基于設(shè)計(jì)人類學(xué)視角的兒童哮喘醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)

鄧玥 鄧嶸

摘要：游戲化設(shè)計(jì)是兒童醫(yī)療產(chǎn)品的一個(gè)重要研究方向。文章從設(shè)計(jì)人類學(xué)的視角對(duì)哮喘兒童醫(yī)療產(chǎn)品開展用戶調(diào)研與分析，通過(guò)三種常用的轉(zhuǎn)譯方式總結(jié)設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)，結(jié)合多模態(tài)隱喻在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，產(chǎn)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。

關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)人類學(xué);哮喘;兒童;多模態(tài)隱喻;產(chǎn)品設(shè)計(jì);健康設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2022）03-0-05

支氣管哮喘是由遺傳、環(huán)境等因素引起的一種常見(jiàn)的慢性疾病。在我國(guó)，超過(guò)1 000萬(wàn)兒童患有哮喘疾病，亞太地區(qū)僅2.53%的兒童哮喘得到有效控制，僅11.67%的哮喘兒童及家屬了解作為哮喘管理器具之一的峰速儀[1]。同時(shí)，哮喘作為一種長(zhǎng)期存在的疾病，需要患者自身有意識(shí)地管理和監(jiān)測(cè)。

學(xué)齡期兒童正處于好奇心旺盛、求知欲強(qiáng)的階段，在哮喘的健康管理方面具有高度可塑性，游戲化的干預(yù)方式對(duì)提高學(xué)齡期兒童的健康管理水平和哮喘空置率有著明顯的效果[2]。同時(shí)，哮喘反復(fù)發(fā)作的特質(zhì)且可能伴有喘鳴等癥狀，可能給兒童帶來(lái)一定程度的社交壓力、焦慮情緒等。

1 設(shè)計(jì)人類學(xué)概述

自從Suchman開創(chuàng)性研究人機(jī)交流以來(lái)，設(shè)計(jì)師們對(duì)如何用人種學(xué)推動(dòng)日常世界的技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生了興趣，設(shè)計(jì)和人類學(xué)的融合進(jìn)程也在持續(xù)加快節(jié)奏。到目前為止，人們一直特別關(guān)注日常工作世界。以用戶為中心的設(shè)計(jì)和人種學(xué)方法的實(shí)踐在過(guò)去的幾十年里取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，幫助設(shè)計(jì)師更加理解和尊重用戶和活動(dòng)的豐富性、情景性，以提高設(shè)計(jì)的可用性和效能。

設(shè)計(jì)人類學(xué)（Design Anthropology）是應(yīng)用人類學(xué)的一種形式，是設(shè)計(jì)和人類學(xué)參與到一種融合的實(shí)踐中，是以兩種學(xué)科的相互轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)、以實(shí)踐為導(dǎo)向的研究。設(shè)計(jì)人類學(xué)利用人種學(xué)方法開發(fā)新的產(chǎn)品、服務(wù)、實(shí)踐和社會(huì)性形式，和物質(zhì)文化研究息息相關(guān)[3]。

2 兒童哮喘產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)

2.1 觀察與設(shè)計(jì)的銜接

依據(jù)桌面調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查和用戶訪談三種方法對(duì)兒童使用哮喘產(chǎn)品的情況展開定性與定量研究。首先，依據(jù)桌面調(diào)研，將目標(biāo)用戶分為嬰幼兒患者（0～3歲）和有一定獨(dú)立使用產(chǎn)品能力的學(xué)齡兒童患者（4～14歲）;將哮喘產(chǎn)品的使用分為治療與監(jiān)測(cè)。結(jié)合問(wèn)卷有效信息得出，兒童使用的哮喘產(chǎn)品主要分為氣霧劑（給藥）、儲(chǔ)霧罐（用藥）、峰速儀（評(píng)價(jià)和監(jiān)測(cè)），“氣霧劑+儲(chǔ)霧罐”這個(gè)組合在哮喘兒童的醫(yī)療產(chǎn)品使用中比較常見(jiàn)?；颊叨ㄆ跈z測(cè)肺功能和健康管理的習(xí)慣較差。同時(shí)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，尚未出現(xiàn)治療與監(jiān)測(cè)結(jié)合使用的哮喘產(chǎn)品。

