鄉(xiāng)村旅游地居民對景區(qū)經(jīng)營管理感知差異研究

李娜

摘 要：本文通過對河南省洛陽市重渡溝旅游地的實地問卷、訪談調(diào)查及運用SPSS 軟件進行數(shù)理統(tǒng)計，把旅游地居民的景區(qū)經(jīng)營管理感知劃分為“景區(qū)對居民吸引力較高”“安全保衛(wèi)管理”“提升了居民的生活質(zhì)量”“溝通體系不健全”“環(huán)境資源管理水平較高”5個維度，進而從居民的基本人口學特征角度分析鄉(xiāng)村旅游地居民的景區(qū)經(jīng)營管理旅游感知及其差異，并探討影響居民景區(qū)經(jīng)營管理感知的因素，提出針對性建議，以期為相關(guān)人士提供參考。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；居民感知；重渡溝

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A

居民作為旅游目的地社會的主體，其對旅游發(fā)展的態(tài)度和行為關(guān)系到旅游目的地的形象和旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一方面，旅游地居民所承載的歷史文化、民俗風情和生活環(huán)境是旅游地資源開發(fā)的重要內(nèi)容。另一方面，旅游目的地居民與旅游者接觸頻繁，他們對旅游開發(fā)的積極態(tài)度不僅有助于提升旅游目的地的吸引力，還有助于改善目的地旅游體驗[1]。總體來看，居民感知研究呈現(xiàn)以下特點。

第一，研究內(nèi)容上，鄉(xiāng)村旅游對旅游地的影響在經(jīng)濟、環(huán)境及社會文化3個方面都有所反映。王群等中從旅游資源感知、旅游市場感知、制約因素感知等6個維度分析安徽廬江縣居民感知[2]。衣傳華等以常州環(huán)球恐龍城為例，從“社會失序”“文化素質(zhì)提升”“地方認同和生活環(huán)境改善”等7個維度分析主題景區(qū)居民旅游感知[3]。易果平等從社會文化氛圍、思想意識和社會行為3個方面分析官莊景區(qū)居民對社會文化影響的感知。

第二，研究方法上，居民旅游感知研究多使用數(shù)理統(tǒng)計方法，主要包括因子分析、相關(guān)分析、回歸分析及結(jié)構(gòu)方程模型（Structural Equation Model，SEM）等。

第三，研究類型上，近幾年學者們開始關(guān)注特殊類型旅游地居民的旅游感知，如主題公園、主題景區(qū)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、生態(tài)旅游區(qū)等[4-6]，但較少涉及居民景區(qū)經(jīng)營管理感知的研究。

基于此，鑒于以上居民旅游感知研究內(nèi)容的理論基礎(chǔ)，運用數(shù)理統(tǒng)計方法探討鄉(xiāng)村旅游居民景區(qū)經(jīng)營管理感知影響機制，本文以河南省洛陽市重渡溝鄉(xiāng)村旅游景區(qū)為例進行實證研究，希望為鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展和實施人性化管理提供理論支撐。

（一）重渡溝概況

重渡溝位于洛陽市欒川縣，地處伏牛山區(qū)，長期以來以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主。近幾年，重渡溝以自然山水景觀為資源依托，開始發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)。目前當?shù)鼐用?00余戶，主要從事旅游接待業(yè)。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)當?shù)鼐用窬哂?個特征：第一，重渡溝景區(qū)目前處于旅游開發(fā)的上升期，由于景區(qū)旅游發(fā)展勢頭良好，目前正在大規(guī)模修建各種接待設施，旅游對當?shù)亟?jīng)濟、社會文化、生態(tài)環(huán)境的影響明顯。第二，當?shù)鼐用竦耐恋卮蠖急婚_發(fā)為旅游接待設施，目前主要從事旅游接待業(yè)，與游客接觸較多。

（二）問卷的設計與發(fā)放

本次調(diào)查問卷的問題主要分為兩大部分：第一部分是被調(diào)查居民的個人屬性，主要包括居民的性別、年齡、家庭人數(shù)、受教育水平、出生地；第二部分是居民的景區(qū)管理感知。對問項的測量采用Likert5點評分量表，重點調(diào)查景區(qū)居民對景區(qū)經(jīng)營管理的感知。其中，針對物質(zhì)實體經(jīng)營管理的調(diào)查共9個問題，涉及景區(qū)設施設備經(jīng)營管理、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、景區(qū)資源保護管理；針對人員組織關(guān)系經(jīng)營管理感知的調(diào)查共9個問題，包括景區(qū)人力資源管理、安全保衛(wèi)管理、演藝項目經(jīng)營管理等；針對綜合經(jīng)營管理管理感知的調(diào)查共1個問題，即目前景區(qū)經(jīng)營管理水平。

選擇重渡溝景區(qū)進行調(diào)查，向當?shù)鼐用癜l(fā)放調(diào)查問卷訪談。問卷由被訪者現(xiàn)場填寫后收回。共發(fā)放240份問卷，收回228分，回收率為95%。剔除其中填信息不全或者信息前后有出入的問卷33份，共得到有效問卷195份，有效率為85.5%。SPSS信度分析結(jié)果顯示，感知題項的Cronbach’sα為0.701，表明問卷項設計可靠。

