新時(shí)代地方公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新探究

李胤葵

摘 要：隨著以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的信息技術(shù)進(jìn)一步深入應(yīng)用，我們逐漸步入信息時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，讀者的閱讀方式發(fā)生了深刻變化，逐漸向著多樣化、碎片化方向轉(zhuǎn)變，師生在獲取信息過(guò)程中，圖書(shū)館不再是唯一的信息獲取渠道，信息的獲取逐漸向著多樣化方向轉(zhuǎn)變，讀者可以利用智能手持設(shè)備，隨時(shí)隨地獲取相應(yīng)的信息。在這一背景下就要求地方公共圖書(shū)館轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的閱讀推廣理念，創(chuàng)新推廣方式，滿足不同讀者的實(shí)際信息需求。本文結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，在明確公共圖書(shū)館服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析了地方公共圖書(shū)館閱讀推廣面臨的幾點(diǎn)問(wèn)題，并提出了閱讀推廣創(chuàng)新措施，希望對(duì)廣大同行有所幫助。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;地方公共圖書(shū)館;閱讀推廣;服務(wù)創(chuàng)新

地方公共圖書(shū)館作為一個(gè)地區(qū)重要的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著重要的文化服務(wù)技能，在提升區(qū)域大眾文化素養(yǎng)方面發(fā)揮著重要的作用。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的逐漸發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，人們對(duì)精神文明的需求以及精神文明建設(shè)的重視程度越來(lái)越高，在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)深入應(yīng)用背景之下，人們信息獲取方式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。圖書(shū)館作為知識(shí)文化的傳遞場(chǎng)所以及文獻(xiàn)資源的管轄地，肩負(fù)了閱讀推廣的重要職責(zé)，需要圖書(shū)館明確自身所肩負(fù)的歷史使命和定位，真正深入群眾，引導(dǎo)社會(huì)大眾充分利用各種圖書(shū)文獻(xiàn)，有利于提高社會(huì)大眾的閱讀興趣，培養(yǎng)大眾形成良好的閱讀習(xí)慣，促進(jìn)全民閱讀工作有序穩(wěn)定地開(kāi)展。為此，就要求圖書(shū)館能夠?yàn)樽x者提供更加優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息服務(wù)，并從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式、服務(wù)手段等方面做出了較大的創(chuàng)新改革，更加關(guān)注讀者的多樣化和專業(yè)化需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作既面臨挑戰(zhàn)也面臨著很大機(jī)遇，是促進(jìn)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新改革的主要驅(qū)動(dòng)力。

