試論人力資源管理柔性化

楊仙春

摘要：伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅速發(fā)展，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵構(gòu)成部分，肩負(fù)著發(fā)展趨勢(shì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重?fù)?dān)。現(xiàn)階段企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和職責(zé)分工優(yōu)化將持續(xù)提升，這種管理上的提升將進(jìn)一步落實(shí)到每一個(gè)員工的身上。柔性管理是企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的主要發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)柔性管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的科學(xué)研究是一個(gè)比較復(fù)雜的研究過程，涉及到眾多要素。專家教授和有關(guān)工作人員必須用心參照各種各樣的因素，結(jié)合科學(xué)研究方法，一同探索科學(xué)有效的人力資源管理柔性管理的高效對(duì)策和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。文中闡述了傳統(tǒng)人力資源管理方式的不足之處，并闡述了實(shí)行人力資源管理柔性生產(chǎn)的重要性。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;柔性管理;方法探索

人力資源管理柔性管理是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵構(gòu)成部分。企業(yè)的成員是由員工構(gòu)成的，員工是企業(yè)存續(xù)的驅(qū)動(dòng)力。與剛性管理方法對(duì)比，柔性管理是一種完全不一樣的管理機(jī)制。柔性管理的功效有很多，適用目標(biāo)也很廣。例如針對(duì)新員工，每一年企業(yè)都是會(huì)開展相對(duì)應(yīng)的招聘。這會(huì)給企業(yè)帶來全新的活力，給企業(yè)填補(bǔ)新生力量。但是同時(shí)因?yàn)樾聠T工在企業(yè)運(yùn)行時(shí)間短，對(duì)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和工作內(nèi)容不了解，他們?cè)诠ぷ魃戏浅Ｈ菀桩a(chǎn)生問題。當(dāng)發(fā)生問題時(shí)，意味著新員工要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。在這一方面問題的管理上，管理者可以采用柔性管理的對(duì)策。柔性管理使每一個(gè)員工都能用心接納經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的指責(zé)，在犯錯(cuò)誤的同時(shí)糾正自身的不正確。這一層面是柔性管理中采用的領(lǐng)域之一。柔性管理的分析角度許多，必須進(jìn)行探討和相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)。

顧名思義，人力資源指的就是對(duì)各項(xiàng)人才資源進(jìn)行科學(xué)利用、合理分配、有序探究和全面開發(fā)，是一門同時(shí)具備綜合性和專業(yè)性的教育管理學(xué)科。企業(yè)的人力資源工作要從根本上服務(wù)于企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)工作，從而完成輔助企業(yè)工作者進(jìn)行工作的任務(wù)，繼而全面落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?！叭嵝怨芾怼比肆Y源策略的提出是針對(duì)于“剛性管理”而言的。和剛性管理不同的是，柔性管理不采取強(qiáng)制性的組織方式，而是采用一種非硬性的管理方式，用較為和諧、柔軟、溫情的人力資源組織聯(lián)合方式，來團(tuán)結(jié)企業(yè)各部分力量，凝聚產(chǎn)業(yè)發(fā)展核心。因此，柔性管理更加注重遵循人的發(fā)展規(guī)律和心理訴求，所以在不挫傷企業(yè)員工積極性的同時(shí)，產(chǎn)生一種潛在的說服力，將具有組織意志的管理過程上升成為個(gè)人自主管理，從而打造出融洽、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、發(fā)展等管理性能。同時(shí)，柔性管理不借助于規(guī)章制度、法律條文、工作責(zé)任，而是依靠員工的心理發(fā)展中的主觀能動(dòng)性，使各項(xiàng)師資力量得到凝聚。使企業(yè)全體職工都能在內(nèi)心產(chǎn)生巨大的工作熱情，驅(qū)動(dòng)他們更好更快地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1 傳統(tǒng)式人力資源管理方式的缺點(diǎn)

