班主任的“軟處理”技術(shù)

任鋒

【關(guān)鍵詞】高中教學(xué);班主任技能;軟處理技術(shù)

作為班級的管理者，班主任的責(zé)任很大，既要教育學(xué)生良好的行為準(zhǔn)則，又要有足夠的洞察力，及時關(guān)注學(xué)生的動態(tài)，把問題解決在萌芽階段。可是，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，學(xué)生也越來越信息化，主要表現(xiàn)在：行為的社會融合性更高;信息的獲得速度更快;思想界面更寬;資訊渠道更加多樣……這時，作為班主任就要努力與時俱進(jìn)，面對班級中所出現(xiàn)的種種問題，能夠有效地運(yùn)用管理智慧進(jìn)行解決，做到對不僅對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績負(fù)責(zé)，還要培養(yǎng)學(xué)生樹立向善的價值觀。因此，教師要學(xué)會運(yùn)用“軟處理”，面對不同的違紀(jì)情況，采用不同的方法進(jìn)行解決。

一、常規(guī)事件上的“軟處理”

“人無完人”，學(xué)生亦是如此，作為未成年的學(xué)生，尤其是現(xiàn)在的高中學(xué)生，其處于思想不定性的階段，犯錯誤是家常便飯的事情。因此，在班主任工作中，面對普遍性的常規(guī)事件，教師要采用個性化的教育手段——“軟處理”，不與學(xué)生硬碰硬，采用迂回的方式解決問題，達(dá)到既處理了表面問題，又保護(hù)了學(xué)生的自尊心的效果。

例如：在一次例行的巡視班級紀(jì)律時，我發(fā)現(xiàn)班級里有一個男生頭一直低著，時不時的抖動著肩膀，好似在看什么可笑的內(nèi)容，仔細(xì)看了看，他的耳朵里還塞著藍(lán)牙耳機(jī)，雖然隔著書本的“掩護(hù)”，我還是發(fā)現(xiàn)了他的“異?！薄．?dāng)即，我快步走到他的座位旁，一把拿過他的手機(jī)，他先是有些怔愣，緊接著，他便埋頭哭了起來，這時，本來充滿緊張的氣氛，由于他的大哭，一下子引起了全班的哄堂大笑。面對此情景，他卻突然站了起來，大吼：“你要是收了我的手機(jī)，我就掀了這桌子！”言辭很是激動和憤怒。這時，我的內(nèi)心涌起一股氣憤之情，剛想發(fā)作，眼前忽然閃過他以往埋頭苦學(xué)的身影。最終，我放棄了大吼和宣泄，只是平靜了一下心情，把他帶到了辦公室談心。

經(jīng)過一番耐心地勸導(dǎo)，他終于吐出了心聲：原來這次周休他回家后，發(fā)現(xiàn)最疼愛他的奶奶病重了，可是，因?yàn)樗幱诟呷A段，家里人都瞞著他，不想讓他因?yàn)榇耸掠绊懥丝荚嚒：髞?，在教室中越來越想念奶奶，看著他的照片忍不住哭泣。加上我要收手機(jī)的“要挾”和全班同學(xué)的嘲笑，他一下子接受不了，才做出了有違常理的事情。一切水落石出之后，我與他暢談了家里和學(xué)校里的事情，前因后果一一列出，他也真實(shí)地認(rèn)識到了自己的錯誤，在接下來的一堂班會課上，他做了一次深刻的反省，也是這次反省，讓全班同學(xué)認(rèn)識到了“嘲笑”的負(fù)面性。

何為“軟處理”？在這個案例中可以把“軟處理”理解為尊重和換位思考。面對學(xué)生不遵守課堂紀(jì)律的情況，教師不能以偏概全，要了解事情的始末，讓學(xué)生認(rèn)識到錯誤，也讓教師更加了解學(xué)生，從而達(dá)到曉之以理，動之以情的效果。

二、突發(fā)事件上的“軟處理”

談到教育智慧，最要說道的就是突發(fā)事件的處理上，教師在處理突發(fā)事件時更要采用“軟處理”的方式，不揭發(fā)、不粗暴、不冷嘲熱諷，從內(nèi)心接受學(xué)生的行為，從思想上改變學(xué)生的行為，用真心贏得學(xué)生的信任。

例如：在一次高三模擬考結(jié)束后，我班的一位學(xué)生因?yàn)闊o心帶入手機(jī)的舉動觸犯了學(xué)校的考試紀(jì)律，依照學(xué)校的要求，處理考試作弊的學(xué)生要進(jìn)行通報批評，并在校會上進(jìn)行批評教育。面對這樣的后果，這位學(xué)生當(dāng)晚就收拾好了所有學(xué)習(xí)用具，回到家后，跟父母哭鬧著不上學(xué)，要是學(xué)校真這樣處理了，就離家出走、跳樓自殺……一系列的做法緊張的家長，家長直接找到學(xué)校，要求學(xué)校給予學(xué)生一次改過的機(jī)會，不在會上當(dāng)眾批評，給孩子留一個自尊?？墒?，“規(guī)定就是規(guī)定，沒有規(guī)矩不成方圓啊……”我的話還沒有說完，就被家長的質(zhì)問改變了：“規(guī)矩是死的，人是活的，難道僅僅因?yàn)檫@樣的規(guī)矩就不顧孩子的生命嗎？”此事最終只是在通告欄中寫下了“某某某考試帶手機(jī)進(jìn)入考場，視為作弊”。

不乏有些社會人士會說，這種處理是助長學(xué)生的作弊氣焰，可是，生命可貴，面對這樣的突發(fā)事件時，教師沒有人性化的運(yùn)用“軟處理”方式，誰又能保證孩子不會走入極端呢？一時的“軟”是還孩子一個自尊心，在之后的教育中，及時的“自愛”教育會慢慢彌補(bǔ)學(xué)生心中缺失的一角。

三、協(xié)調(diào)事件上的“軟處理”

班主任的工作不僅僅在于教育學(xué)生，還要協(xié)調(diào)好各方面的力量，給學(xué)生一個和諧、平靜的學(xué)習(xí)環(huán)境。在日常的教育中，“軟處理”更能準(zhǔn)確而又平和地解決問題。

例如：一次物理課上，我班的一位男生因?yàn)榻處熖幚韱栴}方式不當(dāng)而與物理老師當(dāng)堂“對峙”。緊急時刻，學(xué)生跑到辦公室找到了我，看到班級里桌椅被孩子推翻，男生直指老師的鼻子，氣氛“劍拔弩張”。那一刻，我選擇了平和處理，好言相勸，把孩子帶到了辦公室，經(jīng)過一系列的開導(dǎo)和談心，學(xué)生認(rèn)識到了自己的錯誤，并在課后主動向物理老師道歉。

平和的心態(tài)能夠贏得他人的平和，遇到問題時，教師首先要平和自己的心情，找到問題的“癥結(jié)”，解決問題也就“藥到病除”了。

總之，作為高中班主任，要善于觀察和了解學(xué)生，緊跟時代的步伐，從不同的角度出發(fā)，幫助青春期的未成年人樹立正確的人生觀、價值觀，以期學(xué)生在未來的人生道路中有向善之美。

參考文獻(xiàn)：

[1]林光宇. “軟處理”也是一種班級管理智慧[J]. 學(xué)生之友：中考月刊， 2011.

[2]陳方萍. 淺談班主任管理中“軟處理”現(xiàn)象[J]. 讀與寫（上，下旬）， 2015（12）.