重視人際交往教育 為青春保駕護(hù)航

呂永平 林瑋 田云翠 楊程程 王瑋

初中生正處于身心發(fā)展的重要時(shí)期，隨著生理和心理的發(fā)展、社會(huì)閱歷的擴(kuò)展和思維方式的變化，他們會(huì)遇到各種各樣的困惑或問(wèn)題：許多孩子困在其中不能自拔，出現(xiàn)抑郁和焦慮狀況；許多孩子會(huì)和家長(zhǎng)沖突越來(lái)越多，親子關(guān)系處于崩潰邊緣；許多孩子和同學(xué)關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題，同學(xué)間發(fā)生各種明的暗的沖突等問(wèn)題。

對(duì)此，北京交通大學(xué)附屬中學(xué)分校對(duì)于初中生青春期出現(xiàn)的這些現(xiàn)象開(kāi)展行動(dòng)研究，探索幫助學(xué)生順利度過(guò)青春期、建立良好的人際關(guān)系的策略。指導(dǎo)家長(zhǎng)用欣賞的積極思維開(kāi)展家庭教育，學(xué)會(huì)欣賞孩子的優(yōu)點(diǎn)、學(xué)會(huì)挖掘孩子的優(yōu)良品質(zhì)、學(xué)會(huì)非暴力溝通；指導(dǎo)學(xué)生用文字和自己對(duì)話，對(duì)話現(xiàn)在的自己、過(guò)去的自己和未來(lái)的自己；用文字和同學(xué)通話，化解矛盾、表達(dá)善意、建立友誼；指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考、避免主觀臆斷、學(xué)會(huì)寬容待人。

◎ 現(xiàn)代通訊下不可替代的書信功能

班主任工作面對(duì)的是一個(gè)個(gè)鮮活的學(xué)生，他們有想法需要表達(dá)，有情緒需要疏解，有問(wèn)題需要面對(duì)……作為學(xué)生成長(zhǎng)的引領(lǐng)者可以利用書信為學(xué)生建立起表達(dá)的通道，促進(jìn)學(xué)生的自我成長(zhǎng)。雖然現(xiàn)在書信作為一種通信手段的作用在逐漸喪失，但其獨(dú)特的魅力使之在教育中仍發(fā)揮著重要作用。書信的內(nèi)容不同于脫口而出的語(yǔ)言，它是經(jīng)過(guò)思考之后的沉淀，可以推敲斟酌；書信可以選擇最合適的呈現(xiàn)方式，又可避免當(dāng)面表達(dá)的尷尬或詞不達(dá)意；書信有私密性，一封信可迅速拉近通信人之間的關(guān)系，更好地達(dá)到溝通的效果；書信可永久保留，可反復(fù)咀嚼，其影響作用持久。

與自己通信，為成長(zhǎng)賦能

大家一般認(rèn)為通信主要是與他人，但我們也可以指導(dǎo)學(xué)生把不同時(shí)空的自己剝離出來(lái)，與不同時(shí)空的自己進(jìn)行一番對(duì)話，這其實(shí)是對(duì)自己的一種審視，通過(guò)冷靜地思考分析自己并落筆成信，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我教育，為成長(zhǎng)賦能。

一是對(duì)話過(guò)去的自己，反思總結(jié)。青少年學(xué)生正處于成長(zhǎng)的關(guān)鍵期，而成長(zhǎng)就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。如可以在期中、期末考試后安排學(xué)生給過(guò)去的自己寫一封信，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)階段學(xué)習(xí)的狀態(tài)，分析自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，真誠(chéng)地和過(guò)去的自己對(duì)話，找到自己的成長(zhǎng)點(diǎn)。二是對(duì)話當(dāng)下的自己，疏解情緒。學(xué)生青春期是一個(gè)心靈要經(jīng)歷“狂風(fēng)暴雨”的時(shí)期，他們要面對(duì)各種各樣成長(zhǎng)的難題，如學(xué)習(xí)壓力、親子矛盾、同伴關(guān)系等，而這個(gè)時(shí)期的學(xué)生又不是都愿意將這些難題向父母、老師傾訴，而傾向于自我消解。此時(shí)，班主任指導(dǎo)學(xué)生給當(dāng)下的自己寫一封信，分析自己面對(duì)的難題，表達(dá)自己當(dāng)下的情緒，給自己的消極情緒一個(gè)宣泄的出口，寫信的過(guò)程其實(shí)就是學(xué)生自我療愈的過(guò)程。三是對(duì)話未來(lái)的自己，期待進(jìn)步。天真爛漫的學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿期待，這種期待是他們當(dāng)下努力進(jìn)步的巨大動(dòng)力。如可以在開(kāi)學(xué)之初或者中高考之前安排學(xué)生給未來(lái)的自己寫一封信，想象一下未來(lái)的自己是什么樣子，現(xiàn)在與未來(lái)期待的自己還有什么差距，需要落實(shí)哪些行動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)。