一、公共圖書(shū)館的服務(wù)機(jī)制分析

公共圖書(shū)館作為一個(gè)地區(qū)重要的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)和文獻(xiàn)集散中心，其根本職能是更好地服務(wù)所在區(qū)域的讀者。新媒體時(shí)代，公共圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)的方式多種多樣，通過(guò)利用現(xiàn)代化的媒介手段，以及信息設(shè)備開(kāi)展閱讀推廣是一種新型的推廣方式。公共圖書(shū)館可以利用智能手機(jī)、平板電腦，或者其他移動(dòng)設(shè)備，積極開(kāi)展數(shù)字化閱讀推廣服務(wù)，更好地吸引受眾，開(kāi)展閱讀推廣，拓展受眾群體。同時(shí)，在閱讀推廣過(guò)程中讀者可以在圖書(shū)館對(duì)自己感興趣的內(nèi)容重點(diǎn)瀏覽，實(shí)現(xiàn)由讀者的實(shí)際需求出發(fā)，選擇相應(yīng)的資源，從而能夠更好地保證讀者參與到閱讀推廣活動(dòng)當(dāng)中，幫助公共圖書(shū)館掌握不同層次讀者的實(shí)際需求，以便公共圖書(shū)館能夠開(kāi)展更加具有針對(duì)性、多樣化的服務(wù)，為不同層次的讀者制定不同的閱讀推廣方案。另外，在新媒體充分應(yīng)用背景下，也能夠進(jìn)一步挖掘潛在的讀者群體，加強(qiáng)圖書(shū)館和讀者之間的聯(lián)系，發(fā)揮讀者在信息傳播當(dāng)中的作用，成為閱讀推廣的重要組成。此外，公共圖書(shū)館要想更好維持圖書(shū)館和讀者之間的黏性，吸引更多的讀者到圖書(shū)館參與閱讀推廣，就需要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備發(fā)布信息，提高信息傳播質(zhì)量和傳播范圍。具體推廣過(guò)程中可以利用各種移動(dòng)終端進(jìn)行有效的信息推薦服務(wù)，用戶根據(jù)自己的實(shí)際需求點(diǎn)擊查閱，而后臺(tái)數(shù)字媒體就能夠智能化識(shí)別讀者的閱讀需求，同時(shí)在交互板塊中也能夠留下讀者對(duì)閱讀推廣的意見(jiàn)和態(tài)度，這對(duì)增強(qiáng)閱讀體驗(yàn)，拉近圖書(shū)館和讀者之間的距離，傳播信息以及分享信息有很大幫助。通過(guò)利用這種信息發(fā)布機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，能夠加快構(gòu)建完善的公共圖書(shū)館閱讀資源體系。此外，在新媒體環(huán)境之下，公共圖書(shū)館的閱讀推廣應(yīng)該實(shí)現(xiàn)讀者和讀者、讀者和圖書(shū)館之間的有效溝通，通過(guò)溝通留下自己在某些方面感興趣的內(nèi)容，讀者和讀者之間進(jìn)行溝通期間，也能夠形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)體系，保障信息能夠迅速向周邊擴(kuò)散。這種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的互動(dòng)式交流模式能夠?qū)崿F(xiàn)各種信息的高效推廣和應(yīng)用，促進(jìn)圖書(shū)館和用戶之間更加良好的互動(dòng)交流。

二、新時(shí)期地方公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)面臨的問(wèn)題

1.對(duì)數(shù)字閱讀推廣認(rèn)知不足

當(dāng)前，在全民閱讀號(hào)召之下，很多公共圖書(shū)館都相繼引進(jìn)了大批紙質(zhì)圖書(shū)，但對(duì)于數(shù)字化閱讀的推廣重視程度不高。出現(xiàn)這種問(wèn)題，一方面是因?yàn)楣矆D書(shū)館工作人員對(duì)數(shù)字閱讀的重視程度不高，再加上現(xiàn)有的數(shù)字資源有限，無(wú)法開(kāi)展針對(duì)性的數(shù)字化閱讀推廣。另一方面，很多公共圖書(shū)館工作人員的業(yè)務(wù)水平相對(duì)較低，他們?cè)陂_(kāi)展閱讀推廣服務(wù)過(guò)程中，一直沿用傳統(tǒng)的方法，對(duì)數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的優(yōu)勢(shì)推廣方法掌握不足，導(dǎo)致了數(shù)字化閱讀的推廣力度相對(duì)較低。

2.服務(wù)理念比較滯后

公共圖書(shū)館面向社會(huì)大眾，開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)工作對(duì)文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。公共圖書(shū)館尤其是地方公共圖書(shū)館作為閱讀推廣的重要職能機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著重要的文化服務(wù)職能。但是，從實(shí)際的圖書(shū)館閱讀推廣工作開(kāi)展情況來(lái)看，相關(guān)工作人員的服務(wù)理念比較落后，在閱讀推廣工作開(kāi)展過(guò)程中主要開(kāi)展圖書(shū)的借閱服務(wù)，無(wú)法進(jìn)一步拓展閱讀推廣的范圍，服務(wù)效率低下，服務(wù)質(zhì)量較差。同時(shí)，由于待遇相對(duì)較低，工作條件比較惡劣，人員不足，很多工作人員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，依然沿用傳統(tǒng)的思維和觀念來(lái)看待圖書(shū)館閱讀推廣事業(yè)，沒(méi)有積極主動(dòng)地融入閱讀推廣服務(wù)當(dāng)中，不能夠?yàn)椴煌瑢哟蔚淖x者提供針對(duì)性、多樣化的服務(wù)。

