高師院校音樂專業(yè)學(xué)生對鋼琴課程質(zhì)量的滿意度研究

樊小歡

（湖南第一師范學(xué)院 音樂與舞蹈學(xué)院，湖南 長沙 410205）

隨著高等教育改革的深入，各高校紛紛采取各種評估措施來檢驗自身的教育質(zhì)量，尋找可以改進(jìn)的空間。近幾年，高校對學(xué)生評教環(huán)節(jié)越來越重視。高師院校在課程體系設(shè)置和人才培養(yǎng)目標(biāo)上與其他類別的高校既有共性，又有其自身的特殊性。伴隨國家對素質(zhì)和美育教育的重視，高師院校音樂類專業(yè)自新世紀(jì)以來得到了長足的發(fā)展，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗。如何在新時代進(jìn)一步提升高師音樂專業(yè)的人才培養(yǎng)水平，為我國藝術(shù)教育事業(yè)輸送高質(zhì)量的應(yīng)用型人才，已成為高等教育界共同關(guān)注的重大課題。

縱觀我國當(dāng)前高師院校音樂專業(yè)的課程體系，鋼琴課程無疑占據(jù)著核心地位，在培養(yǎng)學(xué)生核心專業(yè)素養(yǎng)、審美水準(zhǔn)、教學(xué)能力以及綜合素質(zhì)等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用[1]，其教學(xué)質(zhì)量也在很大程度上決定了專業(yè)人才培養(yǎng)水平。因此，國內(nèi)學(xué)者對鋼琴課程教學(xué)的研究并不少見，研究主題涉及教學(xué)模式、教學(xué)方法、教材使用、教學(xué)手段等各方面。但整體來看，現(xiàn)有研究成果普遍缺少從學(xué)生即教育服務(wù)的消費(fèi)者視角進(jìn)行評判，從而不能真正了解學(xué)生在學(xué)業(yè)成就上的訴求，更不能對教學(xué)效果做出較好的回答。實際上，學(xué)生作為課堂教學(xué)服務(wù)過程的參與者，對教學(xué)質(zhì)量有著最直接的感知。因此，高校實施學(xué)生滿意度戰(zhàn)略，積極開展學(xué)生對鋼琴課程教學(xué)質(zhì)量的滿意度調(diào)查，開發(fā)適合鋼琴課程教學(xué)特點的學(xué)生滿意度測評工具便顯得十分必要和緊迫。

學(xué)界已有大量研究將顧客滿意度結(jié)構(gòu)模型應(yīng)用在高等教育領(lǐng)域，研究大學(xué)生對高校各項服務(wù)的滿意度狀況。在多個經(jīng)典的顧客滿意度模型中，美國顧客滿意度指數(shù)ACSI 模型被運(yùn)用得最為廣泛[2-3]。李燕在該模型的核心概念和架構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)計出適合高師教學(xué)技能課程培養(yǎng)的學(xué)生滿意度模型并開展問卷調(diào)查，取得了較為理想的研究結(jié)果。受其啟發(fā)，本文嘗試采用李燕的滿意度模型和量表，運(yùn)用問卷調(diào)查法來考察和測量地方高師院校音樂專業(yè)學(xué)生對鋼琴課程教學(xué)質(zhì)量的滿意度現(xiàn)狀，并在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)相關(guān)課程教學(xué)質(zhì)量的幾點建議。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）學(xué)生滿意度與指數(shù)模型概述

西方教育學(xué)界對學(xué)生滿意度的考察與測量始于20 世紀(jì)60 年代[4]。在早期，大多數(shù)研究者都是直接借用工商管理學(xué)中的顧客滿意度量表對學(xué)生的課程滿意度進(jìn)行測量。隨著研究的深入，學(xué)者們對學(xué)生滿意度的內(nèi)涵有著不同的理解。依據(jù)學(xué)界現(xiàn)有普遍的觀點，學(xué)生滿意度一般是指學(xué)生作為高等教育服務(wù)的顧客，將自己經(jīng)歷教育周期后跟自己的期望進(jìn)行比較后形成的心理差異，這種差異用量化函數(shù)來表示[5]。

