優(yōu)化企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果途徑的探討

李延坤

摘 ?要：組織開(kāi)展企業(yè)人力資源培訓(xùn)，對(duì)于提高職工的能力素質(zhì)，應(yīng)對(duì)目前激烈的競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境都有極大的幫助作用。企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部職工的技術(shù)和管理的培訓(xùn)，設(shè)置培訓(xùn)課程，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念，分析員工培訓(xùn)需求，設(shè)置清晰的培訓(xùn)目標(biāo)，及采用新型的培訓(xùn)方式培訓(xùn)方法，加強(qiáng)培訓(xùn)工作效果的評(píng)估，來(lái)提高人力資源培訓(xùn)工作效率。

關(guān)鍵詞：企業(yè);人力資源培訓(xùn);效果;路徑

我國(guó)近些年市場(chǎng)企業(yè)數(shù)量增多，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力度加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐步演變?yōu)槿瞬鸥?jìng)爭(zhēng)，只有高端高素質(zhì)人才可實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展，公司要提高目前職工的職業(yè)能力素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度，設(shè)置培訓(xùn)課程。領(lǐng)導(dǎo)給予培訓(xùn)工作提供資金政策支持，目前一些企業(yè)在培訓(xùn)方面，仍然沿用過(guò)去老套的方法，在員工培訓(xùn)需求、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評(píng)估等多方面，仍然存在許多問(wèn)題，要進(jìn)一步優(yōu)化人力資源培訓(xùn)工作效果，才能夠使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中勝出。

一、全面分析員工的培訓(xùn)需求

公司培訓(xùn)由過(guò)去賣(mài)方市場(chǎng)逐步向著買(mǎi)方市場(chǎng)方向發(fā)展，只有全面分析需求，立足于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，外部市場(chǎng)需要，及時(shí)設(shè)計(jì)企業(yè)各個(gè)層次的人才培訓(xùn)課程。針對(duì)員工工作能力和工作問(wèn)題、短板來(lái)設(shè)置培訓(xùn)課程，真正提高員工的工作能力素質(zhì)。

企業(yè)人力資源管理人員調(diào)查問(wèn)題，診斷關(guān)鍵因素，分析趨勢(shì)，預(yù)測(cè)需求結(jié)論等多個(gè)內(nèi)容，企業(yè)人力資源管理部門(mén)的工作人員，通過(guò)在監(jiān)理部開(kāi)展調(diào)研訪談的方式，來(lái)獲取目前員工在工作中存在工作問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行逐一分類(lèi)整理，展開(kāi)問(wèn)題的深度分析，了解產(chǎn)生問(wèn)題的根源，研讀問(wèn)題之后，分析原因，詳細(xì)分析員工的技能、態(tài)度、技術(shù)狀況，找出關(guān)鍵的要素。深度分析員工工作中存在的短板工作能力不足狀況，分析員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓員工能夠與企業(yè)未來(lái)發(fā)展愿景保持一致，展開(kāi)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的分析，對(duì)未來(lái)的科技技術(shù)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)進(jìn)步，政治變革等趨勢(shì)進(jìn)行深度的研判，挖掘潛在的培訓(xùn)需求。將調(diào)查診斷、分析預(yù)測(cè)等相關(guān)的結(jié)果進(jìn)行綜合考慮，進(jìn)行全方位的論證，制定出核心的培訓(xùn)目標(biāo)清單[1]。

二、正確確定培訓(xùn)目標(biāo)和策略

通常來(lái)講，公司培訓(xùn)目標(biāo)有增加員工的工作知識(shí)，鍛煉員工工作技能，培養(yǎng)員工為人處世的能力，來(lái)改變員工過(guò)去不良行為。在員工認(rèn)知層面上，幫助員工成長(zhǎng)，包含了員工的認(rèn)識(shí)理解、知識(shí)應(yīng)用分析等多種能力。情感領(lǐng)域是指員工對(duì)于培訓(xùn)工作的態(tài)度，對(duì)于教育培訓(xùn)工作活動(dòng)的興趣，及參與培訓(xùn)活動(dòng)的熱情。在技能領(lǐng)域，掌握技術(shù)相關(guān)的能力，技術(shù)包含了員工的觀察能力、動(dòng)作能力和支持遷移能力。根據(jù)以上的應(yīng)用來(lái)確定培訓(xùn)工作的大綱，了解分析員工培訓(xùn)需求，來(lái)擬定培訓(xùn)目標(biāo)[2]。

