網(wǎng)格化管理模式在地方高校實(shí)驗(yàn)室管理中的應(yīng)用探究

王刻銘，彭宇軒

（1.湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)資產(chǎn)與實(shí)驗(yàn)室管理處，湖南 長(zhǎng)沙410128；2.長(zhǎng)沙理工大學(xué)電氣與信息工程學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙410004）

1 網(wǎng)格管理概述

網(wǎng)格管理模式是網(wǎng)格技術(shù)的擴(kuò)展，指使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)格管理的概念，根據(jù)特定標(biāo)準(zhǔn)將管理對(duì)象劃分為多個(gè)網(wǎng)格單元，并使用最新的信息技術(shù)和不同的網(wǎng)格。單位之間的機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)有效的信息交換，并可以在網(wǎng)格單位之間透明地共享組織資源，最終使最新的管理思想鞏固組織資源并提高管理效率[1]。

近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)信息化的快速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域，網(wǎng)格管理進(jìn)一步發(fā)展，學(xué)者們開(kāi)始探索網(wǎng)格化管理在地方高校中各種管理任務(wù)中的應(yīng)用[2-3]。網(wǎng)格管理的集成性、扁平性可以有效地集成管理資源，并合理地使用資源來(lái)分配所有內(nèi)容。網(wǎng)格化管理模式運(yùn)用數(shù)字化、信息化手段，建立監(jiān)督和處置相互分離的模式，有效地解決傳統(tǒng)管理模式效率低下、溝通緩慢的問(wèn)題，促進(jìn)多方積極參與管理，提高資源利用率，并為各級(jí)組織提供信息，實(shí)現(xiàn)共享，快速響應(yīng)，及時(shí)決策[4]。

2 高校實(shí)驗(yàn)室實(shí)行網(wǎng)格管理的必要性

地方高校實(shí)驗(yàn)室是地方高校生實(shí)踐教育的重要樞紐，在培養(yǎng)地方高校生實(shí)踐創(chuàng)新能力方面發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，一些地方高校實(shí)驗(yàn)室管理仍以地方高校管理為主，隨著實(shí)驗(yàn)室數(shù)量逐年增多，實(shí)驗(yàn)設(shè)備種類和數(shù)量呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，管理模式跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)越來(lái)越明顯。大部分地方高校實(shí)驗(yàn)室管理包含實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室安全管理、實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)入、儀器設(shè)備和資源采購(gòu)、大型儀器設(shè)備共享以及日常運(yùn)營(yíng)管理等工作事項(xiàng)?，F(xiàn)有模式經(jīng)常出現(xiàn)“部分效率高，系統(tǒng)效率低，管理不到位”的情況，實(shí)驗(yàn)室資源難以實(shí)現(xiàn)共享，標(biāo)準(zhǔn)化水平低。實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員短缺導(dǎo)致不能及時(shí)找到負(fù)責(zé)人，不能迅速做出響應(yīng)并及時(shí)解決問(wèn)題。因此，地方高校實(shí)驗(yàn)室亟待全面提高實(shí)驗(yàn)室的管理水平和管理效率。制定科學(xué)規(guī)范、實(shí)用性強(qiáng)的管理指導(dǎo)意見(jiàn)，建立完善的管理和監(jiān)督組織體系，形成符合國(guó)家要求、學(xué)校多方部門聯(lián)合、第三方機(jī)構(gòu)融入、實(shí)驗(yàn)室?guī)熒珕T參與的共同治理方式，實(shí)現(xiàn)“橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化高校實(shí)驗(yàn)室管理方式，為規(guī)范該校的實(shí)驗(yàn)室管理提供強(qiáng)有力的制度保障。

3 地方高校實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)格管理設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

