公共圖書館地域文化資源開發(fā)與特色服務(wù)的“四支持”維度

關(guān)鍵詞：公共圖書館;地域文化資源;供給體系;特色服務(wù);開發(fā)機(jī)制

摘 要：文章分析了公共圖書館地域文化資源開發(fā)供給與特色服務(wù)的價值，結(jié)合南通市圖書館的實(shí)踐情況，從政策支持、技術(shù)支持、服務(wù)支持和行業(yè)支持等四個維度探索了公共圖書館的高質(zhì)量發(fā)展模式，以期公共圖書館能夠更好地履行其延續(xù)文化和傳承文明的職責(zé)。

中圖分類號：G258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2022）05-0025-03

2018年1月正式實(shí)施的《中華人民共和國公共圖書館法》第二十四條規(guī)定：公共圖書館要系統(tǒng)收集地方文獻(xiàn)信息，保存和傳承地方文化。圖書館的資源供給與特色服務(wù)具有高度的依存關(guān)系，通過整合資源與服務(wù)，公共圖書館能夠?yàn)樽x者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀資源和個性化的服務(wù)，有效解決館藏資源同質(zhì)化的問題，滿足讀者的多樣化、個性化閱讀需求[1]。數(shù)字化時代，公共圖書館應(yīng)積極承擔(dān)保存文化資源和傳播文化的重要職能，推動跨界整合、行業(yè)協(xié)同，以及對地域文化資源的標(biāo)準(zhǔn)化采集和數(shù)字化存儲，提升服務(wù)效能。

1 公共圖書館開展地域文化資源開發(fā)與特色服務(wù)的意義

1.1 有利于地域文化的傳承和發(fā)展

地域文化指特定區(qū)域的生態(tài)民俗、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)慣等，源遠(yuǎn)流長、獨(dú)具特色。受社會發(fā)展、時代變遷和社會結(jié)構(gòu)變化等因素的影響，部分地域文化資源正在逐漸消失，亟須有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)進(jìn)行搶救性開發(fā)。地域文化資源作為館藏資源的重要組成部分，是公共圖書館彰顯地域特色、突出人文內(nèi)涵的重要載體，其應(yīng)不斷加大對地域文化資源的收集力度，建設(shè)特色地方文獻(xiàn)資源庫，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在豐富館藏地域文化資源數(shù)量和種類的同時，創(chuàng)新地域文化資源的存儲和傳播方式，并構(gòu)建地域文化數(shù)字化傳播供給體系，為地域文化的保存、傳承和發(fā)展提供有力保障[2]。

1.2 擴(kuò)大公共圖書館的社會影響力

公共圖書館開展地域文化資源建設(shè)與特色服務(wù)既是其提升服務(wù)質(zhì)量的必然路徑，也是其順應(yīng)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)個性化、多元化發(fā)展趨勢的重要舉措。公共圖書館應(yīng)以豐富的地域文化資源供給為基礎(chǔ)，明確自身的功能定位，在加強(qiáng)傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上開展特色服務(wù)，滿足讀者的閱讀需求，提升服務(wù)質(zhì)量;以讀者閱讀需求為導(dǎo)向，以調(diào)查問卷、座談會等形式精準(zhǔn)挖掘讀者的需求信息，開展精準(zhǔn)服務(wù)[3];利用技術(shù)優(yōu)勢，加大宣傳推廣力度，擴(kuò)大自身影響力，打造特色服務(wù)品牌。

1.3 創(chuàng)造文化服務(wù)新業(yè)態(tài)

自黨的十八大召開以來，城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系正在實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，我國對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承的重視程度不斷提高。公共圖書館應(yīng)深入挖掘具有地域特色的人文資源，提升服務(wù)質(zhì)量。目前，部分民風(fēng)民俗、民間技藝等地域文化正面臨失傳的危險，公共圖書館應(yīng)推動現(xiàn)代科技與文化產(chǎn)業(yè)的融合，深挖地域文化資源的內(nèi)涵和價值，加大對地域文化資源與特色服務(wù)的整合力度;利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，以文化創(chuàng)意、數(shù)字出版、動漫游戲等載體直觀地展示歷史人物、講述歷史故事，創(chuàng)造文化服務(wù)新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)對地域文化資源的保護(hù)、開發(fā)和傳承[4]。

