吳昆
外賣(mài)并不是現(xiàn)代人的專(zhuān)屬,早在宋代時(shí),外賣(mài)就已經(jīng)十分普遍了?!肚迕魃虾訄D》中便有了送外賣(mài)的場(chǎng)景,《東京夢(mèng)華錄》中也有相關(guān)記載。
馮夢(mèng)龍?jiān)凇队魇烂餮浴分忻枋觯糯型赓u(mài)一般分為四步:叫住店小二;掏錢(qián),點(diǎn)菜;剩下錢(qián)給店小二買(mǎi)酒吃;坐等外賣(mài)。事實(shí)上,還有許多其他方式:一是派下人去飯店訂購(gòu);二是與飯店約定,定時(shí)送飯,這種方式許多商會(huì)和公門(mén)都在使用;三是飯店主動(dòng)上門(mén),“工作人員”會(huì)走街串巷吆喝,有外賣(mài)需要的人家只需打聲招呼,付了訂金即可。
那么古代的外賣(mài)業(yè)務(wù)到底怎么樣呢?
首先是提供外賣(mài)的飯店。一是正店,相當(dāng)于現(xiàn)在的豪華飯店,這里一般不接小型外賣(mài)單,只接大戶人家的宴席生意;二是腳店,類(lèi)似于現(xiàn)在的中型飯店,是古代外賣(mài)消費(fèi)的主要組成部分;三是分榮,類(lèi)似于現(xiàn)在的小飯館,價(jià)格不高,深受周邊群眾喜愛(ài)。
接下來(lái)說(shuō)說(shuō)外賣(mài)小哥。在外賣(mài)興起初期,送外賣(mài)的工作一般都是由店小二兼職,但是有時(shí)候店里實(shí)在太忙了,只能由外人去送,這些人一般沒(méi)有正當(dāng)職業(yè),依靠幫閑為生,臨時(shí)充當(dāng)外賣(mài)小哥,名字叫作“閑漢”。據(jù)《東京夢(mèng)華錄》記載:“更有百姓入酒肆,見(jiàn)子弟少年輩飲酒,近前小心供過(guò),使令買(mǎi)物命妓,取送錢(qián)物之類(lèi),謂之閑漢?!笨磥?lái)這些“閑漢”不僅送外賣(mài),也會(huì)幫人取物買(mǎi)貨。
最后說(shuō)一下外賣(mài)的包裝。古時(shí)的外賣(mài)包裝一般是食盒搭配濕盤(pán)。濕盤(pán)有兩層,中間空心,可以注入熱水,這樣可以保持飯菜的溫度,然后再蓋上食盒,保證衛(wèi)生。顧客用完餐后,店小二會(huì)在打烊之后取回食盒。當(dāng)然,押金還是要付的。
值得一提的是,古人對(duì)外賣(mài)品質(zhì)的管理也很?chē)?yán)格。據(jù)吳自牧《夢(mèng)粱錄》記載,餐館提供“逐時(shí)施行索喚”“咄嗟可辦”的外賣(mài)服務(wù),如果外賣(mài)出現(xiàn)問(wèn)題,廚師和小二都會(huì)被懲罰,外賣(mài)的品質(zhì)也就有了保障。
(選自《聯(lián)合日?qǐng)?bào)》,有刪改)