通途大道茉莉香

文 江蘇省高速公路經(jīng)營管理中心 邊琳 周杰 呂培培 圖 江蘇省高速公路經(jīng)營管理中心

自“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創(chuàng)建以來，江蘇省高速公路經(jīng)營管理中心（以下簡稱“江蘇高管中心”）所轄收費站深入挖掘茉莉花“馨、雅、貞、實、慧”的品質(zhì)內(nèi)涵，樹優(yōu)“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌形象，同時將品牌創(chuàng)建工作與黨建工作、企業(yè)文化等深度融合，推動品牌價值釋放轉(zhuǎn)換，助力“強富美高”新江蘇和“交通強國”先行區(qū)建設(shè)。

“6G6征管工作法”有效提高了收費站的溫馨服務(wù)水平，樹優(yōu)了江蘇高速公路良好形象。

茉莉馨香 出行服務(wù)有品質(zhì)

江蘇高管中心所轄收費站秉承“暢行高速路，溫馨在江蘇”的品牌理念，立足社會公眾對新時代美好出行的需求，持續(xù)提升“兩感”，即高速公路快速暢行體驗感和品質(zhì)服務(wù)體驗感，讓茉莉馨香與司乘一路相伴。

在“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創(chuàng)建工作中，江蘇高管中心所轄收費站充分挖掘自身管理潛能、區(qū)位優(yōu)勢、地域特點，形成了“百花齊放”的良好創(chuàng)建氛圍。先后涌現(xiàn)出“最美中國路姐”余麗琴、聶德蘭，“最美中國路姐團隊”張靜班組等一批典型人物和服務(wù)先鋒，深刻詮釋著茉莉花“馨”的品質(zhì)內(nèi)涵，成為高速公路收費窗口上的靚麗風(fēng)景線。近年來，江蘇高管中心共有83個基層單位、14個基層班組、115名基層員工被評星定級。通過廣泛宣傳典型人物、團隊的先進事跡和創(chuàng)新做法，使廣大職工學(xué)有榜樣、行有目標(biāo)，有力推動“兩感”持續(xù)提升和品牌價值釋放。

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★六合南主線收費站是江蘇高管中心系統(tǒng)內(nèi)斬獲“‘蘇高速·茉莉花’五星級站點”和“品牌站區(qū)”雙料獎的收費站之一。在品牌創(chuàng)建過程中，六合南主線收費站提煉“特別主線”文化，發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的精神，創(chuàng)新采用“云會議”“云培訓(xùn)”“云考核”智慧“三朵云”提升工作質(zhì)效，將收費站打造為“星級花園”，將班組建設(shè)為“星級花圃”，將員工培育為“星級花匠”，充分發(fā)揮品牌創(chuàng)建示范引領(lǐng)作用。

★南京機場路主線收費站“6G6征管工作法”，即收費站長“六個必查”、征管人員“六個必看”、征收班長“六個必辦”、征收人員“六個必有”、調(diào)度人員“六個必檢”、警衛(wèi)任務(wù)“六個必須”。

2021年，通過大力開展品牌評選、孵化項目建設(shè)，江蘇高管中心所屬六合南主線收費站等5個收費站被評為“2021年度品牌站區(qū)”，南京機場路主線收費站“6G6征管工作法”等兩個孵化項目通過評定。此外，江蘇高管中心還聚焦“讓出行更美好”的品牌愿景，系統(tǒng)推進品牌文化建設(shè)工作，在收費站區(qū)、辦公場所等醒目位置懸掛、張貼“蘇高速·茉莉花”品牌標(biāo)識；通過ETC掃碼聚合支付、準自由流收費試點等數(shù)智項目建設(shè)，持續(xù)改善社會公眾出行體驗；通過入口拒超管控、異常數(shù)據(jù)稽核、“一路三方”聯(lián)動保暢等舉措不斷提升高速公路通行效率，拭亮“蘇高速·茉莉花”品牌形象。

茉莉集群 融合發(fā)展顯質(zhì)效

江蘇高管中心將“蘇高速·茉莉花”營運管理品牌創(chuàng)建與黨建工作、企業(yè)文化等深度融合，以品牌引領(lǐng)高速公路運營管理工作高質(zhì)量發(fā)展。

融合黨建工作

江蘇高管中心將品牌創(chuàng)建工作與黨建工作相融合，通過黨史學(xué)習(xí)教育、“我為群眾辦實事”實踐活動凝聚團隊合力，同時成立黨員突擊隊、青年志愿者服務(wù)隊，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；將支部活動與品牌交流、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，穩(wěn)步推進收費站品牌創(chuàng)建，為中心營運安全事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。自品牌創(chuàng)建工作開展以來，江蘇高管中心多次榮獲江蘇交控系統(tǒng)“管理提升標(biāo)桿示范企業(yè)”等殊榮，所屬多個收費站相繼被江蘇省國資委和江蘇交通控股有限公司授予“先進基層黨組織”榮譽稱號。

融合企業(yè)文化

收費員業(yè)務(wù)技能有優(yōu)，形象氣質(zhì)佳。

江蘇交控黨委書記、董事長蔡任杰（右二）參觀“15852作訓(xùn)室”。

在品牌創(chuàng)建過程中，江蘇高管中心以“家”文化凝心聚魂，以“和”文化管理團隊，履行“保障高速安暢”的社會責(zé)任，讓品牌建設(shè)與企業(yè)文化同頻共振，著力打造溫馨宿舍、滿意食堂、舒適班車，營造“心齊、氣順、勁足、風(fēng)正、實干”“快樂工作、健康生活”的良好氛圍。近年來，江蘇高管中心所屬江浦收費站“火烈鳥”餐廳等8家單位被江蘇交通控股有限公司評為“五星級員工滿意食堂”。

