需求層次理論視域下的高校圖書館價值研究

張爽　高凡　蒲波　吳志強　蔣楠

摘要：隨著信息化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化的迅猛發(fā)展，圖書館的需求和功能不斷變化，提升圖書館的價值成為圖書館建設和發(fā)展的重要課題。從需求層次理論視域，探究圖書館價值與讀者、信息資源和空間等要素的關系，分析發(fā)現(xiàn)圖書館的價值取決于對讀者需求的滿足，要厘清讀者不同層次的需求。因此，圖書館的建設應以讀者為中心，對信息資源和空間等要素進行遞進式、分層次的功能規(guī)劃設計;從服務理念、服務內(nèi)涵、服務模式、全方位的信息資源和精加工知識服務，以及空間功能和環(huán)境的優(yōu)化等方面提升圖書館價值。

關鍵詞：需求層次理論;高校圖書館;圖書館價值;讀者需求;信息資源;空間要素

20世紀90年代開始，信息化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化浪潮不斷沖擊我國社會的各領域，信息和知識的更新速度、傳播方式、媒介載體、人們的閱讀方式和習慣發(fā)生了根本變化〔1～2〕。多樣化、碎片化、海量化的信息和知識不斷涌現(xiàn)與傳播，信息快速獲取、知識服務等需求正深刻影響高校圖書館的功能和價值〔3〕，高校圖書館的地位和作用不斷變化，圖書館的發(fā)展迎來挑戰(zhàn)與機遇并存的局面〔4～6〕。一方面，紙質(zhì)資源借閱率逐年下降，零借閱需求的紙質(zhì)資源比例增大，許多師生幾年未曾踏入圖書館，外借、閱覽、參考咨詢等傳統(tǒng)業(yè)務不斷萎縮〔5，7〕。另一方面，人們對知識和信息的需求超過了以往的任何時期，方便快捷的數(shù)字資源受到人們的青睞，基于數(shù)據(jù)挖掘與開發(fā)的信息情報服務〔8〕、個性化的學科信息服務〔9～10〕、多樣化的定題知識服務〔11～12〕、閱讀推廣服務〔13～14〕、空間服務〔7，15〕、智慧服務〔16〕、校園文化建設服務〔17〕等以讀者需求為中心的新型業(yè)務方興未艾。高校圖書館的價值維度呈現(xiàn)多樣化趨勢，如何提升圖書館的價值越來越受到重視。

我國著名教育學家朱九思先生提出教師、圖書館和實驗室是高校的三大支柱〔18〕，高校圖書館是學校人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務、文化傳承等功能的重要支撐基地〔19〕。綜觀世界一流大學，一流的圖書館都是不可或缺的〔20〕，圖書館的建設對高校的發(fā)展非常重要〔21〕。因此，梳理信息網(wǎng)絡時代讀者對信息資源和空間需求的變化，探尋新時代高校圖書館的價值，研究如何更好地發(fā)揮高校圖書館的作用，具有重要意義。本文基于需求層次理論，從圖書館的三大構成要素出發(fā)，梳理讀者對信息資源和空間的需求，分析如何構建高校圖書館的價值。

一、高校圖書館構成要素與價值

（一）高校圖書館構成要素西南交通大學學報（社會科學版）第23卷第3期張爽需求層次理論視域下的高校圖書館價值研究要素是事物存在的必要因素。1931年，印度圖書館學家阮岡納贊在《圖書館學五法則》中強調(diào)了“書”與“讀者”兩個要素〔22〕;1957年，劉國鈞先生提出書是圖書館的資金，圖書館是為讀者利益而成立的，建筑和設備物質(zhì)是基礎〔23〕;吳慰慈、董炎認為圖書館主要是由文獻信息資源、用戶、工作人員、技術方法、建筑與設備等基本要素構成的發(fā)展著的有機體〔24〕。2015年，美國哈佛大學前副校長、圖書館館長莎拉·托馬斯認為，在任何環(huán)境下，讀者、館藏和空間始終是圖書館的三大要素〔25〕。新時代，隨著資源獲取越來越便捷，海量數(shù)據(jù)的不斷涌現(xiàn)，圖書館服務呈現(xiàn)出多樣化和個性化等特點，高校圖書館建設需體現(xiàn)出以讀者為服務目標和中心的思想，加強信息資源與空間要素的和諧建議與創(chuàng)新發(fā)展。因此，信息資源、讀者和空間是圖書館的主要構成要素。

