館的相關(guān)研究都在三館資源的融合理論研究和實(shí)踐方面取得了一定的成果，更側(cè)重于在資源共享方面的探索，而對(duì)三館服務(wù)融合方面涉及較少。然而，資源融合是服務(wù)融合的基礎(chǔ)，服務(wù)融合要在資源融合的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)融合最大限度地挖掘資源的內(nèi)在價(jià)值。

2 圖書(shū)館、博物館、檔案館融合發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2.1 理論層面

從理論上說(shuō)，三館同源同屬，早在遠(yuǎn)古時(shí)期圖書(shū)、情報(bào)、檔案就是同出一源、同為一體的，并且都屬于信息科學(xué)范疇，有共同的技術(shù)支撐和相同的信息綜合管理環(huán)境。同時(shí)，三館有相同的特性，如知識(shí)性、科學(xué)性、社會(huì)性、服務(wù)性等，擁有相同的管理程序，都是記憶機(jī)構(gòu)、知識(shí)型組織，對(duì)信息進(jìn)行收集、整理、分類、編目、保管，是人類通過(guò)一定的記錄方式將知識(shí)存放在不同載體上，為社會(huì)提供信息服務(wù)。此外，三者都有相同的物質(zhì)載體，將知識(shí)和信息保存在紙張、磁盤(pán)、軟件、膠片等各種物質(zhì)載體上。

2.2 實(shí)踐層面

圖書(shū)館、檔案館、博物館都屬于文化信息服務(wù)陣地，具有相同的社會(huì)功能和服務(wù)模式，卻又自成一體、統(tǒng)而不一。圖書(shū)館隸屬于文化和旅游部，檔案館隸屬于國(guó)家檔案局，而博物館歸國(guó)家文物局管理。傳統(tǒng)模式下，三種機(jī)構(gòu)分別按照各自的管理體系和服務(wù)模式為各自的受眾提供相關(guān)服務(wù)，相互很少有交集;在頂層設(shè)計(jì)上沒(méi)有為三種機(jī)構(gòu)提供可以互相合作的制度保障和政策扶持;沒(méi)有相關(guān)社會(huì)資金介入支持發(fā)展和提供大量的人力、物力和財(cái)力支持;在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，三館資源融合數(shù)字化以后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給用戶，面臨侵犯著作權(quán)和網(wǎng)絡(luò)信息傳播權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，這就為資源整合帶來(lái)很多的不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)性;三館的資源各有特色和側(cè)重點(diǎn)，信息保存方式也不同，元數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同，異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和共享也是三館資源融合需要解決的一個(gè)難題[6]。

3 圖書(shū)館、檔案館、博物館融合發(fā)展的內(nèi)容

圖書(shū)館、檔案館、博物館三種機(jī)構(gòu)的協(xié)作發(fā)展，制定共同的發(fā)展規(guī)劃是前提條件，并在不同層面簽訂合作協(xié)議，確保不同管理歸屬部門(mén)的三種文化機(jī)構(gòu)的跨界融合，融合發(fā)展的主要內(nèi)容包括館藏?cái)?shù)字資源的整合和共享、機(jī)構(gòu)服務(wù)設(shè)施的共享和服務(wù)活動(dòng)融合等。