員工的培訓(xùn)需求有生產(chǎn)科學(xué)目標(biāo)，為了能夠達(dá)成目標(biāo)，要對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)工作內(nèi)容、培訓(xùn)的方式做以優(yōu)化改進(jìn)，擬訂培訓(xùn)策略，制定培訓(xùn)細(xì)則，培訓(xùn)工作人員要了解到企業(yè)內(nèi)不同職工工作內(nèi)容和工作問(wèn)題。如簡(jiǎn)單例行工作，及復(fù)雜問(wèn)題處理工作，要以改進(jìn)目前工作流程標(biāo)準(zhǔn)，以迎合企業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的發(fā)展新環(huán)境。對(duì)于那些操作比較復(fù)雜、技術(shù)性高的工作，這些工作在實(shí)際企業(yè)經(jīng)中，并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)程序或者方法，因而，在人員培訓(xùn)時(shí)，還要關(guān)注職工個(gè)人自主性工作和自發(fā)性處理問(wèn)題能力的鍛煉培養(yǎng)。結(jié)合公司里不同崗位工作特性，可針對(duì)不同層級(jí)來(lái)設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)目標(biāo)。

三、精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程

培訓(xùn)課程是現(xiàn)有培訓(xùn)活動(dòng)組織開(kāi)展核心要素，科學(xué)選擇培訓(xùn)課程內(nèi)容，優(yōu)化設(shè)計(jì)課程培訓(xùn)模式，要使人力資源工作人員認(rèn)識(shí)到評(píng)估培訓(xùn)課程的重要性。在知識(shí)、技能和態(tài)度等三個(gè)維度來(lái)考評(píng)，培訓(xùn)課程選擇的方式有必須學(xué)習(xí)型、應(yīng)該學(xué)習(xí)、最好學(xué)習(xí)等多種類(lèi)型，在必須學(xué)習(xí)課程方面的知識(shí)，技能太多也有高度的緊迫性，選擇學(xué)習(xí)型課程知識(shí)，應(yīng)該在技能、知識(shí)、態(tài)度等三方面凸顯選擇的實(shí)用性。對(duì)于那些雖然培訓(xùn)不緊迫，但是對(duì)企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)卻有重要的影響的最好學(xué)習(xí)課程，在知識(shí)技能態(tài)度方面有著重要性，但是不太緊迫，同時(shí)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)有重大影響，課程選擇要優(yōu)先選擇必學(xué)，接下來(lái)就選學(xué)，最后是最好學(xué)習(xí)[3]。

四、恰當(dāng)選擇培訓(xùn)方式

企業(yè)采用人力資源培訓(xùn)方式，有遠(yuǎn)程、在職、企業(yè)之外的培訓(xùn)，其中公司使用在職培訓(xùn)和外部培訓(xùn)的方式較多。在職培訓(xùn)適用于新員工和老員工的在崗和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，這種方式應(yīng)用比較普遍，但是要在事前制定好培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)外培訓(xùn)是指給那些職位比較高的員工提供培訓(xùn)課程，引導(dǎo)公司高層管理人員到外部進(jìn)修，在目前，對(duì)于高端技術(shù)人才比較適用此類(lèi)培訓(xùn)方式，應(yīng)用效果比較好。公司采用哪種方式來(lái)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，要針對(duì)于企業(yè)目前經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)確定，通常來(lái)講，高端技術(shù)的培訓(xùn)，可以采用企業(yè)外部培訓(xùn)，技術(shù)類(lèi)型的培訓(xùn)可以采用公司在職的培訓(xùn)，簡(jiǎn)單技術(shù)的培訓(xùn)可以使用在遠(yuǎn)程培訓(xùn)方式。

五、科學(xué)的選擇培訓(xùn)技術(shù)方法

近些年，企業(yè)培訓(xùn)方法技術(shù)有了更大發(fā)展，但是不同方法都有一定局限性。

（一）工作教練法

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，采用教練方法來(lái)給員工提供培訓(xùn)課程，教練法適用的領(lǐng)域比較多，操作性更強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)，而且具有更強(qiáng)的時(shí)效性，但是也有一定隨意特性，要克服主觀要素，提高標(biāo)準(zhǔn)化、客觀化的程度。