（二）高校圖書館的價值美國圖書館學家巴特勒在《圖書館學導論》（1933年）中提出：“圖書是保存人類記憶的一種社會機制，而圖書館則是將這種記憶移植到活著的個人意識中的一種社會裝置”〔26〕，揭示了圖書館的根本任務——為人們提供知識服務。隨著時代的變遷，圖書館的功能和概念有了新的發(fā)展和更清晰的目標定位，讀者是圖書館存在的根本，無論時代如何變化，圖書館的價值要體現(xiàn)以讀者為中心〔27〕。2008年中國圖書館學會發(fā)布了《圖書館宣言》，要求圖書館遵循“以人為本”的宗旨〔28〕，把滿足讀者需求放在第一位。因此，新時代背景下高校圖書館價值要以讀者的變化、多樣的需求為出發(fā)點，提升高校圖書館的價值。

（三）圖書館構成要素與價值關系圖書館要素是圖書館存在的原因和條件，是其自身固有的、決定其性質(zhì)的因素〔29〕。分析圖書館要素有助于挖掘圖書館的價值，通過對圖書館價值和要素的分析，構建圖書館價值與要素之間的相互關系，如圖1所示。讀者的需求決定了圖書館的價值，圖書館的價值體現(xiàn)了讀者的需求，圖書館的功能考慮應從讀者的需求出發(fā)，紙質(zhì)、數(shù)字等信息資源和實體、虛擬等空間是支撐圖書館滿足讀者需求的物質(zhì)基礎。因此，隨著時代的發(fā)展變化，要突顯出圖書館價值，必須以高校圖書館讀者特征為切入點，從圖書館讀者需求的內(nèi)涵入手，分析讀者不斷變化的需求增長點，以及圖書館信息資源、空間如何更好地服務于讀者需要;優(yōu)化三大要素建設，更好地服務高校人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務、文化傳承創(chuàng)新和國際交流合作，使圖書館的價值得到提升和認可。

二、基于需求層次理論視域的圖書館要素規(guī)劃設計美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛（Maslow.A.H.）從人類動機的角度出發(fā)提出了經(jīng)典的需求層次理論〔30〕，他將人類需求分為五個層次：生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現(xiàn)，生理和安全需求屬于低級需求，愛和歸屬感、尊重和自我實現(xiàn)屬于高級需求，五個層次的需求由低到高依次排列。該理論強調(diào)了人的動機、行為是由需求決定的;每個人都有需求，需求具有復雜性和變化性，低層次需求得到滿足后就會追求更高層次的需求，當迫切需求得到滿足，更深層次的需求會出現(xiàn)激勵效果。

用馬斯洛需求層次理論分析高校圖書館的價值，可以厘清不同讀者人群不同層次上的需求差異，揭示較低層次需求滿足后讀者的更高層次需求和潛在需求期待;挖掘和刺激讀者對圖書館的更多需求，以讀者的需求為牽引來設計規(guī)劃圖書館的信息資源、空間等主要要素，增加圖書館的認可度、需求度和吸引力，提升圖書館功能和價值。

（一）讀者需求牽引下的信息資源設計規(guī)劃信息數(shù)字化時代，高校圖書館的資源構成、建設和使用發(fā)生了巨大變化，其種類、數(shù)量、范圍都大幅擴展。高校圖書館資源要素呈現(xiàn)如下現(xiàn)狀：一方面，繼續(xù)保留紙質(zhì)圖書、紙質(zhì)期刊、報紙等傳統(tǒng)資源，另一方面，電子圖書、電子期刊、在線課程資源〔31〕、教材教參庫〔32〕等數(shù)字資源大幅涌現(xiàn)，并發(fā)揮重要作用。此外，多維度的檢索和分析應用工具，如ESI、JCR、ERS資源地圖、Sivcal、InCites等為數(shù)據(jù)加工、評價分析、情報預測提供了便利，高校圖書館還注重建設自己的特藏資源、特色數(shù)據(jù)庫、機構知識庫等，為學校的文化建設、科研發(fā)展提供支持。

