基于“互聯(lián)網(wǎng)+”高校心理健康教育云平臺(tái)的建設(shè)與思考

姜曉旭，常小紅，見偉平，李改霞，劉文磊，姚 夢(mèng)，張國(guó)鵬

（空軍軍醫(yī)大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院，陜西 西安 710032）

如今，互聯(lián)網(wǎng)日漸融入人們的工作和學(xué)習(xí)，其發(fā)展水平也已成為衡量國(guó)家實(shí)力的重要標(biāo)志。在知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0的推動(dòng)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新的服務(wù)形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生，主要思路是將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)、快捷、開放、共享等優(yōu)勢(shì)，目前已在金融、交通和商貿(mào)等諸多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿1]。近年來(lái)，隨著高等學(xué)校持續(xù)擴(kuò)招和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大學(xué)生在升學(xué)、就業(yè)、科研、戀愛(ài)、交際等過(guò)程中面臨的沖突和壓力與日俱增，大學(xué)生群體的心理健康問(wèn)題已成為不可忽視的社會(huì)問(wèn)題。盡管各級(jí)政府和高校對(duì)這一問(wèn)題高度重視，但現(xiàn)有的心理健康線下教學(xué)模式遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需要。將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用于高校心理健康教育，通過(guò)整合各類心理健康教育資源，建立完善的心理服務(wù)體系，有助于推進(jìn)心理健康教育模式創(chuàng)新，提升高校心理健康教育工作質(zhì)量和效果。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”高校心理健康教育云平臺(tái)的建設(shè)背景

隨著我國(guó)高等教育普及，截至2019年我國(guó)高職院校在校學(xué)生已超過(guò)3 800萬(wàn)，每年畢業(yè)人數(shù)也達(dá)到834萬(wàn)[2]。在知識(shí)爆炸式增長(zhǎng)、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化和社會(huì)價(jià)值多元化的時(shí)代背景下，大學(xué)生的思想觀念和行為方式受到了巨大沖擊，抑郁、焦慮、敏感和強(qiáng)迫等心理問(wèn)題日益凸顯，自殺、他殺等校園極端事件頻發(fā)，給學(xué)生本人、家庭、學(xué)校、社會(huì)帶來(lái)巨大災(zāi)難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，約20.5%的大學(xué)生存在不同程度的心理問(wèn)題，而在休、退學(xué)人數(shù)中，由于心理問(wèn)題導(dǎo)致的占比54.4%[3]。此外，不同階段、性別和背景的學(xué)生心理健康表現(xiàn)出不同特點(diǎn)。大學(xué)新生出現(xiàn)的心理問(wèn)題主要表現(xiàn)為環(huán)境適應(yīng)困難、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、交往障礙自閉、情緒情感受挫；部分家庭困難學(xué)生存在明顯的敏感和自卑心理；而面臨畢業(yè)的學(xué)生往往對(duì)前途迷茫焦慮[4]?？梢?，造成大學(xué)生心理問(wèn)題的原因錯(cuò)綜復(fù)雜，問(wèn)題解決難度較大。更重要的是，許多學(xué)生遇到心理問(wèn)題迫于時(shí)間、空間以及隱私等考慮，不愿與朋友、教師和家人溝通交流，更不愿去看心理醫(yī)生，具有一定隱蔽性，長(zhǎng)期積累可能造成無(wú)法挽回的后果。因此，大學(xué)生心理健康問(wèn)題，不容忽視。

近年來(lái)，各級(jí)政府、教育部門和高等院校對(duì)大學(xué)生心理健康教育都給予了高度重視。各高校在全面提升學(xué)生思想素質(zhì)和文化素質(zhì)的同時(shí)，也加大了對(duì)大學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)力度，并建立起相應(yīng)的心理健康教育機(jī)制。部分高校投入財(cái)力物力打造心理健康課程，建設(shè)心理健康教育網(wǎng)站，培訓(xùn)心理咨詢師資隊(duì)伍，形成較為完善的心理健康教育體系。然而，多數(shù)高校仍存在教學(xué)內(nèi)容形式單一、優(yōu)質(zhì)教育資源匱乏、系統(tǒng)資源整合困難、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)難度較大和實(shí)時(shí)交互性差等問(wèn)題，嚴(yán)重制約著高校心理健康教育的質(zhì)量和效率[5]。隨著互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的發(fā)展為社會(huì)各行業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，也為高校心理健康教育提供了全新視角。構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校心理健康教育云平臺(tái)，可為大學(xué)生提供心理測(cè)評(píng)、咨詢、訓(xùn)練和治療的一體化服務(wù)，可高效便捷地為大學(xué)生心理健康保駕護(hù)航。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”高校心理健康教育云平臺(tái)的建設(shè)方案

