GS1在門票數(shù)字化管理中的應(yīng)用

河北省標(biāo)準(zhǔn)化研究院 王少然 許 春

隨著社會(huì)信息化、數(shù)字化以及移動(dòng)通信技術(shù)的高速發(fā)展，加之新冠疫情常態(tài)化防控機(jī)制的影響，電子門票市場(chǎng)需求逐漸加大，門票數(shù)字化發(fā)展成為必然。以商品條碼、手機(jī)二維碼、RFID無接觸識(shí)別、人臉識(shí)別等為技術(shù)支撐的電子門票推廣，還有地鐵掃碼進(jìn)站、會(huì)議刷卡進(jìn)場(chǎng)、高鐵刷卡進(jìn)站、景區(qū)掃碼登記等，傳統(tǒng)紙質(zhì)門票在逐漸向電子門票轉(zhuǎn)化。

GS1系統(tǒng)

GS1系統(tǒng)全稱“全球統(tǒng)一標(biāo)識(shí)系統(tǒng)”，由國(guó)際物品編碼組織管理，GS1系統(tǒng)包括GS1編碼體系、GS1數(shù)據(jù)載體體系和GS1數(shù)據(jù)交換體系。GS1編碼體系是GS1系統(tǒng)的核心，可為流通領(lǐng)域中貿(mào)易項(xiàng)目、物流單元、位置、資產(chǎn)、服務(wù)關(guān)系等提供唯一標(biāo)識(shí)。GS1數(shù)據(jù)載體承載編碼信息，用于自動(dòng)數(shù)據(jù)采集與電子數(shù)據(jù)交換。GS1數(shù)據(jù)交換體系主要通過GS1標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)和物理事件數(shù)據(jù)共享。GS1具有系統(tǒng)、科學(xué)、全球統(tǒng)一和可擴(kuò)展的特性。

GS1編碼體系包括標(biāo)識(shí)代碼與附加屬性代碼。標(biāo)識(shí)代碼有全球貿(mào)易項(xiàng)目代碼（GTIN）、系列貨運(yùn)包裝箱代碼（SSCC）、供應(yīng)鏈參與方位置代碼（GLN）及全球服務(wù)關(guān)系代碼（GSRN）等，附加屬性代碼用于對(duì)商品提供更詳細(xì)的信息描述。電子門票可應(yīng)用全球服務(wù)關(guān)系代碼（GSRN）進(jìn)行編碼。

GS1數(shù)據(jù)載體可分為一維條碼（EAN/UPC條碼、ITF-14條碼、GS1-128條碼等）、二維碼（GS1 DataMatrix、GS1 QR碼）、復(fù)合條碼及RFID數(shù)據(jù)載體。電子門票數(shù)據(jù)載體可應(yīng)用GS1-128條碼、二維碼以及RFID射頻識(shí)別標(biāo)簽。

利用GS1實(shí)現(xiàn)門票全球唯一編碼標(biāo)識(shí)

應(yīng)用GS1編碼體系中的全球服務(wù)關(guān)系代碼（GSRN）其應(yīng)用標(biāo)識(shí)符 AIs（8017，8018），可為售票單位發(fā)售的每張門票進(jìn)行唯一編碼，實(shí)現(xiàn)一人對(duì)應(yīng)“一票一碼”。消費(fèi)者購票成功后，門票與消費(fèi)者進(jìn)行綁定，相關(guān)信息存儲(chǔ)于門票管理系統(tǒng)，為門票數(shù)字化管理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。例如，某售票單位的廠商識(shí)別代碼為“6901234”，其全球服務(wù)關(guān)系代碼編碼為“（8018）690123400000000018”。圖1、圖2（見下頁）分別展示了利用GS1-128條碼、QR碼實(shí)現(xiàn)門票唯一標(biāo)識(shí)示例。

圖1 GS1-128條碼門票示例

圖2 QR碼門票示例

GS1實(shí)現(xiàn)門票數(shù)字化管理的優(yōu)勢(shì)

