基于“互聯(lián)網(wǎng)+”財務(wù)共享服務(wù)中心體系的構(gòu)建

馬昱祺

（蘭州財經(jīng)大學(xué)會計(jì)學(xué)院，甘肅 蘭州 730020）

1 概述

20 世紀(jì)末，國外先進(jìn)的財務(wù)共享服務(wù)中心通過國外的咨詢方式或者是業(yè)務(wù)外包企業(yè)方式迅速傳入中國。根據(jù)英國注冊會計(jì)師協(xié)會的調(diào)研可知，《財富》500 強(qiáng)和歐洲跨國公司中50%以上和80%以上的公司已經(jīng)實(shí)施或正在籌劃實(shí)施共享服務(wù)中心的建設(shè)，也有越來越多的跨國公司選擇在中國設(shè)立財務(wù)共享服務(wù)中心，如GE、麥當(dāng)勞、ABB 等。21 世紀(jì)以來，隨著金融機(jī)器人的出現(xiàn)，以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G、人工智能在業(yè)界的不斷深化，金融管理進(jìn)入了一個新的階段，已經(jīng)有不少企業(yè)開始意識到建立財務(wù)共享流程的必要性，為了達(dá)到降低成本、提高效率的目的，企業(yè)采用了共享服務(wù)中心財務(wù)模式[1]，如長虹、蒙牛、中興通訊、陽光保險等已經(jīng)成為了最早應(yīng)用財務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)集團(tuán)代表。雖然一部分企業(yè)已經(jīng)開始嘗試并應(yīng)用，但也僅僅是小范圍應(yīng)用，尚未達(dá)到廣為人知的程度。相對國內(nèi)的企業(yè)而言，只有跨國公司設(shè)立起了財務(wù)共享服務(wù)中心，而本土企業(yè)大多沒有將財務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用到日常經(jīng)營中。根據(jù)中興新云、《中國會計(jì)報》、西安交通大學(xué)聯(lián)合發(fā)布的《2019 年中國共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報告——基于中央企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)建設(shè)情況》 的數(shù)據(jù)，96 家中央企業(yè)中，48 家已建立或正在建立財務(wù)共享服務(wù)中心（含已建立、初步試點(diǎn)規(guī)劃中），財務(wù)共享中心的建設(shè)有效提升了國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用[2]。

但是，財務(wù)共享流程的運(yùn)營為企業(yè)帶來便捷和效益的同時，在運(yùn)營過程中也隨之而來一些問題，如同一企業(yè)下屬子公司之間的財務(wù)水平不同，財務(wù)報表的質(zhì)量不能達(dá)到統(tǒng)一，財務(wù)管理能力參差不齊，這些因素會在一定程度上影響管理的合理性與合規(guī)性。因此，通過5G 網(wǎng)絡(luò)，財務(wù)共享中心可以打破企業(yè)各子公司各部門之間的壁壘，整合數(shù)據(jù)，將不同分支機(jī)構(gòu)的資源鏈接起來，既能解決資源不均衡的現(xiàn)狀，也能促進(jìn)財務(wù)工作的順利開展。5G 網(wǎng)絡(luò)具有眾多優(yōu)點(diǎn)，如高連接速率、超低網(wǎng)絡(luò)延時、海量終端接入、高可靠性等，而Wi-Fi、藍(lán)牙等短距離通信技術(shù)更是大受歡迎，曾經(jīng)因?yàn)榈赜蜻b遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)不同而無法實(shí)現(xiàn)的及時溝通，都可以在5G 網(wǎng)絡(luò)的幫助下得以實(shí)現(xiàn)。本研究立足于本地區(qū)的實(shí)際情況和現(xiàn)代技術(shù)條件，分析了企業(yè)財務(wù)管理中存在的問題，提出了基于5G+RPA 的財務(wù)共享中心成本管理優(yōu)化路徑。RPA（Robotic Process Automation）是指機(jī)器人按照預(yù)先設(shè)定的程序執(zhí)行人機(jī)交互，自動完成任務(wù)[3]。因此，RPA 能夠根據(jù)產(chǎn)品對象自動進(jìn)行成本核算，為管理者的不同需求提供分析，為財務(wù)管理問題提供控制解決方案和決策依據(jù)，快速解決手工操作繁瑣、錯誤率高、效率低等問題[4]。對財務(wù)管理的規(guī)范化、程序化、高效化和信息化有著重要的意義。

2 5G+RPA 財務(wù)共享中心構(gòu)建

2.1 構(gòu)建系統(tǒng)

