經(jīng)管類本科畢業(yè)生崗位勝任力的實證研究

馮嘉琦

（首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué) 北京 100070）

一、相關(guān)概念界定

（一）本科畢業(yè)生與經(jīng)管類大學(xué)生

1.本科畢業(yè)生

此次研究的對象必須具有如下特征：第一，處于實際工作狀態(tài)中；第二，已經(jīng)畢業(yè)的20 級大學(xué)生。具體界定目標(biāo)群體為：已經(jīng)畢業(yè)一年正在實習(xí)期、試用期或已經(jīng)被正式錄用的本科畢業(yè)生。

2.經(jīng)管類大學(xué)生

管理課程主要包括金融學(xué)科、應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)、工業(yè)經(jīng)濟學(xué)和其他獲得經(jīng)濟學(xué)學(xué)位的學(xué)科。還有工商管理、會計、財務(wù)管理、電子商務(wù)和市場營銷方面的管理課程，授予管理學(xué)位。經(jīng)管類大學(xué)生就是泛指這些被授予經(jīng)濟學(xué)學(xué)位和管理學(xué)學(xué)位的大學(xué)生。

（二）勝任力和勝任力模型

1.勝任力

“勝任力”最初由哈佛大學(xué)的戴維·麥克利蘭教授提出，在一項特定的工作中，個人特征與正常人相比有著更深的差異，這可以通過工作動機、個人特征、自我形象、態(tài)度或價值觀、特定領(lǐng)域的知識程度、認(rèn)知技能或行為等來解釋。通過測量或計算，一切可以成為優(yōu)秀的個人品質(zhì)。也有學(xué)者從其他角度定義勝任力，認(rèn)為勝任力具有三個維度，專業(yè)精神、行為和策略的綜合。吸引專業(yè)方面的技能，以解決具體的日常任務(wù)；處理非特定和隨機任務(wù)的能力被稱為行為維度；整合組織情境系統(tǒng)以協(xié)調(diào)執(zhí)行任務(wù)的管理能力被稱為戰(zhàn)略整合維度。從以上各種分析可知，勝任力具有以下表象：第一，勝任力與工作績效有密切的關(guān)系，可以通過勝任力提前判斷出員工的未來績效；第二，勝任力與工作情景相關(guān)聯(lián)，具有可變性，不同的工作情景對勝任力的要求是不同的；第三，勝任力不同，在工作中的直接體現(xiàn)就是業(yè)績不同。

1993 年，美國科學(xué)家斯賓塞將個人品質(zhì)與冰山聯(lián)系起來，并以冰山命名了他設(shè)計的模型。該模型區(qū)分了員工在團(tuán)隊中表面可見的部分和深層潛在部分的個人素質(zhì)。美國科學(xué)家理查德·博亞特茲提出的“質(zhì)量洋蔥模型”將（如動機、個性）按順序排列，展示了構(gòu)成質(zhì)量的關(guān)鍵要素。我國目前可查到的最早以勝任力為主題的文章發(fā)表于1998 年。自2001年以來，科學(xué)家們始終在開展有關(guān)于容量估值的研究。張學(xué)華（2007）從核心特征和關(guān)鍵維度的角度考察了高級管理學(xué)生的職業(yè)能力。王嘯（2010）分析了高校管理專業(yè)學(xué)生工作技能的現(xiàn)狀，并基于與開發(fā)的技能模型的差異對其進(jìn)行了比較，以促進(jìn)其發(fā)展。苗忠（2012）在更深層面上探究一所大學(xué)的學(xué)生職業(yè)勝任力內(nèi)涵，并基于能力理論建立了學(xué)生職業(yè)能力形成的模型?；趧偃瘟碚?，許煥（2012）為重慶大學(xué)生村官開發(fā)了一個勝任力模型，包括3 個維度：知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、性格素質(zhì)和心理素質(zhì)，共有8 個能力因素。朱紅英、徐曉巧（2013）分析了軟件開發(fā)功能中的能力，并構(gòu)建了軟件工程專業(yè)人員的專業(yè)能力模型。強樂（2014）基于對行政和金融實踐課程的抽樣調(diào)查，并使用勝任力理論開發(fā)了一個評估模型，用于評估高等教育和職業(yè)教育學(xué)生在勞動力市場上的競爭力。從勝任力模型的理論出發(fā)，米秋玲（2014）開發(fā)了一套評估大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的指標(biāo)體系，并分析了影響大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的指標(biāo)。

