融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣質(zhì)量提升策略研究

陳麗萍

(煙臺(tái)圖書館，山東 煙臺(tái) 264001)

融媒體指多種媒體進(jìn)行融合互補(bǔ)后形成的新型媒體，它打破了新興媒體與傳統(tǒng)媒體之間的敵對(duì)狀態(tài)，既不排斥傳統(tǒng)媒體參與文化傳播，又充分利用新興媒體速度快、覆蓋面廣等傳播優(yōu)勢(shì)。一直以來，公共圖書館承擔(dān)著傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、提升公眾文化素養(yǎng)的重任，新時(shí)代數(shù)字文化資源已成為讀者不可或缺的資源形式之一。融媒體是新時(shí)代閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展需要采用的重要媒介，它能夠有效解決文化資源傳輸過程中存在的信息冗余、渠道混亂、流程煩瑣、用戶體驗(yàn)差等問題，重塑文化服務(wù)格局。融媒體的參與能夠極大推動(dòng)現(xiàn)代科技手段的傳播與應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)建立線上線下融合的文化資源共享平臺(tái)，推動(dòng)公共圖書館朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化方向發(fā)展，為公眾提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。自2014年國(guó)務(wù)院頒布關(guān)于應(yīng)用融媒體推動(dòng)公共圖書館閱讀推廣指導(dǎo)綱要之后，關(guān)于“融媒體在公共圖書館中的應(yīng)用”研究逐漸升溫，2018年之前該項(xiàng)研究以討論融媒體的概念、應(yīng)用方式為主，2018之后學(xué)者強(qiáng)化了實(shí)踐研究，將“融媒體”與“閱讀推廣”視為重點(diǎn)，在推廣載體、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、優(yōu)化措施等方面進(jìn)行深入研究，旨在促進(jìn)技術(shù)與公共文化服務(wù)融合發(fā)展。

1 融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣發(fā)展環(huán)境分析

1.1 溝通方式改變，全新推廣模式深受讀者喜愛

融媒體環(huán)境下，讀者對(duì)閱讀方式、經(jīng)驗(yàn)及感悟等有著較為強(qiáng)烈的分享訴求，也希望公共圖書館能夠結(jié)合各類群體的閱讀習(xí)慣進(jìn)行服務(wù)軟件的開發(fā)和引入，最終形成能夠進(jìn)行閱讀分享、互動(dòng)、反饋的便利性平臺(tái)，增加讀者與公共圖書館、讀者之間的溝通頻率，提升讀者對(duì)公共圖書館的服務(wù)黏性。以煙臺(tái)圖書館為例，在近期的專項(xiàng)讀者調(diào)查中，有76%的讀者希望圖書館構(gòu)建數(shù)字化溝通平臺(tái)，用以增進(jìn)閱讀交流，推動(dòng)閱讀推廣從傳統(tǒng)單一轉(zhuǎn)向主動(dòng)多元，營(yíng)造濃厚的閱讀氛圍。新興媒體技術(shù)的快速深入發(fā)展為文化傳播提供了良好的傳播和交流渠道，也為讀者提供了更加豐富多元的數(shù)字化閱讀內(nèi)容，喜歡傳統(tǒng)閱讀的讀者群體也能夠在融媒體環(huán)境下獲得優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。當(dāng)下，公共圖書館文化服務(wù)理念與模式滯后于讀者文化需求，因此，公共圖書館應(yīng)以此為契機(jī)，樹立全新的文化服務(wù)理念，重塑服務(wù)流程，充分借助各類媒體形式優(yōu)化閱讀推廣活動(dòng)，推動(dòng)閱讀推廣在新時(shí)代實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

1.2 資源供給變化，移動(dòng)數(shù)字閱讀成為主流方式

數(shù)字技術(shù)的深入發(fā)展改變了民眾的閱讀方式，多數(shù)讀者不再局限于書刊、雜志閱讀，便利性高、成本低廉的數(shù)字閱讀已經(jīng)成為大眾獲取文化資源的主流方式。與傳統(tǒng)文化資源的載體不同，數(shù)字文化資源的載體主要為移動(dòng)智能設(shè)備，受時(shí)空限制較小，且能夠極大擴(kuò)展服務(wù)范圍，提升文化服務(wù)成效，以大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為代表的智慧技術(shù)能夠?qū)︷^藏資源進(jìn)行優(yōu)化改造和加工，以5G通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息互聯(lián)技術(shù)助力數(shù)字閱讀快速推廣，多重積極要素使讀者獲得優(yōu)質(zhì)文化資源更加便捷。融媒體環(huán)境下，公共圖書館的文化傳播不再限于文字、圖片，形象直觀的動(dòng)態(tài)視頻、音頻、3D模型、直播互動(dòng)等也成為讀者獲取文化資源的重要方式。2021年上半年，煙臺(tái)圖書館嘗試?yán)枚兑舳桃曨l平臺(tái)直播進(jìn)行新書推薦，收效良好，民眾參與熱情較高。融媒體環(huán)境下，公共圖書館具備更多吸引讀者參與閱讀的服務(wù)形式，也具備利用多種新興媒體技術(shù)進(jìn)行融合創(chuàng)新的客觀條件，以此迎合讀者閱讀習(xí)慣、優(yōu)化閱讀體驗(yàn)。