現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)在某種程度上來說，未來的發(fā)展充滿了不確定因素。一個(gè)企業(yè)要想在形勢(shì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)一席之地，那么企業(yè)中每個(gè)崗位都應(yīng)當(dāng)配備一定數(shù)目的優(yōu)秀人才。但在企業(yè)的具體運(yùn)作環(huán)節(jié)中，企業(yè)中的一些人才，會(huì)外流到公司的競(jìng)爭(zhēng)者處，給企業(yè)發(fā)展利益產(chǎn)生一定的危害，因而有關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)思考人力資源管理全過程中存在的不足。傳統(tǒng)式的人力資源管理方式通常是依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程制訂的，相對(duì)來說比較穩(wěn)定。但當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)存在許多不確定因素，傳統(tǒng)式的管理機(jī)制非常容易導(dǎo)致企業(yè)頂級(jí)優(yōu)秀人才的外流，給企業(yè)未來發(fā)展產(chǎn)生一定的困境。因而，傳統(tǒng)式的管理方式早已不適宜現(xiàn)階段社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速進(jìn)步的時(shí)期。

2 柔性管理的主要含義

柔性管理作為一種極為專業(yè)的企業(yè)管理機(jī)制，其基本要素是以人為本。不僅如此，最重要的是多管齊下，打造出員工和企業(yè)的共同命運(yùn)體。企業(yè)和員工并不是兩個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，反而是互相依存的。沒有員工的企業(yè)不叫企業(yè)，沒有企業(yè)的員工也不可以合理組織起來，開展社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)，二者缺一不可。在這種管理模式下，企業(yè)與員工榮辱與共，建立發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)一發(fā)展前景，在白熱化的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中擺脫自身的發(fā)展困境。柔性管理的管理觀念，是規(guī)定企業(yè)在具體的日常管理方法中維護(hù)員工的合法權(quán)益，竭盡所能，站在員工的立場(chǎng)上，了解員工自身所做的工作是否符合公司的要求。不論是責(zé)備或者是表揚(yáng)，都需要重視員工的本人想法，不可因?yàn)槠髽I(yè)的收益，而強(qiáng)制改變員工的本人意向，那樣才可以構(gòu)建出最舒服溫暖的企業(yè)大家庭。舒服溫暖的工作氛圍有益于員工更有效率地工作，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。柔性管理是靈活方便的，但并不代表沒有管理制度來標(biāo)準(zhǔn)員工的個(gè)人行為，都不代表著員工的隨意和支配權(quán)在慢慢擴(kuò)張，反而是在員工準(zhǔn)則中有明晰的管理制度，但更多是根據(jù)正確引導(dǎo)來實(shí)行，以確保員工在企業(yè)里能有一致的價(jià)值取向，激起員工項(xiàng)目投資企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的熱情，使員工主動(dòng)提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益。與此同時(shí)，也給企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了了很大的提高進(jìn)步空間，進(jìn)而最后完成企業(yè)與員工的互利共贏。

3 柔性管理的優(yōu)點(diǎn)

柔性管理是一種重視員工內(nèi)在想法，以潛在鼓勵(lì)作為主要方式的人際關(guān)系理論管理模式。在這類管理模式下，管理人員應(yīng)愈發(fā)高度重視與員工的觀念互動(dòng)交流，密切關(guān)注員工的生理和心理轉(zhuǎn)變，及時(shí)處理問題并大力支持和激勵(lì)，提高企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)員工從處于被動(dòng)的工作狀態(tài)，轉(zhuǎn)變成積極主動(dòng)地投入到工作中。柔性管理的優(yōu)點(diǎn)主要包含以下幾個(gè)方面：

3.1 提升信息傳遞的效率

過去的傳統(tǒng)式管理模式中，層級(jí)制十分明顯。其組織構(gòu)造通常以垂直或集權(quán)的方式，限定員工的工作匯報(bào)流程。由于這類情況下信息內(nèi)容必須分層級(jí)傳送，信息傳遞速度比較慢，無法跟上企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的的節(jié)奏。柔性管理將組織構(gòu)造列入互聯(lián)網(wǎng)，縮小層級(jí)之間的差距，將具體工作支配權(quán)下發(fā)給組織成員，使工作中遇到的問題獲得高效的處理。

