主流媒體融合微博“樹洞”的著力點(diǎn)探析

韓卓軒 孫光磊

摘要：在“萬物皆可卷”的時(shí)代，人們的生活中往往伴隨著巨大的生活壓力難以排解釋放，微博“樹洞”這一隱秘的角落因其自我實(shí)現(xiàn)、情感映射、銘刻記憶等功能，逐漸成為網(wǎng)絡(luò)用戶獲得情感支持的重要場(chǎng)所。然而在新媒體時(shí)代，微博“樹洞”極易沾染各種次生文化癥候。文章從虛假傳播、價(jià)值迷離和隱私敞視三個(gè)層面揭示了微博“樹洞”中存在的諸多困局，提出要通過多元主體把關(guān)和強(qiáng)化結(jié)構(gòu)制約等方式解困，并試圖讓媒體通過功能吸納、情感涵化、職責(zé)履行等方式融合微博“樹洞”，建立起微博“樹洞”、媒體社會(huì)責(zé)任履行間的強(qiáng)關(guān)系，將微博“樹洞”在傳遞主流價(jià)值觀層面的正向作用發(fā)揮到最大，照亮隱匿在社會(huì)夾縫中的個(gè)體，進(jìn)而形成社會(huì)合意，共同建構(gòu)和諧、有序的媒介生態(tài)。

關(guān)鍵詞：微博“樹洞”；媒體責(zé)任；主流媒體；平臺(tái)媒體；困局與破局

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）05-0004-03

基金項(xiàng)目：本論文為教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“基于刷屏上癮的媒體社會(huì)責(zé)任履職困境及治理方略研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：20YJA860012

“樹洞”一詞最早起源于童話故事《皇帝長(zhǎng)了驢耳朵》，借喻那些能將秘密告知且不用擔(dān)心泄露的地方。微博“樹洞”主要包含兩種類型：一是以接收用戶投稿，在垂直領(lǐng)域分享用戶UGC內(nèi)容為主的bot類賬號(hào)，賬號(hào)本身承載著“樹洞”的功能；二是用戶自發(fā)在一些逝者微博評(píng)論區(qū)進(jìn)行評(píng)論互動(dòng)，使得逝者微博成為供陌生人抱團(tuán)取暖的“樹洞”。

通過微博“時(shí)光機(jī)”功能發(fā)布了第1897條微博后，患有抑郁癥的微博用戶@走飯離開了這個(gè)世界，而她的微博也成了無數(shù)抑郁癥患者吐露心聲的“樹洞”。截至2022年2月，@走飯生前最后一條微博的評(píng)論數(shù)超過100萬，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到16萬，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)達(dá)11.4萬。當(dāng)下，伴隨著巨大的生活壓力，以微博“樹洞”為代表的虛擬空間逐漸成為滿足用戶釋放壓力等需求的空間。在這一匿名情感空間中，用戶可以暢所欲言，與社交媒體中的陌生人相互取暖。文章將通過分析微博“樹洞”的建構(gòu)困局和破局，探究主流媒體應(yīng)如何借勢(shì)微博“樹洞”這一媒介，弘揚(yáng)主流文化，彰顯主流擔(dān)當(dāng)。

一、式微之境：微博“樹洞”的建構(gòu)困局

首先，得益于互聯(lián)網(wǎng)的匿名性，在微博“樹洞”這一虛擬空間中，個(gè)體可以匿名的身份輕松表達(dá)真實(shí)的情感，將隱藏在內(nèi)心深處的秘密吐露出來，進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。其次，微博“樹洞”又通過點(diǎn)贊、評(píng)論等互動(dòng)方式，讓個(gè)體原本極具私密性的情感朝著涂爾干所說的“共同的情感”或“集體情感”[1]的方向演進(jìn)，使得個(gè)體間通過符號(hào)言說的互動(dòng)產(chǎn)生情感認(rèn)同。第三，逝者微博賬號(hào)下聚集著大量的公共討論，這也使得微博“樹洞”具備了銘刻記憶的屬性，“走飯”“李文亮”這些名字所承載的，已經(jīng)超脫這些曾存在于這個(gè)世界上的行動(dòng)的人，而變成了無數(shù)文字和精神的載體。然而隨著微博“樹洞”對(duì)用戶生活的全面滲透，其也沾染了各種次生文化癥候。