便捷入場(chǎng)檢票

消費(fèi)者入場(chǎng)檢票時(shí)，工作人員利用手持PDA掃描一維條碼或者二維碼，通過掃碼、識(shí)別可實(shí)現(xiàn)快速登記入場(chǎng)。若電子條碼采用RFID射頻識(shí)別標(biāo)簽制作，消費(fèi)者攜帶門票通過入口閘機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)無接觸自動(dòng)識(shí)別。消費(fèi)者進(jìn)場(chǎng)后相關(guān)信息均存儲(chǔ)于系統(tǒng)后臺(tái)。應(yīng)用電子門票，整個(gè)檢票過程便捷、迅速，減少了人員配備，降低操作失誤率，并提高了入場(chǎng)效率。

消費(fèi)者行為分析

應(yīng)用GS1可為每一位購票消費(fèi)者分配唯一的標(biāo)識(shí)代碼，通過系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)字化管理機(jī)制，可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者購票、檢票以及其他消費(fèi)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解消費(fèi)者、會(huì)員客戶的偏好、特點(diǎn)以及意向需求等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消費(fèi)者行為分析和個(gè)性化服務(wù)方案定制，有助于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)人群，提升消費(fèi)者滿意度，培養(yǎng)忠誠度高的消費(fèi)者。

市場(chǎng)分析與決策制定

通過門票數(shù)字化管理，可隨時(shí)查看系統(tǒng)后臺(tái)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)獲取入場(chǎng)、出場(chǎng)等相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過綜合分析后臺(tái)數(shù)據(jù)信息，作出合理的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，為行業(yè)決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代特有的數(shù)據(jù)信息價(jià)值。

門票防偽

應(yīng)用GS1編碼體系，為每位消費(fèi)者分配全球唯一的編碼，實(shí)現(xiàn)“一人、一票、一碼”，并將數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)于系統(tǒng)后臺(tái)，同時(shí)，選用RFID作為防偽標(biāo)簽附在票面上，該門票便成為消費(fèi)者獨(dú)有的身份標(biāo)識(shí)。當(dāng)消費(fèi)者攜票進(jìn)場(chǎng)時(shí)，閘機(jī)自動(dòng)識(shí)別票面上的RFID標(biāo)簽，并調(diào)取系統(tǒng)后臺(tái)信息，判斷是否人票對(duì)應(yīng)，門票檢后即廢，最終實(shí)現(xiàn)門票防偽。

數(shù)字營(yíng)銷

數(shù)字化時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷手段更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)媒體、社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，數(shù)字營(yíng)銷成為企業(yè)營(yíng)銷的一把利器。景區(qū)（會(huì)場(chǎng)）可應(yīng)用“中國(guó)商品信息服務(wù)平臺(tái)”中的“條碼微站”服務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷?！皸l碼微站”是基于GS1實(shí)現(xiàn)的商品一站式營(yíng)銷方案，通過“條碼微站”可實(shí)現(xiàn)最新最全信息宣傳與市場(chǎng)拓展，通過各大電商平臺(tái)，發(fā)布營(yíng)銷信息。

門票信息異地傳輸共享

當(dāng)前各景區(qū)（會(huì)場(chǎng)）采用的電子門票編碼標(biāo)準(zhǔn)不一，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)門票信息異地傳輸共享較為困難，不利于政府對(duì)各景區(qū)（會(huì)場(chǎng)）的監(jiān)管。應(yīng)用GS1建立完善的電子門票標(biāo)準(zhǔn)體系，為各相關(guān)企業(yè)獲取標(biāo)準(zhǔn)化信息提供方便，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)企業(yè)間信息共享。這一優(yōu)勢(shì)對(duì)實(shí)現(xiàn)全球巡回演出、國(guó)際會(huì)議等活動(dòng)的門票管理以及智慧旅游、智慧巡演等提供基礎(chǔ)支撐。

將高效率、低成本的GS1技術(shù)應(yīng)用于門票數(shù)字化管理中，告別傳統(tǒng)紙質(zhì)門票管理的繁瑣低效，使門票管理工作走向數(shù)字化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。應(yīng)用GS1，可助力門票售檢實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、“后疫情”時(shí)代人流預(yù)測(cè)監(jiān)控、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)信息共享等，從根本上解決票據(jù)查詢難、售票勞動(dòng)強(qiáng)度大的問題，最終提高管理效率、提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)、促進(jìn)“智慧+”產(chǎn)業(yè)以及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。