精一戰(zhàn)略：在動(dòng)蕩的環(huán)境中“韌性增長”

曹仰鋒

當(dāng)下，如何能夠在高度動(dòng)蕩的環(huán)境中獲得持續(xù)增長成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們關(guān)注的核心話題。自2020年爆發(fā)的新冠疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來不利影響，2022年突發(fā)的俄烏沖突無疑是雪上加霜，讓全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的希望更加渺茫。疫情、戰(zhàn)爭等多重危機(jī)的疊加影響讓那些未有核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的企業(yè)陷入增長困境，不少企業(yè)家們對(duì)未來的命運(yùn)感到“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”。

在動(dòng)蕩的環(huán)境中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們需要意識(shí)到，唯有提高企業(yè)的“韌性”才能抵御外部危機(jī)的沖擊，從而穿越危機(jī)獲得持續(xù)增長。本文以中國智能手機(jī)知名企業(yè)OPPO公司為案例，深入剖析OPPO如何在技術(shù)快速變化的智能手機(jī)市場(chǎng)上保持韌性增長。

OPPO成立于2004年，創(chuàng)業(yè)之初的主要產(chǎn)品是MP3、MP4與DVD。2007年， OPPO進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)，并先后于2008年推出第一款功能手機(jī)，2011年推出第一款智能手機(jī)。OPPO并不是手機(jī)市場(chǎng)上的“先行者”，而是一位“后來者”。在OPPO決定進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)時(shí)，國內(nèi)外的手機(jī)制造商已經(jīng)開始了跑馬圈地、群雄逐鹿。眾所周知，智能手機(jī)市場(chǎng)的技術(shù)迭代速度快、市場(chǎng)環(huán)境高度動(dòng)蕩，這些都對(duì)手機(jī)制造企業(yè)的增長帶來了極大的挑戰(zhàn)。然而，OPPO卻克服了這些挑戰(zhàn)，在動(dòng)蕩的環(huán)境中獲得了韌性增長。2021年，OPPO在全球的手機(jī)銷售量達(dá)到了2.11億部，占全球市場(chǎng)份額15.6%，位列全球第四，創(chuàng)造了智能手機(jī)發(fā)展史上的一個(gè)奇跡（圖1）。

在過去的兩年時(shí)間里，我對(duì)OPPO自創(chuàng)立以來的戰(zhàn)略變革進(jìn)行了研究，不僅對(duì)公司CEO陳明永以及其他高管團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了深入訪談，獲得了豐富的一手材料，還廣泛閱讀了OPPO公司提供的涉及公司變革與成長的內(nèi)部資料。我在研究中聚焦的問題主要包括：OPPO如何克服了“后來者”的劣勢(shì)？如何通過塑造核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)獲得了韌性增長？其戰(zhàn)略變革所堅(jiān)持的核心原則是什么？

本文從回顧OPPO的戰(zhàn)略變革歷程開始，識(shí)別出OPPO每一次重大戰(zhàn)略變革所遭遇的挑戰(zhàn)以及采取的戰(zhàn)略對(duì)策，在此基礎(chǔ)上提煉出OPPO所堅(jiān)持的獨(dú)特戰(zhàn)略模式：精一戰(zhàn)略。在“精一戰(zhàn)略”的指引下，OPPO堅(jiān)持聚焦于機(jī)會(huì)，做“?！笔袌?chǎng)；聚焦于前沿科技，做“精”產(chǎn)品；聚焦于體驗(yàn)，做“深”用戶。最后，本文闡述了“精一戰(zhàn)略”為什么能夠幫助企業(yè)在不確定的環(huán)境中平衡戰(zhàn)略一致性與敏捷性，從而在高度動(dòng)蕩的環(huán)境中保持韌性增長。

從2004年到2022年， OPPO的戰(zhàn)略變革與業(yè)務(wù)組合主要經(jīng)歷了三個(gè)階段，分別是播放器業(yè)務(wù)、手機(jī)與智能終端業(yè)務(wù)以及“智慧生活”生態(tài)系統(tǒng)。

播放器業(yè)務(wù)：2004～2008年

在創(chuàng)立之初，OPPO將“做最棒的產(chǎn)品”作為核心經(jīng)營理念，主要產(chǎn)品包括MP3、MP4和DVD。2005年，OPPO首款MP3 X3問世，這款產(chǎn)品以貝殼的圓潤造型以及出色的音質(zhì)，贏得了用戶的喜愛。同年，OPPO推出了X9播放器，這款產(chǎn)品采用了鉆石切割工藝，外觀非常有創(chuàng)意。由于造型獨(dú)特且音質(zhì)出眾，X9在當(dāng)時(shí)被譽(yù)為“國產(chǎn)MP3 的開門紅之作”。OPPO憑借著卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和精致的外觀造型，迅速樹立了高端MP3的品牌形象。自2005年起，OPPO先后共推出了25款MP3。2006年，OPPO推出首款MP4，之后又相繼推出16款MP4。依靠MP3和MP4兩個(gè)系列的產(chǎn)品，OPPO在數(shù)碼隨身聽市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。

