高職院校計算機實訓室管理問題探究

張超峰

摘要：在對加強計算機實訓室管理的重要性進行簡述基礎上，指出高職院校計算機實訓室管理存在的主要問題：部分高職院校計算機實訓室管理、維修人員短缺;部分高職院校計算機實訓室管理人員工作積極性低;部分高職院校的計算機實訓室管理缺乏完善制度;對計算機實訓室的消防安全監(jiān)管沒有實現(xiàn)常態(tài)化。進而針對存在問題提出相應對策與建議：高職院校應為計算機實訓室配齊管理與維修人員;采取有效手段提升計算機實訓室管理人員工作積極性;進一步完善高職院校計算機實訓室的管理制度;對高職院校計算機實訓室消防安全實施常態(tài)化監(jiān)管。

關鍵詞：計算機實訓室;管理;績效考核;管理制度;消防安全

中圖分類號：TP308? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2022）08-0171-03

在教育信息化2.0的持續(xù)推動下，高職院校對計算機實訓室的需求不斷提升。截至目前，各高職院校均擁有一定數(shù)量和規(guī)模的計算機實訓室，極大滿足了信息化教學改革的實際需求。計算機實訓室是高職院校為學生提供實訓操作的重要場所，同時也是各專業(yè)學科教師上課與指導學生實操的重要平臺[1]。為讓計算機實訓室更好為高職院校的教育教學發(fā)展提供服務，必須對計算機實訓室加強管理。

1 加強計算機實訓室管理的重要性

計算機實訓室不僅是支撐教育信息化2.0的重要載體，亦為智慧校園建設中不可或缺的重要組成部分。它不僅承擔著全校實訓類課程的實訓教學任務，同時也承擔著學生模擬操作以及在線考試等重要任務[2]。近年來，隨著計算機實訓室建設數(shù)量與規(guī)模的擴大，以及在教學實踐中的廣泛應用，越來越多的人深切感受到加強計算機實訓室管理的重要性。陳翔（2019）認為，計算機實訓室的科學有效管理能夠為學生提供豐富操作環(huán)境與實踐窗口，利于提升實訓工作效果，是保證計算機實訓室正常運行的必要手段[3]。何媛（2015）認為，計算機實訓室管理利于及時發(fā)現(xiàn)計算機實訓室中存在的問題，制定解決方案，保證實訓室的正常工作狀態(tài)，保證教學活動的順利開展[4]。由此可見，加強計算機實訓室管理極為重要，有必要采取有效措施持續(xù)不斷地加強計算機實訓室管理。

2 高職院校計算機實訓室管理存在的主要問題

計算機實訓室是高職院校實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的重要手段與工具[5]。計算機實訓室管理是一項重要工作，加強計算機實訓室管理具有重要意義，但具體踐行過程中仍存在如下問題。

2.1 部分高職院校計算機實訓室管理、維修人員短缺

管理與維修人員短缺是部分高職院校計算機實訓室管理存在的主要問題[6]。在對78名高職院校計算機實訓室管理人員進行調查時，23.1%的人表示所在高職院校的計算機實訓室存在管理、維修人員短缺現(xiàn)象，此種情況的存在不同程度上影響了計算機實訓室管理效率的提升。訪談中有高職院校計算機實訓室管理人員表示：“我所在高職院校的計算機實訓室管理人員較少，目前就我一人。每天要疲于應付各種工作，如機房的排課安排、衛(wèi)生環(huán)境及安全管理等，有時還需承擔學生考試以及教職工培訓任務，管理工作內容涉及面廣且極為復雜。如若學校能再適當多地配備一些管理人員就再好不過了?！边€有高職院校計算機實訓室管理人員表示：“我是信息技術專業(yè)畢業(yè)的，雖然能勝任計算機實訓室的一些簡單管理工作，但涉及強電以及弱電線路維護、 交換設備維護等工作，我卻并不專業(yè)，不能勝任。因此，日常工作中只要遇到維修問題我就會焦頭爛額?！庇缮鲜稣{查結果不難看出，管理、維修人員短缺已然成為部分高職院校在計算機實訓室管理方面不得不面對的問題。

