物流校園社區(qū)工作室搭建及平臺系統(tǒng)研制*

□ 葉夢嫻，齊夢涵，林東春，朱 琳

(北京科技大學天津學院 智能制造學院，天津 301830)

1 引言

當前，共享單車、共享充電寶、滴滴順風車等共享經(jīng)濟業(yè)務屢見不鮮，而大學校園中閑置學習、生活用品也是龐大的資源，比如書籍資料、電子產(chǎn)品、生活用品、學習工具等，亦可共享起來。而如何形成交易校園閑置物品的良好環(huán)境，為其找到合適的買家和賣家，使其能夠發(fā)揮最大效用已成為亟待解決的問題?；诖?，筆者所在團隊結合本校實際，運用物流專業(yè)知識，建立了“鏈·物流校園社區(qū)工作室”。該工作室可為學生提供一個良好的電子商務環(huán)境，整合買家、賣家及電子平臺交易系統(tǒng)，使信息流、資金鏈、物流及商流等順暢流動；可解決大學生物品閑置的問題，使得資源可以循環(huán)利用；亦可為其他兄弟院校提供借鑒和參考。

2 物流校園社區(qū)工作室搭建

本工作室主要為大學生提供二手交易平臺，通過線下和線上方式開展活動。線下活動：每月或在畢業(yè)季或新生開學時進行，整合并分類需要出售的二手物品，以方便學生。線上建設O2O鏈·物流校園社區(qū)工作室，利用物流專業(yè)優(yōu)勢開發(fā)校園閑置商品交易系統(tǒng)，提供二手書回收銷售服務以及圖書租賃、活動推廣、物流文化傳播等內(nèi)容。本工作室開展的線下及線上活動不僅能服務于教師和學生，還能體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求，減少能源的浪費；更為重要的是，它能夠滿足學生快節(jié)奏生活的需求，為買賣雙方搭建一個相對方便、安全的網(wǎng)上交易平臺；體現(xiàn)學校精神文明建設，提升校園形象，還可以傳播綠色物流文化概念等。本工作室市場前景具體分析如下。

2.1 市場分析

目前，大學生的學習、生活物品有很多，如書籍、電腦、椅子、自行車等。雖然一些高年級畢業(yè)生在畢業(yè)前會以極低價格通過各種方式最大程度地處理他們的物品，但他們不需要的物品很難在這么短的時間內(nèi)出售，而銷售的產(chǎn)品只是冰山一角，大多數(shù)商品都是“含淚”銷售的[1]。另一方面，學生會出于各種原因(例如，學生不打算在學校買書；想學習專業(yè)以外的知識，他會想先聯(lián)系與其專業(yè)相關的書籍；課本丟失等)到處找書，這需要付出很多努力，或者只能在學校指定的書店購買新書，但是這些新書在一段時間后被廢棄，不僅在很大程度上浪費了資源，而且個人財產(chǎn)也受到了損失。此外，大學畢業(yè)生處理的其他二手商品的價格往往性價比較低，而買賣雙方無法順暢溝通，導致交易成功率受損[2]。在這種情況下，本工作室二手交易平臺為廣大在校學生提供了獲取二手信息和處理閑置物品的渠道，更好地整合資源，合理利用有限的資源。

2.2 SWOT 分析

圖1 SWOT分析

2.3 推廣與營銷策略

2.3.1 宣傳方案

前期可以在大型教育或知名高校相關論壇上發(fā)言，吸引他人關注二手交易平臺；其次，可采用以下促銷策略，如圖2所示。

圖2 推廣策略

2.3.2 營銷方案

①品牌建設。

以最優(yōu)質(zhì)的服務和最優(yōu)惠的價格迅速打開校園二手市場，樹立獨特品牌。盡可能為學生提供二手商品的銷售需求，幫助學生進行合理的財務管理，實現(xiàn)二手商品的再利用，充分實現(xiàn)其價值。

②建立客戶關系。

在校園社區(qū)的交易平臺上買賣商品的客戶將被歸檔，根據(jù)他們的意見和建議進行改進，將全心全意為學生服務的理念落實到工作和服務中，并與學生保持密切聯(lián)系。新生入學后，將大規(guī)模宣傳本物流校園社區(qū)工作室的二手商品交易平臺，制作交易平臺運作模式的名片分發(fā)給學生，并安排專門的信息采集人員收集、整合、發(fā)布信息[3]。此外，還將聯(lián)系學校廣播電臺宣傳物流校園社區(qū)演播室二手商品交易平臺，這將影響學生對物流校園社區(qū)演播室二手交易平臺的感知。

2.4 項目愿景

本工作室搭建成功后，期望能實現(xiàn)以下階段目標：

①前期目標：提升工作室知名度，使各項業(yè)務被大眾孰知，彌補其中存在的不足，完善各項工作流程。

②中期目標：獲得相對穩(wěn)定的盈利，與各大企業(yè)建立合作模式，有效地幫助企業(yè)招聘人才，實現(xiàn)雙贏。所建公眾號可以充分地幫助學生學習物流知識，通過物流大賽選拔更多物流人才，讓更多人了解物流。

