高校后勤服務(wù)育人工作存在的問題及對策

摘?要：在高校的發(fā)展過程中，后勤工作是很有必要的。它能夠為高校的教學、科研以及師生生活等方面起到一定的服務(wù)作用。隨著當前社會的發(fā)展，高校后勤的工作者能夠?qū)Ω咝：笄谶M一步的探究，使得后勤工作更好地服務(wù)人民，在一定程度上也能起到育人的作用。然而，受傳統(tǒng)思維的影響，高校后勤工作也會存在各種各樣的問題亟待解決，為此需要我們對后勤服務(wù)育人工作進行探究和分析，為后期的后勤發(fā)展提供一定的保障。

關(guān)鍵詞：高校后勤;服務(wù)育人;問題及對策

1高校后勤服務(wù)育人工作存在問題分析

1.1員工隊伍質(zhì)量偏低，服務(wù)育人意識不強

根據(jù)探究我們發(fā)現(xiàn)，高校后期的干部和員工整體素質(zhì)比較低，很多領(lǐng)導(dǎo)的學歷也不夠高，整體的年齡也比較大。通常情況下，后勤員工的歲數(shù)大多都在35歲以上，所以對于新事物新觀點的接受程度也比較低，雖然后勤在育人育己上也采取了各種各樣的方式，但是實際效果并不理想，沒能有效地提高員工的整體素質(zhì)。然而，就當前的情況來看，有些員工無法理解后勤服務(wù)的理念，在企業(yè)的服務(wù)標準和要求上難以有效執(zhí)行，所以無法有效達到標準和規(guī)范化?？偟膩碚f，員工隊伍的素質(zhì)提高方面難度是比較大的，服務(wù)問題也存在各種各樣的問題。

1.2員工的文化水平低，服務(wù)育人水平不高

從教學程度上方面，來考慮后勤員工和大學生的文化水平不是同一層次的，雖然文化水平和個人素質(zhì)之間的關(guān)系不是絕對的正向關(guān)系，但是總的來說還是相對比較全面的。為了更好地開展后勤服務(wù)活動，就需要員工能夠更好地開展服務(wù)育人工作。然而，大多數(shù)后勤員工并不具備教育的能力，無法從教育的角度出發(fā)，與學生進行溝通和交流，并且大學生的思想也比較全面，也有自己的獨特思維，所以通常情況下，他們也不愿意聽老師們教育對灌輸時的思想，教育模式也相對比較落后，與此同時，后勤員工通常情況下，也會成為學生的傾聽者，文化水平相差比較大，所以無法起到有效的育人作用。

2提高高校后勤服務(wù)育人水平的措施

2.1加強后勤自身的宣傳及與學生的溝通，提

高服務(wù)育人質(zhì)量

在開展后期服務(wù)時，大學生對后勤服務(wù)育人工作的認識程度不高，后勤在宣傳上也不夠重視，所以更需要我們能重視溝通和交流過程，這樣才能讓大學生對后勤工作有更深的認識，這樣才更有利于后續(xù)工作的有效開展。舉個例子來說，后勤部門可以通過學校公眾號、微博等平臺進行后勤工作的宣傳，讓學生能夠了解到后勤是做什么的，也能更好的鼓勵學生去認識后勤服務(wù)，并自發(fā)的參與到后期管理上，學生也能對后勤管理的認識程度大大加深，理解程度也會隨之大大加深。

2.2 加強后勤隊伍建設(shè)，強化“服務(wù)育人”意識

高校在開展后期管理時，員工的服務(wù)育人意識實際上也決定了部門的有效開展，也是服務(wù)工作的關(guān)鍵要素。實際上，員工整體素養(yǎng)在一定程度上也會與后勤管理和服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)，這樣也能更好的開展學校工作，培養(yǎng)育人目標。所以說，學校后勤工作要更加重視服務(wù)育人的重要性，盡可能建設(shè)更加高水準的隊伍，使得整體隊伍的素質(zhì)和技術(shù)水平都能達到一個新的高度，真正的做到為學生服務(wù)。同時，后勤的服務(wù)人員也能樹立良好的形象，從而更好的感染我們每一個人。

2.3形成內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系

眾所周知，“沒有規(guī)矩，不成方圓。”為了高校更好的生存和發(fā)展，形成完善的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系是必不可少的。良好的質(zhì)量監(jiān)控過程在一定程度上能夠使后勤管理的服務(wù)水準大大提升。為了更好的開展監(jiān)控過程，就需要我能對監(jiān)管工作重視起來。根據(jù)分析我們發(fā)現(xiàn)，高校的后勤管理工作相對比較繁雜，管理過程也相對比較混亂，所以，為了確保監(jiān)控過程更加井井有條，就需要高校后勤部門能制定相應(yīng)的管理條例來約束自己。與此同時，在后勤制度的制定上需要進行優(yōu)化和完善，確保整個制度都更加健全，這樣才能夠使后勤服務(wù)質(zhì)量達到要求，同時在潛移默化中起到一定的育人作用。

2.4建立公正、科學的績效考核評價機制

為了更好的激發(fā)下屬部門的積極性，就需要有效開展內(nèi)部考核評價機制，并且確保整個過程是公正科學的。所以，在設(shè)計考核體系指標時，要根據(jù)以下幾種選擇來進行設(shè)計。第一，明確性原則。該原則是根據(jù)考核指標體系的相關(guān)要求，確保整體過程更加規(guī)范標準，確保每個考核要素都有更加明確的解釋和定義，確保整體表述都是清晰明了的。與此同時，還需要對考核內(nèi)容進行有效分析，并明確列出計算公式。第二，整體性原則。來考核過程中，每個指標都需要根據(jù)要求進行有效整合，將其構(gòu)成一個完整的體系，這樣才能保證整體體系的完整性。并且，指標體系要盡可能全面、完整，同時也能覆蓋各方面的因素，這樣才能保證績效考核的準確完整。第三，平衡性原則。該原則實際上是整體性的延伸原則，它主要是保證指標體系的設(shè)計過程所涉及的相關(guān)部門能進行有效溝通和交流，確保指標管理范圍避免交叉和重復(fù)，這樣能更好的保證績效指標實現(xiàn)有效平衡。除此以外，還需要保證績效考核評價過程是公平公正的，這樣才能使職工能以飽滿的熱情投入到當前的工作中，環(huán)境氛圍也會更加豐富，有效提高服務(wù)育人的水準。

3結(jié)束語

綜上所述，為了使高校更好的開展后期工作，就需要后勤部門能更好的開展工作，建立良好的人際關(guān)系，重視服務(wù)育人作用的有效發(fā)揮，讓大學生能夠明白高校后勤工作的重要性，使得學生能形成更加健全的人格，最大程度上實現(xiàn)全面發(fā)展。

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作者簡介：作者簡介：姓名：嚴律棟（1981年4月4日）性別：男。民族：漢族。籍貫：福建仙游人。單位：華僑大學華文學院。現(xiàn)有職稱：助理研究員。學歷：研究生。研究方向：高校后勤。