（一）虛假傳播：流量至上的情感販賣

微博“樹洞”作為一種真實(shí)記錄用戶情感的媒介，其所固有的敞視他者隱私的特性，早已成為流量至上時(shí)代的重要致富法寶，引得各路商業(yè)資本的覬覦——通過專業(yè)寫手大規(guī)模生產(chǎn)各色虛構(gòu)的情感故事獲得用戶關(guān)注，進(jìn)而掘取微博“樹洞”的變現(xiàn)價(jià)值。這種兜售情感的實(shí)踐活動(dòng)，通過對(duì)虛假的情感經(jīng)歷進(jìn)行細(xì)致入微的描繪，使得用戶跟隨引人入勝的故事進(jìn)入資本精心搭建的敘事框架，在強(qiáng)沉浸的“心流”[2]中激發(fā)情感共鳴。在被資本構(gòu)成的商業(yè)景觀中，微博“樹洞”炮制的情感故事雖然滿足了觀者的窺私欲，但也使得用戶在毫無察覺的情況下淪為“商品組成部分”，其注意力和時(shí)間被免費(fèi)兜售。

（二）價(jià)值迷離：精神實(shí)質(zhì)的降格運(yùn)作

在社交網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為不容易受到關(guān)注的個(gè)體提供發(fā)聲途徑的同時(shí)，也為無數(shù)情緒化、戾氣十足的看客提供了在鍵盤上瘋狂飛舞的“賽博拳頭”。對(duì)于他們來說，網(wǎng)絡(luò)空間沒有理性探討的真實(shí)情感，只有泄憤于聲討、游行中的狂歡情緒。當(dāng)那些鍵盤俠侵入微博“樹洞”這個(gè)寂靜的角落時(shí)，該空間就會(huì)顯現(xiàn)出大量極端的情緒和刺耳的聲音，讓情感的分享降格為情緒的釋放，并在傳播過程中不斷外溢擴(kuò)散。

此外，微博“樹洞”中還有大量以身體敘事為主的表達(dá)，這些話語表達(dá)往往包含許多血腥、黃色、暴力的內(nèi)容，使得微博“樹洞”僅僅停留在對(duì)身體的凝視而忽視了情感傾訴的最終目的。當(dāng)身體成為一場(chǎng)表演，成為社交的談資，當(dāng)微博“樹洞”成為身體交易的場(chǎng)所，每一個(gè)微博“樹洞”的參與者都不得不加入這場(chǎng)精神實(shí)質(zhì)的降格運(yùn)作中。

（三）隱私敞視：集體窺探的共景監(jiān)獄

在共景監(jiān)獄中，被圍觀者作為觀看主體的資格被剝奪，成為一種被展示的對(duì)象。微博“樹洞”就充滿了這種圍觀結(jié)構(gòu)，用戶對(duì)微博“樹洞”中傾訴情感的個(gè)體展開凝視和控制，使其身陷隱私被敞視的風(fēng)險(xiǎn)。“樹洞”之所以為“樹洞”，就是因?yàn)樗墙橛谒矫芸臻g和公共領(lǐng)域間的情感空間，是滿足情感歸屬需求的產(chǎn)物，但當(dāng)圍觀者的窺私欲傾注于微博“樹洞”中，使得原屬于個(gè)人的隱秘的角落持續(xù)坍塌，也讓被圍觀者變成赤裸于共景監(jiān)獄中的“透明人”，毫無隱私可言。

二、提升之勢(shì)：微博“樹洞”的建構(gòu)破局

（一）自我規(guī)范：多主體化把關(guān)的意識(shí)

治理微博“樹洞”亂象，最重要的就是明確落實(shí)主體責(zé)任，只有各行為主體進(jìn)行自我規(guī)范，才能讓微博“樹洞”成為一個(gè)和諧、穩(wěn)定的情感空間。首先，情感傾訴者是微博“樹洞”得以發(fā)展延續(xù)的前提，為保證微博“樹洞”的良性運(yùn)作，情感傾訴者所講述的情感故事必須建立在真實(shí)的基礎(chǔ)上，減少不必要的表演性內(nèi)容的出現(xiàn)。其次，情感傾訴者切不可將微博“樹洞”當(dāng)成吐一時(shí)之快的過激情緒的宣泄口，應(yīng)正確看待微博“樹洞”所扮演的情感疏解的角色。

