服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書館管理的路徑探索

楊國輝

摘要：圖書館是全校師生獲取學(xué)習(xí)資源的重要途徑，因此應(yīng)該做好圖書館管理工作，為師生提供更好的服務(wù)，構(gòu)建良好的學(xué)術(shù)風(fēng)氣與氛圍。在服務(wù)主導(dǎo)型高職院校的發(fā)展中，對于圖書館管理工作提出了更高的要求，應(yīng)該了解師生的實際需求，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和模式，做好管理工作和服務(wù)工作之間的密切協(xié)同，以充分發(fā)揮圖書館的綜合價值。本文將對服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書館管理的原則加以分析，探索服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書館管理的路徑。

關(guān)鍵詞：服務(wù)主導(dǎo)型;高職院校;圖書館;管理路徑

服務(wù)主導(dǎo)型高職院?？梢詾樯鐣囵B(yǎng)更多優(yōu)秀的職業(yè)人才，在我國教育事業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色。進(jìn)入到新時期以來，高職院校的改革發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)和機遇，應(yīng)該做好全面的管理工作，提高本校的競爭實力與影響力。其中，圖書館管理工作是一項重要內(nèi)容，會對教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生直接影響，應(yīng)該以平等性為核心為每一位使用者提供更好的信息資源，體現(xiàn)其公益性的特點。然而，當(dāng)前管理方式不符合新時代高職院校的發(fā)展特點，因此應(yīng)該在工作中進(jìn)行創(chuàng)新與改進(jìn)，確保管理與服務(wù)模式與時俱進(jìn)，促進(jìn)校內(nèi)文化環(huán)境的改善。

一、服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書館管理的原則

首先，應(yīng)該遵循互動性原則。在管理工作中，應(yīng)該主動拉近圖書館和讀者之間的交流與溝通，實現(xiàn)信息的雙向傳遞，贏得讀者的信賴和支持，這是提高服務(wù)水平的關(guān)鍵。在信息化時代下，教師和學(xué)生不僅是信息的接收者，更是信息的傳播者和發(fā)布者，因此要在管理中實現(xiàn)密切互動，了解讀者的真實想法和意見，及時發(fā)現(xiàn)圖書館發(fā)展中的問題并加以整改，提供人性化的服務(wù)。及時獲取更多的反饋信息，結(jié)合服務(wù)主導(dǎo)型高職院校的整體發(fā)展規(guī)劃制定合理的管理與服務(wù)模式，為讀者提供更多的便利【1】。其次，應(yīng)該遵循專業(yè)性原則。由于圖書館管理工作呈現(xiàn)出一定的綜合性和復(fù)雜性特點，因此在工作中應(yīng)該以專業(yè)性為核心，逐步提高管理工作質(zhì)量，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)特色和師生學(xué)生等提供特項服務(wù)，有利于學(xué)校綜合競爭力的提升。最后，應(yīng)該遵循開放性原則。做好線下圖書館和線上圖書館的密切融合，特別是在數(shù)字圖書館的支撐下，可以為讀者提供更具個性化的服務(wù)，有利于讀者快速獲取相關(guān)信息和資源，同時降低管理工作的負(fù)擔(dān)。

二、服務(wù)主導(dǎo)型高職院校圖書館管理的路徑

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念

在管理工作中應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維理念，認(rèn)識到讀者的重要地位，真正突破固有模式的限制，主動提高圖書館管理工作的服務(wù)質(zhì)量，為讀者打造更加舒適的借閱和學(xué)習(xí)環(huán)境。遵循以人為本的理念，關(guān)注教師和學(xué)生在圖書館當(dāng)中的體驗，增強圖書館各部門的積極性與主動性，避免在服務(wù)和管理中出現(xiàn)形式化問題。將讀者的感受放在第一位，要牢固樹立“服務(wù)至上”理念，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，不僅能夠提高對讀者的吸引力，而且有利于提高文獻(xiàn)資源的利用率，使高職院校圖書館的價值得到發(fā)揮【2】。

（二）引入先進(jìn)技術(shù)