而美國顧客滿意度指數(shù)模型（ACSI）近年來被全球教育學(xué)界所廣泛運(yùn)用。模型中的潛變量分別是學(xué)生預(yù)期、質(zhì)量感知、價值感知3 個原因變量，學(xué)生滿意度、學(xué)生忠誠、學(xué)生抱怨3 個結(jié)果變量，每個結(jié)構(gòu)變量中都包含若干觀測變量。該模型的核心在于總體顧客滿意度,而使用該模型的組織最終目標(biāo)是顧客的忠誠度，表現(xiàn)為對價格的承受能力和重新購買產(chǎn)品或服務(wù)的意愿。各結(jié)構(gòu)變量及其關(guān)系見圖1 所示。

圖1 美國顧客滿意度指數(shù)(ACSI)模型

中國學(xué)者李燕的模型保留了ACSI 模型中最為核心的4 個變量，分別是3 個原因變量，即學(xué)生期望、質(zhì)量感知與價值感知；1 個結(jié)果變量，即學(xué)生滿意度。未設(shè)置“學(xué)生忠誠”和“學(xué)生抱怨”2 個變量。劉武、楊雪構(gòu)建的中國高等教育顧客滿意度模型（CHE-CSI）中對這2 個變量也做了相同的處理[6]。

此外，李燕設(shè)立的學(xué)生質(zhì)量感知是指本科師范生對高校提供的教學(xué)技能培養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量的判斷，因質(zhì)量感知的復(fù)雜性，不能被直接測量，因此對“質(zhì)量感知”設(shè)置了5 個二階變量，分別是培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、師資水平、實踐教學(xué)和考核評價。其理論模型見圖2 所示。

圖2 本科師范生教學(xué)技能培養(yǎng)滿意度調(diào)查模型

綜上所述，學(xué)生期望、質(zhì)量感知、價值感知和學(xué)生滿意度4 個變量的因果關(guān)系在ACSI 和李燕的模型中均予以體現(xiàn)并得到支持?？紤]到李燕構(gòu)建的指標(biāo)體系也是用來測量高師學(xué)生對技能類課程的滿意度，并在實證研究中得出了較為令人信服的結(jié)論，因而可以在李燕開發(fā)的量表基礎(chǔ)上確定本研究的調(diào)查問卷，再通過案例研究法對高師院校音樂專業(yè)鋼琴課程教學(xué)質(zhì)量的學(xué)生滿意度進(jìn)行實證調(diào)查。

（二）當(dāng)前高師院校鋼琴課程教學(xué)的現(xiàn)狀

1.課程教學(xué)的現(xiàn)狀概述

鋼琴教學(xué)是樂器教學(xué)的一部分，在訓(xùn)練音樂感受中有著重要作用[7]，這也使得該課程在高師院校音樂專業(yè)人才培養(yǎng)中發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用。作為高師院校音樂專業(yè)學(xué)生必修的一門基礎(chǔ)性課程，鋼琴教學(xué)課程旨在培養(yǎng)學(xué)生未來從事中小學(xué)音樂教學(xué)工作所需的基礎(chǔ)音樂理論、鋼琴彈奏和即興伴奏技巧。該類課程通常采用課堂面授形式，以班級進(jìn)行小組集體授課，學(xué)習(xí)周期通常為2 年：第一年學(xué)習(xí)與鋼琴演奏相關(guān)的理論知識與技能訓(xùn)練，第二年學(xué)習(xí)與歌曲即興伴奏相關(guān)的理論和技巧。

以本文的調(diào)研對象湖南第一師范學(xué)院為例，該校作為國內(nèi)一所辦學(xué)歷史悠久的高師院校，其音樂學(xué)專業(yè)的課程體系中就將鋼琴課程設(shè)置為專業(yè)主干技能課程。鋼琴課程的教學(xué)目標(biāo)包括培養(yǎng)學(xué)生的音樂專業(yè)技能基本功（包括聲樂演唱、鋼琴自彈自唱、器樂演奏、校園文化藝術(shù)活動組織）、音樂課堂基本教學(xué)能力（包括基礎(chǔ)鋼琴教學(xué)能力、中小學(xué)音樂課程教學(xué)能力）和音樂活動組織能力以及音樂審美能力等多項核心素養(yǎng)，是集知識性、技術(shù)性、藝術(shù)性和實踐性為一體的綜合型專業(yè)技能課程，同時也是該專業(yè)學(xué)生能夠順利學(xué)習(xí)其他專業(yè)方向課的根本保障。

