新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡輿論引導的對策研究

吳德勝 戴佳昕

摘要：新媒體是新的技術支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，信息通過新媒體的傳播路徑催生了新的輿論形態(tài)。網(wǎng)絡空間已成為信息的集散地，網(wǎng)絡輿論引導能力是高校治理能力的重要體現(xiàn)，高校應深刻認識到新媒體時代提升高校網(wǎng)絡輿論引導能力的重要性。文章以馬克思主義新聞觀為理論指導，通過研究高校網(wǎng)絡輿論的傳播路徑，即產生、擴散、爆發(fā)、衰退四個階段，發(fā)現(xiàn)高校網(wǎng)絡輿論引導面臨的困境主要有高校自身對網(wǎng)絡輿論引導的重要性認識不足，缺乏有效的信息監(jiān)測和發(fā)布機制，大學生群體媒介素養(yǎng)不足等。提升高校網(wǎng)絡輿論引導能力的對策包括加強高校黨政工作建設，建立新聞評閱員審核制度，加強新技術對謠言的識別，及時正確地進行網(wǎng)絡輿論引導，建立高校網(wǎng)絡輿論宣傳陣地，建設完善高校網(wǎng)絡輿論環(huán)境等。研究所得到的結論為高校在新媒體時代如何更好地建設高校網(wǎng)絡輿論引導機制提供一定的理論實踐意義。

關鍵詞：輿論引導；高校網(wǎng)絡輿論；理論基礎；傳播路徑；完善對策

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2022）09-0051-03

課題項目：本論文為長春市社會科學規(guī)劃項目“馬克思主義新聞觀視域下高校大學生網(wǎng)絡輿論引導研究”成果，項目編號：2021wt15

一、新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡輿論概念

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》表明，截至2021年12月，我國網(wǎng)民總體數(shù)量達到10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73%，大學?？啤⒈究萍耙陨蠈W歷的網(wǎng)民占比19.8%[1]。十億用戶接入互聯(lián)網(wǎng)，我國進入了一個全新的網(wǎng)絡社會，而在這個全新的網(wǎng)絡社會當中，無論個人還是群體都被互聯(lián)網(wǎng)深深影響著，相比于其他群體，高校大學生群體的年齡階段決定了他們更習慣于在互聯(lián)網(wǎng)上獲取、傳遞和交流信息，所以互聯(lián)網(wǎng)對當今大學生群體的影響更是廣泛和全面的?！熬W(wǎng)絡輿論”是“輿論”的衍生概念，目前學界不同學者對網(wǎng)絡輿論均有著不同的概念定義，余晨光認為網(wǎng)絡輿論是人們以互聯(lián)網(wǎng)作為平臺對某一熱點事件發(fā)表的意見集合[2]；王天意認為網(wǎng)絡輿論以互聯(lián)網(wǎng)媒介為載體，通過網(wǎng)絡論壇為主陣地的網(wǎng)絡空間，公開表達的信息具有強大的沖擊力和深遠的影響力[3]。網(wǎng)絡輿論就是指人們通過互聯(lián)網(wǎng)圍繞著特定網(wǎng)絡事件表達或者持有一種大致相同的意見與觀點。

高校網(wǎng)絡輿論的研究有多個研究方向，文章將高校大學生作為研究主體，把高校網(wǎng)絡輿論定義為高校大學生在面對社會突發(fā)性事件尤其是能夠引發(fā)情緒波動的事件時，通過各種媒體發(fā)聲進行熱烈討論，從而形成的輿論。近幾年來，網(wǎng)絡事件產生的輿論層出不窮，各個不同的網(wǎng)絡媒介通過互聯(lián)網(wǎng)所表述的信息也千差萬別，即使當初發(fā)布信息時言之鑿鑿，之后也存在新聞反轉的可能，所以在新媒體時代，高校更要做好大學生群體的網(wǎng)絡輿論引導，幫助大學生提升媒介素養(yǎng)。

