數(shù)字化背景下人力資源管理存在的問題與策略

程楊 陶潤詩

摘 要：數(shù)字化技術(shù)具有高效率、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。在數(shù)字化背景下傳統(tǒng)的人力資源管理已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求，必須予以創(chuàng)新和完善。文章基于當(dāng)前數(shù)字化的人力資源管理現(xiàn)狀，對企業(yè)人力資源管理中存在的問題予以分析，并針對性的提出應(yīng)對策略，希望可以為企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展提供更多有益參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化、人力資源管理；問題；策略

一、數(shù)字化技術(shù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢

首先是效率高。數(shù)字化環(huán)境是在信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，其依托信息化技術(shù)優(yōu)勢具有跨部門銜接、信息流傳效率高的特點(diǎn)。在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，效率是一項非常重要的競爭指標(biāo)，可以幫助企業(yè)更快、更好的發(fā)展。

其次是智能化。隨著大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、云技術(shù)的發(fā)展，很多工作的開展不再完全依賴于人力，可以通過人工智能技術(shù)結(jié)合大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整體分析，實(shí)現(xiàn)辦公流程、辦公系統(tǒng)的自動化發(fā)展。數(shù)字化環(huán)境的智能化特點(diǎn)對現(xiàn)代企業(yè)而言是一種全新的運(yùn)行模式，可有效降低員工負(fù)荷，提升工作效率。

第三是標(biāo)準(zhǔn)化?；跀?shù)字化技術(shù)，企業(yè)在運(yùn)行中根據(jù)不同部門的分工實(shí)現(xiàn)工作價值的統(tǒng)一，從而使得企業(yè)運(yùn)行更加可控，工作結(jié)果更加標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)可有效解決企業(yè)運(yùn)行各項環(huán)節(jié)因不統(tǒng)一導(dǎo)致的風(fēng)險因素，便于企業(yè)統(tǒng)一部署，可持續(xù)發(fā)展。

二、數(shù)字化背景下人力資源管理存在的問題

（一）數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

數(shù)字化在人力資源管理中的應(yīng)用需要有配套的基礎(chǔ)設(shè)施為依托，特別是數(shù)字化應(yīng)用的軟硬件設(shè)施是有效開展人力資源管理的重要基礎(chǔ)。但是從實(shí)際情況來看，目前仍有部分企業(yè)在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面不夠重視，突出表現(xiàn)在數(shù)字運(yùn)營、人工智能等輔助性硬件設(shè)施更新迭代緩慢，人力資源管理系統(tǒng)等軟件設(shè)施長期未更新，一些繁復(fù)性的人力資源管理工作仍然依賴于人工主導(dǎo)，沒有達(dá)到數(shù)字化的高效率、智能化標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，在數(shù)字化人力資源管理平臺層面也存在一定的滯后性，導(dǎo)致在人力資源管理實(shí)踐中因數(shù)字化平臺操作人才缺失，功能開發(fā)不完善等問題難以避免，影響人力資源管理的高質(zhì)量發(fā)展。

（二）數(shù)字化人力資源需求模型建設(shè)不充分

人力資源需求是企業(yè)依據(jù)技術(shù)、產(chǎn)能、資源投入等信息對人才需求的一種預(yù)測，從而為人才培訓(xùn)、招聘等提供參考，以便更好的應(yīng)對企業(yè)發(fā)展需求。現(xiàn)階段很多企業(yè)都缺乏依托數(shù)字化技術(shù)對企業(yè)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測，導(dǎo)致人才需求無法與企業(yè)發(fā)展相匹配，企業(yè)整體運(yùn)營效率無法得到有效保障。除此之外，數(shù)字化人力資源需求模型建設(shè)也不夠充分，很多企業(yè)都是基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)與發(fā)展實(shí)際相脫節(jié)，人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)無法滿足企業(yè)競爭中的核心優(yōu)勢。因此，只有構(gòu)建數(shù)字化人力資源需求模型建設(shè)，將企業(yè)相關(guān)指標(biāo)與模型進(jìn)行匹配，根據(jù)預(yù)測結(jié)果對企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，才能保障人力資源管理的科學(xué)性和有效性。

（三）人力資源管理制度與流程不完善

在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程中，傳統(tǒng)的人力資源管理制度已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)的人力資源需求，主要表現(xiàn)在與企業(yè)高速發(fā)展的管理理念和目標(biāo)存在錯位，亟需對人力資源管理制度進(jìn)行完善和創(chuàng)新。實(shí)際上，很多企業(yè)雖然也認(rèn)識到了數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢，并引進(jìn)了一些數(shù)字化技術(shù)，但是卻忽略了人力資源管理制度的完善，從而導(dǎo)致技術(shù)與制度脫節(jié)，無法發(fā)揮其真正的作用。人力資源管理流程中的人才招聘、薪酬管理等也需要與數(shù)字化環(huán)境相匹配，目前存在的主要問題是數(shù)字化流程的重視度不足，操作人員緊缺，采用傳統(tǒng)的人力資源管理流程勢必?zé)o法體現(xiàn)出數(shù)字化管理技術(shù)的高效率，這與數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新背道而馳。例如，部分企業(yè)管理者認(rèn)識到數(shù)字技術(shù)對企業(yè)人力資源管理的作用，同時也投入了大量的人力、財力等進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，但是卻忽略了相應(yīng)的制度建設(shè)，那么人力資源管理流程中的各個環(huán)節(jié)難以有效銜接，效果不盡人意。