3.1 發(fā)展規(guī)劃制定

1980年以后，我國(guó)圖書(shū)館、檔案館、博物館領(lǐng)域?yàn)榱烁髯缘陌l(fā)展，分別制定了符合自身實(shí)際的相關(guān)發(fā)展規(guī)劃。相關(guān)研究表明，這些戰(zhàn)略規(guī)劃大部分都是行業(yè)內(nèi)部的，沒(méi)有超出本機(jī)構(gòu)之外的協(xié)作計(jì)劃。有關(guān)圖書(shū)館界的戰(zhàn)略規(guī)劃研究有：柯平列出了三館融合發(fā)展的基本框架，隨后危機(jī)管理理論、協(xié)同理論、新公共服務(wù)理論及戰(zhàn)略管理理論等被引入圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃研究。有關(guān)博物館界對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的研究有：Sheila Watson 闡述了博物館館藏藏品的展示和社區(qū)服務(wù)之間的相關(guān)性，分析了博物館在引領(lǐng)社會(huì)文化方面的突出貢獻(xiàn)[7];楊雁深入闡述了制定合理戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義，分析了其對(duì)我國(guó)三館融合發(fā)展的借鑒作用[8]。檔案館大多從檔案事業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略視角進(jìn)行研究，“戰(zhàn)略”研究多于“規(guī)劃”研究。相比之下，我國(guó)相關(guān)研究關(guān)注圖書(shū)館、檔案館、博物館各自的規(guī)劃發(fā)展較多，而國(guó)外對(duì)圖書(shū)館、檔案館、博物館三種機(jī)構(gòu)的跨界合作、服務(wù)融合、共同發(fā)展更為重視，且致力于國(guó)家層面和行業(yè)層面的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)和制定，以作為三種機(jī)構(gòu)合作的基礎(chǔ)準(zhǔn)備和制度保障。為此，國(guó)外出現(xiàn)了國(guó)際性行業(yè)組織層面的戰(zhàn)略規(guī)劃，如：國(guó)際圖聯(lián)和國(guó)際檔案理事會(huì)發(fā)布的《北京宣言》，國(guó)際博物館協(xié)會(huì)發(fā)布的《ICOM2011—2013年戰(zhàn)略規(guī)劃》[9]。國(guó)家層面的戰(zhàn)略性規(guī)劃有：美國(guó)國(guó)家檔案與文件管理署發(fā)布的《以保存過(guò)去而保護(hù)未來(lái)：NARA2006—2016戰(zhàn)略規(guī)劃》，英國(guó)博物館、圖書(shū)館及檔案館理事會(huì)發(fā)布的《MLA2009—2010年業(yè)務(wù)規(guī)劃》。行業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃通常根據(jù)具體項(xiàng)目的建設(shè)情況而定，因不同的建設(shè)內(nèi)容和操作模式而不同，相對(duì)來(lái)說(shuō)這種規(guī)劃比較靈活，且更具操作性，如：美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校圖書(shū)館為實(shí)現(xiàn)新的戰(zhàn)略目標(biāo)，與學(xué)校數(shù)字人文中心合作建立了自由言論運(yùn)動(dòng)數(shù)字檔案網(wǎng)站[10]。

3.2 館藏資源整合

實(shí)現(xiàn)館藏資源共享的有效途徑是將館藏資源數(shù)字化，并整合到一個(gè)可以與用戶信息無(wú)縫連接的統(tǒng)一系統(tǒng)，方便用戶進(jìn)行一站式的搜索和獲取，解決因時(shí)間和空間上的差異造成館藏資源分布不均的缺陷。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代以前，館藏資源的數(shù)字化一直是不同地區(qū)和不同圖書(shū)館、檔案館、博物館等機(jī)構(gòu)橫向協(xié)作的主要內(nèi)容。但是，由于受知識(shí)產(chǎn)權(quán)、出版權(quán)限等制約，理論探討居多，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，館藏資源緩慢的數(shù)字化進(jìn)程成為制約三館協(xié)作發(fā)展的重要因素，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)和數(shù)字出版以及相關(guān)信息技術(shù)的發(fā)展，各界都在關(guān)注數(shù)字化發(fā)展，以期實(shí)現(xiàn)信息共享。

