網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的形成機(jī)理及對思想政治教育的挑戰(zhàn)

謝詠含

摘? 要：網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化和思想政治教育之間存在密切關(guān)系。本文詮釋了網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的心理基礎(chǔ)、分析了網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的客觀因素、網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的動(dòng)力因素;論述了思想政治教育工作者的主體地位受到?jīng)_擊、思想政治教育的實(shí)效性后繼無力等問題，預(yù)示著思想政治教育工作者的綜合能力迎來考驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情;群體極化;形成機(jī)理;思想政治教育

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-9052（2022）06-0-03

群體極化（group polarization）起源于社會(huì)心理學(xué)中的概念，美國當(dāng)代法哲學(xué)家卡斯·H·桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國—網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問題》一書中系統(tǒng)提出。他認(rèn)為群體極化是群體中即有的偏向性[1]，通過商議后，原傾向性得到加強(qiáng)最終形成極端觀點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展提升了用戶獲取資訊的便利性、即時(shí)性與開放性，客觀上為群體極化現(xiàn)象提供了技術(shù)支持。而網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化則是社會(huì)熱點(diǎn)事件在網(wǎng)絡(luò)空間的傳播過程中，網(wǎng)民的言論或行為逐漸極端化的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的頻發(fā)已逐漸泛化，諸多網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)事件中活躍著大學(xué)生的身影，其思維較為稚拙、情緒較不穩(wěn)定等特點(diǎn)更容易被極端化、非理性的輿論裹挾，這使大學(xué)生意識形態(tài)的建構(gòu)及成長成才體系規(guī)劃面臨挑戰(zhàn)。聚焦分析網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化現(xiàn)象的形成機(jī)理，深入探究其為思想政治教育帶來的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，對高校落實(shí)立德樹人的中心環(huán)節(jié)、防范重大輿論危機(jī)事件的發(fā)生具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的形成機(jī)理

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的心理基礎(chǔ)

第一，追求群體認(rèn)同既是群體極化發(fā)生的前提也是其產(chǎn)生的原因。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為從眾心理是常見的社會(huì)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為個(gè)體因團(tuán)體的壓力在知覺、態(tài)度、判斷與行為上表現(xiàn)出與團(tuán)體內(nèi)大多數(shù)人一致的選擇。比較理論將其解釋為個(gè)體尋求群體的認(rèn)同，個(gè)體在表達(dá)自己觀點(diǎn)之前會(huì)研判周圍的語言環(huán)境，通過微調(diào)甚至轉(zhuǎn)變初始態(tài)度形成與群體類似又略微極端的觀念立場，從而獲得安全感和歸屬感的認(rèn)知調(diào)適過程?！俺聊穆菪币埠魬?yīng)了從眾心理，其運(yùn)行機(jī)制以致個(gè)體避免被群體孤立，當(dāng)個(gè)體觀點(diǎn)是群體中的少數(shù)派時(shí)選擇沉默，若個(gè)體意見與大多數(shù)人一致時(shí)選擇大膽發(fā)聲。在這種情況下，群體意見就會(huì)呈現(xiàn)出“強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱”的偏激傾向。不難看出，尋求認(rèn)同、避免被群體孤立或受到主流意見的排擠，屈從群體意見的從眾心理具有普適性及習(xí)染性，是意見傾向不斷強(qiáng)化甚至走向極端化的重要原因。

第二，群體的自信心理即網(wǎng)民理性度也推波助瀾了群體極化現(xiàn)象的產(chǎn)生。自信是指與他人交往過程中，得到他人尊重或者認(rèn)可進(jìn)而產(chǎn)生的一種滿足感的情緒體驗(yàn)，通常個(gè)體缺乏認(rèn)可或尊重會(huì)導(dǎo)致自卑和沮喪。法國學(xué)者勒龐指出，當(dāng)群體對理性觀點(diǎn)無動(dòng)于衷，永遠(yuǎn)保持著生物本能的激情，喪失了一切判斷力，留下的只有極端行為[2]。成員自信度普遍較低的群體往往表現(xiàn)出缺乏獨(dú)立判斷和思考的能力，群體內(nèi)部的同質(zhì)化和盲目性導(dǎo)致其對網(wǎng)絡(luò)輿情事件的反應(yīng)高度程式化、符號化和情緒化。當(dāng)群體中的獨(dú)立個(gè)體逐漸喪失理性度時(shí)，群體極化就開始悄然發(fā)生。

