突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息歸檔評價(jià)指標(biāo)探析
—基于層次分析法

盧 翔

（上海大學(xué)文化遺產(chǎn)與信息管理學(xué)院）

一、引言

突發(fā)事件是社會(huì)生活中發(fā)生較為突然，且產(chǎn)生了一定后果，具有一定影響的事件。在這類事件中，常常涌現(xiàn)出許多作出貢獻(xiàn)的不平凡的人。他們的事跡以新聞的形式通過互聯(lián)網(wǎng)得到了廣泛的傳播和推廣。這些網(wǎng)絡(luò)信息無疑是一筆極為寶貴的檔案資源，對于這些檔案資源的歸檔，是我們檔案部門面臨的重大挑戰(zhàn)。

但是網(wǎng)絡(luò)信息資源浩如煙海，如果不加選擇，不采取可行的方法，將增加收集歸檔工作的難度。邱燕燕認(rèn)為：“開展學(xué)科和專題的網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)，能有效地指導(dǎo)專業(yè)人員方便、快捷地選擇和獲得有價(jià)值的信息資源，并節(jié)約大量寶貴的時(shí)間，從而產(chǎn)生無法估量的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益?！盵1]對于網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)，國內(nèi)現(xiàn)階段應(yīng)用較多的主要有三種方法：一，網(wǎng)絡(luò)鏈接分析法。這一方法使用較早，在網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)中起到非常重要的作用[2]。劉雁書通過對中國網(wǎng)站鏈接特征及站外鏈接類型的調(diào)查分析,綜合評價(jià)了利用鏈接關(guān)系評價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息的可行性與局限性[3]。二，層次分析法。趙煒霞、隗德民提出了構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息資源評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的原則和進(jìn)行AHP評價(jià)的步驟[4]。肖瓊等提出了模糊層次分析法（FAHP），在模糊數(shù)學(xué)綜合評判法和層次分析法思想的基礎(chǔ)上，引入模糊一致性矩陣構(gòu)建權(quán)重集來對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行評價(jià)[5]。三，回歸分析法。張東華利用統(tǒng)計(jì)中的線性回歸模型的方法，針對網(wǎng)絡(luò)信息資源建立了模型[6]。除了這些方法之外，還有龐恩旭的模糊數(shù)學(xué)分析法[7]，劉彩娥的概率統(tǒng)計(jì)分析法[8]，王居平的純語言信息分析法[9]等許多其他的評價(jià)方法。

據(jù)此本文針對網(wǎng)絡(luò)中的突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)信息歸檔，擬采用層次分析法，設(shè)計(jì)10項(xiàng)突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息的評價(jià)指標(biāo)，找出影響這些網(wǎng)絡(luò)信息資源重要性的關(guān)鍵因素，為今后相關(guān)重大公共衛(wèi)生事件的檔案資源選擇歸檔工作提供參考。

二、突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息歸檔評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

筆者所需要篩選評價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息基本上是以網(wǎng)絡(luò)人物新聞的形式存在。從互聯(lián)網(wǎng)新聞質(zhì)量評價(jià)的角度出發(fā)，周靜思提煉出了一套涵蓋6個(gè)一級指標(biāo)和14個(gè)二級指標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)新聞評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[10]。仇壯麗、許冬玲則認(rèn)為信息內(nèi)容、信息形式、歸檔主體需求、法律、成本等是影響網(wǎng)絡(luò)信息歸檔選擇策略的主要因素，主張從這些方面對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行篩選[11]。

參考以上學(xué)者的指標(biāo)設(shè)計(jì)，筆者從信息內(nèi)容、信息媒介、信息影響力三個(gè)方面構(gòu)建了含有10個(gè)指標(biāo)的突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息歸檔評價(jià)體系。在完成設(shè)計(jì)后，筆者采用專家咨詢法，在收集上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系三位教授級專家意見的基礎(chǔ)上，對于指標(biāo)體系進(jìn)行了進(jìn)一步的修改，形成了較為完善的指標(biāo)。（如表1所示）

表1 突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息歸檔評價(jià)指標(biāo)

三、突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息歸檔評價(jià)指標(biāo)體系建構(gòu)

（1）構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型。在遵循前文所述的構(gòu)建原則的基礎(chǔ)上，綜合分析各指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)、隸屬關(guān)系，構(gòu)建出突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息歸檔評價(jià)指標(biāo)體系。（如圖1所示）

圖1 突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息歸檔評價(jià)指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)模型