目前，數(shù)字資源整合模式首先是橫向機(jī)構(gòu)之間相互協(xié)作進(jìn)行數(shù)字資源保存，如：為了統(tǒng)一三館系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織建設(shè)了“國(guó)家數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施及保存項(xiàng)目”;德國(guó)政府資助的德國(guó)數(shù)字資源長(zhǎng)期保存項(xiàng)目;歐盟資助的數(shù)字存儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施歐盟工程，都為三館實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的共享和共建做出了巨大貢獻(xiàn)。我國(guó)的大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館國(guó)際合作計(jì)劃完成了近300萬(wàn)件多種類型的數(shù)字信息資源的統(tǒng)一和存儲(chǔ)，2000年我國(guó)開(kāi)始建設(shè)實(shí)施全國(guó)文化信息資源共享工程項(xiàng)目，2005年項(xiàng)目資源總量達(dá)到412.46TB，形成了信息龐大、資源豐富的信息倉(cāng)庫(kù)，擁有強(qiáng)大的資源服務(wù)實(shí)力。協(xié)作開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)資源整合技術(shù)是為了更長(zhǎng)久地保存數(shù)字資源，全球各國(guó)都非常重視對(duì)資源整合技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，數(shù)字出版技術(shù)和數(shù)字資源整合技術(shù)的逐漸成熟，為三館的館藏資源數(shù)字化整合提供了穩(wěn)定、可靠的技術(shù)環(huán)境。還有一種方式是協(xié)作建設(shè)數(shù)字資源共享平臺(tái)，通過(guò)合作在館藏資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)資源一站式檢索平臺(tái)，為用戶提供更加便捷的信息資源服務(wù)?，F(xiàn)代社會(huì)用戶的需求更加多元化，僅僅是資源服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶需求，用戶更需要的是知識(shí)服務(wù)，即更高層次的智慧服務(wù)。因此，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和語(yǔ)義關(guān)聯(lián)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，能為三館融合提供更有價(jià)值的數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)。

3.3 設(shè)施服務(wù)融合

在圖書(shū)館、檔案館、博物館發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)空間的融合消除三種機(jī)構(gòu)的物理界限，有效促進(jìn)三種機(jī)構(gòu)在空間設(shè)施和服務(wù)方面的融合共享。

在空間融合方面，有的是國(guó)家層面的融合，如：加拿大將國(guó)家圖書(shū)館與國(guó)家檔案館合并，成立新的機(jī)構(gòu)——國(guó)家圖書(shū)檔案館。此外，有些國(guó)家將國(guó)家檔案館并入國(guó)家圖書(shū)館管理局形成國(guó)家檔案，同時(shí)對(duì)國(guó)家檔案、圖書(shū)、博物館館藏資源進(jìn)行整合;有些國(guó)家在各個(gè)機(jī)構(gòu)之間加強(qiáng)聯(lián)系和合作，通過(guò)空間和設(shè)施的共享完成協(xié)作，如：澳大利亞瓦納羅市的圖書(shū)館、檔案館和博物館共用一部分的建筑設(shè)施和館藏資源。

4 圖書(shū)館、檔案館、博物館融合服務(wù)模式構(gòu)建

4.1 影響圖書(shū)館、博物館、檔案館融合模式構(gòu)建的因素

4.1.1 三館服務(wù)模式不同。圖書(shū)館、博物館、檔案館都屬于公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，但館藏資源儲(chǔ)存形式、服務(wù)方式、服務(wù)理念都有所不同，圖書(shū)館作為社會(huì)文獻(xiàn)信息中心，最核心的服務(wù)是文獻(xiàn)資源的流通，隨著數(shù)字化管理的提升出現(xiàn)了更加多元化、人性化的服務(wù)類型。例如，國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館開(kāi)展了很多個(gè)性化服務(wù)，包括掌上國(guó)圖、盲人數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等特色服務(wù)。檔案館和圖書(shū)館的服務(wù)模式比較接近，二者都是為用戶提供檢索瀏覽和參考咨詢等服務(wù)，但由于我國(guó)檔案館的政治屬性有限制，受服務(wù)模式和服務(wù)思維等制約，服務(wù)內(nèi)容相對(duì)單一，服務(wù)范圍也沒(méi)有圖書(shū)館廣泛，在開(kāi)放程度上以保密保管為主，對(duì)民眾的開(kāi)放程度不高。博物館的館藏資源以實(shí)物資源為主，館藏資源存在形式的不同決定了各自服務(wù)模式的不同。圖書(shū)館和檔案館可以為普通讀者提供外借服務(wù)，而博物館藏品的特殊性決定了其無(wú)法提供外借服務(wù)，藏品的流動(dòng)也僅限于博物館之間的交流和展覽活動(dòng)。