2.課程教學(xué)的研究概述

近年來國內(nèi)學(xué)界開始重視對高師鋼琴課程整體教學(xué)質(zhì)量的考察與把握。綜合來看，研究者們主要關(guān)注以下幾個方面：

首先，課程培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)定。在鋼琴課堂教學(xué)的整個實施過程中，課程目標(biāo)決定了課程的編制，指導(dǎo)著課程的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、過程與實施以及評價，因而是指導(dǎo)教學(xué)的重要準(zhǔn)則。鄭藝偉等學(xué)者指出，高師鋼琴課程目標(biāo)要體現(xiàn)音樂學(xué)科屬性、特點，結(jié)合大學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，通過學(xué)生完成一定時間段的課程內(nèi)容而達(dá)到預(yù)期的結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn)，用課程大綱的形式予以體現(xiàn)[8]。

其次，課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置。在一些學(xué)者看來，高師鋼琴課程的教學(xué)內(nèi)容既要考慮到一部分學(xué)生畢業(yè)后從事中小學(xué)音樂教師工作的目標(biāo)，也要滿足另一部分學(xué)生畢業(yè)后繼續(xù)攻讀藝術(shù)類研究生的需求，因此在教學(xué)內(nèi)容的難度、層次和側(cè)重點上要有一定的區(qū)分與安排[9]。

再次，課程師資的教學(xué)水平。從鋼琴課程的教師水平來看，高師院校的教師一般畢業(yè)于國內(nèi)專業(yè)音樂學(xué)院，以碩士或碩士以上學(xué)歷為主。教師有著豐富和扎實的專業(yè)知識與技巧，可以在課堂上呈現(xiàn)出高質(zhì)量、高水平的演奏示范，這無疑可以有效、直接地幫助學(xué)生建立音樂感性體驗。此外，很多研究均指出，教師較高的專業(yè)能力和水平可以為學(xué)生的舞臺表演提供更有益的指導(dǎo)。

最后，課程考核方式的創(chuàng)新。隨著中國高等教育改革的深入，各大高校紛紛加大了過程性評價在課程考核中的比重。各校的實際教學(xué)條件和要求不同，分?jǐn)?shù)占比上難以一致。整體而言，過程性評價體現(xiàn)在以下方面：第一，學(xué)生的課堂表現(xiàn)，包括出席率、課堂的投入和反饋、教學(xué)任務(wù)的完成、學(xué)期中的測試（演奏會）、鋼琴教學(xué)實踐。第二，以綜合成績作為學(xué)生該學(xué)期的課程成績。綜合成績由平時成績與期末考核成績按照規(guī)定比例構(gòu)成。由此，避免了傳統(tǒng)做法中以考試成績決定學(xué)業(yè)成績的做法，使學(xué)生能夠獲得持續(xù)性地成長，有助于學(xué)生鋼琴綜合素養(yǎng)的培育。第三，藝術(shù)的個性化特點，也使得對鋼琴作品感受和理解上存在差異。因此在期末現(xiàn)場演奏考核中，評分教師通常由多人組成，取教師的平均分作為該生的考試成績。最大程度地保證了考試的公平和公正。相關(guān)研究顯示，這種方法在國內(nèi)高師鋼琴課程考試中被廣泛采用，最大程度地保證了考試的公平和公正[10]。

綜上所述，鋼琴課程的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、師資水平、實踐教學(xué)和考核評價，基本涵蓋了是鋼琴課程教學(xué)的主要維度，它們之間彼此協(xié)同，在課程目標(biāo)的指導(dǎo)下實施教學(xué)。

3.教學(xué)評價體系的研究回顧

近年來，在國家全面推進(jìn)高等教育高質(zhì)量發(fā)展的背景下，中國各大高校越來越重視完善和改進(jìn)課程教學(xué)評價體系。作為音樂學(xué)本科專業(yè)的核心課程之一，各大高師院校鋼琴課程的教學(xué)評價體系也正在經(jīng)歷著非常重要的改革。一些學(xué)者已經(jīng)開始關(guān)注到這一趨勢，并對其教學(xué)評價體系改革的方向與措施進(jìn)行了一些初步的探討。如楊洋提出應(yīng)以為社會培養(yǎng)合格的中小學(xué)音樂教育人才為目標(biāo)，構(gòu)建一套“多元化教學(xué)評價模式”，進(jìn)而對鋼琴教師對的教學(xué)行為、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量以及管理者教學(xué)管理水平進(jìn)行綜合評價[11]。樓悅超則針對當(dāng)前高師學(xué)生學(xué)習(xí)主動性差、學(xué)習(xí)積極性不足等問題，創(chuàng)建了一套名為“目標(biāo)完成度”的激勵性教學(xué)評價模式。還有一些學(xué)者將教學(xué)評價體系改革置于教學(xué)體系改革的整體視野下，才能把握好評價體系改革對的方向與思路。

