中小學(xué)生數(shù)字化心理輔導(dǎo)體系模式構(gòu)建研究

胡雄偉 童建文 沈慶

摘? 要? 隨著我國(guó)教育改革的深入，學(xué)生的心理健康狀況成為教育工作中不容忽視的問(wèn)題。當(dāng)前，中小學(xué)階段的心理輔導(dǎo)體系不夠健全，模式不夠完善；中小學(xué)心理輔導(dǎo)面臨數(shù)據(jù)來(lái)源單一、師資隊(duì)伍薄弱、檔案管理脫節(jié)、部門協(xié)作松散等問(wèn)題。以浙江省龍游縣“走心驛站”為例，對(duì)中小學(xué)生心理輔導(dǎo)體系的數(shù)字化模型進(jìn)行深入研究，以彌補(bǔ)現(xiàn)有體系的不足，提升中小學(xué)生心理輔導(dǎo)實(shí)效，為中小學(xué)心理輔導(dǎo)工作提供全新思路。

關(guān)鍵詞? 中小學(xué)生；心理健康教育；走心驛站；數(shù)字化心理輔導(dǎo)體系

中圖分類號(hào)：G444? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2022）21-0024-04

0? 引言

我國(guó)在享受經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展成果的同時(shí)，也經(jīng)受著世界多元文化的沖擊，中小學(xué)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮、校園欺凌加劇等新型的學(xué)生心理行為問(wèn)題，在中小學(xué)生中也出現(xiàn)焦慮及抑郁心理，心理危機(jī)事件明顯增加[1]。為此，教育部于2012年出臺(tái)《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》，積極應(yīng)對(duì)心理健康教育的挑戰(zhàn)。龍游縣教育局根據(jù)《浙江省教育領(lǐng)域數(shù)字化改革工作方案》《2021年浙江省教育領(lǐng)域數(shù)字化改革工作要點(diǎn)》的工作部署，大力推動(dòng)縣域未成年人心理健康數(shù)字化改革應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，探索社會(huì)心理服務(wù)模式和工作機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育未成年人自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。

1? 中小學(xué)生心理輔導(dǎo)體系的發(fā)展

1.1? 國(guó)外中小學(xué)生心理輔導(dǎo)體系的發(fā)展

美國(guó)是較早重視學(xué)校心理輔導(dǎo)的國(guó)家之一。心理輔導(dǎo)發(fā)端于20世紀(jì)初的心理測(cè)驗(yàn)運(yùn)動(dòng)和心理衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，前者為心理輔導(dǎo)提供了工具和手段，后者則擴(kuò)大了心理輔導(dǎo)的服務(wù)范圍[2]。20世紀(jì)30年代，隨著世界政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的急劇變化，人們也出現(xiàn)很多心理無(wú)法適應(yīng)的問(wèn)題，迫切希望得到心理上的幫助[2]。20世紀(jì)80年代，美國(guó)心理輔導(dǎo)模式發(fā)生顯著變化，發(fā)展性心理輔導(dǎo)全面滲透到學(xué)校教育的各個(gè)方面，成為學(xué)校教育的重要組成部分，逐漸形成邀請(qǐng)模式、綜合模式以及教師顧問(wèn)計(jì)劃模式等幾種形式[3]。

1.1.1? 邀請(qǐng)模式? 邀請(qǐng)模式由美國(guó)北卡來(lái)羅

那大學(xué)的威廉姆·頗凱（William Purkey）[4]于1987年提出，它充分尊重了學(xué)生的個(gè)人意愿，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、能動(dòng)性，教師只需提供適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所和教育計(jì)劃，在教育過(guò)程中營(yíng)造和諧的氛圍，以良好的師生互動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)生潛能，進(jìn)而提高學(xué)生的心理健康水平。

1.1.2? 綜合模式? 心理輔導(dǎo)綜合模式（簡(jiǎn)稱綜合模式）由美國(guó)密蘇里大學(xué)的諾曼·蓋思博斯（Norman C. Gysbers）及同事于1988年提出[5]，目的在于強(qiáng)化心理健康教育在學(xué)校教育中的重要性，主張除了專業(yè)的心理健康輔導(dǎo)教師外，還需要其他教師、管理者、家長(zhǎng)、社區(qū)成員等人一起策劃并實(shí)施學(xué)生心理健康教育計(jì)劃。