第三，集體無意識心理為群體傳染和暗示提供了基礎(chǔ)，助推了群體觀點(diǎn)的極化。集體無意識是人類普遍性精神，智力在集體中不起作用，群體完全處在無意識情緒的支配之下。政治、宗教、道德等感情屬于無意識范疇，責(zé)任、教育等屬于有意識因素，集體無意識心理與感性因素呈正相關(guān)影響。古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中認(rèn)為，群體永遠(yuǎn)漫步于無意識的領(lǐng)地[2]，個(gè)體的才智及個(gè)性被削弱了，隨時(shí)聽候暗示的調(diào)遣，無意識占據(jù)上風(fēng)并將其視為絕對真理或絕對謬誤。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，繁雜難辨的海量信息弱化了個(gè)體去偽存真的信息研判能力，此時(shí)群體力量巨大的心理暗示具有信息參照和導(dǎo)引作用，個(gè)體往往會(huì)無意識地附和或順從“大多數(shù)人”的立場和態(tài)度。這種群體盲從和易受暗示的心理特征使輿論場變成整齊劃一的“輿論一律”，這種狀態(tài)通常是網(wǎng)絡(luò)群體極化產(chǎn)生的心理前奏。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的客觀因素

第一，網(wǎng)絡(luò)與生俱來的匿名性、交互性和即時(shí)性是群體極化的主要?jiǎng)恿?。網(wǎng)絡(luò)空間表達(dá)的匿名性實(shí)現(xiàn)了個(gè)體身份的隱蔽，加之“群體是個(gè)無名氏”的認(rèn)識誤區(qū)使網(wǎng)民放松對法律法規(guī)的遵守，為所欲為的個(gè)性心理急劇膨脹，最終以一種更加極端的形式來表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場。與此同時(shí)，平臺(tái)“人人都是麥克風(fēng)，人人都是傳聲筒”的特性使網(wǎng)民可以隨時(shí)、隨地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，對所支持觀點(diǎn)也可以自由隨心的評論與轉(zhuǎn)發(fā)，便利了“群體意見”進(jìn)一步推廣傳播，最終形成一種狂熱的集體興奮。

第二，“后真相”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件煽動(dòng)性或戲謔性的敘事特點(diǎn)，客觀事實(shí)和理性思辨早已被用戶拋諸腦后，一味地追求情感共鳴和情緒宣泄為群體極化提供了溫床。信息傳播體系的重構(gòu)，轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)擊量、評論量等數(shù)據(jù)已成為信息傳播及影響力的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，“標(biāo)題黨”應(yīng)運(yùn)而生?！昂笳嫦唷敝e言與狂言和目標(biāo)受眾的期待相“契合”，“據(jù)知情人士爆料……”“有圖有真相……”等句式，在引爆流量的同時(shí)也消費(fèi)公眾，此時(shí)是否存在知情人士、圖像是否真實(shí)已不重要。兼具“強(qiáng)認(rèn)可”心理和情景“代入感”的議題在情緒感染、壓力釋放等機(jī)制的作用下肆意傳播，群體極化呼之欲出。

