新媒體環(huán)境下幼兒園親師溝通的現(xiàn)狀研究

【摘要】? ? 時代的不斷發(fā)展，使得人們對幼兒教育越來越重視。對3～6歲的兒童來講，學校教育和家庭教育處于同等重要的地位。因此，在幼兒園教學工作落實的過程中，要注重親師高效溝通。以信息化手段來優(yōu)化溝通模式，促進幼兒身心全面健康發(fā)展。幼兒園親師溝通的過程中也暴露出來諸多問題，如家長溝通不夠主動，教師溝通覆蓋面較窄，雙方教育觀念不能協(xié)調(diào)一致等。在新媒體環(huán)境下，家長和教師都要掌握新媒體溝通的技巧，保障親師溝通的有效性。同時，教師方面注重溝通專業(yè)素養(yǎng)的提升，建立起快捷、高效、覆蓋面廣的家園良性溝通機制。

【關(guān)鍵詞】? ? 幼兒園? ? 家庭? ? 教師? ? 溝通? ? 新媒體

引言：

隨著學前教育事業(yè)的不斷發(fā)展，人們越來越意識到，家庭教育與學幼兒園教育協(xié)同發(fā)展是推動幼兒全面健康發(fā)展的必要一步。家園共育不僅可以更好地兼顧幼兒的個性需求，而且可以共同定制幼兒全面成長的目標藍圖，為幼兒創(chuàng)造溫馨和諧的外部環(huán)境。在家園共育的過程中，需要高效有序的親師溝通。這一工作的推進，可以通過面對面方式來達成。新媒體環(huán)境下，也可以用一些簡便快捷的即時通訊工具來有效落實。家長和教師都可以根據(jù)幼兒的發(fā)展情況選擇相應(yīng)的溝通方式，把握幼兒成長動態(tài)，為幼兒全面健康發(fā)展提供外部支持。

一、幼兒園親師溝通落實的必要性分析

2016年國家教委頒布《幼兒園工作規(guī)程》（2016版），明確指出：幼兒園應(yīng)主動尋求與幼兒家庭進行溝通協(xié)作，給幼兒家長提供科學的育兒宣傳指導(dǎo)，支持家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，共同負擔育兒任務(wù)。2019年全國婦聯(lián)、教育部等九部門聯(lián)合發(fā)文《全國家庭教育指導(dǎo)大綱》（綱要）指出：家庭教育指導(dǎo)機構(gòu)和指導(dǎo)者都需要具備專業(yè)的資質(zhì)和能力，從而為家長提供科學、專業(yè)的規(guī)范指導(dǎo)服務(wù)?？梢姡谟變航逃七M的過程中，教師與家長之間的積極溝通。不僅是幼兒園單方面的任務(wù)，更是以親師溝通推動幼兒全面健康發(fā)展的必要一步。

（一）親師良性溝通可以促進幼兒全面健康發(fā)展

幼兒園與家庭是完全不同的兩種環(huán)境，親師溝通工作的落實，既可以著眼于家庭生活，由幼兒教師為父母教養(yǎng)提供有效的指導(dǎo)，又可以將幼兒在園內(nèi)的一些積極表現(xiàn)與家長有效溝通。通過雙方協(xié)調(diào)互助，更好地促進幼兒在多個方面全面健康發(fā)展。從而更好地優(yōu)化教育資源的應(yīng)用，形成教育合力，提高家長自身教育素養(yǎng)，并結(jié)合時代發(fā)展的趨勢，為幼兒呈現(xiàn)多元鮮活教育資源，讓幼兒在學習成長的過程中，態(tài)度更樂觀，思想更積極，行為更友善。

（二）親師溝通可以解決幼兒的一些個性化問題

3～6歲階段是兒童身心全面發(fā)展的一個重要時期，在這一階段，幼兒不僅從外界獲取知識，同時他們自身在行為心理方面會表現(xiàn)出諸多的差異性。如有的幼兒從家庭環(huán)境進入幼兒園環(huán)境不能更好地融入于集體生活。這時候親師溝通工作的落實，可以引領(lǐng)家校共同合作，讓幼兒更好地打開自我積極交流。通過教師的引導(dǎo)，家長的輔助，更好地了解幼兒的一些身心特點，采取正確的策略干預(yù)和引導(dǎo)，幫助幼兒形成良好行為習慣，為幼兒進入小學以及其他社會環(huán)境打下良好基礎(chǔ)。親師溝通工作的落實可以結(jié)合于幼兒的成長與發(fā)展，為家長提供多種教育支持，也可以更好地帶動家長之間交流豐富的育兒經(jīng)驗，使幼兒個體身心發(fā)展更加完善。

