工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為何沒有直通車？

劉學(xué) 劉閑月

美國通用電氣公司（G e n e r a l Electric Company，簡稱 GE）在2 0 1 2年提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（Industrial Internet）的概念，隨即得到了各國政府及主要工業(yè)企業(yè)的高度關(guān)注，并在政策和投資方面進(jìn)行了一系列跟進(jìn)和部署。中國信息產(chǎn)業(yè)部也出臺了支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的諸多政策和指南，國內(nèi)重要工業(yè)企業(yè)、IT企業(yè)，如三一重工、海爾、浪潮等率先扛起工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍者的大旗，許多創(chuàng)業(yè)者挾消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)成功之余威，紛紛試水工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。各種以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為主題的會議、論壇此起彼伏，將其視為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)以后最重要的投資“風(fēng)口”。

但十年時間過去了，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)實(shí)踐遠(yuǎn)不像預(yù)期的那樣順利。即使是GE，其戰(zhàn)略也發(fā)生了搖擺。2018年GE便考慮出售GE digital，由于缺乏合適的買主，最終將其剝離，獨(dú)立運(yùn)營。

有了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)在諸多領(lǐng)域二十余年的成功經(jīng)驗(yàn)積累，有了關(guān)于平臺及生態(tài)系統(tǒng)眾多的學(xué)術(shù)成果支持，為什么工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展仍如此多艱？

Windows操作系統(tǒng)是IT時代最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，同時也是應(yīng)用程序開發(fā)商與用戶進(jìn)行交互的一個平臺，其交互的內(nèi)容包括各種應(yīng)用程序，如游戲、殺毒軟件等，所有互動均在虛擬世界中完成，可以視為一個典型的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺。Predix毋庸置疑是一個典型的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，是互聯(lián)網(wǎng)時代的重要工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。由于Predix平臺架構(gòu)和功能的復(fù)雜性，GE在銷售Predix的早期階段，為了便于用戶理解，經(jīng)常將Predix平臺比作Windows操作系統(tǒng)。雖然Predix平臺尚處于發(fā)展的早期階段，其全貌還不能完全展示出來，但基于目前的進(jìn)展，對兩個平臺從建設(shè)、營銷，到平臺用戶的交互過程的特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)比較，識別二者之間的異同，有助于發(fā)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展過程中遇到的挑戰(zhàn)，制定正確的投資戰(zhàn)略。

Windows操作系統(tǒng)的構(gòu)建

1 9 8 5年微軟公司對D O S（D i s k Operation System，磁盤操作系統(tǒng)）進(jìn)行了重要升級，發(fā)布了第一版Windows操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用的圖形用戶界面（Graphical User Interface）通過命令的形式把指令傳給計算機(jī)，使計算機(jī)的使用更為簡單和人性化，避免了DOS系統(tǒng)通過輸入命令來進(jìn)行人機(jī)對話。同其他操作系統(tǒng)一樣，Windows操作系統(tǒng)的核心功能包括進(jìn)程與處理器管理、運(yùn)行管理、存儲管理、設(shè)備管理、文件管理等，是計算機(jī)系統(tǒng)的內(nèi)核與基石。隨著硬件技術(shù)，特別是處理器的功能進(jìn)化，以及用戶需求的變化，Windows操作系統(tǒng)也不斷迭代、持續(xù)優(yōu)化和升級。

Windows操作系統(tǒng)作為對電腦硬件、軟件資源進(jìn)行管理與控制的計算機(jī)程序，微軟公司還設(shè)計并公開產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及接口代碼，為其他應(yīng)用程序開發(fā)商基于操作系統(tǒng)開發(fā)軟件和服務(wù)提供支持和管理，從而使Windows成為應(yīng)用程序開發(fā)商與用戶（個人用戶及機(jī)構(gòu)用戶）進(jìn)行交互的平臺。因?yàn)閃indows與DOS系統(tǒng)的核心代碼均使用C語言和C++編寫，所以二者之間有較高的連續(xù)性，平臺設(shè)計和構(gòu)建的成本相對較低，不需要組織進(jìn)行大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，對組織資源能力的挑戰(zhàn)也很有限。