第三，注意力經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)物算法推薦技術(shù)的內(nèi)嵌，實(shí)現(xiàn)了信息的精準(zhǔn)分發(fā)，解決了注意力資源稀缺的矛盾，同時(shí)進(jìn)一步加劇了網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的發(fā)生。算法推薦技術(shù)通過對海量信息進(jìn)行標(biāo)簽化處理、對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像以及對隱語義的建模，窄化了受眾的信息接收渠道。在“過濾氣泡”與“回音壁”的效應(yīng)下，同質(zhì)化聲音高速聚集，異質(zhì)化信息被屏蔽。因此，單極化的認(rèn)知不斷深入人心，糾偏識錯(cuò)的機(jī)會(huì)被拒之門外，極端化意見傾向逐漸整合。算法推薦固化了“自我確認(rèn)性偏見”及“群體意識”心理，推動(dòng)了不同立場、不同背景的社會(huì)群體之間各自為營，加劇了片面觀點(diǎn)和意見極化。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的動(dòng)力因素

第一，內(nèi)容關(guān)切度。絕大多數(shù)網(wǎng)民群體極化經(jīng)歷“刺激—反應(yīng)—極化”三個(gè)步驟，不同內(nèi)容關(guān)切度的議題引發(fā)公眾討論和參與的強(qiáng)度也不同。在算法推薦模型的刺激下，越多公眾關(guān)切的議題，越容易演變成熱點(diǎn)事件。尤其在道德、法律、公共秩序或個(gè)人權(quán)益維護(hù)等敏感性議題面前，越容易產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象。由此，內(nèi)容關(guān)切度高的議題是網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的落腳點(diǎn)。追本溯源，熱點(diǎn)事件與信息受眾形成的利益關(guān)切度越高，網(wǎng)民之間交流與討論的欲望越強(qiáng)烈，自媒體創(chuàng)作的利益驅(qū)動(dòng)也越強(qiáng)烈。此時(shí)，即使在事件中關(guān)切度不高的群體，他們在參與討論的過程中也可能受到事件主體的情緒感染，把現(xiàn)實(shí)生活中的被剝奪感和焦慮感等壓力情緒宣泄出來，變相加快了網(wǎng)絡(luò)輿論群體極化的速度。

第二，新型傳播媒介。移動(dòng)智能終端的普及加速了即時(shí)交互軟件的全面應(yīng)用，社交媒體已成為公眾分享生活、交流意見的重要場域。起初點(diǎn)對點(diǎn)的傳播方式，通過媒體平臺(tái)迅速形成點(diǎn)對面的傳播規(guī)模，且討論頻率和深度也得到了增強(qiáng)。事與愿違，自由、便捷的表達(dá)環(huán)境與討論平臺(tái)并未迎來更加多元、理智、民主的對話模式，極化傾向與極化事件與日俱增。這主要?dú)w咎于兩個(gè)方面：其一，用戶挑選自己喜聞樂見的內(nèi)容信息進(jìn)行閱讀，算法推薦的運(yùn)行機(jī)制使同質(zhì)化信息不斷增加，“志同道合”的用戶社會(huì)群體更容易抱團(tuán)，異類聲音被過濾隱藏，態(tài)度立場不同的也更容易走向?qū)α?。其二，碎片化閱讀習(xí)慣導(dǎo)致部分用戶“只見其木不知林深”的困境。長此以往，公眾邏輯思辨完整性、批判思維的獨(dú)立性以及信息處理的嚴(yán)謹(jǐn)性都明顯退化，其結(jié)果就是思維簡單化和思考片面化。當(dāng)因果繁雜的社會(huì)問題被簡化為二元對立的時(shí)候，比如女權(quán)時(shí)代是否已經(jīng)到來、大學(xué)生是否需要考研等社會(huì)議題，用戶更擅長做簡單的選擇題，這也加速了群體極化的形成。

