“課證融合、課崗融合”的《網(wǎng)店運營推廣》課程教學(xué)改革與實踐

摘要：如何在保障學(xué)歷證書教育的同時完成職業(yè)技能等級證書的教育，培養(yǎng)社會需要的適合崗位要求的高質(zhì)量人才，已經(jīng)成為當(dāng)前各職業(yè)院校教學(xué)改革的主要方向。本論文以蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)店運營推廣》課程為例，，從課程教學(xué)體系、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程教學(xué)內(nèi)容、課程教學(xué)方法、多元化的考核方式方面探索“課證融合、課崗融合”的教學(xué)改革途徑，為其他職業(yè)院校提供參考借鑒。

關(guān)鍵詞：課證融合;課崗融合;網(wǎng)店運營推廣;1+X;教學(xué)改革與實踐

1引言

《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020-2023年）》中提出“推動更多職業(yè)學(xué)校參與1+X證書制度實施，服務(wù)學(xué)生成長和高質(zhì)量就業(yè)”。“1+X”證書制度中的“1”映了職業(yè)院校教育的特征，既需要遵循普通高等教育的共性，又需要強調(diào)職業(yè)教育的特殊性，職業(yè)院校需要以當(dāng)下的就業(yè)作為導(dǎo)向，培養(yǎng)出基礎(chǔ)知識扎實、實操能力強的技能型人才。而“X”則更強調(diào)專業(yè)和技術(shù)方面的技能，更加反映了當(dāng)前企業(yè)和社會的需求。

蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院是第二批職業(yè)技能等級證書“網(wǎng)店運營推廣”的試點院校，《網(wǎng)店運營推廣》課程作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，在長期的課程建設(shè)過程中，力爭將企業(yè)真實生產(chǎn)項目、典型工作任務(wù)和證書標(biāo)準(zhǔn)里面的內(nèi)容實現(xiàn)對接，不斷完善和優(yōu)化課程體系，探索課程與崗位的有效銜接，取得了一定的成效。本論文在深入探索蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)店運營推廣》課程與“1+X“網(wǎng)店運營推廣”證書及電商運營崗位深入融合的教學(xué)改革基礎(chǔ)上，提煉出行之有效的、可供操作的“課證融合、課崗融合”教學(xué)改革思路，為其他職業(yè)院校提供參考借鑒。

2《網(wǎng)店運營與推廣》課程概述

《網(wǎng)店運營推廣》是蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)核心課程，該課程旨在培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)店運營推廣能力，助力企業(yè)提升店鋪流量、促進店鋪銷量，提升企業(yè)品牌知名度，同時具備將網(wǎng)店運營推廣靈活的應(yīng)用于其他行業(yè)的能力。

本課程共90學(xué)時，學(xué)分5分，在第二學(xué)年的第二學(xué)期開設(shè)，該課程先導(dǎo)課程有《電商數(shù)據(jù)分析》、《電商視覺營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》，后續(xù)課程有《電商客服》。

3“課證融合、課崗融合”的《網(wǎng)店運營推廣》課程教學(xué)改革與實踐內(nèi)容

3.1構(gòu)建“課證融合、課崗融合”的《網(wǎng)店運營推廣》課程教學(xué)體系

按照”1+X”網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能證書的要求，依托緊密合作企業(yè)西山碧螺春茶廠網(wǎng)店，構(gòu)建“課證融合、課崗融合”的《網(wǎng)店運營推廣》課程教學(xué)體系。緊緊圍繞”1+X”網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能證書考核標(biāo)準(zhǔn)進行理論教學(xué)授課，以期達(dá)到證書考核要求，實現(xiàn)“課證融合”。實踐操作方面，依托西山碧螺春茶廠網(wǎng)店，教授學(xué)生網(wǎng)店開設(shè)、商品發(fā)布、網(wǎng)店推廣等實踐操作技能，培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的電商運營人才，實現(xiàn)“課崗融合”。將網(wǎng)店運營推廣證書理論知識應(yīng)用于實踐電商運營崗位，檢驗證書的含金量。同時，通過西山碧螺春茶廠網(wǎng)店點擊量、瀏覽量、成交量等相關(guān)數(shù)據(jù)來檢驗教學(xué)效果。通過“課證融合、課崗融合”，提高學(xué)生職業(yè)技能證書的通過率，同時提升電商運營崗位實踐操作能力，使學(xué)生在校期間就能充分勝任企業(yè)崗位需求。

