基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)績效信息管理平臺構(gòu)建

賀 琳

（阜陽師范大學(xué)商學(xué)院，安徽 阜陽 236037）

績效管理是企業(yè)為了達到某種運營目的或?qū)崿F(xiàn)某個發(fā)展目標，由管理者與企業(yè)董事會在召開多次會議后協(xié)同制定的員工管理方案?？梢詫⒖冃Ч芾碜鳛橐粋€循環(huán)的過程，開展此項工作的目的是實現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)濟市場內(nèi)的長期戰(zhàn)略性發(fā)展目標，確保在市場經(jīng)濟發(fā)生變革的環(huán)境下，企業(yè)可以保有社會資源，并通過對內(nèi)部崗位員工的調(diào)度，實現(xiàn)主營項目的平衡發(fā)展。隨著企業(yè)在市場內(nèi)發(fā)展規(guī)模的提升，企業(yè)內(nèi)員工數(shù)量呈現(xiàn)一種逐年提升的趨勢。[1]企業(yè)績效管理工作量也隨之增加，企業(yè)內(nèi)績效管理部門產(chǎn)生的績效信息同比例增長，僅按照傳統(tǒng)人工管理的方式進行信息管理，不僅會導(dǎo)致管理的信息與實際信息出現(xiàn)偏差，也會增加管理人員不必要的工作量，甚至會對企業(yè)在市場內(nèi)的穩(wěn)定發(fā)展與運營造成負面影響。針對此問題，管理人員提出了在企業(yè)內(nèi)搭建績效信息管理平臺的方式，對待管理的信息進行集成，但由于早期管理平臺缺少科學(xué)的技術(shù)作為支撐，導(dǎo)致平臺運行一直無法達到既定效果。為了解決相關(guān)的問題，避免大量績效信息對部門人員工作造成工作負擔，本文將在此次研究中，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建一個全新的績效信息管理平臺以此降低績效管理人員工作量，減輕其工作負擔，提高企業(yè)內(nèi)部績效管理的綜合水平與實力。

一、企業(yè)績效信息管理平臺構(gòu)建的必要性

（一）保證企業(yè)績效評估的公平公正

信息化背景下，構(gòu)建企業(yè)績效信息綜合管理平臺，不僅可以確保企業(yè)內(nèi)不同崗位員工在一個公平公正的環(huán)境下積極主動參與工作，也能夠在一定程度上實現(xiàn)對企業(yè)在市場內(nèi)的發(fā)展進行推動。通過此種方式，給予員工歸屬感與對企業(yè)發(fā)展的信息。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)的績效信息管理工作更加規(guī)范，績效考核與人力資源評估更加合理，員工之間的競爭呈現(xiàn)一種良性狀態(tài)。此時員工將保有對工作的熱情，通過自身的努力，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更高的價值。因此，開展此項研究是十分有必要的。

（二）提高企業(yè)績效信息管理效率與綜合水平

基于績效信息管理平臺進行企業(yè)管理工作時，所有對員工績效的評估、員工工作成果與價值的衡量、員工在崗位中工作行為的分析，均是通過機器計算得出的。在此種氛圍與環(huán)境下組織或召開會議，不僅可以使管理者更加直觀地了解或認知員工工作水平與能力高度，也可以通過對員工優(yōu)勢的挖掘，發(fā)現(xiàn)員工在工作中的薄弱點。只有管理者或部門組織者做到了對員工的真實了解，才能最大程度上地發(fā)揮員工的作用，以此種方式，實現(xiàn)為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)設(shè)優(yōu)秀文化，最終起到提升企業(yè)核心競爭力的效果。因此，基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建企業(yè)績效信息管理平臺，是一項十分重要的工作。

二、基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)績效信息管理平臺架構(gòu)

為了確保構(gòu)建的績效信息管理平臺在實際應(yīng)用中可滿足企業(yè)持續(xù)化運行需求，需要在開展相關(guān)研究前，對平臺架構(gòu)進行設(shè)計，相關(guān)內(nèi)容如圖1所示：

圖1 基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)績效信息管理平臺架構(gòu)

從圖1中可以看出，企業(yè)構(gòu)建的此平臺由四個主要模塊構(gòu)成，分別為企業(yè)績效數(shù)據(jù)集成模塊、企業(yè)績效信息管理評價指標模塊、管理結(jié)果反饋模塊、綜合服務(wù)模塊。下述將對平臺中四個模塊的主要功能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用方式展開分析。

