探究電子商務(wù)背景下企業(yè)市場營銷新模式

劉昱含

【摘? 要】我國當前正處于社會經(jīng)濟發(fā)展的全新階段，大數(shù)據(jù)和計算機的廣泛應(yīng)用，為人們帶來了全新的管理理念和企業(yè)營銷模式。電子商務(wù)是科技信息爆炸下的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)對企業(yè)營銷策劃的手段和方法產(chǎn)生了重要影響，在推動企業(yè)發(fā)展的同時，也加速了新時代的進步。企業(yè)應(yīng)積極尋找融入電子商務(wù)理念的營銷手段，提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，建立新型高效的營銷模式，在市場上占據(jù)有利的競爭地位，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。論文在論述相關(guān)概念及市場營銷的新環(huán)境和新觀念的基礎(chǔ)上，探討了電子商務(wù)背景下企業(yè)市場營銷存在的問題，提出了具體的對策建議。

【Abstract】At present， China is in a new stage of social and economic development. The wide application of big data and computers has brought people new management concepts and enterprise marketing modes. E-commerce is the product of the explosion of scientific and technological information. Its emergence has had an important impact on the means and methods of enterprise marketing and planning. It not only promotes the development of enterprises， but also accelerates the progress of the new era. Enterprises should actively look for marketing means integrating the concept of e-commerce， improve the quality of employees and service quality， establish a new and efficient marketing mode， occupy a favorable competitive position in the market and promote the sustainable development of enterprises. Based on the discussion of relevant concepts and the new environment and new ideas of marketing， this paper discusses the problems existing in enterprise marketing under the background of e-commerce， and puts forward specific countermeasures and suggestions.

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);企業(yè);市場營銷;新模式

【Keywords】e-commerce; enterprise; marketing; new mode

【中圖分類號】F724.6;F274【文獻標志碼】A【文章編號】1673-1069（2022）04-0173-03

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們獲取數(shù)據(jù)信息的能力日益提高。隨著新媒體技術(shù)的推廣和應(yīng)用，信息傳播變得更快、更準確，這對于消費者對不同商品的購物觀念產(chǎn)生了很大的影響。特別是在電子商務(wù)發(fā)展的背景下，我國企業(yè)面對的市場結(jié)構(gòu)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。為推動企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展，管理者需要建立全新的營銷模式，改變傳統(tǒng)的市場營銷手段，以積極的態(tài)度應(yīng)對市場競爭，制定切實有效的手段，為企業(yè)的未來奠定堅實的基礎(chǔ)。

2 市場營銷的概念

市場營銷的概念主要體現(xiàn)在從賣方的立場出發(fā)，在日趨復(fù)雜和不斷變化的市場背景下，確定以買主為主體，發(fā)揮對潛在或直接消費者購置選擇商品的引導(dǎo)和推動作用，并為企業(yè)的經(jīng)濟效益提升提供良好的基礎(chǔ)。市場營銷包含3個層面：第一是對象主體是市場，以市場作為營銷的前提和基礎(chǔ);第二是注重“營”，通過合理恰當?shù)慕?jīng)營活動來實現(xiàn)對市場的把控;第三是注重“銷”，以營銷為最終目標，這決定了市場營銷的目標導(dǎo)向。

3 電子商務(wù)背景下市場營銷的新環(huán)境

隨著信息數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，我國電子商務(wù)已經(jīng)成為一個網(wǎng)絡(luò)發(fā)展背景下的商業(yè)新業(yè)態(tài)。在實際的數(shù)據(jù)處理和操作過程中，市場營銷面臨一個全新的環(huán)境。

首先，電子商務(wù)運營的媒介是網(wǎng)絡(luò)信息，產(chǎn)品缺乏真實性。消費者對商品的選擇和購買只能通過虛擬的圖片和影像來實現(xiàn)，消費者在一定程度上受主觀想象的影響。

其次，電子商務(wù)興起后，企業(yè)的營銷成本會相應(yīng)降低，缺少中間商賺取差價。這使消費者能夠在市場競爭中對商品、服務(wù)進行充分比較，選擇價格合適、功能齊全的商品或服務(wù)，實現(xiàn)預(yù)期價值需求與實際價值需求的一致性。

最后，企業(yè)可以從消費過程這一層面對市場營銷進行分析。目前，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費觀念發(fā)生了變化，人們的消費水平已經(jīng)從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向精神滿足，文化市場的變革反映了人們消費觀念的變化。在市場營銷方面，企業(yè)不僅要考慮市場條件的影響，還要在電子商務(wù)的背景下，利用不同的渠道來改變市場營銷觀念，實現(xiàn)營銷模式的優(yōu)化。