結(jié)合問(wèn)卷及桌面數(shù)據(jù)對(duì)典型用戶及家屬進(jìn)行深入訪談與觀察，總結(jié)用戶使用哮喘產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)、需求、情境、特殊行為與習(xí)慣等。Nicolas Nova提出，設(shè)計(jì)人類學(xué)方式在觀察與設(shè)計(jì)之間的銜接存在復(fù)雜性和混亂性，并總結(jié)了三種常見(jiàn)的轉(zhuǎn)譯方式。文章基于“反轉(zhuǎn)（Inversion）”“翻譯（Translation）”“復(fù)雜化（Complexification）”三種方式轉(zhuǎn)譯兒童哮喘產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)[4]。

2.2 兒童哮喘產(chǎn)品系統(tǒng)的設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)點(diǎn)轉(zhuǎn)譯

2.2.1 使用產(chǎn)品的情緒反轉(zhuǎn)

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，哮喘兒童在治療用藥時(shí)需要通過(guò)憋氣來(lái)保證藥物的吸收，用戶及家屬存在操作不當(dāng)、藥物吸收率低的擔(dān)憂。同時(shí)，部分常見(jiàn)給藥器的吸入口設(shè)計(jì)不貼合嘴部，給吸入藥物的動(dòng)作增添了困難。此外，憋氣時(shí)間通常由家屬或患者自己倒數(shù)完成，患者憋氣時(shí)容易出現(xiàn)緊張情緒。結(jié)合調(diào)研資料發(fā)現(xiàn)，哮喘的長(zhǎng)期存在會(huì)引起兒童的社交焦慮和社交問(wèn)題，喘鳴等癥狀易引起兒童的自卑情緒。如果是室外用藥，在場(chǎng)健康同齡人的關(guān)注也會(huì)讓患兒在用藥過(guò)程中出現(xiàn)緊張、焦慮、自卑情緒[5]。

在監(jiān)測(cè)方面，哮喘兒童對(duì)峰速儀的使用方式并不了解，并且通常在醫(yī)院進(jìn)行肺部功能評(píng)價(jià)測(cè)試。哮喘的健康管理對(duì)患兒來(lái)說(shuō)，是可能引起就醫(yī)回憶的“黑匣子”。

因此，針對(duì)哮喘兒童的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮反轉(zhuǎn)患者的負(fù)面情緒，如通過(guò)可視化的互動(dòng)方式展示憋氣時(shí)間;治療產(chǎn)品的外形考慮人機(jī)工學(xué)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)趣味化的表達(dá)，使哮喘兒童外用藥時(shí)因被注視產(chǎn)生的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正面情緒等。

2.2.2 用藥動(dòng)作向其他領(lǐng)域的體驗(yàn)翻譯轉(zhuǎn)移

“翻譯”依賴于這樣的想法：在一個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)的設(shè)計(jì)概念可以應(yīng)用于另一個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)“乘法”的舉動(dòng)，摒棄某種重復(fù)的現(xiàn)象，或者讓它變得不那么重要。

人們判斷抽象規(guī)則并決定自己的行為，習(xí)慣則是人們形成了自己的抽象規(guī)則，或者是對(duì)抽象規(guī)則的首選反饋行為。而在健康這個(gè)話題下，行為模式、習(xí)慣等方面會(huì)受到統(tǒng)一制約——必須是健康的。同理，哮喘兒童的用藥和監(jiān)測(cè)須經(jīng)過(guò)指導(dǎo)形成嚴(yán)格要求下的規(guī)范流程與行為，且他們通過(guò)醫(yī)生和家屬了解到自己必須遵循搖勻—按壓—呼氣—吸藥—屏氣—倒數(shù)的規(guī)范。