除了對應(yīng)用程序開發(fā)商提供支持外，微軟還自主開發(fā)部分高附加值的關(guān)鍵應(yīng)用程序，如Office、Internet Explorer瀏覽器（簡稱IE）等，并與Windows操作系統(tǒng)捆綁，幾乎不需要額外的營銷成本，從而獲得更大的商業(yè)利益。

Windows平臺的主要特點(diǎn)

從平臺視角看，Windows平臺具有以下主要特點(diǎn)：

跨邊效應(yīng)為正，而且強(qiáng)度非常高。應(yīng)用程序開發(fā)商越多、開發(fā)的應(yīng)用程序功能越強(qiáng)大，使用Windows操作系統(tǒng)的用戶越多；用戶越多，就有更多的應(yīng)用程序開發(fā)商愿意基于Windows操作系統(tǒng)開發(fā)更多的、功能強(qiáng)大的應(yīng)用程序。

用戶需求的同質(zhì)化程度高。平臺雙方交易的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，用戶購買決策相對容易，介入度較低，所有交易在虛擬世界中即可完成。

同邊效應(yīng)為正，而且強(qiáng)度非常高。Windows及其應(yīng)用程序，如Office、游戲等的兼容性極大地強(qiáng)化了下游同邊用戶之間的互動需求，從而帶來極其顯著的同邊正效應(yīng)，即使用Windows的人越多，未來使用Windows的人就越多。

規(guī)模收益遞增。由于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，多一個用戶使用Windows，微軟幾乎不需要付出成本，但帶來的邊際收益基本相同。

早期不需要提供售后服務(wù)。后來隨著網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)的增加，需要部分售后服務(wù)（打補(bǔ)丁等），但所有售后服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)完成，相對于其用戶規(guī)模，成本低到幾乎可以忽略。

用戶轉(zhuǎn)換平臺成本非常高。用戶一旦熟悉了Windows操作系統(tǒng)，再使用其他操作系統(tǒng)，如蘋果的Mac系統(tǒng)，學(xué)習(xí)和適應(yīng)的成本比較高。

根據(jù)梅特卡夫定律（Metcalfe’s Law）（見圖1）可知，上述因素綜合在一起，使得平臺雙邊用戶的數(shù)量一旦突破臨界規(guī)模，便開始指數(shù)型增長，甚至實(shí)現(xiàn)贏者通吃。所以，補(bǔ)貼戰(zhàn)略是有效的。

Windows生態(tài)系統(tǒng)和營銷策略

Windows的生態(tài)系統(tǒng)并不僅僅包括上游的應(yīng)用程序開發(fā)商和下游的個人及機(jī)構(gòu)用戶。微軟還和英特爾構(gòu)建了Wintel聯(lián)盟，兩家公司在個人計算機(jī)（Personal Computer，簡稱PC）產(chǎn)業(yè)內(nèi)密切合作，制定了一系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以推動Windows操作系統(tǒng)在安裝英特爾CPU的PC機(jī)上穩(wěn)定運(yùn)行，保證操作系統(tǒng)與Intel處理器及其他輔助硬件協(xié)同進(jìn)步，共同開拓和保護(hù)彼此的市場空間。在操作層面，當(dāng)Windows操作系統(tǒng)的市場滲透率達(dá)到一定水平，通過增加用戶數(shù)量實(shí)現(xiàn)銷售增長的空間受限后，微軟通過使低版本的Windows操作系統(tǒng)無法有效打開來自高版本的文件、低配置的電腦無法有效運(yùn)行高版本的Windows操作系統(tǒng)等手段，控制用戶更新操作系統(tǒng)和更換電腦的頻率，從而創(chuàng)造了新的市場需求。這不僅擴(kuò)大自身的銷售，同時也使生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的Intel、輔助硬件制造商、PC廠商共同獲益，進(jìn)一步提高生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同性。自此，Wintel聯(lián)盟已成為PC產(chǎn)業(yè)事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，該聯(lián)盟也因此在全球PC產(chǎn)業(yè)形成了所謂的“雙寡頭壟斷”格局。

在銷售方面，微軟一方面通過與PC廠商合作，將Windows預(yù)裝在新出廠的PC中，通過PC廠商實(shí)現(xiàn)操作系統(tǒng)的銷售。通過這個渠道銷售，這一銷售方式將Windows的規(guī)模收益遞增的價值發(fā)揮到極致，因?yàn)镻C廠商關(guān)注的重點(diǎn)之一是價格。另一方面微軟也與集團(tuán)用戶合作。集團(tuán)用戶購買可以享受一定的價格折扣。個人用戶常常是在與其互動的用戶都升級了操作系統(tǒng)之后，自然產(chǎn)生升級操作系統(tǒng)的需求。所以，微軟操作系統(tǒng)的營銷成本是比較低的。

