老年人數(shù)字鴻溝生成的扎根理論研究

劉勇 丁霜 曾閱

摘要：通過訪談收集老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用等相關(guān)資料，基于扎根理論的分析方法，建構(gòu)一個(gè)老年人數(shù)字鴻溝形成的多原因模型。研究結(jié)果顯示，社會(huì)環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)定位、重要他人和個(gè)體稟賦是影響老年人數(shù)字鴻溝的四個(gè)關(guān)鍵性原因，其中，社會(huì)環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)定位 未能營造互聯(lián)網(wǎng)的適老化，重要他人也未有力地支持老年人使用互聯(lián)網(wǎng)，老年人自身的個(gè)體稟賦限制了他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用。因此與年輕人相比，老年人更容易遭遇數(shù)字鴻溝，但他們的主觀體驗(yàn)并不明顯。關(guān)鍵詞：老年人;數(shù)字鴻溝;多成因模型中圖分類號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

―、問題提出

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重構(gòu)了人們的工作、學(xué)習(xí)、休閑、情感等方方面面。尤其在當(dāng)前的新冠肺炎疫情防控常 態(tài)化期間，信息通訊技術(shù)（Information and Communi-cation Technology，下文簡(jiǎn)稱為ICT）更是深刻影響著人們的日常生活，老年人群體所受到的沖擊尤 甚。2020年我國60歲及以上人口總數(shù)達(dá)到2.64億人，占全國總?cè)丝诘?8.7%[1]，人口老齡化情形突 出，但60歲以上的老年網(wǎng)民規(guī)模約1.11億人，僅42.0%的老年人使用網(wǎng)絡(luò)。[2]事實(shí)上，很多老年人不 使用網(wǎng)絡(luò)或使用很單一，集中于網(wǎng)絡(luò)社交、新聞瀏 覽、網(wǎng)絡(luò)娛樂等，極少用于商業(yè)消費(fèi)等。[3-5]新冠肺 炎疫情防控期間，很多新聞也報(bào)道了老人因不會(huì)使用ICT而帶來的不便和尷尬。與年輕人相比，老年人更可能享受不到互聯(lián)網(wǎng)的便利和成果，他們?cè)庥隽藬?shù)字鴻溝問題。[6]

學(xué)界普遍認(rèn)為，數(shù)字鴻溝本質(zhì)上是一種數(shù)字社會(huì)中的參與不平等，是人們?cè)贗CT上的接人、使用和效果上的差距[7]，可存在于不同國家、不同區(qū)域、不同人群中。[8]老年群體由于生理機(jī)能衰減、認(rèn)知 能力下滑以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)處于劣勢(shì)地位等原因，更可 能被互聯(lián)網(wǎng)邊緣化，成為新型社會(huì)排斥下的數(shù)字化 弱勢(shì)群體。[9-10]鑒于ICT對(duì)老年人有提升生活幸福 感、增強(qiáng)認(rèn)知能力、降低孤獨(dú)感、提高社區(qū)歸屬感和社區(qū)參與等多重益處[11-16]，現(xiàn)有很多研究在指稱老年人存在數(shù)字融人難題的事實(shí)基礎(chǔ)上，集中探析老年人數(shù)字鴻溝的表現(xiàn)、產(chǎn)生的主客觀原因、解決措施等[17-19]，并從知識(shí)溝理論、社會(huì)排斥理論、創(chuàng)新擴(kuò) 散理論、技術(shù)接受模型、使用與滿足理論等視角進(jìn) 行分析[20]，共同刻畫了老年人數(shù)字鴻溝形成的結(jié)構(gòu) 性與能動(dòng)性等多重復(fù)雜原因。這些關(guān)于老年人數(shù)字 鴻溝的研究，描述比較具體，也對(duì)各因素間的相關(guān)性進(jìn)行了一定的揭示，但依然有不少值得斟酌之處。比如預(yù)設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)融人對(duì)于老年人的益處，而 輕視了網(wǎng)絡(luò)詐騙、隱私泄露等糟糕數(shù)字環(huán)境的不良 影響;忽略了老年人可能自主性選擇與ICT“斷連”，老年群體自身的話語未被重視[21];可能還高估了老年人互聯(lián)網(wǎng)行為的同質(zhì)化，未注意老年人內(nèi)部會(huì)因 不同的生命歷程而存在個(gè)體差異[22]，等等。

收稿日期：2021-11-20

基金課題：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“行動(dòng)者的力量：基層治理中社會(huì)工作者臨床自主性的研究（17YJC840025 ）。

作者簡(jiǎn)介：劉勇（1979—），男，漢族，講師，博士;主要研究方向：社會(huì)政策，社會(huì)組織。

引文格式：劉勇，丁霜，曾閱.老年人數(shù)字鴻溝生成的扎根理論研究[J].社會(huì)工作與管理，2022，22（3）：64-72.