現(xiàn)有哮喘產(chǎn)品的用藥對(duì)搖晃、按壓、吸藥和屏氣的流程與時(shí)間作出了嚴(yán)格規(guī)定，每一個(gè)環(huán)節(jié)需要遵守的規(guī)則和不同操作間嚴(yán)絲合縫的操作順序都剝奪了人類活動(dòng)的自主性。傳統(tǒng)哮喘產(chǎn)品只提供了一個(gè)指導(dǎo)高效的用藥摘要，而不是用藥效率、病情狀況的反饋或者使用的良好體驗(yàn)。

結(jié)合能獨(dú)立使用醫(yī)療產(chǎn)品的兒童已經(jīng)具有一定學(xué)習(xí)能力的特征，醫(yī)療產(chǎn)品的規(guī)范可以通過(guò)設(shè)計(jì)向其他領(lǐng)域靠近，如體操比賽、鋼琴演奏、舞臺(tái)表演等?？梢酝ㄟ^(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)向其他領(lǐng)域產(chǎn)品靠近，讓哮喘兒童使用醫(yī)療產(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)習(xí)慣乃至體驗(yàn)的轉(zhuǎn)移。

2.2.3 用藥與監(jiān)測(cè)無(wú)縫轉(zhuǎn)換

哮喘吸入劑是通過(guò)吸氣將藥物擴(kuò)散到氣管與肺部。在哮喘產(chǎn)品的使用過(guò)程中，吸氣是必須且重要的操作。同時(shí)，吸入藥物前，患者最好努力呼氣，在自己心中形成一種“呼氣是為了更好地用藥”的認(rèn)知。

在哮喘監(jiān)測(cè)和肺功能指標(biāo)評(píng)價(jià)測(cè)量中，會(huì)通過(guò)最大呼氣流量來(lái)監(jiān)控病情，呼氣是必須遵循一定規(guī)范的重要操作。對(duì)哮喘兒童來(lái)說(shuō)，哮喘與呼吸密切相關(guān)，且哮喘的治療與監(jiān)測(cè)離不開特定的呼吸方式與操作。因此，要以合適的方式在哮喘醫(yī)療產(chǎn)品中加入針對(duì)呼氣和監(jiān)測(cè)的模塊，并將其順利地融入呼吸的語(yǔ)境和主旨中。在指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)正確的吸與呼，能讓哮喘兒童形成對(duì)測(cè)量的正確認(rèn)知——測(cè)量是為了更好地呼吸，或者說(shuō)是“呼”是為了更好地“吸”，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)用藥與監(jiān)測(cè)的無(wú)縫轉(zhuǎn)換。

3 兒童哮喘產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)的多模態(tài)隱喻實(shí)踐

3.1 轉(zhuǎn)譯與多模態(tài)隱喻方法

3.1.1 設(shè)計(jì)人類學(xué)與修辭策略

在以用戶為中心的背景下，隱喻經(jīng)常被作為一種常見(jiàn)的方法。原型是可以被認(rèn)為是高度隱喻的事物。Sara Ljungblad等認(rèn)為，設(shè)計(jì)中的隱喻修辭工具，比如類比，可以將研究結(jié)果從源環(huán)境轉(zhuǎn)移到目標(biāo)環(huán)境，創(chuàng)新的同時(shí)可以保證可行性，有方法論上的可能性[4]。在這種情況下，新的民族學(xué)實(shí)踐為設(shè)計(jì)提供的是對(duì)技術(shù)概念的社會(huì)或文化適當(dāng)性的評(píng)估，這種修辭依賴于人種學(xué)研究者的文學(xué)技巧，而不是那些最終技術(shù)、產(chǎn)品使用者的有組織的行為，設(shè)計(jì)也被定位于生產(chǎn)社會(huì)和文化文本的實(shí)踐中。除了概念修辭學(xué)之外，設(shè)計(jì)人類學(xué)的實(shí)踐產(chǎn)出需要更合理的方法指引。