實(shí)驗(yàn)室是高等學(xué)校開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)新訓(xùn)練、培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的重要場(chǎng)所。實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)格管理的總體思路是將實(shí)驗(yàn)資源劃分為幾級(jí)網(wǎng)格，建立教師與學(xué)生參與機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)教師和學(xué)生助管的培訓(xùn)，建立實(shí)驗(yàn)中心網(wǎng)格管理平臺(tái)。實(shí)驗(yàn)室管理在完善體系建設(shè)的保障機(jī)制下，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)室資源的精細(xì)化管理和高效管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)室資源的綜合管理?？梢愿鶕?jù)不同地方高校及其學(xué)科的特點(diǎn)來(lái)劃分實(shí)驗(yàn)資源，最常見(jiàn)、最方便的劃分方法是將地方高校的整體實(shí)驗(yàn)資源劃分為一級(jí)網(wǎng)格。在第一級(jí)網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的院系、平臺(tái)和專業(yè)劃分第二級(jí)網(wǎng)格。較低的第三級(jí)網(wǎng)格基于第二級(jí)網(wǎng)格進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分。在負(fù)責(zé)上層網(wǎng)格的每個(gè)網(wǎng)格之間形成矩陣管理結(jié)構(gòu)，并且在相同級(jí)別的網(wǎng)格之間也存在相應(yīng)的通信機(jī)制，以確保信息及時(shí)通信。國(guó)家植物功能成分利用工程技術(shù)研究中心“智慧安全”管理及服務(wù)全方位網(wǎng)格體系如圖1所示。

圖1 國(guó)家植物功能成分利用工程技術(shù)研究中心“智慧安全”管理及服務(wù)全方位網(wǎng)格體系圖

一級(jí)網(wǎng)格隸屬于學(xué)校，實(shí)驗(yàn)室管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組作為學(xué)校級(jí)部門的直接管理部門進(jìn)行管理，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)與各級(jí)部門對(duì)接和溝通，落實(shí)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定的工作任務(wù)，做好實(shí)驗(yàn)室管理的日常工作。一級(jí)網(wǎng)絡(luò)主要在學(xué)校層面范圍內(nèi)。二級(jí)網(wǎng)格是每個(gè)學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室主任或負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理的副院長(zhǎng)向一級(jí)網(wǎng)格管理部門報(bào)告，根據(jù)各學(xué)院學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，將實(shí)驗(yàn)室和儀器設(shè)備的場(chǎng)地進(jìn)行相對(duì)集中，完善和優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室管理體系和制度?？梢愿鶕?jù)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況將三級(jí)網(wǎng)格劃分為運(yùn)維、檢測(cè)、保障、庫(kù)房、監(jiān)控等。三級(jí)網(wǎng)格的管理由實(shí)驗(yàn)室?guī)熒鷣?lái)完成，主要由2年級(jí)或3年級(jí)實(shí)驗(yàn)室的學(xué)生接任，將實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生、設(shè)備管理和水電氣保障等事務(wù)工作主動(dòng)報(bào)告給輔助網(wǎng)格。通過(guò)網(wǎng)格劃分，明確不同層級(jí)網(wǎng)格的職責(zé)和任務(wù)，將學(xué)校實(shí)驗(yàn)室管理的行政職責(zé)劃分為多個(gè)層次，使職責(zé)歸屬細(xì)化到每個(gè)人。在網(wǎng)格的每個(gè)級(jí)別上都有一個(gè)“網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)者”來(lái)分解“部門墻”。實(shí)驗(yàn)室管理辦公室會(huì)同時(shí)分配所有級(jí)別的網(wǎng)格，以及時(shí)協(xié)調(diào)和處理高級(jí)網(wǎng)格管理員無(wú)法解決的問(wèn)題，進(jìn)一步建立快速反應(yīng)機(jī)制。

4 保證地方高校實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)格管理機(jī)制

網(wǎng)格管理主要是建立科學(xué)的分工協(xié)作，明確責(zé)任分工的管理方式，通過(guò)建立實(shí)驗(yàn)室信息管理平臺(tái)，聘請(qǐng)優(yōu)秀的學(xué)生助理作為網(wǎng)格管理人員，完善管理體系。

4.1 加強(qiáng)實(shí)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)