與他人通信，建和諧人際

人際關(guān)系的處理也是青少年學(xué)生需要面對(duì)的重要課題，如親子關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系等，通過(guò)書信溝通，可以迅速拉近通信人之間的關(guān)系，有些不便當(dāng)面表達(dá)的內(nèi)容可以盡情表達(dá)，溝通的內(nèi)容也更容易被彼此重視、接受，通過(guò)與他人通信有利于幫助學(xué)生建立和諧的人際關(guān)系。

一是用書信化解矛盾。當(dāng)學(xué)生與同學(xué)、家長(zhǎng)發(fā)生矛盾時(shí)往往手足無(wú)措，當(dāng)面溝通可能因情緒失控而激化矛盾。這時(shí)候可以指導(dǎo)學(xué)生給對(duì)方寫一封信，在寫信的過(guò)程中整個(gè)人能夠冷靜下來(lái)，疏解了消極情緒；同時(shí)能夠梳理矛盾點(diǎn)，對(duì)自己有反思，對(duì)對(duì)方有表達(dá)。對(duì)方也可以就信中的具體內(nèi)容給予回應(yīng)，這樣矛盾雙方就能夠很好地溝通，最終順利化解矛盾。二是用書信表達(dá)善意。有些學(xué)生可能比較內(nèi)斂，不善于當(dāng)面向同學(xué)表達(dá)善意，向家長(zhǎng)表達(dá)愛(ài)意，那就可以指導(dǎo)他們給對(duì)方寫一封信，用筆表達(dá)出來(lái)，這樣真誠(chéng)的書信往往很容易打動(dòng)人，能夠迅速拉近通信人雙方的關(guān)系，幫助學(xué)生之間建立友誼，拉近親子關(guān)系。三是用書信加強(qiáng)了解。班主任面對(duì)眾多學(xué)生，往往難以關(guān)注到每個(gè)學(xué)生的方方面面。除了當(dāng)面溝通，班主任也可以鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)寫信的方式和班主任溝通自己遇到的問(wèn)題、困惑等，這樣班主任可以加深對(duì)學(xué)生的了解，進(jìn)而通過(guò)回信有針對(duì)性地幫助他們解決問(wèn)題，讓學(xué)生感受到班主任的真誠(chéng)，建立和諧的師生關(guān)系。

德國(guó)教育家第斯多惠說(shuō)過(guò)：“教育藝術(shù)的本質(zhì)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞?！北”〉臅趴梢砸龑?dǎo)學(xué)生關(guān)注自我，為自我成長(zhǎng)賦能；也可以幫助學(xué)生更有效地和別人溝通，建立和諧的人際關(guān)系。在班主任工作中，我們可以發(fā)揮書信的優(yōu)勢(shì)，巧用文字的力量，助力學(xué)生自我成長(zhǎng)。

（文/ 呂永平）

◎ 與家長(zhǎng)一起幫助孩子在自信中學(xué)習(xí)

越來(lái)越多的研究表明，自信將影響孩子的行為和心理健康，進(jìn)而影響到孩子未來(lái)的生存和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。塑造孩子的自信心，父母有相當(dāng)大的責(zé)任。孩子的自信心主要來(lái)自重要感、自我勝任感和外表感三方面。家長(zhǎng)學(xué)會(huì)無(wú)條件接納孩子，就是要讓孩子獲得“重要感”。家長(zhǎng)讓孩子在“表現(xiàn)良好”中獲得“真實(shí)自信”，就是要讓孩子獲得“自我勝任感”。而這些方面的培養(yǎng)，是在孩子成長(zhǎng)過(guò)程中點(diǎn)滴培養(yǎng)起來(lái)的，不可能一蹴而就。以下就是一個(gè)幫助家長(zhǎng)和孩子共同獲得真實(shí)自信的小故事。