3.閱讀推廣缺乏品牌意識(shí)

公共圖書(shū)館是一個(gè)地區(qū)的重要文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著教育社會(huì)大眾傳播文化，保存文化的重要職能作用。圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源建設(shè)過(guò)程中，各項(xiàng)推廣資源是否豐富，將會(huì)直接影響到最終的閱讀推廣質(zhì)量和圖書(shū)館的受眾信息獲取數(shù)量。從當(dāng)前的發(fā)展情況來(lái)看，大多數(shù)圖書(shū)館依據(jù)信息化發(fā)展需求積極開(kāi)展閱讀推廣品牌建設(shè)，但是在具體的品牌化運(yùn)行過(guò)程中，并沒(méi)有將現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)業(yè)化的思想融入其中，沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的效益。有些大型的公共圖書(shū)館在閱讀推廣的過(guò)程中，雖然能夠形成一定的閱讀推廣效益，形成了相應(yīng)的閱讀推廣品牌，但是沒(méi)有注重做好品牌的有效維護(hù)，沒(méi)有充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)、多媒體技術(shù)對(duì)各種閱讀產(chǎn)品進(jìn)行有效歸類，也沒(méi)有對(duì)品牌進(jìn)行提質(zhì)增效，公共圖書(shū)館的閱讀推廣品牌效應(yīng)較低，缺乏辨識(shí)度。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)講，在今后閱讀推廣方案制定過(guò)程中，應(yīng)該將營(yíng)銷理念全面融入其中，使閱讀推廣成為公共圖書(shū)館的重要工作內(nèi)容。

三、新時(shí)代地方公共圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策

1.創(chuàng)新圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)理念

閱讀推廣工作是地方公共圖書(shū)館的重要職能，同時(shí)也是公共圖書(shū)館所必須提供的一項(xiàng)服務(wù)，創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)理念是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要舉措。當(dāng)前，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)大眾對(duì)文化的需求越來(lái)越高，參與閱讀的人數(shù)呈現(xiàn)逐漸增加的態(tài)勢(shì)，在這種背景下就要求公共圖書(shū)館切實(shí)發(fā)揮好自身的文化服務(wù)職能，考慮到受眾的實(shí)際需求，主動(dòng)開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)。在今后的圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，就要求相關(guān)服務(wù)人員深入讀者群體開(kāi)展細(xì)致的服務(wù)，要充分掌握不同層次讀者的實(shí)際需求，對(duì)館藏資源做出針對(duì)性的調(diào)整。同時(shí)，公共圖書(shū)館也需要開(kāi)展針對(duì)不同層次讀者的專業(yè)咨詢服務(wù)，為讀者提供針對(duì)性、專業(yè)性較強(qiáng)的文獻(xiàn)資源，更好地滿足不同層次讀者的實(shí)際需求。

2.注重做好數(shù)字閱讀推廣

數(shù)字化閱讀是未來(lái)圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)的重要方向和主要發(fā)展趨勢(shì)，因此在館藏資源建設(shè)和公共圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該將更多的時(shí)間精力和資金投入數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)，引進(jìn)數(shù)字化人才，裝備建設(shè)數(shù)字化資源庫(kù)。一方面要加快建立數(shù)字化資源庫(kù)。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，深入應(yīng)用信息傳播媒介，發(fā)生了重大的變化，用戶在獲取信息時(shí)，圖書(shū)館不再是唯一的信息獲取渠道，因此在開(kāi)展數(shù)字化閱讀過(guò)程中，就要求公共圖書(shū)館率先建立一個(gè)能夠滿足不同層次讀者的多元化數(shù)字資源庫(kù)。要想實(shí)現(xiàn)這一要求，就需要從信息化角度入手，加快構(gòu)建多元化的數(shù)字化資源庫(kù)，為讀者提供豐富的閱讀素材，開(kāi)展針對(duì)性、多樣性的閱讀服務(wù)。另一方面應(yīng)該加強(qiáng)與周邊圖書(shū)館的通力合作，加快構(gòu)建共享平臺(tái)。館際之間的合作是實(shí)現(xiàn)資源高效共享的重要途徑，同時(shí)也是降低館藏資源建設(shè)成本的關(guān)鍵舉措，能夠?qū)崿F(xiàn)不同圖書(shū)館之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓各項(xiàng)資源得到最大化地利用。在圖書(shū)館館藏資源共享建造過(guò)程中，為了進(jìn)一步方便讀者進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，必須要規(guī)范合作機(jī)制，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的文獻(xiàn)資源格式，規(guī)范化建立數(shù)字資源庫(kù)，以獲得更多的信息資源。

