突發(fā)公共衛(wèi)生事件新聞報(bào)道主持人角色構(gòu)建探析

王菲 彭羽 王一婷

摘要：2020年初，新冠肺炎疫情襲來。面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，怎么報(bào)道、誰來報(bào)道、報(bào)道什么，是我國新聞界面臨的空前考驗(yàn)。傳統(tǒng)媒體在此次疫情報(bào)道中扮演穩(wěn)定社會(huì)情緒、化解社會(huì)危機(jī)的重要角色。作為電視新聞報(bào)道的核心，主持人在節(jié)目中起到不可替代的作用。文章以央視《新聞1+1》白巖松對(duì)話鐘南山為研究樣本，依托社會(huì)角色理論研究白巖松作為主持人在新聞節(jié)目采訪進(jìn)程中面臨的角色期望、自己構(gòu)建的角色獲得、訪談中的角色扮演以及自身存在的角色沖突等，采用個(gè)案研究的方法，分析其借此構(gòu)建起來的社會(huì)角色，試圖為今后突發(fā)公共衛(wèi)生事件新聞報(bào)道中主持人如何構(gòu)建適宜角色提供借鑒。

關(guān)鍵詞：突發(fā)公共衛(wèi)生事件；電視新聞報(bào)道；主持人角色；社會(huì)角色構(gòu)建；《新聞1+1》

中圖分類號(hào)：G222.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）05-0103-03

一、突發(fā)事件中的新聞報(bào)道綜述

（一）電視新聞報(bào)道的發(fā)展現(xiàn)狀及困境

電視新聞是指以現(xiàn)代電子技術(shù)為傳播手段，以聲音、畫面為傳播符號(hào)，對(duì)新近或正在發(fā)生的事實(shí)通過電視媒體進(jìn)行報(bào)道。[1]目前國內(nèi)電視新聞報(bào)道大致有三種類型：演播室直播、議程式直播、現(xiàn)場報(bào)道。其中，演播室直播是主持人根據(jù)節(jié)目組提前設(shè)置好的流程和框架進(jìn)行串聯(lián)，按照設(shè)置好的問題進(jìn)行訪問，以此完成報(bào)道任務(wù)。文章分析的《新聞1+1》白巖松對(duì)話鐘南山就采用的是演播室直播的錄制方式。

如今新媒體不斷發(fā)展，“人人都有麥克風(fēng)”。相較于傳統(tǒng)媒體而言，新媒體所提供的信息量更大、傳播速度更快，這使得傳統(tǒng)的演播室電視新聞報(bào)道受到了較大沖擊。在極度強(qiáng)調(diào)時(shí)效性的重大事件報(bào)道中，信息公開的速度與程度顯得尤為重要。面對(duì)新冠肺炎疫情，《新聞1+1》抗疫系列節(jié)目及時(shí)專業(yè)的解讀，既體現(xiàn)出傳統(tǒng)電視新聞報(bào)道的權(quán)威、專業(yè)優(yōu)勢，又與新媒體信息爆炸、謠言泛濫形成鮮明對(duì)比。該節(jié)目以高水平、高質(zhì)量的報(bào)道贏得受眾信賴，對(duì)傳統(tǒng)電視新聞報(bào)道在新媒體時(shí)代浪潮中提升傳播力、引導(dǎo)力、公信力、影響力[2]產(chǎn)生深刻影響，同時(shí)也為喚醒公眾在面對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)的理性意識(shí)作出努力。

（二）突發(fā)公共衛(wèi)生事件新聞報(bào)道的特點(diǎn)

突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件[3]。此次新型冠狀病毒引發(fā)的疫情從其影響范圍、損害后果來看都屬于重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。這類新聞報(bào)道一般具有以下特點(diǎn)。