Predix平臺的構(gòu)建

GE的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺Predix并非憑空而來，而是GE數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的產(chǎn)物。GE在較早階段就根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，構(gòu)建起了若干傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)平臺，如航空、運(yùn)輸、醫(yī)療等，這些平臺主要聚焦于專業(yè)設(shè)備的故障檢測和診斷，運(yùn)行效果也不錯。但這些平臺的智能化水平較低，編程時使用的也都是一些比較老舊的語言，比如C++等。GE在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)現(xiàn)，其他工業(yè)企業(yè)及利益相關(guān)者同樣具有對高針對性、可擴(kuò)展性、可用性的智能化云平臺的需求。但GE將使用C++等傳統(tǒng)語言構(gòu)建起來的舊平臺升級為可以運(yùn)用人工智能、處理大數(shù)據(jù)以及復(fù)雜應(yīng)用程序的新平臺，成本太高，因?yàn)榫邆渖鲜龉δ艿钠脚_需要使用較新的語言編程，比如Python、TensorFlow等，與其將舊平臺更新為新平臺，不如直接打造新平臺。所以，不同于微軟的Windows，GE的Predix是一個另起爐灶，重新構(gòu)建的全新平臺。

作為傳統(tǒng)制造企業(yè)，在構(gòu)建智能化新平臺過程中，由于缺少互聯(lián)網(wǎng)基因以及處理人工智能、工業(yè)大數(shù)據(jù)、保證平臺系統(tǒng)安全所需要的專業(yè)人才，GE尋求與微軟Azure（基于云計算的操作系統(tǒng)）及亞馬遜合作。而微軟及亞馬遜作為軟件公司、互聯(lián)網(wǎng)公司，雖然具有互聯(lián)網(wǎng)基因及相關(guān)人力資源，也熟悉消費(fèi)行為大數(shù)據(jù)的處理，但對工業(yè)場景、工業(yè)用戶的需求幾乎完全不了解。多方合作經(jīng)過長期的磨合，形成其分工模式：微軟Azure及亞馬遜負(fù)責(zé)設(shè)計底層架構(gòu)；GE則主要負(fù)責(zé)上層，即工業(yè)大數(shù)據(jù)采集與量化處理。

Predix平臺的基本功能

Predix的構(gòu)建是從GE本身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，即緊密圍繞著離散制造行業(yè)里的大型高端裝備的設(shè)計、生產(chǎn)和運(yùn)維，提供以工業(yè)設(shè)備數(shù)據(jù)分析為主線的一系列能力，以方便構(gòu)建高端裝備行業(yè)的應(yīng)用。

根據(jù)GE Digital的宣傳，Predix平臺主要包含以下基本功能：

連接即服務(wù)。通過連接各種機(jī)器、傳感器、控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)源與設(shè)備的方式，工業(yè)云會消耗并分析海量數(shù)據(jù)。Predix 可通過下列方式壓縮連接時間：通過衛(wèi)星、固定與蜂窩網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問；確保邊界與云資產(chǎn)之間的 VPN服務(wù)；通過 VNC、RDP、SSH、HTTP 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制；端對端連接監(jiān)測與通知等。

工業(yè)等級安全。Predix云服務(wù)平臺的每個層級都可以實(shí)現(xiàn)安全嵌入。這種專門方法可以確保工業(yè)等級安全，因?yàn)槊總€層級都可以進(jìn)行漏洞監(jiān)測與掃描。Predix功能包括加密、密鑰管理、事件響應(yīng)服務(wù)、日志、網(wǎng)絡(luò)級別安全、代碼&數(shù)據(jù)報告用途的端對端監(jiān)管鏈、24/7安全與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。

資產(chǎn)模型、分析與應(yīng)用。Predix能夠讓解決方案提供商的開發(fā)人員創(chuàng)建實(shí)物資產(chǎn)數(shù)據(jù)模型，以及針對用戶特定需求的解決方案，從而使用戶能夠獲得推動業(yè)務(wù)成果的關(guān)鍵洞察力，例如維護(hù)優(yōu)化、工廠運(yùn)營效率、機(jī)器操作智能化等。