基于對(duì)高校心理健康教育和大學(xué)生心理問(wèn)題現(xiàn)狀的剖析，提出基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)建設(shè)高校心理健康教育云平臺(tái)，并從核心模塊和體系構(gòu)架進(jìn)行分析，具體建設(shè)方案如下。

2.1 核心模塊分析

為滿足不同層次需求，心理健康教育云平臺(tái)設(shè)置8個(gè)核心模塊，包括心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)、心理咨詢系統(tǒng)、心理檔案系統(tǒng)、心理訓(xùn)練系統(tǒng)、心理案例系統(tǒng)、心理課堂系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)和平臺(tái)管理系統(tǒng)（見圖1）。平臺(tái)設(shè)計(jì)具有靈活性和易拓展性，可通過(guò)搭載上述核心服務(wù)模塊，為高校師生提供個(gè)性化和一體化的心理健康服務(wù)。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+”高校心理健康教育云平臺(tái)的核心模塊

2.1.1 心理測(cè)評(píng)系統(tǒng) 心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)包含量表庫(kù)、選擇量表、在線自測(cè)、測(cè)評(píng)結(jié)果等模塊。量表庫(kù)中涵蓋了智力、人格、焦慮、抑郁、精神障礙等共12類170多種常用的心理測(cè)評(píng)量表。學(xué)生通過(guò)注冊(cè)和登錄心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，根據(jù)需求自行選擇量表進(jìn)行心理健康評(píng)估，也可由教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體測(cè)驗(yàn)。測(cè)評(píng)系統(tǒng)借助云計(jì)算內(nèi)置的數(shù)據(jù)挖掘和智能決策模塊，對(duì)學(xué)生作答自動(dòng)生成測(cè)驗(yàn)結(jié)果和相應(yīng)的指導(dǎo)建議，以便學(xué)校掌握學(xué)生心理健康狀況，并及時(shí)開展合理干預(yù)。

2.1.2 心理咨詢系統(tǒng) 心理咨詢系統(tǒng)包含心理專家?guī)?、咨詢預(yù)約、在線咨詢和互動(dòng)空間等模塊。心理專家?guī)炜蓪⒈拘：鸵恍┖献鲉挝坏男睦碜稍儗＜覅R集在一起，充分發(fā)揮各類人才資源的優(yōu)勢(shì)效能。大學(xué)生通過(guò)該系統(tǒng)可方便快捷地進(jìn)行在線預(yù)約和咨詢，不受時(shí)間和地域限制，學(xué)生足不出戶即可與心理專家交流互動(dòng)。調(diào)查表明，存在心理健康問(wèn)題的人群往往不愿透露個(gè)人隱私，主動(dòng)就醫(yī)的只占20%左右[6]。而登錄云平臺(tái)的心理咨詢系統(tǒng)可采用匿名等方式，有助于學(xué)生敞開心扉、吐露心聲，克服傳統(tǒng)面對(duì)面咨詢的弊端，并可通過(guò)互動(dòng)空間實(shí)現(xiàn)師生和朋友間的實(shí)時(shí)交流和在線留言，為學(xué)生解決心理問(wèn)題提供多種途徑。

