互聯(lián)網背景下高校圖書館信息化建設問題分析及對策研究

文/何嫻妍

（福建師范大學，福建 福州 350100）

在如今的互聯(lián)網時代，高校圖書館的信息化建設已經步入了一個全新階段。圖書館內紙質資源向電子化方向發(fā)展，服務方面也越來越關注用戶需求的多元化。雖然目前大部分圖書館已采取信息化手段，對館內信息資源及服務模式進行了優(yōu)化，但是由于圖書館信息化建設普遍處于初級階段，仍然存在較多問題，因此，繼續(xù)深化高校圖書館的信息化建設工作是十分必要的。

1.互聯(lián)網技術為圖書館信息化建設提供條件

在互聯(lián)網背景下，信息資源大量涌入，信息的存儲模式、傳播路徑以及應用方向發(fā)生了巨大變化。互聯(lián)網技術推動了高校圖書館信息化的發(fā)展。近年來，館內圖書資源的數字化程度不斷提升，不少高校開發(fā)了專業(yè)的館藏數據庫以及數字圖書館，使館內資源突破時空限制，展現(xiàn)了高校圖書館信息化建設的蓬勃發(fā)展。

互聯(lián)網的高度交互性與靈活性對圖書館的服務模式也產生了深刻影響。圖書館員不再囿于傳統(tǒng)的管理模式，而是深入讀者群體，主動了解讀者需求，并提供個性化的信息支持服務，促使讀者滿意度顯著提升。

2.高校圖書館信息化建設存在的主要問題

2.1 館藏數字化程度低，未建立特色館藏體系

隨著網絡信息的大量涌入，高校圖書館需要管理的信息體量遠超以往任何時代。當前，高校圖書館內不僅有傳統(tǒng)的紙質書籍、部分數字化的電子文獻，還包括一部分用戶資料、文獻備案以及讀者反饋，資源數量不容小覷。[1]然而，傳統(tǒng)印刷型圖書的存儲量龐大，數字化的館藏資源整體數量并不多，未能實現(xiàn)與館內紙質文獻同步查閱。圖書館用戶不僅需要傳統(tǒng)的紙質資源，對電子文獻的需求量也逐漸提升，但由于圖書館館藏資源結構配置不合理，用戶無法獲取所需電子資源，閱讀體驗感普遍較低，信息獲取效率難以得到滿足。

圖書館的館藏數字化是建立館藏特色數據庫的基礎。部分高校由于信息技術水平落后，無法深入挖掘現(xiàn)有圖書資源，開發(fā)利用館藏特色的效果并不顯著。另外，高校圖書館普遍追求館藏數量，而忽視圖書資源質量，在引進資源的過程中，不注重資源結構的配置比例，沒有對資源質量嚴格把關，造成引進資源凌亂而無序。讀者對信息的利用率偏低，信息開發(fā)程度尚未得到顯著改善，以致特色館藏體系的建設工作無法順利進行。

2.2 信息更新存在滯后，資源共享難以實現(xiàn)

互聯(lián)網背景下的知識資源更新速率與日俱增。然而，高校圖書館的信息化水平由于無法匹配網絡更新速度，往往未能有效整合本館信息化成果與網絡上的信息資源。并且囿于傳統(tǒng)管理運作模式，圖書館的資源引進周期較長，學術信息的更新速率存在一定的滯后性。在條件允許的情況下，讀者更偏向于在互聯(lián)網中獲取最新數據，給圖書館的持續(xù)性發(fā)展帶來了一定的負面影響。

目前，高校圖書館的信息化建設發(fā)展不平衡，東部地區(qū)的信息化建設水平高于西部地區(qū)。在政策層面，“雙一流”高校的圖書館建設較普通院校能獲得更多政策上的傾斜。在技術層面，信息化水平較低的圖書館在軟硬件設施、服務器數量、交換機性能上都不能與信息化水平較高的圖書館匹配；自動化網絡也由于配置過低無法與區(qū)域內其他高校連通，難以構建共享資源的信息平臺。在信息意識層面，部分高校對信息化建設并不重視，更傾向于采用傳統(tǒng)的管理模式，局部、自發(fā)地引進信息資源；更有部分高校由于利益問題主動放棄與其他高校的交流合作，把自身變?yōu)橐蛔靶畔⒐聧u”。長此以往，區(qū)域內圖書館中的信息資源“你有我有，你無我無”，信息利用率降低，資源浪費嚴重。[2]

2.3 信息平臺功能受限，缺乏專業(yè)管理人才

在互聯(lián)網的影響下，人們的信息需求趨于多元化。但目前，圖書館的自助設施以及信息化平臺的智能化程度較低，無法滿足讀者需求。大部分高校的自助借還、查詢設施僅展示館藏的基本信息，缺乏讀者的評價反饋，讀者無法全面了解資源狀況；另外，圖書館提供的信息檢索手段不能與時俱進，無法匹配信息資源的增加量，使得讀者在檢索時往往會查到許多與主題并不相關的資源，使得信息查準率大幅縮水。除此之外，大多數高校圖書館信息平臺尚未設置全方位開放模式，平臺上的館藏查詢、圖書借閱、數據庫檢索等功能僅限本校人員使用，社會化程度較低，信息資源整體利用程度不高。