總的來說，上述研究為本文提供了一些有益的研究思路和基礎(chǔ)。但是，現(xiàn)有研究成果也存在著以下幾個非常明顯的問題：首先，大多數(shù)研究并沒有厘清“教學(xué)評價體系”和“課程考核體系”二者的區(qū)別，導(dǎo)致在論述的時候?qū)⒍呋鞛橐徽劇嶋H上，所謂“課程考核體系”，指的是教師對學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的考核；而教學(xué)評價體系，則是指的學(xué)生對教師教學(xué)質(zhì)量的評價。其次，大部分學(xué)者都只是從應(yīng)然的角度來討論如何構(gòu)建更為合理的教學(xué)評價體系，而沒有真正去構(gòu)建一套評價體系并將其付諸實踐。換言之，國內(nèi)學(xué)界目前為止還鮮有人運(yùn)用實證研究方法去考察高師學(xué)生對鋼琴課程的教學(xué)滿意度現(xiàn)狀。有鑒于此，本文運(yùn)用問卷調(diào)查法來揭示高師學(xué)生鋼琴課程教學(xué)滿意度的嘗試便具有較為重要和開創(chuàng)性的意義。

二、研究設(shè)計

（一）研究模型和假設(shè)

本研究采用李燕的結(jié)構(gòu)模型，該模型的變量包括4 個結(jié)構(gòu)變量和5 個觀測變量，結(jié)構(gòu)變量分別是學(xué)生期望、質(zhì)量感知、價值感知和學(xué)生滿意度。將質(zhì)量感知下分5 個觀測變量，分別是培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教師水平、實踐教學(xué)、考核評價，如圖3所示。

圖3 湖南第一師范學(xué)院音樂專業(yè)學(xué)生對鋼琴課程質(zhì)量的滿意度理論模型

本研究將證明以下假設(shè)：

H1：學(xué)生期望對質(zhì)量感知存在正向影響

H2：學(xué)生期望對價值感知存在正向影響

H3：學(xué)生期望對學(xué)生滿意度存在正向影響

H4：質(zhì)量感知對學(xué)生滿意度存在正向影響

H5：價值感知對學(xué)生滿意度存在正向影響

（二）研究對象

1.樣本來源與確定

本研究選取湖南第一師范學(xué)院作為調(diào)查樣本的來源區(qū)。作為國內(nèi)較為有名的高師院校之一，湖南第一師范學(xué)院辦學(xué)歷史悠久，師范教育經(jīng)驗豐富，素有“千年學(xué)府，百年師范”之美譽(yù)。音樂學(xué)專業(yè)作為該校的優(yōu)秀專業(yè)之一，為湖南省乃至全國各地培養(yǎng)了大批素質(zhì)較高的小學(xué)音樂教師。因此，考察該校音樂學(xué)專業(yè)本科生對該校鋼琴課程教學(xué)質(zhì)量的滿意度現(xiàn)狀，具有很好的現(xiàn)實啟示意義。

調(diào)查對象為本校音樂（學(xué)）專業(yè)大一、大二、大三年級的全體學(xué)生，采用隨機(jī)抽樣的方式，共抽取學(xué)生510 名，回收問卷510 份，回收率100%；問卷有效率100%。具體被試特征如表1 所示。

表1 被試基本特征（N=510）

（三）研究工具

依據(jù)湖南第一師范學(xué)院音樂學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位，在學(xué)者李燕原有的調(diào)查問卷基礎(chǔ)上進(jìn)行修改并最終形成本研究的調(diào)查問卷。問卷分兩個部分，第一部分為被試者基本信息，包括性別、生源地、專業(yè)學(xué)制和學(xué)習(xí)自信心4 個題項。第二部分屬于本問卷的主體部分，客觀題形式作答，使用李克特5 點正向記分，賦值從“1”到“5”依次表示，從“非常不滿意”到“非常滿意”過渡，題項均采用正向敘述，此部分共計27 個題項。本研究的指標(biāo)體系如表2 所示。

表2 音樂專業(yè)學(xué)生對鋼琴課程質(zhì)量滿意度量表

（四）數(shù)據(jù)分析

本研究的統(tǒng)計方法主要采用Spss21.0，Amos21.0 兩種統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理與分析。使用Spss21.0 統(tǒng)計軟件對修改后的問卷進(jìn)行了信度檢驗，對人口學(xué)特征進(jìn)行了頻率分析。使用Amos21.0 對結(jié)構(gòu)方程模型（Structural Equation Model,SEM）進(jìn)行了驗證，對結(jié)構(gòu)方程（structural equation）和測量方程（measurement equation）兩部分分別進(jìn)行了檢驗，主要擬合優(yōu)度指標(biāo)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)范圍，最后對該模型進(jìn)行了修正。

