轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下管理者關(guān)系對企業(yè)績效的影響研究思路構(gòu)建

王鵬 威海市環(huán)翠區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊

一直以來，企業(yè)在推進企業(yè)健康發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理和科學經(jīng)營過程中都十分重視研究和分析管理者關(guān)系對企業(yè)績效的影響，以努力分析和把握管理者關(guān)系與企業(yè)績效之間的作用機制，努力促使管理者關(guān)系對企業(yè)績效的正向影響作用有效發(fā)揮和體現(xiàn)，持續(xù)改進和優(yōu)化企業(yè)績效，為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。有相關(guān)研究結(jié)果表明，管理者關(guān)系在一定程度上會影響企業(yè)的資源獲取、信息分享、機會獲取能力等，進而對企業(yè)績效產(chǎn)生影響，企業(yè)通過不斷改進和完善其組織內(nèi)部戰(zhàn)略，加強企業(yè)的內(nèi)部管理和監(jiān)督管控，以努力實現(xiàn)企業(yè)的高績效[1]。

一、管理者關(guān)系與企業(yè)績效相關(guān)理論概述

（一）管理者關(guān)系

管理者關(guān)系主要指的是企業(yè)的高層管理人員所愿意花費時間和精力建立和維護的私人關(guān)系，企業(yè)在復雜的競爭環(huán)境和巨大的競爭壓力下，管理者關(guān)系一定程度上能夠為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供便利，同時也能夠補充市場環(huán)境、制度環(huán)境等方面的不確定性，努力為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。管理者關(guān)系涉及到的內(nèi)容和事項比較多，既包含與其他企業(yè)之間的關(guān)系，如在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中與供應商、客戶和競爭者等建立起的商業(yè)關(guān)系，也包含與政府間的政治關(guān)系[2]。

（二）企業(yè)績效

企業(yè)績效主要指的是企業(yè)在一段時間內(nèi)經(jīng)營發(fā)展所取得的各項經(jīng)營效益和經(jīng)營業(yè)績，其中經(jīng)營效益主要表現(xiàn)在企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)運營水平、償債能力、持續(xù)發(fā)展能力和持續(xù)競爭力等方面，經(jīng)營業(yè)績主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的各項成果。推進現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，強調(diào)實施戰(zhàn)略績效管理，以確保企業(yè)展戰(zhàn)略和目標更好實現(xiàn)，并及時發(fā)展和處理企業(yè)經(jīng)營管理中的各項問題，有效提升企業(yè)的業(yè)績和經(jīng)營管理的效率。績效管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理的重要內(nèi)容和事項，企業(yè)需要科學設置績效目標、績效指標，并做好績效考核與評價工作，以確?？冃Ч芾碛行Оl(fā)揮價值和作用，保證企業(yè)內(nèi)部各層級和人員明確績效目標，并有效貫徹和實施，明確企業(yè)的管理層次以及責任人，提高企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和運行的效率，還有助于激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)新性，提高企業(yè)人力資源管理的水平，增強企業(yè)的持續(xù)競爭力，推進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（三）管理者關(guān)系與企業(yè)績效之間的聯(lián)系

在推進企業(yè)發(fā)展過程中也越來越重視對管理者關(guān)系和企業(yè)績效之間聯(lián)系的研究和分析，有相關(guān)研究表明，管理者關(guān)系一定程度上會影響企業(yè)績效，主要還是管理者關(guān)系對于企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)、內(nèi)外部環(huán)境、經(jīng)營決策等有著不同程度的影響，而這些因素又直接或間接影響著企業(yè)績效。另一方面，加強企業(yè)績效管理，一定程度上有助于促進企業(yè)構(gòu)建良好的管理者關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境和氛圍。