3.1.2 多模態(tài)隱喻方法

多模態(tài)隱喻來(lái)自語(yǔ)言學(xué)，是常用的修辭手段，多模態(tài)隱喻分為源域（Sourece Domain）和靶域（Target Domain），前者是喻體，后者是本體，是一種主要由兩種或兩種以上模態(tài)來(lái)呈現(xiàn)的隱喻，其認(rèn)知方式為從源域到靶域的映射，其理解過(guò)程是將源域的有關(guān)特征轉(zhuǎn)移到靶域并由此來(lái)理解靶域。隨著語(yǔ)言學(xué)的發(fā)展，作為一種交際符號(hào)，語(yǔ)言也從表達(dá)人類思想的工具拓展到除文字之外的媒介或手段，如色彩、聲音、空間布局等。 除了產(chǎn)品本身層面的表達(dá)，動(dòng)作也可以配合其他元素多模態(tài)隱喻疊加產(chǎn)品，動(dòng)作引發(fā)隱喻的方式分為產(chǎn)品自身動(dòng)作配合引發(fā)和借助用戶動(dòng)作配合引發(fā)。多模態(tài)隱喻的方式可以從交互到造型，廣泛地創(chuàng)新和實(shí)際設(shè)計(jì)、指引產(chǎn)品。

多模態(tài)隱喻方法應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，是一種注重實(shí)際應(yīng)用的實(shí)踐。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的多模態(tài)隱喻是在源域與靶域兩個(gè)方面以相似性為基礎(chǔ)產(chǎn)生互動(dòng)、架構(gòu)意象映射的機(jī)制，是復(fù)雜的動(dòng)態(tài)推演。產(chǎn)品的多模態(tài)話語(yǔ)可以從表達(dá)功能、互動(dòng)功能和組織功能三個(gè)角度傳達(dá)[6]。李妮等提出，產(chǎn)品語(yǔ)意呈現(xiàn)的難點(diǎn)可以通過(guò)多模態(tài)隱喻的應(yīng)用，對(duì)應(yīng)到不同感官體驗(yàn)的觸發(fā)上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以通過(guò)色彩、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、心理、符號(hào)等特征要素創(chuàng)造多模態(tài)映射，激發(fā)用戶的已有認(rèn)知，輔助用戶理解產(chǎn)品，也輔助設(shè)計(jì)師有效滿足用戶需求[7]。

3.1.3 設(shè)計(jì)人類學(xué)與多模態(tài)隱喻方法

設(shè)計(jì)人類學(xué)視角下，調(diào)研、觀察、轉(zhuǎn)譯帶有的文字文學(xué)屬性有利于對(duì)調(diào)研加以轉(zhuǎn)化，同時(shí)也面臨二維形式表達(dá)與實(shí)際產(chǎn)出的割裂。多模態(tài)隱喻基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要素與原則，通過(guò)相似性向靶域構(gòu)建映射，給轉(zhuǎn)譯過(guò)程施加了實(shí)踐性、功能性的限制，防止設(shè)計(jì)限于文本和二維表達(dá)層面。

轉(zhuǎn)譯和多模態(tài)隱喻在設(shè)計(jì)中都擁有符合用戶意向認(rèn)知特征的基本要求。同時(shí)，在多模態(tài)隱喻中，喻體和本體可以是具體的事物，因此擬人化和擬物化或?yàn)槎嗄B(tài)隱喻介入設(shè)計(jì)的一個(gè)思考方向[8]。在設(shè)計(jì)人類學(xué)視角下，設(shè)計(jì)師觀察與提煉特定群體的思維方式、行為習(xí)慣、社會(huì)屬性等抽象內(nèi)容時(shí)，轉(zhuǎn)譯本身對(duì)把握用戶意向提出了要求。多模態(tài)隱喻表達(dá)的意向選擇關(guān)乎用戶是否理解產(chǎn)品的功能、情感和文化表達(dá)。