二、高校網(wǎng)絡輿論引導的理論基礎

任何實踐都需要理論進行指導，我國對于高校網(wǎng)絡輿論引導的研究離不開馬克思主義新聞觀的指導。徐光春認為，馬克思主義新聞觀是馬克思主義辯證思想、政治立場、價值追求等的集中反映，是社會主義新聞工作和新聞事業(yè)的行動指南[4]。這一新聞觀是新聞輿論工作的指導指南。高校是培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設者和接班人的堅強陣地，做好高校網(wǎng)絡輿論引導就要堅持馬克思主義新聞觀的理論指導作用。

（一）堅持黨性原則

雷躍捷認為，堅持黨性原則是對馬克思主義新聞觀最有利、最持久的堅守，是對黨的新聞輿論工作最基本的認識[5]。唯有堅持黨性原則，才能搞好新聞輿論的引導工作。高校作為黨向社會輸送青年人才的重要組成部分，黨的高校網(wǎng)絡輿論引導工作必須把政治方向擺在第一位，堅持黨性原則。

（二）堅持正確的輿論導向

胡栓等認為，堅持正確的輿論導向是黨的新聞輿論引導工作的主要核心，是黨對新聞輿論工作、意識形態(tài)工作領導權的直接體現(xiàn)[6]。高校網(wǎng)絡輿論是基于高校網(wǎng)絡空間體系，現(xiàn)實社會環(huán)境下高校思想政治建設和媒體平臺運營的共同作用[7]。所以形成高校意識形態(tài)需要建立一個成熟的輿情把關體制，能夠精準識別高校外部重大輿情，并能夠鑒別輿情信息的真實性，最終目的是為了科學地引導輿論。

（三）堅持以人民為中心

史秋衡等認為，以人民為中心的高等教育要以人才培養(yǎng)為核心，辦好人民滿意的教育，才能切實推進中國特色高等教育的建設[8]。堅持把高校大學生的根本利益作為新聞輿論工作的出發(fā)點和落腳點，在自媒體遍地開花的新媒體時代，在堅持把校園主流發(fā)聲媒體抓在黨的手里的同時，更要堅持大學生群體關注點在哪里、宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里。

三、高校網(wǎng)絡輿論現(xiàn)狀和傳播路徑

高校網(wǎng)絡輿論的傳播路徑可以分為產生、擴散、爆發(fā)、衰退四個階段，每個階段都有著各自不同的特點，通過案例對各個階段逐一進行分析[9]。

（一）產生

在高校網(wǎng)絡輿論的產生階段，必然存在能夠產生共鳴的話題，這也是高校網(wǎng)絡輿論能夠產生的根本出發(fā)點。能夠共鳴的話題也基本有著大體一致的特點，即利益訴求和價值觀念的沖突。在新媒體時代，大學生群體不再只是被動地接收信息，而是會自由選擇自己喜歡的議題，盡可能表達自己的觀點，當遇到引起共鳴的話題時，便會產生極大的言論討論需求，就會通過微博、微信或者校園貼吧等社交媒體進行大規(guī)模的討論，并會產生各類不同的觀點，這時高校網(wǎng)絡輿論也就產生了。

（二）擴散

高校網(wǎng)絡輿論的主要傳播者為高校校園的大學生群體，他們有著幾乎相似的生活模式，對于外界信息有著較為相同的認知，在社會突發(fā)事件發(fā)生之后，可能只是少部分人開始對此發(fā)表自己的看法，但隨著共鳴人數(shù)不斷增加，話題會逐漸被炒作擴散。例如，《浙大博士送外賣》引發(fā)熱議，新聞的主人公讀博8年未能畢業(yè)，按規(guī)定將于6月辦理結業(yè)并離校，這讓博士生延期畢業(yè)的話題再次引發(fā)了大學生群體的熱烈討論。

（三）爆發(fā)