二、轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下企業(yè)的發(fā)展趨勢和變化

新時期，我國在積極推進經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展，強調(diào)促使各行業(yè)和領域高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)我國經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境均發(fā)生了很大的變化，這對于企業(yè)的經(jīng)營管理以及企業(yè)績效等產(chǎn)生了極大影響。例如：（1）政府的各項政策在不斷調(diào)整和變化，通過“放管服”改革等工作的開展和實施，企業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的管控在調(diào)整，越來越多的行業(yè)和領域被推向市場；而且，政府還提出了低碳經(jīng)濟、綠色經(jīng)濟等理念，也越來越重視和支持企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，這些都對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一些影響，進而對企業(yè)績效產(chǎn)生影響。（2）轉(zhuǎn)型經(jīng)濟下，企業(yè)的發(fā)展將面臨更激烈的市場競爭和更大的競爭壓力，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)并存，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中能否抓住機會和機遇，能夠快速的走出困境、更好的迎接各項挑戰(zhàn)，將直接影響著企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)績效。（3）當前形勢下，我國的市場化程度在不斷提升，但市場機制仍需要持續(xù)健全和完善，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中仍會受到行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)不合理、行業(yè)競爭強度過高等方面因素的影響，很多企業(yè)受自身因素和條件的限制，創(chuàng)新能力不足，且缺乏對消費者的深入分析，仍處于低水平的價格競爭方面，導致企業(yè)的利潤水平低，甚至很多企業(yè)還存在不正當競爭行為，嚴重損耗了企業(yè)的經(jīng)營效益，不利于企業(yè)績效的提高。（4）信息、資源等要素是影響現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展以及企業(yè)績效的重要因素，如果企業(yè)信息溝通不暢、信息滯后或者是信息孤島都會影響企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和績效。而且，在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)如何從質(zhì)量參差不齊又數(shù)量龐大的信息數(shù)據(jù)當中獲取有利數(shù)據(jù)信息是需要重點關(guān)注的問題，也就是說現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展獲取有價值信息的難度更大，如果構(gòu)建良好的關(guān)系，取得足夠的信任，則能極大降低信息獲取的難度，提高獲取信息的質(zhì)量。

三、轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下管理者關(guān)系對企業(yè)績效的影響

（一）管理者商業(yè)關(guān)系影響著企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展

管理者關(guān)系本身具備一些資源效應和信息效應，而資源和信息又是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中不可或缺的要素，資源效應和信息效應在很多情況下還會對管理者對于企業(yè)一段時間內(nèi)的經(jīng)營環(huán)境感知產(chǎn)生影響，為企業(yè)的制定科學的經(jīng)營決策提供參考和依據(jù)，而企業(yè)經(jīng)營決策的科學性與否，將直接影響企業(yè)績效的高低。新時期，面對復雜的市場競爭環(huán)境和巨大的競爭壓力，增強企業(yè)的持續(xù)競爭力，保持企業(yè)較高的績效，強調(diào)推進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導向下，企業(yè)要比自身的競爭對手更勇于創(chuàng)新、敢于承擔風險和積極主動，基于對市場、競爭者等的分析，研發(fā)和投入新產(chǎn)品、提供新服務、推進技術(shù)的創(chuàng)新和優(yōu)化。這這一過程中良好的商業(yè)關(guān)系，有助于幫助企業(yè)更快速、及時的從眾多資源當中獲取市場資源和信息，通過與供應商、上游企業(yè)構(gòu)建良好和諧的關(guān)系，能為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供更穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的原材料和更優(yōu)質(zhì)的服務，也方便雙方及時交付，以免影響企業(yè)的正常運行；通過與廣大消費者以及下游企業(yè)構(gòu)建良好和諧的關(guān)系，保證其溝通交流順暢，有助于企業(yè)及時、準確的獲取消費者市場信息，在此基礎上科學調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營策略，以免出現(xiàn)企業(yè)盲目開發(fā)新產(chǎn)品、盲目擴大規(guī)模等情況，減少不必要的影響損失，并推進企業(yè)科學創(chuàng)新[3]。

（二）管理者政治關(guān)系影響著企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

與政府官員構(gòu)建密切的聯(lián)系，有助于促使企業(yè)更好的獲取政府的支持，通過創(chuàng)新有利的條件，提升企業(yè)自身的實力，也有助于企業(yè)更好的獲取政策上的各項優(yōu)惠，同時也方便企業(yè)及時獲取和了解一些政策方面的信息，進而對企業(yè)未來一段時間內(nèi)的經(jīng)營決策進行科學的調(diào)整，一定程度上有助于提高企業(yè)績效，降低企業(yè)的經(jīng)營風險。而且，轉(zhuǎn)型經(jīng)濟環(huán)境下，我國強調(diào)發(fā)展低碳經(jīng)濟，既強調(diào)對資源的節(jié)約，也強調(diào)保護生態(tài)和環(huán)境，資源短缺問題是影響企業(yè)發(fā)展以及正常運行的重要因素。一般情況下，政府手中掌握著一些影響企業(yè)發(fā)展的稀有資源，通過促使企業(yè)和政府構(gòu)建良好的關(guān)系，有助于企業(yè)更好的獲取這些資源，以滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需。此外，政府當前的很多政策都是偏向于支持和鼓勵企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的，還能為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供一些資金、技術(shù)、政策優(yōu)惠等多方面的支撐，即為企業(yè)的發(fā)展注入了動力支撐，也有助于降低企業(yè)的創(chuàng)新風險[4]。但是，需要注意的是政治關(guān)系對企業(yè)績效的直接影響并不顯著，一般都是間接影響企業(yè)發(fā)展和企業(yè)績效的。