3.2 戰(zhàn)略決策的操作靈活性

過去的傳統(tǒng)式組織方式中，全部決定權(quán)都把握在上級(jí)部門手上，組織成員只是明確管理決策的實(shí)施者。用柔性管理替代傳統(tǒng)的剛度管理方法，在管理決策時(shí)選用專家團(tuán)和員工意味著融洽管理決策的方法，可以讓員工充足感受到被企業(yè)信賴和尊重的氣氛。柔性管理根據(jù)關(guān)注組織成員的日常生活，及時(shí)處理員工人體和思想觀念的轉(zhuǎn)變，并給與合理的協(xié)助，使員工有被信任感。根據(jù)創(chuàng)建物質(zhì)和精神實(shí)質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，可以激起組織成員的自主性和創(chuàng)造力。使員工與此同時(shí)獲得化學(xué)物質(zhì)上的考慮和思想上的達(dá)到，讓員工感受到企業(yè)對(duì)員工的重視，進(jìn)而提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)的凝聚力，才能讓企業(yè)的優(yōu)秀人才充分運(yùn)用自身的才能。

4 柔性管理的作用

4.1 激起組織成員的本質(zhì)發(fā)展?jié)摿?/p>

人力資源管理是對(duì)他人的管理方法，但是每一個(gè)員工的行為習(xí)慣和自我意識(shí)是不一樣的。因此，如果我們做人力資源管理沒有人文情懷，必定會(huì)產(chǎn)生許多沒必要的管理資源消耗。柔性管理可以依據(jù)組織成員的自身特性，分配適宜的職位，并按照其心理需求設(shè)定對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，最大限度地激起員工的潛力，使組織成員主動(dòng)充分發(fā)揮優(yōu)秀人才的功效，進(jìn)而高效工作，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

4.2 推動(dòng)各單位兩者之間的誠(chéng)心協(xié)作

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越來越日益繁雜。信息內(nèi)容的爆炸式進(jìn)展，促使市場(chǎng)的需求紛繁復(fù)雜，這就規(guī)定組織成員務(wù)必具有專業(yè)的眼界和專業(yè)技能，可以迅速分辨經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展方向，并進(jìn)行對(duì)應(yīng)的管理決策，進(jìn)而提升企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)能力。這就規(guī)定人力資源管理單位應(yīng)用柔性管理規(guī)章制度，為企業(yè)創(chuàng)造隨意、信賴、和睦的團(tuán)隊(duì)氛圍。組織成員可以打破與企業(yè)兩者之間的堡壘，使每一個(gè)員工都能夠單獨(dú)解決問題，并快速與別的精英團(tuán)隊(duì)結(jié)合，進(jìn)而提高企業(yè)作出更強(qiáng)管理決策的工作能力。

5 柔性管理的具體完成方式

5.1 重視員工的個(gè)人發(fā)展

人力資源管理的發(fā)展十分重視員工的發(fā)展，以達(dá)到基本建設(shè)發(fā)展對(duì)優(yōu)秀人才的多元化要求。它是人力資源管理全過程中的非常重要的一項(xiàng)工作，因此執(zhí)行柔性管理，首先要對(duì)員工在企業(yè)的影響力，產(chǎn)生客觀性認(rèn)知，并根據(jù)員工的特點(diǎn)推動(dòng)其發(fā)展，從而借助員工的發(fā)展推動(dòng)組織的發(fā)展。因而，在人力資源管理柔性管理全過程中，需要從職業(yè)素質(zhì)和綜合能力兩領(lǐng)域下手，讓員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)新專業(yè)知識(shí)，把握基本工作技能，進(jìn)而在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中能夠更好地參加企業(yè)的發(fā)展，充分發(fā)展員工的自我價(jià)值，為企業(yè)的良性發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

5.2 彈性工作制設(shè)計(jì)方案

在傳統(tǒng)的人力資源管理方式下，管理者們往往太過著重關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，而在一定水平上忽略了員工的合法權(quán)益，這勢(shì)必會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的產(chǎn)生。在柔性人力資源管理全過程中，注重重視員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，根據(jù)充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)點(diǎn)來進(jìn)行各項(xiàng)工作。人員配備合乎職位特性，達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，以確保人力資源管理的實(shí)效性。人力資源管理柔性管理的與眾不同之處取決于它可以在作業(yè)設(shè)計(jì)方案中完成交替。那樣可以防止員工長(zhǎng)期在同一個(gè)職位上，讓員工在新的崗位上面有新鮮感和工作熱情，進(jìn)而推動(dòng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位明顯的工作效能。