輿論的巔峰是指一項輿論事件達到高潮的階段。一部分原因是原有利益訴求沒有得到滿足，討論的議題從單一變?yōu)槎嘣?，如華東理工大學的“耳機事件”，該事件在最開始只是兩名當事人之間的摩擦，后來通過社交媒體的隔空對話導致事件愈演愈烈，越來越多的大學生開始參與討論，不同的觀點頻出，校方介入后，對整個事件過程進行了調查，發(fā)現(xiàn)確實存在女生偷耳機的事實，隨后學校根據(jù)男生的意愿，只給予女生校內處分的懲罰結果。但在事件發(fā)生期間，大量網(wǎng)民通過微博等網(wǎng)絡社交媒體的話題討論，使得這一輿論事件脫離了其本身意涵，上升到了男女性別的討論上，導致輿論全面爆發(fā)。這時候的高校網(wǎng)絡輿論不僅僅停留在社交媒體平臺，而會出現(xiàn)在包括主流媒體在內的各種大型媒體之間，大量信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡上，夾雜著多種負面情緒，虛假新聞也越來越多，學校被置于了社會輿論的討論焦點，對學校聲譽和名譽都會造成巨大的影響。

（四）衰退

互聯(lián)網(wǎng)信息的更新速度極快，人們的興趣點也會隨之更快地更新，高校網(wǎng)絡輿論的衰退也與此有密不可分的關系。當然，大學生們關注的輿論問題得到滿足也是很重要的一個要素，因為利益的滿足和信息的快速迭代，人們也就缺乏了傳播的動力，關注度也迅速降低，這也代表著輿論的衰退。

四、高校網(wǎng)絡輿論引導的關鍵問題

（一）高校對網(wǎng)絡輿論引導重要性的認識不足

雖然高校的管理者們對校內網(wǎng)絡輿論失控可能產生的嚴重后果有著清楚的認識，但是依然將網(wǎng)絡輿論作為校園意識形態(tài)建設的次要部分。有些高校的管理層仍然認為輿論的產生與引導工作應該歸屬于相應的宣傳部門，而沒有將網(wǎng)絡輿論引導的管理上升到學校的總體布局，忽視了校園內輿論問題發(fā)酵的根本原因。而高校網(wǎng)絡輿論事件的核心問題往往是與在校大學生的生活息息相關，如果處理問題時出現(xiàn)偏頗，將會嚴重損害高校的總體形象。

（二）高校網(wǎng)絡輿論引導缺乏有效的信息監(jiān)測和發(fā)布機制

高校網(wǎng)絡輿論的形成往往都是由小事發(fā)酵為大事，就目前高校網(wǎng)絡輿論監(jiān)測現(xiàn)狀來看，高校在面對海量信息時，往往是在輿論發(fā)生之后進行相應的輿論引導，缺乏輿論預警意識。高校師生的輿論意識也存在明顯不強，且在輿論發(fā)生之后，在引導輿論后續(xù)走向上，很少有學校有規(guī)范化、流程化的處理模式，不論是在實操標準上還是實際執(zhí)行上，都存在一定的爭議。

（三）高校大學生群體自身媒介素養(yǎng)不足

大學生的認知能力不足，對情緒的掌控和對大局的整體把握能力還不夠強。這導致大學生群體的認知觀念產生偏移式固化，從而嚴重干擾了高校對嚴肅社會公共議題的把控，也不利于高校主流意識形態(tài)的傳播。大學生群體自身的媒介素養(yǎng)不足，難以抵御外界的信息，在謠言泛濫的現(xiàn)代社會，校園媒體單純地呈現(xiàn)事實已經(jīng)不足以解決問題，而是要加強大學生自身的媒介素養(yǎng)，去適應當下真假難辨的信息環(huán)境。

五、完善高校網(wǎng)絡輿論引導的對策研究

（一）堅持黨性原則，增強高校對輿論引導重要性的認識

1.高校領導主動適應網(wǎng)絡輿論新常態(tài)

高校領導要堅持黨性原則，最根本、最重要的是堅持黨對新聞工作的領導，不管新媒體時代信息傳播形態(tài)發(fā)生怎樣的變化，黨管媒體的原則和制度不能變。在此基礎上，學校領導應主動去適應高校網(wǎng)絡輿論的新常態(tài)發(fā)展，并做出相應的改變，進一步轉變自身的理念和創(chuàng)新方式，把高校網(wǎng)絡輿論的宣傳工作提升到整個學校的發(fā)展層面，圍繞學校的特色，全局看待輿論問題，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，謹慎進行輿論引導。