Predix平臺的主要特點(diǎn)與局限

基于Predix的解決方案更加個性化。解決方案的設(shè)計及價值創(chuàng)造并不能在虛擬世界中實(shí)現(xiàn)。工業(yè)用戶的需求表面上看都是一致的，即盈利，但不同用戶實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的戰(zhàn)略路徑不同。有的重在降低成本，有的重在增加收入，不同用戶降低成本的路徑可能不同，有的企業(yè)希望通過提高運(yùn)營效率降低成本，有的希望通過降低風(fēng)險或者通過減少固定資產(chǎn)投資來降低成本沒，等等；其增加收入的路徑也可能不同，有的希望通過提高用戶滿意度來提高價格、增加收入，有的則希望通過進(jìn)入新的細(xì)分市場來增加收入，等等。所以，解決方案提供商僅僅依據(jù)傳輸?shù)狡脚_的大數(shù)據(jù)是不能真正設(shè)計出為用戶創(chuàng)造價值的、高針對性的解決方案的。必須深入到用戶的場景中，并深入洞察用戶的需求，特別是用戶的戰(zhàn)略動機(jī)，才能設(shè)計出符合用戶需求的解決方案。

基于Predix的解決方案的應(yīng)用，常常需要用戶對其組織流程進(jìn)行整體、系統(tǒng)性的變革?；诖髷?shù)據(jù)分析的智能優(yōu)化方案，如果不落地和使用，是無法產(chǎn)生價值的。只有把這些技術(shù)真正地嵌入工作流中，才能更好地提升效率。這既需要在公司內(nèi)部、行業(yè)內(nèi)部打破組織慣性，改變某些管理組織架構(gòu)，改變整個IT的工作流，甚至可能改變?nèi)藛T的激勵措施，以及對專業(yè)人才進(jìn)行大量的培訓(xùn)。

Predix平臺營銷不同于普通的產(chǎn)品營銷。因?yàn)槠脚_自身的功能非常復(fù)雜而且抽象，用戶很難直接觀察、體驗(yàn)。價值創(chuàng)造的過程需要工業(yè)企業(yè)安裝智能裝置、進(jìn)行流程再造等投資，需要付出額外的成本，而價值創(chuàng)造的水平則存在不確定性，因而存在一定的風(fēng)險。這些因素使得用戶采購決策的難度增大，GE只能采用直銷的渠道，與用戶通過深入溝通，才可能實(shí)現(xiàn)銷售。

數(shù)據(jù)安全問題。對數(shù)據(jù)安全的關(guān)切與擔(dān)憂，也是Predix平臺營銷面臨的重大挑戰(zhàn)。雖然GE營銷過程中僅僅強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)的建設(shè)性開發(fā)利用方式，如利用航空大數(shù)據(jù)平臺為用戶提供飛行（風(fēng)險）分析、燃油管理，以及發(fā)動機(jī)分析等服務(wù)，幫助用戶提高飛行安全管理水平、降低燃油消耗和排放，以及有效應(yīng)對引發(fā)計劃外維修與在翼時間（time on wing）等問題。GE沒有宣傳但技術(shù)上可以做到的是：讓一架正在飛行的飛機(jī)發(fā)動機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。其他工業(yè)領(lǐng)域也都存在數(shù)據(jù)資產(chǎn)被濫用或破壞性利用的可能。

成本壓力和定價難題。Predix平臺面臨多邊用戶，市場導(dǎo)入階段的定價是一個非常復(fù)雜的問題。向平臺的哪一端用戶收費(fèi)？是向上游的解決方案供應(yīng)商收費(fèi)，還是向下游的工業(yè)企業(yè)用戶收費(fèi)，或是雙邊用戶都收費(fèi)？雖然平臺導(dǎo)入階段積累足夠的用戶（即消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的流量），應(yīng)是戰(zhàn)略的優(yōu)先考慮，但Predix平臺建設(shè)和運(yùn)行巨大的成本壓力，使得GE不得不謀求盡快獲得現(xiàn)金流。所以，GE最初采用基于結(jié)果定價的方式，即收入源于價值分享。雖然有大數(shù)據(jù)支撐，但結(jié)果的觀察和度量依然是一個復(fù)雜的問題，這都極大地增加了平臺的營銷難度。

