中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的思考

劉正剛，楊斯琦

(華西能源工業(yè)股份有限公司，四川 自貢 643000)

0 引言

企業(yè)的運(yùn)營過程實(shí)質(zhì)是信息的流轉(zhuǎn)過程，是與企業(yè)信息化進(jìn)程和企業(yè)流程再造密切相關(guān)的，企業(yè)要正常運(yùn)營必須以物流、資金流和信息流的暢通為基礎(chǔ)。因此，企業(yè)信息化是信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)(從采購、庫存、銷售、產(chǎn)品設(shè)計到客戶管理)的融合，這也是企業(yè)信息化成熟的標(biāo)志。

隨著國家大力發(fā)展信息化建設(shè)，各大企業(yè)也在積極規(guī)劃或?qū)嵤┬畔⒒ㄔO(shè)，但中小企業(yè)在實(shí)施過程中卻是舉步為艱或是戛然而止。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)內(nèi)普遍存在IT部門定位不清晰、IT部門運(yùn)作模式不合理、信息孤島、鼓勵溝通的軟硬環(huán)境不好、工作流程復(fù)雜、設(shè)計等管理資料散放、缺乏過程管理和數(shù)據(jù)管理、對外窗戶少或?yàn)榱愕葐栴}，這些都是信息化建設(shè)需要思考和解決的。

這些問題產(chǎn)生的原因主要有:信息化建設(shè)理念落后、資金嚴(yán)重不足、人才缺乏、管理基礎(chǔ)差、面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏及宏觀發(fā)展環(huán)境不完善。細(xì)分其影響因素主要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度、員工信息化技能水平、企業(yè)信息化建設(shè)資金投入、企業(yè)管理制度、部門間合作、政府對企業(yè)信息化資金投入、政府在信息化中的作用、客戶和供應(yīng)商信息化水平。前5項(xiàng)影響因素是企業(yè)內(nèi)部可實(shí)現(xiàn)的，無非是 “決心”和“恒心”的問題，后3項(xiàng)影響因素是需要各企業(yè)和政府共同協(xié)力創(chuàng)建良好的生態(tài)環(huán)境。本文針對中小企業(yè)內(nèi)部問題如何解決、如何實(shí)施信息化建設(shè)進(jìn)行了深入思考，并提出建議。

1 樹立企業(yè)信息化建設(shè)的價值觀

正確的價值觀不僅對個人很重要，對企業(yè)的影響也很大。有了正確的價值觀，才能正確對待和處理企業(yè)發(fā)展過程中所出現(xiàn)的各種矛盾和利益關(guān)系，才能形成求真務(wù)實(shí)的企業(yè)文化。企業(yè)信息化建設(shè)的過程中最關(guān)鍵的是領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)施初期，信息化帶來的效益和便捷往往還未能體現(xiàn)出來，但卻因發(fā)展信息化工作而增加了崗位或工作量，改變了員工日常工作模式和習(xí)慣，導(dǎo)致各種阻力很快突顯。因此，信息化建設(shè)的第一要務(wù)是要在企業(yè)內(nèi)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各級領(lǐng)導(dǎo)的共識，即需要在企業(yè)內(nèi)部自上而下地樹立信息化建設(shè)的價值觀，讓各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知到:企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，中小企業(yè)要得以快速并且穩(wěn)定長遠(yuǎn)發(fā)展必須順應(yīng)時局方可得先機(jī)。中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，應(yīng)明確企業(yè)信息化建設(shè)是為實(shí)實(shí)在在地發(fā)展企業(yè)，并非是做個好看的業(yè)績報表，切不可一味仰高和模仿。應(yīng)立足企業(yè)特色，根據(jù)企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，建立企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)，從而完善企業(yè)的價值觀。

2 中小企業(yè)信息化工作的現(xiàn)狀分析

建立或優(yōu)化信息化工作需要從不同維度分析中小企業(yè)信息化工作的現(xiàn)狀，找到中小企業(yè)與央企信息化水平的差距，尋找到待解決的問題，能更好地支撐中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定。

中小企業(yè)信息化工作現(xiàn)狀分析需要通過拆解分析信息技術(shù)在企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營領(lǐng)域的應(yīng)用情況，比如從IT戰(zhàn)略層方面分析企業(yè)信息化建設(shè)動力情況；從應(yīng)用架構(gòu)方面分析現(xiàn)有信息化是否滿足企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本需求，業(yè)務(wù)是否實(shí)現(xiàn)集成化；從技術(shù)架構(gòu)方面分析企業(yè)的不同部門和個體之間實(shí)現(xiàn)信息互通情況、網(wǎng)絡(luò)安全管理體系是否完善等；從IT治理方面分析企業(yè)內(nèi)部是否有有效的流程、政策和監(jiān)督制度等，同時結(jié)合企業(yè)信息化成熟度評價六大指標(biāo)(企業(yè)局域網(wǎng)建設(shè)水平、網(wǎng)站建設(shè)水平、生產(chǎn)過程的自動化程度、系統(tǒng)間信息共享程度、與合作伙伴系統(tǒng)的銜接能力、電子商務(wù)的應(yīng)用水平)與中央企業(yè)信息化年度水平評價級別(從高到低分為A～E五級)進(jìn)行對標(biāo)比較，找到差距和問題。