第三，直覺思維系統(tǒng)。心理學(xué)認(rèn)為人的大腦分為直覺和理性兩個(gè)思維系統(tǒng)，前者依靠直覺和情感反應(yīng)，后者更具理性和計(jì)劃性。網(wǎng)絡(luò)空間情緒是現(xiàn)實(shí)生活中行為表現(xiàn)的延伸，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)大氣候以及網(wǎng)絡(luò)“廣場效應(yīng)”的雙重作用下，無須刻意啟動(dòng)的直覺思維系統(tǒng)成為群體決策的下意識選擇。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)，利益與權(quán)利受損群體積累著負(fù)面情緒附著在社會(huì)化媒體上，它既參與群體極化的形成過程，也是其產(chǎn)生的原因之一。在社會(huì)熱門議題中，社會(huì)失衡心態(tài)先入為主，大腦自動(dòng)進(jìn)入“不費(fèi)力”模式，轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊甚至蓋樓情緒直覺思維形成的觀點(diǎn)，沒有啟用理性思維進(jìn)行思考，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)體情緒向社會(huì)情緒的聚合。極端情緒包括失望、憎恨、恐懼等非理性要素，公眾在其裹挾下往往直覺和情感判斷先入為主，情緒化表達(dá)和情緒宣泄齊頭并進(jìn)，放棄了理性判斷事件描述是否客觀真實(shí)、是否存在不合邏輯又或者是否被“帶節(jié)奏”的探究與思考。由此，當(dāng)直覺思維系統(tǒng)發(fā)揮了更多作用，當(dāng)某種發(fā)酵已久的極端情緒接近或達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)，群體極化將不可避免。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化對思想政治教育的挑戰(zhàn)

（一）思想政治教育工作者的主體地位受到?jīng)_擊

網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化現(xiàn)象挑戰(zhàn)了思想政治教育工作者的主導(dǎo)地位。主客體關(guān)系是構(gòu)建教育理論的邏輯起點(diǎn)，也是該領(lǐng)域的基本范疇。思想政治教育工作者是培育和引導(dǎo)學(xué)生理性樂觀健康心態(tài)和形成正確價(jià)值觀念的重要主體，在網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的教育引導(dǎo)工作中，理應(yīng)居于主導(dǎo)地位。然而，網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化現(xiàn)象伴隨著情緒性、片面性以及非理性觀點(diǎn)，同時(shí)此類觀點(diǎn)在移動(dòng)傳播與互動(dòng)分享過程中呈現(xiàn)出傳染性、功利性以及戲劇化，對社會(huì)閱歷簡單、思想尚未完全成熟的大學(xué)生群體具有很強(qiáng)的迷惑性和鼓動(dòng)性，這對大學(xué)生群體極化傾向起到推波助瀾的作用，也弱化了思想政治教育工作者正面的價(jià)值引領(lǐng)和主導(dǎo)權(quán)威。其中網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化中高頻次呈現(xiàn)的“體制歸因”錯(cuò)誤命題就刻有典型的情緒化標(biāo)簽，其產(chǎn)生的原因或是社會(huì)治理體制的不完善，或是網(wǎng)絡(luò)媒介為流量的有意助推，又或是國內(nèi)外敵對勢力的惡意操控等，嚴(yán)重影響了大學(xué)生群體的制度自信和政治認(rèn)同。與此同時(shí)，思想政治教育工作者在網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的教育過程中，針對輿論輿情的引導(dǎo)和互動(dòng)議題的掌握也明顯處于被動(dòng)地位。作為網(wǎng)絡(luò)原住民的大學(xué)生更容易接受網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)，意見領(lǐng)袖不是由學(xué)生群體選舉推薦產(chǎn)生，也不曾由官方正式任命，但因其“賦權(quán)”途徑豐富，如大學(xué)生經(jīng)常瀏覽的微博、微信、貼吧、抖音等自媒體平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化現(xiàn)象中甚至成為主導(dǎo)性觀點(diǎn)。而意見領(lǐng)袖往往基于不同的動(dòng)機(jī)和目的，有些觀點(diǎn)以偏概全，帶有主觀臆斷的色彩，缺乏系統(tǒng)、謹(jǐn)慎的推敲與判斷，表面上似乎以大學(xué)生的訴求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)則具有很強(qiáng)的欺騙性和功利性。倘若不及時(shí)對這一傾向進(jìn)行糾偏，思想政治教育客體的向心力恐難以增強(qiáng)，思想政治教育工作者的主導(dǎo)地位也難以維持。

