房地產(chǎn)企業(yè)文化與核心競爭力構(gòu)建

孫立國

以企業(yè)文化為核心，以核心競爭力為核心，是推動房地產(chǎn)企業(yè)提高經(jīng)營實力的有效方法。對房地產(chǎn)開發(fā)公司的核心競爭力進行了分析。通過對首開地產(chǎn)公司的案例分析，闡述了以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，構(gòu)建具有核心競爭力的房地產(chǎn)企業(yè)的三條途徑。

房地產(chǎn)企業(yè)文化與核心競爭力

房地產(chǎn)企業(yè)文化和核心競爭力

房地產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)文化是以房地產(chǎn)企業(yè)自身的特征和企業(yè)的價值觀念為核心的，它可以激發(fā)員工的積極性和讓員工產(chǎn)生歸屬感。管理是一種以人為本的經(jīng)營理念，但它又受整個社會文化的約束。是經(jīng)過長期的生產(chǎn)和運營實踐而逐步形成的價值觀和行為準則的總和，是全體員工共同遵守并認同的。這些價值觀是無形的、非條文的，它與公司的規(guī)章制度在不同的層面上對員工的行為產(chǎn)生了影響和約束，并對其進行了影響和調(diào)整，是公司在應(yīng)對經(jīng)營活動中所面對的各種挑戰(zhàn)的所有行為規(guī)范。

房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力是房地產(chǎn)企業(yè)的生存和發(fā)展的動力。房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)在其自身的地位、品牌、知名度、質(zhì)量、創(chuàng)新能力和管理水平等方面。具有核心競爭力的房地產(chǎn)企業(yè)，可以在激烈的市場競爭中，擁有更高的知名度和更寬闊的護城河。

房地產(chǎn)企業(yè)文化和核心競爭力的關(guān)系

1.企業(yè)的核心競爭力是以房地產(chǎn)企業(yè)的文化為根基的。房地產(chǎn)企業(yè)文化是影響企業(yè)員工綜合素質(zhì)的重要因素，是企業(yè)核心競爭力的重要支撐。企業(yè)文化是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是多種資源與競爭優(yōu)勢的結(jié)合。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以增強企業(yè)的凝聚力，使公司成為一個團結(jié)的、和諧的整體，從而使公司的核心競爭力不斷地形成和發(fā)展，是經(jīng)營管理中的一個重要環(huán)節(jié)，是公司可持續(xù)、迅速、協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)。

2.房地產(chǎn)企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的中心，核心競爭力包括了產(chǎn)品層、制度層和核心層。產(chǎn)品層是外部的、表象的，制度層是平臺化的，核心層則是最為中心的。企業(yè)文化所涵蓋的企業(yè)理念、價值觀正是通過企業(yè)文化外化，使其內(nèi)外一致的形象。所以，房地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力的內(nèi)核，就是企業(yè)文化。

3.企業(yè)文化是企業(yè)通過長期發(fā)展而形成的價值理念，能夠提高企業(yè)的核心競爭力。在競爭中形成難以復(fù)制、具備獨特的核心競爭力。房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營思想和價值觀念一旦被內(nèi)化，就會產(chǎn)生一種強有力的約束，促使人們充分發(fā)揮自己的積極性，從而達到既定的目的，這既是企業(yè)核心競爭力的著力點，也是提高房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的重要形式。長久積累下來的企業(yè)文化，一旦得到了市場的認同，就具有了獨特的價值。在房地產(chǎn)企業(yè)的綜合能力評估中，技術(shù)能力、管理能力和知識積累是衡量房地產(chǎn)企業(yè)綜合能力的重要指標。

4.企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的形成起到了很好的保證作用。房地產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)文化，對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生的特定作用，決定著它是其存在與發(fā)展的活力，是其競爭力來源，是房地產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)力成果發(fā)展的重要標志。

5.企業(yè)文化在提高企業(yè)核心競爭力方面存在雙重作用。房地產(chǎn)企業(yè)文化是一種相對中立的觀念，特別是房地產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)文化，它可以是積極的文化，也可以是因循守舊、對企業(yè)競爭有不利影響的文化。房地產(chǎn)企業(yè)文化要適應(yīng)社會發(fā)展，融入到社會生活中，體現(xiàn)時代精神，才能持續(xù)增強企業(yè)的核心競爭力。