（三）管理者關(guān)系影響著企業(yè)風險承擔

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展面臨的風險問題比較多，且風險類型多種多樣，如資源風險、機會風險、環(huán)境風險、行為風險、主體風險、財務風險、經(jīng)營風險等，風險問題的存在將直接影響企業(yè)的績效和持續(xù)健康發(fā)展。在推進企業(yè)發(fā)展中強調(diào)加強風險管理，管理者關(guān)系有助于實現(xiàn)不同視角、不同模式觀點和知識的有效整合，進而為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供參考和依據(jù)，這在一定程度上有助于企業(yè)降低風險。企業(yè)高層管理者通過關(guān)系獲取得到的各項信息以及資源，能夠幫助企業(yè)在經(jīng)營決策的時候更及時、準確、全面的預測、評估和分析企業(yè)所面臨著的內(nèi)外部環(huán)境、市場環(huán)境、不穩(wěn)定性因素以及風險問題，較為準確的品評估和分析企業(yè)的投資、業(yè)務活動以及收益問題，幫助企業(yè)做出科學決策，避免無效投資、盲目開展業(yè)務等情況的出現(xiàn)，還能針對可能出現(xiàn)的風險問題，提前制定解決和應對的方案，降低風險發(fā)生幾率以及造成的一系列影響和損失。由管理者關(guān)系產(chǎn)生的信任，在很大程度上縮減了企業(yè)獲取信息、評估和篩選信息的時間，也降低了信息獲取的難度，有助于企業(yè)在最佳的時間識別、評估和判斷風險，針對風險問題做出科學有效的調(diào)整，以免對企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營、經(jīng)營效益和經(jīng)營業(yè)績造成影響。通過構(gòu)建良好的關(guān)系，有助于實現(xiàn)資源和信息的整合和利用，極大提高了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的資源數(shù)量和資源質(zhì)量，降低企業(yè)的資源風險。

（四）管理者關(guān)系對企業(yè)績效有著正向影響

管理者關(guān)系對企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營決策以及風險承擔和風險管理等有著直接影響，也影響著企業(yè)信息的獲取和資源的獲取，而這些因素又影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定性、企業(yè)持續(xù)競爭力以及企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性，影響企業(yè)的經(jīng)營效益和經(jīng)營業(yè)績。從某種程度上來講，管理者關(guān)系對企業(yè)績效有著正向影響。一是，創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心，創(chuàng)新性能夠為企業(yè)發(fā)展帶來更高的創(chuàng)新績效，創(chuàng)新氛圍能夠鼓勵企業(yè)更積極的開發(fā)新產(chǎn)品、提高服務質(zhì)量和水平、推進技術(shù)的創(chuàng)新和優(yōu)化等。推進企業(yè)創(chuàng)新，借助新產(chǎn)品、新服務等有助于更好的滿足現(xiàn)代消費者多元化的需求，進而增強企業(yè)的市場競爭力，幫助企業(yè)贏得更廣闊的市場以及消費者滿足度，當企業(yè)的市場打開了，企業(yè)績效就會顯著增加。二是，高風險很多情況下也意味著高收益，當前企業(yè)的發(fā)展為了追求更高的利潤和經(jīng)濟效益，也愿意投身到一些風險不確定性業(yè)務當中，而管理者管理有助于企業(yè)更好的承擔和管理風險，降低風險發(fā)生幾率，而勇于承擔風險，并有效預防和管控風險的企業(yè)績效往往要比那些一般企業(yè)更好，企業(yè)在承擔風險的同時，也意味著企業(yè)有著更多的機會，當企業(yè)抓住這些機會和機遇，則增加了企業(yè)持續(xù)發(fā)展以及獲取更高績效和更高利潤的可能性。而且，這些企業(yè)還會忽略自身在資源等方面的限制，努力創(chuàng)造條件和把握機會，提升把握機會和機遇的能力，在這一過程中企業(yè)會采取適合的手段和措施提升自身的運營能力，如技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)部層級優(yōu)化、加強內(nèi)控等，這也是企業(yè)不斷完善和發(fā)展的過程。此外，企業(yè)為了降低自身經(jīng)營發(fā)展過程中的風險，越來越重視對信息的獲取，而構(gòu)建良好的管理者關(guān)系，有助于降低信息孤島以及信息不對稱、信息滯后等造成的一系列影響和損失，促使企業(yè)在激烈的競爭中贏得先動優(yōu)勢，取得更好的發(fā)展機會，同時提高企業(yè)整合內(nèi)外部資源的能力，這都有利于企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中獲得更高的收益。

