班級(jí)管理：“心動(dòng)”更要“行動(dòng)”

一個(gè)初中一年級(jí)的班級(jí)，大部分學(xué)生都住校。為了維持宿舍衛(wèi)生，學(xué)校每周都要進(jìn)行檢查評(píng)比。起初是每周三早飯后檢查，可班主任很快就發(fā)現(xiàn)，除檢查日外，各宿舍衛(wèi)生狀況都不好。后來，班主任經(jīng)過研究，改為不定期檢查。沒想到這樣一改，各宿舍的衛(wèi)生都能保持正常了。這是為什么？

一個(gè)小學(xué)二年級(jí)的班上有個(gè)男生，經(jīng)常課上說話，課下打鬧。班主任起初是嚴(yán)加管教，只要違紀(jì)就批評(píng)，甚至請(qǐng)家長。可越是這樣，他越是違反紀(jì)律。班主任不知如何是好，只好對(duì)他的違紀(jì)行為淡化處理。沒想到，這樣一來，他的違紀(jì)行為反倒減少了。這又是為什么？

讓我們?cè)陉P(guān)于學(xué)生行為強(qiáng)化的討論中來尋找答案。

班級(jí)管理中，教師對(duì)學(xué)生心理活動(dòng)的影響，都要落實(shí)在學(xué)生的行為上。心理學(xué)對(duì)人的行為進(jìn)行了很多研究，不同學(xué)派提出了不同的行為理論。各種行為理論相互補(bǔ)充相互融合，逐漸形成了廣泛認(rèn)同的行為模式：S→O→R。

在這個(gè)行為模式中，S代表刺激因素，O代表個(gè)體心理，R代表行為反應(yīng)。從圖中可見：刺激引發(fā)人內(nèi)心的需要及動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)激發(fā)人的行為，進(jìn)而達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)的達(dá)到作為反饋信息又成了新的刺激，引發(fā)人內(nèi)心新的需要和動(dòng)機(jī)，激發(fā)人新的行為反應(yīng)。如此循環(huán)往復(fù)，推動(dòng)著人的行為朝更高更理想的水平發(fā)展。

兩個(gè)案例中，初中學(xué)生宿舍衛(wèi)生的變化，就是學(xué)生對(duì)不同檢查方式這個(gè)刺激的不同反應(yīng);小學(xué)男生違紀(jì)行為的變化，也是對(duì)老師不同對(duì)待方式這個(gè)刺激的不同反應(yīng)。至于何以反應(yīng)不同，我們后面再深入討論。

人的行為具有可塑性，我們?cè)诎嗉?jí)管理中應(yīng)塑造學(xué)生的積極行為，改造學(xué)生的消極行為，從而做好學(xué)生行為的引導(dǎo)工作。

行為培養(yǎng)與強(qiáng)化理論

簡單來說，所謂強(qiáng)化，就是某個(gè)刺激增加了某種行為以后發(fā)生的概率。強(qiáng)化有情境性和個(gè)體性。一個(gè)刺激，在某種情境下有強(qiáng)化作用，在另一種情境下沒有強(qiáng)化作用。一個(gè)刺激，對(duì)這個(gè)人有強(qiáng)化作用，對(duì)另一個(gè)人沒有強(qiáng)化作用。比如老師說“你真棒”，某個(gè)學(xué)生會(huì)很在意，而另一個(gè)學(xué)生卻無所謂。

要注意的是，強(qiáng)化刺激應(yīng)該是行為發(fā)生之后呈現(xiàn)，不能在行為發(fā)生之前先呈現(xiàn)。比如，老師這樣對(duì)學(xué)生說：先給你一個(gè)小紅花，然后你把今天的作業(yè)寫工整。這就成了“賄賂”，沒有強(qiáng)化作用了。