1.3 融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣創(chuàng)新發(fā)展的必要性

融媒體環(huán)境下，公共圖書館利用多種新媒體技術(shù)推進(jìn)閱讀推廣轉(zhuǎn)型能夠有效保護(hù)館藏資源的整體性，提高文化資源共享程度，擴(kuò)大影響范圍。公共圖書館中保存著大量的珍貴圖書資源、影像資料，如果以傳統(tǒng)形式進(jìn)行保存和傳播，當(dāng)存儲(chǔ)或借閱失當(dāng)時(shí)，可能會(huì)對(duì)資源造成永久性損壞，利用新媒體技術(shù)可以將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字化內(nèi)容，避免珍貴資源因借閱造成損壞，同時(shí)不影響讀者閱讀體驗(yàn)，數(shù)字復(fù)原、數(shù)字再現(xiàn)等技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)紙質(zhì)資源的快速數(shù)字化處理，讓讀者以現(xiàn)代化手段閱讀經(jīng)典資源，同時(shí)豐富讀者的閱讀方式。新媒體技術(shù)能夠有效構(gòu)建資源價(jià)值共享渠道，讓讀者更為便捷地獲取和分享文化資源，有效推進(jìn)文化資源的共建共享。融媒體環(huán)境下的公共圖書館服務(wù)范圍會(huì)因此逐步擴(kuò)大，受眾群體不斷增加，為公共圖書館的資源建設(shè)提供資源支撐。融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣的轉(zhuǎn)型發(fā)展能夠有效擴(kuò)大自身社會(huì)影響，對(duì)民眾綜合文化素養(yǎng)的提升起到更好的促進(jìn)作用。

2 融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣體系構(gòu)建

2.1 融媒體環(huán)境下公共圖書館推廣體系

融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣體系(見圖1)將滿足公眾不斷增長(zhǎng)的文化需求，其新推廣模式以當(dāng)前融媒體的“中央廚房”模式為理論架構(gòu)，以5G通信技術(shù)、媒體融合技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等為支撐，實(shí)現(xiàn)閱讀推廣工程中的設(shè)施層、平臺(tái)層和軟件服務(wù)層智能互聯(lián)融合，將推廣流程進(jìn)行統(tǒng)一、快速、協(xié)同部署，實(shí)現(xiàn)文化資源服務(wù)的泛在化、共享化和智慧化。該體系之下的公共圖書館資源建設(shè)、信息服務(wù)等效率大幅增加，在融媒體環(huán)境下，海量信息通過不同渠道流入公共圖書館，在公共圖書館中構(gòu)建成初始資源庫(kù)，該資源庫(kù)內(nèi)通過模式匹配建立異構(gòu)信息的屬性映射完成文化資源的規(guī)范化錄入，之后進(jìn)行信息的模糊匹配處理和程序化加工、過濾和評(píng)估，最終形成擴(kuò)展性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化高、管理簡(jiǎn)易的資源體系。公共圖書館運(yùn)用媒體融合技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可對(duì)上述資源體系進(jìn)行編輯、加工、創(chuàng)新，重構(gòu)知識(shí)形態(tài)，產(chǎn)生新的知識(shí)圖譜，延展知識(shí)服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)資源與服務(wù)的優(yōu)化整合。尤其是在推廣環(huán)節(jié)，新媒體技術(shù)能夠通過網(wǎng)絡(luò)抓取和用戶行為偏好分析對(duì)公眾閱讀習(xí)慣進(jìn)行跟蹤、分析和數(shù)據(jù)匯總，提煉公眾的共性閱讀需求，為公共圖書館構(gòu)建用戶畫像，優(yōu)化推廣策略，提供數(shù)據(jù)支撐。

