“智慧+”：消費(fèi)新動(dòng)力

楊鵬岳

近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見(jiàn)》，文件指出，促進(jìn)新型消費(fèi)，加快線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)有機(jī)融合，擴(kuò)大升級(jí)信息消費(fèi)，培育壯大智慧產(chǎn)品和智慧零售、智慧旅游、智慧廣電、智慧養(yǎng)老、智慧家政、數(shù)字文化、智能體育、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“互聯(lián)網(wǎng)+托育”“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”等消費(fèi)新業(yè)態(tài)。此前，在近日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議中提到，要促進(jìn)新型消費(fèi)，加快線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)融合，培育壯大智慧產(chǎn)品和服務(wù)等“智慧+”消費(fèi)。

業(yè)內(nèi)人士指出，“智慧+”消費(fèi)深度融合新一代信息技術(shù)，是信息消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的重要體現(xiàn)，是對(duì)信息消費(fèi)的升級(jí)和再造。“智慧+”不僅是產(chǎn)業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的倍增器，也將形成消費(fèi)的新動(dòng)力。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的倍增器

賽迪智庫(kù)電子所消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)研究室主任趙燕向《中國(guó)電子報(bào)》記者表示，“智慧+”消費(fèi)是深度融合應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、新型顯示等新一代信息技術(shù)的消費(fèi)形態(tài)，以智能產(chǎn)品、服務(wù)和信息系統(tǒng)平臺(tái)為載體。

中國(guó)信息消費(fèi)推進(jìn)聯(lián)盟常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)、辦公室主任，中國(guó)信息通信研究院高級(jí)工程師王秋野在接受《中國(guó)電子報(bào)》記者采訪時(shí)指出，“智慧+”消費(fèi)是信息消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的重要體現(xiàn)，是對(duì)信息消費(fèi)的升級(jí)和再造，是信息消費(fèi)能力不斷提升、業(yè)態(tài)不斷豐富的成長(zhǎng)路徑，或?qū)⒊蔀楫a(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要應(yīng)用方向，也將進(jìn)一步激發(fā)信息消費(fèi)潛力、擴(kuò)大信息消費(fèi)應(yīng)用范圍，為以信息消費(fèi)為代表的新型消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)展注入新的活力。他向記者表示：“要構(gòu)建‘智慧+’消費(fèi)生態(tài)體系，應(yīng)充分發(fā)揮信息基礎(chǔ)設(shè)施的投資拉動(dòng)和信息技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用作用。還要應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合發(fā)展，有效提升供給能力，不斷拓展便民消費(fèi)新場(chǎng)景?！?/p>

黨的十八大以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院順應(yīng)我國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀，已分別從擴(kuò)大升級(jí)信息消費(fèi)、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能+”“在線(xiàn)+”“數(shù)字化+”等方面出臺(tái)了一系列擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的政策措施，培育經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)。2020年2月，國(guó)家發(fā)改委、工信部等23個(gè)部門(mén)在聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》中首次提出加快構(gòu)建“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系。2021年年底，國(guó)家發(fā)改委、工信部等九部門(mén)在聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中指出，鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”消費(fèi)場(chǎng)景。

在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家看來(lái)，從之前的“智能+”“互聯(lián)網(wǎng)+”到今年的“智慧+”，體現(xiàn)出國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的成果，得益于我國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的程度、信息化水平的不斷提升。王秋野認(rèn)為，“智能+”的實(shí)質(zhì)是將人工智能的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，而“智慧+”是5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)融合產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)，是在“智能+”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展和深化的全新信息化階段。關(guān)于“智能+”與“智慧+”的區(qū)別，他告訴記者，如果把“智能+”比作我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推器，那么“智慧+”就是我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的倍增器?！爸腔?”在“智能+”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)商品和服務(wù)供給邁向中高端，更好地滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活的需要。

“培育壯大‘智慧+’消費(fèi)，將催生新產(chǎn)品新服務(wù)新市場(chǎng)空間，滿(mǎn)足消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)需求和對(duì)美好生活的向往，順應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，釋放更大的消費(fèi)潛力，成為促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)的新引擎?！壁w燕向記者表示。

為促進(jìn)新型消費(fèi)注入新動(dòng)力

4月20日，國(guó)務(wù)院辦公廳正式印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見(jiàn)》。文件明確提出，要適應(yīng)常態(tài)化疫情防控需要，促進(jìn)新型消費(fèi)，加快線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)有機(jī)融合，擴(kuò)大升級(jí)信息消費(fèi)，培育壯大智慧產(chǎn)品和智慧零售、智慧旅游、智慧廣電、智慧養(yǎng)老、智慧家政、數(shù)字文化、智能體育、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“互聯(lián)網(wǎng)+托育”“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”等消費(fèi)新業(yè)態(tài)。