（一）調(diào)查對象基本情況

在調(diào)查樣本中，性別男和性別女各占總數(shù)的46.7%、53.3%，基本上各占一半的比例；受調(diào)查地景區(qū)鄉(xiāng)村旅游的特點影響，被調(diào)查者普遍中年化，年齡主要集中在兩個區(qū)段，即30～39歲（占43.1%）、40～49歲（占27.2%）；家庭從事景區(qū)工作人數(shù)方面，以2人式的夫妻家庭經(jīng)營模式為主，占總數(shù)的51.8%，超過總數(shù)的一半，其中未參與景區(qū)工作的人數(shù)只有4.1%，說明重渡溝景區(qū)居民的旅游參與度較高；是否為當?shù)鼐用穹矫?，當?shù)鼐用裾剂撕艽笠徊糠郑ㄕ?9.5%）；文化程度方面，初中、高中占多數(shù)，分別達到63.1%、26.7%，說明居民文化程度普遍較低。具體詳細數(shù)據(jù)如表1所示。

（二）重渡溝居民景區(qū)經(jīng)營管理感知因子分析

根據(jù)表2顯示的因子載荷矩陣，對這5個公因子分別命名為1、2、3、4、5，依次為“景區(qū)對居民吸引力較高”“安全保衛(wèi)管理”“提升了居民生活質(zhì)量”“溝通體系不健全”“環(huán)境資源管理水平較高”。5個感知公因子中，“景區(qū)對居民吸引力較高”“環(huán)境資源管理水平較高”這兩項較為突出，其均值分別為3.792、3.677，這說明重渡溝居民在對景區(qū)整體經(jīng)營管理水平認同的同時，開始關(guān)注景區(qū)旅游開發(fā)對周圍環(huán)境產(chǎn)生的負面影響，對“景區(qū)處理垃圾”的感知最為強烈，但對“提升了居民生活質(zhì)量”則普遍沒有感知。

（三）個人屬性對居民景區(qū)經(jīng)營管理感知影響的差異分析

對獨立樣本的顯著性分析可知，“景區(qū)對居民吸引力較高”“安全保衛(wèi)管理”“提升了居民的生活質(zhì)量”“溝通體系不健全”“環(huán)境資源管理水平較高”5個變量的顯著性概率（Sig.）均超0.050，該因素的影響不具有顯著差異。相反低于0.05，該因素的影響存在顯著差異。由表3可知，居民性別、年齡、從事景區(qū)工作人數(shù)、是否本地居民這些因子對景區(qū)經(jīng)營管理感知并不顯著，而居民學歷對景區(qū)經(jīng)營管理感知存在顯著差異。

（一）結(jié)論

第一，居民性別、年齡、從事景區(qū)工作人數(shù)、是否本地居民對其對景區(qū)經(jīng)營管理感知的各個維度影響普遍不存在顯著差異。

第二，居民的學歷對其自身對景區(qū)經(jīng)營管理感知的影響存在顯著差異。其中，居民受教育水平對居民景區(qū)經(jīng)營管理感知存在顯著差異，具體表現(xiàn)在景區(qū)對居民吸引力較高”（Sig.=0.000<0.05）、“安全保衛(wèi)管理”（Sig.=0.041<0.05）、“提升了居民的生活質(zhì)量”（Sig.=0.000<0.05）3個維度上。

（二）建議

第一，要注重景區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的綜合效益，特別是旅游社會文化效益和環(huán)境美化效益。重渡溝景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展給當?shù)鼐用竦纳顜砹朔椒矫婷娴淖兓?，帶來的巨大?jīng)濟效益使得景區(qū)對居民的吸引力較高。但景區(qū)經(jīng)營管理方作為開發(fā)旅游的發(fā)起者，其管理和經(jīng)營過程中不能只注重經(jīng)濟效益，而忽視社會和環(huán)境效益，要注重3個效益的結(jié)合，促進旅游業(yè)長期有效發(fā)展，使當?shù)鼐用裾嬲媲星惺芑萦诼糜螛I(yè)的發(fā)展。

第二，完善景區(qū)就業(yè)機制，促進當?shù)鼐用穸鄬哟尉蜆I(yè)。目前景區(qū)經(jīng)濟效益受各方面的影響，參與景區(qū)經(jīng)營的居民多是老人，他們?nèi)鄙傧嚓P(guān)的經(jīng)營管理知識，旅游的富民效應不明顯。因此，政府應加強相關(guān)政策的支持，留住鄉(xiāng)村高學歷人才，使其參與景區(qū)建設。

第三，旅游開發(fā)應注重社區(qū)參與，完善聽取居民意見的措施。許多當?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展的實例表明，旅游發(fā)展不能忽視居民的意見和建議。要建立和完善社區(qū)參與旅游的機制，有效聽取公眾意見，就旅游發(fā)展的重大問題廣泛征求意見，對居民關(guān)心的問題給予充分重視。

[1] 史春云，張捷，尤海梅.游客感知視角下的旅游地競爭力結(jié)構(gòu)方程模型[J].地理研究，2008（3）：703-714.

[2] 王群，章錦河，丁祖榮.縣域旅游規(guī)劃中居民旅游感知研究：以安徽廬江縣為例[J].地域研究與開發(fā)，2004（6）：88-92.

[3] 衣傳華，黃常州.旅游地居民對主題景區(qū)旅游影響的感知與態(tài)度：以常州環(huán)球恐龍城為例[J].地理研究，2013（6）：1165-1177.

[4] 盧松，楊興柱，唐文躍.城市居民對大型主題公園旅游影響的感知與態(tài)度：以蕪湖市方特歡樂世界為例[J].旅游學刊，2011（8）：45-52.

[5] 韓雙斌.蘇州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)游客感知差異研究[J].經(jīng)濟研究導刊，2018（36）：32-36.

[6] 韓秀珍.生態(tài)旅游區(qū)居民對旅游影響感知和態(tài)度的空間差異研究：以武陵源為例[D].長沙：湖南師范大學，2019：28-32.