二、新媒體技術(shù)應(yīng)用于親師溝通的價值分析

新的時代背景下，傳統(tǒng)的溝通技術(shù)已經(jīng)不能滿足幼兒全面發(fā)展的需求。幼兒園親師溝通工作的落實也要迎合“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的大趨勢。以新媒體為依托，搭建起家庭與學校之間良性溝通的橋梁。依托新媒體這一活動媒介，幫助家庭更好地獲得來自幼兒園方面的鮮活信息，包括圖片、文本、音頻、視頻等，引導(dǎo)家長更好地參與幼兒園管理工作，便捷的與教師溝通交流。這可以極大的打破時空阻礙造成的交流不暢等問題，還可以實現(xiàn)多方教育的有機同步。在新媒體技術(shù)帶動之下，親師溝通的信息還可以長效保存。對于一些優(yōu)質(zhì)的育兒建議、家庭親子活動組織方式，可以讓家長反復(fù)學習，與幼兒進行交流互動。這可以更好地營造和諧親子關(guān)系，降低幼兒教育的成本。同時使家庭教育與幼兒園教育可以有機同步，相互支持。

貼近幼兒當前發(fā)展現(xiàn)狀，制定科學的育兒計劃，促進多方面能力全面發(fā)展。新媒體環(huán)境下的親師溝通設(shè)備有電腦、手機、平板以及一些其他即時通訊工具，共同構(gòu)成了親師溝通的紐帶和橋梁，拉近了幼兒園與家庭之間的關(guān)系。對于一些育兒經(jīng)驗、保健常識、幼兒情感需求、良好行為習慣、優(yōu)質(zhì)科普讀物，都可以在幼兒園與家長之間交流共享。尤其是一些外出打工或者平常工作比較繁忙的父母，借助新媒體環(huán)境下的溝通工具，可以及時了解到孩子在園內(nèi)的一舉一動。這可以最大限度地降低幼兒園與家長溝通不暢而誘發(fā)的一些潛在矛盾，真正推動幼兒園親師溝通向高質(zhì)量、多層次、寬視角發(fā)展。

三、新媒體環(huán)境下幼兒園親師溝通存在的問題分析

媒體技術(shù)應(yīng)用于幼兒園親師溝通可以實現(xiàn)及時交流，使信息傳播的效率大大加快，對幼兒的各項行為直觀可視，但是媒體技術(shù)應(yīng)用于幼兒園親師溝通工作也暴露出來一些問題，需要我們進一步反思。

（一）家園雙方教育觀念不能協(xié)同一致

雖然新媒體技術(shù)應(yīng)用于幼兒園親師溝通具有多元優(yōu)勢，但是當前很多家長在親師溝通方面態(tài)度并不積極，他們對溝通的認知僅僅停留于從教師方面獲取信息，而自身并不具備溝通的主動性。

親師溝通是雙方共同參與的一種雙向交流模式，家長單方面從幼兒園獲取信息，使得溝通交流不能形成良性循環(huán)。很多家長甚至不愿意主動與教師溝通，也不認為孩子的一些行為有任何問題。家長對親師溝通的認知停留到了傳統(tǒng)的問題解決層面，對于如何做好幼兒的優(yōu)質(zhì)教育和高效陪伴，很多家長還未充分意識到其價值，這就導(dǎo)致家長僅僅希望從幼兒教師方面獲取信息，自己不能不能主動承擔起育兒的責任與義務(wù)，與教師有效交流。另一方面，對于幼兒教師而言，他們也沒有充分意識到家長對幼兒全面發(fā)展的重要價值，所以往往只集中于家長會、家長開放日等時間與家長進行溝通和對話，在日常教育工作落實的過程中，幼兒教師多著眼于園內(nèi)教育，并不能關(guān)注幼兒的一些家庭生活，這就使得雙方很難深入溝通，直接影響了家園共育工作的綜合效果。

（二）親師溝通的方式比較單一

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的家長都已經(jīng)能夠應(yīng)用智能手機，而且還有很多家長以手機游戲、視頻、網(wǎng)頁等方式來休閑娛樂，這就導(dǎo)致在親師溝通工作落實推進的過程中，很多家長僅通過QQ或微信這樣一種單一的方式來與教師溝通。雖然他們具有便捷、及時的優(yōu)勢，但是與傳統(tǒng)的面對面溝通相比。在情感互動、眼神交流、雙向?qū)υ挿矫嬉廊淮嬖谝欢ǖ那啡?，尤其是幼兒園教師與多名家長同時溝通的過程中，微信溝通的劣勢就更加明顯。