融合安全生產(chǎn)

江蘇高管中心堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，開展雙重預(yù)防機制和安全生產(chǎn)標(biāo)準化建設(shè)，做好“三管三”責(zé)任落實，通過全員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，開展安全生產(chǎn)“百日行動”和“安全生產(chǎn)月”活動、安全生產(chǎn)知識競賽專項行動，對安全管理工作進行再規(guī)范，持續(xù)提高中心的安全管理能力。2020年以來，江蘇高管中心在宋跳收費站、泰興北收費站等組織建設(shè)“安全文化園地”和“安全培訓(xùn)基地”，并蟬聯(lián)江蘇高速“蘇高速·茉莉花”安全生產(chǎn)知識競賽第一名。

茉莉擔(dān)當(dāng) 疫情防控傳真情

眾所周知，收費站是高速公路疫情防控的重要關(guān)口。面對新冠肺炎疫情，江蘇高管中心收費崗位職工奮戰(zhàn)防控一線，展現(xiàn)江蘇高速人的硬核擔(dān)當(dāng)，傳遞江蘇高速人的濃濃真情。

2020年新冠肺炎疫情期間，江蘇高管中心組織隊伍駐守G36寧洛高速蘇皖省界和G40滬陜高速蘇滬省界疫情防控檢查站，將其打造為“最硬核”的綜合型查控陣地，堅持做到“逢車必查、逢人必測”。據(jù)統(tǒng)計，兩處疫情防控檢查站日均檢測車輛約2.73萬輛次，累計檢測車輛約71.68萬輛次，檢查旅客138.6萬人次。

基層職工聞令而動，主動請纓加入新冠肺炎疫情防控工作。

六合南主線收費站培訓(xùn)基地

2021年7月，南京祿口機場出現(xiàn)集聚性新冠肺炎疫情。江蘇高管中心所轄祿口收費站率先采取封閉管控措施，全員實行駐站管理。在堅守戰(zhàn)疫一線的36個日夜中，他們保障防疫物資和人員運輸車輛1萬余輛次，并為防疫人員提供現(xiàn)場安全管控、餐飲補給等一系列服務(wù)，贏得了社會公眾的廣泛贊譽。

江蘇高管中心還致力構(gòu)建“線上線下”雙服務(wù)機制，做好員工駐站管理、后勤保障、疫情防控等工作。窗口服務(wù)中，做好工作人員體溫檢測、崗前健康報備、衛(wèi)生消毒消殺，并堅持收費亭“十個一”防控法；收費站的黨員突擊隊、青年志愿者服務(wù)隊，向有需要的司乘發(fā)放醫(yī)用外科口罩、酒精棉片等防護用品，為公眾出行提供暖心服務(wù)。

茉莉賦能 人才培養(yǎng)贏先機

面對全國“一張網(wǎng)”智慧化發(fā)展新形勢，江蘇高管中心以江蘇產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革為契機，重點打造“智慧營運安全綜合實訓(xùn)中心”，培育高質(zhì)量人才隊伍，為中心的長遠發(fā)展贏得先機。

產(chǎn)教融合實訓(xùn)“示范基地”

在品牌創(chuàng)建過程中，江蘇高管中心以產(chǎn)教融合實訓(xùn)平臺項目建設(shè)為契機，主動運用3D技術(shù)，著力打造了以收費站為平臺的智慧化營運安全生產(chǎn)實訓(xùn)“示范基地”。經(jīng)過近一年的精心設(shè)計和改造建設(shè)，“智慧營運安全綜合實訓(xùn)中心”于2021年9月在六合南主線收費站正式揭牌并投入使用，該中心集“產(chǎn)、教、研、創(chuàng)、評”等功能為一體，旨在推動產(chǎn)教融合，創(chuàng)新培訓(xùn)模式。

營運安全智慧化“創(chuàng)新基地”

江蘇高管中心聚焦提升“兩感”，在品牌評選過程中不斷發(fā)現(xiàn)總結(jié)收費站創(chuàng)新成果，并通過QC小組、VR安全技能宣教和智慧安全營運模擬教學(xué)等實訓(xùn)載體，加強對員工隊伍的素質(zhì)培養(yǎng)，努力當(dāng)好適應(yīng)江蘇高速數(shù)字化、信息化、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展的踐行者、探路者。2021年，江蘇高管中心數(shù)智運營管理體系被評為江蘇交控系統(tǒng)“標(biāo)桿示范項目”。

員工成長成才“發(fā)展基地”

江蘇高管中心通過探索拓展“訂單培養(yǎng)”“崗位練兵”“技能比武”“競賽交流”“典型激勵”等收費員工育人機制，提升員工“智慧營運、智慧運維”等生產(chǎn)、安全、服務(wù)技能，先后組織800多人次開展培訓(xùn)考核，賦能職工成長成才，并打通人才發(fā)展通道，促進各類工匠人才脫穎而出，厚植單位發(fā)展優(yōu)勢。

在品牌創(chuàng)建路上，江蘇高管中心將大力弘揚“超越 卓越”品牌精神，激發(fā)創(chuàng)新活力，創(chuàng)特色、出成效，不斷提升高速公路快速暢行體驗感和品質(zhì)服務(wù)體驗感，最大限度釋放“蘇高速·茉莉花”品牌價值，譜寫“爭當(dāng)表率、爭作示范、走在前列”的時代答卷，以優(yōu)異成績向黨的“二十大”獻禮。

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收費亭“十個一”防控法

1個口罩、1副手套、1個防護罩、1個護目鏡、1瓶免洗洗手液、1包酒精濕紙巾、1個活動遮擋板、1個網(wǎng)兜、1天3次定時消毒和1天3次定人檢查。