總之，已有關(guān)于老年人數(shù)字鴻溝的研究對(duì)老年人與ICT之間的復(fù)雜關(guān)系把握不夠，以老年人自身為主體來切人研究的思路也相對(duì)薄弱，尤其是關(guān)于結(jié)構(gòu)性因素與能動(dòng)性因素如何互動(dòng)而造成數(shù)字鴻 溝的相關(guān)問題的討論更少。因此，有必要構(gòu)建一個(gè)綜合性模型來分析老年人遭遇數(shù)字化排斥的內(nèi)在機(jī)理及機(jī)制。

二、研究設(shè)計(jì)

（—）研究思路

本文以老年人為主體切人，并重點(diǎn)討論老年人數(shù)字鴻溝的形成機(jī)理與原因。

老年人對(duì)于時(shí)代與技術(shù)的沖擊并非不能融人，他們年輕時(shí)可以很輕松地接受電視傳媒、現(xiàn)代電器等新事物、新技術(shù)。但互聯(lián)網(wǎng)卻給他們很大的沖擊和很多難題，這值得深究。生命周期、歷史時(shí)機(jī)、社會(huì)場(chǎng)景相互之間重疊交織，塑造了個(gè)體對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu) 變遷的多重體驗(yàn)感。有必要將老年人的生命全歷 程、個(gè)人因素與社會(huì)環(huán)境因素等結(jié)合起來，構(gòu)建一個(gè)綜合性模型來探析老年人數(shù)字鴻溝的生成原因、內(nèi)在機(jī)理及過程。

本研究采用定性研究方法，同時(shí)又因?yàn)閭?cè)重于發(fā)掘邏輯，故以扎根理論為主要分析方法，從下而 上地根據(jù)資料進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)概括，尋找核心概念，建立相互聯(lián)系，以此來構(gòu)建理論，探究老年人數(shù)字鴻溝 形成的重要影響因素及其內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)。

（二）研究對(duì)象取樣

本研究通過目的抽樣方法在2020年12月至 2021年3月從廣東、廣西選取樣本，并依據(jù)具體的訪談情況和內(nèi)容適當(dāng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以符合理論建構(gòu) 完整性的標(biāo)準(zhǔn)。一共選取了19位老年人（60歲以上）為研究對(duì)象，有男性和女性，有來自城鎮(zhèn)和農(nóng)村的，過往的職業(yè)為農(nóng)民、會(huì)計(jì)、銷售、事業(yè)單位工作人員或家庭主婦等。如此差異性的選擇，是為了增 加樣本的理論代表性。

表1為被訪談對(duì)象的性別、年齡以及互聯(lián)網(wǎng)使用工具的信息。

（三）研究方法

依據(jù)質(zhì)性研究的相關(guān)準(zhǔn)則和研究倫理要求，本文采用半結(jié)構(gòu)訪談法，分別對(duì)19個(gè)對(duì)象進(jìn)行訪談。根據(jù)被訪談?wù)叩那闆r，選擇電話訪談或者線下面對(duì)面訪談，時(shí)間為30—50分鐘。收集了他們的過往經(jīng)歷、生活現(xiàn)狀、社會(huì)交往、自我評(píng)價(jià)、互聯(lián)網(wǎng)使用情況、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活的影響、互聯(lián)網(wǎng)的評(píng)價(jià)等方面的資料。在訪談前不對(duì)研究對(duì)象做出預(yù)設(shè)，通過訪談收集資料，如實(shí)予以記錄。并根據(jù)扎根理論方法來整理分析資料，先對(duì)原始資料進(jìn)行編碼，然后提煉 抽象概念并進(jìn)行比較和分析，層層概括，最終將經(jīng)驗(yàn)上升為理論，構(gòu)建數(shù)字鴻溝形成原因的模型。

三、資料分析與研究發(fā)現(xiàn)

（—）編碼策略

扎根理論方法在操作上通過開放式編碼、軸心 式編碼和選擇式編碼對(duì)收集的資料進(jìn)行處理，以下是具體操作步驟。

1.開放式編碼

第一步是開放式編碼，對(duì)原始文本資料進(jìn)行逐 句登錄和標(biāo)簽，以便發(fā)現(xiàn)初始概念和范疇。一共提取113個(gè)代碼對(duì)原始資料進(jìn)行編碼，對(duì)代碼進(jìn)行概 念化后，形成了43個(gè)初始概念;在初始概念的基礎(chǔ) 上又歸納提煉出14個(gè)范疇，分別為互聯(lián)網(wǎng)工具使用素養(yǎng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)使用難點(diǎn)、互聯(lián)網(wǎng)使用體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)使用的應(yīng)對(duì)舉措、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活的影響、自我評(píng)價(jià)、過往經(jīng)歷、生活現(xiàn)況、朋輩同伴、家 庭、時(shí)代特征、年輕人的比較優(yōu)勢(shì)、個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)態(tài) 度（見表2）。

2.軸心式編碼

第二步是軸心式編碼，其主要任務(wù)是分辨出主范疇和副范疇，發(fā)現(xiàn)并建立各范疇之間的聯(lián)系。通過對(duì)開放式編碼提煉出的14個(gè)范疇作進(jìn)一步的分析比較、關(guān)系聯(lián)結(jié)，又得到7個(gè)主范疇，分別是老年人互聯(lián)網(wǎng)使用特性、互聯(lián)網(wǎng)定位、自我認(rèn)知、生命歷 程、重要他人、社會(huì)環(huán)境、個(gè)體能動(dòng)性（見表3）。

3.選擇式編碼

第三步是選擇式編碼，是從已有的主副范疇中

發(fā)展出“核心范疇”來統(tǒng)領(lǐng)大部分研究結(jié)果，形成一個(gè)有完整故事線的寬泛性理論。結(jié)合前兩步編碼，通過對(duì)各主范疇之間關(guān)系的反復(fù)梳理，本研究確定的核心范疇是“老年人數(shù)字鴻溝形成的影響因素”，主要由個(gè)人稟賦（包括自我認(rèn)知、生命歷程和個(gè)體能動(dòng)性）、重要他人、互聯(lián)網(wǎng)定位和社會(huì)環(huán)境因素四 者構(gòu)成;它們之間的相互作用共同塑造了老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用特性，引發(fā)老年人數(shù)字鴻溝問題（見圖1）。