1.1.3? 教師顧問(wèn)計(jì)劃模式? 1987年，美國(guó)佛羅里達(dá)大學(xué)的羅伯特·馬利克（Robert D. Myrick）[6]首次提出教師顧問(wèn)計(jì)劃（簡(jiǎn)稱TAP），可以突出學(xué)校心理輔導(dǎo)教師的專業(yè)地位，為學(xué)生提供系統(tǒng)科學(xué)的心理輔導(dǎo)。這種模式主張學(xué)校心理健康教育應(yīng)在心理輔導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，聯(lián)合其他任課教師及兼職心理健康教師來(lái)制訂學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)計(jì)劃。

1.2? 國(guó)內(nèi)中小學(xué)生心理輔導(dǎo)體系的發(fā)展

與國(guó)外中小學(xué)校心理輔導(dǎo)機(jī)制發(fā)展相比，我國(guó)中小學(xué)校心理輔導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)出現(xiàn)較晚，心理輔導(dǎo)體系發(fā)展大致經(jīng)歷了萌芽期、起步期、發(fā)展期、繁榮期四個(gè)階段，如表1所示。

2? 我國(guó)中小學(xué)校心理輔導(dǎo)模式與困境

2.1? 我國(guó)中小學(xué)校心理輔導(dǎo)模式

隨著我國(guó)青少年青春期發(fā)育的提前，部分小學(xué)高年級(jí)學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入青春期[7]。教育部2012年印發(fā)《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》，指出心理健康教育的目標(biāo)是：提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。心理健康教育的一個(gè)很重要的途徑就是在學(xué)校中進(jìn)行教育，我國(guó)的中小學(xué)校也在積極探索心理健康教育的輔導(dǎo)模式。國(guó)內(nèi)常用的心理輔導(dǎo)模式有六種，即課堂教學(xué)模式、學(xué)科滲透模式、團(tuán)體輔導(dǎo)模式、家校聯(lián)合模式、個(gè)別心理輔導(dǎo)模式、基于網(wǎng)絡(luò)的心理輔導(dǎo)模式。這些模式在發(fā)展中不斷完善，心理健康課程和其他學(xué)科課程共同促進(jìn)中小學(xué)生心理健康發(fā)展。同時(shí)，家庭、學(xué)校、社會(huì)形成合力，既保護(hù)中小學(xué)生的隱私，也為中小學(xué)生提供全方位的心理輔導(dǎo)咨詢。

2.2? 中小學(xué)校心理輔導(dǎo)模式面臨的困境

2.2.1? 中小學(xué)生心理問(wèn)題日益突出? 近年來(lái)，我國(guó)中小學(xué)生中極端事件頻發(fā)，中小學(xué)生心理行為問(wèn)題及其引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題日益凸顯，學(xué)生的心理問(wèn)題檢出率直線上升。《中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告（2017—2018）》指出：目前我國(guó)有將近3 000萬(wàn)的兒童和青少年正遭受抑郁、焦慮、網(wǎng)絡(luò)成癮等各種心理問(wèn)題的困擾[8]。

2.2.2? 中小學(xué)校心理輔導(dǎo)師資短缺? 2002年，教育部頒布實(shí)施《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》，指出：“加強(qiáng)學(xué)校心理輔導(dǎo)師資隊(duì)伍建設(shè)是搞好心理健康教育工作的關(guān)鍵?！钡壳爸行W(xué)?；旧弦晕幕n程為主，沒(méi)有將心理輔導(dǎo)課程納入課程體系，也缺少專職的心理輔導(dǎo)教師，很多是從學(xué)校其他職位抽調(diào)出來(lái)兼任，直接被補(bǔ)充到心理健康教師隊(duì)伍中。非專業(yè)教師由于缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)，無(wú)法準(zhǔn)確判斷學(xué)生心理問(wèn)題并對(duì)癥下藥，很難真正解決學(xué)生的心理健康問(wèn)題。