在企業(yè)績效數(shù)據(jù)集成模塊中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用是集成基礎(chǔ)信息，獲取多渠道或多種工作行為產(chǎn)生的績效信息，產(chǎn)生的信息可以分為結(jié)構(gòu)類信息與異構(gòu)類信息。在企業(yè)終端網(wǎng)絡(luò)中安裝網(wǎng)絡(luò)爬蟲，使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲，爬取不同員工在終端計算機上的工作信息，并在完成對績效信息的獲取后，將信息以可增量形式存儲到數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)，通過此種方式獲取績效數(shù)據(jù)，可以保證企業(yè)在進行績效信息管理時，信息的準確性與有效性。

在企業(yè)績效信息管理評價指標模塊中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用是對企業(yè)員工工作行為進行分析，將行為數(shù)據(jù)與企業(yè)社會發(fā)展需求數(shù)據(jù)進行對接，得到多個可用于描述企業(yè)員工績效的指標。

在管理結(jié)果反饋模塊中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的作用是決策員工績效行為，根據(jù)預(yù)設(shè)的指標，對員工的工作行為進行分析。并以此為依據(jù)，評估企業(yè)優(yōu)秀員工、最佳員工或組內(nèi)優(yōu)秀員工等。[2]為了避免評價過程中產(chǎn)生過多的冗余數(shù)據(jù)對平臺運行造成干擾，可在反饋評價結(jié)果與績效信息管理結(jié)果時，將結(jié)果數(shù)據(jù)存儲在云端，并通過分布式管理的方式，進行管理信息與平臺數(shù)據(jù)庫的對接與融合。

相比管理平臺中的其他模塊，綜合服務(wù)模塊在平臺中屬于一個相對獨立的工作模塊，主要由服務(wù)層與數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)成，將此模塊集成在績效信息管理平臺中，可以為其他模塊提供信息傳遞服務(wù)，也可以為企業(yè)內(nèi)員工提供信息查詢、信息檢索等輔助性服務(wù)項目。因此，同時還可將此模塊作為一個轉(zhuǎn)接模塊，既可以服務(wù)于員工，也可以服務(wù)于企業(yè)。

綜上所述，本文研究的基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的企業(yè)績效信息管理平臺是一個大型綜合平臺，將此平臺與企業(yè)在市場內(nèi)的運營與管理工作進行對接，可以輔助企業(yè)管理者進行員工信息、人力資源、企業(yè)工作績效等方式內(nèi)容的集中管理，從而確保企業(yè)在市場大環(huán)境發(fā)生變化時的穩(wěn)定運行。

三、基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)績效信息管理平臺構(gòu)建策略

（一）基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)績效信息管理數(shù)據(jù)庫構(gòu)建

為了提高企業(yè)的績效信息管理綜合水平，在本章的研究中，將大數(shù)據(jù)技術(shù)作為依托，進行企業(yè)績效信息管理數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建研究。在管理平臺上，可以將數(shù)據(jù)庫作為一個按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)獲取、組織、導(dǎo)入、存儲與集中管理的信息（數(shù)據(jù)）的彈性倉庫，屬于一個非實體化的數(shù)據(jù)安全存儲空間。[3]考慮到市場內(nèi)大型企業(yè)或上市企業(yè)中工作人員數(shù)量較大，因此，需要在建立數(shù)據(jù)庫時，選擇SAP6.0作為數(shù)據(jù)分類模板，使用MySQL2018數(shù)據(jù)庫作為支撐，在平臺數(shù)據(jù)管理中心，建立一個針對企業(yè)核心績效的數(shù)據(jù)庫。[4]相比常規(guī)的數(shù)據(jù)庫，本章構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫可滿足多領(lǐng)域數(shù)據(jù)同步導(dǎo)入，在信息獲取端集成大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以實現(xiàn)對企業(yè)中心部門異步信息的集成。此數(shù)據(jù)庫中單庫最高容量為254.0TB，對信息的檢索速度最高可以達到（1.0TB～1.5TB）/s，并支持終端超1000.0人同時在線。[5]為了確保數(shù)據(jù)庫在應(yīng)用中具有通用性，大數(shù)據(jù)接口服務(wù)端將國際通用接口作為標準，在完成數(shù)據(jù)的導(dǎo)入后，可實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的同步移動閱讀與調(diào)用。數(shù)據(jù)庫中集成了不同部門的崗位人員信息，每個部門在工作中產(chǎn)生的績效信息均可以構(gòu)建一個數(shù)據(jù)表，以企業(yè)人力資源部門為例，對此部門績效信息的分庫表結(jié)構(gòu)進行描述，如表1所示：