三、研究結(jié)果與分析

（一）信度檢驗

數(shù)據(jù)顯示問卷的總體Cronbach's Alpha 系數(shù)和各分量表Split-half Reliability 系數(shù)均在0.85 以上。說明量表測到的結(jié)果具較高的穩(wěn)定性和一致性，量表的信度愈大，則其測量標(biāo)準(zhǔn)誤差愈小。信度檢驗結(jié)果如表3 所示。

表3 量表各變量與總量表的信度分析

（二）效度檢驗

1.內(nèi)容效度

內(nèi)容效度指測試題項能夠反映的所要測量的主題，并沒有絕對的定量標(biāo)準(zhǔn)來評價內(nèi)容效度。本研究中量表的內(nèi)容效度可以從兩個方面得到支持：第一，原問卷的測試題項來自充分的文獻(xiàn)研究，一些觀測指標(biāo)已有學(xué)者使用和驗證。此外，研究者還對湖南第一師范學(xué)院音樂專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了深度訪談，并邀請鋼琴教師、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)方面的專業(yè)人員進(jìn)行了充分討論和審定。因此，本問卷內(nèi)容基本上能夠反映被試滿意度應(yīng)有的內(nèi)涵，具有較好的內(nèi)容效度。

2.結(jié)構(gòu)效度

進(jìn)行KMO 和Bartlett 球形測試，以確定本研究的測量結(jié)果適合做探索性因子分析。分析結(jié)果表明，本問卷的結(jié)構(gòu)效度良好，4 個因素的KMO 的系數(shù)值均大于0.7，Bartlet 球形測試的Sig 近似值為0.000 <0.05。因此，本量表中的因子結(jié)果與問卷的初步理論構(gòu)想基本吻合，量表結(jié)構(gòu)效度良好。各因素KOM 和Bartlett 檢驗結(jié)果如表4 和表5 所示。

表4 學(xué)生期望量表的KOM 和Bartlett 檢驗

表5 質(zhì)量感知量表的KOM 和Bartlett 檢驗

因素2 質(zhì)量感知值的KMO 系數(shù)為0.966，sig 近似值為0.000<0.05，如表6 所示。

因素3 價值感知的KMO 系數(shù)為0.916，Sig 近似值為0.000<0.05，如表6 所示。

表6 價值感知量表的KOM 和Bartlett 檢驗

因素4 學(xué)生滿意度的KMO=0.747，sig.=0.000<0.05，如表7 所示。

表7 學(xué)生滿意度量表的KOM 和Bartlett 檢驗

（三）對該校音樂專業(yè)學(xué)生鋼琴課程教學(xué)滿意度的整體分析

將Spss21.0 作為數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析，得到該校音樂學(xué)生對鋼琴課程質(zhì)量的滿意度總體情況，用均值、標(biāo)準(zhǔn)差來反映。分析包括4 個結(jié)構(gòu)變量和各變量對應(yīng)的觀測變量。本調(diào)查問卷采用的是Likert 正向5 點計分法，故將3.000 分作為理論上的中等強(qiáng)度觀測值。如表8 所示，4 個結(jié)構(gòu)變量的平均值分別為：學(xué)生期待4.00、質(zhì)量感知3.90、價值感知3.87、學(xué)生滿意度3.85。

表8 均值、標(biāo)準(zhǔn)差（N=510）

（四）結(jié)構(gòu)方程模型驗證

探索性因子分析結(jié)果顯示，學(xué)生滿意度模型由31 個題項、4 個觀測變量和4 個潛變量構(gòu)成，這一結(jié)構(gòu)是否能代表該校學(xué)生滿意的實際情況，還必須運(yùn)用510 個樣本對其進(jìn)行再檢驗，即驗證該校學(xué)生對鋼琴課程教學(xué)質(zhì)量滿意度模型的合理性和優(yōu)越性。