根據(jù)Forcevile 把多模態(tài)隱喻概念中的9種模態(tài)分為圖像符號(hào)、書面符號(hào)、口頭符號(hào)、手勢(shì)、聲音、音樂(lè)、氣味、味道和接觸，以及配合引發(fā)隱喻的動(dòng)作因素。結(jié)合設(shè)計(jì)人類學(xué)的常見(jiàn)轉(zhuǎn)譯策略，總結(jié)哮喘兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)譯和多隱喻表達(dá)相結(jié)合的方法（見(jiàn)表1）。

3.2 空間、圖像、聲音配合隱喻下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

3.2.1 使用操作的隱喻化——用藥、監(jiān)測(cè)與演奏

產(chǎn)品的造型應(yīng)當(dāng)與功能結(jié)合，確認(rèn)產(chǎn)品的隱喻概念和有效地呈現(xiàn)靶域的概念，需要結(jié)合產(chǎn)品功能與操作的相似性來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)對(duì)用戶與產(chǎn)品交互操作的分析，結(jié)合多模態(tài)隱喻的模態(tài)類型，對(duì)照手勢(shì)、聲音、音樂(lè)、接觸、書面符號(hào)這些因素，發(fā)現(xiàn)樂(lè)器和哮喘醫(yī)療產(chǎn)品擁有高度的相似性，并且樂(lè)器玩具的概念早已出現(xiàn)在兒童的生活中，哮喘兒童及其同齡人都對(duì)樂(lè)器玩具有較高的認(rèn)知度：樂(lè)器的使用需要遵循一定規(guī)范，正確的操作會(huì)伴隨著聲音和旋律的出現(xiàn)作為即時(shí)的反饋;哮喘用藥和監(jiān)測(cè)也需要按照相應(yīng)規(guī)定操作，如此，正確用藥和監(jiān)測(cè)才能保證有良好的效果?；谙嗨菩裕瑢⑾a(chǎn)品作為目標(biāo)域，將樂(lè)器作為源域，將用藥和監(jiān)測(cè)的動(dòng)作向樂(lè)器演奏轉(zhuǎn)譯。

常見(jiàn)的給藥器由壓力定量氣霧劑（pMDI）和儲(chǔ)藥罐組成，用藥動(dòng)作可以分解為搖勻藥物、按壓（讓藥物噴出）、盡可能呼氣、吸藥、屏氣、倒數(shù)、進(jìn)行緩慢的鼻呼吸。針對(duì)兒童用藥困難，許多家庭考慮結(jié)合儲(chǔ)霧罐使用，一方面哮喘兒童可以反復(fù)吸氣，有助于減少用藥難度、提高配合度，另一方面儲(chǔ)霧罐能保證藥物被更充分地吸收。使用常見(jiàn)的峰速儀要求患兒盡可能并且快速地呼氣。

通過(guò)對(duì)樂(lè)器的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，儲(chǔ)霧罐與給藥器的組合與長(zhǎng)號(hào)組裝和更換吹嘴具有相似性（見(jiàn)圖1）。因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)可考慮將儲(chǔ)霧罐融入整體產(chǎn)品中，并參考樂(lè)器的組裝形式，而不是將儲(chǔ)霧罐作為單獨(dú)的配件。同時(shí)參考樂(lè)器的更換形式，保證儲(chǔ)霧罐拆卸方便，可以清洗;吸氣、呼氣的動(dòng)作可以與樂(lè)器演奏方式相對(duì)應(yīng)。

