關(guān)于家校合作中溝通與合作問(wèn)題的思考與應(yīng)用

汪靜

摘要：蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“最完備的社會(huì)教育是學(xué)校教育和家庭教育的結(jié)合?！痹谏鐣?huì)化的教育體系中，學(xué)校教育和家庭教育是不可分割、至關(guān)重要、必須相互合作的樞紐環(huán)節(jié)。本研究以筆者親歷案例為思考對(duì)象，探索班主任與家長(zhǎng)的溝通與合作策略，解決教育溝通中的實(shí)際問(wèn)題，為構(gòu)建和諧的家校合作環(huán)境提供建設(shè)性的思路。

關(guān)鍵詞：班主任? 家長(zhǎng)? 溝通與合作

前言

現(xiàn)代教育體系中，學(xué)校已脫離教育的孤島，并自然延伸至家長(zhǎng)及所屬社區(qū)的社會(huì)環(huán)境之中?，F(xiàn)代教育涵蓋范圍極為廣泛，家庭的餐桌交談、睡前故事、常識(shí)普及、父母獎(jiǎng)懲態(tài)度以及線上線下各種游戲與生活經(jīng)歷等諸多學(xué)校之外的教育場(chǎng)景，與學(xué)校合力，共同構(gòu)成影響兒童成長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境。本文以“關(guān)于家校合作中的溝通與合作問(wèn)題的思考與應(yīng)用”為主題，從家校合作、高效行動(dòng)以及經(jīng)驗(yàn)成果等方面，研判良好教育生態(tài)的實(shí)踐思考。

一、家校共育中溝通與合作的相關(guān)概念

（一）溝通與合作

溝通與合作，就是社會(huì)中的人以各種方式充分且完整地表達(dá)自己的信息、思想與情感的交流過(guò)程。在本文中，溝通與合作指家校共育中學(xué)校與家長(zhǎng)之間完成互動(dòng)交流的過(guò)程。為了更好地探討家校合作的因素，班主任與家長(zhǎng)的溝通是實(shí)現(xiàn)成功的第一要素，也是增強(qiáng)自我要求的工作技能之一。在家校共育中，有效的溝通與合作應(yīng)滿(mǎn)足兩大條件：一是班主任與家長(zhǎng)所傳遞的關(guān)于學(xué)生的信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整;二是班主任或家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)積極交流學(xué)生的動(dòng)態(tài)，當(dāng)對(duì)方對(duì)學(xué)生在學(xué)?；蚣抑械谋憩F(xiàn)存在疑問(wèn)或質(zhì)疑時(shí)，及時(shí)解答或探討解決對(duì)策。

（二）家校溝通

喬伊斯·L·愛(ài)波斯坦曾指出，家校溝通定義為學(xué)校與家庭之間關(guān)于學(xué)校計(jì)劃及學(xué)生的進(jìn)步方面的溝通。

羅偉娟也對(duì)“家校溝通”概念作了詳細(xì)界定，具體來(lái)說(shuō)，家校溝通是一項(xiàng)相互合作的行為，行為的共同目標(biāo)為孩子，家庭和學(xué)校通過(guò)語(yǔ)言、思想、心理等多方面進(jìn)行的信息傳遞。綜合以上定義，家校溝通為學(xué)生、家庭提供信息，融會(huì)貫通學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)、老師的想法和感受，致力于推進(jìn)學(xué)校項(xiàng)目和學(xué)生教育的進(jìn)展，并在家庭和學(xué)校的了解和反饋過(guò)程中，最終獲得家庭和學(xué)校的思想一致和情感交流的效果。

（三）家校共育

我國(guó)教育研究者馬忠虎提及，家校合作來(lái)自對(duì)學(xué)生最具影響的兩個(gè)社會(huì)機(jī)構(gòu)——家庭和學(xué)校，兩者共同發(fā)力，和諧配合，使得學(xué)生能夠同時(shí)得到家庭的支持和學(xué)校的指導(dǎo)，雙方互為引力，培育孩子形成正確的價(jià)值觀、思維觀和世界觀。從教育社會(huì)學(xué)的角度來(lái)看，家校合作有兩個(gè)含義：一是家庭與學(xué)校組織的合作，二是家長(zhǎng)與教育者的合作。兩者內(nèi)涵都包含了關(guān)系的建立和發(fā)展，更是一項(xiàng)雙方工作的互贏，并在這個(gè)過(guò)程中融匯成合力促進(jìn)兒童教育。于此，筆者得出結(jié)論，家校合作即家庭與學(xué)校給予孩子的共同教育。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)校需要得到家庭更多的協(xié)助，家庭也應(yīng)當(dāng)反哺學(xué)校，給予學(xué)校更多的教育支持。