2.2 部分高職院校計算機實訓室管理人員工作積極性低

管理人員的工作積極性如何同樣會在一定程度上影響高職院校計算機實訓室的管理成效。在對78名高職院校計算機實訓室管理人員進行調查時，81.5%的人均表示所在高職院校的計算機實訓室管理人員不同程度上存在職業(yè)倦怠問題，工作積極性不高。訪談中有高職院校計算機實訓室管理人員表示：“我所在學校的計算機實訓室有幾名管理人員，但他們的工作積極性不高。諸如：上課時有學生會隨手亂丟一些垃圾，這些垃圾本應及時清理掉的，但是有些管理人員就是視而不見。當然，這只是其中的一個縮影。”還有高職院校計算機實訓室管理人員表示：“計算機實訓室管理人員的工作積極性不高并非個例，也并非偶然事件。如有的管理人員經常遲到早退，即使是自己的本職工作也會經常相互推諉。由于部分管理人員的工作參與積極性不高，因此嚴重影響了我校計算機實訓室的整體管理成效提升。”訪談中很多高職院校計算機實訓室管理人員均持類似觀點?？梢姡芾砣藛T工作積極性不高已然成為影響計算機實訓室管理成效提升的重要問題。

2.3 部分高職院校的計算機實訓室管理缺乏完善制度

完善的管理制度同樣有利于加強高職院校計算機實訓室的管理，這一點毋庸置疑。過去很長一段時間以來，很多高職院校為加強計算機實訓室管理，均不同程度上構建了相關管理制度。但對78名高職院校計算機實訓室管理人員進行調查時，仍有33.6%的人表示所在高職院校的計算機實訓室管理缺乏完善管理制度。訪談中有高職院校計算機實訓室管理人員表示：“我校的計算機實訓室已然構建了管理制度，但并不完善。諸如：管理制度只是宏觀上對管理人員的工作任務進行規(guī)定，并未對每名管理人員的具體分工進行明確，亦未明確管理失誤需要承擔的相應責任。除此之外，還有很多方面均存在漏洞，未來需進一步完善?！痹L談中不少管理人員均指出所在高職院校計算機實訓室管理制度存在的問題。由此可見，部分高職院校計算機實訓室缺乏完善管理制度是事實存在的。

2.4 對計算機實訓室的消防安全監(jiān)管沒有實現(xiàn)常態(tài)化

近年來，高職院校計算機實訓室火災事故頻發(fā)，由此已引起社會各界的關注。高職院校計算機實訓室出現(xiàn)消防安全管理問題的導火索主要就是消防設備的不完善。消防設備是發(fā)生火災時的第一有效設備，其中的設施主要包括火災報警、消防栓、排煙系統(tǒng)等。在對高職院校計算機實訓室的消防設備進行實地調查過程中發(fā)現(xiàn)，很多計算機實訓室配備的消防設施并不完整。諸如：有高職院校計算機實訓室火災報警系統(tǒng)的探測點被遮擋，在發(fā)生危險時不能發(fā)揮作用;有高職院校計算機實訓室的防排煙系統(tǒng)和應急照明設施都不同程度上出現(xiàn)損毀。還有部分高職院校計算機實訓室的系統(tǒng)聯(lián)動功能都處于未開啟的無用狀態(tài)，防排煙、火災應急照明、防火卷簾等不能在火災發(fā)生時，聯(lián)合發(fā)揮作用，由于部分系統(tǒng)被嚴重損壞且未能及時修復，所以火災發(fā)生時，十分的危險。之所以出現(xiàn)此種情況，與高職院校計算機實訓室自身管理自然有關，但與政府高職院校計算機實訓室消防安全監(jiān)管沒有實現(xiàn)常態(tài)化也同樣相關。如若消防部門能夠定期或不定期對高職院校計算機實訓室的消防設備進行認真檢查，必然會發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。