（2）構(gòu)造判斷矩陣。筆者調(diào)研了相關(guān)人員對于以上指標(biāo)的打分情況，用T.L.Saaty的“1-9標(biāo)度方法”（如表2）收集到了他們對于準(zhǔn)則層和方案層指標(biāo)重要性的判斷分?jǐn)?shù)，之后通過對這些分?jǐn)?shù)進(jìn)行取平均的方式，構(gòu)造判斷矩陣。

表2 “1-9”標(biāo)度法

（3）層次單排序，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。建立A-B判斷矩陣，如表3所示。

通過計(jì)算矩陣的各項(xiàng)分析指標(biāo)，并填入表3。參照隨機(jī)一致性指標(biāo)RI一覽表（如表4所示），計(jì)算隨機(jī)一致性比率CR，得CR=0.037＜0.1。由于 CR 滿足一致性檢驗(yàn)要求，因此A-B判斷矩陣具有較滿意的一致性。

表3 A-B判斷矩陣

表4 隨機(jī)一致性指標(biāo)RI一覽表

根據(jù)以上的方法，對于方案層的各項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)建B1-C、B2-D、B3-E判斷矩陣，并計(jì)算其中各因素的權(quán)重并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，得到的結(jié)果如表5-7所示。

表5 B1-C判斷矩陣

表6 B2-D判斷矩陣

表7 B3-E判斷矩陣

通過計(jì)算，三個(gè)矩陣的各項(xiàng)指標(biāo)如以上所示。各個(gè)矩陣的隨機(jī)一致性比率CR都小于0.1。由此我們可以認(rèn)為，這些判斷矩陣都具有滿意的一致性，得出的結(jié)論是一致的。

（4）層次總排序。根據(jù)以上層次單排序的結(jié)果，通過計(jì)算得到突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息的總的評價(jià)指標(biāo)權(quán)重體系（如表8所示）。

表8 各指標(biāo)的總權(quán)重

四、實(shí)證研究

（1）選擇對象。為了更好的展示層次分析法在對網(wǎng)絡(luò)信息評價(jià)篩選實(shí)踐上的運(yùn)用，筆者從小組初篩的突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息中隨機(jī)選取了5則信息作為研究對象。

（2）評分方法。為使研究進(jìn)一步客觀科學(xué)，本研究采用五級打分制（1—很差；2—較差；3—一般；4—比較好；5—非常好），每小組針對選取的案例，從10個(gè)方案層指標(biāo)的角度打分，最后的結(jié)果為各指標(biāo)取平均并求整后的數(shù)值。

（3）結(jié)果分析。通過對10項(xiàng)指標(biāo)的綜合打分分析，各個(gè)案例的突出點(diǎn)和不足點(diǎn)呈現(xiàn)得十分清晰。需要特別說明的是，指標(biāo)D1-D3由于是對網(wǎng)絡(luò)信息的媒介進(jìn)行分析，而圖片文字視頻這些選項(xiàng)在篩選時(shí)只需要區(qū)分存在或不存在，所以對于該處的賦分規(guī)則是，有對應(yīng)的指標(biāo)選項(xiàng)就賦值5分，否則賦值1分。

表9 案例評分表

由于賦分規(guī)則的中位分?jǐn)?shù)值是3分，所以運(yùn)用層次分析法選擇需要?dú)w檔的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，將綜合評分超過3分的信息作為需要?dú)w檔的選擇。對該實(shí)例來說，陳爾真綜合得分4.118，李若明得分4.008，吳錦強(qiáng)得分3.260，所以在進(jìn)行選擇歸檔時(shí)，需要優(yōu)先對報(bào)道陳爾真的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行歸檔，之后根據(jù)分?jǐn)?shù)依次對人物進(jìn)行歸檔。而綜合評分低于3分的劉芬和吳寰宇，報(bào)道他們的網(wǎng)絡(luò)信息則置于較后的位次歸檔。

（4）實(shí)踐印證。筆者邀請了同小組的兩位同學(xué)以及上海大學(xué)文化遺產(chǎn)與信息管理學(xué)院的三位教授閱讀選取的5則網(wǎng)絡(luò)信息。他們經(jīng)過閱讀并主觀判斷，同樣認(rèn)為需要對實(shí)例中報(bào)道陳爾真、李若明和吳錦強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行優(yōu)先歸檔。因此，運(yùn)用該方法得出的結(jié)果和實(shí)踐結(jié)果相符，是可以在實(shí)踐中推行的有效方法。