4.模型構(gòu)建

由圖1可知，老年人在個(gè)人生命歷程中經(jīng)歷的生命事件及其發(fā)生順序會(huì)影響其個(gè)體能動(dòng)性和后 續(xù)行為，舊的習(xí)慣和生活方式延續(xù)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也會(huì)面臨適應(yīng)性難題。互聯(lián)網(wǎng)深刻沖擊了人們的生活，給年輕人賦予了優(yōu)勢(shì)，卻忽視了老人并強(qiáng)化了他們的邊緣性地位。家人、朋輩深刻影響著老年人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)及其工具的接受、使用能力、使用方向與空間、評(píng)價(jià)體驗(yàn)等。此外，社會(huì)環(huán)境整體上給予了老年人很多社會(huì)關(guān)懷和優(yōu)待，但更多安排老年人“撤出”社會(huì)，在體制結(jié)構(gòu)上邊緣化他們，并形成氛 圍。老年人確實(shí)進(jìn)行了很多積極努力，也得到了周 邊群體的各種支持，但老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用能力弱 被當(dāng)作了“理所當(dāng)然的事實(shí)”，這樣降低了老年人的自我效能感和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代老年人全方位落后于年輕人，受到數(shù)字化社會(huì)的排斥，易形成數(shù)字鴻溝。

5.理論飽和度檢測(cè)

共有19位老人作為被訪者，先訪談14位并整理分析了他們的文本資料，形成初步結(jié)論。然后繼續(xù) 對(duì)預(yù)留的5位老人進(jìn)行訪談和文本資料分析，并無新的概念、重要范疇和關(guān)系出現(xiàn)，分析結(jié)果仍可行，表明構(gòu)建的模型已達(dá)到理論飽和。

本研究中被訪的每位老年人在通訊網(wǎng)絡(luò)媒介的使用軌跡上具有很多相似性?？梢员辉L者A16為例展開故事線的敘述。

A16是位女性長(zhǎng)者，居住在G市B區(qū)，小學(xué)畢業(yè)，年輕時(shí)務(wù)農(nóng)，家庭經(jīng)濟(jì)處于小康水平。因年歲已大，現(xiàn)與兒子居住在一起，負(fù)責(zé)家中的早午餐和孫 輩的接送等工作，家中物資購買以及其他生活問題皆由兒子與兒媳解決。A16于2003年在家中安裝了固定電話，2016年女兒幫她購買了老人手機(jī)，主要是接聽電話和看時(shí)間。2018年兒子將舊智能手機(jī)給了A16，至今A16—直使用該智能手機(jī)。A16使用智能手機(jī)的功能僅限于通訊，主要是接電話，很少撥 打電話。新冠肺炎疫情爆發(fā)以后，出行、就醫(yī)等都需要展示健康碼。A16曾單獨(dú)前往醫(yī)院就診，由于不會(huì)使用智能手機(jī)申請(qǐng)健康碼，所以未能進(jìn)入醫(yī)院就 診;后在子女幫助下才申請(qǐng)了健康碼，并由子女陪同去醫(yī)院就診。經(jīng)歷申請(qǐng)健康碼事件后，A16意識(shí)到自己在互聯(lián)網(wǎng)使用上的困難，想學(xué)習(xí)。遇到互聯(lián)網(wǎng)使用問題時(shí)，她一般找兒子幫助解決，兒子要重 復(fù)多遍教A16操作，但A16很快又忘記如何使用。學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的困難使得A16覺得互聯(lián)網(wǎng)是年輕人的，產(chǎn)生了自己年齡大、記性差、不聰明、學(xué)不會(huì)和不想 學(xué)的消極情緒。新冠肺炎疫情平緩之后，A16與丈夫去汽車客運(yùn)站搭乘大巴回老家探親，發(fā)現(xiàn)客運(yùn)站 專門為老年人設(shè)置了“綠色通道”，不用通過互聯(lián)網(wǎng)也能成功出行。由此A16認(rèn)為，新冠肺炎疫情過后 社會(huì)將考慮到老年人的困難，關(guān)懷優(yōu)待老年人，不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)也能繼續(xù)原來生活。A16學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)使用的動(dòng)力進(jìn)而被削弱，現(xiàn)在她又恢復(fù)到新冠肺炎 疫情前只使用智能手機(jī)接聽電話的狀態(tài)（見圖2）。

通過分析發(fā)現(xiàn)，A16個(gè)人早年生活中未接觸過互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的功能及其對(duì)現(xiàn)在生活的重要性

缺乏足夠認(rèn)識(shí)，認(rèn)為早年沒有互聯(lián)網(wǎng)但生活也挺美 好。早年經(jīng)歷影響了A16對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求與情感認(rèn)同，認(rèn)為自己的生活有無互聯(lián)網(wǎng)并無太大影響。在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用困難問題時(shí)，A16認(rèn)為，是自己年歲大、沒有文化（僅小學(xué)文化）、不聰明和記性差導(dǎo) 致不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，這反映了其在互聯(lián)網(wǎng)使用上存在較弱的自我效能感。事物發(fā)展的時(shí)間順序?qū)€(gè)人起著重要作用，A16早年生活的時(shí)空沒有互聯(lián)網(wǎng)，最早接觸的是固定電話和老年機(jī)，她已習(xí)慣了早年形成的生活方式，喜歡面對(duì)面與親人及同伴互動(dòng)，認(rèn)為使用互聯(lián)網(wǎng)視頻或語音沒有感覺，沖淡了親 情。此外，她也受到相互關(guān)聯(lián)的同伴與家人生命歷 程以及家人行為和同伴互聯(lián)網(wǎng)使用的影響，其互聯(lián)網(wǎng)的需求程度和學(xué)習(xí)動(dòng)力隨之波動(dòng)。在新冠肺炎疫 情后，A16由于不熟悉使用互聯(lián)網(wǎng)，面臨出行醫(yī)療等方面的困難，感覺落后于年輕人，落后于社會(huì)。因此，她開始學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)并尋求家人幫忙，但社會(huì)“綠色通道”之類的設(shè)置，反而讓她放棄繼續(xù)學(xué)習(xí) 而恢復(fù)過往狀況，技能使用問題未得到根本解決，新一輪互聯(lián)網(wǎng)使用困境開始循環(huán)。