2.勝任力模型

從實然的角度層面上分析的是能力模型。素質(zhì)也被稱為能力特質(zhì)，是在特定工作中表現(xiàn)出色的人所表現(xiàn)出的最深刻的特征，并將其與表現(xiàn)全面的人區(qū)分開來。一個組織的不同職能所需的能力內(nèi)容和水平是不同的，在不同組織和部門從事相同或類似活動的員工能力特征也并不完全相同。所以被稱之為“能力模型”，也屬于特定職能所需技能特征的綜合。它可以說是人力資源管理人員規(guī)劃其員工職業(yè)生涯的基礎(chǔ)，同時也用來規(guī)劃員工的職業(yè)生涯。

二、經(jīng)管類大學(xué)生就業(yè)勝任力模型構(gòu)建

目前，勝任力建模的方法主要有戰(zhàn)略導(dǎo)向法、行為事件訪談法和標(biāo)桿研究法三種方法。本文采用的是行為事件訪談法。

第一步：準(zhǔn)備訪談的基本工作。

選擇訪談對象、安排訪談計劃、準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)備與做好記錄。

行為事件訪談對象選擇：（一）在校期間表現(xiàn)優(yōu)異；（二）在工作中晉升較快或得到上級肯定；（三）愿意且有時間接受訪談。

根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)，選取了3名訪談對象：

訪談對象1：2020級國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生，在校期間曾擔(dān)任大學(xué)生就業(yè)協(xié)會主席，連續(xù)獲得三年獎學(xué)金?，F(xiàn)工作于中國郵政儲蓄銀行北京大興支行，曾獲得服務(wù)明星獎。

訪談對象2：2020級市場營銷專業(yè)畢業(yè)生，在校期間擔(dān)任院團(tuán)總支辦公室部長，中共黨員、優(yōu)秀班干部。目前在北京中法實驗中學(xué)擔(dān)任小學(xué)語文老師，負(fù)責(zé)語文授課、學(xué)校廣播站管理。通過不斷學(xué)習(xí)積累，深受同事和學(xué)生的喜愛。

訪談對象3：2020級金融學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，在校曾擔(dān)任團(tuán)支書一職，曾獲得三好學(xué)生，國家勵志獎學(xué)金?，F(xiàn)工作于北京新東方集團(tuán)，擔(dān)任教務(wù)管理老師，受到學(xué)生和家長的一致認(rèn)可。

第二步：實施訪談。

根據(jù)事先準(zhǔn)備的訪談問題，對3 名優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)行了采訪。對他們的主要工作職責(zé)、工作中的成功和失敗進(jìn)行了初步訪談。

第三步：訪談結(jié)果編碼。

通過以上主題分析，從訪談中提取有關(guān)勝任力要素的信息，進(jìn)行編碼整理。

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第四步：確立經(jīng)管類學(xué)生職業(yè)能力指標(biāo)

在相關(guān)文獻(xiàn)分析和結(jié)果匯編的基礎(chǔ)上，基于冰山模型，建立了與經(jīng)管專業(yè)學(xué)生相關(guān)的基于顯性和隱性職業(yè)能力的管理指標(biāo)體系。將問卷發(fā)放給20 級有工作經(jīng)驗的經(jīng)管專業(yè)畢業(yè)生，共發(fā)放問卷32份，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，得出結(jié)論和對策建議。

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三、進(jìn)行經(jīng)管類畢業(yè)生勝任力問卷調(diào)查