另外，作為情感的中轉(zhuǎn)站，微博“樹洞”的運(yùn)營者應(yīng)擔(dān)負(fù)起把關(guān)人的責(zé)任。首先，應(yīng)對(duì)情感傾訴者的個(gè)人隱私進(jìn)行二次把關(guān)，防止其個(gè)人信息資料被泄露。其次，還應(yīng)對(duì)情感傾訴者所傾訴的內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)，避免虛假內(nèi)容的傳播。

而微博“樹洞”不可或缺的圍觀者和互動(dòng)者，面對(duì)情感傾訴者吐露的心聲，應(yīng)為其提供精神的撫慰或?qū)嶋H的幫助，重視自己的發(fā)言為傾訴者所帶來的影響，不能以惡語相向的譏諷作為發(fā)泄自我情緒的方式。

作為互聯(lián)網(wǎng)參與的主體，微博“樹洞”的運(yùn)營者、情感傾訴者、圍觀者都應(yīng)積極提升自身的媒介素養(yǎng)，并將這種專業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化為個(gè)體間交往的基本準(zhǔn)則。

（二）外在約束：強(qiáng)結(jié)構(gòu)化力量的保證

對(duì)于微博“樹洞”來說，外在的約束同樣必不可少。政府在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)秩序方面發(fā)揮了決定性力量，應(yīng)起到引導(dǎo)和帶頭作用，填補(bǔ)相關(guān)的法律空白。例如，2021年11月1日起實(shí)施的《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)作出了更為嚴(yán)格的限制，也為微博“樹洞”中情感傾訴者的個(gè)人隱私提供了制度保障。此外，政府還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法組織的建設(shè)，形成分工明確、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的內(nèi)部體系，重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)言論規(guī)范。

從商業(yè)資本的角度來看，當(dāng)前的微博呈現(xiàn)出被商業(yè)嚴(yán)重收編的圖景，針對(duì)前述微博“樹洞”被商業(yè)資本入侵的局面，微博“樹洞”運(yùn)營者應(yīng)遵守行業(yè)規(guī)范，自覺承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，盡可能斬?cái)嗯c商業(yè)資本的關(guān)系，營造清朗的微博“樹洞”氛圍。

主流媒體作為輿論“壓艙石”、社會(huì)“黏合劑”，應(yīng)對(duì)微博“樹洞”的正向作用予以肯定，對(duì)于其負(fù)面問題進(jìn)行批評(píng)指正，通過功能吸納、情感涵化、職責(zé)履行等方式重塑微博“樹洞”傳播格局。

三、實(shí)踐之路：主流媒體融合微博“樹洞”的著力點(diǎn)

（一）功能吸納：開發(fā)“樹洞”空間表現(xiàn)人文溫暖

媒體作為社會(huì)的解壓閥，理應(yīng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。在微博平臺(tái)上，出現(xiàn)了越來越多由主流媒體創(chuàng)造的“樹洞”空間，這就是主流媒體對(duì)“樹洞”功能的吸納?！皹涠础北旧硭橛械淖晕覍?shí)現(xiàn)、情感認(rèn)同等功能，通過主流媒體強(qiáng)大的話語聲量，使得更多的情感傾訴者找到其心之所依。

例如，鳳凰網(wǎng)旗下欄目@在人間_Living的“樹洞”板塊“人間睡碎念”每天都會(huì)挑選一條用戶后臺(tái)的情感留言作為當(dāng)日互動(dòng)討論話題；@新京報(bào)推出的“樹洞Plus”以視頻的形式講述一個(gè)個(gè)情感故事，在#目睹家暴的孩子長(zhǎng)大后怎么樣了#這期視頻中，通過鏡頭語言記錄下那些目睹過家暴的孩子在“樹洞”中吐露的心聲。此外，還有一些媒體會(huì)在每年歲末推出一期“樹洞”供用戶總結(jié)上年迎接下年。