實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員隊(duì)伍是高校實(shí)驗(yàn)室的一支新生力量，長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員素質(zhì)參差不齊，技術(shù)隊(duì)伍不穩(wěn)定，實(shí)驗(yàn)室管理要求越來(lái)越精細(xì)化等問(wèn)題，進(jìn)一步加劇實(shí)驗(yàn)室工作壓力。為了破解地方高校實(shí)驗(yàn)室管理瓶頸，首先要提高實(shí)驗(yàn)教師的能力和素質(zhì)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教師的建設(shè)。完善觀念轉(zhuǎn)變，尊重實(shí)驗(yàn)人員，重視實(shí)驗(yàn)人員的評(píng)價(jià)和培訓(xùn)，建立實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊(duì)伍成長(zhǎng)護(hù)航體系，充分調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)人員積極性。建立人員和儀器績(jī)效評(píng)價(jià)體系，建設(shè)性使用評(píng)價(jià)結(jié)果，提高實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的管理能力和專業(yè)化水平。植物功能成分工程中心人員為37人，其中固定人員有23人，中心加強(qiáng)對(duì)專職教職員工的培訓(xùn)，并多次派員工外出交流學(xué)習(xí)，調(diào)研分享，定期匯報(bào)，定期保持教職員工學(xué)習(xí)氛圍。鼓勵(lì)教師參加教師實(shí)驗(yàn)室課程和教育研討會(huì)。培訓(xùn)、學(xué)習(xí)增強(qiáng)了專職實(shí)驗(yàn)教師的能力，同時(shí)擴(kuò)大了他們

的視野。

4.2 構(gòu)建學(xué)生助理參與實(shí)驗(yàn)室管理的機(jī)制

各級(jí)網(wǎng)格必須有負(fù)責(zé)人并參與此管理任務(wù)，建立學(xué)生助理參與管理的機(jī)制是解決人手不夠的矛盾的創(chuàng)新手段[5-10]。工程中心目前擁有24間實(shí)驗(yàn)室，12名學(xué)生助理為網(wǎng)格管理員。所有學(xué)生都以學(xué)生助管的形式簽訂服務(wù)合同，獲得一定數(shù)量的勞動(dòng)報(bào)酬，并執(zhí)行日常管理任務(wù)，例如實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生、實(shí)驗(yàn)材料準(zhǔn)備等工作。學(xué)生助理從第2和第3年級(jí)的專業(yè)學(xué)生中選擇。學(xué)生可以自薦，也可由教師或者學(xué)長(zhǎng)推薦到實(shí)驗(yàn)中心從事助管工作。實(shí)驗(yàn)中心組織筆試和面試，通過(guò)測(cè)試后，進(jìn)入試用期。助管工作職責(zé)包括了解植物功能成分工程中心概況、實(shí)驗(yàn)室法規(guī)制度、助理工作職責(zé)、設(shè)備使用程序、維修程序、職業(yè)道德等。對(duì)學(xué)生助理的管理應(yīng)嚴(yán)格、人性化。嚴(yán)格遵守相關(guān)制度和法規(guī)，例如實(shí)驗(yàn)室管理制度、實(shí)驗(yàn)設(shè)備使用控制法規(guī)。人性化體現(xiàn)在根據(jù)學(xué)生助管的上課時(shí)間合理安排工作時(shí)間，并組織豐富多彩的活動(dòng)，關(guān)注助管的身心健康等。

4.3 搭建實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)格管理平臺(tái)