基于企業(yè)文化打造房地產(chǎn)企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建路徑

培育有特色的企業(yè)文化

要培養(yǎng)具有鮮明個性的企業(yè)文化，其基本特點就是提倡“以人為本”的經(jīng)營理念。事實證明，一個企業(yè)如果沒有文化就無法持久，唯有不斷地進行精神上的追求，才能使企業(yè)具有持久的凝聚力和活力。因此，在公司的文化建設(shè)中，既要創(chuàng)造一個具有親和力的、良好的文化環(huán)境，又要體現(xiàn)出一種具有親和力的價值觀念。更重要的是，要把文化觀念轉(zhuǎn)變成實際的業(yè)務(wù)活動。通過整合公司的文化，優(yōu)化整個組織的文化系統(tǒng)，促進產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)的優(yōu)化，提高整個服務(wù)的質(zhì)量和市場的核心競爭力。以萬科為例，其關(guān)鍵之處在于能夠創(chuàng)建并提倡平等、創(chuàng)新、透明、真誠、包容的文化。萬科從不苛求員工的無私奉獻，相反，他們鼓勵員工以真實、誠實的勞動得到相應(yīng)的物質(zhì)報酬，而不會把員工當成一顆革命的螺絲釘，而會給員工一個更大的發(fā)展空間。不強調(diào)死板的墨守成規(guī)，更注重創(chuàng)新，倡導(dǎo)工作和生活的平衡，這些都已經(jīng)成為萬科文化的一個重要載體。在地產(chǎn)的發(fā)展過程中，萬科憑借自身的企業(yè)文化和國家思維方式，在不同的城市間建立起了一個相互關(guān)聯(lián)的資源網(wǎng)，品牌效應(yīng)已經(jīng)呼之欲出。萬科在全國范圍內(nèi)，秉承“顧客至上”的經(jīng)營理念，不斷為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，精心打造萬科社區(qū)文化，形成萬科獨特的核心競爭力。

樹立企業(yè)的核心價值觀

公司要建立核心價值，要培養(yǎng)生死相依的價值觀念。使所有的員工都具有一種“主人”的自覺，與企業(yè)共同成長、共同發(fā)展，使企業(yè)與人融為一體。萬科公司的核心價值是創(chuàng)造一個健康、豐富的生活方式，不斷地為客戶提供超出預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，給投資者帶來超出預(yù)期的收益，給員工帶來超出預(yù)期的發(fā)展空間和薪酬。

具體的表現(xiàn)為：第一，對顧客的尊敬，對顧客的了解。主動指導(dǎo)顧客，提倡積極、健康、現(xiàn)代的生活方式。萬科一直把顧客視為永遠的合作伙伴，顧客的滿意度是公司成功的關(guān)鍵。第二，萬科最有價值的資產(chǎn)就是人才。尊重員工的意愿，尊重他們的選擇權(quán)，在發(fā)展機遇前實現(xiàn)人人平等，建立良好的工作環(huán)境，建立良好的人際關(guān)系，為優(yōu)秀的人才提供一個公平、公正的發(fā)展環(huán)境。第三，萬科倡導(dǎo)對內(nèi)平等，對外開放，建立透明的制度體系，提出了萬科的專業(yè)化、規(guī)范化、透明化的發(fā)展戰(zhàn)略。萬科以規(guī)范、誠信、進取為經(jīng)營理念，倡導(dǎo)信息交流、抵制官僚作風(fēng)。第四，萬科把自己定位為地產(chǎn)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。強調(diào)市場、產(chǎn)品、服務(wù)、制度，以實現(xiàn)高質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展。在房地產(chǎn)企業(yè)中樹立的核心價值體系將會大大增強企業(yè)的凝聚力和使命感，從而促進企業(yè)文化的落地生根，提高其在行業(yè)上的市場競爭力。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織在企業(yè)中具有舉足輕重的地位。在新經(jīng)濟條件下，最能學(xué)習(xí)的才是最成功的公司。通用汽車公司董事長杰克韋爾奇相信，學(xué)習(xí)就是不斷提高自己在組織中的知識水平，是公司取得勝利的鑰匙。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)日漸趨于扁平化，管理重心越來越集中在發(fā)揮人的積極性上，對個體和企業(yè)知識水平要求越來越高。

隨著我國房地產(chǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展，商品住宅的存量也在不斷增長。有很多曾經(jīng)風(fēng)光無限的地產(chǎn)公司，現(xiàn)在卻因為庫存太多而無人問津。這主要是由于公司未能及時地適應(yīng)市場的變化而調(diào)整其產(chǎn)品的品種和戰(zhàn)略，從而導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，資金回收困難。此外，組織結(jié)構(gòu)問題、控制調(diào)節(jié)機制問題、激勵機制等問題也會影響到公司的發(fā)展。面對外部環(huán)境的改變，房地產(chǎn)企業(yè)必須不斷學(xué)習(xí)，不斷的評估自身的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，并進行戰(zhàn)略調(diào)整，以維持高的工作效率。只有如此，企業(yè)的核心競爭力才能常效常新，才不會因為不符合不斷變化的外部環(huán)境，反而對未來產(chǎn)生羈絆。