兒童哮喘醫(yī)療產(chǎn)品將演奏樂(lè)器的動(dòng)作轉(zhuǎn)喻，通過(guò)每段動(dòng)作進(jìn)行相應(yīng)配樂(lè)的述位轉(zhuǎn)喻，在造型之外配合聲音與動(dòng)作，可以凸顯產(chǎn)品的游戲性、音樂(lè)性特征。根據(jù)對(duì)哮喘兒童操作的進(jìn)一步觀察，列出具體的用藥-演奏轉(zhuǎn)喻關(guān)系：反復(fù)搖晃（搖勻藥物），對(duì)應(yīng)打擊樂(lè)旋律，如沙錘、鈴鼓等;一次按壓（讓藥物噴出），對(duì)應(yīng)打擊樂(lè)提示音，如顫音琴、卡林巴琴等;盡可能地呼氣（保證藥物被充分吸收），對(duì)應(yīng)吹奏樂(lè)旋律，如長(zhǎng)號(hào)、圓號(hào)等;吸氣（吸收藥物），對(duì)應(yīng)吹奏樂(lè)旋律，如口風(fēng)琴等。

結(jié)合“復(fù)雜化”的轉(zhuǎn)譯結(jié)果，哮喘兒童醫(yī)療產(chǎn)品除了用藥，還可以加入監(jiān)測(cè)用藥的功能模塊。在演奏樂(lè)器的多模態(tài)轉(zhuǎn)喻語(yǔ)境下，將通過(guò)盡可能快速呼氣進(jìn)行的測(cè)量行為作為轉(zhuǎn)喻體，配合聲音、動(dòng)作、產(chǎn)品造型的多模態(tài)述位轉(zhuǎn)喻，可以將患者對(duì)醫(yī)學(xué)測(cè)量行為的理解轉(zhuǎn)換為更容易接受的測(cè)量樂(lè)器、對(duì)樂(lè)器進(jìn)行校準(zhǔn)的行為。在使用醫(yī)療產(chǎn)品即使用樂(lè)器開始演奏的語(yǔ)境下，在演奏前后進(jìn)行校準(zhǔn)的轉(zhuǎn)喻，改善哮喘兒童對(duì)產(chǎn)品用藥與測(cè)量的體驗(yàn)，也提高了哮喘兒童對(duì)監(jiān)測(cè)和健康管理的配合度。

3.2.2 使用背景的隱喻化——社交場(chǎng)景與舞臺(tái)

呼吸作為一種重復(fù)性的日?；顒?dòng)，在哮喘的語(yǔ)境下進(jìn)入社會(huì)環(huán)境，哮喘兒童認(rèn)識(shí)到自己的呼吸方式、狀態(tài)與常人有差異，會(huì)給他們帶來(lái)社交焦慮。結(jié)合哮喘易復(fù)發(fā)的特點(diǎn)可知，哮喘、呼吸、用藥與監(jiān)測(cè)對(duì)他們而言，實(shí)際上是帶有社交性的重復(fù)性日常活動(dòng)，在家以外的空間使用和哮喘相關(guān)的產(chǎn)品，對(duì)他們而言是帶有重復(fù)性的日常社會(huì)活動(dòng)。

地方、背景、空間的概念一直是設(shè)計(jì)人類學(xué)研究中的重點(diǎn)內(nèi)容。在哮喘兒童的社交焦慮背景下，使用場(chǎng)景和社交背景無(wú)疑是需要被重點(diǎn)考慮的方面。人類學(xué)家阿帕杜萊將地方描述為“一種復(fù)雜的現(xiàn)象學(xué)質(zhì)量，由社會(huì)的直接感、互動(dòng)技術(shù)和背景的相對(duì)性之間的一系列聯(lián)系構(gòu)成”。隱喻學(xué)者Forceville還指出，相似性不僅限于事物或情景內(nèi)部的結(jié)構(gòu)特征，更是出于事物或情景之間及外部的臨近關(guān)系，以及事物或情景附帶的基于文化規(guī)約的情感、態(tài)度、愿望等[9]。在哮喘兒童的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，需要考慮使用地點(diǎn)、情境，意味著“地點(diǎn)”不完全是一個(gè)坐標(biāo)、背景，而需要綜合考慮產(chǎn)品、使用者、他人和場(chǎng)所的交互關(guān)系，即從社交關(guān)系、產(chǎn)品的交互方式、使用背景出發(fā)。