2 南通市圖書館的地域文化資源供給與特色服務(wù)實(shí)踐

豐富、獨(dú)特的地域文化資源是南通市圖書館開展特色服務(wù)的基礎(chǔ)。南通市圖書館是清末狀元、近代實(shí)業(yè)家張謇于1912年創(chuàng)辦的我國最早的公共圖書館之一。張謇是近代南通歷史的重要符號，南通市圖書館收藏了15冊張謇日記手稿、7卷本《張謇全集》和“張謇自撰年譜”等珍貴文獻(xiàn)手稿和圖書資料，是其獨(dú)有的地域文化資源。近年來，南通市圖書館利用信息技術(shù)加大對地域文化資源的整合力度，不斷探尋地域文化資源供給與特色服務(wù)的內(nèi)在結(jié)合點(diǎn)，通過相關(guān)實(shí)踐，有效提升了服務(wù)質(zhì)量。

2.1 積極履行文化傳承職責(zé)，整合地域文化資源

地域文化資源既是公共圖書館館藏資源體系的重要組成部分，也是其內(nèi)涵建設(shè)及特色發(fā)展的重要基礎(chǔ)，地域文化資源建設(shè)是公共圖書館有效保護(hù)、傳承和發(fā)展地域文化的重要途徑。南通市圖書館應(yīng)不斷加大對地域文化資源的征集、整合力度，創(chuàng)新征集方式，明確征集內(nèi)容、征集范圍，以及驗(yàn)收、登記和編目流程，全力建設(shè)特色地域文化資源數(shù)據(jù)庫[5]。南通市圖書館收藏了相對完整的《通海新報》，作為南通的第一張對開大報，該報是讀者研究和了解南通民國史的重要文獻(xiàn)資料。目前，南通市圖書館收藏的古籍和地方文獻(xiàn)共16萬余冊，其中有100余部、2，000余冊古籍被《中國古籍善本書目》收錄，并實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，讀者通過圖書館網(wǎng)站即可隨時查閱。南通市圖書館依托豐富的地域文化資源，開發(fā)了特色地方文獻(xiàn)資源系統(tǒng)，為南通的公共文化服務(wù)體系建設(shè)貢獻(xiàn)了智慧和力量，并建成了書目數(shù)據(jù)庫、報紙數(shù)據(jù)庫、古籍?dāng)?shù)據(jù)庫、決策數(shù)據(jù)庫等多個類型的數(shù)據(jù)庫，通過網(wǎng)站、微信公眾平臺、App等渠道向讀者提供多種數(shù)字資源，擴(kuò)大了服務(wù)范圍。另外，南通市圖書館還積極參與南通市文化共享工程，建成了“江海文化視頻”“靜安講壇”等多媒體數(shù)據(jù)庫，讀者可登錄南通市圖書館網(wǎng)站訪問南通博物苑、南通市書畫院、更俗劇院、南通藝術(shù)劇院和個簃藝術(shù)館的特色資源。

2.2 高效共享優(yōu)質(zhì)地域文化資源，創(chuàng)新特色服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”環(huán)境下，公共圖書館可通過與讀者的雙向信息交互，構(gòu)建公共圖書館集群，實(shí)現(xiàn)館藏資源的高效共享。為了進(jìn)一步踐行“服務(wù)立館”的方針策略，增強(qiáng)館員的服務(wù)意識，南通市圖書館積極樹立開放辦館理念，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)的其他公共圖書館共建共享優(yōu)質(zhì)資源，共同搭建地域文化資源共享平臺[6]。南通市圖書館從自身實(shí)際出發(fā)，不斷完善閱讀服務(wù)體系，將特色服務(wù)與資源供給相結(jié)合，取得了良好的服務(wù)成效。目前，南通市圖書館已開展政務(wù)公開、靜海講壇、古籍保護(hù)、流動借閱和盲文閱覽等多種特色服務(wù)，彰顯了地域文化特色;與南通市的7家公共圖書館和7家高校圖書館共同建設(shè)綜合服務(wù)平臺，為讀者提供了便利的聯(lián)合書目檢索服務(wù)。

2.3 加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，創(chuàng)新文化傳播方式

特色地域文化資源是公共圖書館競爭力的重要體現(xiàn)，只有充分挖掘和開發(fā)地域文化資源，才能有效解決公共圖書館在地域文化資源浪費(fèi)、服務(wù)缺失等方面存在的現(xiàn)實(shí)問題。南通市圖書館充分利用信息技術(shù)優(yōu)勢，對館藏地域文化資源進(jìn)行了數(shù)字化開發(fā)，建立了多元化的地域文化資源供給機(jī)制，切實(shí)滿足了讀者的個性化閱讀需求，并通過電子借閱機(jī)和文化長廊等載體，為讀者提供了沉浸式的閱讀體驗(yàn)。由南通市圖書館負(fù)責(zé)運(yùn)行的“政府信息采集保存中心”，共收錄南通市人民政府、啟東市人民政府、南通市海門區(qū)人民政府等184家機(jī)構(gòu)的263，608條信息，為讀者提供了最真實(shí)、可靠的新聞和數(shù)據(jù)。南通市圖書館建設(shè)了數(shù)字圖書館統(tǒng)一檢索平臺，有效提高了館藏文獻(xiàn)資源的利用率，并通過信息共享的方式，打造了優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化資源共享空間。