（一）數(shù)據(jù)來源

在一套經(jīng)濟管理類學(xué)生職業(yè)能力指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，為經(jīng)濟管理類專業(yè)畢業(yè)生編制了一份問卷，旨在通過在線發(fā)送的問卷了解該專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)勝任力的現(xiàn)狀。問卷包括兩部分：第一部分是畢業(yè)生基本情況的調(diào)查。了解更多關(guān)于性別特征的信息，曾經(jīng)擔(dān)任過學(xué)生會或者其他協(xié)會的干部，曾經(jīng)獲得過獎學(xué)金及自身對當(dāng)前工作的看法。第二部分根據(jù)受訪者的實際情況進(jìn)行分類。主要涵蓋四個維度：社會能力、專業(yè)能力、發(fā)展能力、工作心態(tài)，總計有14個指標(biāo)。

（二）經(jīng)管類畢業(yè)生勝任力特征分析

在收回調(diào)查問卷后，利用SPSS 計算32 名學(xué)生的勝任力得分，最高分5 分，最低分1 分。1—5 分分別代表不具備、欠缺、一般、良好、很好。根據(jù)描述性分析，計算各項指標(biāo)的均值。

經(jīng)管類畢業(yè)生得分前五的指標(biāo)分別是：誠實守信、責(zé)任心、遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、人際能力。受訪者對誠實守信這一指標(biāo)打分最高，說明受訪者都有較高的道德理念，排名第二的是責(zé)任心，表示受訪者都很重視自己的工作，渴望在工作中實現(xiàn)自己的價值，第三名是遵紀(jì)守法，說明大家的法制意識較強，能自覺主動遵守職業(yè)紀(jì)律和法律法規(guī)。

排名后五的指標(biāo)分別是：外語能力、學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、計算機能力。其中外語能力、學(xué)習(xí)能力和計算機能力都屬于專業(yè)能力維度，說明受訪者對自己在校和課外的專業(yè)知識不夠自信，也側(cè)面說明高校應(yīng)重視學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)和實操能力。

經(jīng)管類畢業(yè)生在專業(yè)能力上有所欠缺，平均分還未達(dá)到3（一般水平），說明畢業(yè)生無法將在校所學(xué)靈活運用到工作和實踐中。發(fā)展能力得分剛剛達(dá)到了一般水平，這也情有可原，因為本次調(diào)查對象是20 級畢業(yè)生，在工作中積累的經(jīng)驗較少，還有許多潛力未得到開發(fā)。社會能力和工作心態(tài)得分較高，平均達(dá)到了一般水平，這表示經(jīng)管類畢業(yè)生善于保持良好的心態(tài)，在處理社會關(guān)系方面較穩(wěn)定。

（三）經(jīng)管類畢業(yè)生差異分析

在32 名調(diào)查對象中，有12 人曾擔(dān)任過班干部或有職務(wù)，有20 人未擔(dān)任過學(xué)生干部。通過SPSS 分析，在顯著性小于0.05 或0.01 的情況下，可以看出，學(xué)生干部與其他同學(xué)的差異在外語能力、計算機操作能力、自我管理能力、創(chuàng)新能力、抗壓能力、吃苦耐勞、誠實守信和責(zé)任心的指標(biāo)中是不顯著的，在學(xué)習(xí)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和人際能力指標(biāo)中存在顯著的差異。

根據(jù)表中各項指標(biāo)數(shù)據(jù)，可得出各項勝任力的分值：學(xué)生干部的專業(yè)能力為2.938 分，其他同學(xué)的專業(yè)能力為2.5分；學(xué)生干部的發(fā)展能力為3.187 分，其他同學(xué)的發(fā)展能力為2.813 分；學(xué)生干部的社會能力為4.068 分，其他同學(xué)的社會能力為3.653 分；學(xué)生干部的工作心態(tài)為3.792 分，其他同學(xué)的工作心態(tài)為3.538分。

綜上所述，學(xué)生干部的得分普遍高于其他同學(xué)，而且學(xué)生干部和其他同學(xué)在專業(yè)能力和社會能力中差異較大，這是因為學(xué)生干部通常學(xué)習(xí)較好，在校期間專業(yè)知識扎實，而且經(jīng)常要與周圍同學(xué)交流，需要與老師和同學(xué)都保持良好的關(guān)系，從而在工作和學(xué)習(xí)中提高了他們的專業(yè)和社會能力。