圖1 融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣體系

2.2 融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣的表現(xiàn)形式

融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣主要依托信息同質(zhì)化、物聯(lián)網(wǎng)、智能互聯(lián)等信息技術(shù)，以融媒體資源平臺(tái)為樞紐，通過各類智能終端對(duì)資源進(jìn)行多元發(fā)布，實(shí)現(xiàn)融合性文化推廣服務(wù)。融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的主要表現(xiàn)形式如下：第一，跨渠道資源推送。以融媒體平臺(tái)為樞紐將文化資源推送到融媒體的各個(gè)鏈接渠道上，供用戶選擇性獲取，讀者可以從多個(gè)渠道上看到資源的推薦及鏈接信息，也可以通過不同形式進(jìn)行閱讀，如紙本形式、電子書形式、短視頻形式等，優(yōu)化自身閱讀體驗(yàn)。第二，延展式推廣服務(wù)。公共圖書館針對(duì)同一資源內(nèi)容通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行多形式表達(dá)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行延展，如《簡(jiǎn)·愛》一書，除了文本閱讀，還可以通過改編形成舞臺(tái)劇、電影等形式，為用戶提供關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的跨媒介欣賞路徑。第三，碰觸式服務(wù)擴(kuò)展。讀者從融媒體中的某一渠道獲取內(nèi)容，并以此為興趣點(diǎn)，通過轉(zhuǎn)介、鏈接等形式引發(fā)觸碰，從而使用戶獲得同主題、連續(xù)性的閱讀體驗(yàn)。第四，共創(chuàng)式推廣服務(wù)。讀者與公共圖書館協(xié)同創(chuàng)新推廣形式，用戶在其中既充當(dāng)體驗(yàn)者，又充當(dāng)創(chuàng)造者，這種形式無縫對(duì)接用戶需求，促進(jìn)用戶與資源之間的高效互動(dòng)。

2.3 融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣創(chuàng)新要點(diǎn)

融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣的核心是新技術(shù)與新理念的高度融合，它不是技術(shù)的機(jī)械疊加，而是各項(xiàng)高效要素之間的深度融合，需要注重流程的科學(xué)性和合理性。融媒體環(huán)境下的公共圖書館體系創(chuàng)新需要樹立新的融合理念，以技術(shù)、內(nèi)容、人力融合作為創(chuàng)新根本。技術(shù)融合是融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在，現(xiàn)代新興技術(shù)的深度融合對(duì)公共圖書館閱讀推廣優(yōu)化有重要的推進(jìn)作用，能夠增加讀者獲取文化資源的便利性，對(duì)用戶進(jìn)行智能分析，發(fā)掘用戶顯形和隱性需求，根據(jù)自身資源特性和受眾群體特點(diǎn)選擇最佳的媒介傳播方式，將資源潛力轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力，推動(dòng)智慧服務(wù)發(fā)展。融媒體環(huán)境下公共圖書館的文化服務(wù)借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)跨渠道信息要素融合，擺脫以往固定傳播形式限制，形成多元化的資源傳播體系，更好地滿足不同用戶的個(gè)性化資源需求。人力融合是在資源傳播過程中依靠人員的優(yōu)化配置和明確分工提升推廣的專業(yè)化水平，構(gòu)建融媒體環(huán)境下的專業(yè)化推廣團(tuán)隊(duì)，重塑推廣流程，實(shí)現(xiàn)雙向信息流動(dòng)，促進(jìn)文化資源的智慧生產(chǎn)與重組。

3 融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣質(zhì)量提升策略

3.1 建立專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，拓展推廣宣傳渠道

融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣機(jī)制有異于以往，因此，應(yīng)建立專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制以保證閱讀推廣工作得到高效指導(dǎo)。公共圖書館領(lǐng)導(dǎo)層在組織管理中發(fā)揮主導(dǎo)作用，通過出臺(tái)相關(guān)政策、制度來營(yíng)造良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，推動(dòng)閱讀推廣工作由形式化向?qū)嵭ЩD(zhuǎn)移，集中優(yōu)勢(shì)資源攻堅(jiān)克難，保證平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)效果。具體實(shí)施過程中可與高校及科研機(jī)構(gòu)開展全面合作，優(yōu)化數(shù)字資源結(jié)構(gòu)，拓寬交流空間，搭建互動(dòng)平臺(tái)，為用戶提供精準(zhǔn)的文化服務(wù)。當(dāng)前，公共圖書館以融媒體平臺(tái)為支撐的閱讀推廣尚處在起步階段，還需要在科學(xué)的計(jì)劃之下有序開展，保證該模式之下受眾群體獲得更佳的閱讀體驗(yàn)，利用多種渠道宣傳對(duì)推廣活動(dòng)起到積極促進(jìn)作用，也能使更多的群體了解融媒體、利用融媒體。融媒體環(huán)境下的公共圖書館閱讀推廣渠道更加全面，信息傳播的速度也更快，影響范圍也更廣，推廣效果優(yōu)于傳統(tǒng)形式，但在推廣過程中要注重反饋意見的收集與解讀，避免出現(xiàn)溝通障礙。在實(shí)際應(yīng)用過程中，公共圖書館可組建外宣部門，專項(xiàng)負(fù)責(zé)制訂融媒體參與閱讀推廣的相關(guān)規(guī)定、指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決推廣過程中的技術(shù)問題，同時(shí)注意收集用戶反饋意見，優(yōu)化中間環(huán)節(jié)，形成良好的運(yùn)行機(jī)制。

