遼源市: “小支點(diǎn)”撬動多元共治“大格局”

中共遼源市委組織部

近年來，遼源市以辦好“關(guān)鍵小事”為著力點(diǎn)，用好黨建引領(lǐng)這條“紅線”，把“紅心物業(yè)”建設(shè)與城市基層黨建相結(jié)合，與居民多樣化、精細(xì)化、個性化需要相對接，與打造城市黨建聯(lián)合體同步推進(jìn)，有效破解了社區(qū)居民生活難題，全面提升了城市基層治理新動能。

紅色基因鑄紅心。結(jié)合老舊小區(qū)綜合改造，制定出臺《關(guān)于深入加強(qiáng)“紅心物業(yè)”建設(shè)的十八條舉措》，從頂層設(shè)計(jì)上健全物業(yè)行業(yè)黨建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加大對物業(yè)企業(yè)黨組織組建力度。通過單獨(dú)創(chuàng)建、聯(lián)合組建、掛靠組建、選派黨建指導(dǎo)員等形式實(shí)現(xiàn)黨的工作和組織全覆蓋。出臺《關(guān)于黨建引領(lǐng)物業(yè)治理提高“三率”工作方案》，多措并舉整治小區(qū)物業(yè)管理治理難點(diǎn)，提升小區(qū)物業(yè)規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量。著力推進(jìn)物業(yè)領(lǐng)域黨建，全面推進(jìn)“紅心物業(yè)”建設(shè)，成立物業(yè)行業(yè)黨委5個，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織24個，打造12個“紅心物業(yè)”示范項(xiàng)目，以點(diǎn)促面提升黨建引領(lǐng)物業(yè)治理成效。推動街道社區(qū)黨組織參與指導(dǎo)籌備成立業(yè)委會的各環(huán)節(jié)、全過程，成立業(yè)委會445個。采取老舊小區(qū)改造建管結(jié)合、物業(yè)服務(wù)專業(yè)化管理、業(yè)委會自治化服務(wù)、國有物業(yè)保障化接管、社區(qū)兜底基本運(yùn)行等多種物業(yè)管理模式，落實(shí)棄管小區(qū)物業(yè)管理。目前，全市物業(yè)管理專業(yè)化服務(wù)比重達(dá)97%。

網(wǎng)格治理繪同心。激活社區(qū)網(wǎng)格治理末梢神經(jīng)，以社區(qū)黨組織為核心，建立以“社區(qū)黨委+小區(qū)業(yè)委會+物業(yè)公司+黨員樓棟長”為主體的“四方聯(lián)動”協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制。創(chuàng)新性將物業(yè)企業(yè)黨員融入社區(qū)網(wǎng)格工作，社區(qū)黨委定期組織網(wǎng)格員、業(yè)委會代表、物業(yè)公司黨員三方共同開展“訪民情、解民憂”入戶走訪活動，常態(tài)化征集居民訴求，提供“家門口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格走訪了解居民實(shí)際需求，改善服務(wù)模式，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，全面落實(shí)“四公開一監(jiān)督”，公開服務(wù)人員姓名、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報修和投訴監(jiān)督電話，接受居民監(jiān)督。對涉及物業(yè)服務(wù)管理的重大事項(xiàng)、重要問題，主動接受業(yè)主委員會和黨員、居民全過程監(jiān)督，并在服務(wù)轄區(qū)網(wǎng)格內(nèi)公示公開?；顒娱_展以來，共收集解決居民訴求1400余件。在全省物業(yè)網(wǎng)上信訪投訴通報中，遼源地區(qū)物業(yè)投訴率全省最低。

共駐共治見真心。著力構(gòu)建基層組織融合發(fā)展格局，將“紅心物業(yè)”與打造城市黨建聯(lián)合體同步推進(jìn)。堅(jiān)持把物業(yè)企業(yè)黨組織納入到城市區(qū)域化黨建工作格局中，牢固樹立“大黨建、大社區(qū)、大物業(yè)”意識。實(shí)施社區(qū)兩委與物業(yè)企業(yè)管理層“雙向進(jìn)入，交叉任職”動態(tài)管理機(jī)制，推廣“把企業(yè)骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成企業(yè)骨干”的“雙培養(yǎng)”工作機(jī)制，全市物業(yè)企業(yè)管理層兼任社區(qū)“兩委”成員達(dá)到52人。建立健全社區(qū)黨委、物業(yè)企業(yè)、黨建聯(lián)合體成員多方參與的黨建聯(lián)席會議制度，通過定期召開會議，共同協(xié)商解決老舊小區(qū)物業(yè)管理及收費(fèi)、日常維護(hù)等物管難題。深化以社區(qū)居民懇談會、協(xié)調(diào)會、聽證會為重點(diǎn)的協(xié)商共治機(jī)制，吸納政法、綜治、公安等部門共同參與處理各類物業(yè)糾紛，推動物業(yè)企業(yè)與社區(qū)工作同頻共振、同向發(fā)力。目前，全市累計(jì)處理物業(yè)各類信訪案件110余件，辦結(jié)率達(dá)到100%。

資源共享暖民心。統(tǒng)籌使用好社區(qū)、物業(yè)企業(yè)和共建單位各類服務(wù)陣地，建立網(wǎng)格黨群服務(wù)站和“城市共享家園”，滿足居民群眾多樣化需求?！凹t心物業(yè)”啟動以來，全市物業(yè)企業(yè)協(xié)助黨建聯(lián)合體成員單位共建“城市共享家園”92處，新增活動面積5000余平方米。統(tǒng)籌整合離退休居民黨員、物業(yè)企業(yè)黨員和“雙報到、雙服務(wù)”單位在職黨員，組建志愿服務(wù)隊(duì)、應(yīng)急突擊隊(duì)等，參與基層轄區(qū)困難幫扶、環(huán)境整治、疫情防控、防火防汛、文化宣傳等志愿服務(wù)工作。圍繞“走遍遼源”環(huán)境整治活動，開展“社區(qū)環(huán)境整治日”“周末大掃除”等志愿活動，全市城區(qū)成立志愿服務(wù)隊(duì)114個，覆蓋老舊小區(qū)56個，開展各類志愿服務(wù)1000余次。同時，做到日常管理與應(yīng)急管理一鍵切換，特別是在疫情防控期間，物業(yè)企業(yè)黨員迎難而上，積極參與到社區(qū)防控阻擊戰(zhàn)中，與基層網(wǎng)格工作人員一起參與卡口執(zhí)勤、入戶排查、樓道消殺工作，為疫情防控取得階段性勝利作出重要貢獻(xiàn)?！?/p>

責(zé)任編輯/趙? ? 鵬