企業(yè)建設(shè)財務(wù)共享是一項(xiàng)系統(tǒng)、復(fù)雜的工程。需要在每家下屬公司建立基礎(chǔ)性的財務(wù)部門，負(fù)責(zé)不同的財務(wù)工作。先對企業(yè)進(jìn)行總體評估，進(jìn)行前期準(zhǔn)備，根據(jù)企業(yè)運(yùn)營情況確立系統(tǒng)，最終運(yùn)行。首先，建立龐大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，包括數(shù)據(jù)支撐庫與行業(yè)支撐庫，其中包括資金管理、資產(chǎn)管理、財務(wù)報表、薪金管理、財務(wù)核算、預(yù)算管理、運(yùn)營管理、檔案管理，基本信息系統(tǒng)、國家標(biāo)準(zhǔn)信息庫、行業(yè)專家信息庫RPA 成本信息庫等；其次，將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，全方位、系統(tǒng)地合理利用信息，形成財務(wù)基礎(chǔ)信息維護(hù)、財務(wù)申報信息、RPA 綜合分析、應(yīng)急指揮、線上交易等服務(wù)，最終通過5G 網(wǎng)絡(luò)落實(shí)到具體客戶端，與客戶進(jìn)行及時有效地交流服務(wù)。由此，企業(yè)的記賬等基本業(yè)務(wù)的高效完成有助于企業(yè)降低成本，同時為第三方應(yīng)用提供更多的發(fā)展機(jī)會，還可以創(chuàng)造更大的價值，提高核心競爭力（見圖1）。

圖1 財務(wù)共享中心模塊構(gòu)建

對總公司的財務(wù)部門來說，需建立起以下幾個系統(tǒng)。

成本管理系統(tǒng)：主要包括成本核算、成本分析和成本控制（財務(wù)共享服務(wù)中心成本管理流程），RPA可以根據(jù)預(yù)設(shè)程序模擬使用者的手動操作和互動過程，自動執(zhí)行高度重復(fù)的任務(wù)。它可以以外部形式部署在現(xiàn)有的系統(tǒng)上，并制定一套預(yù)定義的過程計(jì)劃，最終有效地完成任務(wù)；它還可以管理和監(jiān)控自動化的財務(wù)流程，幫助財務(wù)部重點(diǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)上，可以分析水平得到優(yōu)化，同時數(shù)據(jù)的質(zhì)量與同步性得到提高。

資產(chǎn)管理系統(tǒng)：資金管理、風(fēng)險管理、預(yù)算管理、財務(wù)分析、業(yè)績考核。具體應(yīng)用到企業(yè)中的是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示、會計(jì)報告及決策分析等系統(tǒng)。

應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)：在財務(wù)共享中心的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，能夠迅速生成應(yīng)急預(yù)案，并查詢歷史信息，對比以往事件，查詢根源，同時分析現(xiàn)有突發(fā)情況數(shù)據(jù)，進(jìn)行整合分析，從衡量指標(biāo)、解決方案、人員信息、資源調(diào)配等方面全面幫助管理人員遠(yuǎn)程解決問題。

企業(yè)應(yīng)保障數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約、風(fēng)險管控的目的。另外，RPA 的推廣將大數(shù)據(jù)應(yīng)用的作用發(fā)揮得淋漓盡致，利用云計(jì)算技術(shù)達(dá)到信息共享，通過5G 進(jìn)行全平臺全方位信息傳遞，還可以得到大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，有效使用這些數(shù)據(jù)，發(fā)揮其最大價值，可以提高企業(yè)的能力。

預(yù)算管理、成本管理、人員管理等是管理會計(jì)的集中表現(xiàn)，在當(dāng)財務(wù)共享建立時，基礎(chǔ)會計(jì)工作由RPA 完成，原先負(fù)責(zé)基本會計(jì)工作的會計(jì)人員應(yīng)向管理方面轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。而在成本模塊，財務(wù)共享流程的建立與集中統(tǒng)一的核算標(biāo)準(zhǔn)就已經(jīng)在一定程度上降低了企業(yè)成本，增加了企業(yè)的管控能力。同時，包括預(yù)算編制、執(zhí)行的資源配置與數(shù)據(jù)分析等方面的工作也通過大數(shù)據(jù)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。

2.2 支撐環(huán)境

采集財務(wù)管理數(shù)據(jù)，支撐層將數(shù)據(jù)支撐庫、行業(yè)支撐庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，服務(wù)層則通過一系列分析后落實(shí)到客戶端。方案配置環(huán)境分為中心端和監(jiān)控端，而根據(jù)實(shí)際情況，中心端的訪問量并不多，因此只無需配置高端服務(wù)器，普通的刀片服務(wù)器或PC 服務(wù)器便可以完成任務(wù)。