（二）講演法

講解演繹的方法是目前職工樂(lè)于接受的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)講師給職工們生動(dòng)形象講解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)方面的知識(shí)，使用多媒體設(shè)備播放圖片，以供學(xué)員們積極踴躍的參與到培訓(xùn)工作中來(lái)。由過(guò)去員工被動(dòng)型的培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，能夠建立起培訓(xùn)講師與學(xué)員的雙向溝通渠道[4]。

（三）培訓(xùn)會(huì)議法

由培訓(xùn)工作人員擔(dān)任會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)，與會(huì)者將意見(jiàn)、信息事實(shí)都擺出來(lái)，各方自由討論，與會(huì)者走進(jìn)形成小組，分別總結(jié)，不但自己能總結(jié)，也會(huì)由別人總結(jié)，采用數(shù)字模型的方式來(lái)發(fā)表，以此為基礎(chǔ)，引導(dǎo)員工們相互探討得出群體意見(jiàn)，結(jié)論其結(jié)果具有更強(qiáng)說(shuō)服力，這種方法多應(yīng)用于管理員的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)他們技能。

（四）視聽(tīng)輔助設(shè)備方法

在培訓(xùn)時(shí)，可以采用視頻設(shè)備，從粉筆、黑板、廣播電視、活動(dòng)評(píng)議，在培訓(xùn)中，這些設(shè)備發(fā)揮著重大作用。培訓(xùn)課程開(kāi)展離不開(kāi)這些輔助設(shè)備，設(shè)備的操作也能夠提高員工對(duì)于培訓(xùn)學(xué)習(xí)的興趣，如在播放企業(yè)經(jīng)營(yíng)案例知識(shí)內(nèi)容豐富，培訓(xùn)講師采用真實(shí)的畫(huà)面視頻來(lái)展現(xiàn)案例中的場(chǎng)景，拓寬了學(xué)員們的眼界，提升了學(xué)員們處理工作問(wèn)題的能力[5]。

六、設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)制度體系

為了能夠促使現(xiàn)有培訓(xùn)工作規(guī)范化運(yùn)行，要進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)工作約束性，增強(qiáng)職工對(duì)于培訓(xùn)工作重視度，建立起培訓(xùn)機(jī)制至關(guān)重要。建立起培訓(xùn)出勤考核機(jī)制，每次組織開(kāi)展培訓(xùn)工作都需要對(duì)人員點(diǎn)名簽到，對(duì)于多次不參加培訓(xùn)的或者遲到的要給必要的懲罰，取消員工的評(píng)優(yōu)資格，制定企業(yè)培訓(xùn)考核機(jī)制。在每階段培訓(xùn)工作完成之后，還需要組織培訓(xùn)人員參加考試，了解到目前自己學(xué)習(xí)狀況，公司也能夠了解到培訓(xùn)的效果。根據(jù)培訓(xùn)考核成績(jī)來(lái)實(shí)施獎(jiǎng)懲，并以此作為基本評(píng)比數(shù)據(jù)，來(lái)提供人員崗位晉升的依據(jù)，能夠促使職工認(rèn)真的對(duì)待培訓(xùn)工作。建立起培訓(xùn)監(jiān)督機(jī)制和溝通制度，公司的人事部門(mén)還要針對(duì)于目前的講師備課狀況，各分子公司培訓(xùn)狀況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理問(wèn)題。在培訓(xùn)時(shí)還需要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行必要的評(píng)估，將其反饋給不同培訓(xùn)部門(mén)。在培訓(xùn)時(shí)，能夠方便培訓(xùn)部門(mén)調(diào)整培訓(xùn)方案內(nèi)容計(jì)劃，增強(qiáng)員工與培養(yǎng)講師的溝通聯(lián)系，針對(duì)于培訓(xùn)工作中等問(wèn)題，能夠讓員工各發(fā)己見(jiàn)，來(lái)優(yōu)化培訓(xùn)工作。

七、結(jié)束語(yǔ)

在企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)改革中，公司人力工作部門(mén)還要加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)課程的優(yōu)化，結(jié)合員工實(shí)際需求來(lái)設(shè)計(jì)課程體系，創(chuàng)新優(yōu)化培訓(xùn)方式，優(yōu)化設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，選擇優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，結(jié)合員工對(duì)培訓(xùn)課程的需要，來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，使得培訓(xùn)內(nèi)容能夠與企業(yè)員工的工作狀況相吻合相一致，以便使培訓(xùn)工作可以承接企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)，提高員工的工作能力和素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

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[5]張俏俏.企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果途徑的優(yōu)化研究[J].人力資源，2020（6）：1.