年級(jí)的數(shù)英走班學(xué)習(xí)，更多的是讓學(xué)生們根據(jù)所學(xué)內(nèi)容的難易程度，自身的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和基礎(chǔ)，能在課堂自信地學(xué)習(xí)，課下的作業(yè)有更多的選擇性。一學(xué)期學(xué)習(xí)結(jié)束，A同學(xué)因?yàn)閿?shù)英及各科進(jìn)步大，可以由數(shù)英提高班進(jìn)到優(yōu)班，年級(jí)把選擇權(quán)交給了學(xué)生和家長(zhǎng)，由她們自己決定是否變化。因?yàn)锳最開(kāi)始時(shí)是在優(yōu)班，由于學(xué)習(xí)方法的不適合和重視程度不夠，導(dǎo)致調(diào)整到提高班，現(xiàn)在又有機(jī)會(huì)回到優(yōu)班，我和班主任商量讓她自己來(lái)判斷哪個(gè)環(huán)境更適合自己的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在讓學(xué)生選擇之前，年級(jí)先跟她進(jìn)行了溝通和指導(dǎo)，教給學(xué)生做出正確選擇的方法：讓她從課程難度、課堂教學(xué)方式、自己感受到的課堂氛圍、作業(yè)難度的選擇及自己的時(shí)間安排上思考如何進(jìn)行選擇，要堅(jiān)信適合自己的才是最好的，而不要有“在優(yōu)班就優(yōu)秀，在提高班就不優(yōu)秀”的虛榮條框限制。

心理學(xué)研究表明，和孩子溝通對(duì)成功或失敗的歸因方式，直接影響孩子自信心的建立和發(fā)展。在學(xué)生做選擇前，進(jìn)行這樣的溝通，是希望引導(dǎo)學(xué)生從各方面對(duì)自己進(jìn)行更多的增值評(píng)價(jià)，幫助孩子接受真實(shí)的自己，或者說(shuō)是：正確地看待自己，不受自卑的困擾，自信的人面對(duì)成功和失敗往往有著樂(lè)觀的解釋，而缺乏自信的人往往有著悲觀的解釋。

A女生談完后的當(dāng)天晚上就回復(fù)老師說(shuō)，還想繼續(xù)在提高班，在這個(gè)班學(xué)習(xí)，她覺(jué)得以前在優(yōu)班聽(tīng)得不懂或者因?yàn)樘於簧系闹R(shí)，都能聽(tīng)得清晰明白，迎刃而解，作業(yè)完成也沒(méi)有那么困難了。但是A的家長(zhǎng)卻希望她可以上優(yōu)班。由于這個(gè)女生和家長(zhǎng)的意見(jiàn)不一致，所以，我們還是鼓勵(lì)孩子按照自己的想法和我們提示的幾方面，回家和家長(zhǎng)好好溝通，看看是否能夠和家長(zhǎng)達(dá)成一致。這個(gè)女生的家長(zhǎng)，平時(shí)和我們有過(guò)幾次溝通，很強(qiáng)勢(shì)、固執(zhí)，對(duì)孩子有超過(guò)孩子能力的預(yù)期值，不太能聽(tīng)進(jìn)老師的建議。但是我還是積極地和家長(zhǎng)溝通，在電話里和家長(zhǎng)溝通時(shí)，我提到孩子在學(xué)校和我交流過(guò)的想法、在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上的努力，她已經(jīng)在盡力以勤補(bǔ)拙，給孩子太大壓力，反倒不利于孩子自信地學(xué)習(xí)。同時(shí)也希望家長(zhǎng)給孩子更多的選擇權(quán)，讓孩子為自己的選擇負(fù)責(zé)。最終，家長(zhǎng)聽(tīng)取了我們的意見(jiàn)，同意孩子留在提高班。

父母希望子女成才，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和督促，無(wú)可厚非。但什么事都要有個(gè)度，過(guò)猶不及。過(guò)度的嚴(yán)苛承載的是家長(zhǎng)過(guò)高的焦慮，無(wú)形中成為孩子的心理負(fù)擔(dān)、精神枷鎖甚至內(nèi)在傷害。積極心理學(xué)認(rèn)為，父母無(wú)條件地接納孩子，能滿足孩子的情感需要，給孩子挑戰(zhàn)困難的勇氣，有利于激發(fā)孩子的積極性和成就感，從而有利于培養(yǎng)孩子的自信心。無(wú)條件接納，是指父母對(duì)孩子傳達(dá)的愛(ài)、關(guān)注、支持和激勵(lì)是無(wú)條件的，是不附加任何外在條件的。A學(xué)生家長(zhǎng)這次對(duì)孩子的接納，并不代表她的教育理念有改變，她只是暫時(shí)對(duì)孩子的妥協(xié)（這在假期和家長(zhǎng)的溝通中能感受到），稍不如意，又會(huì)將她的想法強(qiáng)加給孩子，讓孩子在自責(zé)、自卑、逃避、放棄及糟糕的情緒中掙扎。其實(shí)像A女生這樣的家長(zhǎng)還有很多，他們的這種教育觀念也直接影響了學(xué)生的進(jìn)步和提升，每每看到家長(zhǎng)帶著不解、憤怒、抱怨、焦慮的情緒，面對(duì)孩子在學(xué)習(xí)上的逃避、作假、自暴自棄時(shí)，我特別希望家長(zhǎng)們能意識(shí)到問(wèn)題真正出現(xiàn)在他們自己身上，希望他們能意識(shí)到時(shí)代已大不同，希望他們先拋開(kāi)所謂的經(jīng)驗(yàn)，拋開(kāi)成績(jī)的比較，從認(rèn)真學(xué)習(xí)家庭教育知識(shí)、改變自我做起，能和老師一起共同幫助孩子重拾起自信，那才是孩子未來(lái)生活最需要的。