2.1.3 心理檔案系統(tǒng) 心理檔案系統(tǒng)包括個(gè)人心理檔案和團(tuán)體心理檔案。學(xué)生檔案主要指基于每名學(xué)生學(xué)號(hào)建立個(gè)人平臺(tái)賬號(hào)，注冊(cè)登錄系統(tǒng)后可在線進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)、報(bào)告評(píng)估、在線咨詢和個(gè)性化干預(yù)，并由上述數(shù)據(jù)信息自動(dòng)生成心理檔案。檔案系統(tǒng)可動(dòng)態(tài)檢測(cè)學(xué)生心理變化，并提供高危人群的危機(jī)預(yù)警，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防和早治療。此外，還可根據(jù)學(xué)生團(tuán)檢建立的檔案庫(kù)，針對(duì)不同年級(jí)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析，找出學(xué)生在不同階段容易出現(xiàn)的心理問(wèn)題，并研究性別和背景等對(duì)心理健康的影響，以方便后續(xù)開展有效的心理健康教育。

2.1.4 心理訓(xùn)練系統(tǒng) 心理訓(xùn)練是一種常用的心理干預(yù)手段，主要通過(guò)器械和訓(xùn)練改變?nèi)说男睦頎顟B(tài)[7]。心理訓(xùn)練系統(tǒng)設(shè)計(jì)了音樂(lè)治療、減壓放松、心理游戲和積極心理等調(diào)適方法。音樂(lè)治療包括抗壓抗挫、遠(yuǎn)離抑郁、抵御焦慮、冥想音樂(lè)等類型。減壓放松包括冥想、放松、呼吸訓(xùn)練、愉悅身心等類型。心理游戲包括發(fā)泄訓(xùn)練、開心訓(xùn)練、應(yīng)變能力、策略形成等類型。積極心理包括積極心態(tài)培養(yǎng)、快樂(lè)工作、幸福生活等類型。當(dāng)學(xué)生遇到學(xué)習(xí)壓力、情緒煩躁和焦慮抑郁等問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)在線心理訓(xùn)練輔助達(dá)到康復(fù)治療的目的。

2.1.5 心理案例系統(tǒng) 心理案例系統(tǒng)匯集了人際交往、升學(xué)就業(yè)、社會(huì)適應(yīng)、婚戀情感和網(wǎng)絡(luò)成癮等多領(lǐng)域的經(jīng)典案例和專家解讀，大學(xué)生可以通過(guò)瀏覽和學(xué)習(xí)這些案例，了解心理健康問(wèn)題的成因、危害和治療策略。此外，學(xué)生還可根據(jù)案例對(duì)照自己的親身經(jīng)歷，強(qiáng)化對(duì)自身心理狀況的客觀認(rèn)識(shí)，以便自我調(diào)適或?qū)で笫鑼?dǎo)。心理案例的選取緊貼學(xué)生實(shí)際，具有代表性和引導(dǎo)性，重在警示學(xué)生重視心理健康教育。通過(guò)心理案例的啟示，幫助學(xué)生不斷認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我和完善自我，提升學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力、挫折耐受能力和自我調(diào)節(jié)能力。

2.1.6 心理課堂系統(tǒng) 心理課堂系統(tǒng)提供虛擬教室、錄播點(diǎn)播課、電子閱覽室、專題講座區(qū)等多種學(xué)習(xí)形式。學(xué)生可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行聽課、答疑、測(cè)驗(yàn)和討論，作為線下課堂教學(xué)的有效補(bǔ)充，旨在開闊學(xué)生視野，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提升學(xué)生對(duì)心理健康知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生也可根據(jù)自身時(shí)間和實(shí)際需求，靈活制訂個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2.1.7 多媒體系統(tǒng) 多媒體系統(tǒng)整合了線上線下各類心理健康教育資源，包括各類心理健康知識(shí)庫(kù)、心理健康知識(shí)講座和優(yōu)質(zhì)心理資源網(wǎng)站等。通過(guò)收集和整合文本、圖片、視頻、音頻、動(dòng)畫等不同形式的多媒體資源，既可供學(xué)生自主查閱和學(xué)習(xí)，也可為教師開展心理健康教育提供豐富多樣的教學(xué)資源。