1.模型適配度檢驗

采用AMOS 21.0 進(jìn)行SEM 理論模型的驗證，良好的模型適配度是結(jié)構(gòu)模型驗證的基本條件，適配度越好即代表模型矩陣與樣本矩陣越接近。本研究適配度指標(biāo)選擇χ2、χ2與自由度之比、CFI、TLI、GFI、IFI、NFI、RMSEA 共9 個指標(biāo)進(jìn)行檢驗。根據(jù)模型擬合參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從下表可以看出，該校音樂專業(yè)學(xué)生對鋼琴課程教學(xué)質(zhì)量的滿意度模型的卡方自由度比為4.205（<5），RMSEA為0.079（<0.1），其他值均大于0.9，接近于1，本研究的結(jié)構(gòu)方程模型擬合的適配度指標(biāo)均達(dá)到模型可接受的標(biāo)準(zhǔn)，探索性研究的結(jié)果得到了驗證，如表9 所示。

表9 模型驗證指數(shù)Model fit index

2.修正后模型與標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)

如圖4 所示，結(jié)構(gòu)模型中加了2 個相關(guān)箭頭e4和e5，修正內(nèi)容為：允許二階變量培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置相關(guān)（根據(jù)MI 修正指數(shù)提示進(jìn)行修正）；此外，模型中還增加了質(zhì)量感知和價值感知2 個中介變量之間的雙向箭頭，修正內(nèi)容為：允許質(zhì)量感知與價值感知2 個結(jié)構(gòu)變量相關(guān)（根據(jù)MI 修正指數(shù)提示進(jìn)行修正）。

圖4 修正后模型與標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)圖

通過回歸分析后，研究結(jié)果顯示：H1 學(xué)生期望對質(zhì)量感知有正向影響；H2 學(xué)生期望對價值感知有正向影響；H4 質(zhì)量感知對學(xué)生滿意度有正向影響；H5：價值感知對學(xué)生滿意度有正向影響。其中，H3 學(xué)生期望對學(xué)生滿意度有正向影響沒有得到驗證，但因為路徑系數(shù)顯示存在顯著性，因此學(xué)生期望對學(xué)生滿意度的路徑在模型中可以予以保留，如表10 所示。

表10 路徑系數(shù)顯著性檢驗

3.直接效應(yīng)與中介效應(yīng)分析

表11 清晰顯示了學(xué)生期望、質(zhì)量感知、價值感知對學(xué)生滿意度之間的關(guān)系。從顯示的各路徑效應(yīng)關(guān)系來看，學(xué)生期望通過質(zhì)量感知對學(xué)生滿意度具有間接的正向作用效應(yīng)，效應(yīng)系數(shù)為0.62；學(xué)生期望通過價值感知對學(xué)生滿意度具有間接的正向作用效應(yīng)，效應(yīng)系數(shù)為0.20；學(xué)生期望對學(xué)生滿意度的直接效應(yīng)量為-0.19，兩變量之間的直接影響不顯著，學(xué)生期望對學(xué)生滿意度的總效應(yīng)量為0.636，證明學(xué)生期望需要通過質(zhì)量感知、價值感知，如表11 所示。

表11 各變量路徑的作用關(guān)系

（4）驗證后的學(xué)生滿意度模型

圖5 湖南第一師范學(xué)院音樂（學(xué)）專業(yè)學(xué)生對鋼琴課程質(zhì)量的滿意度模型

四、討論和建議

（一）結(jié)論與討論

本研究目的旨在調(diào)查湖南第一師范學(xué)院音樂專業(yè)學(xué)生對鋼琴課程質(zhì)量的滿意度現(xiàn)狀。具體結(jié)論如下：

第一，本研究使用的概念模型具有一定的可推廣性。在本校音樂專業(yè)學(xué)生的樣本中，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果基本支持本研究提出的假設(shè)，表明概念模型具有較大的普遍適用性。

第二，學(xué)生期望對質(zhì)量感知具有直接正向影響、對價值感知具有直接正向影響，還通過質(zhì)量感知和價值感知的中介作用對學(xué)生滿意度產(chǎn)生了間接影響。其中，學(xué)生期望對學(xué)生滿意度的直接效應(yīng)不明顯，不及質(zhì)量感知、價值感知對學(xué)生滿意度的間接效應(yīng)。根據(jù)ACSI 模型建構(gòu)，學(xué)生期望對學(xué)生滿意度存在直接的正向影響，而本研究的分析結(jié)果中顯示兩變量之間存在顯著性（p<0.001），但直接效應(yīng)不顯著（β=-0.19），學(xué)生期望通過質(zhì)量感知和價值感知兩個中介變量對學(xué)生滿意度產(chǎn)生更大的影響。這一結(jié)果與劉凱等人對西藏高校學(xué)生進(jìn)行滿意度調(diào)查的研究結(jié)果較為接近，后者的研究顯示學(xué)生期望對學(xué)生滿意部不存在顯著性影響[12]。此外，在學(xué)者張蓓、林家寶對廣東省5 所大學(xué)的學(xué)生滿意度的調(diào)查結(jié)果中也顯示學(xué)生期望對教學(xué)滿意度存在負(fù)向影響關(guān)系[13]?？梢?，學(xué)生期待與學(xué)生滿意度之間的因果關(guān)系還需進(jìn)一步探討。