規(guī)模收益遞增效果并不顯著。下游工業(yè)企業(yè)用戶需求的個性化，意味著雖然存在一定的跨邊正效應(yīng)，但規(guī)模收益遞增效果并不顯著。雙邊用戶的每一次交易或合作，都需要付出額外的定制成本。解決方案提供商端雖然存在學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)，但這種學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)并無本質(zhì)不同；上游同邊用戶（解決方案提供商）、下游同邊用戶（工業(yè)企業(yè)）之間是競爭性的關(guān)系，彼此并不存在明顯的互動需求；同時，由于價值創(chuàng)造水平觀察和度量的復(fù)雜性，迄今為止，很少有廠商因?yàn)槠渌麖S商成為Predix平臺的用戶而積極成為本平臺的用戶。所以，同邊效應(yīng)幾乎不存在。好消息是，由于工業(yè)用戶將動態(tài)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)傳輸并存儲于平臺上，并與特定的解決方案提供商建立起合作關(guān)系后，轉(zhuǎn)換平臺的成本非常高昂，因此粘性很強(qiáng)；其次，受產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭、模仿和學(xué)習(xí)等社會互動行為的影響，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在顯著的同群效應(yīng)，一定程度上能夠影響下游同邊用戶的認(rèn)知和意愿。

顯然，由于跨邊效應(yīng)雖然存在但強(qiáng)度不高、同邊效應(yīng)幾乎不存在、用戶需求異質(zhì)性高、規(guī)模收益遞增不顯著，使得臨界規(guī)模（Critical Mass，即能夠使平臺得以自我維持、自我發(fā)展的最小用戶數(shù)量）水平較高。平臺價值感知的復(fù)雜性、對數(shù)據(jù)安全的關(guān)切等，使得突破臨界規(guī)模的營銷成本高昂。而即便突破臨界規(guī)模，用戶依然不能像消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺那樣呈指數(shù)級增長。

這些因素導(dǎo)致2017年GE CEO伊梅爾特下臺。2018年GE甚至考慮將GE digital出售，因沒有合適的買家，GE將GE digital剝離，使其獨(dú)立運(yùn)營。

綜上，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺Windows與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺 Predix 的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對比如圖2所示。

Windows與Predix平臺的異同

Windows平臺因?yàn)橐訢OS系統(tǒng)為基礎(chǔ)，平臺建設(shè)前期投入相對較低。微軟公司首先搭建產(chǎn)品架構(gòu)，但細(xì)節(jié)不必求完美，能夠滿足用戶現(xiàn)階段的基本需求即可；然后通過線上、線下強(qiáng)大的營銷手段，拼流量、抓眼球，吸引注意力，必要時對早期用戶提供補(bǔ)貼，盡力使雙邊用戶快速突破臨界規(guī)模。一旦雙邊用戶突破臨界規(guī)模，觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即可實(shí)現(xiàn)指數(shù)型增長，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)贏者通吃，至少是強(qiáng)者恒強(qiáng)。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)交易的是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，滿足的是用戶的廣譜的需求，比如Windows平臺滿足的是用戶學(xué)習(xí)、工作、娛樂、社交、網(wǎng)絡(luò)安全等多方面的需求，而且多邊用戶之間的互動能夠超越時空的限制，即便產(chǎn)品是小眾的，也能夠撬動長尾效應(yīng)。所以，用戶與平臺的互動、跨邊及同邊用戶之間的互動頻率高，獲客之后粘性高。高頻率的互動還會產(chǎn)生大量有價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，同時也會使生態(tài)系統(tǒng)中的參與者產(chǎn)生其他增值服務(wù)需求，如廣告、網(wǎng)絡(luò)支付、信貸、物流、保險等。平臺通過運(yùn)用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，高效率地滿足多邊用戶的增值服務(wù)需求，也能夠獲得新的收入來源。

微軟取得第一階段的成功后，一方面對平臺快速迭代、持續(xù)優(yōu)化，另一方面利用壟斷地位，改變平臺規(guī)則，自行研發(fā)高附加價值的應(yīng)用程序，如Office、IE瀏覽器等，并與windows捆綁銷售，提高壟斷利潤。同時進(jìn)一步擴(kuò)大生態(tài)系統(tǒng)，優(yōu)化生態(tài)系統(tǒng)參與者的互動，保持生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同進(jìn)化，鞏固生態(tài)系統(tǒng)成員之間的關(guān)系。