③長期目標：成為被大眾所信賴的服務體系。

總之，通過對物流校園社區(qū)工作室的市場分析、SWOT分析、推廣與影響策略分析及項目愿景等內(nèi)容的闡述，為項目的實施提供了理論依據(jù)。

3 項目具體實施內(nèi)容及成果

項目具體實施內(nèi)容主要分為三個部分，首先是收集校園閑置物品的相關信息，進行市場調(diào)查；其次為買賣雙方搭建良好的電子交易市場，對系統(tǒng)前臺和后臺進行開發(fā)，研制二手交易平臺系統(tǒng)網(wǎng)站及微信小程序；第三是公眾號宣傳及線下活動等，即制定宣傳海報和企業(yè)標識，創(chuàng)建微信公眾號平臺、發(fā)送及運營公眾號進行線上推廣，通過朋友圈等社交平臺發(fā)送宣傳信息，并在校園內(nèi)開展線下活動，收集二手物品等。

3.1 市場調(diào)查結果

市場調(diào)查環(huán)節(jié)是項目的初始階段，通過制定二手市場需求在線調(diào)查問卷，收集關于工作室的公眾建議。調(diào)查問卷共設置21小題，分發(fā)到校園，由廣大師生填寫。典型的題目如：您準備怎么處理畢業(yè)時不能帶走的舊物？你怎樣處理自己的閑置物品？您閑置物品中最多的物品是什么？

通過為期4周的調(diào)查問卷發(fā)放及收集工作，結果反饋如下，大多數(shù)人從跳蚤市場和攤位購買二手書，而從書店購買二手書的人較少。調(diào)查結果顯示，70%的隨機抽樣人群會選擇在跳蚤市場購買二手書，如圖3所示。

圖3 市場調(diào)查結果

3.2 平臺系統(tǒng)研制

物流校園社區(qū)工作室平臺建立了賣家和買家之間的聯(lián)系，賣家可以通過平臺把他想賣的商品放在這里，然后對商品進行分類出售，買家通過平臺獲得需要購買物品的信息，并可通過平臺或直接與相應的賣方進行交易。同時，平臺還推出“易貨”的形式，擴大二手交易平臺的業(yè)務。

首先，筆者團隊搭建了電子商城網(wǎng)站，包含前臺和后臺管理信息系統(tǒng)。利用MyEclipse和SQLServer軟件建立數(shù)據(jù)庫與程序的連接，實現(xiàn)網(wǎng)站的應用，前臺主頁面如圖4所示。

圖4 前臺主頁面

其次，相關數(shù)據(jù)顯示，移動手機端購物用戶占據(jù)網(wǎng)絡購物的很大一部分，因此本團隊還搭建了手機微信小程序，通過搜索小程序名稱或掃描小程序二維碼，買家可以方便快捷地瀏覽和購買商品[4]。如有相關建議和問題也可以聯(lián)系買家客服進行溝通，微信小程序二維碼和主頁面如圖5和圖6所示。

圖5 微信小程序二維碼

圖6 微信小程序主頁面

3.3 “線上+線下”活動推廣

圍繞本工作室建設，筆者所在團隊開展了“線上+線下”活動，具體如下：

①線上活動中，公眾號及商城平臺可用于二手書交易，可查看物流動態(tài)，并可學習相關物流知識。物流校園社區(qū)工作室公眾號平臺如圖7所示。

圖7 物流校園社區(qū)工作室公眾號平臺

②舉辦線下活動，通過線下活動與學生進行密切聯(lián)系，面對面地向他們解釋物流校園社區(qū)工作室提供的服務。通過線下活動的宣傳，收集各類二手書，促進工作室的后續(xù)發(fā)展。與此同時，在官方賬戶運作期間，筆者在每期推文中免費發(fā)布了有關迷路兒童的信息，希望通過小小力量為他們帶來一線希望，希望物流流通的不僅僅是商品，更是一絲溫暖和美麗。線下活動情況如圖8所示。

圖8 線下活動情況

4 結論

通過項目近一年的實施，筆者發(fā)現(xiàn)學校二手市場仍處于發(fā)展初期，各方面還不成熟，各平臺不同程度上存在一些問題，平臺與買家關系不夠密切等。在時間限制方面，二手書店圖書的流通和交易主要集中在開學季和畢業(yè)季，平時很少有人關注。平臺交易難以聚集目標用戶，人氣不夠高，與淘寶店、閑魚app、多抓魚等平臺之間存在競爭[5]。在書籍價格方面，根據(jù)調(diào)查結果，賣家一般認為二手書的價格應該是原價的70%，而買家的首選價格是原價的50%，因此，賣方和買方之間在價格衡量標準上存在差距，阻礙了銷售。再有，圖書種類不全，高校專業(yè)多，不同專業(yè)的學生需要不同種類的圖書，同一教材有不同版本，這大大增加了庫存需求，容易導致客戶流失，因為他們在平臺上找不到合適的產(chǎn)品。

綜上所述，為更好實現(xiàn)校園閑置物品交易，未來可以在二手商品交易平臺上對收集的二手商品進行集中化、標準化管理，需檢查、清潔、消毒和重新包裝用過的物品，書的種類也要及時更新。如多抓魚平臺利用提供標準化服務的優(yōu)勢，讓消費者敢于消費。其次，可以舉辦一些“置換”活動，或者用一個故事?lián)Q一本書，通過這些創(chuàng)新活動為實體二手書店增添一些魅力。最后二手書店是一個很好的招牌，書店的故事應該得到更多的推廣，以便隨時給讀者帶來不同的體驗。在網(wǎng)店的沖擊下，二手書店要想健康、持續(xù)地發(fā)展，就需要定期舉辦活動。傳統(tǒng)的折扣促銷、會員卡積分等活動可以更好地在網(wǎng)上商店展示。