OPPO也同步開始了DVD的研發(fā)與生產(chǎn)。2005年底， OPPO推出第一臺(tái)DVD， 這款產(chǎn)品一問世便因性能極佳獲得了市場(chǎng)的好評(píng)。2005～2008年，OPPO先后推出了5款DVD產(chǎn)品。2008～2014年，隨著DVD技術(shù)的更新，OPPO陸續(xù)推出藍(lán)光系列播放器。秉持品質(zhì)取勝的理念，OPPO的藍(lán)光產(chǎn)品幾乎囊括了全球所有音響器材專業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和主流媒體的最高獎(jiǎng)項(xiàng)或評(píng)分。

除了進(jìn)入MP3、MP4和DVD市場(chǎng)外，OPPO在創(chuàng)業(yè)早期還進(jìn)入了液晶電視行業(yè)。經(jīng)過初步嘗試之后，OPPO認(rèn)為公司在液晶電視業(yè)務(wù)上并沒有核心優(yōu)勢(shì)，于是在2006年停止了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。主動(dòng)放棄液晶電視業(yè)務(wù)后，OPPO需要尋找新的戰(zhàn)略增長點(diǎn)。由于支持音樂播放的手機(jī)與支持DVD功能的電腦等產(chǎn)品的大規(guī)模上市，MP3、MP4與DVD產(chǎn)品面臨被替代的壓力，這給OPPO的發(fā)展帶來了巨大不確定性。

公司CEO陳明永的一次偶然經(jīng)歷，推動(dòng)了OPPO第一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2006年9月，陳明永想去買一臺(tái)國內(nèi)本土品牌的手機(jī)來使用。他在深圳市華強(qiáng)北市場(chǎng)看了不下100臺(tái)手機(jī)，沒有一款能夠打動(dòng)他。這次經(jīng)歷讓陳明永意識(shí)到，看似發(fā)展得幾近飽和的手機(jī)市場(chǎng)還蘊(yùn)藏著很大的潛力，也成為推動(dòng)OPPO進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)的重要事件。2007年，抱著“做真正的好手機(jī)”的想法，OPPO正式進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)。

手機(jī)及智能終端時(shí)代：2008～2018年

OPPO的手機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展包括功能機(jī)和智能機(jī)兩個(gè)階段。2008年5月，OPPO推出了第一款手機(jī)OPPO A103。這款手機(jī)設(shè)計(jì)獨(dú)特，手機(jī)正面整齊排布、略帶弧度的功能鍵之上，是接近三分之二正面大小的2.4寸屏幕；手機(jī)背面最獨(dú)特的特征，是占據(jù)上半部分顯要位置的卡通笑臉，因此被稱之為“笑臉手機(jī)”。這款手機(jī)一上市便受到了用戶尤其是年輕女性的廣泛好評(píng)，由此，OPPO積累了第一批忠實(shí)用戶。

“笑臉手機(jī)”為什么能夠熱賣？ 這與OPPO的產(chǎn)品策略有關(guān)。在進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)時(shí)，OPPO采取的策略是“以用戶為中心打造精品”，“笑臉手機(jī)”充分體現(xiàn)了OPPO的“精品戰(zhàn)略”?！靶δ樖謾C(jī)”主要面向年輕時(shí)尚用戶，特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)美學(xué)，在手機(jī)背后通過攝像頭、自拍鏡和揚(yáng)聲器組成了一個(gè)大大的笑臉，成為OPPO“至美科技”理念的最早代言。

在功能機(jī)上，O P P O分別推出了OPPO Real和OPPO Ulike兩大系列手機(jī)。2009～2010年期間，OPPO先后推出了20多款Real系列及多款Ulike 系列手機(jī)，后者的核心賣點(diǎn)是“音樂手機(jī)”。

2011年，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，OPPO決定轉(zhuǎn)型進(jìn)入智能手機(jī)領(lǐng)域。同年8月，OPPO推出了首款智能手機(jī)Find X903，這是第一款國產(chǎn)的側(cè)滑安卓智能手機(jī)。OPPO在進(jìn)入智能手機(jī)領(lǐng)域時(shí)堅(jiān)持“科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”的策略，但是在推出首款智能手機(jī)時(shí)并不順利。Find X903手機(jī)在當(dāng)時(shí)過于追求創(chuàng)新，在設(shè)計(jì)上追求“差異化”。比如，特意避開了iPhone的直板造型，采取了雙層滑蓋，手機(jī)的厚度因此超過了1厘米，重量也達(dá)到了199g，這導(dǎo)致Find X903在市場(chǎng)上銷售并不成功。陳明永和團(tuán)隊(duì)對(duì)此進(jìn)行了深刻反思，認(rèn)為在這款智能手機(jī)的設(shè)計(jì)上過于強(qiáng)調(diào)前沿科技，忽略了用戶的需求，于是提出了以“用戶需求”和“前沿科技”雙輪驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新策略。

Find X903手機(jī)在市場(chǎng)上的不利表現(xiàn)，讓OPPO意識(shí)到手機(jī)的體積與厚度對(duì)用戶體驗(yàn)有很大影響。為了能給用戶帶來好的體驗(yàn)，“做更輕便的手機(jī)”成為OPPO設(shè)計(jì)手機(jī)的新方向。2012年6月，OPPO推出Finder手機(jī)，這款手機(jī)至薄處僅有6.65mm，是當(dāng)時(shí)全球最薄的手機(jī)。Finder上市后非常成功，獲得了用戶的好評(píng)。借助Finder手機(jī)的上市，OPPO在“超薄”智能手機(jī)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了引領(lǐng)。

