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    改革創(chuàng)新 三年蝶變

    2022-06-27 13:23:20王紅霞徐小淙
    企業(yè)文明 2022年5期
    關(guān)鍵詞:客戶文化

    王紅霞 徐小淙

    陜西寶成航空儀表有限責(zé)任公司(以下簡稱:寶成公司)始建于1955年。作為航空機(jī)載設(shè)備研發(fā)和制造的骨干企業(yè),寶成公司研制生產(chǎn)的產(chǎn)品曾創(chuàng)造了中國航空史上多項(xiàng)第一的紀(jì)錄,也先后援建包建了31家企業(yè)。而這樣一家擁有輝煌歷史的企業(yè),從2016年起因種種原因陷入連續(xù)虧損狀態(tài),掙扎在生死邊緣。2018年,寶成公司現(xiàn)任黨委書記、董事長劉智勇臨危受命,帶領(lǐng)全體干部員工解放思想找出路、刀刃向內(nèi)理殘局、革故鼎新除痼疾、主動求變開新局、奮勇爭先創(chuàng)奇跡,于2021年5月提前8個(gè)月實(shí)現(xiàn)了三年扭虧目標(biāo),引領(lǐng)寶成公司起死回生、逆襲蝶變。2021年10月,航空工業(yè)集團(tuán)公司黨組領(lǐng)導(dǎo)來寶成調(diào)研時(shí)指出:“寶成這三年的發(fā)展,是企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)成功案例。”

    黨建引領(lǐng)舉旗定向文化重塑凝神聚氣

    企業(yè)越是在困難時(shí)期,越要加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè),努力將黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展勝勢。

    堅(jiān)定信念,增強(qiáng)打贏扭虧脫困攻堅(jiān)戰(zhàn)的必勝信心。寶成公司黨委把脈民心、不忘初心,持續(xù)開展形勢任務(wù)教育,講清當(dāng)前企業(yè)面臨的形勢挑戰(zhàn),講明突圍重生的思路干法,踐行“以創(chuàng)造價(jià)值者為本”“企業(yè)改革發(fā)展成果與員工共享”理念,實(shí)打?qū)崈冬F(xiàn)對員工的各項(xiàng)承諾,不斷凝聚全體干部職工扭虧脫困的干勁共識。如:依靠創(chuàng)新發(fā)展在帶息負(fù)債規(guī)模持續(xù)下降的情況下,繳清了截至2018年底欠繳的9 184萬元養(yǎng)老保險(xiǎn),解決了職工關(guān)心的現(xiàn)實(shí)難題。以慶祝建黨百年和新中國航空工業(yè)成立70周年系列活動為契機(jī),通過深學(xué)細(xì)悟黨史、組織黨委理論中心組到遵義研學(xué)、黨史知識競賽、排演黨史情景劇等,從黨史、航史學(xué)習(xí)中汲取寶成改革發(fā)展的精神偉力。

    體系推進(jìn),全面提升黨建工作規(guī)范化科學(xué)化。寶成公司黨委深入落實(shí)航空工業(yè)集團(tuán)黨組“1122”黨建工作體系和“1121”巡視巡察工作體系,狠抓基本組織、基本隊(duì)伍、基本制度建設(shè),推進(jìn)講政治、建組織、強(qiáng)人才、正風(fēng)紀(jì)、塑文化、帶工團(tuán)六項(xiàng)工程,構(gòu)建并實(shí)踐“一個(gè)引領(lǐng)、一個(gè)主線、兩個(gè)落實(shí)、三個(gè)基本、六項(xiàng)工程”的“11236”黨建工作機(jī)制,為寶成公司實(shí)現(xiàn)三年扭虧脫困目標(biāo)、開創(chuàng)改革發(fā)展新局面提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治引領(lǐng)、組織保障、思想引擎和群眾基礎(chǔ)。

    文化重塑,在改革實(shí)踐中打造先進(jìn)文化力。寶成公司黨委對近三年公司大力倡導(dǎo)、員工普遍認(rèn)同、實(shí)踐證明行之有效的文化主張進(jìn)行總結(jié)、提煉,完善形成了寶成公司“13458”新文化理念體系。1指“一種精神”,即“忠誠奉獻(xiàn)、逐夢藍(lán)天”的航空報(bào)國精神;3指“三創(chuàng)追求”,即創(chuàng)造業(yè)績、創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造奇跡;4指“四觀信條”,即客戶至上、以規(guī)治企、以質(zhì)制勝、以價(jià)值創(chuàng)造者為本;5指“五個(gè)基本理念”,即公司使命、公司愿景、治理理念、工作作風(fēng)、發(fā)展基調(diào) ;8指“八個(gè)子文化”,即科研型號文化、生產(chǎn)交付文化、廉潔文化、保密文化、質(zhì)量觀、市場觀、客戶觀、綠色發(fā)展觀,為“十四五”高質(zhì)量發(fā)展裝上文化引擎。

    轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)升級機(jī)制創(chuàng)新鼓舞士氣

    每一份亮眼的成績單背后,都離不開穩(wěn)扎穩(wěn)打的艱辛備考。三年來,寶成公司通過一系列卓有成效的創(chuàng)新發(fā)展舉措,在滾石上山的征程中留下了一串串拼搏進(jìn)取、逆境奮起的深深足跡。