二、溝通與合作在家校共育中的重要性

從古至今，兒童教育都被賦予極為神圣的使命。蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“生活向?qū)W校提出的任務(wù)是如此的復(fù)雜，以致如果沒(méi)有整個(gè)社會(huì)首先是家庭的高度的教育學(xué)素養(yǎng)，那么不管教師付出多大的努力，都收不到完滿(mǎn)的效果?！闭?yàn)槿绱耍瑢W(xué)校與家庭應(yīng)該合作共行，更加緊密地溝通，營(yíng)造孩童教育的高質(zhì)量氛圍。同時(shí)，在促進(jìn)家校合作的過(guò)程中，學(xué)校和父母應(yīng)當(dāng)時(shí)刻謹(jǐn)記溝通、合作與共育之間的關(guān)系，溝通是實(shí)現(xiàn)家校共育的前提條件，合作是基本途徑，共育是最終目標(biāo)，高效的家校共育模式充分凝聚教育力量，反映了教育教學(xué)的最高水平。

現(xiàn)實(shí)教育情境中，即使眾多老師與家長(zhǎng)都深知家校溝通的重要性，仍然難以脫離傳統(tǒng)教育模式，難以探尋到最有效、最適合雙方的溝通方式，一旦溝通與合作機(jī)制缺失，就會(huì)直接影響學(xué)校對(duì)中小學(xué)生的評(píng)判和管理，阻礙父母對(duì)孩子的及時(shí)引導(dǎo)和幫助，進(jìn)而制約學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而且不利于學(xué)校和學(xué)生家長(zhǎng)之間的良性互動(dòng)。

根據(jù)吳方紅對(duì)中小學(xué)家校交流現(xiàn)狀的調(diào)查顯示，90%以上的家長(zhǎng)迫切需要了解孩子在學(xué)校的日常表現(xiàn)。家長(zhǎng)“渴望知情，希望交流”的心情是迫切的，但他們一直苦于沒(méi)有合適的溝通方法、途徑或交流機(jī)會(huì)，大多數(shù)家長(zhǎng)普遍認(rèn)為：“怎樣與孩子溝通，怎樣加強(qiáng)對(duì)孩子的教育和管理，對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是一道新課題?！弊鳛閷W(xué)校管理者，更加有效地進(jìn)行家校合作，是一直研究的重要課題之一。學(xué)校能及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，與學(xué)生父母展開(kāi)有效合作，以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、能力和態(tài)度，這無(wú)疑對(duì)教育培訓(xùn)成果起到舉足輕重的作用，標(biāo)志著溝通與合作的問(wèn)題的解決，對(duì)家校共育模式的創(chuàng)設(shè)極為有利。家校共建，良好合作，是集教與學(xué)的重要配合，都是不可或缺的主陣地。孩子的成長(zhǎng)離不開(kāi)學(xué)校的教育和家庭的教育，家長(zhǎng)亦不能把孩子的教育完全地推給學(xué)校，兩者各分其職，和諧配合，孩子在這樣的環(huán)境下才能健康成長(zhǎng)。值得注意的是，在家校共育中應(yīng)用有效的溝通與合作策略，一方面有助于學(xué)校改進(jìn)教育教學(xué)效率、質(zhì)量，并且贏得家長(zhǎng)的認(rèn)可和幫助;另一方面能夠啟發(fā)家長(zhǎng)更高效地教育孩子，在關(guān)懷中拉近雙方心理距離，進(jìn)一步塑造學(xué)生的健康性格，培育其良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、習(xí)慣與能力。

三、家校共育中溝通與合作的現(xiàn)狀及原因

（一）家校共育中溝通與合作存在的問(wèn)題

過(guò)度依賴(lài)新興手段。伴隨著科技的發(fā)展，QQ群或微信群已經(jīng)成為班主任與家長(zhǎng)溝通的主要陣地，雙方通過(guò)線上方式溝通交流，傳達(dá)學(xué)生的在校表現(xiàn)或發(fā)布學(xué)校、班級(jí)的重要通知。那么，班主任便很少進(jìn)行線下家訪，與學(xué)生的互動(dòng)不到位。