強(qiáng)化有哪些基本類型？

我們先說正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。

所謂正強(qiáng)化，是指某種行為出現(xiàn)后，呈現(xiàn)令人愉快的刺激，從而增加這種行為以后發(fā)生的概率。比如，一個(gè)學(xué)生的作業(yè)寫得工整，得到老師的表揚(yáng)，就是正強(qiáng)化，會(huì)增加學(xué)生今后認(rèn)真完成作業(yè)的行為的出現(xiàn)頻率。所謂負(fù)強(qiáng)化，是指某種行為出現(xiàn)后，取消令人厭惡的刺激，從而增加這種行為今后發(fā)生的概率。比如，一個(gè)學(xué)生的字寫得潦草，被教師要求抄寫幾遍生字，當(dāng)他寫字有進(jìn)步時(shí)，教師就減少甚至取消讓他抄寫生字的任務(wù)，就是負(fù)強(qiáng)化，會(huì)增加學(xué)生以后認(rèn)真寫字的行為的出現(xiàn)頻率。兩種強(qiáng)化都是對(duì)某種行為的肯定，都是增加行為發(fā)生的概率。

我們?cè)僬f正懲罰與負(fù)懲罰。

懲罰是與強(qiáng)化概念相關(guān)聯(lián)的，也分為正懲罰與負(fù)懲罰。所謂正懲罰，是指在某種行為出現(xiàn)后給予不愉快刺激，比如批評(píng)、處分，以減少這種行為以后發(fā)生的概率。所謂負(fù)懲罰，是指在某種行為出現(xiàn)后取消愉快刺激，比如取消榮譽(yù)稱號(hào)、撤走流動(dòng)紅旗，來減少這種行為以后發(fā)生的概率。兩種懲罰都是對(duì)某種行為的否定，都是為了減少某種行為發(fā)生的概率。

由上可見，平時(shí)說的獎(jiǎng)勵(lì)，就相當(dāng)于上面說的正負(fù)強(qiáng)化;平時(shí)說的懲罰，就是上面說的正負(fù)懲罰。要注意的是，不能把負(fù)強(qiáng)化理解為懲罰。

總之，強(qiáng)化理論告訴我們：如果想讓學(xué)生某種行為出現(xiàn)的概率增加，那么，在這種行為發(fā)生后，就要給予正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化;如果想讓學(xué)生某種行為出現(xiàn)的概率減少，那么，在這種行為之后，就要給予正懲罰或負(fù)懲罰。

班級(jí)管理中強(qiáng)化理論的應(yīng)用原則

班級(jí)管理中，教師應(yīng)用強(qiáng)化理論引導(dǎo)學(xué)生行為，要遵循哪些原則呢？

一是目標(biāo)強(qiáng)化的原則。學(xué)生的行為是否應(yīng)該予以強(qiáng)化，是由這個(gè)行為是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)決定的。所以，教師要把大目標(biāo)分解成若干小目標(biāo)，實(shí)行小步子強(qiáng)化，學(xué)生實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)，就給予一定的肯定和鼓勵(lì)，最有助于激勵(lì)學(xué)生繼續(xù)努力。

二是及時(shí)強(qiáng)化的原則。強(qiáng)化的時(shí)效性非常重要。強(qiáng)化越及時(shí)，學(xué)生的行為和強(qiáng)化刺激之間的聯(lián)系越直接、越密切，強(qiáng)化效果就越好。一般情況下，學(xué)生的積極行為發(fā)生后，要盡可能地及時(shí)反饋，及時(shí)強(qiáng)化。

三是結(jié)合強(qiáng)化的原則。各種強(qiáng)化方式要結(jié)合使用?？梢哉龔?qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化結(jié)合，以正強(qiáng)化為主;可以連續(xù)強(qiáng)化與間隔強(qiáng)化結(jié)合，以間隔強(qiáng)化為主;可以獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合，以獎(jiǎng)勵(lì)為主;可以精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主;等等。