基于馬斯洛需求層次理論分析圖書館信息資源要素，如圖2所示。紙質(zhì)資源與數(shù)字資源等信息資源的豐富性和多樣性是對資源最基本的生理需求，圖書館可根據(jù)學校學科設置與發(fā)展戰(zhàn)略、教學研究、學生學習習慣的變化，優(yōu)化紙質(zhì)、數(shù)字資源構成，提高信息資源對學科建設的保障率，構建紙電一體化平臺，簡化師生檢索和智慧導航系統(tǒng)，幫助師生精確定位資源。安全是需求理論的第二層次，圖書館的信息資源具有可信賴、持續(xù)性和穩(wěn)定性，應加強利用率和可達性的監(jiān)測，保障教學科研可以有序、穩(wěn)定的持續(xù)開展，開通多校區(qū)一體化服務和數(shù)字資源校外訪問服務，打破資源使用的地域限制，提供方便的自助借還、預約預借等服務〔33～34〕。

愛和歸屬感、尊重和自我實現(xiàn)屬于較高層次的需求。現(xiàn)階段，多樣化、個性化的知識和信息服務、文化建設服務越來越受到高校重視〔8，12〕，是新時代高校圖書館的重要特征。高校圖書館在校史、校友、特色學科等方面挖掘開發(fā)，建設特色資源：北京大學晚清民國文獻、北大講座，清華文庫，上海交通大學李政道特色資源、“思源閣”交大文庫，西南交通大學茅以升文獻庫、中山大學學人文庫等，傳承文化精神，增加師生對高校的認同感、歸屬感和自豪感;開設科技查新、學科服務、知識產(chǎn)權服務、競爭情報分析等多樣化服務〔35～36〕，助力學校的學科發(fā)展和科學研究;開展嵌入、合作等多種形式的服務，以專業(yè)情報分析技能參與科學研究，為科研的順利開展提供支撐和導航;開設信息檢索、經(jīng)典閱讀、閱讀與寫作、知識產(chǎn)權、競爭情報等相關課程和第二課堂〔37～39〕，為全面提高大學生素質(zhì)貢獻力量。高校圖書館建設的特色資源，提供的個性化、創(chuàng)新性、精準的知識服務是高校圖書館價值增值的生長點。

（二）讀者需求牽引下的空間設計規(guī)劃高校圖書館的空間主要包括實體空間和虛擬空間。數(shù)字網(wǎng)絡時代，由于圖書館功能的多樣化發(fā)展，空間設計和布局需要以讀者需求為中心來規(guī)劃設計，不斷優(yōu)化〔40〕。虛擬空間是指圖書館構建的網(wǎng)絡交互平臺，包括圖書館門戶網(wǎng)站、微信公眾號、微博、網(wǎng)絡課堂等多種具有交互功能的虛擬空間〔41〕，可打破時間和空間的局限，實現(xiàn)圖書館服務隨時隨地、無處不在。基于馬斯洛需求層次理論，可對空間要素進行設計規(guī)劃，如圖3所示。

實體空間的服務對象是到館讀者，只有根據(jù)需求設計空間功能、優(yōu)化空間服務，才能吸引更多的讀者，把圖書館建設成為宿舍和教室外的校園第三空間〔42〕，成為師生閱讀、學習、交流、創(chuàng)新和自我成長的殿堂。

讀者對高校圖書館實體空間的生理需求是到館借閱，每一位讀者都希望順利找到閱覽座位，輕松查找架上資源。因此，應根據(jù)門禁流量和借閱數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，設置足量的閱覽座位和合理排架布局，利用座位預約系統(tǒng)優(yōu)化空間使用效率。

安全需求體現(xiàn)在能為讀者提供一個安全的環(huán)境，圖書館設備、設施定期檢查，消防和監(jiān)控系統(tǒng)、應急突發(fā)預案完備可操作，空間巡查人員安全預警和處置能力等是圖書館空間運行有序、安全的保障。

愛和歸屬感要求空間具有舒適性、開放性、包容性、社交性、創(chuàng)新性。許多高校圖書館規(guī)劃了配置高科技設備的有聲閱讀區(qū)、無聲學習區(qū)、研討區(qū)，舒適的休閑放松區(qū)、夜讀區(qū)等〔43～44〕，曼徹斯特大學圖書館還設置了小憩區(qū)（Zzz Zone）〔45〕。這些功能各異的空間是為了盡可能的為讀者提供一個舒適的學習空間、社交空間，讓讀者感受到賓至如歸的人文關懷，吸引更多的讀者。