2.2.3? 中小學(xué)校心理輔導(dǎo)教師專業(yè)化水平不高? 心理健康教育教師專業(yè)化發(fā)展是其作為專業(yè)人員，從專業(yè)思想到專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力、專業(yè)心理品質(zhì)等方面由不成熟到比較成熟的發(fā)展過(guò)程。一方面由于目前從事心理健康教育與輔導(dǎo)工作的大多是兼職教師，另一方面由于心理健康教育教師邊緣化，開(kāi)展工作處處遇到困難，專業(yè)地位和權(quán)利沒(méi)有得到同等的尊重和體現(xiàn)，因此，很難吸引更多更好的專業(yè)人員從事心理健康教育與輔導(dǎo)工作。

2.2.4? 中小學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)心理健康問(wèn)題缺乏重視? 孩子在中小學(xué)階段出現(xiàn)的問(wèn)題大部分與家庭教育有關(guān)，要促進(jìn)中小學(xué)生的心理健康發(fā)展，家庭教育的重要性不可忽視。一方面，現(xiàn)代學(xué)生大多不愿意與父母親說(shuō)心里話，導(dǎo)致父母不了解孩子的心理問(wèn)題，沒(méi)有引起他們足夠的重視；另一方面，很多父母忙于工作，很少抽出時(shí)間陪伴孩子，孩子遇到困難時(shí)也無(wú)法及時(shí)向父母傾訴。

2.2.5? 中小學(xué)生防御心理突出? 中小學(xué)生普遍具有防御心理，很難將自己內(nèi)心的真實(shí)想法告訴身邊的人，而這種心理只有通過(guò)構(gòu)建良好的咨訪關(guān)系才有可能逐漸解除。中小學(xué)生認(rèn)為咨詢者值得他們信任，可以為他們提供所需要的幫助之后，才會(huì)將真實(shí)的情況告訴咨詢者。

3? 龍游縣數(shù)字化心理輔導(dǎo)體系模式的構(gòu)建

3.1? 龍游縣數(shù)字化心理輔導(dǎo)體系模型

本研究結(jié)合龍游縣特色，根據(jù)《浙江省教育領(lǐng)域數(shù)字化改革工作計(jì)劃》工作部署和《2021年浙江省教育領(lǐng)域數(shù)字化改革工作要點(diǎn)》，結(jié)合龍游縣縣域的心理輔導(dǎo)工作現(xiàn)狀，基于數(shù)字化的心理健康管理服務(wù)模式，初步構(gòu)建龍游縣心理輔導(dǎo)體系模型，如圖1所示。

3.1.1? 服務(wù)端與治理端? “走心驛站”未成年人心理健康服務(wù)應(yīng)用構(gòu)建于政務(wù)云，服務(wù)端建立在浙里辦，主要目的是為縣域內(nèi)中小學(xué)生以及家長(zhǎng)等提供個(gè)性化心理健康干預(yù)和咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，同時(shí)完善未成年人相關(guān)數(shù)據(jù)匹配，快速準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)到需要服務(wù)的心理咨詢對(duì)象；治理端建立在浙政釘，主要目的是多方展示采集的數(shù)據(jù)，進(jìn)行系統(tǒng)分析和數(shù)據(jù)歸因，打造學(xué)校+社會(huì)+家庭的未成年人心理健康教育共同體，對(duì)源頭進(jìn)行有效治理，實(shí)現(xiàn)預(yù)防大于治療。

3.1.2? 心理健康服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)? 日常心理健康管理服務(wù)工作的主要內(nèi)容包括對(duì)疑似心理數(shù)據(jù)的篩查、對(duì)有需要的學(xué)生給予及時(shí)的心理干預(yù)、確保咨詢途徑通暢、跟蹤管理治療案例等。通過(guò)數(shù)字化的信息收集，有助于專業(yè)人員了解和掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)。此外，應(yīng)用平臺(tái)引進(jìn)“心靈碼”概念?！靶撵`碼”的形成建立在未成年人心理健康風(fēng)險(xiǎn)因子的數(shù)據(jù)之上，據(jù)此設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)篩查、心理測(cè)評(píng)、分級(jí)預(yù)警、分層干預(yù)、預(yù)約援助、建檔跟蹤和數(shù)字家校七大場(chǎng)景。

3.1.3? 驛站場(chǎng)所建設(shè)