4.1.2 三館館藏資源特征不同。圖書(shū)館、檔案館、博物館不同的館藏資源組織方式及館藏資源特征決定了服務(wù)模式各不相同，數(shù)字化后的館藏資源特征決定三館跨界融合服務(wù)的構(gòu)建方式。三館館藏資源數(shù)字化格式、標(biāo)準(zhǔn)及類別和主題等特征都存在很大差異，這種差異性對(duì)三館資源的融合造成了巨大的障礙。由于數(shù)字化資源存儲(chǔ)格式不同，業(yè)界需要開(kāi)發(fā)一種能夠兼容不同格式館藏?cái)?shù)字資源元數(shù)據(jù)的平臺(tái)和系統(tǒng)，統(tǒng)一不同格式的數(shù)字資源和技術(shù)參數(shù)。不同機(jī)構(gòu)的館藏資源采取了不同的分類方法，如：圖書(shū)館采用的是22類中圖法學(xué)科分類;博物館采用的分類方法相對(duì)多元化，通常依據(jù)館藏資源物品的外部特征分類;檔案館一般根據(jù)檔案分類法組織館藏資源。不同機(jī)構(gòu)的館藏組織方式和資源分類方法給三館融合發(fā)展造成了障礙，也是制約三館融合發(fā)展的技術(shù)瓶頸。

4.1.3 三館館藏資源的版權(quán)保護(hù)。三館要想實(shí)現(xiàn)跨界融合發(fā)展，就要在館藏資源共享和整合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)館藏資源的數(shù)字化建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)化共享，在三館館藏資源融合的過(guò)程中會(huì)涉及不同主體的利益，產(chǎn)生矛盾沖突，如在信息資源采集和數(shù)字化的過(guò)程中會(huì)面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。因此，三館需要提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備措施，如設(shè)立版權(quán)代理機(jī)構(gòu)、制定并完善相關(guān)制度、建立信息資源整合法律保護(hù)體系等。從隸屬單位看，我國(guó)的公共圖書(shū)館和博物館隸屬于政府文化管理部門(mén)，而檔案館隸屬于檔案管理部門(mén)，高校的圖書(shū)館、博物館、檔案館又隸屬于高校信息部門(mén)，不同的隸屬關(guān)系使三館的跨界融合需要部門(mén)之間的協(xié)調(diào)和管理。

4.1.4 三館融合發(fā)展影響因素分析?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，使圖書(shū)館、檔案館、博物館之間的跨界協(xié)作發(fā)展成為趨勢(shì)，但也受眾多因素影響。要掃清三館協(xié)作發(fā)展道路上的障礙，我國(guó)需要做到以下幾點(diǎn)：從國(guó)家層面入手，國(guó)家要為三館協(xié)作發(fā)展提供良好的政策環(huán)境和制度保障，合理規(guī)范的法律法規(guī)政策能夠打破三館協(xié)作發(fā)展的壁壘，讓三館協(xié)作融合成為可能;從行業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，三館依照政策法規(guī)相互協(xié)作，不能丟棄各自傳統(tǒng)的服務(wù)模式，應(yīng)在保持原有特色的前提下進(jìn)行再創(chuàng)新，形成新的融合模式下的服務(wù)類型。相關(guān)法律法規(guī)及政策是三館資源和服務(wù)整合的外在因素，而數(shù)字資源整合內(nèi)容是三館服務(wù)融合的內(nèi)在需求，外在因素和內(nèi)在需求的共同實(shí)現(xiàn)才能促進(jìn)三館在融合發(fā)展的道路上順利前行。