（二）模型闡釋

借助扎根理論方法，本文建構(gòu)了老年人數(shù)字鴻 溝形成的原因模型，個(gè)人稟賦、重要他人、互聯(lián)網(wǎng)定 位和社會(huì)環(huán)境是其中關(guān)鍵性的四個(gè)影響因素。

1.個(gè)體稟賦因素

由圖1可知，個(gè)體稟賦因素主要包括老年人的生命歷程、自我認(rèn)知和個(gè)人能動(dòng)性等。文本資料顯示，老年人的個(gè)人稟賦因素深刻地影響了他們的互聯(lián)網(wǎng)使用特性，是造成老年人數(shù)字鴻溝的最直接原因。

當(dāng)代老年人的生命歷程具有特殊性，他們見證和參與了國內(nèi)巨大的時(shí)代變遷。早年國內(nèi)物質(zhì)生活落后，他們的重心是關(guān)注個(gè)人和家庭的溫飽，努力從事經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)尚未出現(xiàn)，他們通過報(bào)紙廣 播等了解時(shí)事，以信件聯(lián)系親友。之后才接觸到固 定電話、老年手機(jī)和智能手機(jī)。

年輕時(shí)沒有電話，后來經(jīng)濟(jì)條件好了，家 里才用固定電話。平時(shí)都是走親訪友，直接帶 著孩子過去探望長(zhǎng)輩。到2003年家里才有了電話，自己的老人手機(jī)也是近兩年才有，更不用 說網(wǎng)絡(luò)了……。（八15）

很多老年人是到中老年才接觸互聯(lián)網(wǎng)，屬于“數(shù)字移民”，在互聯(lián)網(wǎng)使用能力和需求程度上與年輕人相比存在一定差距。

老年人的生活現(xiàn)狀也影響著其互聯(lián)網(wǎng)的需求。他們的生活半徑通常比較短，生活方式比較固定，娛樂休閑也能在現(xiàn)實(shí)中得到滿足。

與孩子一家人吃住在一起，我和小孫女 住。早上起來做早餐吃，然后喂雞，去菜市場(chǎng)買 菜，坐在商場(chǎng)和別人聊天，中午做飯吃飯，睡一會(huì)，下午在家里看電視或者去鄰居家聊天。以前手腳還方便時(shí)，去玩“鋤大地”，種菜。到了放學(xué)的時(shí)間就去學(xué)校接雙胞胎，晚上吃飯，看電視，到點(diǎn)就睡，智能手機(jī)對(duì)于我沒什么太大的作用。（A17）

這些言論比較具有代表性，反映出互聯(lián)網(wǎng)并非 老年人日常生活中的必備品。

年輕時(shí)沒有網(wǎng)絡(luò)，但是依然生活幸福?，F(xiàn)在的生活沒有網(wǎng)絡(luò)與過往也沒有任何區(qū)別……那么多年沒有手機(jī)上網(wǎng)都過來了，學(xué)了我也不需要，無聊了我看看電視更舒服。（A17）有不少老年人認(rèn)為，自己的教育程度低，年齡大，記性差，不聰明，學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的可能性低，主動(dòng)放棄了學(xué)習(xí)。有類似標(biāo)簽性言辭的竟然在受訪的19位老年人中有17位。

年齡大，記性差了，變得好笨，學(xué)什么都學(xué)不會(huì)，用智能手機(jī)上網(wǎng)對(duì)于我來說太難了。要是在年輕的時(shí)候我還是有信心學(xué)會(huì)的，但是現(xiàn)在老了，學(xué)得又慢，忘得又快，孩子教了，不到一分鐘又忘了。之后自己干脆就不學(xué)了，上網(wǎng)是年輕人的事。（A12）

自己過往都沒使用過互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在也不想 學(xué)，學(xué)來不知道干什么，浪費(fèi)腦細(xì)胞。（A1）歸因于不需要互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，主動(dòng)放棄學(xué)習(xí)，類似的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)降低了老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)機(jī)和熱情。只有他們感受和認(rèn)知了互聯(lián)網(wǎng)的益處，好奇互聯(lián)網(wǎng)的魔力，才能有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和動(dòng)力。

自己也很羨慕別人用手機(jī)，覺得很有趣，也想用，想學(xué)。（A13）

當(dāng)老年人能主動(dòng)向家人和他人學(xué)習(xí)時(shí)，他們就 可以更順暢地融人互聯(lián)網(wǎng)世界。

2.重要他人因素

人是社會(huì)關(guān)系的總和，朋輩同伴和家人等重要他人因素影響著老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具的使用、應(yīng)用的領(lǐng)域及需求程度等。

朋輩是個(gè)體行為和價(jià)值觀的重要參照群體，身邊朋輩同伴的生命歷程對(duì)老年人個(gè)體有著重要影 響，包括心理、行為、態(tài)度等多個(gè)方面。如對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具的選擇上，朋輩同伴的影響就很大。