四是公正強(qiáng)化的原則。強(qiáng)化要客觀公正，要切合學(xué)生行為的實(shí)際情況。要注意的是，強(qiáng)化的公正性并不妨礙強(qiáng)化方式的靈活性。凡是學(xué)生的積極行為都要給予鼓勵(lì)，這是公正性，但對(duì)不同學(xué)生的強(qiáng)化方式可以有所不同，這是靈活性。

五是個(gè)性強(qiáng)化的原則。同樣的強(qiáng)化，對(duì)不同的學(xué)生強(qiáng)化效果會(huì)有不同。所以，對(duì)不同學(xué)生的強(qiáng)化方式以及強(qiáng)化物的選擇，都要考慮學(xué)生的個(gè)性特征。只有適合學(xué)生的強(qiáng)化，才對(duì)學(xué)生行為有更好的激勵(lì)作用。

應(yīng)用強(qiáng)化規(guī)律塑造學(xué)生正確行為的策略

在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化是能增加行為發(fā)生概率的。為此，我們要很好地應(yīng)用強(qiáng)化規(guī)律來塑造學(xué)生的積極行為。

第一，充分發(fā)揮正強(qiáng)化的作用。

正強(qiáng)化是通過給予令人愉快的刺激來增加行為發(fā)生的概率。如果學(xué)生的某個(gè)行為得到正強(qiáng)化物的刺激，這種行為以后發(fā)生的可能性就會(huì)比較大。因此，一定要充分發(fā)揮正強(qiáng)化的作用，對(duì)學(xué)生的正確行為，不失時(shí)機(jī)地給予及時(shí)的正強(qiáng)化。比如，學(xué)生在課堂上認(rèn)真聽講，老師及時(shí)地給予肯定和贊許，學(xué)生以后就會(huì)更加認(rèn)真地聽講。再如，學(xué)生值日的時(shí)候衛(wèi)生做得很好，老師及時(shí)在全班公開表揚(yáng)，學(xué)生以后做衛(wèi)生會(huì)更認(rèn)真負(fù)責(zé)。

不同的強(qiáng)化方式效果會(huì)有很大不同。再來看開頭的宿舍衛(wèi)生檢查的案例。如果學(xué)校能每天都檢查，就是連續(xù)強(qiáng)化，效果固然最好，但實(shí)際上是很困難的。所以，通常對(duì)學(xué)生行為都是間隔強(qiáng)化。起初的每周三早飯后檢查，就屬于間隔強(qiáng)化，但為什么不如后來的不定期不定時(shí)檢查效果好？這是因?yàn)槊恐苋顼埡髾z查，屬于間隔強(qiáng)化中的定時(shí)強(qiáng)化，而后來不定期不定時(shí)的檢查，屬于間隔強(qiáng)化中的變時(shí)強(qiáng)化?？梢姡儠r(shí)強(qiáng)化比定時(shí)強(qiáng)化效果好。同樣，變比強(qiáng)化也比定比強(qiáng)化效果好。因此，在正強(qiáng)化應(yīng)用中，應(yīng)以間隔強(qiáng)化為主，在間隔強(qiáng)化應(yīng)用中，應(yīng)以變時(shí)強(qiáng)化或變比強(qiáng)化為主。

第二，恰當(dāng)利用負(fù)強(qiáng)化的作用。

負(fù)強(qiáng)化是通過取消令人厭惡的刺激來增加行為發(fā)生的概率。如果學(xué)生的某個(gè)行為讓他躲避掉了一種令人厭惡的刺激，這種行為以后發(fā)生的可能性也會(huì)增加。

因此，在堅(jiān)持正強(qiáng)化為主的前提下，在某些時(shí)候還要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用負(fù)強(qiáng)化。比如，一個(gè)不認(rèn)真聽課的學(xué)生被要求站著聽課。如果他改正錯(cuò)誤，認(rèn)真聽課了，就可以不再站著聽課，他認(rèn)真聽課的行為就得到了負(fù)強(qiáng)化。再如，一個(gè)學(xué)生犯錯(cuò)誤受了處分，如果有改正錯(cuò)誤的表現(xiàn)，就撤銷對(duì)他的處分，對(duì)改正錯(cuò)誤的積極表現(xiàn)就是負(fù)強(qiáng)化。