3.開(kāi)展多樣式的閱讀推廣，培養(yǎng)大眾的閱讀習(xí)慣

閱讀推廣是公共圖書(shū)館重要的服務(wù)職責(zé)，培養(yǎng)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，可以切實(shí)提高讀者的閱讀自覺(jué)性，對(duì)構(gòu)建文化強(qiáng)國(guó)有很大幫助。圖書(shū)館在開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該制定科學(xué)合理的閱讀計(jì)劃，開(kāi)展不同形式的閱讀推廣，讓不同層次的主體全面參與到閱讀推廣活動(dòng)當(dāng)中，久而久之，能夠形成良好的閱讀習(xí)慣。首先，公共圖書(shū)館可以家庭為單位開(kāi)展閱讀推廣，成立家庭式的閱讀推廣日，讓家長(zhǎng)和孩子一起到圖書(shū)館參與閱讀，尤其是對(duì)于年齡較小的孩子來(lái)說(shuō)，營(yíng)造一個(gè)良好的閱讀氛圍，能夠進(jìn)一步激發(fā)孩子的閱讀興趣，對(duì)培養(yǎng)孩子的終身閱讀習(xí)慣有很大幫助。通過(guò)家長(zhǎng)與孩子之間的有效溝通和分享，讓孩子和家長(zhǎng)能夠共同體會(huì)閱讀的樂(lè)趣，營(yíng)造和諧的家庭氛圍，培養(yǎng)孩子形成正確的閱讀習(xí)慣。其次，公共圖書(shū)館還可以利用各種節(jié)假日開(kāi)展閱讀推廣，如利用世界讀書(shū)日開(kāi)展閱讀推廣，利用兒童節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等各種不同的節(jié)日，設(shè)定不同的閱讀推廣主題，讓年齡較小的讀者群體能夠全面參與其中，更好地感受節(jié)日的氛圍，并在參與的過(guò)程中獲得成功的閱讀體驗(yàn)，受到圖書(shū)館潛移默化的影響，逐漸愛(ài)上閱讀。再次，應(yīng)該借助社會(huì)媒體開(kāi)展多元化的閱讀推廣。當(dāng)前社會(huì)大眾的信息獲取渠道已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，讀者可以利用智能手持設(shè)備隨時(shí)隨地獲取相關(guān)信息，所以就要求公共圖書(shū)館借助社會(huì)媒體開(kāi)展針對(duì)性的閱讀推廣。例如，可以利用各種直播平臺(tái)交互軟件建立官方賬號(hào)，吸引讀者關(guān)注，利用該賬號(hào)與讀者進(jìn)行有效的溝通交流，及時(shí)向讀者推送相關(guān)的閱讀推廣信息，讓廣大讀者能夠充分了解本圖書(shū)館的館藏資源分布情況，實(shí)現(xiàn)良好的閱讀推廣。最后，應(yīng)該優(yōu)化圖書(shū)館的閱讀環(huán)境，更好地吸引社會(huì)大眾進(jìn)入圖書(shū)館。隨著讀者的閱讀行為發(fā)生翻天覆地的變化，以及閱讀數(shù)量越來(lái)越多，圖書(shū)館的閱讀場(chǎng)所不足的情況也表現(xiàn)得越來(lái)越突出。另外，由于社會(huì)大眾習(xí)慣使用手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)獲取相關(guān)信息，所以讀者到圖書(shū)館的數(shù)量呈現(xiàn)逐漸下降的態(tài)勢(shì)，為了有效解決上述兩方面的問(wèn)題，圖書(shū)館可以嘗試改善閱讀環(huán)境，營(yíng)造溫馨舒適的閱讀環(huán)境，讓讀者能夠回歸到傳統(tǒng)閱讀中，有效解決數(shù)字化閱讀片面化、碎片化的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化閱讀和傳統(tǒng)閱讀的共存。