4 電子商務(wù)背景下市場營銷的新觀念

在電子商務(wù)背景下，市場營銷觀念最顯著的變化之一就是產(chǎn)品價格決定方式的變化。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)和營銷體系更加靈活和多樣。因為購買產(chǎn)品的消費者可以通過各種方式獲得產(chǎn)品信息，所以他們可以詳細閱讀產(chǎn)品數(shù)據(jù)，然后了解不同產(chǎn)品的宣傳信息和電子商務(wù)平臺的具體功能。在電子商務(wù)環(huán)境下，大多數(shù)企業(yè)會利用消費者的不同實際需求來改變營銷策略，以確保企業(yè)與消費者之間實現(xiàn)雙方利益最大化，在滿足消費者日常生活需求的同時，幫助企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品價格。此外，在電子商務(wù)背景下，營銷觀念和產(chǎn)品營銷目的也發(fā)生了變化。為實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和效益最大化的目標，企業(yè)需要利用穩(wěn)定發(fā)展的管理模式和營銷策略來改進和分析核心營銷內(nèi)容，實現(xiàn)消費者心理與實際需求的有機平衡。產(chǎn)品營銷的目的已從需求滿足轉(zhuǎn)向市場拓展，企業(yè)要借助新媒體、互聯(lián)網(wǎng)，最大限度提升用戶的服務(wù)或產(chǎn)品滿意度，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。FE24D114-9BE5-46B0-8B5E-7C3F920A925D

5 電子商務(wù)背景下企業(yè)市場營銷存在的問題

作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，電子商務(wù)營銷模式對整個產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化和發(fā)展發(fā)揮了不可或缺的作用，其不僅可以提高企業(yè)的工作效率，還可以提升市場影響力和消費者購買驅(qū)動力。但是，電子商務(wù)背景下企業(yè)市場營銷仍然存在的問題，具體如下。

5.1 制度體系問題

對于電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理來說，在組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)中仍未建立一個完整統(tǒng)一的系統(tǒng)，缺少合理科學的管理。企業(yè)缺少針對內(nèi)部員工的獎懲制度，這對信息和數(shù)據(jù)的延遲和遺漏有很大影響，對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和市場價值有很大影響。除此之外，盡管部分企業(yè)確立了管理體系，但執(zhí)行力度仍然不足，無法根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標對企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略進行改進和完善。同時，電子商務(wù)的發(fā)展對技術(shù)標準、安全制度提出了更高的要求。目前，部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、硬件和軟件開發(fā)的保密標準設(shè)置存在很大缺陷，一旦商業(yè)機密信息被篡改，且企業(yè)缺少必要的制度保障，極易造成嚴重的經(jīng)濟損失，限制企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和長期經(jīng)營。

5.2 信息安全問題

在對網(wǎng)絡(luò)虛擬性的分析當中，電子商務(wù)為企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全提出了新的要求，并將安全性和保密性置于企業(yè)的重要地位。由于網(wǎng)絡(luò)流通中數(shù)據(jù)信息的開放性和廣泛性，電子商務(wù)背景下的市場交易存在信息泄露風險，極易影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的部分部門對信息安全缺乏重視，在匯總信息時，其往往不考慮企業(yè)和個人的發(fā)展而，在向上級部門匯報時常出現(xiàn)數(shù)據(jù)缺漏，這影響了相關(guān)企業(yè)信息決策的執(zhí)行力，增加了企業(yè)資金鏈運作的風險，影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5.3 物流運輸問題

在電子商務(wù)環(huán)境下實現(xiàn)營銷的最佳途徑是有效的物流配送，企業(yè)通過集裝箱、倉庫或大型中轉(zhuǎn)站實現(xiàn)全國范圍的貨物中轉(zhuǎn)。但物流運輸中也存在一些問題，如配套設(shè)施不完善、鐵路或航空線路受阻、交通不便等。針對不同的運營區(qū)域制定不同的管理制度和物流策略，能夠為電子商務(wù)營銷的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。通過對“雙11”“618”“雙12”等購物節(jié)的快遞爆倉現(xiàn)象的分析可以看出，物流配送的發(fā)展仍是當務(wù)之急。

6 電子商務(wù)背景下市場營銷觀念轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的影響

在電子商務(wù)環(huán)境下，市場營銷的變化督促企業(yè)對生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)的單價和特性進行綜合評價和定位。