3 財務(wù)共享中心運(yùn)轉(zhuǎn)流程

公司財務(wù)共享流程的運(yùn)行管理流程如下：公司財務(wù)共享中心與基礎(chǔ)財務(wù)數(shù)據(jù)和其他外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)的對接可以通過一個標(biāo)準(zhǔn)化的接口直觀地進(jìn)入，此時公司企業(yè)的記賬報銷等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)便可實(shí)現(xiàn)，達(dá)到了有效節(jié)約資金成本，同時也更好地提高效益的目標(biāo)，此時第三方的應(yīng)用就具備了新的市場發(fā)展契機(jī)，而且結(jié)合了大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以給企業(yè)帶來巨額的價值，促進(jìn)了管理會計(jì)工作穩(wěn)步推動健康發(fā)展。

在實(shí)踐應(yīng)用中，一般將日?；顒又兄貜?fù)性較高、標(biāo)準(zhǔn)易統(tǒng)一的業(yè)務(wù)納入財務(wù)共享服務(wù)中心的作業(yè)當(dāng)中，由RPA 進(jìn)行這種簡單繁瑣的工作。

對中小企業(yè)而言，RPA 也可以完成代賬、報銷等業(yè)務(wù)，中小企業(yè)只需要在財務(wù)共享中心建立代賬流程借接口，員工通過拍照、掃描原始憑證等方法上傳相關(guān)信息，系統(tǒng)會自動根據(jù)憑證完成記賬，實(shí)現(xiàn)無紙化記賬，同時可以隨時隨地進(jìn)行查賬，統(tǒng)一的記賬模式也避免了企業(yè)的不同代理人在交接會計(jì)信息時出現(xiàn)的單據(jù)丟失、核算混亂的現(xiàn)象，便于中小企業(yè)便攜輕松地完成企業(yè)賬目的核算與監(jiān)督。

電子發(fā)票的廣泛使用規(guī)范了對票據(jù)的收集和管理，在電子發(fā)票報銷的費(fèi)用流程方面，員工只是需要將自己的所有需要報銷的電子發(fā)票明細(xì)內(nèi)容錄入到系統(tǒng)中，并以電子發(fā)票的形式作為其原始憑證，經(jīng)過公司財務(wù)人員的嚴(yán)格審核后，由銀企直連系統(tǒng)自動執(zhí)行支付指令，相關(guān)部門自動打印電子發(fā)票憑證，進(jìn)行回放和歸檔。

對于其他業(yè)務(wù)如應(yīng)收應(yīng)付賬款管理、資金資產(chǎn)薪資管理、年度報告等，其會計(jì)處理方式也是一樣。

從稅務(wù)角度看，中小企業(yè)可以通過財務(wù)共享中心完成報稅，稅務(wù)部門也能利用該系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督管理，簡化了原先繁瑣復(fù)雜的稅務(wù)工作。對企業(yè)而言，可以不用專門去稅務(wù)部門，只需要定期郵寄相關(guān)票據(jù)。對稅務(wù)部門而言，稅務(wù)人員可以直接在財務(wù)共享中心中系統(tǒng)中看到企業(yè)上傳的原始憑證，可以隨時進(jìn)行核查審批，這樣一來，大大縮短了審核時間也降低了監(jiān)管工作難度。同時，一旦出現(xiàn)企業(yè)納稅情況不明確等現(xiàn)象，也可以及時通知企業(yè)進(jìn)行核對，對企業(yè)、稅務(wù)部門來說，都能及時審查、節(jié)省時間、降低成本。

財務(wù)共享服務(wù)中心流程優(yōu)化的必要條件并不是海量數(shù)據(jù)，但是隨著財務(wù)共享中心服務(wù)的不斷推廣，越來越多的財務(wù)數(shù)據(jù)將被重視，被采集，龐大的數(shù)據(jù)能促進(jìn)發(fā)現(xiàn)問題的及時性和處理的實(shí)效性，有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)論

通過建立財務(wù)共享模式，利用5G+RPA 技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，主要從跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)的自動采集和無縫對接，構(gòu)建“云采購平臺”，提供全面的多維成本分析。在現(xiàn)階段，在財務(wù)信息數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，作為一種基于人工智能概念的新興技術(shù)，使用5G+RPA進(jìn)行成本管理將是對從成本匯總到成本控制的整個過程的有益探索。本研究為財務(wù)共享過程自動化提供了一條新的途徑，也為人工智能與企業(yè)財務(wù)管理一體化提供了一種新的思路。