1.及時(shí)報(bào)道權(quán)威信息

未知的群體性不明原因疾病必然會(huì)引起社會(huì)恐慌，這種焦慮情緒對(duì)社會(huì)安定產(chǎn)生一定程度的威脅。從專業(yè)角度利用數(shù)據(jù)及時(shí)、快速報(bào)道真實(shí)的權(quán)威信息，既有利于化解由于新媒體信息審核不足引發(fā)的謠言廣泛傳播造成的社會(huì)恐慌，也有利于避免政府陷入塔西佗陷阱，同時(shí)塑造良好的政府形象，與人民齊心協(xié)力，共抗疫情。

2.社會(huì)情緒的穩(wěn)定劑

當(dāng)面臨生死的重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，受眾會(huì)由于過度關(guān)心事件本身而在回音壁效應(yīng)作用下不斷注意到相關(guān)信息，感性情緒主宰個(gè)人行為，理性情緒消失不再。最后陷入沉默的螺旋效應(yīng)，作出事件異常嚴(yán)重的夸大性判斷。此時(shí)，發(fā)布真實(shí)權(quán)威的信息能夠在一定程度上化解社會(huì)上的過度焦慮情緒。

3.借助中立可靠角色營造信任

《新聞1+1》白巖松對(duì)話的鐘南山院士，本身帶有很大的可信度，借助鐘南山院士發(fā)布的疫情信息也更能夠得到公眾的信任。

二、突發(fā)事件新聞報(bào)道中白巖松的角色構(gòu)建

（一）符合角色期望的角色扮演

根據(jù)白巖松采訪文本可以發(fā)現(xiàn)，白巖松的提問角度拋棄了傳統(tǒng)高大上式的提問解讀。他從大眾角度出發(fā)，對(duì)比新冠病毒和SARS病毒，將確診數(shù)據(jù)、確診地區(qū)等人民群眾最關(guān)心的疫情訊息精確呈現(xiàn)出來。這無疑符合央視作為專業(yè)媒體的專業(yè)素養(yǎng)，無形之中提升受眾對(duì)節(jié)目的信任度。

這樣的采訪首先要擺正主持人地位，呈現(xiàn)出替人民發(fā)聲的表征，像是給受眾吃了一顆定心丸，穩(wěn)定焦慮恐慌情緒。

其次，扮演好提問和答疑解惑的雙重角色，借助鐘院士之口講出受眾最想問的問題和最想要的答案，提出“人傳人”消息并進(jìn)行追問，在直擊問題源頭的同時(shí)讓專家提出更精準(zhǔn)的防護(hù)策略，在一定程度上緩解公眾的恐慌心理。鐘南山院士的話極具可信度，更使人安心。

（二）厚積薄發(fā)的角色獲得

敘事主體是新聞報(bào)道是否成功的另一大關(guān)鍵因素。面對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，新聞報(bào)道主持人的選擇就顯得尤為重要。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的新聞報(bào)道不似日常的新聞報(bào)道，對(duì)主持人的報(bào)道風(fēng)格、言辭表達(dá)、采訪經(jīng)驗(yàn)、靈活應(yīng)變能力、思想深度、人格魅力都有很高的要求。

白巖松畢業(yè)于中國傳媒大學(xué)新聞系，經(jīng)過專業(yè)的新聞職業(yè)技能培養(yǎng)，踏入新聞傳播領(lǐng)域已經(jīng)27年。他通過長期的新聞傳播業(yè)務(wù)實(shí)踐，在香港回歸、三峽截流、澳門回歸等重大事件的電視直播及國慶50周年慶典轉(zhuǎn)播中積累了豐富的新聞報(bào)道經(jīng)驗(yàn)。而在這個(gè)過程中他形成了自己獨(dú)特的采訪風(fēng)格，塑造了符合社會(huì)期待的角色，獲得了報(bào)道嚴(yán)肅新聞的“社會(huì)劇本”。