除了Find系列手機(jī)外，OPPO在同時(shí)期還推出了U系列、R系列、N系列和K系列等其他系列產(chǎn)品，每一系列產(chǎn)品都精準(zhǔn)定位不同的市場(chǎng)。比如，OPPO的U系列手機(jī)精準(zhǔn)定位女性市場(chǎng)， R系列產(chǎn)品精準(zhǔn)定位追求時(shí)尚的年輕群體，N系列產(chǎn)品專注于影像和拍照，K系列產(chǎn)品主打線上，但更多是追求性價(jià)比、玩游戲的群體。

2008～2017年，經(jīng)過十年的發(fā)展，OPPO在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了從功能手機(jī)到智能手機(jī)的躍遷，成為智能手機(jī)中端市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者。IDC公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年OPPO在全球銷售了1.118億部手機(jī)，全球市場(chǎng)份額達(dá)到了7.6%，鞏固了全球第四的位置。

智慧生活：2018年～

2018年，全球“智能手機(jī)”出貨量開始下滑，這意味著手機(jī)行業(yè)進(jìn)入了存量市場(chǎng)時(shí)期，OPPO與大多數(shù)手機(jī)企業(yè)同樣面臨著持續(xù)增長的挑戰(zhàn)。為了突破增長困境，OPPO制定了兩項(xiàng)重大戰(zhàn)略：第一，進(jìn)行品牌升級(jí)；第二，從硬件企業(yè)向生態(tài)企業(yè)轉(zhuǎn)型。OPPO確定了新的戰(zhàn)略：成為研發(fā)技術(shù)型公司，打造世界一流品牌，構(gòu)建萬物互融新生態(tài)，為全球用戶提供怦然心動(dòng)的多場(chǎng)景智慧產(chǎn)品及服務(wù)。

對(duì)OPPO而言，實(shí)現(xiàn)從“中端品牌”向“高端品牌”的升級(jí)絕非易事，尤其是伴隨著IoT、AI、5G等技術(shù)的深入應(yīng)用，智能手機(jī)以及其他智能終端產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量急劇上升，而OPPO的技術(shù)積累相比蘋果等頭部手機(jī)企業(yè)并不占優(yōu)勢(shì)。OPPO 意識(shí)到了自己在技術(shù)上的短板，于是在新的戰(zhàn)略規(guī)劃中明確了成為“研發(fā)技術(shù)型企業(yè)”的戰(zhàn)略意圖，投入數(shù)百億研發(fā)費(fèi)用，不僅持續(xù)關(guān)注5G、人工智能、AR、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，還要構(gòu)建底層硬件核心技術(shù)以及軟件工程和系統(tǒng)能力。

OPPO以Find系列手機(jī)啟動(dòng)進(jìn)入高端市場(chǎng)的策略，將Find X系列打造成高端手機(jī)，以其代表對(duì)未來的探索和對(duì)美好夢(mèng)想的追求。2018年，OPPO發(fā)布了Find X手機(jī)，這是OPPO首款全面屏手機(jī)。此后，OPPO不斷推出Find系列產(chǎn)品，2020年之后，先后推出了Find X2 、Find X3、Find X5等多款高端手機(jī)。同時(shí)，OPPO也洞察到了未來手機(jī)新形態(tài)的趨勢(shì)，于2021年底發(fā)布了全新的高端折疊旗艦產(chǎn)品 Find N。

除了打造高端品牌手機(jī)之外，OPPO另一個(gè)策略是繼續(xù)保持在中低端市場(chǎng)上的競(jìng)爭力，先后推出了Reno系列、K系列手機(jī)。Reno系列主攻中端市場(chǎng)，這一系列手機(jī)的品牌主張是用豐富的想象力來表達(dá)人性溫度，創(chuàng)造和記錄生活中的美好時(shí)刻，成為主流品質(zhì)潮流的引領(lǐng)者。2019～2022年，Reno系列共發(fā)布了9款產(chǎn)品。輕薄的機(jī)身和色彩美學(xué)是Reno系列最大的賣點(diǎn)。K系列產(chǎn)品定位于高性能，表達(dá)的是硬核少年的熱血浪漫與英雄夢(mèng)想，核心賣點(diǎn)是“強(qiáng)悍游戲芯”。2018年10月，OPPO正式發(fā)布K系列首款新機(jī)K1。從 K1到K9，OPPO在主打互聯(lián)網(wǎng)人群的 K 系列中采用了跨越式命名，以此來強(qiáng)調(diào)手機(jī)的迭代變化。

在生態(tài)戰(zhàn)略中，企業(yè)需要布局多智能終端，這些智能終端在本質(zhì)上是“應(yīng)用服務(wù)”的載體。從2019年開始，OPPO加快了布局多智能終端的戰(zhàn)略節(jié)奏，其戰(zhàn)略目的是構(gòu)建面向未來的多入口智能硬件網(wǎng)絡(luò)，以多智能終端驅(qū)動(dòng)未來發(fā)展，從而深化硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一體化戰(zhàn)略，為用戶提供更多革命性、簡單便捷的智慧科技生活體驗(yàn)。