第三，從影響學(xué)生滿意度的原因變量看，學(xué)生評分最高的是學(xué)生期望，其次是質(zhì)量感知，得分最低是價值感知。其中，質(zhì)量感知和價值感知的評分均沒有達(dá)到較滿意水平，僅為3.90 和3.87。

第四，從質(zhì)量感知的觀測各變量上看，學(xué)生的評分高低依次為：師資水平、考核評價、實踐教學(xué)、培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置。其中，除師資水平達(dá)到較滿意水平外（M=4.04）,其他指標(biāo)均在一般滿意水平。其中，培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置之間還存在高度相關(guān)，這與學(xué)界對高校人才培養(yǎng)模式上的認(rèn)識存在基本一致有關(guān)。

（二）建議

通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對鋼琴課程教學(xué)質(zhì)量滿意度受到學(xué)生期待、學(xué)生對課程的教學(xué)質(zhì)量感知和價值感知三個因素的影響。結(jié)合上述研究發(fā)現(xiàn)，本文認(rèn)為，要想提升高師音樂專業(yè)學(xué)生對鋼琴課程教學(xué)的滿意度，應(yīng)從以下幾個方面入手：

第一，優(yōu)化課程設(shè)置。具體表現(xiàn)為優(yōu)化課堂教學(xué)的整體結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。如課時與進(jìn)度是否適應(yīng)更多學(xué)生的接受程度；課程內(nèi)容的深度是否與學(xué)生現(xiàn)有能力與水平保持適度的差距，不宜過高也不宜太低；提供更多針對性和實用性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容和課內(nèi)指導(dǎo)，根據(jù)小學(xué)音樂教育教學(xué)的特點，補(bǔ)充基礎(chǔ)性的鋼琴伴奏知識和技巧等。

第二，明確培養(yǎng)目標(biāo)。鋼琴課程培養(yǎng)目標(biāo)是高師院校專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要組成部分，課程培養(yǎng)目標(biāo)體現(xiàn)的是對該課程的導(dǎo)向功能，決定課程設(shè)置的總體方向，影響教師內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)評價等環(huán)節(jié)。然而本研究調(diào)查結(jié)果表明音樂專業(yè)學(xué)生對鋼琴課程培養(yǎng)目標(biāo)的滿意度沒有達(dá)到較滿意水平。盡管該校鋼琴課程制定了每學(xué)期的教學(xué)大綱，教學(xué)大綱中對課程性質(zhì)和定位有具體要求，但這僅僅是一個大方向的指引，不能告訴教師具體在課堂教學(xué)中該如何去做，才能達(dá)成課程的培養(yǎng)目標(biāo)。因此就需要教師處理好專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程大綱和教學(xué)目標(biāo)三者間關(guān)系，并合理轉(zhuǎn)化。此外，在轉(zhuǎn)化過程中，教學(xué)目標(biāo)往往以專題結(jié)構(gòu)來呈現(xiàn)，同時需要結(jié)合知識與技能的階段性和長遠(yuǎn)性目標(biāo)特點，增強(qiáng)培養(yǎng)目標(biāo)的針對性和指導(dǎo)性功能。

第三，優(yōu)化實踐教學(xué)。調(diào)查結(jié)果顯示，盡管本課程實踐教學(xué)的滿意度得分較課程設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)高，但仍沒有達(dá)到較滿意水平，因此存在較大提升空間。教師在課堂教學(xué)上，除講授鋼琴基本知識與技能技巧外，要引導(dǎo)學(xué)生樹立理論研究與演奏實踐相結(jié)合、專業(yè)學(xué)習(xí)與教育見習(xí)、實習(xí)和研習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)理念[14]。通過了解學(xué)生在教育實踐中的情況，開展針對性指導(dǎo)，指導(dǎo)方式可靈活多樣。將理論基礎(chǔ)扎實、有較高目標(biāo)追求的學(xué)生組成學(xué)習(xí)共同體，在教師的指導(dǎo)下，發(fā)揮同伴效應(yīng)，以項目式研學(xué)的方式，實現(xiàn)對實踐問題的研究和解決。