3.2制定“課證融合、課崗融合”的《網(wǎng)店運營推廣》課程標(biāo)準(zhǔn)

課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了課程目標(biāo)、課程設(shè)計思路、課程內(nèi)容及要求、課程教學(xué)方法、課程教學(xué)團隊、課程考核方式等。課程標(biāo)準(zhǔn)每年會根據(jù)人才培養(yǎng)方案及行業(yè)人才需求變化動態(tài)調(diào)整?！罢n證融合、課崗融合”的《網(wǎng)店運營推廣》課程標(biāo)準(zhǔn)在課程目標(biāo)設(shè)置方面，緊緊圍繞“1+X”職業(yè)技能證書考核要求以網(wǎng)店運營崗位所需技能，以培養(yǎng)網(wǎng)店運營與推廣職業(yè)技能證書考核所需要的專業(yè)知識及網(wǎng)店運營崗位所需要的操作技能為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)店運營推廣能力，助力企業(yè)提升店鋪流量、促進店鋪銷量，提升企業(yè)品牌知名度，同時具備將網(wǎng)店運營推廣靈活的應(yīng)用于其他行業(yè)的能力。

3.3優(yōu)化“課證融合、課崗融合”的《網(wǎng)店運營推廣》課程教學(xué)內(nèi)容

“1+X”網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能證書（初級）內(nèi)容包括：網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎(chǔ)操作、網(wǎng)店客戶服務(wù)、運營數(shù)據(jù)分析5個任務(wù)模塊，每個模塊下面配套有多個實訓(xùn)任務(wù)?！?+X”網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能證書（中級）主要圍繞SEO優(yōu)化、SEM推廣和信息流推廣三大塊內(nèi)容進入講解，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)店運營與推廣的能力。

蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)店運營推廣》課程為理實一體化教學(xué)，緊密合作西山碧螺春茶廠，圍繞“1+X”網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能證書考核內(nèi)容，對原有的教學(xué)內(nèi)容進行優(yōu)化，優(yōu)化后的教學(xué)內(nèi)容包括：網(wǎng)店申請、商品發(fā)布、網(wǎng)店裝修、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)店付費推廣、網(wǎng)店活動及促銷工具，每一項目下包含若干子任務(wù)。

從內(nèi)容中可以看中，優(yōu)化后的課程基本上都融入了“1+X”網(wǎng)店運營推廣的考核知識點。同時，優(yōu)化后的課程內(nèi)容更加注重網(wǎng)店操作流程，邏輯結(jié)構(gòu)也更加清晰。學(xué)生在學(xué)完課程內(nèi)容之后，基本可以參加“1+X”網(wǎng)店運營推廣初中級技能等級證書，同時也可以勝任真實網(wǎng)店運營工作。

3.4創(chuàng)新“課證融合、課崗融合”的《網(wǎng)店運營推廣》課程教學(xué)方法

目前，《網(wǎng)店運營推廣》課程主要通過課前慕課學(xué)習(xí)、課中平臺模擬操作及真實店鋪演練、課后學(xué)生開店實操來開展教學(xué)。

一方面理論知識部分采取以學(xué)生為中心的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)店運營推廣》課程已建成在線開放課程，在中國大學(xué)慕課網(wǎng)（www.icourse163.org）上可以在線學(xué)習(xí)。課前學(xué)習(xí)、課中互動、課后答疑都可以在平臺上開展。學(xué)生在考證之前，真實店鋪運營過程中，都可以隨時通過平臺在線課程學(xué)習(xí)，不僅方便了本校學(xué)生，社會網(wǎng)店運營人員也可以從中受益，實現(xiàn)課證融合、理實結(jié)合。

另一方面，學(xué)生首先在課堂上完成考證平臺模擬操作，對商品發(fā)布、客戶服務(wù)、直通車推廣、鉆石展位推廣有了直觀的認(rèn)識，然后借助西山碧螺春茶廠真實店鋪運營，加深對操作流程的認(rèn)識，通過課后自己真實開店的運營體會，扎實掌握網(wǎng)店運營崗位所需的實踐技能，真實做到課崗融合。