    以客戶為中心,樹立正確的市場觀、客戶觀。市場是企業(yè)的衣食父母,客戶是企業(yè)的真正主人。唯有以客戶為中心,企業(yè)才能有活路。2019年春節(jié)前夕,寶成公司接到來自某主要客戶單位業(yè)務(wù)員的一封來信,反映寶成公司在交付上的諸多問題。這封發(fā)人深省的客戶來信引起了公司管理層的高度重視與深刻反思。春節(jié)過后上班第一天,黨委書記、董事長劉智勇批示:“客戶的抱怨就是我們的改進(jìn)方向。訂單交付不及時(shí),客戶意見響應(yīng)不迅速,反映了我們客戶服務(wù)意識薄弱,廣大干部員工務(wù)必敬畏市場、敬畏訂單?!弊源耍瑢毘晒军h委發(fā)起了一場觸及靈魂的全員全過程的“市場觀、客戶觀”大討論,引導(dǎo)全體干部職工深刻反思“誰是我們的衣食父母”“如何為客戶創(chuàng)造更好服務(wù)”等現(xiàn)實(shí)問題,牢固樹立“以客戶為中心,敬畏市場、敬畏訂單”的正確市場觀、客戶觀,主動加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)調(diào),瞄準(zhǔn)月度合同考核任務(wù)及節(jié)點(diǎn),強(qiáng)化以客戶合同節(jié)點(diǎn)為交付紅線的底線意識。貫穿流程、全員覆蓋的自我拯救,使得寶成公司干部員工敬畏市場、尊重客戶、敬畏訂單的意識大幅增強(qiáng)。2019年到2021年,寶成公司供應(yīng)商排名三年躍升三個(gè)臺階。

    “四早”“五更”,對癥下藥暢通交付。生產(chǎn)交付不暢、合同履行率低,曾是三年前困擾寶成公司突圍發(fā)展的首要問題。對此,寶成公司首先從思想理念上糾偏,大力推行“四早”(早策劃、早組織、早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題)生產(chǎn)文化理念,從源頭上梳理出了影響交付的瓶頸問題,并根據(jù)影響交付的嚴(yán)重程度排出整改節(jié)點(diǎn),盯緊咬死,逐一靶向解決;梳理優(yōu)化流程,大力推行精益生產(chǎn),提高工作效率;通過推行分層例會、精益看板管理等措施,強(qiáng)化信息交流,加強(qiáng)各經(jīng)營單位、生產(chǎn)系統(tǒng)銜接;建立月報(bào)、周報(bào)制度,提前預(yù)判過程風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化過程管控;建立設(shè)備預(yù)警機(jī)制,重點(diǎn)設(shè)備實(shí)行“預(yù)檢查”“預(yù)維修”,確保生產(chǎn)任務(wù)“一個(gè)不落,應(yīng)交盡交”。隨著一系列措施的并行落地,寶成公司打通了科研生產(chǎn)交付主業(yè)務(wù)流程瓶頸點(diǎn),提升了準(zhǔn)時(shí)交付率,徹底扭轉(zhuǎn)了科研生產(chǎn)交付的不力局面,不斷向“五更”(更加準(zhǔn)時(shí)、更加均衡、更加從容、更加精益、更加全面)交付目標(biāo)邁進(jìn),用實(shí)際行動做到了“以客戶為中心,想客戶所想,急客戶所急?!?/p>

    創(chuàng)新考核分配機(jī)制,變“讓我干”為“我要干”。寶成公司聚焦考核機(jī)制弊端,找準(zhǔn)瓶頸破解難題,最大限度激發(fā)人的創(chuàng)造活力,成為企業(yè)起死回生的“關(guān)鍵一招”。按照上級考核新導(dǎo)向,寶成公司在深度調(diào)研的基礎(chǔ)上,從2019年底開始,針對“駕照不分ABC,干多干少差不多”的分配痼疾,創(chuàng)新構(gòu)建實(shí)施全新的績效考核體系,聚焦經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo),打破了原有基于計(jì)劃的考核評價(jià)模式,樹立了基于業(yè)績增長的考核機(jī)制和以“創(chuàng)造價(jià)值者為本”的分配機(jī)制,有效打破考核上的“好人主義”、分配上的“平均主義”。與此,在全公司大力營造“團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取、奮勇爭先”的工作作風(fēng),激勵經(jīng)營單位增收創(chuàng)效,鼓勵干部員工多解決難題、多為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,為“愿干事、能干事、干成事”者提供了機(jī)制保障,極大地調(diào)動了經(jīng)營單位的創(chuàng)造性和最大潛能,實(shí)現(xiàn)了從“讓我干”到“我要干”的飛躍。

    忠誠奉獻(xiàn)行穩(wěn)致遠(yuǎn),逐夢藍(lán)天勇立潮頭。2021年5月,寶成公司提前完成國資委下達(dá)的三年扭虧脫困任務(wù),運(yùn)營質(zhì)量實(shí)現(xiàn)持續(xù)大幅改善,經(jīng)營性利潤2021年較2018年增長125%,辦成了很多以前想干但沒有干成的事情,將許多過去認(rèn)為不可能的事情變成了可能。站在“十四五”規(guī)劃的歷史新起點(diǎn)上,面對如何做好“十四五”時(shí)期企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大考題,寶成人互勉的解題思路是:征途漫漫,唯有奮斗!C7FF833F-0CC6-4EB8-AF4C-BEF080E3D3C2

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