3 加強高職院校計算機實訓室管理的對策建議

上述論述中提及，目前高職院校計算機實訓室管理仍或多或少存在一些問題，為解決問題，特提出如下對策與建議。

3.1 高職院校應為計算機實訓室配齊管理與維修人員

調查結果表明，部分高職院校計算機實訓室管理、維修人員短缺，在一定程度上影響了計算機實訓室管理成效的提升。因此，建議高職院校應為計算機實訓室配齊管理與維修人員。針對管理人員不足問題，高職院?？筛鶕拘Ｓ嬎銠C實訓室管理的實際需求，從高校畢業(yè)生中招聘優(yōu)秀畢業(yè)生，增加計算機實訓室管理人員數(shù)量，讓若干名管理人員共同承擔計算機實訓室管理的職責，提升計算機實訓室管理成效。針對計算機實訓室維修人員不足問題，建議可采取的措施為：1）從社會上招聘專門的計算機實訓室維修人員。為提升吸引力，可適當提升維修人員薪酬;2）對計算機實訓室管理人員進行培訓。使其不僅能勝任計算機實訓室的管理任務，同時亦能勝任計算機實訓室的相關維修任務，讓其具備一專多能的能力;3）將計算機實訓室的維修任務進行外包，由專業(yè)公司負責計算機實訓室的維修工作。只要能切實解決計算機實訓室管理、維修人員短缺問題，高職院校的計算機實訓室管理效率必然能在一定程度上得以提升。

3.2 采取有效手段提升計算機實訓室管理人員工作積極性

目前部分高職院校計算機實訓室管理人員的工作積極性較低是一個不爭事實，為解決此問題，建議采取如下措施：一是對計算機實訓室管理人員加強績效考核。將績效考核結果與薪酬待遇、職稱評定等有機結合在一起。二是根據績效考核結果對相關管理人員進行約談。約談并非一味對其進行批評，而是要讓其明確自己工作積極性不高的原因，并幫助其克服問題，提升其工作積極性。三是對計算機實訓室管理人員實施必要激勵。如可將計算機實訓室管理人員的工資分為固定工資和浮動工資兩部分。固定工資部分應該將其與計算機實訓室管理人員的具體工作表現(xiàn)掛鉤，對于那些在工作中表現(xiàn)良好的計算機實訓室管理人員，其每個月的固定工資都應該穩(wěn)步提升。而對于浮動工資部分，具體應該由獎金和津貼兩個部分組成。如果把薪酬進行細分的話，筆者認為高職院校計算機實訓室管理人員的工資結構應該由下面幾個部分內容組成：1）基本工資;2）崗位工資;3）學習津貼;4）工齡工資（具體見表1）。

除此之外，為進一步調動計算機實訓室管理人員的工作積極性，建議高職院校還可針對計算機實訓室管理人員推行設計更富有吸引力的福利政策。例如：1）設立旅游獎：對于那些在績效考核中表現(xiàn)良好的計算機實訓室管理人員可以組織他們旅游，并且這項福利政策應該長期堅持;2）增加帶薪休假時間;3）如果計算機實訓室管理人員家庭中遇到婚喪嫁娶，應該適當?shù)亟o當事人發(fā)放一些物質上的補貼;4）對于那些積極要求進取的計算機實訓室管理人員，可以根據具體的績效考核情況給予其外出進修的機會;5）給計算機實訓室管理人員辦理娛樂或健身俱樂部的會員卡，豐富他們的業(yè)余生活等。

3.3 進一步完善高職院校計算機實訓室的管理制度

調查結果表明，目前部分高職院校的計算機實訓室均缺乏完善管理制度，為持續(xù)提升高職院校計算機實訓室管理成效，建議進一步完善高職院校計算機實訓室的管理制度。具體可采取如下措施：一是借鑒其他高職院校的優(yōu)秀、先進計算機實訓室管理經驗，并結合本校計算機實訓室實際，制定完善的計算機實訓室管理制度。二是在日常的計算機實訓室管理實踐中要不斷發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，并將相應解決措施納入計算機實訓室管理條例當中，用于完善計算機實訓室管理。三是計算機實訓室管理要責任到人，明確每一位計算機實訓室管理人員的具體工作職責。如此一來，一旦出現(xiàn)管理問題可即時追究相關管理人員的責任。諸如：可建立計算機實訓室環(huán)境衛(wèi)生責任制，即安排一名管理人員負責相應計算機實訓室的環(huán)境衛(wèi)生問題。要求管理人員在工作日必須每天巡視管轄計算機實訓室的環(huán)境衛(wèi)生問題，巡視過程中一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，必須及時處理。如若未及時處理，督查人員一旦在檢查過程中發(fā)現(xiàn)計算機實訓室存在環(huán)境衛(wèi)生問題，必須對相應計算機實訓室的管理人員進行處理，輕者對其進行批評，嚴重者扣除一定數(shù)額的績效考核獎金?？偠灾呗氃盒Ｓ嬎銠C實訓室的管理制度不僅要全面，更要細化。只有真正做到如此，方能稱得上是完善的計算機實訓室管理制度。需要注意的是，即使計算機實訓室的管理制度再完善，如若不能認真、切實執(zhí)行，仍無法取得預期理想成效。因此，建議高職院校應不遺余力地對業(yè)已構建的計算機實訓室管理制度認真執(zhí)行。