互聯(lián)網(wǎng)是年輕人用的，我們一群老伙伴用的基本上是老年機(jī)。（A16）

周圍同伴使用智能手機(jī)能上網(wǎng)打牌和看電視，很羨慕，就好奇去買了智能手機(jī)，用來看電視以及與朋友打牌。（A13）

對(duì)手機(jī)類型的需求、上網(wǎng)的需求、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度與情感等，都受到同伴的強(qiáng)烈影響。

我們很少打電話或進(jìn)行微信視頻聊天，還是面對(duì)面好，可以見到對(duì)方，比較有趣，聊著也 比較有意思。經(jīng)常一起去超市，一邊買菜，一邊 聊天。我們不習(xí)慣把手機(jī)帶在身邊，很少接到電話，一般電話聯(lián)系不到我們。所以我們很少用手機(jī)，用手機(jī)也不知道干什么。（A17）

老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用領(lǐng)域、使用意愿、使用素 養(yǎng)等都深受同伴的影響。比如用智能手機(jī)主要是通訊或共同愛好分享。

我們平時(shí)用手機(jī)進(jìn)行微信聊天，看新聞，聽書，聽音樂，看視頻，看到有趣的搞笑視頻會(huì)互相分享。有時(shí)看到一些健康知識(shí)以及有關(guān)食 物相克的文章我們也會(huì)互相轉(zhuǎn)發(fā)，見面還會(huì)聊聊這些。（A13）

與朋輩同伴互動(dòng)，融人其中，保持著與同伴的一致性。因此，老年人使用老人手機(jī)而不使用互聯(lián)網(wǎng)，熱衷面對(duì)面地線下互動(dòng);即使使用智能手機(jī)，也是偏愛于通訊和娛樂應(yīng)用，而較少給個(gè)人增值。

家人對(duì)于老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用行為、互聯(lián)網(wǎng)需求程度及自我認(rèn)知等有著重要影響。有些年輕的家 庭成員受到“老年人退出社會(huì)”觀念的誤導(dǎo)，“問題化”“弱化”老年人，很多事情也是替老人做主，讓 老年人在家庭中的角色邊緣化，忽視老年人的能力提升與成長(zhǎng)。

我只負(fù)責(zé)家里孩子上下學(xué)接送、煮飯、搞 衛(wèi)生，家里買東西不需要我操心。子女們都知道這些我不會(huì)，所以都是他們買的。我看電視 都不會(huì)，是叫他們弄的，有時(shí)候他們上班就先 幫我弄好，我只要打開看就好了。（A10）

這些很可能會(huì)挫傷老年人學(xué)習(xí)新事物的動(dòng)力，還會(huì)削弱老年人的自我認(rèn)同感，強(qiáng)化不良的社會(huì)標(biāo)簽。家庭也可能是老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)力，年輕人可以教老年人新的知識(shí)，使其與社會(huì)變遷同步發(fā)展。家人居住的遠(yuǎn)近更是明顯影響老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求，家人離得比較遠(yuǎn)的老年人通常會(huì)積極學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)與親人視頻。

孫女去讀大學(xué)了，以前從來沒有離開自己身邊，后來買了智能手機(jī)，申請(qǐng)了微信號(hào)，學(xué)會(huì)了與她視頻，雖然有時(shí)候還是不太會(huì)用。（A13）

3.互聯(lián)網(wǎng)定位

老年人深刻感受到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)日常生活、社會(huì)關(guān)系的沖擊與改變，并認(rèn)為在這個(gè)改變過程中，年輕人占據(jù)優(yōu)勢(shì)而自身處于劣勢(shì)，即互聯(lián)網(wǎng)的定位缺少對(duì)適老化給予足夠的考量。

盡管有很多老人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自己的生活可 有可無，但他們承認(rèn)遭遇了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)生活的各 類重構(gòu)。比如新冠肺炎疫情出現(xiàn)后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大 量使用，很多老年人面臨出行難、支付難以及就診 難等問題。

去醫(yī)院就醫(yī)，不知道怎么申請(qǐng)健康碼，醫(yī)院不讓進(jìn)，后面讓自己兒子幫忙申請(qǐng)才成功看病。（A16）

在平常生活中，很多老年人也體會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)的魅力和不使用互聯(lián)網(wǎng)的不利結(jié)果。

有一次出門，付錢的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己沒帶 錢包，當(dāng)時(shí)不會(huì)使用微信和支付寶支付，看到 年輕人使用手機(jī)支付，確實(shí)很方便。如果自己會(huì)就好了，就不會(huì)買不成東西，還要回家拿錢 包。（A13）

在互聯(lián)網(wǎng)的使用上，老年人確實(shí)與年輕人存在代際差異。在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)及其應(yīng)用和效果上，年輕一代比老年人具有顯著優(yōu)勢(shì)。年輕人成長(zhǎng)于物質(zhì)生活豐裕的時(shí)代，受到了良好的教育，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，社會(huì)氛圍好，很多人伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大，他們是數(shù)字土 著?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用也具有明顯的年輕化特 征，更適合于年輕人的需求。被訪的多位老人表示，年輕人受教育水平高，聰明，記性好。

互聯(lián)網(wǎng)是年輕人使用的。（A1）

多位老人使用老年機(jī)，限于接打電話;有智能手機(jī)的老人也常用于通訊，偶爾娛樂休閑。

我一般使用手機(jī)進(jìn)行微信聊天，看新聞，聽書，聽音樂和看視頻，我喜歡趣味性高和使用方便的軟件，玩著這些軟件，時(shí)間很快就過去了。（A13）

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代年輕人有更多優(yōu)勢(shì)，年輕人借助 互聯(lián)網(wǎng)更方便地出行、支付、旅游、購物、學(xué)習(xí)等;老年人卻被忽略了，互聯(lián)網(wǎng)被老人用于打發(fā)無聊時(shí)間。