3.2 立足豐富資源內(nèi)容，強(qiáng)化讀者高效互動(dòng)

融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣的資源來源渠道豐富，因此，在閱讀推廣過程中，公共圖書館應(yīng)注重閱讀推廣服務(wù)與智慧技術(shù)的深度融合，突出資源形式全面、服務(wù)形式多元的閱讀推廣優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮技術(shù)效能，為讀者提供高效、便捷、個(gè)性化的文化服務(wù)，如使用閱讀機(jī)器人為讀者提供語(yǔ)音導(dǎo)航或檢索服務(wù)。融媒體環(huán)境下，公共圖書館在閱讀推廣過程中還要注重完善知識(shí)生產(chǎn)、重組，豐富資源形態(tài)，創(chuàng)新推廣形式，優(yōu)化讀者閱讀體驗(yàn)。文化資源的共享與交流是融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣的重要特征之一。因此，公共圖書館應(yīng)充分利用新媒體受眾面廣、傳播速度快、雙向溝通順暢等特點(diǎn)，提升閱讀推廣效果，可以使用時(shí)下熱門的短視頻平臺(tái)如抖音、快手等提升閱讀推廣活力，拓展閱讀推廣空間。例如，公共圖書館可以在當(dāng)前文化直播基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)高校講師定時(shí)在抖音或快手等短視頻平臺(tái)進(jìn)行主題文化直播，形成系列品牌，鼓勵(lì)讀者在直播間進(jìn)行互動(dòng)交流，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。

3.3 構(gòu)建用戶分析系統(tǒng)，開展特色推廣服務(wù)

融媒體環(huán)境下，公共圖書館閱讀推廣工作質(zhì)量的提升不能僅體現(xiàn)在技術(shù)革新和服務(wù)模式創(chuàng)新上，更要從根源上了解讀者的實(shí)際需求，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建讀者畫像，將讀者對(duì)推廣活動(dòng)的看法、意見、參與度等作為重要參考指標(biāo)，確定權(quán)重，構(gòu)建用戶需求數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確定未來公共圖書館閱讀推廣主要發(fā)展方向，在現(xiàn)有的推廣模式基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，全面提升公共圖書館閱讀推廣水平。在融媒體環(huán)境下，特色閱讀推廣服務(wù)能夠起到較好的引領(lǐng)作用，多渠道來源的資源體系能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建特色閱讀服務(wù)能夠形成品牌效應(yīng)，帶動(dòng)公共圖書館內(nèi)其他服務(wù)項(xiàng)目的高質(zhì)量發(fā)展。對(duì)于公共圖書館來說，特色閱讀推廣服務(wù)的方向可以是強(qiáng)化知識(shí)教育功能，用以吸引青少年群體參與，也可以是強(qiáng)化社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合運(yùn)用和發(fā)展，以此吸引更加廣泛的受眾群體，提升閱讀推廣成效。

4 結(jié) 語(yǔ)

融媒體是信息時(shí)代技術(shù)深度發(fā)展的產(chǎn)物，融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣發(fā)展正逢前所未有的機(jī)遇，資源供給方式和信息交流方式的巨變促使閱讀推廣必須向多元化、便捷化方向變革。融媒體環(huán)境下公共圖書館閱讀推廣質(zhì)量?jī)?yōu)化應(yīng)重視推廣體系的構(gòu)建，選擇高效的推廣形式，側(cè)重推廣創(chuàng)新，在具體實(shí)施過程中要建立專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，強(qiáng)化信息交流互動(dòng)，開展特色閱讀推廣服務(wù)，形成多元的文化閱讀推廣新范式。