班主任缺乏溝通與合作經(jīng)驗(yàn)。家校共育的溝通質(zhì)量取決于班主任能力的高低，往往有經(jīng)驗(yàn)的班主任更擅長(zhǎng)家長(zhǎng)的溝通工作，更能取得優(yōu)質(zhì)的溝通結(jié)果，而工齡過(guò)短、經(jīng)驗(yàn)較少的班主任不懂得如何開(kāi)展與家長(zhǎng)間的溝通工作。

溝通內(nèi)容重學(xué)習(xí)少思想品德。受社會(huì)大環(huán)境影響，班主任更多的是注重詢(xún)問(wèn)、表彰或評(píng)價(jià)學(xué)生的在校成績(jī)，卻很少涉及孩子的思想品德、心理健康等問(wèn)題，這顯然不利于學(xué)生的健康成長(zhǎng)與發(fā)展，而且違背了素質(zhì)教育所倡導(dǎo)的全面發(fā)展式目標(biāo)。7DD25BAC-E525-4444-BDDE-59A637356A41

（二）家校溝通與合作低效的原因分析

當(dāng)家校溝通低效甚至沒(méi)有效果時(shí)，學(xué)校和家長(zhǎng)都應(yīng)當(dāng)及時(shí)反思溝通效果不暢的原因何在，然后針對(duì)性制定解決對(duì)策并加以改正。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)家長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)班主任，通過(guò)這次聊天，孩子的情況是否有明顯的改善，作為班主任，除了認(rèn)真傾聽(tīng)、積極配合之外，更需要詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)，是否明確孩子存在的問(wèn)題。大部分家長(zhǎng)都是明了存在的問(wèn)題，但是卻不知所措、無(wú)從下手，這個(gè)時(shí)候，家校溝通的困難已然存在，家長(zhǎng)希望通過(guò)班主任找到教育孩子的正確方式，但他們卻不知道如何有效開(kāi)展、如何走進(jìn)孩子心中，讓孩子感受被關(guān)注、呵護(hù)和關(guān)愛(ài)。在家校共育過(guò)程中，難免會(huì)有部分家長(zhǎng)直接忽略家校溝通與合作的重要性，沒(méi)有耐心和時(shí)間去配合學(xué)校教育教學(xué)工作。面對(duì)這種錯(cuò)誤的教育理念，班主任在家校溝通的時(shí)候，必須對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行正確的思想引導(dǎo)，并且進(jìn)行設(shè)身處地的溝通，讓家長(zhǎng)意識(shí)到家校共育對(duì)孩子智育、德育等五育發(fā)展的重要意義，帶領(lǐng)家長(zhǎng)共同制定對(duì)孩子的教育計(jì)劃，才可能真正看到孩子的問(wèn)題并得以改善。

四、家校溝通的可行性途徑探究

（一）家校溝通模式的成功機(jī)制探討

家校合作的內(nèi)在動(dòng)力：大環(huán)境來(lái)看，內(nèi)在動(dòng)力因素越多，產(chǎn)生的壓力就越大，收獲的成效會(huì)越加明顯。同時(shí)，當(dāng)某一動(dòng)力元素呈逐漸減弱的趨勢(shì)，例如班主任的更換，或是學(xué)生家庭突發(fā)事件的影響，將在很大程度上影響家校合作的成效，甚至可能導(dǎo)致合作的終止。因此，正處于發(fā)展階段的家校合作，更應(yīng)將其作為制度化發(fā)展，形成所有人的教育共識(shí)，使得家校合作不再受不穩(wěn)定因素的影響，能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)地服務(wù)于兒童成功教育。

家校合作的行動(dòng)邏輯：對(duì)于學(xué)校和教師、家庭和家長(zhǎng)而言，家校關(guān)系問(wèn)題主要是合作行動(dòng)過(guò)程中的問(wèn)題。這些問(wèn)題形成了一個(gè)密集的問(wèn)題域，學(xué)校應(yīng)該在該區(qū)域內(nèi)占主導(dǎo)地位。以班主任、老師為行動(dòng)主體，依據(jù)不同學(xué)生的個(gè)體特征和家庭階層文化，形成家校合作的溝通體系。與此同時(shí)，家長(zhǎng)參與合作的深度與主觀能動(dòng)性，亦取決于學(xué)校通過(guò)正面角色責(zé)任感的滲透度而定。

家校合作的責(zé)任模糊化：家校的責(zé)任和邊界，本質(zhì)是家校關(guān)系所決定的。從社會(huì)結(jié)構(gòu)來(lái)看，家庭和學(xué)校作為不同的社會(huì)組織，一直處于既矛盾又統(tǒng)一的關(guān)系，因此，在孩子出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，家庭與學(xué)校的合作，更偏向于雙方跨界合作的行為，雙方在合作的過(guò)程中有效融合、依存發(fā)展、模糊邊界。只有建立家校的工作情感關(guān)系和共享理解，再不斷地平衡與協(xié)調(diào)，通過(guò)共同的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行情感積累，最終邊界感逐漸消失，建立家庭和學(xué)校的良好關(guān)系。