家長本身對于智能手機的操作水平不統(tǒng)一，在手機應(yīng)用的熟練度、對消息的接收方面也有很大的差別。有的家長會隨時關(guān)注幼兒園教師推送的一些信息，而有的家長直接設(shè)置為免打擾或不關(guān)注，這就會使溝通的效果大大削弱。而面對面溝通的過程中，這一問題可以有效避免。但是新媒體時代家長已經(jīng)不再主動面對面與教師交流，而是只通過微信、家長會以及接送時的短暫交流來溝通，這就會使得親子溝通的綜合效果大大削弱，對于兒童的一些個性化問題也難以有效關(guān)注。

（三）新媒體溝通大量占用教師和家長時間

新媒體溝通帶來一定便利的同時，也不可避免會耗費教師大量精力。由于幼兒園教育落實的工作過程中，每個教師面對的幼兒都比較多，而且幼兒身上表現(xiàn)出的問題也各有不同。親師溝通推進的過程中就會大量占用教師的非工作時間。還有一些家長會在周末隨時隨地給老師發(fā)信息，教師工作之余也無法實現(xiàn)全面的放松，需要隨時關(guān)注家長群以及家長的一些個人彈窗。如果教師信息回復(fù)不及時，就會降低師生之間的信任感，親師溝通陷入僵局。此外，對于家長而言，有很多其他家長在群里不停地發(fā)送信息，也會使得家長的手機端彈窗不停。還有一些家長對教師發(fā)送的所有信息都會回復(fù)，每個家長回復(fù)一條，對于其他家長來講都是龐大的信息量，也會錯過一些重要信息或占用大量時間來閱讀無用信息。

四、新媒體環(huán)境下溝通低效的原因分析

新媒體環(huán)境為親師溝通帶來了極大的便利。同時，隨著親師溝通工作的推進，也暴露出來諸多衍生問題。其中的原因包含以下幾個方面。

（一）雙方對一些媒體技術(shù)的認同度不同

幼兒園教育面對的家長數(shù)量比較多，而家長自身在受教育程度、工作性質(zhì)、教育理念等多個方面都有一些個性差別，新媒體環(huán)境下的親師溝通工作也就存在較大的差異。當親師雙方都處于同一溝通節(jié)點，兩人之間的溝通效率就會比較高，而家長與教師溝通本身就存在一定的信息不對等性。網(wǎng)絡(luò)溝通又有一些不可控因素，使得在親師溝通的過程中就會出現(xiàn)一些理解分歧、難以建立信任、相互尊重感不強等問題。雙方在溝通上難以達到觀念一致，在實際操作的過程中就會出現(xiàn)多重分歧。

（二）教師在溝通過程中專業(yè)素養(yǎng)不夠扎實

親師溝通工作的落實需要發(fā)揮幼兒教師自身的主導(dǎo)價值。但當前很多幼兒教師只是進行了教育學、心理學方面的一些專業(yè)學習，對于溝通技巧、情感引導(dǎo)、溝通能力等方面存在欠缺。面對不同的家長，他們自身的個性、職業(yè)、文化水平、觀念層次也存在一些差異性。如果教師自身對于溝通專業(yè)知識掌握不足，就會感到壓力很大，尤其是一些大班額年輕教師，由一人來應(yīng)對多位家長的問題，往往不能及時高效溝通，在溝通過程中一些問題回答針對性也不強。對家長的一些個性問題不能靈活對待、語言使用不夠委婉等都會影響溝通的整體效果。

（三）親師溝通缺乏必要的外部保障

親師溝通也是幼兒園教育教學工作落實的一個重要組成部分。但當前親師溝通工作基本上是由教師方面在自主摸索，既沒有外部的制度約束，也沒有嚴格的入職培訓(xùn)制度，甚至有很多教室需要在長時間內(nèi)自己琢磨和總結(jié)經(jīng)驗，這就會使試錯的成本大大增加。對于一些新入職的教師而言，如何更好地開展與家長的溝通工作，提升幼兒園教育教學工作的滿意度，促進幼兒全面健康成長，成為需要面臨的一個重點問題。

五、新媒體環(huán)境下幼兒園親師溝通工作落實的積極建議

幼兒園與家庭和諧關(guān)系營造對推動幼兒身心全面健康發(fā)展具有重要作用。新媒體環(huán)境下，幼兒園方面更需要注重親師溝通工作的落實。以統(tǒng)籌指引、有效溝通、雙向互動為基礎(chǔ)，更好地構(gòu)建新媒體環(huán)境下幼兒園親師溝通的良性渠道。

