“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社區(qū)閑置物品交易平臺構(gòu)建

卞學(xué)成 吳偉偉 石銘 王子豪

摘要：隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，居民收入快速增長，消費水平也不斷提高。伴隨著消費能力的增強，社會閑置資源也日益增多。本項目針對當(dāng)下社區(qū)閑置資源過多，且無法得到充分利用的社會現(xiàn)象進行調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上提出便民式社區(qū)閑置物品交易平臺設(shè)計方案，以期實現(xiàn)閑置資源的充分再利用，提高資源利用率。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;閑置物品;社區(qū)交易平臺

中圖分類號：TP311? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）14-0040-02

1 引言

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，居民的消費水平不斷提高，消費方式也日趨多元化，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為一種普及的消費方式。諸如淘寶、天貓、京東等知名度較高的網(wǎng)絡(luò)購物平臺經(jīng)常會以購物節(jié)、大額優(yōu)惠券、跨店滿減等形式推送活動來刺激消費。面對持續(xù)不斷的信息沖擊和誘人的折扣力度，消費者容易沖動消費，最終導(dǎo)致大量閑置物品的出現(xiàn)。不僅造成消費者自身的損失，也導(dǎo)致社會資源浪費現(xiàn)象嚴重。

2 社區(qū)閑置物品現(xiàn)狀分析

伴隨著中國經(jīng)濟的騰飛，人們的消費水平和購買能力明顯提升。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)融入各行各業(yè)，也促進著人們的消費理念和消費方式的轉(zhuǎn)變。社區(qū)作為現(xiàn)代人生活的基本單元，存在著大量的閑置資源。但是由于缺乏相應(yīng)的交易平臺，閑置資源無法進行有效利用，造成了嚴重的資源浪費。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，二手交易市場的潛力巨大，“共享經(jīng)濟”應(yīng)運而生。當(dāng)下越來越多的人希望通過安全可靠的閑置物品交易平臺，實現(xiàn)閑置資源的充分利用。社區(qū)居民通過閑置資源的共享還可以促進交流溝通，破解鄰里間隔閡，增進居民彼此之間的情感。據(jù)此，社區(qū)閑置資源交易平臺的構(gòu)建極具必要性和可行性。

3 現(xiàn)有閑置物品交易平臺存在問題

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，目前存在大量閑置資源交易平臺，如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、瓜子二手車等網(wǎng)絡(luò)交易平臺。諸如此類的平臺主要采用線上交易的方式，存在以下問題。

3.1平臺交易方式、用戶單一

首先，現(xiàn)有閑置物品交易平臺單一，主要采取線上交易方式。其次，平臺交易程序煩瑣，用戶主要為年輕人。在人口老齡化的當(dāng)下，實際存在大量老年用戶市場可以開發(fā)。尤其在社區(qū)有大量老年住戶，線下、線上并行發(fā)展的閑置物品交易平臺更適合社區(qū)。

3.2現(xiàn)存的交易平臺存在安全隱患，可信度較低

現(xiàn)有閑置物品交易平臺，大部分存在信息不透明、實物與圖片不符，甚至存在物品損壞嚴重、假貨盜版、付款后加價、虛構(gòu)第三方檢測鑒定報告、平臺投訴渠道不暢等問題。諸如此類的問題，大大削弱了用戶對交易平臺的信賴，多數(shù)持半信半疑的態(tài)度，急需一個安全、可靠、便捷的交易平臺。

4 社區(qū)閑置物品交易平臺構(gòu)建

4.1平臺交易方式

1）物物交換

平臺對回收的物品進行分類、翻新、清洗等處理，處理后的物品陳列在社區(qū)回收站的展架。用戶可直接將閑置物品帶到回收站進行置換，工作人員將根據(jù)閑置物品的新舊程度、使用情況和市面價值等，結(jié)合閑魚平臺報價，最終確定產(chǎn)品價值。用戶可根據(jù)產(chǎn)品報價直接兌換相應(yīng)物品，也可累計多個物品實現(xiàn)同時回收、兌換，簡化回收流程，提高物品交易效率。

2）積分兌換

設(shè)計推廣“綠兌”微信小程序，將各個社區(qū)回收站的閑置物品分類后進行線上展示。同時發(fā)布商品信息，并標(biāo)注對應(yīng)積分值。用戶可通過積分實現(xiàn)兌換，以達到對閑置物品有效利用的目的?！熬G兌”小程序后期也會與其他線上平臺進行合作，用戶所累積的積分也可兌換第三方平臺的優(yōu)惠券、抵扣券或參與平臺抽獎互動等。