平時(shí)自己無聊的時(shí)候，就會(huì)上網(wǎng)看看新 聞，刷刷抖音，打發(fā)時(shí)間。（A12）

4.社會(huì)因素

老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的需求、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度評(píng) 價(jià)受到生活環(huán)境、社會(huì)政策等因素的影響;社會(huì)對(duì)老年人的刻板印象評(píng)價(jià)以及老年人撤離社會(huì)的文化觀影響著老年人的自我認(rèn)知，促使其回歸家庭，進(jìn)而影響老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用。

新冠肺炎疫情防控的常態(tài)化使讓老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用得到更多關(guān)注，車站等很多地方專門開通綠色通道，以方便老年人。畢竟ICT和所有技術(shù)一樣，其迭代或多或少有跡可循，社會(huì)可以事前預(yù)警，進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)節(jié)來保證向善[23]，做一些適老化改進(jìn)。但這種社會(huì)關(guān)懷也會(huì)有非預(yù)期后果，它相對(duì)忽 視了老年人的能力建設(shè)，也減少了互聯(lián)網(wǎng)使用的機(jī)會(huì)，反而讓有些老年人誤認(rèn)為不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自己生活沒有影響。

我們是老人，大家都知道我們不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，年齡大，記性差，學(xué)不會(huì)東西。誰一定會(huì)要求我們使用互聯(lián)網(wǎng)啊，我出門一般都沒有遇 上一定要使用互聯(lián)網(wǎng)的事情，畢竟自己是老年人嘛?。ˋ7）

新冠肺炎疫情剛剛爆發(fā)時(shí)，進(jìn)超市、上地 鐵以及去醫(yī)院看病都需要健康碼。我都很少出門，但是之后社會(huì)就為老年人設(shè)置了特殊通道，特別是前段時(shí)間在天河客運(yùn)站，我和丈夫 去梅州的時(shí)候，我們是走綠色通道的，無須使用互聯(lián)網(wǎng)依舊成功上車。感覺不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)也沒關(guān)系，社會(huì)還是很關(guān)心我們老年人的。（A16）社會(huì)上存在一些對(duì)老年人的消極社會(huì)評(píng)價(jià)，如“年齡大”“不中用”“記性差”等。這些錯(cuò)誤的社會(huì)刻板印象會(huì)被老年人內(nèi)化，且形成心理防御機(jī)制，降低自己內(nèi)心的焦慮，這樣進(jìn)一步削弱了老年人學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)力。消極的社會(huì)氛圍不利于老年人適 應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，可能讓老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用困難循環(huán)往復(fù)，被排斥在社會(huì)發(fā)展之外，無法與年輕人共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果，因此產(chǎn)生代際數(shù)字鴻溝。

四、討論與啟示

（一）結(jié)論與討論

本研究發(fā)現(xiàn)，老年人的數(shù)字鴻溝由社會(huì)環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)定位、重要他人和個(gè)體稟賦四個(gè)因素的共同作用與影響所形塑。第一，數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)滲透至社會(huì)的各類關(guān)系、制度、結(jié)構(gòu)等領(lǐng)域，不論是組織、群 體還是個(gè)人都難以回避其影響，與老年人相關(guān)的各 種政策舉措或多或少地回應(yīng)了這些沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí) 代的社會(huì)環(huán)境塑造了老年人的生命歷程和自我認(rèn)知，影響了個(gè)體能動(dòng)性的選擇空間，進(jìn)而結(jié)構(gòu)性地 影響了老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用特性，主要是老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求、應(yīng)用領(lǐng)域等。第二，互聯(lián)網(wǎng)定位對(duì)社會(huì)生活的多個(gè)方面進(jìn)行了重構(gòu)，社會(huì)生活的運(yùn)行軌 跡與邏輯發(fā)生了重要變化，并更多地讓年輕人取得了比較性優(yōu)勢(shì);向年輕一代學(xué)習(xí)、依賴子代等文化 反哺情形，朋輩同伴日常更多地線下互動(dòng)，這都反 映出老年人處于互聯(lián)網(wǎng)的邊緣，且這一事實(shí)似乎為老年人所內(nèi)化，最終影響了老年人的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng) 域、使用體驗(yàn)等。第三，家人和朋輩同伴等重要他人既支持了老年人在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的日常生活，影響了他們的自我認(rèn)知評(píng)價(jià)，也形塑了老年人個(gè)體能動(dòng)性的運(yùn)行軌跡;老年人在互聯(lián)網(wǎng)使用上呈現(xiàn)出較強(qiáng)的同質(zhì)性特征，老年人互聯(lián)網(wǎng)的使用素養(yǎng)、應(yīng)用領(lǐng)域和使用體驗(yàn)深受重要他人的影響。第四，個(gè)體稟賦 既受到前述三個(gè)因素的重要影響，又獨(dú)立發(fā)揮作用，是形塑老年人互聯(lián)網(wǎng)使用特性的最直接原因。老年人的個(gè)體生命歷程、自我認(rèn)知也影響著他們使用互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)體能動(dòng)性，進(jìn)而個(gè)體稟賦最終讓不同的老年人在互聯(lián)網(wǎng)使用上存在一定差異?？傊?，老年人所處的時(shí)空社會(huì)環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)定位影響著老年人的個(gè)體稟賦及關(guān)聯(lián)的重要他人，重要他人又影響了老年人的個(gè)體稟賦狀況，它們共同形塑老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用特性，造就了老年人的數(shù)字鴻溝。