（三）主持人與社會(huì)成員的角色沖突

專業(yè)媒體之所以專業(yè)，是因?yàn)檎麄€(gè)新聞的采編發(fā)都有嚴(yán)格的流程，在進(jìn)行訪談之前會(huì)有詳細(xì)的流程計(jì)劃，清楚訪談目的、采訪問題以及問題回答的相應(yīng)設(shè)計(jì)。

白巖松作為主持人，他的任務(wù)是完成采訪，把節(jié)目預(yù)設(shè)的答案借助鐘南山院士呈現(xiàn)給受眾，讓社會(huì)公眾信任，從而消解恐慌的社會(huì)情緒，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；而白巖松作為社會(huì)成員，對(duì)于新冠病毒不可避免地帶有恐懼情緒，對(duì)病毒的了解和疫情發(fā)展的嚴(yán)重程度都有迫切了解的需要。

主持人與社會(huì)成員的角色沖突就恰恰體現(xiàn)在他到底是傾向于公眾發(fā)言人的角色還是記者職業(yè)的角色。很顯然，白巖松在這兩者之間找到了平衡，在報(bào)道中對(duì)新冠病毒進(jìn)行詳細(xì)介紹，替公眾發(fā)問，對(duì)社會(huì)大眾關(guān)心的疫情設(shè)置問題、對(duì)病毒的嚴(yán)重程度、死亡率、是否人傳人、如何應(yīng)對(duì)等進(jìn)行發(fā)問，把真實(shí)的疫情呈現(xiàn)給受眾。同時(shí)在問題設(shè)置中也安排了引導(dǎo)性問題，在潛移默化中傳達(dá)“我們有一定的經(jīng)驗(yàn)”的信息，從側(cè)面建立抗疫的信心，從而達(dá)到穩(wěn)定社會(huì)情緒的報(bào)道目的。

三、未來突發(fā)事件新聞報(bào)道中主持人角色構(gòu)建

（一）借專業(yè)能力累積角色期望

1.掌握記者的基本職業(yè)技能

相比于日常新聞的報(bào)道，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的新聞報(bào)道更加需要專業(yè)記者的專業(yè)素養(yǎng)。除了基本的信息獲取能力、信息編輯處理能力、文字功底表達(dá)能力之外，還要有極高的靈活性和敏銳性，同時(shí)對(duì)采訪話題的把握和采訪的進(jìn)度都要有極高的節(jié)奏控制能力。

以白巖松在2020年1月20日的對(duì)話鐘南山院士采訪節(jié)目為例。首先解讀SARS和新冠病毒COVID-19之間的區(qū)別聯(lián)系是記者的基本知識(shí)和閱讀分析能力的體現(xiàn)。其次，提問思路清晰，在病毒介紹后緊跟著提問“人傳人”、武漢等關(guān)鍵問題，替公眾挖掘內(nèi)心迫切需要的信息。除此之外，在采訪過程中雖有采訪計(jì)劃的加持，但這并不能保證采訪的順利進(jìn)行。在涉及鐘南院士無法確切回答的問題時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)換話題，也體現(xiàn)了主持人對(duì)采訪節(jié)奏的把握。

2.廣泛的社會(huì)學(xué)心理學(xué)知識(shí)涉獵

記者采訪的信息面極廣且不局限于特定領(lǐng)域，這就要求記者掌握豐富的社科知識(shí)，而重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的新聞報(bào)道更是如此。此次疫情報(bào)道中除了涉及專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，背后更重要的是對(duì)社會(huì)情緒和社會(huì)心理的考驗(yàn)。

2020年1月26日，“今晚9時(shí)30分，央視新聞?lì)l道白巖松主持《新型冠狀病毒肺炎》專題現(xiàn)場直播，邀請(qǐng)鐘南山院士介紹疫情，請(qǐng)家長朋友們屆時(shí)觀看”這一消息在多個(gè)學(xué)校的班級(jí)群里廣泛傳播，但該消息并不是官方發(fā)布的。得知這一情況后，白巖松通過紅星新聞辟謠，他在短信中說：“今天是周日，根本沒有《新聞1+1》節(jié)目，明天就會(huì)有……謠言傳得如此劇烈，很多人就信以為真，一到九點(diǎn)半看沒有這個(gè)節(jié)目，就會(huì)有各種猜測，可是星期日原本就沒有《新聞1+1》節(jié)目，我們要作出清晰的判斷，疫情面前，請(qǐng)讓謠言終止?！?/p>