尊重需求要求圖書館的空間具有平等使用權和隱私保護性，體現(xiàn)在閱覽座位間距布置科學，動靜空間布局合理，既要為更多的讀者提供閱覽空間，又要注意保護好他們的隱私和行為互不干擾。

立德樹人是高校的根本任務，圖書館不僅是學習中心，更是文化建設與傳承基地。圖書館要利用空間建設素質(zhì)教育育人基地、科學探索的實踐空間和創(chuàng)客空間，配合課堂教學和科研活動開展，提供空間培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)造能力和實踐能力，為讀者的成長、成才提供場所和平臺。

2.虛擬空間設計規(guī)劃

圖書館虛擬空間的服務對象更加廣泛，提供無時不刻的泛在化的服務。讀者對圖書館網(wǎng)絡虛擬空間的生理需求要求門戶網(wǎng)站、微信公眾號、微博等平臺設計板塊清晰、實用性高。虛擬空間建設要更加注重網(wǎng)絡安全，保證讀者隨時隨地使用網(wǎng)絡資源的流暢和安全，預留突發(fā)問題的解決途徑和負責部門的鏈接端口。

愛和歸屬感要求虛擬空間建設具有個性化、互動性和良好的體驗感。要提供各種個性化場景服務，包括個人圖書館、用戶社區(qū)、用戶互動與分享等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析描繪學者畫像，為讀者提供個性化推薦服務、提醒服務、預警服務等，體現(xiàn)圖書館“讀者至上”的建設理念。

尊重需求要求虛擬空間中的各項讀者數(shù)據(jù)具有隱私保護性質(zhì)。尊重需求的滿足，能極大提高圖書館在讀者心中的信任度和依賴度，得到更多讀者的青睞。

圖書館在其門戶網(wǎng)站、微信公眾號、微博等擁有眾多固定用戶的平臺設置研究展示、探索發(fā)現(xiàn)、自我發(fā)現(xiàn)等板塊，為潛在合作的讀者打造安全的用戶虛擬社區(qū)，助力讀者推進研究和實現(xiàn)自我。

三、結語圖書館是高校有機體不可缺少的重要組成部分，圖書館價值和地位取決于其作用的發(fā)揮。本文研究了圖書館價值與讀者、信息資源和空間之間的關系，分析了圖書館的價值體現(xiàn)，基于馬斯洛需求層次理論，從信息資源和空間兩方面構建了遞進式、分層次的高校圖書館需求設計規(guī)劃。高校圖書館應加強讀者需求調(diào)查，從需求出發(fā)，加強較低層次需求的建設，激發(fā)讀者更高層次的需求;加強圖書館自身能力建設，從服務理念、服務內(nèi)涵、服務模式、全方位的信息資源和精加工知識服務，以及空間功能和環(huán)境的優(yōu)化等方面進行不斷創(chuàng)新，提升圖書館價值。

信息網(wǎng)絡時代加速發(fā)展，高校圖書館挑戰(zhàn)與機遇并存。在未來“十四五”和2035年遠景目標建設中，圖書館應進一步立足自身實際，抓住時代機遇，加快轉型發(fā)展，以師生教學、科學研究、高校發(fā)展和高等教育規(guī)劃需求為目標，分析讀者需求和未來發(fā)展的方向，把高校圖書館建設成為師生理想的知識學習場所、信息共享空間、文化交流中心和創(chuàng)新思想平臺，使圖書館從信息文獻資源的收藏者升級成為科學研究和知識創(chuàng)造的參與者和學?？鐚W科交流的橋梁，成為高等學校發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，真正成為新時代高校的知識“心臟”。

參考文獻：

〔1〕郝平.圖書館是大學的心臟——北京大學陳建龍館長采訪郝平校長訪談錄〔J〕.大學圖書館學報，2021，（1）：5-7.

〔2〕任福兵.網(wǎng)絡時代閱讀方式的結構性研究〔J〕.圖書館建設，2013，（10）：61-66.

〔3〕初景利，唐果媛.圖書館與智庫〔J〕.圖書情報工作，2018，（1）：46-53.

〔4〕程煥文.淺談高校圖書館發(fā)展趨勢〔J〕.圖書館論壇，2018，（7）：58-61.

〔5〕吳建中.追求同步：圖書館新一輪發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)〔J〕.圖書館雜志，2019，（12）：4-10.

〔6〕陳建龍.大學圖書館現(xiàn)代化轉型發(fā)展芻議〔J〕.大學圖書館學報，2020，（1）：5-12.