本文還發(fā)現(xiàn)，老年人之間可能會(huì)構(gòu)建一個(gè)同輩 群體組成的“小世界”，小世界的文化邏輯、共享規(guī) 范設(shè)定了信息的擁有、利用等[24];再加上社會(huì)也對(duì)數(shù)字技術(shù)的迭代做出了某些適老化的改造與調(diào)整。因此，從老年人的角度看，他們只是“被迫”卷進(jìn)了數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，能調(diào)整和適應(yīng)，生活上受到的沖擊可能并不大。因此，ICT對(duì)于他們并非特別重 要，更多的是可有可無。這也和很多人類學(xué)觀察到的事實(shí)比較類似：地方社會(huì)或特殊群體文化具有很 強(qiáng)的再生力，能應(yīng)對(duì)新技術(shù)的沖擊，能包容新技術(shù)。[25]如此也可能意味著數(shù)字鴻溝可以是一種外在的客 觀情形，但并非當(dāng)事人主體的主觀體驗(yàn)事實(shí)。

本研究結(jié)果還可以結(jié)合生命歷程理論視角來討論。生命歷程視角探討人們的生命隨著時(shí)間發(fā)展的連續(xù)性和變化，強(qiáng)調(diào)社會(huì)機(jī)制與個(gè)體特質(zhì)共同形塑了個(gè)體的生命歷程。[26-28]本研究建構(gòu)的老年人數(shù)字鴻溝多成因模型可以被視作生命歷程視角的拓 展性應(yīng)用。當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境與互聯(lián)網(wǎng)的定位未能形成整體適老化與老年友好型的社會(huì)氛圍;老年人過往的生命歷程讓他們更易與同輩群體產(chǎn)生共鳴，與子代則會(huì)形成明顯差異甚至隔閡。到了晚年，老年人面臨數(shù)字時(shí)代的沖擊，雖經(jīng)個(gè)體能動(dòng)性的努力會(huì)呈現(xiàn)出老年人應(yīng)對(duì)上的內(nèi)部差異，但由于他們的個(gè)體能動(dòng)性深受相似生命歷程和相近自我評(píng)價(jià)的影 響，因此他們自主選擇空間的波動(dòng)幅度并不大，大 體上老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用特性會(huì)趨于同質(zhì)。簡(jiǎn)而言之，在當(dāng)代老年人身上，社會(huì)歷史、社會(huì)結(jié)構(gòu)和個(gè)體生命歷程最終交織出了同齡群體效應(yīng)，與年輕一代 相對(duì)照，形成了互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域中的代際數(shù)字鴻溝。

（二）對(duì)社會(huì)工作的啟示

縮小老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的差距，消除代際數(shù)字 鴻溝，讓老年人共享互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展成果，是社會(huì)文明的應(yīng)有之義。從社會(huì)工作介人的角度看，前述發(fā)現(xiàn)有三方面啟示。

一是在個(gè)人層面，增強(qiáng)老年人的自我效能感，讓其主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)變遷。可開展個(gè)案輔導(dǎo)和自我認(rèn)知小組，幫助老年人充分認(rèn)識(shí)自己的能力，發(fā)揮個(gè)人的能動(dòng)性，改變對(duì)自己的負(fù)面評(píng)價(jià)和無能力的消 極想法，增強(qiáng)信心，學(xué)習(xí)接受互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的新型生活方式，踏出已有的舒適圈。

二是在人際層面，激發(fā)團(tuán)體動(dòng)力，促使行為改變?？梢越M織社區(qū)老年人開展老年人互聯(lián)網(wǎng)互助小組，通過老年人小組的內(nèi)部互動(dòng)、相互支持以及分享互聯(lián)網(wǎng)使用的經(jīng)驗(yàn)和方法，影響小組成員的互聯(lián)網(wǎng)使用，澄清同伴對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)及明曉互聯(lián)網(wǎng)的重要性?？梢詤f(xié)助家庭成員形成支持性小組，增進(jìn)家庭成員間的互動(dòng)，改變家庭成員對(duì)老年人能力病態(tài)化的看法，讓家人重視老年人的能力建設(shè)，提升老年人的能力，盡量改變事事為老年人操辦的處事方式。

三是在社會(huì)層面，強(qiáng)調(diào)去標(biāo)簽化，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的適老化建設(shè)?？梢园l(fā)揮社區(qū)的教育功能，宣揚(yáng)年齡平等觀念，改變大眾對(duì)老年人的刻板印象，減少環(huán)境對(duì)老年人能力建設(shè)的壓力。倡導(dǎo)政府政策的完 善，不僅設(shè)置“綠色通道”，關(guān)懷老年人在互聯(lián)網(wǎng)時(shí) 代的尷尬處境，還要加大投入，提高老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用能力，互聯(lián)網(wǎng)的政策設(shè)計(jì)也要有適老化導(dǎo) 向。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及應(yīng)用軟件的生產(chǎn)企業(yè)，也應(yīng) 承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行適老化的開發(fā)與設(shè)計(jì)。

參考文獻(xiàn)

[1]國務(wù)院第七次全國人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室.2020年第七次全國人口普查主要數(shù)據(jù)[M].北京：中國統(tǒng)計(jì)出版社，2021： 9.

[2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].（2021-09-15）.

http：//cnnic.cn/hlw-fzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/202109/t20210915_71543.htm.

[3]吳新慧.老年人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及其影響研究——基于CSS（2013）數(shù)據(jù)的分析[J].云南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2017（4）： 63-72.

[4]沈藝.基于CNNIC數(shù)據(jù)的老年人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分析[J].