值得注意的是，很多主流媒體在開設(shè)“樹洞”專欄后不久便停更，如@鳳凰周刊曾在2015年推出“樹洞”話題#凰金夜聊#，但該話題最終在2017年停止更新。由此可見，很多主流媒體都有吸納微博“樹洞”功能的意識(shí)，但很可能面臨驅(qū)動(dòng)力不足帶來的停更風(fēng)險(xiǎn)，成為流于形式的“僵尸板塊”。因此，主流媒體應(yīng)成為微博用戶的注意力意見領(lǐng)袖[3]，像探照燈一樣，將探照到的“樹洞”功能吸納到自身的傳播體系當(dāng)中，并通過一系列主流再造將其帶入公眾視野，讓情感傾訴者體會(huì)到媒體的溫暖與關(guān)懷。

（二）情感涵化：設(shè)置討論議題促使合意達(dá)成

在主流媒體的微博“樹洞”中，培養(yǎng)理論那種長(zhǎng)期的、潛移默化的框架是有跡可循的。例如，@四川觀察推出的“觀觀晚間互動(dòng)”和@中國新聞網(wǎng)的“夜貓子時(shí)間”欄目中，每天會(huì)發(fā)布一個(gè)話題供網(wǎng)友討論，其中包括很多“生活美好”等充滿正能量的話語暗示，通過主動(dòng)設(shè)置議題的方式，與微博用戶展開互動(dòng)，引導(dǎo)用戶吐露內(nèi)心的負(fù)面情緒；@人民網(wǎng)曾報(bào)道老師化身“樹洞先生”，成為學(xué)生的“解憂雜貨鋪”，隱喻“樹洞”在學(xué)生成長(zhǎng)過程中的意義。

從上述媒體的報(bào)道中可以窺見，在主流媒體的微博“樹洞”中，總是以核心價(jià)值觀、社會(huì)溫暖瞬間等內(nèi)容作為主基調(diào)，并在其長(zhǎng)期渲染下建構(gòu)起對(duì)用戶情感上的涵化效果，進(jìn)而達(dá)成社會(huì)共識(shí)。只有當(dāng)微博“樹洞”成為主流媒體涵化用戶的符號(hào)，才能助力主流媒體成為像導(dǎo)航儀一樣的極具影響力的“意見領(lǐng)袖”，通過各種正能量議題的設(shè)置和長(zhǎng)期的情感涵化，改變用戶的認(rèn)知與認(rèn)同，達(dá)成社會(huì)合意。

（三）守正致遠(yuǎn)：承擔(dān)把關(guān)重任重構(gòu)傳播秩序

如前所述，技術(shù)賦權(quán)使得個(gè)體擁有話語權(quán)，但伴隨話語權(quán)產(chǎn)生的還有各種泡沫化、低俗化的傳播內(nèi)容。因此，主流媒體還應(yīng)承擔(dān)起把關(guān)者的責(zé)任，對(duì)微博“樹洞”中的傳播內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管和指正，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)傳播秩序的歸位。

例如，一篇清華貧困生在“樹洞”中發(fā)表的講述自己求學(xué)不易經(jīng)歷的匿名自述刷屏網(wǎng)絡(luò)，卻遭到網(wǎng)友的質(zhì)疑和人肉搜索，隨后，人民日?qǐng)?bào)、澎湃新聞等主流媒體都發(fā)表文章，贊美他這種印證清華“自強(qiáng)不息，厚德載物”校訓(xùn)的品格，以主流聲音有力地回?fù)袅司W(wǎng)絡(luò)上對(duì)于其的質(zhì)疑和負(fù)面評(píng)價(jià)，及時(shí)回應(yīng)輿論，將謠言消弭于無形。

所以，在信息紛繁復(fù)雜且“純度”較低的當(dāng)下，主流媒體應(yīng)引導(dǎo)用戶正確使用網(wǎng)絡(luò)媒體，培養(yǎng)用戶理性思考的能力，共同成為建構(gòu)和諧、穩(wěn)定微博“樹洞”的參與者和監(jiān)督者[4]，建構(gòu)一個(gè)共享、共建、共治的情感空間，從海量的低質(zhì)內(nèi)容中重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序，凝聚社會(huì)共識(shí)。