4.2 圖書(shū)館、博物館、檔案館融合服務(wù)模式的構(gòu)建

4.2.1 資源服務(wù)層面。圖書(shū)館、檔案館、博物館跨界融合的基礎(chǔ)層次是資源服務(wù)層面，該層次主要解決館藏資源的整合以及數(shù)據(jù)層面的服務(wù)，其中，數(shù)據(jù)層次資源整合的主要任務(wù)是將資源的不同元數(shù)據(jù)整合到同一平臺(tái)，采用的主要方法包括元數(shù)據(jù)映射和元數(shù)據(jù)收割協(xié)議等，也可以開(kāi)發(fā)獨(dú)立的元數(shù)據(jù)項(xiàng)目方案。通過(guò)資源服務(wù)層次對(duì)館藏資源進(jìn)行整合和組織，可以使用戶獲取基本的信息資源檢索服務(wù)，通過(guò)一站式平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)三館館藏資源的統(tǒng)一檢索。該整合主要分為兩種：第一種是對(duì)資源進(jìn)行分類，將不同機(jī)構(gòu)的資源按照同一類型劃分為一類，并以統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供資源的展示和導(dǎo)航，為提供更為直接的資源導(dǎo)航，相關(guān)領(lǐng)域的專家需要從宏觀上把握三館資源的特點(diǎn)，提出與之相適應(yīng)的統(tǒng)一的分類方法。第二種是建立資源之間明確的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系，通過(guò)元數(shù)據(jù)中的相關(guān)關(guān)鍵字段及不同資源之間的引用關(guān)系，建立資源之間的明確關(guān)系，形成資源的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。基于這樣的資源整合為用戶提供二次檢索服務(wù)，進(jìn)一步提高資源服務(wù)的關(guān)聯(lián)性，用戶可以瀏覽并檢索整個(gè)數(shù)字資源集，目前谷歌技術(shù)計(jì)劃以及世界數(shù)字圖書(shū)館采用的就是這種融合服務(wù)方式。

4.2.2 知識(shí)服務(wù)層面。知識(shí)服務(wù)層面主要為用戶提供信息咨詢服務(wù)，基層指標(biāo)是對(duì)資源的整合，但對(duì)不同機(jī)構(gòu)資源的內(nèi)部語(yǔ)義關(guān)系揭示不足，沒(méi)有形成關(guān)聯(lián)語(yǔ)義網(wǎng)。資源服務(wù)是最基本的服務(wù)，是簡(jiǎn)單地將各機(jī)構(gòu)的資源進(jìn)行分類整合，沒(méi)有揭示資源內(nèi)部的語(yǔ)義關(guān)系，未形成一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。圖書(shū)館、檔案館、博物館之間的融合服務(wù)，對(duì)館員提出了更高的要求，館員既要非常熟悉本機(jī)構(gòu)的資源特點(diǎn)，更要熟練掌握三館整合后的總資源，清楚資源內(nèi)部的復(fù)雜關(guān)系，在此基礎(chǔ)上為讀者提供知識(shí)服務(wù)。這個(gè)層面的知識(shí)服務(wù)主要以整合后的知識(shí)資源為主，通過(guò)語(yǔ)義技術(shù)和關(guān)聯(lián)技術(shù)將資源進(jìn)行深度融合，形成一定的知識(shí)脈絡(luò)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)知識(shí)資源提供，用戶可以獲得更有條理、更全面的多視角的信息獲取和知識(shí)儲(chǔ)備，是更高層次的服務(wù)類型。

4.2.3 智慧服務(wù)層面。智慧服務(wù)層面不僅融合了各個(gè)機(jī)構(gòu)的館藏資源，還包括了不同機(jī)構(gòu)館員及相關(guān)專家的智力資源，并在資源整合的基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)再創(chuàng)造和創(chuàng)新，為用戶提供智慧化的知識(shí)資源服務(wù)。資源服務(wù)層僅限于對(duì)資源保存方式的統(tǒng)一，知識(shí)服務(wù)層則加強(qiáng)了資源內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性，提供了網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化的信息服務(wù)。智慧服務(wù)層不僅包括資源數(shù)據(jù)層面的信息獲取，還融入了引入語(yǔ)義技術(shù)和關(guān)聯(lián)技術(shù)的知識(shí)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和體系。更重要的是，通過(guò)人腦的再次加工讓用戶得到了智力資源和智慧提升及有形資源和無(wú)形資源的雙重獲得，把文化機(jī)構(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)充分釋放出來(lái)，讓用戶享受到更高級(jí)別的服務(wù)體驗(yàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，給公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源和服務(wù)融合帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，圖書(shū)館、檔案館、博物館要想實(shí)現(xiàn)協(xié)作發(fā)展和深度融合，就要突破傳統(tǒng)服務(wù)模式的束縛，解放思想，改變思路，進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新。國(guó)家層面及行業(yè)層面制定相關(guān)發(fā)展規(guī)劃是三館融合的必要條件，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的跨界融合能夠整合三館特有的文化資源，同時(shí)服務(wù)模式的創(chuàng)新需要更多智力資源的投入。

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（編校：崔萌）