現(xiàn)在，地方高校擁有自己的網(wǎng)站和各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)站內(nèi)容通常涵蓋學(xué)校簡(jiǎn)介、管理機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、學(xué)科概況、科學(xué)研究、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、信息公開(kāi)等。業(yè)務(wù)系統(tǒng)有OA、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、科研、教務(wù)、實(shí)驗(yàn)室、人事、資產(chǎn)、大儀共享、學(xué)工系統(tǒng)等，各系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)支持科學(xué)決策，促進(jìn)高校提升教學(xué)、管理、科研水平。建立實(shí)驗(yàn)室資源網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)能便捷化管理和查詢實(shí)驗(yàn)室人員、場(chǎng)地、儀器設(shè)備、成果及獎(jiǎng)勵(lì)。無(wú)紙化實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的故障報(bào)告、統(tǒng)計(jì)分析、開(kāi)放共享和資源協(xié)調(diào)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。實(shí)驗(yàn)室實(shí)行網(wǎng)格化管理可以主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理各類問(wèn)題，加強(qiáng)管理能力和處理速度，將問(wèn)題解決在事故發(fā)生之前。管理平臺(tái)對(duì)系統(tǒng)中整個(gè)實(shí)驗(yàn)資源進(jìn)行配置，輕松部署實(shí)驗(yàn)資源，通過(guò)分析利用率、故障率、維護(hù)成本和成本管理等功能，大大提高管理效率。管理平臺(tái)在管理各類實(shí)驗(yàn)時(shí)遵循相應(yīng)工作流程，包括實(shí)驗(yàn)課程管理、實(shí)驗(yàn)設(shè)備和資產(chǎn)管理、開(kāi)放式實(shí)驗(yàn)建立和管理、實(shí)驗(yàn)課程開(kāi)發(fā)和評(píng)估、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目聲明和管理、網(wǎng)格管理員通訊以及無(wú)紙化辦公、其他可以管理的模塊等，及時(shí)反饋、及時(shí)處理信息。

4.4 優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室管理體系

儀器設(shè)備是實(shí)驗(yàn)室的物質(zhì)基礎(chǔ)，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室管理體系首先應(yīng)建立并完善實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的信息化管理。豐富實(shí)驗(yàn)室管理體系內(nèi)涵包括以下3方面內(nèi)容：①緊密結(jié)合學(xué)校智慧校園建設(shè)，通過(guò)加強(qiáng)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的全生命周期管理，為實(shí)驗(yàn)室評(píng)估、雙一流建設(shè)、學(xué)科發(fā)展、科研成果等工作提供數(shù)據(jù)支撐；②建立實(shí)驗(yàn)室人員和資產(chǎn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，構(gòu)建國(guó)有資產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括人員、儀器設(shè)備、家具、房產(chǎn)、圖書(shū)檔案等，全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地反映高校的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，包括人員結(jié)構(gòu)、科研成果、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)分布、資產(chǎn)變動(dòng)等信息，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)信息的共享共用；③建設(shè)適合校情的日常管理的網(wǎng)絡(luò)化、流程化、協(xié)同化的實(shí)驗(yàn)室動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)平臺(tái)，滿足實(shí)驗(yàn)室不同應(yīng)用層次業(yè)務(wù)管理需求，規(guī)范實(shí)驗(yàn)室管理工作流程，從而實(shí)現(xiàn)人人參與、“全方面”聯(lián)防聯(lián)控[11]。

5 實(shí)施效果

植物功能成分工程中心的網(wǎng)管理系統(tǒng)通過(guò)完善實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)和制度，探索一套具有廣泛適應(yīng)性的線上線下相結(jié)合的全周期、全方位的實(shí)驗(yàn)室管理模式，構(gòu)建完整的互聯(lián)網(wǎng)+人、財(cái)、物+監(jiān)控的信息化平臺(tái)，確保信息高效流通，順利實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程。網(wǎng)格化管理平臺(tái)的多種數(shù)據(jù)是績(jī)效評(píng)價(jià)的主要來(lái)源，為實(shí)驗(yàn)室設(shè)備優(yōu)化配置、科學(xué)管理等提供依據(jù)?；诰W(wǎng)格化管理模式，植物功能成分工程中心管理體系不斷完善，人才培養(yǎng)素質(zhì)不斷提升，從基礎(chǔ)研究發(fā)展到技術(shù)，再延伸到產(chǎn)品，從實(shí)驗(yàn)室走向產(chǎn)業(yè)化，從生產(chǎn)車間走向消費(fèi)端，特色鮮明，優(yōu)勢(shì)突出，學(xué)術(shù)影響和社會(huì)聲譽(yù)顯著提高。