對房地產(chǎn)企業(yè)來說，建立學(xué)習(xí)型組織的意義在于：第一，要注重學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，全面推行員工的職業(yè)生涯和終身教育。注重借鑒國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)和國外先進企業(yè)的經(jīng)驗。有了知識，就有了創(chuàng)造的潛力。第二，注重知識分享，使知識分享成為企業(yè)文化；共享是知識開發(fā)和創(chuàng)新的核心，要使其顯性化，就必須通過企業(yè)內(nèi)部的知識進行共享和交流，提高整個知識的使用效率，使其成為一種規(guī)范的行為。作為一個大型的房地產(chǎn)企業(yè)，樓盤處于不同的地理位置，因此，知識的分享就顯得尤為重要。由于樓盤所在的地段不同，各地區(qū)之間的樓盤狀況也有很大的差別。而知識分享可以確保其他區(qū)域的先進經(jīng)驗得以推廣，而失敗的項目可以為其他項目提供參考和防范，而成功的項目也可以為其他項目提供借鑒。在新經(jīng)濟時期，企業(yè)要想獲得更大的發(fā)展，實現(xiàn)多方雙贏，把公司的專有知識轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳硕寄芊窒淼馁Y訊和財富，從而在各分支機構(gòu)之間建立起一種相互認可和聯(lián)盟，從而取得持續(xù)的核心競爭力。

基于企業(yè)文化打造具有核心競爭力的房地產(chǎn)企業(yè)——以首開地產(chǎn)為例

首開地產(chǎn)簡介

首開地產(chǎn)是一家具有三十多年發(fā)展歷史的大型國有房地產(chǎn)上市公司。公司以“城市振興”為使命，以“履行職責(zé)，建設(shè)美麗”為品牌宗旨，致力于建設(shè)中國最值得信賴和尊重的房地產(chǎn)企業(yè)。至今，公司總資產(chǎn)已達1800億元，年銷售收入1000億元，建成建筑面積5000余萬平方米，年開工建設(shè)面積1100萬平方米。習(xí)近平、李克強、王岐山等國家領(lǐng)導(dǎo)人曾多次到首開地產(chǎn)調(diào)研。參與建設(shè)的國家體育館，奧運村，奧林匹克水上樂園，榮獲魯班獎和詹天佑獎，國家體育館被評為北京十大現(xiàn)代建筑。

首開地產(chǎn)企業(yè)文化的影響力

1.注重企業(yè)文化的傳承，打造卓越的品牌。首開地產(chǎn)十分注重企業(yè)文化的功能，其能夠充分發(fā)揮對公司的積極推動和保障，增強公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。首開地產(chǎn)的六大經(jīng)營理念：第一，科學(xué)決策、制度優(yōu)先、執(zhí)行力。第二，以產(chǎn)品的概念，建造高品質(zhì)的住宅，營造綠色的居住環(huán)境。第三，企業(yè)的經(jīng)營理念，忠誠于顧客，創(chuàng)造價值。第四，以顧客為本的服務(wù)觀念。第五，人才觀念，充分利用人才，對員工負責(zé)。第六，品牌意識。這也是首開地產(chǎn)企業(yè)文化的精華。

2.強調(diào)企業(yè)文化中人的角色。首開地產(chǎn)很注重人的角色，其認為，如果沒有高質(zhì)量的項目、高科技的設(shè)施，沒有合適的管理者和全體職員，那所有的項目和設(shè)施都毫無價值。因此，首開地產(chǎn)始終在努力與員工建立伙伴關(guān)系，使全體員工能夠齊心協(xié)力，把公司的整體利益放在第一位，共同推進首開地產(chǎn)的發(fā)展。首開地產(chǎn)的核心價值體現(xiàn)為誠信、和諧、雙贏。在具體的執(zhí)行上，首開地產(chǎn)推出了利潤分享計劃和損耗獎勵計劃，讓首開地產(chǎn)的員工在執(zhí)行項目的時候，可以通過超過預(yù)期的業(yè)績，來獲取額外的利潤，并以此來刺激項目的投資。

3.活力四射的公司氛圍。首開地產(chǎn)的企業(yè)文化是公司成功的鑰匙，沒有任何人可以與之相比。不管是在全國范圍內(nèi)的哪個樓盤，都能讓業(yè)主們感到深深的震撼。首開地產(chǎn)的使命意識，上下一心，做事負責(zé)，腳踏實地的工作作風(fēng)。因此，每個首開人都對自己的公司充滿了熱情，對自己的事業(yè)甘于奉獻。以星期一的例會為例，其最能體現(xiàn)其務(wù)實的商業(yè)風(fēng)格，而每周一次的例會則是首開地產(chǎn)企業(yè)文化的中心。會上，各位代表分別就經(jīng)營理念、項目進展及面臨的挑戰(zhàn)、公司經(jīng)營戰(zhàn)略等方面做了切合實際的討論。在會議上，所有人都有一個共同的目標，那就是確保公司的運營和項目的順利完成。這些戰(zhàn)略經(jīng)過討論、打磨、科學(xué)論證，最后才有了很好的實施效果。在會議上，每個人都可以開誠布公。在會議上，所有人都是認真思考、積極討論。整個會議的流程簡單、效率高，半個小時內(nèi)就完成了分享、解決一周來的各類資訊和問題。