〔7〕王妍，王棟，佳瑞.基于用戶需求的高校圖書館空間再造研究〔J〕.圖書館建設，2020，（S1）：189-202.

〔8〕葉莉，凌征強.基于數(shù)據(jù)挖據(jù)的高校圖書館信息服務〔J〕.圖書館工作與研究，2017，（5）：70-74.

〔9〕劉穎，黃傳惠.嵌入用戶環(huán)境：圖書館學科服務新方向〔J〕.圖書情報知識，2010，（1）：52-59.

〔10〕任欣欣，張華，王麗華.基于用戶信息的“雙一流”高校圖書館學科服務研究〔J〕.情報科學，2019，（11）：121-126.

〔11〕汪越男，王君，倪瀟，等.新時代圖書館發(fā)展中知識服務模式創(chuàng)新研究〔J〕.圖書館建設，2019，（S1）：37-40.

〔12〕張曉林.走向知識服務：尋找新世紀圖書館情報工作的生長點〔J〕.中國圖書館學報，2000，（5）：32-37.

〔13〕鄭偉青.高校圖書館閱讀推廣實踐現(xiàn)狀調(diào)查與分析——以“211工程”高校圖書館為例〔J〕.圖書館工作與研究，2012，（8）：108-112.

〔14〕許天才，楊新涯，王寧，等.圖書館閱讀推廣的多元化趨勢研究——以首屆高校圖書館閱讀推廣大賽為案例〔J〕.圖書情報工作，2016，（2）：82-86.

〔15〕劉茲恒，涂志芳.數(shù)字學術環(huán)境下學術圖書館發(fā)展新形態(tài)研究——以空間、資源和服務“三要素”為視角〔J〕.圖書情報工作，2017，（16）：15-23.

〔16〕吳志強，楊學霞.智慧圖書館的研究與實踐在中國的發(fā)展〔J〕.圖書情報工作，2021，（4）：20-27.

〔17〕吳凡.圖書館文化與大學校園文化的互動建設〔J〕.圖書館，2006，（5）：91-93.

〔18〕朱九思.高等學校的三大功能和三大支柱〔J〕.湖北工學院學報，1994，（1）：85-89.

〔19〕周國正.現(xiàn)代圖書館學基礎〔M〕.合肥：安徽大學出版社，2011：118-123.

〔20〕李言榮.圖書館是大學“四館”的核心——四川大學圖書館館長黨躍武教授采訪校長李言榮院士訪談錄〔J〕.大學圖書館學報，2021，（2）：5-9.

〔21〕ACRL.Charting Our Future：ACRL Strategic Plan 2020〔EB/OL〕.（20090105）〔20210426〕.http：//www.ala.org/acrl/sites/ala.org.acrl/files/content/aboutacrl/strategicplan/ACRLSP509.pdf.

〔22〕朱建亮.早期圖書館學理論流派“要素說”今評〔J〕.圖書館，2002，（4）：21-23.

〔23〕劉國鈞.圖書館學概論〔J〕.圖書情報工作：2007，（3）：6-11.

〔24〕吳慰慈，董炎.圖書館學概論（修訂本）〔M〕.北京：北京圖書館出版社，2002：60.

〔25〕別立謙，劉彥麗.擎劃明天：中美大學圖書館館長研討會綜述〔J〕.大學圖書館學報2015，（4）：5-13.

〔26〕Pierce butler.An Introduction to Library Science〔M〕.謝歡，譯.北京：海洋出版社，2018：15-16.

〔27〕NAHL.D.The Usercentered Revolution.Encyclopedia of Library and Information Science〔M〕. New York： Dekker，2003：3028-3041.

〔28〕中國圖書館學會.圖書館服務宣言〔OB/EL〕.（20081028）〔20210302〕.http：//www.lsc.org.cn/contents/1166/696.html.

〔29〕于鳴鏑.圖書館要素新說〔J〕.圖書館工作與研究1998，（5）：1-6.

〔30〕Abraham H.Maslow.動機與人格：第三版〔M〕.許金聲，等，譯.北京：中國人民大學出版社，2012：19-30.

〔31〕Schwartz M.Massive Open Opportunity：Supporting MOOCs in Public and Academic Libraries〔EB/OL〕.（20130511）〔20210503〕.http：//lj.libraryjournal.com/2013/05/libraryservice/massiveopenopportunitysupportingmoocs/.