在萬物互融時(shí)代，智能手機(jī)只是 OPPO深度服務(wù)用戶的載體。為了應(yīng)對(duì)萬物互融的新趨勢(shì)，OPPO 在戰(zhàn)略上采取了“3+N+X”的科技躍遷戰(zhàn)略。具體來說，“3”指硬件、軟件和服務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)。作為一家軟硬服一體化的科技企業(yè)，OPPO 需要提升軟硬服一體化能力。硬件是體驗(yàn)的載體， OPPO 的戰(zhàn)略是以通信和計(jì)算為核心，持續(xù)提升硬件基礎(chǔ)技術(shù)能力；同時(shí)，也將通過多端共用的基礎(chǔ)軟件、組件化的系統(tǒng)架構(gòu)、一站式的工程平臺(tái)實(shí)現(xiàn)分布協(xié)同、端云一體、服務(wù)融合等綜合系統(tǒng)軟件能力，支撐多終端、多場(chǎng)景、多市場(chǎng)?！癗”是OPPO 長期構(gòu)建的能力中心，包括人工智能、安全隱私、多媒體、互聯(lián)互通等?！癤”則指OPPO 差異化的技術(shù)，包含影像、閃充、新形態(tài)、AR 等。OPPO 的戰(zhàn)略意圖是投入戰(zhàn)略性資源打造差異化的技術(shù)點(diǎn)，給產(chǎn)品帶來顛覆性的創(chuàng)新，從而革新用戶體驗(yàn)。

經(jīng)過2019～2022年的探索，OPPO的生態(tài)戰(zhàn)略也越來越明晰，即圍繞智慧文娛、智慧生產(chǎn)、智慧學(xué)習(xí)和智慧健康等四大智慧主題，為用戶提供“智慧生活”。

從2004年成立到2022年， OPPO在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)了從播放器企業(yè)向智能手機(jī)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，并在萬物互融時(shí)代開啟了向“智慧生活”生態(tài)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。兩次重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不僅成功地實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的重新組合，而且在業(yè)績上獲得了持續(xù)增長。這得益于OPPO所實(shí)施的獨(dú)特戰(zhàn)略模式。我將OPPO所遵循的戰(zhàn)略模式稱之為“精一戰(zhàn)略”?！熬弧边@一概念源自《尚書》中“惟精惟一，允執(zhí)厥中”。這句話的深刻含義是堅(jiān)守事物的本質(zhì)規(guī)律，并在多變的環(huán)境中保持動(dòng)態(tài)平衡。

基于對(duì)OPPO戰(zhàn)略模式的深入觀察與研究，我發(fā)現(xiàn)“精一戰(zhàn)略”包含三個(gè)維度：聚焦于機(jī)會(huì)（Opportunity），做專市場(chǎng)；聚焦于前沿科技（New-technology），做精產(chǎn)品；聚焦于體驗(yàn)（Experience），做深用戶。我將這一模型稱之為“精一戰(zhàn)略”O(jiān)NE模型（見圖2）。

聚焦于機(jī)會(huì)，做“?！笔袌?chǎng)

戰(zhàn)略的本質(zhì)是選擇，企業(yè)的可持續(xù)增長來源于對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的選擇。聚焦于有“比較優(yōu)勢(shì)”的機(jī)會(huì)，保持戰(zhàn)略定力，把業(yè)務(wù)和市場(chǎng)做專、做精、做深，是OPPO“精一戰(zhàn)略”的核心。

OPPO在其發(fā)展過程中，對(duì)進(jìn)入什么業(yè)務(wù)領(lǐng)域、什么市場(chǎng)制定了嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)，其選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域的核心標(biāo)準(zhǔn)是要有足夠長的“坡度”和足夠?qū)挼摹百惖馈薄ｊ惷饔勒J(rèn)為，只有這樣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域才有足夠大的市場(chǎng)，才有足夠多的機(jī)會(huì)，才有足夠的增長潛力，才值得OPPO一心一意、長期有激情地堅(jiān)持做下去。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)的大小是OPPO選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，但不是唯一標(biāo)準(zhǔn)。OPPO在戰(zhàn)略選擇時(shí)還要考慮自身是否擁有“比較優(yōu)勢(shì)”，不具有“比較優(yōu)勢(shì)”，即使市場(chǎng)機(jī)會(huì)再大，OPPO也不會(huì)輕易進(jìn)入某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域。比如，OPPO在創(chuàng)業(yè)早期曾經(jīng)嘗試進(jìn)入液晶電視行業(yè)。從市場(chǎng)機(jī)會(huì)角度來看，當(dāng)時(shí)電視是消費(fèi)類電子行業(yè)規(guī)模最大的市場(chǎng)，液晶與等離子電視發(fā)展迅速，市場(chǎng)機(jī)會(huì)非常大。但是，OPPO在進(jìn)行能力評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)，電視產(chǎn)品最核心的零部件——屏幕面板占據(jù)了電視整機(jī)近八成的成本。作為液晶電視整機(jī)制造廠商，OPPO面對(duì)電視面板等核心產(chǎn)品幾乎沒有任何議價(jià)能力。OPPO的優(yōu)勢(shì)是做好一個(gè)產(chǎn)品，為用戶或行業(yè)創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值，但這一產(chǎn)品能力在電視業(yè)務(wù)上并沒有“比較優(yōu)勢(shì)”，而且OPPO的供應(yīng)鏈管理能力也較弱。幾經(jīng)權(quán)衡之后，OPPO最終放棄了液晶電視業(yè)務(wù)。