2.1.8 平臺(tái)管理系統(tǒng) 平臺(tái)管理系統(tǒng)包括管理員模塊、教師管理模塊、學(xué)生管理模塊。管理員主要完成對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，包括人員數(shù)據(jù)管理、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)管理、測(cè)驗(yàn)報(bào)表管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。教師管理主要包括個(gè)人賬號(hào)管理、學(xué)生信息管理、學(xué)生檔案管理、學(xué)生評(píng)價(jià)管理等。學(xué)生管理主要包括個(gè)人賬號(hào)管理、預(yù)約與咨詢管理、學(xué)習(xí)與測(cè)試管理等。通過(guò)分層和分級(jí)管理體系，不同身份的在校人員責(zé)權(quán)明確，各司其職，為提升大學(xué)生心理健康教育效果共同努力。

2.2 平臺(tái)體系架構(gòu)

“互聯(lián)網(wǎng)+”高校心理健康教育云平臺(tái)以服務(wù)學(xué)生為基本理念，借助云計(jì)算技術(shù)，采用面向服務(wù)的體系架構(gòu)，自下而上分為5層體系架構(gòu)，即基礎(chǔ)層、平臺(tái)層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層和接入層，見圖2。

圖2 “互聯(lián)網(wǎng)+”高校心理健康教育云平臺(tái)的體系架構(gòu)

2.2.1 基礎(chǔ)層 基礎(chǔ)層也稱基礎(chǔ)設(shè)施層，主要通過(guò)現(xiàn)有成熟的虛擬化軟件，如vSphere、Vmware ESX等對(duì)服務(wù)器集群、存儲(chǔ)器集群和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集群進(jìn)行虛擬化，屏蔽不同設(shè)備間的型號(hào)、配置等差異，形成能對(duì)物理資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和靈活配置的虛擬資源池，該資源池具有超強(qiáng)計(jì)算能力、超大存儲(chǔ)空間和安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可為平臺(tái)程序開發(fā)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效和動(dòng)態(tài)可伸縮的IaaS服務(wù)。

2.2.2 平臺(tái)層 高校心理健康教育云平臺(tái)中涵蓋了類型多樣的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)，為保證各類數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，需要平臺(tái)層為其提供強(qiáng)有力的環(huán)境支持。平臺(tái)層主要為上層提供應(yīng)用程序的開發(fā)、運(yùn)行、測(cè)試等環(huán)境和數(shù)據(jù)庫(kù)的配置?？梢越柚F(xiàn)有的Google App Engine在線應(yīng)用平臺(tái)、Microsoft Windows Azure程序開發(fā)平臺(tái)等進(jìn)行平臺(tái)層的構(gòu)建，充分利用基礎(chǔ)層提供的計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，通過(guò)并行處理、分布式計(jì)算等技術(shù)，對(duì)各類軟硬件資源進(jìn)行統(tǒng)一部署和調(diào)度，面向用戶提供PaaS服務(wù)。

2.2.3 數(shù)據(jù)層 數(shù)據(jù)層主要由高校心理健康教育云平臺(tái)中的各類數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成，包括心理量表庫(kù)、案例庫(kù)、檔案庫(kù)、課程庫(kù)、專家?guī)旌投嗝襟w庫(kù)。同樣可借助現(xiàn)有成熟的DB2、ORACLE等數(shù)據(jù)庫(kù)軟件來(lái)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)。該層還利用資源標(biāo)準(zhǔn)化工具，按照統(tǒng)一的資源標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的異構(gòu)信息資源進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，生成具有統(tǒng)一資源視圖的元數(shù)據(jù)庫(kù)和索引庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類心理健康教育資源的有效整合，為心理健康教育資源的共建共享提供技術(shù)支持。