按照上述表1中內(nèi)容，構(gòu)建企業(yè)績效信息管理數(shù)據(jù)庫中的其他分庫表結(jié)構(gòu)，以此種方式，完成對平臺數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建研究。

（二）優(yōu)化企業(yè)管理平臺績效信息評價指標

完成上述研究后，為了掌握平臺對企業(yè)績效數(shù)據(jù)的管理效果，需要進行企業(yè)管理平臺績效信息評價指標的優(yōu)化，通過對管理平臺績效信息管理定量評價的方式，進行平臺管理能力的綜合分析。在此過程中，結(jié)合專家評審與大數(shù)據(jù)決策，對多個可用于描述企業(yè)平臺管理能力的指標進行等級劃分，對應(yīng)的等級分別為I、II、III、IV、V，五個等級分別對應(yīng)的分值如表2所示。

表2 五個等級分值對應(yīng)表

根據(jù)表2 中的等級可在平臺運行過程中對其效果進行評價，以此一方面能夠?qū)崿F(xiàn)對平臺運行狀態(tài)的判斷，另一方面能夠?qū)崿F(xiàn)對績效信息的企業(yè)管理。通過上述等級的劃分能夠?qū)崿F(xiàn)對平臺有效性的直觀展示，便于企業(yè)管理平臺用戶的理解。

（三）完善人力資源績效管理平臺運營與保障體系

在管理平臺運行過程中，為了實現(xiàn)對人力資源績效管理提供更加有利的保障條件，將PDCA循環(huán)作為平臺運營體系的切入點，并將人力資源績效管理的保障體系及流程作為平臺基本脈絡(luò)，分別從績效計劃、績效評價等多個維度，對人力資源績效管理平臺運營與保障體系進行完善，并得到如圖2所示的平臺運營與保障體系結(jié)構(gòu)示意圖。

圖2 平臺運營與保障體系結(jié)構(gòu)

圖2中通過從平臺運營與保障的維度出發(fā)，可實現(xiàn)對大數(shù)據(jù)技術(shù)在人力資源管理過程中的充分融合，并為平臺的建設(shè)提供更加可靠的基礎(chǔ)設(shè)施條件。同時，在實現(xiàn)從這一維度上的保障后，從制度、組織和文化等方面為整個平臺運營提供更加良好的環(huán)境。在融入大數(shù)據(jù)技術(shù)后，針對企業(yè)績效信息的管理需要實現(xiàn)更加細化的發(fā)展，在績效管理領(lǐng)導(dǎo)平臺下，設(shè)立大數(shù)據(jù)處理中心平臺和績效管理小組平臺，各平臺當中的用戶根據(jù)自身具備的權(quán)限完成相應(yīng)的管理任務(wù)，從而為企業(yè)績效信息的管理發(fā)揮最大平臺作用。[6]在上述兩個下設(shè)平臺的具體執(zhí)行層中，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)對績效信息的采集、處理、分析和存儲，并實現(xiàn)對平臺的開發(fā)、運行和維護等日常運營的基本工作。在績效管理小組平臺當中，為平臺用戶提供相應(yīng)的管理權(quán)限，在管理過程中及時發(fā)現(xiàn)整個管理平臺的運行錯誤，從而確保管理過程中數(shù)據(jù)的可靠性和完整性。同時，下設(shè)的平臺能夠為整個管理平臺提供對績效指標的確定和調(diào)整等功能保障，從而進一步豐富管理平臺的運行功能。通過上述人力資源績效管理平臺運營與保障體系的建立可以實現(xiàn)對企業(yè)績效信息管理思維邏輯的轉(zhuǎn)變，并通過平臺和大數(shù)據(jù)技術(shù)的接入讓人們認識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用重要性，以此通過對管理觀念的不斷升級，實現(xiàn)對績效信息管理流程的不斷完善，通過該體系的構(gòu)建也能夠進一步促進績效管理平臺運營效率的提升。

四、結(jié)語

本文從構(gòu)建企業(yè)績效信息管理數(shù)據(jù)庫、優(yōu)化企業(yè)管理平臺績效信息評價指標、完善人力資源績效管理平臺運營與保障體系三個方面，對基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)績效信息管理平臺構(gòu)建策略展開研究，以此種方式，為企業(yè)在社會中的協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造提供更有利的工具。希望通過此次的研究，能夠為有關(guān)人員與市場內(nèi)大型企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供借鑒與參考，按照本文提出的內(nèi)容，實現(xiàn)對企業(yè)原有績效信息管理平臺的進一步優(yōu)化。