五、層次分析法對檔案部門評價(jià)突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息的啟示

（1）以內(nèi)容為主要抓手。通過表8，我們可以清晰地認(rèn)知到，對于準(zhǔn)則層各因素而言，B1信息內(nèi)容的權(quán)重占比最大。這表明信息內(nèi)容對于評價(jià)疫情網(wǎng)絡(luò)信息來說是最重要的。實(shí)踐也證明，那些有著高質(zhì)量內(nèi)容的新聞信息，才能在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息中脫穎而出。所以，要想選出有價(jià)值、能歸檔的疫情網(wǎng)絡(luò)信息，就必須以內(nèi)容為主要抓手。這既是層次分析法的結(jié)論，也是對于網(wǎng)絡(luò)信息背后客觀規(guī)律以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要總結(jié)。

（2）信息選擇應(yīng)堅(jiān)持客觀真實(shí)。真實(shí)性和客觀性這兩項(xiàng)指標(biāo)在表8總排序中排名第一和第二，這表明在進(jìn)行突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息的篩選歸檔工作時(shí)，檔案人員需要考察歸檔信息的內(nèi)容真實(shí)與否，堅(jiān)持“存真求實(shí)”的原則。信息內(nèi)容需要和實(shí)際事實(shí)相符合，歸檔工作的信息處理也需要和實(shí)際報(bào)道相符合。同時(shí)需要選擇客觀的立場，只要是和內(nèi)容相關(guān)的信息都需要如實(shí)地進(jìn)行歸檔，不可斷章取義，私自加入個(gè)人片面言論。

（3）關(guān)注信息媒介的多元性。雖然文字是傳遞突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息的主要媒介，但是圖片和視頻同樣是網(wǎng)絡(luò)信息的重要載體。文字+圖片+視頻這一指標(biāo)在表8總排序中排名第三，這表明檔案人員在對突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息篩選歸檔時(shí)，最好盡量選擇同時(shí)具備文字、圖片和視頻的信息，使得信息的呈現(xiàn)更加多元，同時(shí)也可以使得歸檔的信息更加貼近生活，增加其趣味性、可讀性。

（4）注重發(fā)布媒體的權(quán)威性。權(quán)威性這一指標(biāo)在表8總排序中排名第四，這表明在進(jìn)行突發(fā)事件人物網(wǎng)絡(luò)信息評價(jià)篩選歸檔工作時(shí)，檔案人員需要對我國主流媒體有一定的認(rèn)識，采取權(quán)威媒體發(fā)布的信息，在保證信息真實(shí)客觀的基礎(chǔ)上，也可以充分優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)，提升歸檔信息的分量。

（5）加強(qiáng)信息之間的關(guān)聯(lián)，構(gòu)建公共議題。公共議題構(gòu)建這一指標(biāo)在表8總排序中也占據(jù)靠前的位置，這表明，檔案人員需要充分研判歸檔信息中的有機(jī)聯(lián)系，樹立專題意識，將可以作為公共議題進(jìn)行展示的信息綜合歸檔，實(shí)現(xiàn)信息對于整個(gè)抗疫斗爭的全方位呈現(xiàn)。

總的來說，層次分析法為我們評價(jià)篩選網(wǎng)絡(luò)信息提供了基本的依據(jù)，檔案人員進(jìn)行歸檔工作時(shí)可以對應(yīng)參照，提升歸檔的效率和質(zhì)量，加強(qiáng)歸檔的科學(xué)性。但由于現(xiàn)實(shí)情況的多變性，在實(shí)施的過程中，還需要檔案人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，針對不同情況提出具體的策略。

六、總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展為我們獲取需要的信息提供了極大的便利，同時(shí)也為我們創(chuàng)造了豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源。但是網(wǎng)絡(luò)信息資源具有數(shù)量龐大、類型繁雜、質(zhì)量良莠不齊的特點(diǎn)，這也為我們對網(wǎng)絡(luò)信息的評價(jià)篩選工作提出了要求。就網(wǎng)絡(luò)人物新聞來說，其評價(jià)體系、選擇理論等相關(guān)的研究工作也還在一個(gè)探究摸索的階段。因此，本文所提出的評價(jià)方法、評價(jià)體系等方面的內(nèi)容，也是存在很多不盡人意、值得推敲的空間。本研究以疫情網(wǎng)絡(luò)信息的評價(jià)為研究對象，開展指標(biāo)體系的構(gòu)建工作，一來是想為如今正在進(jìn)行的疫情網(wǎng)絡(luò)信息評價(jià)篩選工作提供較為科學(xué)的量化研究方法，以期在實(shí)踐工作中能夠更方便地找到有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)信息資源；二來也是希望起到一個(gè)拋磚引玉的作用，引起在圖書情報(bào)和檔案管理領(lǐng)域有所深耕的專家們的注意，進(jìn)一步推動(dòng)這一理論的發(fā)展完善。