一旦選擇了自身有“比較優(yōu)勢(shì)”且市場(chǎng)機(jī)會(huì)大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，OPPO就開始“修煉”專注于業(yè)務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略定力。

首先，把資源和能力聚焦在核心業(yè)務(wù)和核心市場(chǎng)上。高層管理者時(shí)刻告誡自己和團(tuán)隊(duì)要抱定長期主義，不能為眼前的、短期的利益改變初心。每做一件事、每做一個(gè)決策，都要為未來加分，為企業(yè)更健康、更長久地發(fā)展下去加分。

其次，保持對(duì)成長速度的敬畏。OPPO制定的成長原則是保持足夠的最小成長速度。所謂“足夠”是要求跑贏行業(yè)和市場(chǎng)增速，可以貢獻(xiàn)足夠的增長規(guī)模和利潤，支撐公司進(jìn)一步發(fā)展，激發(fā)組織活力；所謂“最小”是要求公司業(yè)務(wù)保持可控的健康增速，日拱一卒，避免過速的增長或大起大落帶來公司管理和組織風(fēng)險(xiǎn)，催生浮躁投機(jī)心態(tài)。這一原則顯然蘊(yùn)含了兩個(gè)方面的含義：一方面是增長速度要足以激發(fā)組織活力，另一方面是組織能力要能跟上增長速度。在市場(chǎng)紅火的時(shí)候要對(duì)增長有約束和敬畏，在外部大勢(shì)不好的時(shí)候要有增長的激情和挑戰(zhàn)精神。增長速度要持續(xù)均好，每年保持相對(duì)穩(wěn)健的速度，既不要爆發(fā)式增長，也要避免業(yè)務(wù)增長陷入停滯。正是由于保持了對(duì)成長速度的敬畏，OPPO抵制了不少可以帶來短期增長的誘惑，遠(yuǎn)離了那些偏離主航道的投機(jī)性市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

聚焦于前沿科技，做“精”產(chǎn)品

OPPO“精一戰(zhàn)略”的第二個(gè)維度是聚焦于前沿科技，做“精”產(chǎn)品。OPPO一直將“打造偉大的產(chǎn)品”視為其核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的基石，在產(chǎn)品戰(zhàn)略上長期堅(jiān)持這一原則，堅(jiān)持將前沿科技與用戶需求緊密結(jié)合，聚焦用戶核心需求，簡單專注打爆品。在“精一”戰(zhàn)略思維的指引下，OPPO聚焦資源和投入，注重產(chǎn)品打磨，形成差異化競(jìng)爭力。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)精準(zhǔn)定位用戶，并深度聚焦用戶的核心需求，找出細(xì)分的差異化賣點(diǎn)。比如， OPPO發(fā)現(xiàn)攝影技術(shù)是手機(jī)功能表現(xiàn)的關(guān)鍵一環(huán)，拍照成為消費(fèi)者日常生活需求，于是在2012年率先開創(chuàng)了自拍美顏時(shí)代，從產(chǎn)品功能和營銷上打“拍照手機(jī)”的概念，在消費(fèi)者心目中建立了獨(dú)特的心智認(rèn)知，一直保持行業(yè)領(lǐng)先。

戰(zhàn)略是宏大的，能力是有限的。如果沒有能力支持，宏大的戰(zhàn)略是無法執(zhí)行的。OPPO在轉(zhuǎn)型的過程中，堅(jiān)持“科技驅(qū)動(dòng)成長”的策略，利用科技創(chuàng)新不斷塑造核心能力，并將前沿科技應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)之中，做出“精品”，從而真正解決用戶的痛點(diǎn)。比如，由于智能手機(jī)功能多、屏幕大，耗電快，電池和充電速度成為手機(jī)表現(xiàn)的掣肘，消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)日益增多的使用場(chǎng)景，需要更大的電池容量和更快的充電速度。OPPO洞察到了這一痛點(diǎn)，并通過提升充電速度來解決問題。2014年OPPO發(fā)布了VOOC閃充技術(shù)，帶動(dòng)充電技術(shù)的革新和普及。2015年，當(dāng)OPPO R7發(fā)布時(shí)，“充電五分鐘，通話兩小時(shí)”被廣泛認(rèn)知。在2022年MWC世界移動(dòng)通信大會(huì)上，OPPO正式推出150W長壽版超級(jí)閃充以及240W超級(jí)閃充。目前OPPO在充電技術(shù)方面依然處于領(lǐng)先。

OPPO意識(shí)到，前沿科技是“精品”之基，“精品”是前沿科技之果。在萬物互融時(shí)代，必須通過關(guān)鍵技術(shù)解決關(guān)鍵問題。一個(gè)科技公司，如果沒有底層核心技術(shù)，就不可能有未來；而沒有底層核心技術(shù)的旗艦產(chǎn)品，更是空中樓閣。如果OPPO不能掌握前沿科技，精品戰(zhàn)略也只能是一句空話。正是基于以上認(rèn)知，OPPO加大了對(duì)芯片等底層核心技術(shù)的投入。2021年12月， OPPO發(fā)布了首個(gè)自研芯片馬里亞納X（MariSilicon X），這是OPPO自主設(shè)計(jì)、自主研發(fā)的影像專用NPU芯片。OPPO自研芯片的策略是從根本上支撐OPPO提出的3+N+X的科技戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的核心是以芯片切入，主攻底層核心技術(shù)，讓軟、硬、服發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，把用戶體驗(yàn)的一致性和一貫性真正做好。