在現(xiàn)代化高職院校的建設(shè)過程中，對于先進(jìn)技術(shù)手段的依賴性逐漸增強，因此在圖書館管理工作中也應(yīng)該引入網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、移動通信技術(shù)等，構(gòu)建全新的服務(wù)模式，滿足讀者的信息獲取需求，在管理中做到與時俱進(jìn)。學(xué)校應(yīng)該加大對圖書館信息化建設(shè)工作的支持力度，提供更多的資金用于檢索系統(tǒng)、借閱系統(tǒng)功能的優(yōu)化，真正實現(xiàn)各類文獻(xiàn)資源的快速整合。對當(dāng)前老舊設(shè)備實施更新?lián)Q代，包括了計算機及其輔助設(shè)施等，構(gòu)建自動化辦公環(huán)境，使讀者能夠通過自助服務(wù)解決困難，提高圖書館的運轉(zhuǎn)效率，避免造成不必要的資源浪費。建立完善的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，實現(xiàn)讀者信息的有效整合，結(jié)合讀者的不同需求為其提供更具針對性的服務(wù)【3】。注重對信息化管理系統(tǒng)功能的全面拓展，以適應(yīng)新時期高職院校的發(fā)展需求，同時降低后期運維負(fù)擔(dān)，也要運用先進(jìn)防護(hù)手段提高安全保護(hù)效果，避免重要信息的泄露。

（三）創(chuàng)新管理模式

除了要遵循以人為本的理念外，在圖書館管理中還應(yīng)該做到依法治館，提高對工作人員和讀者的約束效果，營造良好的館內(nèi)環(huán)境。結(jié)合圖書館的業(yè)務(wù)流程和工作特點，對規(guī)章制度體系實施全面優(yōu)化和改進(jìn)，以提高各項制度的可行性與合理性，避免受到人為因素的干擾。建立完善的責(zé)任機制，明確圖書館內(nèi)不同崗位人員的具體責(zé)任，在工作中確保能夠形成密切協(xié)同與交流，避免對工作效率和質(zhì)量產(chǎn)生影響【4】。此外，人才隊伍的建設(shè)也是提高管理水平的有效途徑，應(yīng)該做好館內(nèi)人員的專業(yè)化培訓(xùn)，使其掌握更多的先進(jìn)理念和方法，結(jié)合實踐工作加以融合應(yīng)用，提高服務(wù)意識與服務(wù)能力。

（四）拓展服務(wù)領(lǐng)域

為了突破高職院校圖書館發(fā)展中的局限性，還應(yīng)該注重服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展和延伸，這也是改善讀者體驗的重要途徑。應(yīng)該逐漸擺脫對線下服務(wù)模式的依賴性，積極利用計算機網(wǎng)絡(luò)拓寬服務(wù)的邊界和范圍，與讀者的實際需求保持協(xié)同。高職院校應(yīng)該加快資源共享服務(wù)平臺的建設(shè)，不僅能夠拉近讀者之間、讀者和圖書館之間的關(guān)系，而且有利于資源的實時化共享，幫助教師和學(xué)生豐富學(xué)習(xí)的方式和途徑，符合圖書館管理中的開放性原則【5】。定期舉辦相應(yīng)的線上線下活動，提高讀者的參與度，在良性互動中提供更多優(yōu)質(zhì)資源。

三、結(jié)語

在服務(wù)主導(dǎo)型高職院校的發(fā)展進(jìn)程中，應(yīng)該以圖書館管理工作為重點，不斷構(gòu)建完善的服務(wù)體系，滿足師生的個性化需求，提高管理水平的同時，改善師生的服務(wù)體驗。在管理工作中應(yīng)該遵循互動性、專業(yè)性和開發(fā)性的基本原則，通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念、引入先進(jìn)技術(shù)、創(chuàng)新管理模式和拓展服務(wù)領(lǐng)域等途徑，提高圖書館管理工作的現(xiàn)代化水平，與服務(wù)主導(dǎo)型高職院校的發(fā)展保持協(xié)同，增強學(xué)校的整體競爭實力。

參考文獻(xiàn)

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[3]鄧媚丹，趙娜.高職院校圖書館開展讀者管理工作的有效策略[J].文化產(chǎn)業(yè)，2021（35）：73-75.

[4]馮小娜.高職院校圖書館管理中大數(shù)據(jù)應(yīng)用思考[J].科技風(fēng)，2021（35）：124-126.

[5]朱玉恕.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館管理優(yōu)化對策探討[J].遼寧師專學(xué)報（社會科學(xué)版），2021（06）：139-140.