在“十四五”開(kāi)局之年，促進(jìn)新型消費(fèi)、擴(kuò)大升級(jí)信息消費(fèi)、有效釋放內(nèi)需、挖掘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)巨大潛力被提升到新的高度。

專(zhuān)家指出，在政府引導(dǎo)下，新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，不斷激發(fā)新的消費(fèi)需求，定制消費(fèi)、適老化終端產(chǎn)品、5G消息、智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)、智能家居、智慧+沉浸式消費(fèi)等智慧型產(chǎn)品和服務(wù)或?qū)⒊蔀槿孪M(fèi)熱點(diǎn)與亮點(diǎn)，為促進(jìn)新型消費(fèi)注入新動(dòng)力。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，新一代信息技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展，必然催生更多的“智慧+”消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。

“培育壯大以旅游住宿、交通出行、餐飲娛樂(lè)等為代表的傳統(tǒng)消費(fèi)活動(dòng)相關(guān)的智慧產(chǎn)品和服務(wù)的‘智慧+’消費(fèi)是順應(yīng)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)和升級(jí)的必然選擇，對(duì)培育壯大新型消費(fèi)、促進(jìn)科技創(chuàng)新和新技術(shù)應(yīng)用、帶動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)、提升居民消費(fèi)便利度、促進(jìn)正常經(jīng)濟(jì)秩序快速恢復(fù)、確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展具有重要意義?！蓖跚镆跋蛴浾哒f(shuō)道。

那么，當(dāng)前應(yīng)該如何培育壯大智慧產(chǎn)品和服務(wù)等“智慧+”消費(fèi)？王秋野從以下三個(gè)層面給出了建議。

一是要更好地發(fā)揮數(shù)字化的支撐作用。以融合創(chuàng)新為導(dǎo)向，全面推進(jìn)5G、千兆光纖等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，促進(jìn)更多新場(chǎng)景的普及應(yīng)用。針對(duì)農(nóng)業(yè)農(nóng)村、教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康等領(lǐng)域數(shù)字化人才供給不足的問(wèn)題，加快制定中長(zhǎng)期數(shù)字化人才培養(yǎng)規(guī)劃，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型夯實(shí)人才基礎(chǔ)。

二是要培育壯大新業(yè)態(tài)新模式。發(fā)揮新一代信息技術(shù)的聚合效應(yīng)，加快消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品的智能化、個(gè)性化升級(jí)，推動(dòng)可穿戴設(shè)備、虛擬現(xiàn)實(shí)、消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)等高端智能消費(fèi)產(chǎn)品的迭代演進(jìn)，增加更多高質(zhì)量精品內(nèi)容。對(duì)于“卡脖子”的關(guān)鍵技術(shù)，要實(shí)行聯(lián)合集中攻關(guān)，爭(zhēng)取在核心技術(shù)上實(shí)現(xiàn)突破；對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈長(zhǎng)板，要持續(xù)鍛造并逐步形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

三是要多措并舉推動(dòng)“智慧+”消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)。結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀，支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)開(kāi)展智慧商業(yè)改造升級(jí)工作，通過(guò)組織開(kāi)展“智慧+”信息消費(fèi)體驗(yàn)中心（店）建設(shè)，推廣智能尋車(chē)、精準(zhǔn)畫(huà)像、智能推介等“智慧+”消費(fèi)新應(yīng)用、新模式，推動(dòng)傳統(tǒng)購(gòu)物中心、商業(yè)綜合體、步行街?jǐn)?shù)字化改造升級(jí)，促進(jìn)“智慧+”消費(fèi)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，不斷豐富用戶(hù)體驗(yàn)形式，培養(yǎng)居民新型消費(fèi)方式和消費(fèi)理念，全面提升百姓對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的獲得感。

趙燕認(rèn)為，要開(kāi)展智慧產(chǎn)品、服務(wù)的線(xiàn)上、線(xiàn)下展示，開(kāi)展試點(diǎn)示范。同時(shí)，還應(yīng)該制定產(chǎn)品、服務(wù)推廣目錄，推動(dòng)智慧產(chǎn)品、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)、認(rèn)證工作。

家電成為“智慧+”消費(fèi)的先鋒隊(duì)

在采訪中，業(yè)內(nèi)人士表示，家電行業(yè)在促進(jìn)新型消費(fèi)、加快線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)融合、培育壯大智慧產(chǎn)品和服務(wù)等方面起到了重要示范作用。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人向《中國(guó)電子報(bào)》記者表示：“近些年智能家電的普及正是對(duì)‘智慧+’消費(fèi)的踐行。在眾多產(chǎn)業(yè)中，家電產(chǎn)業(yè)高度成熟，‘智能化’已經(jīng)深入家電企業(yè)的基因?！?/p>