首先，隨著市場營銷模式的改變，我國企業(yè)產(chǎn)品的單價將發(fā)生重大變化，針對原材料的選擇和采購，甚至產(chǎn)品生產(chǎn)加工的各個環(huán)節(jié)，重新評估產(chǎn)品特性。通過對具體市場目標和要求的定位，對成本核算方法進行全新的改革和升級，提前預(yù)估產(chǎn)品的營銷成果和特點，在產(chǎn)品的預(yù)期份額與實際份額的對比中，實現(xiàn)針對企業(yè)未來的具體規(guī)劃。

其次，電子商務(wù)背景下市場營銷觀念的變化也會影響企業(yè)的管理模式。企業(yè)管理范圍和規(guī)模的調(diào)整將帶來管理模式的改變，市場營銷策略的制定需要順應(yīng)市場發(fā)展的趨勢。明確相應(yīng)的產(chǎn)品特征后，據(jù)此為產(chǎn)品成本、技術(shù)、功能的優(yōu)化提供新的方向。在完善企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)管理時，要結(jié)合市場發(fā)展的必然趨勢，及時進行科學合理的變革。例如，在企業(yè)產(chǎn)品的營銷中，提供免費的售后服務(wù)是一種額外的成本，但其可以獲得消費者對購買產(chǎn)品的反饋。通過改變對用戶的服務(wù)態(tài)度，企業(yè)可以實現(xiàn)對成本和人力資源的合理利用。

最后，在電子商務(wù)背景下，營銷觀念的轉(zhuǎn)變將對企業(yè)管理理念產(chǎn)生影響。面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，企業(yè)需要不斷調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)營銷成果在可持續(xù)發(fā)展中的充分應(yīng)用。當企業(yè)遇到未知環(huán)境時，外部環(huán)境與企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷理念不兼容，企業(yè)必須通過多種方式進行理念調(diào)整，以占據(jù)市場的有利地位。這不僅要求國家確保市場競爭的公平性，而且要保證企業(yè)在發(fā)展中具有較強的競爭力。在營銷環(huán)境下，維護企業(yè)內(nèi)部榮譽和品牌形象，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營理念，是實現(xiàn)企業(yè)利益最大化目標的有效手段之一。此外，在這種環(huán)境下，我國企業(yè)對人力資源規(guī)劃和人才利用的要求進一步提高，提出了更高的標準，以確保人力資源能夠為經(jīng)濟的全面發(fā)展作出重要貢獻。

7 電子商務(wù)背景下市場營銷的優(yōu)化對策

當前，我國社會經(jīng)濟實力穩(wěn)步增長，居民的生活幸福指數(shù)大幅提高，生活質(zhì)量的優(yōu)化和提高，帶來了消費習慣和消費觀念的轉(zhuǎn)變?；陔娮由虅?wù)模式，人們的市場探索和定位變得更加具體，在滿足自身消費需求的同時，其增強了選擇和使用商品的自主性。市場具有復(fù)雜多變的特點，為滿足多元化發(fā)展的個性化需要，企業(yè)必須利用新的市場營銷模式為消費者提供高水平、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這已經(jīng)成為電子商務(wù)背景下影響市場營銷觀念轉(zhuǎn)變的重要因素。

7.1 構(gòu)建科學合理的成本管理體系

為了在復(fù)雜的市場環(huán)境中占據(jù)有利地位，企業(yè)必須吸收國內(nèi)外優(yōu)秀的管理經(jīng)驗，結(jié)合自身特點明確發(fā)展路徑，落實全新的營銷理念和管理模式。為了擴大發(fā)展優(yōu)勢，企業(yè)應(yīng)該利用電子商務(wù)環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造的發(fā)展優(yōu)勢，對成本優(yōu)化的戰(zhàn)略和方法以及具體方案的實施過程進行有效創(chuàng)新，按照營銷理念對成本優(yōu)化管理模式進行合理有效的改進和完善，及時發(fā)現(xiàn)存在的不足和問題，加大企業(yè)管理的力度并提升實際效果。

在實施營銷戰(zhàn)略時，構(gòu)建一條適合企業(yè)發(fā)展的特色道路至關(guān)重要。在開展成本管理工作時，企業(yè)內(nèi)部人員需要加強合作，做好各環(huán)節(jié)的職責分配，對成本優(yōu)化管理體系作出科學合理的評價。為應(yīng)用新興技術(shù)強化成本管理，企業(yè)要樹立創(chuàng)新意識，從加強科技與經(jīng)濟的有機結(jié)合入手，平衡企業(yè)蓬勃發(fā)展的整體性和局部性，為全面提升內(nèi)部管理的經(jīng)濟效益和社會奠定堅實基礎(chǔ)。此外，為確保企業(yè)成本管理的有效推進，有必要對相關(guān)成本概念進行系統(tǒng)分析和評價，以增強員工的工作針對性，同時，提升成本核算的準確性和效率。在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的獎懲機制，優(yōu)化各部門人員的工作環(huán)境，促進企業(yè)長期穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