4.完善的培訓(xùn)制度。不管首開地產(chǎn)如何發(fā)展，不管開發(fā)商如何摸索，他們都堅信，人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如何在新時期培養(yǎng)新員工，是首開地產(chǎn)企業(yè)面臨的一個重大課題。首開地產(chǎn)針對高潛的員工進行了一系列的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，幫助他們更好地了解自己的責(zé)任，并激勵他們敢于挑戰(zhàn)。同時，在新項目中還對符合條件的人員進行了一定程度的培訓(xùn)和實習(xí)，使他們有機會接觸到其他部門、其他項目的信息，從而實現(xiàn)了“人盡其能”“盡心盡力”的人才觀念。

首開地產(chǎn)企業(yè)文化推動構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的啟示

1.公司價值觀的形成和構(gòu)建，是公司核心競爭力的基礎(chǔ)，是形成持續(xù)的精神動力。企業(yè)道德是企業(yè)文化、價值觀的重要組成部分。在更深層的層面，企業(yè)的核心競爭力就是具有持續(xù)創(chuàng)新的正確觀念，具有最強大的核心競爭力來服務(wù)于首開地產(chǎn)的六大經(jīng)營理念。只有這樣，首開地產(chǎn)才能在技術(shù)上更上一層樓，作出更好的定位，更好的產(chǎn)品。

2.要使企業(yè)文化的凝聚力和引導(dǎo)作用得到最大限度地發(fā)揮，讓價值落地和內(nèi)化在企業(yè)中的生存和發(fā)展成為公司永恒的主題。一個公司的生存與發(fā)展，取決于它的內(nèi)在凝聚力、主動性和創(chuàng)造力。首開地產(chǎn)以員工為本，首開地產(chǎn)的員工盡管級別不同，但也不會有什么相互歧視。在企業(yè)中，建立起了良好的團隊精神，讓經(jīng)理和員工更加親密，讓他們和員工更好地交流。充分調(diào)動員工的創(chuàng)造性和積極性，形成積極的價值觀念，是首開地產(chǎn)取得成功必不可少的保障。

3.要充分利用企業(yè)文化的獨特性和不可復(fù)制性，建立差異化的競爭優(yōu)勢。首開地產(chǎn)的文化特征明顯不同于一般公司。它的最大特點是務(wù)實、友善、卓越，這使全體職員都能為這個共同的目標而努力。這讓首開集團的實力非常強大，而且充滿了活力。這樣的企業(yè)文化，就是首開地產(chǎn)的經(jīng)營之道，而首開的企業(yè)文化之所以比一般的房地產(chǎn)企業(yè)好，就是因為首開的企業(yè)文化不斷地為企業(yè)文化注入新的活力。通過良好的培訓(xùn)，首開地產(chǎn)在新的機會和新的外部環(huán)境下，能快速地適應(yīng)和快速的應(yīng)對。首開地產(chǎn)的管理非常穩(wěn)定，可以吸引和留住優(yōu)秀的人才，形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

4.要充分利用公司的文化價值，使公司的規(guī)模不斷擴大，業(yè)績不斷提高。首開地產(chǎn)在企業(yè)文化的貫徹上始終表現(xiàn)得很好，而首開地產(chǎn)則十分注重創(chuàng)意與執(zhí)行力，注重打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在實施過程中，十分重視科學(xué)決策、制度至上、強調(diào)執(zhí)行力的管理思想。在實踐中，著重指出，任何決定都必須要有科學(xué)的基礎(chǔ)，要有相應(yīng)的公司制度作為依據(jù)。而在執(zhí)行的時候，更要注重執(zhí)行力。在產(chǎn)品設(shè)計上，以建造高品質(zhì)住宅、營造綠色居住環(huán)境為目標，與現(xiàn)代社會對可持續(xù)發(fā)展的重視相一致。在服務(wù)觀念上，以全心、負責(zé)的方式對待顧客。這就是首開地產(chǎn)如何保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、贏得顧客的認可、形成自己的核心競爭力。

（大慶油田昆侖集團農(nóng)場）

參考文獻：

[1]范英.黑龍江工業(yè)強省對策研究[J].經(jīng)濟界，2021（02）：14-21.