如今，家電產(chǎn)品在特點(diǎn)和屬性上更加“智慧”，智能家電消費(fèi)高速增長(zhǎng)，滲透率不斷提升?！?021中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，智能空調(diào)占比超過(guò)50%，智能空氣凈化器占比達(dá)到65%，智能洗衣機(jī)占比接近60%。在制造端，家電企業(yè)從前端工廠制造環(huán)節(jié)就已充分引入物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，打造了“黑燈工廠”等綠色智慧工廠；在服務(wù)端，家電產(chǎn)品的軟件升級(jí)、硬件維修等持續(xù)升級(jí)，通過(guò)智能化等多種輔助手段，提升了便利性和服務(wù)效率。在渠道端，平臺(tái)加快線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)的不斷融合，探索消費(fèi)新業(yè)態(tài)模式。2021年全國(guó)首家京東MALL落地西安，匯聚當(dāng)下新潮3C家電、家居產(chǎn)品，消費(fèi)者通過(guò)主題場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)和產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)享受沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)還可以通過(guò)官方小程序掃碼隨時(shí)自主下單。

海爾智家負(fù)責(zé)人向記者表示，“智慧+”消費(fèi)可以說(shuō)是消費(fèi)領(lǐng)域的“新基建”，是市場(chǎng)走向數(shù)字化、高效化、智能化的重要基礎(chǔ)，也是新技術(shù)融合應(yīng)用的重要方向。通過(guò)“智慧+”消費(fèi)，能有效改變單一產(chǎn)品、單一服務(wù)的局限，消費(fèi)者可沉浸式體驗(yàn)多元化融合消費(fèi)場(chǎng)景，減少跨領(lǐng)域消費(fèi)壁壘，有效提升消費(fèi)者的參與感。

據(jù)了解，海爾旗下的場(chǎng)景品牌“三翼鳥(niǎo)”通過(guò)家裝、家居、家電、家生活一體化服務(wù)，匯集各行業(yè)優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源，提供一站式定制的智慧家服務(wù)，不僅讓用戶(hù)擺脫了傳統(tǒng)家裝消費(fèi)的眾多局限，也賦能傳統(tǒng)家裝廠商實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。三翼鳥(niǎo)APP上線(xiàn)5個(gè)月就向15590個(gè)家庭提供了15747套方案，充分印證了消費(fèi)者對(duì)“智慧+”消費(fèi)的極大熱情。

2021年7月，創(chuàng)維推出了全場(chǎng)景智控系統(tǒng)新產(chǎn)品，這款集諸多新技術(shù)于一體的換代產(chǎn)品，具有功能強(qiáng)大、操作便捷、兼容性好等特點(diǎn)，可以廣泛應(yīng)用于家庭、辦公、酒店等全智能場(chǎng)景。創(chuàng)維集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，創(chuàng)維已經(jīng)將智能化戰(zhàn)略確立為集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略。“我們相信，伴隨新一代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，一個(gè)‘萬(wàn)物互聯(lián)、智能交互’的新時(shí)代很快就會(huì)到來(lái)，全場(chǎng)景智能控制系統(tǒng)必然取代傳統(tǒng)的控制模式和控制方法，成為建立智能生態(tài)產(chǎn)業(yè)的核心?！?/p>

在新型消費(fèi)背景下，長(zhǎng)虹圍繞聚焦智慧產(chǎn)品和服務(wù)的“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系，在智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域不斷開(kāi)疆拓土，不僅夯實(shí)了長(zhǎng)虹成功轉(zhuǎn)型發(fā)展的根基，還帶動(dòng)了長(zhǎng)虹的轉(zhuǎn)型升級(jí)。長(zhǎng)虹集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者，長(zhǎng)虹控股集團(tuán)旗下的愛(ài)聯(lián)科技，已具備5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模組、5G視頻、5G智慧交通等專(zhuān)業(yè)模組以及5G通信模組等產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)了各類(lèi)模組1200萬(wàn)片/月的產(chǎn)能，成為中國(guó)重要的物聯(lián)網(wǎng)模塊及物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成應(yīng)用研發(fā)與智能制造基地。

“家電產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，應(yīng)以改善用戶(hù)體驗(yàn)為核心，開(kāi)發(fā)消費(fèi)者真正需要的簡(jiǎn)單、易用的智能化產(chǎn)品；同時(shí)改善不同產(chǎn)品間的互聯(lián)互通，打造聯(lián)通的智慧家居環(huán)境。未來(lái)家電與家居的結(jié)合，將為打造智慧家庭提供更廣闊的空間。”中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人向記者表示。