（四）人力資源管理工作環(huán)境有待改善

人力資源管理要想在數(shù)字化環(huán)境中發(fā)揮出最大作用，除了在人才建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、制度建設(shè)上不斷創(chuàng)新和完善以外，還需要為其營造一個充分發(fā)揮數(shù)字化服務(wù)的人力資源管理的工作環(huán)境。例如，當(dāng)前部分企業(yè)仍人力資源管理工作仍是以人力為主，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用并不充分，一方面員工沒有統(tǒng)一完善的數(shù)字化接口，部門協(xié)同存在阻滯，另一方面缺乏專業(yè)、成熟的人力資源管理程序和平臺，即使采用了其他公司提供的相應(yīng)程序和平臺，由于沒有根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化，導(dǎo)致實(shí)際的可操作性較差，限制性較多。以上問題都是凸顯了人力資源管理工作環(huán)境的不足，這也在很大程度上制約了人力資源管理工作的創(chuàng)新和發(fā)展。

三、數(shù)字化背景下人力資源管理工作的優(yōu)化策略

（一）進(jìn)一步完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施

結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢，只有加快完善人力資源管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能推動企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。一方面，要加速構(gòu)建人力資源數(shù)字化管理平臺。通過數(shù)字化管理平臺，企業(yè)HR可將人力資源相關(guān)的各項信息及時推動到員工端，節(jié)約了相關(guān)的人力和時間，員工對信息查閱后系統(tǒng)自動統(tǒng)計為已讀模式，減少部門之間的溝通障礙；另一方面，要進(jìn)一步完善人力資源管理系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)借助數(shù)字化管理平臺可實(shí)現(xiàn)考勤、薪酬管理、人員崗位的自動化管理，例如，在薪酬管理方面，通過自動統(tǒng)計員工打卡出勤，結(jié)合人工復(fù)核的形式可實(shí)現(xiàn)智能算薪，極大的減少了薪酬組的工作壓力，提升了薪酬管理的準(zhǔn)確性。

（二）加快建設(shè)數(shù)字化人力資源需求模型

人力資源管理的核心在于人力資源的合理配置。基于此，一方面企業(yè)要對人力資源的總量進(jìn)行有效預(yù)測，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和技術(shù)投入預(yù)測人才需求，結(jié)合人才需求進(jìn)行員工培訓(xùn)及招聘工作的開展，從而更好的應(yīng)對企業(yè)快速發(fā)展需求；另一方面，通過加快建設(shè)數(shù)字化人力資源需求模型對人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)測，可將企業(yè)在職員工的性別、年齡、學(xué)歷等關(guān)鍵指標(biāo)代入模型，進(jìn)而預(yù)測現(xiàn)階段及下一階段企業(yè)人才結(jié)構(gòu)需求，企業(yè)根據(jù)預(yù)測結(jié)構(gòu)及時通過多種方式進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)調(diào)整；除此之外，還可以借助數(shù)字化人力資源需求模型對企業(yè)在職員工的人才素質(zhì)進(jìn)行預(yù)測，包括員工個人技能、綜合素養(yǎng)、崗位匹配度等，以便人力部門根據(jù)員工的具體情況將其安排在合適的崗位，減少人才浪費(fèi)。人才結(jié)構(gòu)、人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)的預(yù)測不但可以為企業(yè)下一階段的戰(zhàn)略發(fā)展提前做好規(guī)劃，也可以據(jù)此作出針對性的人力資源調(diào)整，進(jìn)一步提升人力資源管理效率。

（三）不斷優(yōu)化人力資源管理制度與流程

人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展還離不開管理制度與流程的完善。首先，要充分利用數(shù)字化技術(shù)對人力資源管理制度進(jìn)行創(chuàng)新，使其匹配數(shù)字化環(huán)境的發(fā)展規(guī)律。企業(yè)管理者要對數(shù)字化與有一定的了解，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，對人力資源管理的相關(guān)問題尋求動因，制定相應(yīng)的制度實(shí)現(xiàn)正向引導(dǎo)；其次，要進(jìn)一步完善數(shù)字化人力資源管理流程。隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，人力資源管理平臺的不斷完善，數(shù)字化人力資源管理流程也應(yīng)該隨之予以優(yōu)化，以簡潔、高效、科學(xué)為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升人力資源管理效率。

（四）打造數(shù)字化人力資源管理環(huán)境

首先，人力資源管理工作不僅僅是需要人力部門的參與，同時也需要員工的支持，因此，數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)開發(fā)有管理端和員工端，通過構(gòu)建數(shù)字化的協(xié)同平臺，人力資源管理部門可通過平臺向員工傳達(dá)通知，員工服也可以通過平臺進(jìn)行線上報告、請假、接收公告等，減少了員工相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，提升了其使用體驗(yàn)；其次，開發(fā)建設(shè)移動端的人力資源管理操作軟件。隨著線上線下辦公結(jié)合趨勢的明顯，移動端人力資源管理軟件的開發(fā)具有了極高的應(yīng)用價值，通過移動端的人力資源管理軟件，人力資源管理者可以實(shí)現(xiàn)隨時都隨地的人員管理，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的便捷化和創(chuàng)新化發(fā)展。

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作者簡介：程楊（1979—），男，漢族，江蘇沭陽人，中共宿遷市委黨校講師，海南大學(xué)法學(xué)碩士，主要從事社會學(xué)和行政法學(xué)研究。陶潤詩（1991—），男，漢族，江蘇沭陽人，現(xiàn)在中共宿遷市委辦公室工作，大連海事大學(xué)管理學(xué)碩士，主要從事社會學(xué)和行政管理學(xué)研究。