5.3 領(lǐng)導(dǎo)干部授權(quán)和員工參加

在柔性人力資源管理方式下，可以完成領(lǐng)導(dǎo)干部授權(quán)、員工參加，一定水平上拉近了領(lǐng)導(dǎo)干部與員工的心理距離。員工體會(huì)到了認(rèn)同和信賴，無形之中激起了員工的工作熱情和高效率，確保了人力資源管理的實(shí)效性。在領(lǐng)導(dǎo)干部授權(quán)方式下，員工擁有了展現(xiàn)自身才能的發(fā)展空間，有利于發(fā)掘員工的本質(zhì)發(fā)展?jié)摿?，激?lì)員工發(fā)自內(nèi)心地關(guān)注組織的總體發(fā)展。針對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位而言，領(lǐng)導(dǎo)干部授權(quán)一般通過組織建設(shè)和負(fù)責(zé)人監(jiān)管來完成，促進(jìn)員工深入感受到機(jī)關(guān)事業(yè)單位發(fā)展與本身發(fā)展的密切關(guān)聯(lián)，感受到本身與企業(yè)之間的命運(yùn)共同體，激起員工的工作熱情，可以為企業(yè)的的平穩(wěn)、可持續(xù)發(fā)展發(fā)展，提供靠譜的專業(yè)人才支撐點(diǎn)。

5.4 延展性鼓勵(lì)

執(zhí)行柔性管理方式，是對(duì)于高素質(zhì)、能力出眾的員工的主要管理方式，在人力資源管理全過程中，將員工所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，與其所獲取的酬勞掛勾，進(jìn)而增強(qiáng)其能動(dòng)性。柔性的完成以剛度管理方法為基本，重視管理模式的改變和管理模式的調(diào)節(jié)，做到剛度與柔性緊密結(jié)合的情況，進(jìn)而確保企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理的實(shí)效性。

6 柔性管理中的問題

6.1 柔性管理的定義錯(cuò)亂

柔性管理常常會(huì)發(fā)生一些問題，牽涉到工作中的各個(gè)方面。在企業(yè)實(shí)行新的柔性管理以后，員工依然沒有徹底把握自身所屬工作中的基本步驟，乃至對(duì)企業(yè)管理方法和發(fā)展的策略核心理念仍然沒有很多了解，因此工作失職的現(xiàn)象經(jīng)常產(chǎn)生。再者，不但是工作上的一些步驟不正確，也有一些員工碰到工作上的問題，不清楚該向哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)反映問題，也不知道自身的單位架構(gòu)如何。這種問題很大地危害了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)高效率。有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，60%的員工在柔性管理全過程中出現(xiàn)明顯的心態(tài)問題，這是柔性管理的問題所在反映。因?yàn)橄鄬?duì)隨意的管理方案，雖然一些員工依然可以恪盡職守，做好本職工作。但是難免會(huì)出現(xiàn)一些員工，迷失自我管理這類管理方案中，作出了與自身工作中不符合的個(gè)人行為，嚴(yán)重影響企業(yè)員工努力工作的作風(fēng)。合理的柔性管理不但能促進(jìn)員工的工作效能，對(duì)員工的精神實(shí)質(zhì)也是有較大的功效。根據(jù)對(duì)企業(yè)的柔性管理，員工擁有自身的責(zé)任感，便是為企業(yè)而戰(zhàn)，搞清楚自身的權(quán)利和義務(wù)。首先明確自身要干什么，不能干什么，有利于員工杰出工作能力的培養(yǎng)。使命感對(duì)每一個(gè)員工而言全是不可缺少的，企業(yè)中的員工不可避免的要對(duì)企業(yè)的利益承擔(dān)一些使命感。根據(jù)柔性管理加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感，團(tuán)結(jié)一致員工，在未來的工作完成互利共贏。協(xié)助員工了解工作責(zé)任心，塑造使命感，提高對(duì)企業(yè)的歸屬感，進(jìn)而認(rèn)真完成自身承擔(dān)的工作中，減少失誤，更有益于員工職業(yè)道德規(guī)范的產(chǎn)生，從而認(rèn)真完成工作中的每一個(gè)階段。

