物業(yè)管理在博物館的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新中的作用

摘 要：博物館要想有好的發(fā)展前景，讓博物館具有一定優(yōu)勢(shì)，就要不斷提升自身的管理水平。同時(shí)，在博物館的管理工作中物業(yè)管理是不可缺失的重要內(nèi)容。近年來，隨著我國博物館廣泛推行物業(yè)管理，讓博物館管理水平在一定程度上有所提升。但是，博物館物業(yè)管理水平仍然有著很大的提升空間。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理;博物館;轉(zhuǎn)型創(chuàng)新;作用

近些年，我國文化事業(yè)得到了迅速的發(fā)展。博物館是文化事業(yè)至關(guān)重要的組成部分，并且正處于擴(kuò)建狀態(tài)。同時(shí)，博物館不管是在規(guī)模方面還是在購置設(shè)備方面都達(dá)到了現(xiàn)代化的高度。但是，博物館在管理方面還存在著很多的問題。物業(yè)管理是博物館管理的重要內(nèi)容。所以，為了我國博物館事業(yè)可以得到更好的發(fā)展，就要加強(qiáng)博物館的物業(yè)管理工作，并且對(duì)博物館物業(yè)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。

一、博物館物業(yè)管理的主要特征

（一）服務(wù)對(duì)象和需求不同

博物館服務(wù)所面向的人群都是存在一定差異的。所以，就需要博物館在物業(yè)管理方面針對(duì)不同對(duì)象的特征進(jìn)行全面的思考，并且提供不同的服務(wù)。博物館物業(yè)管理的服務(wù)體系和博物館管理的核心內(nèi)容是存在一定聯(lián)系的，服務(wù)體系不同核心內(nèi)容也是不一樣的。因?yàn)橛械牟┪镳^屬于接待政府外事的重點(diǎn)場(chǎng)所。所以，會(huì)對(duì)博物館的安全保衛(wèi)工作、博物館的整體環(huán)境和整體服務(wù)有著很高的要求。除此之外，博物館也是擴(kuò)展青少年教育的重要平臺(tái)之一。[1]所以，博物館還要充分考慮到青少年人群所具備的各種特征，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備機(jī)械的管理讓設(shè)備更加堅(jiān)固。同時(shí)，還要高度重視安全問題。

（二）管理對(duì)象不同

博物館物業(yè)管理工作所涉及到的內(nèi)容是非常豐富的，不僅服務(wù)人還對(duì)物進(jìn)行管理。博物館中的各種文物、天然標(biāo)本、文博檔案信息、精密設(shè)備和展覽設(shè)備對(duì)存儲(chǔ)環(huán)境有著很高的要求。[2]所以，針對(duì)這種情況，為了讓博物館的儲(chǔ)存環(huán)境可以滿足博物館藏品的各項(xiàng)需求，就需要博物館物業(yè)管理加強(qiáng)安全預(yù)防工作和濕度環(huán)境控制工作。與此同時(shí)，要制定出博物館防火、防潮、防蟲等各項(xiàng)工作的有效措施。

（三）資金來源不同

博物館屬于公益性事業(yè)機(jī)構(gòu)，需要政府撥款進(jìn)行管理和經(jīng)營。同時(shí)，博物館為了滿足大眾及自身的各方面需求，增設(shè)了很多種具有收益性的設(shè)備。[3]例如，2018-2020年南京博物館通過借助文創(chuàng)產(chǎn)品，如絲巾、膠帶、行李牌等融入文物元素的衍生品創(chuàng)造了新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)來源。同時(shí)，南博通過創(chuàng)辦收費(fèi)精品展，在口碑及門票方面獲得了雙重豐收，并收獲社會(huì)及經(jīng)濟(jì)雙重收益。據(jù)調(diào)查，南博在2018年進(jìn)入博物館參觀展覽的有366萬人，其中超過90%的參觀游客來自外地，不僅帶動(dòng)了博物館經(jīng)濟(jì)，還帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。這種收益性設(shè)備選擇自己負(fù)責(zé)虧損和盈利的模式進(jìn)行物業(yè)管理，在滿足大眾各方面需求的同時(shí)可以收到微弱的盈利。同時(shí)，博物館將收益的總額交給財(cái)政局，有效實(shí)施收付兩條線的財(cái)務(wù)管理體系。