3 中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃

中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和各項(xiàng)重要經(jīng)營舉措，以服務(wù)為宗旨，以效益為目標(biāo)，以安全為基礎(chǔ)，按照集約化、整合化、標(biāo)準(zhǔn)化原則建設(shè)企業(yè)信息化，打造適用、安全、可靠、靈活、先進(jìn)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)和管理體系，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化管理，持續(xù)提高企業(yè)管控能力、經(jīng)營管理效率、風(fēng)險控制和以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策有效性。企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容主要包括項(xiàng)目規(guī)劃和運(yùn)維規(guī)劃，需要根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀情況，從項(xiàng)目規(guī)劃開始進(jìn)行整體布局，制定企業(yè)未來信息化建設(shè)藍(lán)圖(階段性實(shí)施規(guī)劃)，明確信息化建設(shè)能力如何有效地支持企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到提升企業(yè)管控縱向與橫向的業(yè)務(wù)流程和管理流程的執(zhí)行效率、數(shù)據(jù)分析與決策能力、內(nèi)部辦公效率、風(fēng)險控制和信息安全管理水平的目的。

4 中小企業(yè)信息化建設(shè)的階段性實(shí)施規(guī)劃

4.1 實(shí)施策略

企業(yè)信息化工作實(shí)際是通過及時產(chǎn)生的各種運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時傳遞到合適的人，對各種海量數(shù)據(jù)進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的分析，并確保數(shù)據(jù)的安全和完整。因此信息化建設(shè)的實(shí)施策略應(yīng)從業(yè)務(wù)范圍和數(shù)據(jù)來源考慮，先總體規(guī)劃，后分步實(shí)施；先重點(diǎn)，后全面。按照信息化項(xiàng)目對經(jīng)營管理的重要性和緊迫性確定實(shí)施優(yōu)先級，也考慮具體領(lǐng)域的管理成熟度、技術(shù)成熟度、企業(yè)信息化能力資源、實(shí)施成本。

4.2 階段性實(shí)施目標(biāo)與主要內(nèi)容

企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施規(guī)劃分幾個階段進(jìn)行，需要以企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析和戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)。每個階段的實(shí)施目標(biāo)與主要內(nèi)容應(yīng)從業(yè)務(wù)范圍的4個方面考慮:①硬件管理方面:網(wǎng)絡(luò)布局與分配、電話系統(tǒng)布局與分配、硬件設(shè)施應(yīng)用與維護(hù)、服務(wù)器機(jī)房布置及管理。②軟件管理方面:辦公軟件、設(shè)計軟件、管理系統(tǒng)軟件等協(xié)調(diào)管理與運(yùn)維。③信息數(shù)據(jù)管理方面:對各部門信息數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)與管理體系，保證信息傳輸通暢、信息安全、數(shù)據(jù)庫管理。④網(wǎng)站管理方面:企業(yè)門戶網(wǎng)站的建立與運(yùn)維。

表1是以中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀處于E級水平為基點(diǎn)初步規(guī)劃為3個階段，是以實(shí)現(xiàn)幾年的信息化、流程化優(yōu)化后，企業(yè)形成新的基于IT觀念、流程思維與服務(wù)意識的內(nèi)部運(yùn)行生態(tài)，企業(yè)信息化水平達(dá)到中等偏上水平為目標(biāo)的案例。

表1 階段性實(shí)施工作目標(biāo)與主要工作內(nèi)容

關(guān)于IT團(tuán)隊(duì)的組建方面的思考，需要根據(jù)IT團(tuán)隊(duì)功能來規(guī)劃IT團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)和成員要求。關(guān)于信息化建設(shè)資金的投入可根據(jù)中國信息化百人會在第五屆信息戰(zhàn)略論壇上發(fā)布的《企業(yè)信息戰(zhàn)略實(shí)踐報告》:2013—2017年，國家企業(yè)信息化投入占銷售收入的比例在0.24%～0.26%波動。同時也可以結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況按每年銷售收入的一定范圍比值來作為IT正常運(yùn)維的年度資金投入預(yù)算。

5 結(jié)語

信息化工作能提高企業(yè)的市場把握能力，提高快速市場響應(yīng)和內(nèi)部業(yè)務(wù)反應(yīng)能力；能促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，保證企業(yè)內(nèi)部信息流的暢通，從而提高企業(yè)內(nèi)部的勞動生產(chǎn)率和管理水平；能有效降低企業(yè)成本，加快產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，提高企業(yè)決策的科學(xué)性、正確性，提升企業(yè)人力資源素質(zhì)等作用已逐漸被較多的企業(yè)所認(rèn)知和重視，只是改變略顯緩慢或滯后。時不我待，只爭朝夕，中小企業(yè)應(yīng)認(rèn)真研究國家政策和方針，仔細(xì)分析行業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)需求，抓住時機(jī)，勇于突破，開展信息化建設(shè)才是企業(yè)生存與發(fā)展的核心。