打造偉大的產(chǎn)品僅僅依靠“前沿科技”是不夠的，唯有科技與人文的融合才能真正打造出偉大的產(chǎn)品，才能真正做出讓用戶喜愛的“精品”。陳明永認(rèn)為，在手機(jī)行業(yè)中，一些旗艦手機(jī)的發(fā)展，往往伴隨著唯參數(shù)論、配置論，卻忽略了本質(zhì)——對(duì)人的尊重。OPPO要秉持“科技為人，以善天下”的使命，堅(jiān)持以“致善式創(chuàng)新”實(shí)現(xiàn)每一個(gè)用戶對(duì)科技、對(duì)美、對(duì)人性的追求。OPPO在產(chǎn)品的美學(xué)設(shè)計(jì)上尊崇“易簡設(shè)計(jì)”的理念?！耙缀啞眮碜浴兑捉?jīng)》中“乾以易知，坤以簡能”這句話，以求在變化與簡化中尋找平衡。“易”代表勇敢突破大膽創(chuàng)新的變化，“簡”表示實(shí)事求是追求本質(zhì)的簡化?！耙缀啞痹谧非笈c眾不同的變化時(shí)實(shí)現(xiàn)形式和過程的簡化，兩者融合，把合理做到極致。Find X是OPPO“易簡”設(shè)計(jì)理念的代表性產(chǎn)品，這款手機(jī)利用正反無孔的全新設(shè)計(jì)，主打3D結(jié)構(gòu)光和人臉解鎖功能，這也是安卓生態(tài)中第一款搭載3D結(jié)構(gòu)光人臉解鎖的手機(jī)。

聚焦于體驗(yàn)，做“深”用戶

“精一戰(zhàn)略”的第三個(gè)維度是聚焦于體驗(yàn)，做“深”用戶。從OPPO產(chǎn)品的演進(jìn)歷史來看，聚焦于用戶的“極致體驗(yàn)”是OPPO長期堅(jiān)持的基本原則。不管是創(chuàng)業(yè)早期的MP3/ MP4/DVD產(chǎn)品，還是后來的手機(jī)產(chǎn)品、IoT硬件產(chǎn)品，OPPO都將提升產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值作為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到上市全流程的核心標(biāo)準(zhǔn)。比如，OPPO推出的Find N折疊屏手機(jī)就解決了“屏幕折痕嚴(yán)重”“機(jī)身可靠性差”“開合不自由”等被用戶詬病的幾大難題。這款手機(jī)采用了自研精工擬椎式鉸鏈技術(shù)，屏幕彎折時(shí)可以形成自然的水滴形狀，從而有效減輕視覺折痕。得益于獨(dú)特的硬件形態(tài)和軟件適配，F(xiàn)ind N首次在大屏折疊屏手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了大屏、分屏、懸停等多形態(tài)智能交互，在生活、娛樂、工作等諸多場(chǎng)景為用戶帶來創(chuàng)新體驗(yàn)。

為了提升全公司聚焦于“極致體驗(yàn)”的意識(shí)和能力，OPPO將“All for one”（一切以用戶體驗(yàn)為核心）上升為公司的戰(zhàn)略宣言。其中“one”代表用戶體驗(yàn)，它是OPPO打造偉大產(chǎn)品的“出發(fā)點(diǎn)”，是做“深”用戶的“基礎(chǔ)點(diǎn)”。尤其是在從增量市場(chǎng)競(jìng)爭向存量市場(chǎng)競(jìng)爭轉(zhuǎn)型的過程中，用戶體驗(yàn)成為企業(yè)未來核心競(jìng)爭力的基石。如果用戶在使用現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí)無法得到很好的體驗(yàn)，企業(yè)也就無法做深用戶，無法為用戶提供相互鎖定（lock-in）的其他產(chǎn)品與服務(wù)，這也是OPPO將提升“用戶體驗(yàn)”視作一切工作核心的根本原因。

為了做“深”用戶，OPPO構(gòu)建了操作系統(tǒng)ColorOS，實(shí)施“軟件+硬件+服務(wù)”的三位一體化戰(zhàn)略。除了手機(jī)硬件，OPPO還搭建智能電視、穿戴、聲學(xué)以及其他配件等IoT產(chǎn)品矩陣。OPPO的策略是通過ColorOS把周邊的智能設(shè)備連接起來，構(gòu)建一個(gè)完整的智能終端生態(tài)；同時(shí)，通過軟件商店為用戶提供云服務(wù)等內(nèi)容，為全球用戶打造全場(chǎng)景無縫體驗(yàn)的數(shù)字生活。截至2022年3月，ColorOS全球用戶規(guī)模突破了5億，這是OPPO在存量市場(chǎng)競(jìng)爭中能夠獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的最大資產(chǎn)。OPPO的生態(tài)戰(zhàn)略目標(biāo)就是通過跨場(chǎng)景、跨終端、跨應(yīng)用，為用戶提供智慧懂你、無縫連接、信賴安全、創(chuàng)新設(shè)計(jì)的完整體驗(yàn)，滿足人們對(duì)品質(zhì)生活的向往，讓每一個(gè)用戶享有科技帶來的砰然心動(dòng)的美好。