（二）家校溝通模式的應(yīng)用策略及案例分析

其一，溝通效率優(yōu)先保障。班主任在完善溝通方式之時(shí)，必須保障每個(gè)家長(zhǎng)都在群內(nèi)，同時(shí)做到及時(shí)通知，如若出現(xiàn)通知沒(méi)有到位的情況，也要做到單獨(dú)電話聯(lián)系，確保通知到人。

其二，當(dāng)面溝通或家訪，更加體現(xiàn)真誠(chéng)。即便是高效的線上溝通方式，也無(wú)法傳達(dá)班主任的真誠(chéng)態(tài)度，因此，班主任親自用語(yǔ)言溝通、感化，能夠發(fā)覺(jué)更多家長(zhǎng)的內(nèi)在情緒。談話過(guò)程中，做到有備而談，明確目標(biāo)，傾聽(tīng)慢言，換位思考，選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞脚c家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

其三，溝通前應(yīng)做到“知己知彼”。只有班主任知道學(xué)生問(wèn)題所在，才能與學(xué)生家長(zhǎng)開(kāi)展針對(duì)性、實(shí)效性的交流，那么家長(zhǎng)在看到教師對(duì)孩子的良苦用心后，會(huì)消除心中顧忌，積極配合教師的家訪工作。

案例一：以小A為例。作為典型的“學(xué)困生”，孩子的學(xué)習(xí)能力尚好，但學(xué)習(xí)態(tài)度總是起伏不定。在與其同伴的交流中得知小A有玩手游的情況，且多半是在夜間。了解到這些情況后，筆者提前做好小A的家庭背景和學(xué)習(xí)情況的調(diào)查，明確談話目標(biāo)，決定請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)校溝通解決手機(jī)問(wèn)題。在與小A家長(zhǎng)的溝通過(guò)程中，處處體諒尊重家長(zhǎng)的生活難處，并及時(shí)傾聽(tīng)給予家長(zhǎng)共情之感，適時(shí)幫助家長(zhǎng)，表達(dá)雙方教育的共識(shí)，最終達(dá)成教育理念與方式的一致，進(jìn)行更易入心有效的關(guān)愛(ài)式談話，使得小A未來(lái)在家庭和學(xué)校都能得到更好的教育。

案例二：以小B為例。小B與同學(xué)玩鬧時(shí)受傷，事件雖然在第一時(shí)間內(nèi)得到了妥當(dāng)處理，依舊受到了家長(zhǎng)的關(guān)注，小B家長(zhǎng)立即打電話來(lái)學(xué)校了解情況，說(shuō)孩子時(shí)常受到對(duì)方威脅，言語(yǔ)間聽(tīng)得出對(duì)事件處理的不滿(mǎn)。第二日課間，我請(qǐng)兩個(gè)孩子分別就昨日課間一事撰寫(xiě)情況說(shuō)明，要求客觀全面且寫(xiě)上事后的想法，并分別進(jìn)行了溝通，在全面了解情況后，我提前預(yù)設(shè)了談話中可能會(huì)涉及的問(wèn)題，例如課間安全、同學(xué)相處、父母角色等。與小B家長(zhǎng)面對(duì)面交流，訴說(shuō)了小B受傷的真實(shí)情況，同時(shí)，表達(dá)求同存異、就事論事、共同陪伴孩子成長(zhǎng)的立場(chǎng)，更能夠避免強(qiáng)化家長(zhǎng)間的情緒沖突，讓家長(zhǎng)更多地理解孩子的真實(shí)心理。

結(jié)語(yǔ)

家校溝通，是一門(mén)溝通的藝術(shù)，也是促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展的良方。如何促進(jìn)教師的溝通能力，有效開(kāi)展家校合作，是厘清班主任溝通能力的重要行為指標(biāo)，甚至能夠更好地提升教師專(zhuān)業(yè)能力?；诠P者的淺薄研究能力，本文依然存在很多不足，尚待完善提升。筆者將在后續(xù)的工作中，繼續(xù)深入探索，提供更多有價(jià)值的研究思考。

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責(zé)任編輯：丁 蔚7DD25BAC-E525-4444-BDDE-59A637356A41