四、經(jīng)管類學(xué)生崗位勝任力質(zhì)量提升建議

（一）調(diào)整人才培養(yǎng)方案

人才培養(yǎng)方案是學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生的綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件，根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)可知，經(jīng)管類本科畢業(yè)生的專業(yè)能力水平較低，這與學(xué)習(xí)中忽略實踐能力有關(guān)。經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的理論教育和公司的實踐也凸顯出來了一定程度上的差異。在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)階段，最好是參觀一家公司并進(jìn)行短期實習(xí)。如果組織中存在問題，具有實踐經(jīng)驗的專家在學(xué)校舉辦一系列專業(yè)講座是很重要的。對實際工作狀態(tài)的了解可以促進(jìn)專業(yè)知識和專業(yè)課程的恢復(fù)，這樣可以在更深層面上激發(fā)出學(xué)習(xí)的動機，同樣也可以幫助學(xué)生提高專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及專業(yè)技能的掌握。建議多增加一些與未來就業(yè)相關(guān)的實操課，如辦公軟件操作、外語模擬對話等。對于不同專業(yè)的學(xué)生也要有針對性。如對于會計專業(yè)的學(xué)生而言，可以開設(shè)賬務(wù)處理的相關(guān)課程；對于國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，可以組織學(xué)生模擬與外國客戶交涉等課程。不僅能夠提高學(xué)生的專業(yè)知識，還有利于未來的就業(yè)。

（二）教師轉(zhuǎn)換教學(xué)方式

首先，在前面的分析中可以看出，是否為學(xué)生干部也是學(xué)生職業(yè)勝任力的一個重要因素，學(xué)生干部的崗位勝任力普遍高于普通同學(xué)，因此輔導(dǎo)員、班主任要重視和鼓勵學(xué)生多參與班級和學(xué)校的管理，可以實行班委輪崗等制度，讓越來越多的同學(xué)都能參與進(jìn)來。

其次，在課外活動的策劃和主題培訓(xùn)中，經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生應(yīng)與本專業(yè)開展的活動相結(jié)合，如商務(wù)談判競賽、演講比賽、優(yōu)秀畢業(yè)生領(lǐng)導(dǎo)榜樣、現(xiàn)場演講。根據(jù)教育水平，也可以開展各種活動。這樣，教育將更有針對性，專業(yè)技能將得到提高。

最后，站在輔導(dǎo)員的角度層面上分析，在學(xué)習(xí)和管理班級中的各類學(xué)生和專業(yè)人才外，還可以考慮和相關(guān)的企業(yè)簽訂協(xié)議，這樣學(xué)生們可以在企業(yè)中得到學(xué)習(xí)與鍛煉，時間不用過長。具體來說，學(xué)生在未來的實踐技能和工作中需要做哪些方面的工作，使得課外活動和教學(xué)主題設(shè)計更加突出，這樣可以在更深層面上提升學(xué)生的職業(yè)勝任力。

（三）學(xué)生積極主動提高自己的能力

作為學(xué)生干部除了積極發(fā)揮學(xué)生的各方面能力外，還應(yīng)當(dāng)更加積極參與到學(xué)校組織的各種活動中，如社會實踐、社區(qū)活動等形式的暑期校園文化活動，通過更全面、綜合的校園文化活動和體驗教育，可以在更深層面上提高學(xué)生的人際交往、語言表達(dá)和自我管理等綜合技能，幫助推動學(xué)生專業(yè)技能的全面提高。當(dāng)下，經(jīng)管類的學(xué)生還應(yīng)當(dāng)投入更高的關(guān)注度在基礎(chǔ)和專業(yè)課程上?；A(chǔ)課可以幫助專業(yè)課打下堅實的基礎(chǔ)，專業(yè)課程與專業(yè)能力兩者之間也會起到相同的作用，專業(yè)能力是擴展其他能力的基礎(chǔ)。學(xué)生們需要通過持續(xù)性學(xué)習(xí)更好地積累自身，這樣才能夠幫助學(xué)生們在未來的工作中取得更大的成功。