7.2 培養(yǎng)專業(yè)化團隊，提高團隊應(yīng)變能力

當前，市場競爭的根本因素是關(guān)鍵核心人才的引進和利用。面對新的經(jīng)濟環(huán)境，電子商務(wù)對企業(yè)的營銷管理理念產(chǎn)生了重要影響，對優(yōu)秀人才的使用和選拔提出了新的要求。企業(yè)要建立專業(yè)化的人才管理機制，提高管理者的靈活應(yīng)變能力，從關(guān)鍵核心內(nèi)容入手，實現(xiàn)對突發(fā)事件的有效應(yīng)對。因此，企業(yè)在培養(yǎng)和任用管理人才時，應(yīng)注重加強對各領(lǐng)域人才的發(fā)現(xiàn)和挖掘，這可以通過增加資金供給來實現(xiàn)。企業(yè)可建立相應(yīng)的發(fā)展培訓機構(gòu)，為新老員工的均衡快速發(fā)展創(chuàng)造合適的機會，實現(xiàn)老員工推動新員工進步和發(fā)展、新員工幫助老員工增強創(chuàng)新意識的雙贏局面。為實現(xiàn)多元化發(fā)展，企業(yè)要加強開展專業(yè)人才管理，面對用戶和消費者的不同需求，配備專業(yè)性的人才團隊。同時，配置科學合理的反饋機制，完善消費者售后服務(wù)體系，確保服務(wù)與管理水平的提升，這不僅有利于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，也有利于提高企業(yè)的整體應(yīng)變能力，實現(xiàn)多元化發(fā)展。FE24D114-9BE5-46B0-8B5E-7C3F920A925D

7.3 切實把握市場動態(tài)，提升企業(yè)市場競爭力

企業(yè)經(jīng)濟利益的最大化需要以提高市場競爭力作為保證。面對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，要不斷提高生產(chǎn)技術(shù)水平，注重品牌影響力和綜合效益。在為消費者提供良好服務(wù)體系的同時，可以通過產(chǎn)品質(zhì)量提升和技術(shù)創(chuàng)新來實現(xiàn)用戶滿意度的提升?；谌碌碾娚谭?wù)平臺，我國企業(yè)的產(chǎn)品銷售、市場營銷和日常管理渠道更加廣闊，有利于提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的基本性能，實現(xiàn)產(chǎn)品的全面市場推廣。為有效控制產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)要有效利用人力資源與市場信息，合理細致地分析市場的變化和波動，充分調(diào)整企業(yè)的市場營銷策略。

在改進和優(yōu)化產(chǎn)品營銷模式的過程中，企業(yè)應(yīng)注重提高對信息的敏感度，從企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售管理模式出發(fā)，轉(zhuǎn)變和調(diào)整市場化體系，圍繞品牌運營管理要求，及時防范和應(yīng)對企業(yè)未來經(jīng)濟發(fā)展和市場中潛在的風險。企業(yè)要結(jié)合市場價值體系，明確自身在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位和實際情況，從而促進企業(yè)多元化、可持續(xù)發(fā)展。

7.4 發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，優(yōu)化線上服務(wù)模式

在信息資源利用不斷深入的當今社會，企業(yè)的發(fā)展離不開信息資源的有效利用。為大力提升企業(yè)的市場競爭力，企業(yè)必須及時更新和維護互聯(lián)網(wǎng)平臺，提供高水平的商品信息和售后服務(wù)，提供及時的服務(wù)管理，引用高科技人才，增加資金支持，以增強企業(yè)信息化發(fā)展優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭力。此外，現(xiàn)階段產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢逐步凸顯，這對企業(yè)的市場運營和管理帶來了巨大的競爭壓力，企業(yè)需要在明確產(chǎn)品市場定位的基礎(chǔ)上，制定合理有效的線上銷售目標，改進和完善信息化銷售策略。

8 結(jié)語

綜上所述，面對電子商務(wù)模式的不斷發(fā)展，我國企業(yè)的營銷策略和方式發(fā)生了新的發(fā)展和變化。企業(yè)需要從自身發(fā)展的實際需要出發(fā)，制定相關(guān)管理制度，順應(yīng)社會發(fā)展趨勢，通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化營銷管理模式，積極利用大數(shù)據(jù)和新媒體技術(shù)，充分把握營銷轉(zhuǎn)型方向和理念對企業(yè)發(fā)展的影響，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，提升企業(yè)競爭力，進而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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