老齡科學(xué) 研究，2014（9）： 62-67.

[5]丁志宏，張現(xiàn)苓.中國城鎮(zhèn)老年人上網(wǎng)狀況及其影響因素[J].人口研究，2021（2）： 61-74.

[6]程云飛，李姝，熊曉曉，等.“數(shù)字鴻溝”與老年人自評(píng)健 康——以北京市為例[J].老齡科學(xué)研究，2018（3）：14-25.

[7]周向紅.從數(shù)字鴻溝到數(shù)字貧困：基本概念和研究框架[J].

學(xué)海，2016（4）：154-157.

[8]耿曉夢(mèng)，喻國明.數(shù)字鴻溝的新樣態(tài)考察——基于多層線性模型的我國居民移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用溝研究J].新聞界，2020（11）： 50-61.

[9]陳文沁.老齡化社會(huì)中的數(shù)字鴻溝與數(shù)字賦能J].青年記者，2020（25）：12-13.

[10]黃晨熹.老年數(shù)字鴻溝的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及對(duì)策J].

人民論壇，2020（29）：126-128.

[11]許肇然，胡安安，黃麗華.國內(nèi)外老年人互聯(lián)網(wǎng)使用行為研究述 評(píng)[J].圖書情報(bào)工作，2017（20）：140-148.

[12]彭希哲，呂明陽，陸蒙華.使用互聯(lián)網(wǎng)會(huì)讓老年人感到更幸福 嗎？——來自CGSS數(shù)據(jù)的實(shí)證研究J].南京社會(huì)科學(xué)，2019（10）： 57-68.

[13]靳永愛，趙夢(mèng)晗.互聯(lián)網(wǎng)使用與中國老年人的積極老齡化—— 基于2016年中國老年社會(huì)追蹤調(diào)查數(shù)據(jù)的分析J].人口學(xué)刊，2019（6）： 44-55.

[14]趙建國，劉子瓊.互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人健康的影響J].中國人口科學(xué)，2020（5）：14-26，126.

[15]杜鵬，汪斌.互聯(lián)網(wǎng)使用如何影響中國老年人生活滿意度？J].人口研究，2020（4）： 3-17.

[16]王宇.智能手機(jī)使用對(duì)老年人主觀健康的影響研究一一基于2016年中國老年社會(huì)追蹤調(diào)查（CLASS）數(shù)據(jù)[J].人口與發(fā)展，2020（6）： 65-75，112.

[17]杜鵬，安瑞霞.新冠肺炎疫情對(duì)老年健康服務(wù)的影響及啟示J].河北大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2021（1）： 92-98.

[18]楊一帆，潘君豪.老年群體的數(shù)字融入困境及應(yīng)對(duì)路徑[J].

新聞與寫作，2021（3）： 22-29.

[19]陸杰華，韋曉丹.老年數(shù)字鴻溝治理的分析框架、理念及其路徑 選擇——基于數(shù)字鴻溝與知溝理論視角J].人口研究，2021，45（3）：17-30.

[20]潘曙雅，邱月玲.“銀色數(shù)字鴻溝”的形成及彌合——基于2001—2019年的文獻(xiàn)梳理和理論透視[J].

新聞春秋，2021（1）： 27-33.

[21]方惠，曹璞.融入與“斷連”：老年群體ICT使用的學(xué)術(shù)話語框架 分析[J].國際新聞界，2020（3）： 74-90.

[22]汪斌.多維解釋視角下中國老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的影響因素研究J].人口與發(fā)展，2020（3）： 98-106.

[23]劉秀秀.技術(shù)向善何以可能：機(jī)制、路徑與探索[J].福建論壇（人文社會(huì)科學(xué)版），2020（8）： 83-91.

[24]CHATMAN E A.The impoverished life“world of outsiders”[J].Journal of the American society for information science，1996， 47（3）：193-206.

[25]韓馨.鄉(xiāng)土社會(huì)中地方性知識(shí)再建構(gòu)：人類學(xué)視野下的技術(shù)研 究[J].北方民族大學(xué)學(xué)報(bào)，2020（4）：101-108.

[26]包蕾萍.生命歷程理論的時(shí)間觀探析[J].社會(huì)學(xué)研究，2005（4）：120-133，244-245.

[27]ELDER，G H，JOHNSON M K，CROSNOE R.The emergence and development of life course theory[M]// MORTIMER J T，MI-CHAEL J.Handbook of the life course.New York： Springer，2003： 3-19.

[28]李強(qiáng)，鄧建偉，曉箏.社會(huì)變遷與個(gè)人發(fā)展：生命歷程研究的范 式與方法[J].社會(huì)學(xué)研究，1999（6）：1-18.

（文字編輯：王香麗責(zé)任校對(duì)：鄒紅）

Research on the Digital Divide among the Elderly under Grounded Theory

LIU Yong1，DING Shuang2， ZENG Yue1

（1.School of Law，Guangdong University of Technology，Guangzhou，Guangdong，510520， China;

2.School of Ethnology and Sociology，Minzu University of China，Beijing，100081，China）

Abstract： By collecting information through interviews about the Internet use of the elderly，this article constructs a multiple causes model of the digital divide among the elderly based on grounded theory analysis.The results show that social environment，Internet positioning，important others and individual endowments act as four key reasons for the digital divide among the aged.In the social environment and Internet positioning，there is a lack of an age-appropriate Internet.Important others fail to support the Internet use by elderly people and individual endowment of the elderly restricts their use of the Internet.Therefore，they are more likely than the young to encounter the digital divide，but with little obvious subjective experience.

Key words： elderly; digital divide; multi-cause model