此外，由于大部分高校圖書館仍采用傳統(tǒng)管理制度，圖書館員信息意識不高，與用戶之間缺乏互動溝通。館員只是被動地為用戶提供服務，沒有針對性地滿足用戶的個性化需求。部分高校圖書館缺乏專業(yè)型圖書管理人才，相關部門的管理者也不重視對圖書館員的日常培訓和繼續(xù)教育，以致在信息化建設過程中，館員往往會表現(xiàn)出忽視或退縮心態(tài)。長此以往，信息化建設水平將得不到提升，圖書館的長遠規(guī)劃也勢必會受到一定的負面影響。[3]

3.高校圖書館信息化建設的對策

3.1 推動資源數字化，形成特色館藏

當代社會海量信息資源充斥著人們的生活，數字化的電子資源較之傳統(tǒng)紙質文獻不易丟失且備份方便，能夠突破時間和地域的限制為讀者提供服務。因此，圖書館信息化建設的工作重點就是，將傳統(tǒng)紙質文獻轉換為光、磁介質信息，不斷完善本館的電子資源庫。

在信息化建設的過程中，傳統(tǒng)紙質資源與電子文獻資源勢必會長期共存。因此，圖書館應根據高校教學安排以及圖書館未來發(fā)展計劃統(tǒng)籌兼顧，規(guī)劃安排好各類型、各載體資源在館藏中的所占比例，協(xié)調好傳統(tǒng)文獻和電子文獻的數量，依托本校專業(yè)優(yōu)勢與特色學科，形成獨具特色的館藏體系，建立高校特色數據庫，為本校教學科研服務，促進高校學術成果的傳承和發(fā)展。

3.2 設計智能化信息平臺，借力新媒體良性發(fā)展

建立智能化的信息平臺是互聯(lián)網背景下高校圖書館信息化建設的重要環(huán)節(jié)。智能化平臺的設計要求高校運用先進的信息技術，連通網絡資源，并提供智能客服在線為用戶答疑解惑，與圖書館員相互配合，形成線上線下全過程引導。與此同時，平臺可以運用大數據技術，為用戶建立信息檢索檔案，提供個性化的信息推送服務，并根據用戶的反饋評價不斷改進推送機制，創(chuàng)造人性化的信息服務新模式。

新媒體是互聯(lián)網體系的重要內容。圖書館通過運用新媒體技術，有利于促進內容分享、讀者服務以及輿論宣傳等方面的良性發(fā)展。而新媒體的蓬勃發(fā)展有賴于其優(yōu)質的內容推送，高校圖書館可以借鑒新媒體的成功經驗，通過微博、QQ等新媒體平臺，有針對性地為有不同需求的用戶推送信息資源。圖書館員可以通過新媒體平臺，深入到讀者群體中去，了解讀者的信息偏好，搜集讀者關于圖書館建設的評價與反饋，開放社會大眾對于圖書館的輿論監(jiān)督，從而促使圖書館提升服務質量，為讀者提供優(yōu)質服務。

3.3 推進館藏資源共享，優(yōu)化館員綜合素質

高校圖書館普遍存在特定領域信息資源匱乏的問題，而信息共享則是解決這一問題的關鍵路徑。一方面，區(qū)域內高?？山Y合各館獨有的學科特色，成立“區(qū)域圖書聯(lián)盟”，并設計信息共享平臺，實時共享館藏資源，建立一個互惠互利的高校信息共同體。另一方面，高校圖書館可與相關企業(yè)、機構合作，支持校外人員通過支付一定費用來獲取高校信息資源，促進信息建設成果的轉化，打破高校圖書館相對獨立與閉塞的窘境。

新形勢下的信息化建設要求圖書館員轉變觀念，樹立信息意識，秉承“讀者第一、服務至上”的思想理念，主動與用戶溝通交流。因此，相關部門不僅要引進專業(yè)的圖書管理人才，更要注重對現(xiàn)有館員的培養(yǎng)，對圖書館員開展日常培訓與繼續(xù)教育，不斷提升館員的業(yè)務能力。同時，不同高校的館員可以定期討論學習，互相取長補短、共同進步，實現(xiàn)高校間的“人才共享”。

4.結語

綜上所述，在互聯(lián)網背景下，高校圖書館的信息化建設是一項工作量龐大且持續(xù)時間長的工程。高層領導、相關管理部門乃至圖書館員，都要樹立高度的信息意識，對圖書館信息化問題進行充分分析和研究，并提出有針對性的解決措施，發(fā)展先進信息技術，把信息化建設工作落到實處，提高信息化建設水平，促進圖書館的良性發(fā)展。