3 基于地域文化資源與特色服務(wù)的公共圖書館發(fā)展路徑

3.1 政策支持

公共圖書館地域文化資源的整合及特色服務(wù)的開展需要政府、社會機(jī)構(gòu)、讀者等多方力量協(xié)同參與。其中，政府應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，為公共圖書館整合地域文化資源、開展特色服務(wù)提供政策支持[7]。政府應(yīng)做到以下三點(diǎn)：一是明確公共圖書館的職責(zé)，使其主動承擔(dān)征集和保護(hù)地域文化資源，傳承地域文化的重要職責(zé)。二是加強(qiáng)政策引導(dǎo)，鼓勵社會力量參與地域文化資源整合工作，推動相關(guān)工作的高效開展。三是保障特色服務(wù)的持續(xù)開展，從品牌認(rèn)證、資金獎勵、成果認(rèn)定等方面支持公共圖書館開展特色服務(wù)，調(diào)動其開展特色服務(wù)的積極性。

3.2 技術(shù)支持

一方面，公共圖書館應(yīng)充分利用館舍空間，組織開展以地域文化為核心的主題活動，大力推廣地域文化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級[8];另一方面，公共圖書館應(yīng)利用數(shù)字技術(shù)對地域文化資源進(jìn)行數(shù)字化開發(fā)，挖掘地域文化內(nèi)涵。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動化、碎片化閱讀已成為重要的閱讀方式。公共圖書館應(yīng)積極建設(shè)新媒體平臺，發(fā)揮新媒體平臺的傳播優(yōu)勢，提高特色服務(wù)的精準(zhǔn)度;通過新媒體平臺為讀者推薦館藏地域文化資源和提供特色服務(wù)，主動與讀者互動交流，收集讀者的意見，以持續(xù)提升特色服務(wù)質(zhì)量[9]。

3.3 服務(wù)支持

公共圖書館在開展特色服務(wù)的過程中，應(yīng)注意以下四點(diǎn)：一是豐富服務(wù)內(nèi)容，幫助讀者走出閱讀困境。在館藏資源、服務(wù)項(xiàng)目同質(zhì)化問題日益嚴(yán)重的背景下，公共圖書館應(yīng)以傳承特色地域文化為導(dǎo)向，在開發(fā)地域文化資源的同時，開展特色服務(wù)，滿足讀者的差異化閱讀需求。二是精準(zhǔn)供給閱讀資源，滿足讀者的多元化閱讀需求。目前，讀者群體的閱讀需求不斷增多，公共圖書館應(yīng)根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣和需求，豐富館藏特色地域文化資源，以精準(zhǔn)滿足讀者的閱讀需求，有效提高讀者滿意度。三是發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。公共圖書館應(yīng)積極推進(jìn)精品數(shù)字閱讀資源平臺建設(shè)，創(chuàng)新數(shù)字閱讀資源服務(wù)方式，為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)。四是以特色地域文化資源實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值。公共圖書館應(yīng)大力開展特色地域文化資源建設(shè)工作，豐富館藏文獻(xiàn)資源體系，依托全面的館藏資源體系開展特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值。

3.4 行業(yè)支持

目前，公共圖書館的地域文化資源共建共享情況并不理想，不利于優(yōu)質(zhì)地域文化資源的推廣和開發(fā)利用。因此，公共圖書館應(yīng)加大區(qū)域圖書館聯(lián)盟協(xié)作和行業(yè)協(xié)同力度，通過對地域文化資源的共建共享，豐富資源供給總量，使地域文化資源發(fā)揮更大的作用;通過協(xié)同采集、館際資源互借、建設(shè)地域文化資源數(shù)據(jù)庫等方式，增加地域文化資源的獲取途徑，并建立健全地域文化資源開發(fā)機(jī)制，滿足讀者的多元化、個性化閱讀需求;加大與其他圖書館的合作力度，聯(lián)合開展地域文化資源建設(shè)工作，整合優(yōu)質(zhì)地域文化資源，搭建資源推廣平臺，提高資源利用率。

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（編校：馮耕）

收稿日期：2022-04-23

作者簡介：張瀟雨（1992— ），南通市圖書館館員。