4.2積分獲得方法

1）閑置物品回收兌換綠色積分

當(dāng)社區(qū)閑置物品回收站建立后，用戶可通過“綠兌”微信小程序，進行積分的累計兌換。兌換方式分為兩種，線上預(yù)約上門取件和線下閑置物品直接回收。

用戶可以通過線上提前預(yù)約，工作人員集中上門取件，省去了物品寄送、退換等諸多煩惱。工作人員取件后對該閑置物品進行價值評估，并根據(jù)閑置物品的大小、重量扣除部分綠色積分抵扣人工成本。用戶也可直接將閑置物品送至社區(qū)閑置物品回收站，工作人員會對物品的價值進行預(yù)估，并將相應(yīng)的積分告知用戶，當(dāng)雙方協(xié)商達成一致后，將積分存入平臺用戶積分庫。

2）參與社區(qū)公益活動領(lǐng)取綠色積分

社區(qū)閑置物品回收站會不定期開展公益性宣傳活動，并招募志愿者。社區(qū)居民及周邊學(xué)生均可通過“綠兌”小程序預(yù)約報名。報名成功者通過參與志愿服務(wù)活動累計服務(wù)工時，當(dāng)工時累計達到一定數(shù)值后，可通過“綠兌”小程序領(lǐng)取相應(yīng)的綠色積分，并存入用戶積分庫。

這種積分兌換方式面向大眾，提供實踐機會，使志愿者既能獲得能力鍛煉，又能兌換積分，從而促使更多的人參與到綠色環(huán)保的公益項目中，大大提高了人們的環(huán)保參與度和環(huán)保意識。

4.3平臺推廣計劃

1）平臺合作

螞蟻森林是支付寶推出的一個倡導(dǎo)用戶低碳出行的公益項目。用戶開通螞蟻森林功能，通過支付寶進行線上線下付款、線上購票以及綠色出行等方式完成環(huán)保任務(wù)，并獲得綠色能量。待能量到達一定數(shù)值后，公益組織、環(huán)保企業(yè)等螞蟻生態(tài)合作平臺會在現(xiàn)實生活中種植真實的樹木。本項目計劃與螞蟻森林進行對接，用戶可根據(jù)種植的樹木價值兌換平臺綠色積分，當(dāng)積分累積到一定數(shù)值后，即可兌換交易平臺的相應(yīng)物品。

2）社區(qū)合作

人們生活質(zhì)量逐漸提高，常常會產(chǎn)生各種各樣的閑置資源，閑置物品數(shù)量巨大，造成嚴重的資源浪費。閑置物品交易平臺計劃與社區(qū)建立長久合作關(guān)系，在社區(qū)設(shè)置閑置物品回收站，可以給經(jīng)濟困難家庭提供通過環(huán)保任務(wù)賺取積分的機會，以更加實惠的價格交易生活用品。同時，還可以促進社區(qū)熟人圈子的形成，促進居民之間的連接，拓展居民關(guān)系網(wǎng)，拉近了居民之間的感情交流，營造良好的社區(qū)氛圍。

3）高校合作

高校學(xué)生是電子、數(shù)碼、影像、文化、時尚等產(chǎn)品的強大消費群體，也是中國現(xiàn)在和未來網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。大學(xué)生消費具有追求個性化、方便和快捷特點，容易沖動消費。尤其在新生入學(xué)和畢業(yè)生離校時期，因為大量采買、閑置丟棄等原因，會造成很多的浪費。所以，在學(xué)校內(nèi)建立閑置物品交易平臺，不僅可以大大滿足學(xué)生需求，而且潛藏著巨大的商機。

學(xué)生通過閑置物品交易平臺執(zhí)行環(huán)保任務(wù)換取積分，不僅可以為學(xué)生們提供互利互惠的交易渠道，有利于促進校園內(nèi)閑置物品流動，還可以營造勤儉節(jié)約的氛圍，促進學(xué)生養(yǎng)成勤儉樸素的生活習(xí)慣和理性消費意識。與此同時，通過閑置物品交易帶動學(xué)生社交，促進學(xué)生間的交流，增進學(xué)生之間的感情。