轉(zhuǎn)譯中通過(guò)逆轉(zhuǎn)情緒發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)點(diǎn)，結(jié)合多模態(tài)隱喻的模態(tài)類型，對(duì)照手勢(shì)、聲音、接觸這些因素，提出對(duì)患者隨身攜帶的產(chǎn)品賦予與玩具、游戲相似的展示性質(zhì)，在造型和配色上進(jìn)行趣味化設(shè)計(jì)，在不同操作上賦予相應(yīng)的聲音提示，將哮喘醫(yī)療產(chǎn)品轉(zhuǎn)譯成可展示的樂(lè)器。樂(lè)器的造型激活了展示的目標(biāo)域理解，在這個(gè)基礎(chǔ)上加入聲音提示，通過(guò)響應(yīng)性的互動(dòng)引發(fā)使用氛圍的轉(zhuǎn)喻，讓哮喘兒童的社會(huì)使用場(chǎng)景轉(zhuǎn)喻成舞臺(tái)，使患者將與他人不同的特質(zhì)和生活常例逆轉(zhuǎn)為一種可以展示的特殊情況，幫助哮喘患者克服使用哮喘產(chǎn)品時(shí)的負(fù)面情緒。使用背景用舞臺(tái)作為源域，是用舞臺(tái)的環(huán)境轉(zhuǎn)喻體通過(guò)他人關(guān)注的數(shù)位轉(zhuǎn)喻來(lái)強(qiáng)調(diào)演奏、表演的特征，其目標(biāo)域理解是讓用戶使用產(chǎn)品時(shí)的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)換為正面的展示、表演狀態(tài)。

3.2.3 使用反饋的隱喻化——指示、反饋與樂(lè)譜、節(jié)拍器

信息的明確性也會(huì)影響醫(yī)療產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。哮喘兒童通常只能在家長(zhǎng)或醫(yī)生的指導(dǎo)下形成對(duì)哮喘、治療、用藥的抽象理解。關(guān)于操作，哮喘兒童也往往是靠抽象的記憶與習(xí)慣完成用藥，而哮喘用藥的搖晃、吸藥均需要一定次數(shù)和時(shí)間。實(shí)際操作中，患兒常常僅依靠數(shù)數(shù)或者倒計(jì)時(shí)完成，傳統(tǒng)給藥器既無(wú)法給出交互的提示，又不會(huì)提供使用完畢的反饋，緊張情緒也是哮喘兒童使用產(chǎn)品時(shí)常出現(xiàn)的反應(yīng)。

因此，在產(chǎn)品中加入提示模塊，讓用戶及時(shí)收到反饋與提示，能有效改善患兒使用哮喘醫(yī)療產(chǎn)品的體驗(yàn)。在舞臺(tái)上演奏樂(lè)器的轉(zhuǎn)喻語(yǔ)境下，燈光是適合度較高的元素。在造型、聲音、動(dòng)作配合作為舞臺(tái)演奏轉(zhuǎn)喻體的語(yǔ)境下，有節(jié)奏的燈光提示可以作為節(jié)拍器或者樂(lè)譜，可以滿足反饋與提示兩類信息呈現(xiàn)需求，同時(shí)具有高度的可行性，其具體對(duì)應(yīng)關(guān)系如下。

用藥時(shí)，燈光作為進(jìn)度條指示燈，也作為演奏樂(lè)器的節(jié)拍器。在搖晃過(guò)程中，指示燈由靠近用戶的方向向遠(yuǎn)處逐步亮起，呼應(yīng)節(jié)奏的同時(shí)展示藥物搖勻的進(jìn)度條。吸藥時(shí)，指示燈由藥瓶處向吸嘴處逐一熄滅，指示呼吸節(jié)奏放慢的同時(shí)顯示吸收藥物的進(jìn)度條。