2.2.4 應(yīng)用層 應(yīng)用層是構(gòu)成高校心理健康教育云平臺(tái)的核心，直接為高校師生提供心理測(cè)評(píng)、咨詢、檔案、訓(xùn)練、案例等類型多樣、智能交互、可視化的SaaS服務(wù)。應(yīng)用層的實(shí)現(xiàn)主要有Web 2.0、多租戶等技術(shù)。Web 2.0作為一種用戶主導(dǎo)的新一代互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，更符合現(xiàn)代人的上網(wǎng)理念與需求，用戶可以在網(wǎng)絡(luò)中充分發(fā)揮主體性，不受時(shí)間和空間限制，隨時(shí)瀏覽、發(fā)布內(nèi)容，并能實(shí)現(xiàn)不同信息的實(shí)時(shí)交互與共享。多租戶技術(shù)可以滿足大量用戶同時(shí)登錄、使用云平臺(tái)中的軟、硬件資源時(shí)，能按需為用戶調(diào)度和配置資源，定制個(gè)性化的應(yīng)用，用戶之間相互隔離，使每個(gè)用戶都有獨(dú)享系統(tǒng)資源的體驗(yàn)。

2.2.5 接入層 接入層主要為學(xué)生、教師、管理員三類人員提供訪問(wèn)接口。每類人員都設(shè)有Web端和手機(jī)端兩種登錄方式。平臺(tái)管理員進(jìn)行統(tǒng)一身份認(rèn)證和系統(tǒng)管理，并為不同類型人員登錄平臺(tái)設(shè)置不同的操作權(quán)限和服務(wù)范圍。由于云平臺(tái)的各類軟、硬件資源均放在云端，高校師生對(duì)本地計(jì)算機(jī)、手機(jī)等設(shè)備無(wú)須過(guò)高配置，通過(guò)賬號(hào)、密碼即可隨時(shí)隨地登錄云平臺(tái)、按需進(jìn)行個(gè)性化定制，共享云平臺(tái)強(qiáng)大的計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”高校心理健康教育云平臺(tái)的建設(shè)思考

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”搭建云平臺(tái)為高校心理健康教育提供了新的思路，與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比具有如下創(chuàng)新點(diǎn):資源建設(shè)層面，高校心理健康教育云平臺(tái)可整合分散、異構(gòu)的心理健康教育軟、硬件資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)心理健康教育資源的共建共享；技術(shù)應(yīng)用層面，云平臺(tái)為高校師生搭建起心理健康交流互動(dòng)平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)全天候、多終端等訪問(wèn)與交流互動(dòng)。平臺(tái)包含心理測(cè)評(píng)、咨詢、訓(xùn)練、檔案等模塊，可提供個(gè)性化定制、靈活多樣的心理健康服務(wù)，滿足不同類型高校師生的心理健康教學(xué)需求；教學(xué)模式層面，高校心理健康教育云平臺(tái)彌補(bǔ)了高校線下心理健康教育的不足，實(shí)現(xiàn)線上線下混合式教學(xué)，突出教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的教學(xué)理念，全面提升高校心理健康教育的效率和質(zhì)量；教學(xué)管理層面，基于該云平臺(tái)可及時(shí)對(duì)在校大學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和干預(yù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)高危人群的早發(fā)現(xiàn)、早診斷和早治療，并設(shè)置學(xué)生、教師和管理員等不同角色的訪問(wèn)端口和訪問(wèn)權(quán)限，責(zé)權(quán)明晰，構(gòu)建完善的心理健康管理體系。

4 結(jié)語(yǔ)

面對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題日益凸顯的現(xiàn)狀，建立完善的心理健康教育機(jī)制與模式是大勢(shì)所趨，也是各級(jí)政府、教育部門和高校亟待解決的問(wèn)題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，提出基于現(xiàn)代通信技術(shù)構(gòu)建高校心理健康教育云平臺(tái)，可為解決上述問(wèn)題提供新策略。學(xué)生可依托云平臺(tái)對(duì)自身心理健康狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，并根據(jù)需要定制個(gè)性化的心理健康服務(wù)。高?？苫谠破脚_(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)在校學(xué)生的心理健康情況，面向不同階段和層次學(xué)生開展針對(duì)性的教育引導(dǎo)，并通過(guò)高危人群預(yù)警機(jī)制及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題，預(yù)防惡性事件發(fā)生。構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校心理健康教育云平臺(tái)，可為創(chuàng)新高校心理健康教育模式、提升大學(xué)生的心理健康素質(zhì)、滿足大學(xué)生內(nèi)在心理需求、維護(hù)高校的和諧穩(wěn)定提供新思路和新方法。