第三，選擇適合學(xué)生的強(qiáng)化物。

一般來說，在班級(jí)管理中，教師主要用好二級(jí)強(qiáng)化物：一是社會(huì)性強(qiáng)化物，如獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、鼓勵(lì)、贊美、微笑等;二是活動(dòng)性強(qiáng)化物，如玩喜歡的游戲、聽音樂等;三是象征性強(qiáng)化物，如小紅花、考試分?jǐn)?shù)等;四是內(nèi)在性強(qiáng)化物，如自豪感、成就感等。

不同學(xué)生對(duì)同樣的強(qiáng)化物反應(yīng)是不同的。比如，老師的口頭表揚(yáng)，有的學(xué)生會(huì)受到激勵(lì)，有的學(xué)生可能不以為然;再如，一朵小紅花，對(duì)小學(xué)生很有效，對(duì)中學(xué)生就沒有多少強(qiáng)化作用了。理想的強(qiáng)化物，應(yīng)該是學(xué)生想要的。因此，教師要考慮學(xué)生的需要、興趣、年齡特征和個(gè)性特征，選擇不同的強(qiáng)化物。

第四，采取特殊的強(qiáng)化方法。

一是自我強(qiáng)化法。自我強(qiáng)化就是自己給自己行為的強(qiáng)化。比如，當(dāng)完成一個(gè)任務(wù)后，吃點(diǎn)兒愛吃的食物，聽會(huì)兒愛聽的歌，驕傲一回，自豪一把，都是自我強(qiáng)化。內(nèi)在性強(qiáng)化物對(duì)人產(chǎn)生的強(qiáng)化作用都屬于自我強(qiáng)化。有時(shí)候，內(nèi)在強(qiáng)化物的作用會(huì)超過所有外在強(qiáng)化物。一名高中生救了一個(gè)溺水小孩，等人們圍上來時(shí)，這名高中生悄然離去了。他內(nèi)心那種自我感動(dòng)、自我激勵(lì)，對(duì)自己救人的行為是一種強(qiáng)烈的內(nèi)在強(qiáng)化物。等小孩的家人找到他，又是致謝，又是送禮，他卻說，他內(nèi)心強(qiáng)烈的美好感覺好像都沒了。這啟示我們，要注意激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生良好行為之后內(nèi)心的積極體驗(yàn)，發(fā)揮這種內(nèi)在的自我強(qiáng)化的作用。

二是替代強(qiáng)化法。班杜拉發(fā)現(xiàn)，人們看到別人的行為受到強(qiáng)化，自己也容易做出同樣的行為，這就是自己替代性地受到了強(qiáng)化。比如，學(xué)生看到同學(xué)因?yàn)閷W(xué)習(xí)好被夸獎(jiǎng)，自己也會(huì)努力學(xué)習(xí);再如，學(xué)生看到同學(xué)關(guān)心集體的行為受到表揚(yáng)，自己也容易做出關(guān)心集體的行為。平常我們說，榜樣的力量是無窮的，就是因?yàn)樘娲鷱?qiáng)化。教師應(yīng)善于利用替代強(qiáng)化，通過表彰先進(jìn)，樹立榜樣，讓更多的學(xué)生受到強(qiáng)化，激起相應(yīng)的行為動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生預(yù)期的行為。

三是祖母強(qiáng)化法，即用高頻率行為作為強(qiáng)化物來強(qiáng)化低頻率行為，也就是用學(xué)生喜愛的活動(dòng)來強(qiáng)化學(xué)生參與不喜歡的活動(dòng)。因?yàn)樽婺赋Ｓ眠@種方法對(duì)付孫輩：“先吃了這些蔬菜，才讓你吃肉。”我們姑且稱之為祖母強(qiáng)化法。比如，學(xué)生喜歡做游戲不喜歡打掃衛(wèi)生，有時(shí)候就可以答應(yīng)學(xué)生，打掃完衛(wèi)生后可以到教室外做游戲;再如，學(xué)生喜歡踢足球不喜歡背課文，有時(shí)候就可以答應(yīng)學(xué)生，背好課文后可以到操場(chǎng)上踢足球。