1）校園驛站智能化。全縣各個(gè)中小學(xué)校心理健康標(biāo)準(zhǔn)化驛站建設(shè)在原有基礎(chǔ)上配備心理自助訓(xùn)練及咨詢預(yù)約系統(tǒng)，給予學(xué)生必要的解答，在線瀏覽咨詢教師的情況并進(jìn)行預(yù)約，可解決中小學(xué)校師資不足所帶來(lái)的問(wèn)題。學(xué)生可通過(guò)智能化系統(tǒng)進(jìn)行前期的心理輔導(dǎo)，填補(bǔ)等候預(yù)約心理輔導(dǎo)教師的時(shí)間。

2）特色驛站集約化。每個(gè)學(xué)校根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有驛站的發(fā)展情況進(jìn)行摸查，推進(jìn)建設(shè)。三大驛站全年無(wú)休息面向全縣學(xué)生和家長(zhǎng)開(kāi)放，教師專家等團(tuán)隊(duì)要結(jié)合“走心驛站”，給預(yù)約的用戶提供相應(yīng)咨詢服務(wù)工作，確保能夠給中小學(xué)生提供便利、及時(shí)、有效的心理咨詢與輔導(dǎo)。

3）健康驛站目標(biāo)化。國(guó)家級(jí)心理健康特色示范校的主要目標(biāo)是建立青春期及性教育心理為主題的健康驛站，將青春期的宣教系列設(shè)備與心理健康專業(yè)設(shè)備相融合。

4）社會(huì)驛站便民化。以龍游縣社會(huì)心理服務(wù)中心為主，建設(shè)三大社會(huì)驛站，將“走心驛站”與未來(lái)社區(qū)相結(jié)合，讓居民不出社區(qū)就可以得到便捷有效的心理咨詢服務(wù)。

5）心理熱線體系化。心理熱線聘請(qǐng)合格、有資歷的心理輔導(dǎo)專家團(tuán)隊(duì)，提供咨詢服務(wù)。熱線可以解決心理咨詢、家庭教育、心理干預(yù)咨詢、心理輔導(dǎo)和求助等問(wèn)題。

6）醫(yī)教融合專業(yè)化。以龍游縣中醫(yī)醫(yī)院精神衛(wèi)生科建設(shè)為主，配備心理CT及認(rèn)知訓(xùn)練等必要設(shè)備，方便全縣的學(xué)生和家長(zhǎng)，更為龍游縣精神衛(wèi)生學(xué)科的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

7）家長(zhǎng)課堂常態(tài)化。在未成年人心理健康服務(wù)數(shù)字化云平臺(tái)中設(shè)立家長(zhǎng)課堂專欄，讓家長(zhǎng)精準(zhǔn)了解未成年人的生理和心理特點(diǎn)，引導(dǎo)家長(zhǎng)正確地指導(dǎo)孩子以促進(jìn)他們的身心健康。

3.2? 龍游縣數(shù)字化心理輔導(dǎo)體系應(yīng)用成效

“走心驛站”應(yīng)用于2021年6月，被浙江省教育廳列為教育領(lǐng)域數(shù)字化改革第一批創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目，同時(shí)推薦參加全國(guó)基礎(chǔ)教育信息化成果展示。依托“走心驛站”服務(wù)應(yīng)用，為縣域內(nèi)心理健康教師開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)提供了有利的平臺(tái)保障，同時(shí)讓縣域內(nèi)心理咨詢干預(yù)等工作朝著系統(tǒng)性、連續(xù)性的狀態(tài)發(fā)展，為對(duì)未成年人扎實(shí)有序地開(kāi)展心理健康教育開(kāi)啟了一扇門，也取得了可喜的成果。

3.2.1? 心理評(píng)估數(shù)據(jù)化? 在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)+多跨數(shù)據(jù)+測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)+評(píng)估數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)據(jù)的多跨協(xié)同形成“心靈碼”，實(shí)現(xiàn)心理評(píng)估數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性及數(shù)據(jù)化，以此為中小學(xué)生提供更為精準(zhǔn)的心理輔導(dǎo)，做到對(duì)癥下藥。

3.2.2? 數(shù)據(jù)篩查網(wǎng)格化? 智能分類“心靈碼”信息，依托基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，由班主任、村（社區(qū)）網(wǎng)格員、心理健康教師、專家團(tuán)隊(duì)，對(duì)縣域內(nèi)中小學(xué)生的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行線下核實(shí)，校際信息對(duì)照，補(bǔ)充和完善心靈碼信息，實(shí)現(xiàn)智能化分類預(yù)警，突出對(duì)中小學(xué)生心理健康問(wèn)題的重視，及時(shí)、準(zhǔn)確地給予關(guān)注與回應(yīng)。