〔32〕蔡迎春，蔡穎.高校圖書館電子教材教參服務與思考〔J〕.大學圖書館學報，2021，（1）：56-62.

〔33〕陳武，姜愛蓉.構建以自助服務為導向的現(xiàn)代圖書館〔J〕.大學圖書館學報，2013，（3）：93-96.

〔34〕楊靜，梁益銘.總分館制下高校圖書館校區(qū)互借服務運作情況與思考——以中山大學圖書館東校園分館為例〔J〕.圖書館學研究，2018，（3）：78-89.

〔35〕晁蓉，黃莜玲，鄒藝.高校圖書館知識產(chǎn)權信息服務需求調(diào)查與競爭力提升路徑研究〔J〕.圖書館學研究，2020，（21）：45-55.

〔36〕黃秀滿.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館競爭情報服務發(fā)展對策研究〔J〕.圖書與情報，2016，（1），80-84.

〔37〕陳曉紅，高凡.近五年國內(nèi)外信息素養(yǎng)教育研究進展及展望〔J〕.圖書情報工作，2018，（10）：136-142.

〔38〕李衛(wèi)紅.文化自信指引下高校圖書館開展經(jīng)典閱讀的若干思考〔J〕.圖書館工作與研究，2018，（7）：102-106.

〔39〕馬卓燕.利用高校圖書館開展大學生思想道德素質(zhì)教育的途徑〔J〕.教育理論與實踐，2014，（21）：9-16.

〔40〕Geoffrey T Freeman.The Library as Place：Changes in Learning Patterns，Collections，Technology，and Use.In：Council on Library and Information Resource.Library as Place：Rethinking Roles，Rethinking Space〔M〕.Washington，DC：CLIR，2005：13-15.

〔41〕盧全，胡永強，王宇.大學圖書館空間再造與服務創(chuàng)新研究〔J〕.圖書情報工作2019，（8）：18-23.

〔42〕吳蕙茹.高校圖書館作為校園第三空間的價值及其實現(xiàn)〔J〕.圖書館工作與研究2013，（5）：14-17.

〔43〕龐佳，李婧.高校圖書館參與高校眾創(chuàng)空間建設研究〔J〕.圖書館工作與研究，2020，（9）：20-27.

〔44〕羅亞泓，文峰.英國高校圖書館空間及服務的延伸——基于16所圖書館的調(diào)查研究〔J〕.圖書館學研究，2020，（15）：78-84.

〔45〕Montgomery S E，Miller J.The Third Place：The Library as Collaborative and Community Space in a Time of Fiscal Restraint〔J〕.College & Undergraduate Libraries 2011，（23）：228-238.

A Research on the Value of University Libraries from the Perspective of

Maslows Hierarchy of Needs

——Views of Readers， Information Resource and Space

ZHANG Shuang，? GAO Fan，? PU Bo，? WU Zhiqiang， JIANG Nan

Abstract： With the rapid development of informatization， networking and digitization， the requirements and functions of libraries have changed， how to increase university libraries value has become an important subject of library construction and development field. From the perspective of Maslows Hierarchy of Needs， the relationship between libraries value and readers requirements， information resources， space has been explored. The research found that university libraries value depends on meeting the readers requirements， it should clarify different readers requirements. So， the construction of the library should center around the readers， planning and designing information resources and space progressively and hierarchically; enhancing the libraries value in terms of in terms of service philosophy， connotation and mode， allround information resources and fine processed knowledge， and optimization of space function and environment.

Key words： Maslows Hierarchy of Needs; university library; library value; readers requirements; information resource; space element

（責任編輯：郝佳佳）

收稿日期：20210909

基金項目：四川學術成果分析與應用研究中心課題“工程科技人才代表作學術水平評價及實證研究”（XSCG2020-016）;西南交通大學2020年校級本科教育教學研究與改革項目“構筑‘三堂互融’信息素養(yǎng)混合式教學體系，培養(yǎng)大學生學術創(chuàng)新能力”（20201029）

作者簡介：張爽，西南交通大學圖書館講師，主要從事圖書館學、情報分析等研究，Email：yanxi_321@swjtu.edu.cn;高凡，西南交通大學公共管理學院;蒲波，四川農(nóng)業(yè)大學商旅學院;吳志強，西南交通大學圖書館;蔣楠，西南交通大學圖書館。