4.借助新媒體平臺(tái)打造閱讀推廣欄目

公共圖書(shū)館閱讀推廣工作與新媒體有效結(jié)合，能夠打造一個(gè)富有特色的閱讀推廣方式和推廣欄目。優(yōu)秀的閱讀推廣欄目包括了豐富的原創(chuàng)內(nèi)容和表達(dá)形式。公共圖書(shū)館應(yīng)該積極鼓勵(lì)讀者結(jié)合當(dāng)前的熱點(diǎn)話題，利用自己喜聞樂(lè)見(jiàn)的表達(dá)方式制作出文獻(xiàn)信息、語(yǔ)音視頻等內(nèi)容推薦給圖書(shū)館，圖書(shū)館將各種內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，進(jìn)行相應(yīng)的媒體推送，為讀者的某些觀點(diǎn)新穎、富有創(chuàng)新的內(nèi)容，設(shè)立相應(yīng)的欄目，打造特色品牌，形成品牌效應(yīng)，強(qiáng)化公共圖書(shū)館的閱讀推廣成效，同時(shí)也能夠保證讀者更好地參與到閱讀推廣工作當(dāng)中，保持人們強(qiáng)烈的參與感，激發(fā)閱讀興趣。另外，公共圖書(shū)館在閱讀推廣過(guò)程中，還可以利用新媒體視頻化、移動(dòng)化、社交化相結(jié)合的方式，加大策劃、加強(qiáng)推送力度。例如，可以利用各種傳播平臺(tái)向讀者推送一些效果較好的短視頻，并配發(fā)相應(yīng)的字幕，更換相應(yīng)的工作背景，進(jìn)行有效編輯，進(jìn)一步宣傳閱讀推廣欄目，提高閱讀量，增強(qiáng)推廣效果。

5.注重加強(qiáng)資源整合

新時(shí)期，公共圖書(shū)館要想更好地開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)，就需要加強(qiáng)與各大平臺(tái)有針對(duì)性地合作，爭(zhēng)取地方政府部門的有效支持，積極聯(lián)系社區(qū)和社會(huì)組織為公共圖書(shū)館閱讀推廣搭建平臺(tái)，擴(kuò)大受眾范圍。公共圖書(shū)館可以與科技企業(yè)開(kāi)展合作，將圖書(shū)館的各項(xiàng)資料、資源制作成動(dòng)畫(huà)、視頻資料，并在網(wǎng)絡(luò)媒介上進(jìn)一步傳播，提高受眾數(shù)量。通過(guò)與社會(huì)組織進(jìn)行有效合作，能夠進(jìn)一步豐富閱讀推廣的場(chǎng)地，通過(guò)多種培訓(xùn)方式保障讀者能夠獲得相應(yīng)內(nèi)容，以喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式提高讀者對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的參與度和忠誠(chéng)度。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，文化是一個(gè)國(guó)家重要的發(fā)展軟實(shí)力，公共圖書(shū)館的公益文化服務(wù)性決定了其承擔(dān)了閱讀推廣的重要職能。閱讀不分年齡，不分國(guó)界，圖書(shū)館應(yīng)該全面樹(shù)立全民閱讀的意識(shí)，積極參與到閱讀推廣當(dāng)中，認(rèn)真探討新時(shí)代背景之下圖書(shū)館閱讀推廣所面臨的諸多問(wèn)題，及時(shí)革新推廣服務(wù)管理，創(chuàng)新推廣方式，吸引廣大讀者進(jìn)入圖書(shū)館當(dāng)中，更好地利用各種圖書(shū)文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的多元化發(fā)展，最終完成全民閱讀目標(biāo)。

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（作者單位：廣東省立中山圖書(shū)館）