四是代幣強(qiáng)化法。代幣是一種象征性強(qiáng)化物，對(duì)學(xué)生用的代幣可以是小紅花、小紅星、卡通貼紙等。在學(xué)生出現(xiàn)積極行為后，就發(fā)給一定數(shù)量的代幣，學(xué)生可以用代幣兌換喜歡的物品，從而使積極行為更容易發(fā)生。比如，為了讓小學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，可以給表現(xiàn)好的學(xué)生一次發(fā)1顆小紅星，5顆小紅星可以換1張卡通貼紙，5張卡通貼紙可以換1面小紅旗，貼在班級(jí)競賽榜自己名字的后面，期末再根據(jù)小紅旗的多少來評(píng)“衛(wèi)生標(biāo)兵”。

應(yīng)用懲罰減少學(xué)生錯(cuò)誤行為的策略

懲罰是減少錯(cuò)誤行為發(fā)生概率的有效手段。為此，我們還要恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用懲罰來減少學(xué)生的錯(cuò)誤行為。

第一，適當(dāng)運(yùn)用正懲罰措施。

正懲罰是通過施加厭惡刺激來減少錯(cuò)誤行為。由于學(xué)生的行為受到了厭惡刺激，這種行為發(fā)生的概率就會(huì)降低。正懲罰的具體措施很多，比如，學(xué)生作業(yè)不認(rèn)真，可以罰其重寫;宿舍衛(wèi)生不好，可以罰其做衛(wèi)生;學(xué)生說謊，就會(huì)受到批評(píng)。諸如此類，就是我們平時(shí)說的懲罰。

有時(shí)候，強(qiáng)制重復(fù)也是一種正懲罰。學(xué)生有些錯(cuò)誤行為如果已成習(xí)慣，往往會(huì)無意識(shí)發(fā)生。為了矯正行為，教師有時(shí)可以不阻止學(xué)生的錯(cuò)誤行為，反而有意讓他重復(fù)錯(cuò)誤行為。這時(shí)候，重復(fù)也成了一種厭惡刺激，使學(xué)生原來無意識(shí)的行為得到矯正。比如，有的學(xué)生習(xí)慣趴在課桌上，就命令他持續(xù)趴在課桌上，他反而不愿再趴在課桌上了。

第二，適當(dāng)運(yùn)用負(fù)懲罰措施。

負(fù)懲罰，就是通過取消愉快刺激來減少錯(cuò)誤行為。由于學(xué)生先前的愉快刺激被剝奪了，這種行為發(fā)生的概率就會(huì)降低。比如，某個(gè)學(xué)生由于最近表現(xiàn)不好，總犯錯(cuò)誤，可取消其之前的“標(biāo)兵”稱號(hào);某個(gè)學(xué)生干部不盡職盡責(zé)，就會(huì)被撤銷干部職務(wù);學(xué)生上課違紀(jì)，取消其當(dāng)天參加課外活動(dòng)的資格;在小組游戲中，搗亂的學(xué)生被取消游戲資格，只能旁觀。諸如此類，都是負(fù)懲罰。

負(fù)懲罰沒有直接施加厭惡刺激，只是取消了之前的愉快刺激。因而，從一定程度上，與正懲罰相比，負(fù)懲罰帶來的負(fù)面心理反應(yīng)會(huì)小一些，不妨多用。