（一）建立健全幼兒園親師溝通工作機制

親師溝通并不是單純由幼兒園向家長進行工作匯報，而是要能夠構(gòu)建起親師互動的有效橋梁。因此，在親師溝通工作落實的過程中，要能夠制定專門的規(guī)章制度，確保親師溝通工作順利推進，并安排專業(yè)的教師來負責親師溝通工作。幼兒園方面要重視這一環(huán)節(jié)的落實，并細化親師溝通的路徑、時間標準，為幼兒親師溝通工作落實提供框架支持。首先，要對親師溝通的內(nèi)容作出明確規(guī)定。例如，在日常教學工作開展的過程中要避免在工作時間隨時隨地開展溝通，而是可以結(jié)合一些親子實踐活動、家長開放日、家長委員會更好地輔助幼兒園日常管理工作的落實。其次，幼兒園要能夠為家長進入幼兒園提供一個有效通道。避免單純通過網(wǎng)絡(luò)溝通的方式推進溝通工作，而是可以更好地借助面對面溝通更好地促進親師溝通工作的開展。另外，要能夠以有效的評價機制對親師溝通工作的成果做出測評，從家長端、教師端獲得有效的信息反饋，以此為基礎(chǔ)落實后續(xù)溝通工對話工作。對于家長感興趣的方面進一步擴大內(nèi)容，對于無效信息更好地過濾。幼兒園可以培養(yǎng)一批在親師溝通、育兒分享等方面比較擅長的能手型教師，帶領(lǐng)新手教師更好地推進親師溝通工作，使親師溝通從盲目無效向高效靈活逐步邁進

（二）定時定期召開集中性家長溝通對話工作

新媒體環(huán)境下的幼兒園親師溝通可以縮減家長會的時間，但是要更好地借助線上溝通，做好與家長之間的對話交流工作。幼兒園可以通過專題培訓(xùn)的方式提前告知家長培訓(xùn)的時間，并將培訓(xùn)內(nèi)容錄播為視頻。讓家長在固定時間學習相關(guān)內(nèi)容，并在學習完成之后通過線上交流的方式提出自己的疑問，分享自己的心得。通過定期連續(xù)召開家長培訓(xùn)工作，更好地匯報幼兒在園內(nèi)的學習生活，消除家長顧慮，并以定期溝通來避免周末、節(jié)假日的親師溝通過度占用教師休息時間。定期定時連續(xù)溝通，還可以向家長分享一些優(yōu)質(zhì)育兒經(jīng)驗，使家庭教育的質(zhì)量進一步提升。在親師溝通工作落實的過程中，可以聘請一些能手型教師，集中回答家長提出的一些針對性問題，一些經(jīng)驗豐富的家長也可以在溝通交流的過程中分享自己的育兒經(jīng)驗，帶動更多家長重視幼兒的家庭教育工作。以此為契機，匯聚更多優(yōu)秀、卓越、杰出育兒經(jīng)驗，推動幼兒園教學工作再上新臺階。

（三）采用差異化溝通方式提升教師溝通能力

在幼兒園教育工作落實的過程中，教師面臨的家長數(shù)量比較多，不同幼兒個體也表現(xiàn)出一些階段性特點。因此，在親師溝通落實的過程中，要能夠結(jié)合幼兒的情況，采用差異化溝通方式，更好地提高親師溝通的綜合效果。一方面，教師要善于以新媒體技術(shù)為依托，借助微信、qq等現(xiàn)代化方式與家長溝通交流。并通過文字、圖片、信息、聲音等方式更好地展示幼兒的園內(nèi)生活。另一方面，教師還要借助一些傳統(tǒng)的溝通方式，如面對面交流、電話語音溝通、開展家長分享會、家訪等多種方式，更好地提高親師溝通的綜合效果。教師也要注意親師溝通過程中語言的運用及交流技巧的把握，更好地獲得家長們的信任和支持，為常態(tài)化溝通奠定良好基礎(chǔ)。教師要善于通過積極正面的交流方式，對家長滲透家庭教育落實的一些方式和方法，讓幼兒可以全面健康發(fā)展。通過線上線下相融合的高效溝通，帶動家長更新育兒觀、教育觀、成長觀，推進高質(zhì)量育兒。

六、結(jié)束語

總之，溝通本身就是一項復(fù)雜的社會心理與行為過程。在幼兒園工作落實的過程中，親師溝通要獲得家長的理解與信任，教師方面首先要能夠做好榜樣工作，帶著積極的心態(tài)與家長交流，并不斷提升自己的交流技能。圍繞家長所關(guān)心的問題真誠對話，達成親師之間的合作關(guān)系。圍繞當前階段幼兒學習成長所面臨的主要問題，為家庭教育開展提供技術(shù)支持。全面關(guān)注幼兒在人格、心智、健康等多方面的均衡發(fā)展，以高質(zhì)量溝通建立起家校良性關(guān)系。

作者單位：邸新娟? ? 唐山海港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)第二幼兒園

參? 考? 文? 獻

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