綜上，Windows與Predix平臺間的異同如表1所示。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的建議

由于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作模式屢試不爽，所以很多創(chuàng)業(yè)者也用這種模式運(yùn)作工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。但是，由于忽視了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在平臺建設(shè)、平臺營銷，以及平臺網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、規(guī)模收益、用戶需求、價值創(chuàng)造等方面的顯著差異，這些將消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作模式移植到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的努力，基本都失敗了。傳統(tǒng)制造企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，或者消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，需要注意以下五個方面的問題。

第一，僅僅擁有具有互聯(lián)網(wǎng)思維、熟悉人工智能、大數(shù)據(jù)處理的IT專業(yè)人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；僅僅具有熟悉工業(yè)制造企業(yè)場景、了解工業(yè)用戶需求的傳統(tǒng)制造企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才，也是萬萬不能的。然而在兩個不同領(lǐng)域里都具有深厚造詣的專業(yè)人才又是極其稀缺的，所以，創(chuàng)造一種能夠讓兩種專業(yè)人才進(jìn)行高效的知識分享與合作的機(jī)制與文化，是非常重要的組織策略。

其次，通過數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)的界定和保護(hù)，建立數(shù)據(jù)開發(fā)利用的可核查機(jī)制，以及通過其他網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)手段，有效防止數(shù)據(jù)泄露及濫用，解決數(shù)據(jù)提供方對數(shù)據(jù)安全的關(guān)切，對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展，降低平臺的營銷成本，至關(guān)重要。

第三，平臺通過強(qiáng)大的營銷活動，將雙邊用戶，即解決方案提供商與工業(yè)企業(yè)吸引到平臺上，將工業(yè)大數(shù)據(jù)傳輸?shù)狡脚_上，并不能為用戶創(chuàng)造明顯的價值。只有解決方案提供商（或者平臺運(yùn)營商）依據(jù)大數(shù)據(jù)，并深入到工業(yè)用戶的作業(yè)場景中，了解用戶的戰(zhàn)略動機(jī)，設(shè)計高度針對性的、定制化的解決方案，并輔助用戶進(jìn)行流程再造與組織變革，才可能真正創(chuàng)造價值。否則，平臺只能幫助用戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)的可視化，以及由此而衍生的金融服務(wù)，如資產(chǎn)租賃、保險等。所以，平臺將雙邊用戶吸引到平臺上以后，降低雙邊用戶的信息不對稱性，降低交易成本，促進(jìn)雙方的合作與互動，是平臺運(yùn)營方要考慮的關(guān)鍵問題。

第四，跨邊效應(yīng)雖然存在，但強(qiáng)度有限；又缺少顯著的同邊正效應(yīng)；加之平臺建設(shè)成本、營銷成本很高，平臺的臨界規(guī)模水平很高。所以，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺雙邊用戶突破臨界規(guī)模之前要投入的資金量遠(yuǎn)大于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，而突破臨界規(guī)模后規(guī)模收益遞增不明顯，雙邊用戶數(shù)量無法像消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)那樣呈幾何級數(shù)增長。這意味著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的投資規(guī)模更大，投資回收期更長，投資風(fēng)險更高，投資者對此需要有足夠的心理準(zhǔn)備。

第五，雖然工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滿足的是用戶專業(yè)性的、定制化的需求，相對而言需求范圍窄，但因?yàn)榛邮腔趧討B(tài)的大數(shù)據(jù)，所以互動頻率并不低，而且用戶黏性高，先動者優(yōu)勢比較明顯。

總之，雖然工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)時代重要的基礎(chǔ)設(shè)施，蘊(yùn)含著重要的投資機(jī)遇，但意識到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺的不同，對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中可能遇到的風(fēng)險和挑戰(zhàn)有充分的準(zhǔn)備，對未來的成功非常重要。

本文是國家社會科學(xué)基金一般項(xiàng)目“知識沖突視角下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的索洛悖論與應(yīng)對策略研究”（批準(zhǔn)號：22BGL006）的階段性成果。