（四）職責(zé)履行：照亮邊緣角落彰顯主流擔(dān)當(dāng)

微博用戶@走飯去世前的最后一條微博成了無數(shù)抑郁癥患者抱團(tuán)取暖的“樹洞”，但如今，這個(gè)“樹洞”卻無法再被評(píng)論。2019年9月，澎湃美數(shù)課發(fā)布了《53027條留言背后，網(wǎng)絡(luò)樹洞里絕望著的自救與互助》這篇數(shù)據(jù)新聞作品，通過對(duì)@走飯的微博進(jìn)行文本情感分析生成“情感樂章”并抓取其“樹洞”中的用戶評(píng)論進(jìn)行文本分析，讓人們看到這座“被海水圍繞的孤島”；2021年2月，@鳳凰網(wǎng)“隱秘而偉大”欄目發(fā)布紀(jì)錄片《如何看待人工智能干預(yù)自殺？》，介紹中科院心理所研究員朱廷劭的自殺干預(yù)項(xiàng)目通過抓取@走飯微博“樹洞”中表達(dá)痛苦、約死等自殺信號(hào)，攔截可能的輕生者。但這一切都是基于潛在自殺者通過微博“樹洞”等渠道發(fā)出求救信號(hào)，當(dāng)微博“樹洞”無法再進(jìn)行評(píng)論，呼救信號(hào)的傳遞受阻，自殺干預(yù)也就不再靈通。

主流媒體作為社會(huì)的探照燈，有責(zé)任和義務(wù)向用戶普及相關(guān)知識(shí)，通過文字、圖片、視頻、數(shù)據(jù)新聞等形式讓用戶看到并正視社會(huì)中隱秘的角落，擔(dān)負(fù)起照亮社會(huì)邊緣的重任，做新時(shí)代具備號(hào)召力的意見領(lǐng)袖。此外，作為社會(huì)化媒體的各平臺(tái)媒體也應(yīng)關(guān)注到這些群體，與主流媒體相互配合，實(shí)行平臺(tái)媒體實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，共同舉起社會(huì)責(zé)任的大旗。

四、結(jié)語

微博“樹洞”因其匿名性使得情感傾訴者可以暫時(shí)脫離現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的束縛，在這一情感空間中通過言語符號(hào)與微博用戶進(jìn)行互動(dòng)，建立情感認(rèn)同并對(duì)情感傾訴者帶來一定的疏解。作為社會(huì)的解壓閥，微博“樹洞”承載著述說、傾聽、展現(xiàn)脆弱的功能，有著明顯的負(fù)面偏向、情緒偏向，由于網(wǎng)絡(luò)的自由性和個(gè)人表達(dá)的無障礙性，作為情感出口的微博“樹洞”成為理性與非理性混雜的居所，因此，微博“樹洞”應(yīng)通過自我規(guī)范和外在約束來應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種文化癥候，最大限度地發(fā)揮微博“樹洞”的正向功能。同時(shí)，主流媒體入局該情感空間，通過功能吸納、情感涵化等方式既可以發(fā)揮自身傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀的作用，又能夠維護(hù)情感表達(dá)和文化傳播的自由性，實(shí)現(xiàn)“多聲一向”，在這個(gè)隱秘的角落彰顯新聞媒體在公共服務(wù)中的責(zé)任和使命，因?yàn)檎找娫谖⒉皹涠础敝锌嗫鄴暝^力求生的情感傾訴者，就是照見另一種處境下的每一個(gè)個(gè)體。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 鄒振東，黃浩宇. 2020年臺(tái)灣地區(qū)“二合一”選舉網(wǎng)絡(luò)輿論觀察：基于大數(shù)據(jù)的量化研究視角[J].廈門大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2021（6）：81-93.

[4] 吳飛，田野.新聞專業(yè)主義2.0：理念重構(gòu)[J].國際新聞界，2015，37（7）：6-25.

作者簡(jiǎn)介 韓卓軒，碩士在讀，研究方向：媒體社會(huì)責(zé)任。孫光磊，博士，副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：媒介融合、媒體社會(huì)責(zé)任。