（二）思想政治教育的實(shí)效性后繼無力

網(wǎng)絡(luò)輿情群體的自由性遏制了思想政治教育實(shí)效性的發(fā)揮。在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中，大眾網(wǎng)友因?yàn)橄嗤恼斡^點(diǎn)、利益訴求或興趣愛好而集聚，進(jìn)而衍生出“求同存異”的符號和標(biāo)簽，其中不乏數(shù)量龐大的大學(xué)生群體。思想政治教育工作者必須對學(xué)生關(guān)切的網(wǎng)絡(luò)輿情通過全面的信息檢索、透徹的邏輯辨析以及良好的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，為學(xué)生答疑解惑，進(jìn)而幫助其樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，發(fā)揮思想政治教育的實(shí)效性。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)交流已成為日常生活的重要組成部分，他們切換不同的身份“人設(shè)”、基于不同原因、目的活躍在各個(gè)自媒體平臺(tái)，而形形色色的符號和標(biāo)簽強(qiáng)化了自己的“人設(shè)”，是自我姿態(tài)的高調(diào)呈現(xiàn)，也體現(xiàn)了對異見者的隔離。由于媒體平臺(tái)和話題討論進(jìn)入和退出幾乎沒有門檻限制，大學(xué)生群體對熱點(diǎn)話題的追蹤和圍觀反映了他們的思想動(dòng)態(tài)和價(jià)值傾向，或許因某個(gè)熱議話題、某個(gè)炙熱偶像集聚一堂。隨著興趣減退、注意力資源被搶奪等，在群體極化尚未發(fā)生之前他們早已抽身離去。所以，在網(wǎng)絡(luò)空間下的大學(xué)生群體因不同階段、不同議題等具有不穩(wěn)定性，這也導(dǎo)致了思想政治教育實(shí)效性的削弱。

（三）思想政治教育工作者的綜合能力迎來考驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化對思想政治教育工作者的綜合能力提出更高要求。消解網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化對大學(xué)生的消極影響，思想政治教育工作者須在輿情傳播的萌芽期篩選龐雜的網(wǎng)絡(luò)信息、對關(guān)聯(lián)度高的內(nèi)容進(jìn)行分析研判，進(jìn)而為學(xué)生提供指引、觀點(diǎn)或建議。同時(shí)，時(shí)刻保持與大學(xué)生線下線上的關(guān)注與互動(dòng)，在充分了解學(xué)生現(xiàn)實(shí)需求和思想狀況的條件下提供精準(zhǔn)性解決幫扶措施，這要求思想政治教育工作者不斷提高自身的信息獲取和辨析能力。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開放的性質(zhì)、程度促使信息傳播相較于傳統(tǒng)較為閉塞的載體平臺(tái)更為迅速，且關(guān)注度與討論度也大幅提高，無形中增加了優(yōu)勢。與這種助推群體極化的運(yùn)行機(jī)制作斗爭，要求思想政治教育工作者梳理網(wǎng)絡(luò)輿情錯(cuò)綜復(fù)雜的思維理路，還需要洞悉和把握大學(xué)生群體的多元化需求。通過思想政治理論慕課發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)主課堂的思想引領(lǐng)作用，制定以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為核心的教育引導(dǎo)策略，用網(wǎng)絡(luò)思想政治寓教于樂的傳播優(yōu)勢化解網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的負(fù)面影響。

三、結(jié)語

深入研究網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化形成理論對思想政治教育有重要的現(xiàn)實(shí)意義，網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化和思想政治教育之間存在密切關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化對思想政治教育工作者的主體地位和綜合能力提出新的要求，也給思想政治教育工作實(shí)效性的發(fā)揮帶來不小的挑戰(zhàn)。思想政治教育工作切實(shí)承擔(dān)起大學(xué)生思想價(jià)值引領(lǐng)，發(fā)揮出思想政治教育的功能，對于應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)具有可觀的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，對于創(chuàng)新思想政治教育思路和語境，培養(yǎng)五育并舉、以德為先的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人具有重要的理論意蘊(yùn)。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯：董維）