監(jiān)測(cè)時(shí)，燈光作為反饋指示燈，當(dāng)患者測(cè)量結(jié)果表示狀態(tài)良好時(shí)，燈光以綠色作為反饋;當(dāng)患兒測(cè)量結(jié)果表示狀態(tài)一般時(shí)，燈光以黃色作為反饋;當(dāng)患兒測(cè)量結(jié)果表示狀態(tài)較差時(shí)，燈光以紅色作為反饋。

此外，產(chǎn)品可以借助APP傳輸具體的監(jiān)測(cè)結(jié)果供家長(zhǎng)了解患者的健康狀況。而實(shí)時(shí)的燈光反饋與指示可以即時(shí)與實(shí)際用戶互動(dòng)。燈光作為指示與反饋，不僅改善了患者的使用體驗(yàn)，實(shí)際上也照亮了他們?cè)炔焕斫獾摹昂谙蛔印?，將黑匣子打開，加強(qiáng)他們對(duì)目標(biāo)域，即哮喘醫(yī)療產(chǎn)品的理解。

4 結(jié)語(yǔ)

結(jié)合設(shè)計(jì)人類學(xué)和多模態(tài)隱喻方法的設(shè)計(jì)方法與流程，提供了一種新的思路與視角。本次設(shè)計(jì)通過(guò)每類操作對(duì)應(yīng)不同的音樂(lè)，以及產(chǎn)品構(gòu)造與造型、產(chǎn)品材質(zhì)，將哮喘給藥器和測(cè)量?jī)x器作為整體產(chǎn)品，提供了聲音、音樂(lè)、產(chǎn)品圖像、手勢(shì)與動(dòng)作的轉(zhuǎn)喻體，加強(qiáng)了用戶對(duì)目標(biāo)域的理解，提升了哮喘兒童的使用體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的專業(yè)、有趣、可靠，有指導(dǎo)性、輕松的特征。

哮喘兒童在醫(yī)院形成對(duì)病癥與醫(yī)療、監(jiān)測(cè)的認(rèn)知，依靠對(duì)他們而言模糊且不成形的抽象規(guī)則與習(xí)慣使用產(chǎn)品。為了加強(qiáng)他們對(duì)產(chǎn)品的理解與改善使用體驗(yàn)，設(shè)計(jì)人類學(xué)提供了一種新的觀察角度與機(jī)會(huì)點(diǎn)尋找方式，在特定語(yǔ)境下輸出的文字總結(jié)中，通過(guò)多模態(tài)隱喻與產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)合的方法，從多個(gè)觸點(diǎn)實(shí)現(xiàn)文字機(jī)會(huì)點(diǎn)基礎(chǔ)上的實(shí)際產(chǎn)出。同時(shí)，多模態(tài)隱喻的方式也符合設(shè)計(jì)人類學(xué)重復(fù)思考的改變創(chuàng)造程序。本研究針對(duì)設(shè)計(jì)人類學(xué)中轉(zhuǎn)譯與實(shí)際產(chǎn)出的銜接進(jìn)行了方法研究，保證了設(shè)計(jì)的可行性，同時(shí)發(fā)展了一種新的流程，保證了設(shè)計(jì)人類學(xué)視角下產(chǎn)品的產(chǎn)出與落地。其局限性在于本研究的調(diào)研較為倉(cāng)促，無(wú)法得出完善的田野觀察結(jié)論。同時(shí)，轉(zhuǎn)譯與多模態(tài)隱喻結(jié)合的方法不一定適用于設(shè)計(jì)人類學(xué)的研究視角，有待進(jìn)一步在實(shí)際中檢驗(yàn)其科學(xué)性。

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作者簡(jiǎn)介：鄧玥（1996—），女，江蘇鎮(zhèn)江人，碩士在讀，系本文通訊作者，研究方向：工業(yè)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品戰(zhàn)略。

鄧嶸（1976—），男，江西南昌人，博士，教授，研究方向：健康設(shè)計(jì)、生活方式設(shè)計(jì)、體驗(yàn)設(shè)計(jì)。