由此可以看到，作為節(jié)目主持人，白巖松既從時(shí)間維度打破謠言，又借助記者之口表達(dá)了謠言可能會(huì)造成社會(huì)恐慌的判斷?？梢娝诼殬I(yè)之余，也考慮到了社會(huì)情緒社會(huì)心理。

（二）借個(gè)人特色培養(yǎng)角色獲得

1.鮮明的個(gè)人采訪風(fēng)格

每位記者在采訪中對(duì)采訪語言的運(yùn)用、對(duì)采訪計(jì)劃的實(shí)施、與采訪對(duì)象的關(guān)系、表達(dá)自我的方式都是大不相同的。例如，白巖松的采訪風(fēng)格呈現(xiàn)出睿智親和、言辭犀利、思想深邃的特點(diǎn)，董卿的采訪呈現(xiàn)出溫情脈脈、知性、文化氣息濃郁的特點(diǎn)。相對(duì)穩(wěn)定的采訪風(fēng)格與獲得對(duì)應(yīng)的角色是密切相關(guān)的，嚴(yán)肅性話題節(jié)目《新聞1+1》，央視會(huì)選擇白巖松作為主持人；文化類節(jié)目《朗讀者》會(huì)選擇董卿作為節(jié)目主持人?！缎侣?+1》選擇白巖松作為主持人，這與節(jié)目的重大社會(huì)新聞?lì)}材在根本上是一致的。白巖松構(gòu)建的主持人角色與社會(huì)新聞之間相互作用，形成了社會(huì)嚴(yán)肅新聞與白巖松相關(guān)的刻板印象。

2.日積月累的社會(huì)信任

誠然，白巖松獲得社會(huì)公眾的信任是由于他有27年的新聞實(shí)踐鍛煉。從1993年參與電視新聞雜志節(jié)目《東方時(shí)空》到1997年逐漸參與央視對(duì)香港回歸、三峽大壩截流、抗洪救災(zāi)等重大事件的電視直播，白巖松主持的節(jié)目從一開始的分類不明到清晰指向國內(nèi)重大新聞事件用了五年的時(shí)間，在這個(gè)過程中除了形成自己的報(bào)道風(fēng)格之外，更多的是積累了社會(huì)信任。

一個(gè)社會(huì)動(dòng)態(tài)的瞭望者角色和一個(gè)可以被信任的橋梁角色是重大公共衛(wèi)生事件報(bào)道中，主持人必不可少的社會(huì)角色。

（三）密切聯(lián)系受眾進(jìn)行角色扮演

1.借助各種方式了解社會(huì)輿論明確社會(huì)期待

角色扮演的前提是了解角色，只有充分了解、充分代入角色本身，才能作出符合角色本身、符合角色期待的行為。對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)事件，主持人在引導(dǎo)輿論表達(dá)立場之前需要對(duì)受眾群體有深入的了解，之后才可能用他們?nèi)菀捉邮艿姆绞秸f服他們穩(wěn)定情緒。

比如此次新冠疫情期間，關(guān)注《新聞1+1》電視節(jié)目的受眾群體十分廣泛。群體廣泛隨之帶來的是受眾年齡段差異、閱歷差異、地域差異等問題。而最大限度地引導(dǎo)輿論則需要抓住傳播渠道的主力軍——年輕人，再借助沉默的螺旋讓科學(xué)防疫之音蓋過四起的謠言。