3.5探索“課證融合、課崗融合”的《網(wǎng)店運營推廣》課程多元化的考核方式

考核方式方面，《網(wǎng)店運營推廣》課程采取證書+過程性考核的方式。所占比例為2：3。一方面，學(xué)生在完成課程學(xué)習(xí)任務(wù)之后，參加學(xué)校統(tǒng)一組織的1+X網(wǎng)店運營推廣考證，目前考取的是初級證書。證書成績計入學(xué)期課程總評成績。另一方面，真實店鋪運營過程中，針對網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店活動等幾大項目采取過程性考核。每一項目都有相關(guān)的小作業(yè)進行考核，考核內(nèi)容包括流程掌握程度、實施成效、出勤率、匯報展示、團隊合作情況等。由授課教師、學(xué)生、企業(yè)導(dǎo)師分別打分。最終形成過程性考核分?jǐn)?shù)。強化學(xué)生知識掌握的深度，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動力。真正實現(xiàn)“課證融合、課崗融合”的考核。

4《網(wǎng)店運營推廣》課程的教學(xué)改革反思與改進

《網(wǎng)店運營推廣》課程從課程教學(xué)體系、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程教學(xué)內(nèi)容、課程教學(xué)方法、多元化的考核方式方面進行改革，兼顧了證書與課程的融合、崗位與課程的融合，課程改革后教學(xué)效果有了極大的提升，證書通過率大大提高，學(xué)生對網(wǎng)店運營崗位的技能掌握更加扎實。雖然，教學(xué)改革取得了一定的成效，但要真正實現(xiàn)課證融合、課崗融合，還需要從以下方面進一步完善和優(yōu)化。

4.1完善理論教學(xué)課時與實踐教學(xué)課時的合理分配

《網(wǎng)店運營推廣》課程目前是在蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)與物流學(xué)院“育訓(xùn)賽研創(chuàng)服”產(chǎn)教融合平臺上集中上課。學(xué)生一上課就面對電腦進行實操，學(xué)生的動手能力得到了很大的提升，但一定程度上，學(xué)生在進行實訓(xùn)操作時，對對應(yīng)的理論學(xué)習(xí)內(nèi)容容易忘記，掌握不牢固，不熟練。優(yōu)化后的課程教學(xué)學(xué)時安排可以讓學(xué)生在學(xué)習(xí)了一部分理論知識后，就進行實訓(xùn)操作。比如學(xué)習(xí)完了天貓店鋪入駐流程理論知識4個學(xué)時之后，就安裝學(xué)生進行4課時的實操訓(xùn)練，這樣才能真正做到理實結(jié)合、課崗融合，提升崗位能力的教學(xué)效果。

4.2加強師資隊伍建設(shè)，實現(xiàn)校內(nèi)教師與企業(yè)導(dǎo)師的融合

《網(wǎng)店運營推廣》是一門實踐性較強的課程，為了更好的實現(xiàn)“課崗融合”，在校企合作過程中，一方面讓校內(nèi)教師去企業(yè)掛職鍛煉，體驗真實崗位操作流程，解決企業(yè)的技術(shù)難題，同時，學(xué)習(xí)企業(yè)的高效操作方法。另一方面，讓企業(yè)導(dǎo)師走進學(xué)校，參與教學(xué)管理等工作，校內(nèi)教師與校外導(dǎo)師相融合，才能使課堂教學(xué)更適應(yīng)崗位需求和行業(yè)的變化，更好的服務(wù)學(xué)生，真正實現(xiàn)一畢業(yè)就上崗。

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作者簡介：程艷紅，女（1979.06—），漢族，籍貫，山東濟寧，碩士，副教授，研究方向：電子商務(wù)，農(nóng)村電商運營，1+X網(wǎng)店運營推廣考證。

基金項目：2021年度蘇州市“1+X”證書制度下的專業(yè)教學(xué)改革研究課題““課證融合、課崗融合”的《網(wǎng)店運營推廣》課程教學(xué)改革與實踐”。