5 社區(qū)閑置物品交易平臺構(gòu)建過程中存在的問題

5.1信譽度缺乏，用戶認知不足

首先，部分居民存在對閑置物品交易平臺的了解度和信任度不足、循環(huán)利用意識薄弱的問題，從而導(dǎo)致平臺使用率不高。其次，市場上現(xiàn)存的大型二手交易平臺數(shù)量較多，且逐漸發(fā)展起來的交易平臺已被人們廣為接受。這些原因都使得人們對新興的交易平臺接受度不足，大多懷疑或觀望態(tài)度。

5.2資金支持短缺，關(guān)乎平臺發(fā)展

社區(qū)閑置物品交易平臺的構(gòu)建雖然在前期需要的運營資金并不多，但因平臺具有一定的公益性，且考慮到后期運營管理成本、工作人員的薪資、相關(guān)活動的推廣等需要大量的資金支持，所以資金是否充足關(guān)乎平臺的發(fā)展與未來。

5.3管理相對困難，現(xiàn)有模式待改

首先，便民式社區(qū)閑置物品交易平臺，主要服務(wù)范圍為所在地各社區(qū)，涉及用戶數(shù)量較大、地理分布較廣，管理存在一定難度。其次，如何建立起成熟有效的管理規(guī)則、規(guī)范閑置交易市場、保障用戶的權(quán)益，這些對于交易平臺的運營和發(fā)展提出了更高的要求。

6 社區(qū)閑置物品交易平臺構(gòu)建中存在問題的解決策略

6.1加大宣傳力度，提升信譽形象

采用線上和線下的方式加大平臺宣傳力度，營造平臺“綠色、便民、高效”的形象，提高信譽度。首先，線上建立平臺微信公眾號，定期推送相關(guān)資訊，提高平臺的認知度，方便用戶了解第一手平臺信息、環(huán)保知識和政策。其次，線下與社區(qū)、高校建立長期合作關(guān)系，開展形式多樣的公益宣傳活動，調(diào)動廣大社區(qū)居民的參與熱情，促使居民加深平臺認識。

6.2增進交流合作，加大資金籌集

便民式社區(qū)閑置物品交易平臺雖然具有一定的公益性，但為了更加長久的發(fā)展，也為了更好地服務(wù)大眾，必須積極聯(lián)系有營利性質(zhì)的平臺、電商企業(yè)，并建立長久良好的合作關(guān)系，通過拓寬融資渠道，加大籌集建設(shè)資金力度，實現(xiàn)平臺之間的交流互惠，達到互利共贏的目的。

6.3加強學(xué)習(xí)實踐，優(yōu)化管理模式

首先，交易平臺的創(chuàng)建、運營和管理需要建立在廣泛且深入的市場調(diào)研基礎(chǔ)之上，所以積極向相似產(chǎn)業(yè)或平臺學(xué)習(xí)先進的運營和管理經(jīng)驗極為必要。其次，要加大力度維護數(shù)據(jù)庫安全，加強用戶信息保密管理。最后，加強對員工相應(yīng)技能的培訓(xùn)，規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準，提高工作效率，提升服務(wù)水平。

7 結(jié)束語

便民式社區(qū)閑置物品交易平臺的設(shè)計基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，定位社區(qū)便民服務(wù)。堅持“綠色、便民、高效”的發(fā)展理念，倡導(dǎo)發(fā)展可持續(xù)的循環(huán)經(jīng)濟，主要采用社區(qū)實體兌換站與線上交易平臺雙線運營的方式，有機地將線下閑置回收站與線上“綠兌”相結(jié)合;采用物物交換和積分兌換的多元化交易機制，滿足了社區(qū)居民的多樣化需求;與高校合作開展公益性志愿活動，在保障經(jīng)濟效益的同時也兼顧社會效益，做到經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。

便民式社區(qū)閑置物品交易平臺的構(gòu)建需要建立在政府積極支持和居民廣泛參與的基礎(chǔ)上，如何發(fā)動政府、居民和平臺共同努力，如何深挖用戶需求、創(chuàng)新發(fā)展模式、強化信息監(jiān)管等策略，如何因地制宜地建設(shè)好、發(fā)展好社區(qū)閑置資源共享交易平臺，仍需要深入的研究與探討。

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收稿日期：2021-07-09

基金項目：安徽省省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目——社區(qū)閑置物品回收站（項目編號：202010959056）

作者簡介：卞學(xué)成（2000—），男，安徽宿州人，本科在讀，研究方向為通信工程;吳偉偉（1989—），女，安徽三聯(lián)學(xué)院電子電氣工程學(xué)院輔導(dǎo)員，助教，碩士，研究方向為高校思想政治教育、高校社會工作。