第三，盡量減少懲罰的消極影響。

無論是正懲罰，還是負(fù)懲罰，都難免帶來負(fù)面心理反應(yīng)。所以，教師運(yùn)用懲罰要注意：一是，懲罰是為了懲前毖后，所以，要把懲罰與強(qiáng)化結(jié)合起來，就是說，用懲罰抑制了錯(cuò)誤行為，還要及時(shí)用強(qiáng)化來鼓勵(lì)正確行為。二是，懲罰要就事論事，對(duì)事不對(duì)人，不要把行為與人品畫等號(hào)，切忌出現(xiàn)諷刺、嘲笑等有辱人格的惡性懲罰。三是，懲罰方式要因人而異，懲罰要把握度。

教師要特別注意，防止懲罰起了強(qiáng)化作用。比如，一個(gè)小學(xué)生上課發(fā)出怪聲，老師的批評(píng)不但沒有作用，反而讓他更經(jīng)常發(fā)出怪聲。為什么？因?yàn)檫@是一個(gè)默默無聞的學(xué)生，總是想方設(shè)法引起師生的關(guān)注，老師的批評(píng)正好滿足了他渴望被關(guān)注的需要。任何需要的滿足都會(huì)使有關(guān)行為被強(qiáng)化。于是，原本為了制止發(fā)出怪聲行為的懲罰，卻起到了鼓勵(lì)發(fā)出怪聲行為的作用。

第四，采取特殊的懲罰方法。

一是替代懲罰法。人們看到別人的行為受到懲罰，自己也會(huì)避免這樣的行為出現(xiàn)，這就是自己替代性受到了懲罰。比如，學(xué)生看到同學(xué)考試作弊的行為受到嚴(yán)厲懲罰，自己就不敢作弊。這啟示我們，除特殊情況外，對(duì)學(xué)生錯(cuò)誤行為的懲罰應(yīng)該堅(jiān)持公開化，盡可能讓更多學(xué)生了解到錯(cuò)誤行為導(dǎo)致的后果。

二是自行消退法。人的行為如果得不到強(qiáng)化，就會(huì)逐漸自行消退。所謂自行消退法，就是通過消除使某些錯(cuò)誤行為被強(qiáng)化的因素，從而讓這些行為自行消退。比如開頭的第二個(gè)案例。對(duì)那個(gè)小學(xué)生的錯(cuò)誤行為，老師后來采取了漠然的態(tài)度，反倒讓他的錯(cuò)誤行為減少了，就是因?yàn)楸魂P(guān)注這個(gè)強(qiáng)化因素沒有了。這啟示我們，有時(shí)候有意識(shí)地對(duì)學(xué)生的某些不當(dāng)行為不予關(guān)注，也是個(gè)不錯(cuò)的方法。

三是自然后果法。所謂自然后果法，就是讓學(xué)生體驗(yàn)到自己的錯(cuò)誤行為招來的自然后果，從中受到懲罰，受到教育，改掉錯(cuò)誤行為。比如，有住宿生早晨起床晚了吃不上早飯，餓肚子的體驗(yàn)就是自然結(jié)果，是對(duì)晚起床行為的懲罰，學(xué)生晚起床的行為就會(huì)減少。再如，有學(xué)生考試沒有帶齊考試用具，考試成績受到影響，這也是自然結(jié)果，會(huì)讓他注意以后考試做好充分的準(zhǔn)備。

最后要說的是，因?yàn)閷W(xué)生行為的能動(dòng)性，強(qiáng)化理論絕非萬能的。在學(xué)生行為的塑造上，不能片面地機(jī)械地依賴強(qiáng)化，更不能以強(qiáng)化替代班級(jí)管理的全部工作。

馬志國

心理學(xué)者，應(yīng)用心理學(xué)研究員，知名心理咨詢師，中國心理學(xué)會(huì)會(huì)員，中國青少年研究會(huì)心理健康專委會(huì)委員，中國教育家協(xié)會(huì)理事，國家基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)中心心理健康教育研究總課題組專家委員，全國網(wǎng)上家長學(xué)校特聘心理健康專家，CCTV等多家電視臺(tái)心理節(jié)目特邀專家，著有《怎樣做學(xué)校心理咨詢》《做一個(gè)心理健康的教師》等著作40余部。