6.2 執(zhí)行柔性管理的本身問題

在柔性管理的歷程中，也是有管理人員自己的要素。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部覺得企業(yè)本身在柔性管理上做不到科學(xué)合理高效率，盲目跟風(fēng)生搬硬套海外的管理方法和做法。大家都知道，海外和中國(guó)內(nèi)地的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)章制度、企業(yè)管理方案、世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都是有非常大的差別。生搬硬套海外企業(yè)的柔性管理方法來管理方法中國(guó)企業(yè)的員工，毫無疑問是錯(cuò)誤的決定。有一些領(lǐng)導(dǎo)干部盲目跟風(fēng)生搬硬套海外的管理方案，是因?yàn)橐姷胶Ｍ馄髽I(yè)的迅速發(fā)展，盲目地覺得外國(guó)的管理模式好于中國(guó)的管理方案。但世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不一樣，銷售市場(chǎng)不一樣，企業(yè)構(gòu)造不一樣，管理方式也不同，不適合照本宣科。管理機(jī)制要與公司的經(jīng)營(yíng)模式相符合，員工接受的監(jiān)管內(nèi)容與公司的發(fā)展有關(guān)，而不是一個(gè)含糊的定義。管理人員要制訂自身的管理方案，搭建詳細(xì)實(shí)際的體系管理，涉及到職業(yè)道德規(guī)范、義務(wù)、企業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境這些?？墒牵つ扛L(fēng)生搬硬套海外的管理手段是極不可取的。欠缺規(guī)范的管理體系是人力資源管理柔性管理發(fā)生問題的因素之一。管理人員對(duì)管理方法主要內(nèi)容的制訂，過度含糊和理想化，造成管理方法落伍。其次，沒辦法融合企業(yè)具體情況對(duì)信息開展科學(xué)合理體系的剖析和管理方法。柔性管理的具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)運(yùn)用到企業(yè)的日常運(yùn)行，而不是一種模棱兩可的理想管理方法。企業(yè)不一樣的發(fā)展核心理念和發(fā)展戰(zhàn)略，客觀性上規(guī)定管理方法內(nèi)容一定與企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)模式相一致。根據(jù)對(duì)管理方面的綜合考慮到，有益于創(chuàng)建合適企業(yè)本身的體系管理，充足完成企業(yè)的迅速發(fā)展。

7 改進(jìn)柔性管理缺點(diǎn)的具體措施對(duì)策

7.1 消除硬指標(biāo)

在傳統(tǒng)式的體系管理中，管理方案是一個(gè)不能更改的剛度指標(biāo)值。全部員工都務(wù)必接受這一規(guī)章制度的制約和管束?？墒?，從過去企業(yè)具體運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看來，這類強(qiáng)制的管理方案不但限制了員工的個(gè)人行為，也阻礙了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。因而，務(wù)必適度消除剛度指標(biāo)值，加強(qiáng)柔性管理對(duì)策，以企業(yè)的凝聚力吸引住機(jī)構(gòu)組員，使員工自覺地遵守紀(jì)律和組織紀(jì)律性，進(jìn)而加強(qiáng)人力資源管理的實(shí)際效果。

7.2 制訂獎(jiǎng)懲條例

合理的獎(jiǎng)懲條例可以激起本人的使命感和工作熱情。柔性管理要關(guān)心員工的精神生活，根據(jù)獎(jiǎng)賞激起員工的滿足感，進(jìn)而機(jī)構(gòu)人員的工作主動(dòng)性。與此同時(shí)，根據(jù)一定的處罰規(guī)章制度，提醒員工做好本職工作，激起員工的榮譽(yù)感，促使企業(yè)員工自覺地遵守紀(jì)律。

7.3 建設(shè)企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)的良好形象，是企業(yè)精神文明建設(shè)的代表，是企業(yè)凝聚力團(tuán)隊(duì)的凝聚力的關(guān)鍵。在柔性管理中，重視企業(yè)的提高和員工本身的精神層面，使機(jī)構(gòu)組員產(chǎn)生與企業(yè)總體目標(biāo)相統(tǒng)一的人生規(guī)劃，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和信任感，是吸引杰出人才的合理方式。除此之外，創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)，并與員工達(dá)到對(duì)觀念和宗旨的一同了解，也將有利于人力資源管理單位與員工中間的高效溝通和互動(dòng)交流，進(jìn)而加強(qiáng)柔性管理的實(shí)際效果。

8 結(jié)束語

總的來說，企業(yè)柔性管理的關(guān)鍵是人力資源管理的柔性，進(jìn)而充分運(yùn)用每一個(gè)員工的運(yùn)行發(fā)展?jié)摿Γ寙T工感受到工作中感到開心和滿足。這類管理方式可以塑造員工的創(chuàng)新思維能力，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

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