（文/ 林瑋）

◎ 親子溝通策略之“非暴力溝通”

情緒管理是每一位家長(zhǎng)的必修課，或許有不少家長(zhǎng)也清楚地知道，自己需要做好情緒管理工作，不能將一些負(fù)面情緒通過(guò)語(yǔ)言、行為等多種方式傳遞給孩子。但每當(dāng)?shù)搅四莻€(gè)情緒節(jié)點(diǎn)的時(shí)候，往往還是無(wú)法控制。而“非暴力溝通”是一種比較創(chuàng)新的溝通模式，教人學(xué)會(huì)控制情緒，是合理有效表達(dá)的關(guān)鍵所在，也是一種最佳的親子溝通模式。而如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通，這是很多家長(zhǎng)和教師都需要思考的問(wèn)題。

以“觀察式”語(yǔ)言對(duì)事件進(jìn)行客觀描述

非暴力溝通模式實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)就是要懂得使用“觀察式”語(yǔ)言，要摒棄以往的評(píng)價(jià)式的語(yǔ)言，在溝通中先對(duì)事件進(jìn)行識(shí)別，及時(shí)對(duì)事件進(jìn)行觀察，然后再用客觀語(yǔ)言來(lái)描述事件，以此與孩子展開(kāi)交流。所謂觀察就是眼睛看、耳朵聽(tīng)以及身體接觸到的當(dāng)下正在發(fā)生的事件所涉及的人員之間的行為、語(yǔ)言以及情緒表述。而評(píng)價(jià)則會(huì)比較主觀，會(huì)直接反映出個(gè)人對(duì)于這個(gè)事件的看法，這其中會(huì)涉及個(gè)人價(jià)值觀的問(wèn)題。在實(shí)際生活中，往往主觀評(píng)價(jià)會(huì)更容易引起孩子反感。疫情防控期間，我班上就有一位家長(zhǎng)跟我反映，孩子天天待在家里，不愿意運(yùn)動(dòng)，怎么勸都不聽(tīng)，一門心思捧著手機(jī)刷抖音。家長(zhǎng)急了，直接說(shuō)：“就知道玩手機(jī)，有什么出息！”這句話乍一聽(tīng)那是典型的中國(guó)式家長(zhǎng)，尤其是“就”這一個(gè)詞本來(lái)就是定性的詞語(yǔ)，這句話已經(jīng)將孩子定性為“永久的只知道玩手機(jī)的人”。而“觀察式”的語(yǔ)言就可以說(shuō)“你這兩天玩手機(jī)時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)啊，你以前可是經(jīng)常會(huì)出去打球的?。　边@就客觀地描述了孩子“以前喜歡運(yùn)動(dòng)”的事實(shí)，并沒(méi)有否定孩子以前的行為，孩子也沒(méi)有得到全盤否定，自尊心也受到了保護(hù)。孩子們也會(huì)去反省自己的行為，這樣的溝通更有效。

跟隨孩子感受給出正面回應(yīng)