二、物業(yè)管理在博物館的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新策略

（一）要充分獲得政府在政策和資金方面的支持

博物館公益性經(jīng)費(fèi)的來源一般都是通過社會(huì)等方面，因?yàn)椴┪镳^屬于非盈利的組織。目前，博物館規(guī)模不斷擴(kuò)大，博物館中文物變得越來越豐富，服務(wù)變得越來越繁瑣的物業(yè)管理工作，使運(yùn)營資金困難等問題逐漸突出。博物館的真正意義在于收藏了多少藏品和怎么讓各種藏品充分發(fā)揮出社會(huì)價(jià)值。所以，博物館物業(yè)管理組織要根據(jù)設(shè)備應(yīng)用的周期和日常運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的藏品養(yǎng)護(hù)方案。與此同時(shí)，還要根據(jù)劃分后的維護(hù)保養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行合理的資金審批。

（二）制定和完善物業(yè)管理監(jiān)督制度

近些年，我國物業(yè)管理法律規(guī)定并沒有形成完善的控制體系，甚至有的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)不統(tǒng)一的情況。所以，針對(duì)這種情況，為了有效調(diào)整物業(yè)管理法和物業(yè)管理業(yè)主之間的關(guān)系，讓物業(yè)管理能法制化和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行良好的運(yùn)營。國家就要制定和完善物業(yè)管理法規(guī)和實(shí)施規(guī)則，用這種方法規(guī)范物業(yè)管理組織的行為。與此同時(shí)，博物館是一種開放式的服務(wù)，需要管理人員按照本身的運(yùn)營特征和國家現(xiàn)行的法規(guī)對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)開展全方位的監(jiān)督管理工作。物業(yè)管理是一種社會(huì)化經(jīng)濟(jì)行為，物業(yè)管理人員可以充分使用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)體系選擇服務(wù)收費(fèi)科學(xué)化的公司。除此之外，還要定期組織市場(chǎng)調(diào)查。這樣才可以跟上社會(huì)發(fā)展的腳步，淘汰管理思想落后，服務(wù)效果較差、管理能力較低的物業(yè)管理公司。

（三）以節(jié)能減排為核心。推動(dòng)低碳物業(yè)管理信息化發(fā)展

為了讓我國得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就要高度重視節(jié)能減排問題。在全國實(shí)施低碳建設(shè)的過程中，博物館的管理人員不僅要以低碳為主，還要把節(jié)能綠化作為目標(biāo)。要想讓博物館內(nèi)的常規(guī)基礎(chǔ)要求充分降低低碳排量。就需要博物館在掌握本身能耗定位的基礎(chǔ)上，制定詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí)，還要充分檢查和監(jiān)督各項(xiàng)部門的節(jié)能減排工作。博物館還可以在經(jīng)費(fèi)條件允許的情況，不斷增加科技的投入，這樣可以充分應(yīng)用高科技節(jié)能設(shè)備。除此之外，博物館還可以把低碳物業(yè)管理融入到物業(yè)考核當(dāng)中去，提倡低碳節(jié)能的服務(wù)理念。

（四）實(shí)現(xiàn)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，深入人文環(huán)境創(chuàng)建

博物館要想得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就要在物業(yè)管理工作過程中注重制定專業(yè)化和規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還要根據(jù)行業(yè)的發(fā)展方向，對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)，從而建立一支科學(xué)高素養(yǎng)的管理團(tuán)隊(duì)。除此之外，要想讓物業(yè)公司形成良好的人性化服務(wù)觀念，讓物業(yè)公司用觀念控制自身的業(yè)務(wù)行為。就需要博物館深入人文環(huán)境的創(chuàng)建，建立融合的人文服務(wù)系統(tǒng)。

結(jié)合以上所述，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，博物館要想滿足人們對(duì)業(yè)余文化生活的各方面需求，不僅需要政府重視博物館的文化資源，還需要博物館加強(qiáng)物業(yè)管理工作，從而讓博物館物業(yè)管理事業(yè)得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]李崗.探討新形勢(shì)下的博物館物業(yè)管理模式[J].中國設(shè)備工程，2020（21）：229-230.

[2]紀(jì)秀偉.博物館公眾物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容辨識(shí)與應(yīng)用——以中國航海博物館為例[J].科技視界，2021（34）：184-185.

[3]方智.物業(yè)管理在博物館開放運(yùn)行中的應(yīng)用——以南寧博物館為例[J].時(shí)代報(bào)告，2019（11）：185-186.

作者簡(jiǎn)介：陳貝貝? ?出生年月：1980年12月? 性別：女? 民族：漢? 籍貫：湖北? 學(xué)歷：研究生? ?職稱：助理館員? ? 研究方向：文物與博物館學(xué)2F1CE5E3-C52A-4145-84F2-80C627972B8A