第四，完善考評機(jī)制。合理多元的鋼琴課程考評機(jī)制能引導(dǎo)培養(yǎng)過程的各個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)發(fā)展，達(dá)到以評導(dǎo)學(xué)、以評促教的效果。通過本研究的結(jié)果顯示，學(xué)生對課程考核的認(rèn)可度接近較滿意水平，達(dá)到3.95。但要達(dá)到較滿意水平還有改進(jìn)的空間，教師可以采取一系列舉措來確保更佳的考試效果。如向?qū)W生提供課程考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，集中輔導(dǎo)考試作品，考前模擬考試環(huán)境和流程等。此外，進(jìn)一步完善考評機(jī)制，提高過程性評價在課程綜合成績中的占比，引導(dǎo)學(xué)生重視過程性學(xué)習(xí)，減少考試前突擊式練習(xí)；重視發(fā)揮同伴互助的作用，適時開展小組項目式學(xué)習(xí)，以自評與他評的方式促進(jìn)小組間的比較和反思。

第五，革新教學(xué)方法。高校教師是提升教育質(zhì)量的核心力量，教師的示范和引導(dǎo)作用對學(xué)生鋼琴演奏技能的形成與提升極為重要。本研究數(shù)據(jù)顯示，音樂專業(yè)學(xué)生對教師教學(xué)水平的滿意度剛達(dá)到較滿意水平，因此仍具有可提升的空間。一是高師院校教師要加強(qiáng)教學(xué)理論研究，提高自身專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。在近些年的入職教師中，絕大部分教師并非教師教育專業(yè)，因此在教育教學(xué)能力上還有待提高。而“以研促教、以研促改”是教師提升教學(xué)水平的重要途徑。二是隨著科技的發(fā)展和新媒體技術(shù)的日趨完善，在鋼琴教學(xué)中，以新媒體技術(shù)作為教學(xué)的支持手段也逐步形成了一種趨勢[15]。以多媒體科技來輔助和提升學(xué)生鋼琴學(xué)習(xí)的興趣性和藝術(shù)性，通過“視—聽—動”的聯(lián)覺效應(yīng)，著力提高學(xué)習(xí)者的興趣和教學(xué)效果。三是教師應(yīng)積極了解本省小學(xué)音樂教育改革發(fā)展情況，與時俱進(jìn)，改變教育教學(xué)理念與教學(xué)方式。四是積極構(gòu)建優(yōu)秀的“教學(xué)型”教師團(tuán)隊，充分發(fā)揮科學(xué)研究不太擅長、教齡較短的“新手型教師”優(yōu)勢，對學(xué)生的音樂維格教學(xué)進(jìn)行集中式專項指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生對維格教學(xué)的掌握。

第六，合理選用教材。教材不僅是鋼琴教學(xué)活動的主要工具和基本依據(jù)，還是體現(xiàn)一定教學(xué)內(nèi)容與思想的載體，更是全面提高教學(xué)效率與質(zhì)量的關(guān)鍵因素。自1984 年我國高師鋼琴教學(xué)的第一套教材面世以來，眾多鋼琴教育家、演奏家出版了若干套教材，各教材都有反映其當(dāng)時的時代性與不同的教學(xué)理念[16]。但由于我國幅員遼闊，地區(qū)差異大，鋼琴教學(xué)的狀況參差不齊，因此，難以確定一套涵蓋整體性、時代性、系統(tǒng)性、針對性特點的教材。這也意味著鋼琴教師一方面要關(guān)注新時代背景下國家對中小學(xué)音樂教師人才培養(yǎng)的新要求、新舉措；另一方面要加強(qiáng)自己的科學(xué)研究能力，熟悉不同教材體現(xiàn)的教學(xué)理念和曲目選擇，在充分分析曲目的基礎(chǔ)上確定學(xué)生應(yīng)掌握的演奏技巧和教學(xué)要點，通過大學(xué)生耳熟能詳、愿意接受的教學(xué)方式與手段實施教學(xué)。唯有如此，才能真正提高高師鋼琴教學(xué)的質(zhì)量，引導(dǎo)學(xué)生通過鋼琴作品的學(xué)習(xí)與演奏認(rèn)識與感受時代風(fēng)貌、社會價值觀及當(dāng)代文化特征。