3.4 對高職院校計算機實訓室消防安全實施常態(tài)化監(jiān)管

約束理論（Theory of Constrains）是以色列物理學家高德拉特博士（Dr. Eliyahu Moshe Goldratt）提出的一種企業(yè)管理方法，學術界也有人將約束理論稱之為制約理論。約束理論的提出主要建立在“最優(yōu)生產技術”的基礎之上。約束理論最初主要運用于制造業(yè)，是幫助制造業(yè)實施有效管理，幫助制造業(yè)解決發(fā)展瓶頸的一種重要方法。隨著約束理論的不斷演化及深入發(fā)展，又逐步發(fā)展成為一種用來有效解決問題的“思維過程”。研究表明，加強監(jiān)管是約束理論在現(xiàn)實實踐中的具體體現(xiàn)，有利于更好提升“機體”效能。實地調查過程中了解到，目前很多高職院校計算機實訓室的消防設備不完善，存在嚴重損壞且未能及時修復等問題。為解決此問題，建議消防部門應對轄區(qū)內高職院校計算機實訓室的消防安全情況實施常態(tài)化監(jiān)管。具體可采取如下措施：第一，成立專門的高職院校計算機實訓室消防安全監(jiān)管部門，由該部門專門負責對轄區(qū)內高職院校計算機實訓室的消防設備完善情況進行檢查、監(jiān)管。有了專門的高職院校計算機實訓室消防安全監(jiān)管部門后，就不會出現(xiàn)責任相互推諉的情況。第二，對高職院校計算機實訓室消防設備的完善性定期或不定期進行檢查。檢查過程中一旦發(fā)現(xiàn)有高職院校計算機實訓室的消防設備不完善，或是遭受損毀，一定要及時進行處理。勒令限期完善消防設備，維修業(yè)已遭受損毀的消防設備。第三，對高職院校計算機實訓室消防安全進行檢查的過程中，一定要做到事無巨細，認真嚴查消防安全的每一個細小環(huán)節(jié)。唯有態(tài)度認真，方能真正發(fā)現(xiàn)問題并做到及時解決問題。第四，高職院校計算機實訓室消防安全監(jiān)管部門每一次大范圍檢查完畢后，應形成調查報告，并將其上報給上級部門的相關領導，便于上級領導及時全面地了解轄區(qū)內高職院校計算機實訓室的消防安全管理情況，并依據上報材料做出科學決策。

4 結束語

總而言之，加強計算機實訓室管理極為重要，有必要采取有效措施持續(xù)不斷地加強計算機實訓室管理。研究發(fā)現(xiàn)，目前部分高職院校計算機實訓室管理、維修人員短缺，部分高職院校計算機實訓室管理人員工作積極性低，部分高職院校的計算機實訓室管理缺乏完善制度，對計算機實訓室的消防安全監(jiān)管沒有實現(xiàn)常態(tài)化。因此，建議高職院校應為計算機實訓室配齊管理與維修人員，采取有效手段提升計算機實訓室管理人員工作積極性，進一步完善高職院校計算機實訓室的管理制度，對高職院校計算機實訓室消防安全實施常態(tài)化監(jiān)管。只要能切實做好上述幾方面，高職院校的計算機實訓室管理成效定然能不斷得到提升。

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