（五）管理者關(guān)系阻礙企業(yè)發(fā)展

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要正視管理者關(guān)系對于企業(yè)績效的各項影響，充分的利用管理者關(guān)系所帶來的各項信息和資源效應，但也需要看到管理者關(guān)系對于企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響和阻礙的那一面，客觀、正確的看待和對待管理者關(guān)系，充分發(fā)揮其積極影響，盡可能降低各項負面影響和阻礙。企業(yè)需要充分認識到并不是建立和保持關(guān)系就能改善企業(yè)績效，為企業(yè)的發(fā)展贏得競爭優(yōu)勢，更與企業(yè)自身的實際情況、內(nèi)部環(huán)境、戰(zhàn)略目標等有著密切的關(guān)系。而且，在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下，商業(yè)關(guān)系對于企業(yè)績效產(chǎn)生的影響仍然是比較顯著的，但隨著我國各項制度機制和法治體系的不斷健全和完善，管理者政治關(guān)系產(chǎn)生的影響力在逐漸降低，政府的各項信息也更加的公開透明，在政策等方面也更加的公平公正，企業(yè)通過私人關(guān)系尋求優(yōu)勢的可能性大大降低。“打鐵還需自身硬”，企業(yè)推進自身持續(xù)發(fā)展，仍需要不斷完善和優(yōu)化自我，提升自身經(jīng)營管理水平和盈利能力。

四、對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的啟示

（一）構(gòu)建良好的管理者關(guān)系

企業(yè)的管理層在推進企業(yè)發(fā)展過程中需要承擔好自身的職責，要努力構(gòu)建良好和諧的管理者關(guān)系。首先，管理者需要扮演好自身人際角色、信息角色和決策角色等角色，促使自身的價值和作用得以充分發(fā)揮和體現(xiàn)。領導者要積極參與企業(yè)的各項經(jīng)營管理活動，并與供應商、客戶和競爭者等建立起良好的關(guān)系，在聯(lián)系與溝通過程中獲取與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有關(guān)的信息，通過對這些信息的整合和利用，為企業(yè)的科學決策提供依據(jù)和參考，為資源分配和利用提供支撐，進而保證企業(yè)的高效益和高績效。管理者還需要與企業(yè)的員工構(gòu)建良好的關(guān)系，以營造一個和諧的發(fā)展環(huán)境和氛圍，減少企業(yè)的各項矛盾和糾紛，促使企業(yè)的戰(zhàn)略目標更好實現(xiàn)。其次，要構(gòu)建一個更加系統(tǒng)完善的管理者關(guān)系網(wǎng)，并科學借助現(xiàn)代化技術(shù)和平臺，方便交流和溝通，從各個關(guān)系網(wǎng)當中獲取對提升企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)績效有利的信息數(shù)據(jù)，準確把握和分析企業(yè)的市場環(huán)境和消費者需求，識別和判斷企業(yè)可能存在的各項風險和隱患，以有效提升企業(yè)績效，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和持續(xù)競爭力，促使企業(yè)的戰(zhàn)略目標更好實現(xiàn)。

（二）加強企業(yè)自身建設

推進企業(yè)績效的提升，還強調(diào)企業(yè)不斷加強自身建設，提高自身經(jīng)營發(fā)展水平、盈利能力和水平，促使企業(yè)在面對競爭和挑戰(zhàn)的時候能夠更好的應對，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造基礎和條件。企業(yè)要持續(xù)加強內(nèi)部組織機構(gòu)建設，促使各層級、各部門及相關(guān)人員明確自身的職責和目標，落實好自身職責；要加強企業(yè)內(nèi)控建設，提高企業(yè)內(nèi)部管理和管控水平，減少企業(yè)內(nèi)部的矛盾和問題；要重視企業(yè)的創(chuàng)新，并努力提升企業(yè)服務；還強調(diào)做好各項管理工作，尤其是人力資源管理，構(gòu)建一個和諧的發(fā)展環(huán)境。

五、結(jié)束語

轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下，企業(yè)的發(fā)展強調(diào)持續(xù)創(chuàng)新，堅持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新導向，以維持和提升企業(yè)的持續(xù)競爭力，促進企業(yè)經(jīng)濟增長，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營和發(fā)展的一系列目標。在推進企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中管理者發(fā)揮著重要的作用，其對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生了不容忽視的影響。管理者的背景、經(jīng)驗等將直接影響著企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營決策，管理者關(guān)系則影響著企業(yè)各項工作的開展和實施，這些都會對企業(yè)績效產(chǎn)生不同程度的影響。在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟背景下，我國的政治關(guān)系、管理者商業(yè)關(guān)系等都不同程度的發(fā)生了變化，企業(yè)在發(fā)展過程中的制度環(huán)境、市場環(huán)境等也在變化，這對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生了重大影響。