2.建立新聞評閱員審核制度

高校要建立完善輿情評議和審核機制。高校輿論管理是一個扁平化管理的過程，而現(xiàn)有的高校媒體信息發(fā)布機制，多為本校學生簡單對校內信息進行排版制作，老師進行審核，然后進行發(fā)布，缺乏對突發(fā)事件的把關和引導。建設新聞評閱員制度能夠有效對社會突發(fā)事件進行把關，科學判斷突發(fā)事件是否可能形成輿情。

（二）堅持正確的輿論導向，建立科學的高校信息監(jiān)測和輿論引導機制

1.加強新技術對謠言的識別

謠言使受眾對真相產生扭曲或虛假的認識，而新聞傳播學的目的是還原真實的世界。而當下，新聞反轉層出不窮，如何保證輿論的真實性，首先就是要鑒別輿論信息的真?zhèn)巍?/p>

高校主流媒體應重視輿論預警工作，識別出現(xiàn)的輿論信息是否真實，在虛假信息沒有大規(guī)模傳播擴散時及時澄清。而在快速發(fā)展的信息時代，信息呈現(xiàn)指數(shù)性增長，這就給如何辨識輿論信息提出了新的要求。針對網(wǎng)絡上的突發(fā)輿情，高?？梢越ㄔO新聞輿論大數(shù)據(jù)分析資源庫，借助大數(shù)據(jù)分析技術對新媒體平臺的碎片化信息進行預測分析，利用大數(shù)據(jù)科學地研判、預測輿情事件，這可以有效地提升信息辨識的效率，掌握輿情的主動性和話語權，從而消除了高校謠言滋生的空間。

2.及時正確地引導網(wǎng)絡輿論

校外重大網(wǎng)絡輿論進入校園的同時，高校要及時甄別信息是否存在失真的情況。高校媒介平臺作為高校網(wǎng)絡輿論引導的主流陣地，要承擔起相應的責任，對不實的信息要及時澄清和修正，要以自身公信力背書，發(fā)布更能吸引學生的新聞信息作品，靈活引導網(wǎng)絡輿論走向，構建良好的高校網(wǎng)絡輿論生態(tài)，潛移默化地提高大學生的思想道德水平，樹立正確的人生觀、價值觀。

（三）以人民為中心，提高大學生群體的媒介素養(yǎng)

1.建立高校網(wǎng)絡輿論宣傳陣地

高校主流媒體要實現(xiàn)目標精準的媒體傳播。充分認識新媒體環(huán)境下的大學生所具有的自由、個性以及好奇心強等特點，掌握高校大學生的成長規(guī)律和網(wǎng)絡輿論的傳播規(guī)律，延伸黨的輿論宣傳陣地。高校職能部門工作人員應有同理心，要考慮到學生的想法，考慮輿論事件背后可能造成的后果，正確引導學生思考輿論事件。

2.建設完善高校網(wǎng)絡輿論環(huán)境

高校主流媒體要發(fā)揮自身傳播速度快、輻射范圍廣和受眾反饋及時的優(yōu)勢，以大學生群體為傳播核心，以傳播主流核心價值觀為目的。當下，高校學生更喜歡參與更有趣味性的高校校園活動，高校媒體可以通過不同的校園活動內容來進行信息采集，采取不同媒體平臺的制作方式，制作出更具有吸引力的媒介產品，能夠更加有效地提高高校學生的媒介素養(yǎng)，同時能營造積極向上的校園文化氛圍。

六、結語

新媒體時代，高校網(wǎng)絡輿論引導在信息傳遞、價值引領、文化傳承方面有著極其重要的作用。文章分析了新媒體背景下高校網(wǎng)絡輿論的傳播路徑，發(fā)現(xiàn)了高校對輿論引導重要性的認識不足，高校網(wǎng)絡輿論引導缺乏有效的信息監(jiān)測和發(fā)布機制，高校大學生群體自身媒介素養(yǎng)不足等問題，通過馬克思主義新聞觀的理論指導給出了三點對策，旨在為高校在新媒體時代如何更好地建設高校網(wǎng)絡輿論引導機制提供一定的理論實踐意義。

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作者簡介？吳德勝，碩士，副教授，研究方向：網(wǎng)絡傳播。？戴佳昕，碩士在讀，研究方向：網(wǎng)絡傳播。