2004～2022年，OPPO在近18年的發(fā)展歷程中，在方向上有過戰(zhàn)略動(dòng)搖，在業(yè)務(wù)上有過戰(zhàn)略放棄，但始終堅(jiān)持“精一戰(zhàn)略”的基本原則?！熬弧钡乃枷胍呀?jīng)在不知不覺中滲透到了公司的管理和經(jīng)營中，成為OPPO企業(yè)文化中不可或缺的一部分。聚焦于機(jī)會(huì)、聚焦于前沿科技、聚焦于用戶體驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上做“?！笔袌?chǎng)、做“精”產(chǎn)品、做“深”用戶，這些基本原則正是OPPO能夠在高度動(dòng)蕩的環(huán)境中保持韌性增長的“密碼”。

對(duì)那些在高度動(dòng)蕩的環(huán)境中想保持韌性增長的企業(yè)而言，本文基于OPPO案例所提煉出的“精一戰(zhàn)略”O(jiān)NE模型具有重要的戰(zhàn)略意義，因?yàn)檫@一模型不僅涵蓋了韌性增長需要解決的核心問題，而且引導(dǎo)企業(yè)平衡戰(zhàn)略的一致性與敏捷性（表1）。

在什么領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值

韌性增長首先需要解決的問題是“在什么領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值”，這一問題事關(guān)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和市場(chǎng)布局。“精一戰(zhàn)略”在市場(chǎng)選擇上的一致性原則是：聚焦于機(jī)會(huì)，做“?！笔袌?chǎng)。

要想在動(dòng)蕩的環(huán)境中保持韌性增長，企業(yè)需要塑造戰(zhàn)略洞察力，善于捕捉、發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一旦發(fā)現(xiàn)了大機(jī)會(huì)、大市場(chǎng)，就需要保持戰(zhàn)略定力，深耕市場(chǎng)，把市場(chǎng)做專、做透。相反，如果企業(yè)不能保持戰(zhàn)略定力，沒有戰(zhàn)略耐心，膚淺地游走在多個(gè)市場(chǎng)的邊緣，不能深耕市場(chǎng)，就無法獲得持久性的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)在市場(chǎng)選擇時(shí)還需要保持一定的戰(zhàn)略敏捷性。首先，企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地將外部的機(jī)會(huì)與自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行比較。并不是所有的“機(jī)會(huì)”都是真正的機(jī)會(huì)，有些看起來有很大容量的市場(chǎng)領(lǐng)域可能不是機(jī)會(huì)而是“陷阱”，企業(yè)需要選擇有比較優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)領(lǐng)域，將自身的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭力，從而獲得增長的機(jī)會(huì)。第二，企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)地調(diào)整業(yè)務(wù)組合。在一個(gè)市場(chǎng)容量大的領(lǐng)域中，用戶的需求呈現(xiàn)出多元化的特征，企業(yè)很難為用戶提供“全需求”的產(chǎn)品和服務(wù)，這就需要企業(yè)不斷地調(diào)整業(yè)務(wù)組合，在一個(gè)個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)領(lǐng)域中獲得競(jìng)爭力。第三，企業(yè)需要靈活地調(diào)整增長速度。合理的增長速度既與整個(gè)行業(yè)的增長速度有關(guān)，也受企業(yè)自身能力和資源配置影響。高韌性的企業(yè)對(duì)成長速度有敬畏之心，它們從來不追求爆炸式的高速增長，而是不斷根據(jù)內(nèi)外部的環(huán)境變化動(dòng)態(tài)地調(diào)整企業(yè)的增長速度，讓企業(yè)的增長穩(wěn)健且可持續(xù)。

如何創(chuàng)造價(jià)值

韌性增長需要解決的第二個(gè)問題是“如何創(chuàng)造價(jià)值”，這一問題事關(guān)企業(yè)的增長動(dòng)力。“精一戰(zhàn)略”在增長動(dòng)力上的一致性原則是：聚焦于前沿科技，做“精”產(chǎn)品。

毫無疑問，產(chǎn)品是價(jià)值的載體。如果沒有“精品”，企業(yè)就無法俘獲用戶的“芳心”，增長更是無從談起。然而， “精品”不會(huì)憑空而生，“精品”是前沿科技的呈現(xiàn)，沒有前沿科技就很難有真正的“精品”。這就需要企業(yè)加大科技資源的投入，在資源配置上高度聚焦于前沿科技，以科技驅(qū)動(dòng)成長，并不斷塑造核心競(jìng)爭力。

企業(yè)在前沿科技的投入與應(yīng)用上需要保持戰(zhàn)略敏捷性。首先，將前沿科技與應(yīng)用科技動(dòng)態(tài)匹配。前沿科技投入期較長，而且科技成果轉(zhuǎn)化較慢，這就需要企業(yè)在制定科技戰(zhàn)略時(shí)要充分平衡前沿科技與應(yīng)用科技的比重，平衡二者的資源配置。其次，將前沿科技與產(chǎn)品戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)匹配。盡管前沿科技成果能夠給企業(yè)帶來持續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，有利于企業(yè)建立基于專利的“護(hù)城河”，但是，企業(yè)也需要將前沿科技與產(chǎn)品戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)地匹配起來，否則，就無法將前沿科技成果轉(zhuǎn)化為令用戶驚艷的產(chǎn)品。第三，將產(chǎn)品組合與用戶需求靈活匹配。如果企業(yè)掌握了底層的前沿科技，就可以相對(duì)容易地生產(chǎn)出各種終端產(chǎn)品，形成多樣化的產(chǎn)品組合。這些產(chǎn)品組合需要與用戶需求靈活地匹配起來，尊重客戶的產(chǎn)品需求、服務(wù)需求和價(jià)值需求。