在這期節(jié)目中，白巖松選擇了年輕人傾向的方式——減少情感渲染，運(yùn)用強(qiáng)說理，擺脫以往央媒的大局?jǐn)⑹路绞?，運(yùn)用“說理+遞進(jìn)式”提問，將COVID-19和SARS進(jìn)行對(duì)比，使受眾先了解其特征，再談其發(fā)展方向和治理預(yù)防措施。準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)社會(huì)公眾最關(guān)心的問題，避免含糊其詞，直擊問題本身，這是角色扮演成功的前提。

2.言行一致

在角色扮演的過程中，由于人本身具有復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，自然而然也會(huì)一人扮演多種角色，而扮演角色的時(shí)候，最怕的就是角色沖突。避免角色沖突的重點(diǎn)之一就是言行一致。

白巖松在節(jié)目中最主要的兩個(gè)社會(huì)角色是主持人和社會(huì)成員，主持人帶有完成報(bào)道目的角色任務(wù)，受眾賦予他公共利益的守護(hù)者角色帶有幫助人民了解真相的角色任務(wù)。這兩個(gè)角色在呈現(xiàn)疫情內(nèi)容上存在沖突，偏向前者會(huì)失去受眾的信任，偏向后者會(huì)導(dǎo)致失職行為的發(fā)生。那么在角色扮演中最重要的就是在眾多角色中尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，既兼顧職業(yè)責(zé)任又兼顧角色期待。

以往媒體一定程度上會(huì)在報(bào)道重大事件時(shí)掩蓋真實(shí)數(shù)據(jù)，刻意減少傷亡人數(shù)或?yàn)?zāi)難損失的數(shù)據(jù)，認(rèn)為只要不把真實(shí)的嚴(yán)重后果匯報(bào)給公眾，公眾就會(huì)情緒穩(wěn)定。其實(shí)不然，多年來政府偶有陷入塔西佗陷阱，都是因?yàn)橄⒐_不及時(shí)，導(dǎo)致真相也不被相信，陷入“狼來了”的故事情景。其實(shí)這就是過于傾向職業(yè)角色要求而忽略社會(huì)角色期待所導(dǎo)致的。而白巖松的采訪角度是言行一致的，始終踐行為人民發(fā)聲、替人民著想的原則。

（四）明確多重身份各自特點(diǎn)

每個(gè)社會(huì)成員由于社會(huì)關(guān)系的復(fù)雜性會(huì)扮演很多的社會(huì)角色，大多數(shù)時(shí)候這些角色的扮演并不是單一某個(gè)角色，而是多重角色，這時(shí)處理不好角色之間的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)角色沖突。

作為重大公共衛(wèi)生事件報(bào)道的主持人，首先要清晰自己扮演的社會(huì)角色是作為主持人，還是作為公眾利益守護(hù)者的公眾，還是政府傳達(dá)方針政策的喉舌角色。確定角色，根據(jù)不同特點(diǎn)作出符合各個(gè)社會(huì)角色的行為是避免角色沖突的路徑。

四、結(jié)語

面對(duì)重大的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，社會(huì)情緒的不穩(wěn)和恐慌是不可避免的，穩(wěn)定社會(huì)情緒的角色需要媒體來扮演。文章針對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中主持人白巖松的角色構(gòu)建，在社會(huì)角色理論的框架下進(jìn)一步分析主持人的角色建構(gòu)，明晰主持人面臨的角色期待、自己的角色獲得、角色扮演方式以及平衡角色沖突的途徑，以期為面對(duì)重大公共衛(wèi)生事件時(shí)，專業(yè)媒體主持人應(yīng)該如何做好角色扮演提供參考。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 郭琳.電視新聞評(píng)論節(jié)目主持人的角色定位：以《新聞1+1》為例[J].傳媒，2021（15）：47-49.

作者簡介 王菲，碩士在讀，研究方向：傳播社會(huì)學(xué)。彭羽，碩士在讀，研究方向：傳媒法。王一婷，碩士在讀，研究方向：傳播法。