3.2.3? 師資團(tuán)隊(duì)多元化? 打造一支由本校心理教師、系統(tǒng)內(nèi)教師資源、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)與部門專家組成的多元化的專業(yè)隊(duì)伍，建立相互配合、相互協(xié)作的機(jī)制，提高中小學(xué)校心理輔導(dǎo)師資專業(yè)化水平，加強(qiáng)多學(xué)科滲透輔導(dǎo)，提高中小學(xué)生的心理健康水平。

3.2.4? 心理干預(yù)分層化? 基于“心靈碼”色彩等級(jí)，實(shí)行心理輔導(dǎo)、心理咨詢、轉(zhuǎn)介治療等分層級(jí)干預(yù)措施，對(duì)不同色卡的學(xué)生采取不同的干預(yù)措施。

3.2.5? 體系機(jī)制創(chuàng)新化? 出臺(tái)《龍游縣“走心驛站”心理健康服務(wù)應(yīng)用實(shí)施方案》《龍游縣“走心驛站”心理健康服務(wù)應(yīng)用工作指南》，明確工作目標(biāo)、主要任務(wù)、工作分工、制度保障、業(yè)務(wù)流程，為中小學(xué)校心理輔導(dǎo)提供一個(gè)完善的制度保障。

3.2.6? 數(shù)據(jù)信息隱秘化? 數(shù)據(jù)采集與使用根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，與開(kāi)發(fā)公司及人員簽訂保密協(xié)議；涉及跨部門數(shù)據(jù)共享，與相關(guān)部門提前對(duì)接，同時(shí)提交使用申請(qǐng)流程審批；根據(jù)角色權(quán)限設(shè)置，對(duì)數(shù)據(jù)展示內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)管理；切實(shí)保障系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的安全性與私密性。這樣可以有效解除中小學(xué)生的防備心，使他們更好地敞開(kāi)心扉，促進(jìn)心理問(wèn)題的有效解決。

4? 結(jié)束語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字化改革的擴(kuò)大，傳統(tǒng)的心理輔導(dǎo)模式和不完善的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢方式難以高效地解決中小學(xué)生層出不窮的心理健康問(wèn)題。龍游縣“走心驛站”心理健康服務(wù)應(yīng)用，是基于網(wǎng)絡(luò)的多元交互式心理咨詢平臺(tái)，它打破了以往模式的局限，為中小學(xué)生的心理預(yù)約、咨詢、測(cè)評(píng)、干預(yù)提供了新的思路和方式，可以多角度、全方位為龍游縣的中小學(xué)生和家庭提供及時(shí)有效的心理咨詢服務(wù)，大大推動(dòng)龍游縣心理健康教育發(fā)展，同時(shí)為其他地區(qū)心理輔導(dǎo)體系模式的構(gòu)建提供借鑒。

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*項(xiàng)目來(lái)源：浙江省數(shù)字改革重大應(yīng)用一本賬S1項(xiàng)目；浙江省教育領(lǐng)域數(shù)字化改革第一批創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目（浙教辦函〔2021〕145號(hào)）；浙江省委宣傳部宣傳文化領(lǐng)域第二批重點(diǎn)應(yīng)用；龍游縣2022年民生實(shí)事工程。

作者：胡雄偉，龍游縣端禮小學(xué)首席信息官（正校級(jí)），高級(jí)教師，主要研究方向?yàn)橹行W(xué)教育信息化、智慧校園建設(shè)與應(yīng)用（324400）；童建文，龍游縣電化教育中心首席信息官（副校級(jí)），一級(jí)教師，主要研究方向?yàn)閰^(qū)域信息化平臺(tái)建設(shè)與應(yīng)用，局校一體化、智能化資源共建共享；沈慶，龍游縣電化教育中心裝備后勤科科長(zhǎng)，助理工程師（信息技術(shù)），主要研究方向?yàn)楝F(xiàn)代教育技術(shù)裝備建設(shè)、教育信息化應(yīng)用推進(jìn)等（324400）。