創(chuàng)造什么價(jià)值

韌性增長需要解決的第三個(gè)問題是“創(chuàng)造什么價(jià)值”，這一問題事關(guān)企業(yè)的增長本質(zhì)?！熬粦?zhàn)略”在增長本質(zhì)上的一致性原則是：聚焦體驗(yàn)，做“深”用戶。

高韌性的企業(yè)意識(shí)到用戶價(jià)值是增長的本質(zhì)與目的，只有為用戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的增長才是可持續(xù)的、有韌性的。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)僅僅為用戶創(chuàng)造基于產(chǎn)品的“功能性價(jià)值”是不夠的，還需要?jiǎng)?chuàng)造基于場(chǎng)景的“體驗(yàn)價(jià)值”。只有聚焦于“體驗(yàn)價(jià)值”，企業(yè)才能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造終身價(jià)值，才能夠把一次性“交易用戶”逐步變成“終身用戶”。企業(yè)為終身用戶創(chuàng)造價(jià)值的大小決定了企業(yè)增長的潛力。

企業(yè)在聚焦體驗(yàn)做“深”用戶時(shí)要保持戰(zhàn)略敏捷性。首先，利用多品牌動(dòng)態(tài)地覆蓋全用戶。全用戶包含了低端、中端和高端三類消費(fèi)群體。當(dāng)增長機(jī)會(huì)從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)為了保持一定的增長速度，通常需要擴(kuò)大用戶群，利用多品牌來覆蓋全用戶。但是，實(shí)施“全用戶戰(zhàn)略”并非易事，而企業(yè)從中低端品牌向高端品牌升級(jí)，比從高端市場(chǎng)下沉到中低端市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)更大。這就需要企業(yè)精準(zhǔn)地評(píng)估自身的優(yōu)勢(shì)與能力、品牌價(jià)值，動(dòng)態(tài)地覆蓋全用戶。第二，利用“軟硬一體化”模式動(dòng)態(tài)地創(chuàng)造全生命周期價(jià)值。全生命周期價(jià)值是從時(shí)間的維度延長為用戶提供服務(wù)的周期，將交易用戶變成終身用戶。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智能硬件產(chǎn)品逐步演變成“內(nèi)容和應(yīng)用”的載體，利用“軟硬一體化”模式為用戶創(chuàng)造全生命周期價(jià)值將成為企業(yè)新的增長點(diǎn)。企業(yè)需要基于用戶的體驗(yàn)需求，動(dòng)態(tài)地將智能硬件與內(nèi)容和應(yīng)用匹配起來，相互鎖定，為用戶創(chuàng)造極致的體驗(yàn)價(jià)值。第三，利用“平臺(tái)生態(tài)一體化”模式動(dòng)態(tài)地創(chuàng)造全場(chǎng)景價(jià)值。全場(chǎng)景價(jià)值是從空間的維度拓展為用戶提供價(jià)值的范圍，從而為企業(yè)找到新的增長點(diǎn)。企業(yè)需要基于用戶的場(chǎng)景需求，利用平臺(tái)生態(tài)一體化模式，動(dòng)態(tài)地識(shí)別用戶的核心場(chǎng)景來創(chuàng)造體驗(yàn)價(jià)值，從單一場(chǎng)景到垂直場(chǎng)景，再從垂直場(chǎng)景到融合場(chǎng)景，從而實(shí)現(xiàn)從單場(chǎng)景價(jià)值到全場(chǎng)景價(jià)值的升級(jí)。

面對(duì)未來高度不確定的發(fā)展環(huán)境，越來越多的企業(yè)感受到了增長的壓力，如何在不確定的環(huán)境中尋找增長點(diǎn)是高層管理者們當(dāng)下面臨的巨大挑戰(zhàn)。精一戰(zhàn)略O(shè)NE模型揭示了企業(yè)在不確定環(huán)境中獲得韌性增長的基本原則，這一模型表明，用戶是價(jià)值創(chuàng)造的源頭，也是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的原點(diǎn)，企業(yè)唯有為用戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，才能獲得持續(xù)的增長。在價(jià)值創(chuàng)造的過程中，既要保持戰(zhàn)略的一致性，又要保持戰(zhàn)略的敏捷性。戰(zhàn)略一致性能夠讓企業(yè)在多變的環(huán)境中保持戰(zhàn)略定力，頂住壓力，抵制誘惑，堅(jiān)持做正確的事情，不忘初心與使命。戰(zhàn)略敏捷性能夠讓企業(yè)在面對(duì)用戶需求的變化時(shí)保持戰(zhàn)略適應(yīng)力，快速創(chuàng)新，防止僵化，洞察用戶的真需求，靈活地為用戶創(chuàng)造極致的體驗(yàn)價(jià)值。