正面管教理念，有一個(gè)描述的工具是“糾正前先連接”的說(shuō)法，這其中的“連接”就是要求教育者需要理解以及接納被教育者的情緒以及感受。只有如此，孩子才能夠真正放松下來(lái)，才有安全感，才愿意與家長(zhǎng)或者教師繼續(xù)溝通下去。否則，孩子只會(huì)開(kāi)展防御模式，將自己內(nèi)心封閉起來(lái)，并且讓任何外界信息都無(wú)法進(jìn)入，更不用說(shuō)要讓孩子采納我們的建議，聽(tīng)我們講道理那更是不可能的事了。所以在與孩子溝通的時(shí)候，一定要先顧及孩子感受，給孩子正面的回應(yīng)，只有如此，才能達(dá)到更好教育效果。例如有學(xué)生雖然做完了作業(yè)，但是到學(xué)校卻發(fā)現(xiàn)自己忘記帶了，因此受批評(píng)。在放學(xué)以后，孩子必然滿肚子委屈，在這樣場(chǎng)景下，家長(zhǎng)就應(yīng)該有技巧地和孩子溝通。首先要讓孩子覺(jué)得家長(zhǎng)是懂他的，可以跟孩子說(shuō)：“被老師認(rèn)為沒(méi)寫作業(yè)，你一定很委屈吧？”隨后，要讓孩子覺(jué)得家長(zhǎng)是接納他的這個(gè)行為的，可以說(shuō)：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)帶作業(yè)的時(shí)候，一定也是很著急的對(duì)嗎？”這樣的交流方式，不是在孩子回家以后，馬上就對(duì)孩子提出批評(píng)教育，而是讓他們慢慢放下心防，“那你有想過(guò)，之后怎樣才能避免這樣的事情發(fā)生呢？”感同身受，安慰會(huì)讓孩子正確面對(duì)問(wèn)題所在，仔細(xì)分析自己行為，產(chǎn)生解決問(wèn)題的內(nèi)驅(qū)力。每一次經(jīng)歷都可以轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)。

充分了解彼此的需求

一個(gè)家庭要幸福，是必須要相互付出的，而這一前提是家長(zhǎng)必須要足夠了解自己以及孩子的內(nèi)在需求，要將自己的幸福與愛(ài)分享給孩子，而不是一味地告訴孩子“我想要你怎樣”。當(dāng)然在告訴孩子自己需求的同時(shí)，也要傾聽(tīng)孩子需要什么?，F(xiàn)在，面對(duì)孩子不愿意做作業(yè)的問(wèn)題，我們鼓勵(lì)家長(zhǎng)表達(dá)：“看到你不做作業(yè)，我覺(jué)得很難過(guò)，你學(xué)習(xí)不到知識(shí)，還是很吃虧的。特別希望你能夠掌握一技之長(zhǎng)，你以后生活會(huì)逐漸地走向自己喜歡的樣子。”而不是說(shuō)：“就你那成績(jī)還不做作業(yè)，那更是跟人家沒(méi)法比了?！眱删湓拏?cè)重點(diǎn)有所不同，孩子聽(tīng)后的感受也會(huì)完全不一樣。所以父母要了解自己的需求，準(zhǔn)確地表達(dá)，這不僅能夠讓孩子減少誤會(huì)，還能夠讓孩子做出更加積極的反饋。

總而言之，與孩子溝通，不能夠一味地站在自己的角度，而是需要讓孩子覺(jué)得自己有平等表述的機(jī)會(huì)，覺(jué)得自己每一種選擇都是被尊重的，自己的未來(lái)充滿了無(wú)限可能！

（文/ 田云翠）

◎ 同學(xué)矛盾二三事

案例背景

初一開(kāi)學(xué)僅僅半個(gè)月，班里一個(gè)叫Kitty的女孩就和一個(gè)叫小A的女孩發(fā)生了矛盾。起因于學(xué)?；I備運(yùn)動(dòng)會(huì)，小A同學(xué)因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)及舞蹈才藝被選去組織入場(chǎng)式舞蹈。Kitty同學(xué)對(duì)此十分不滿，覺(jué)得小A就是在出風(fēng)頭，還因?yàn)閮扇擞忻芏蛔屪约簠⒓舆@項(xiàng)活動(dòng)，所以十分氣憤，和小A發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵。

了解之后，我發(fā)現(xiàn)這兩位同學(xué)矛盾由來(lái)已久，自小學(xué)就互相看不慣，經(jīng)?；ハ嘣g毀，每次出了問(wèn)題總是指責(zé)對(duì)方，偶爾還會(huì)語(yǔ)言升級(jí)和肢體攻擊。隨著年齡增長(zhǎng)，兩個(gè)人不但舊恨未了，又增添了許多青春期的叛逆和躁動(dòng)，真是“欲說(shuō)還休，剪不斷理還亂”。

案例分析

其實(shí)像這樣同學(xué)之間的矛盾，是青春期女生之間比較常見(jiàn)的。作為老師，我們通常的處理方式是找來(lái)發(fā)生矛盾的雙方，既要像法官一樣找證據(jù)，擺事實(shí)，講道理；又要像居委會(huì)主任一樣動(dòng)之以情曉之以理，緩解雙方緊張情緒，爭(zhēng)取達(dá)成和解，團(tuán)結(jié)起來(lái)向前看。但是Kitty和小A的矛盾由來(lái)已久，僅僅常規(guī)處理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。事實(shí)上，僅就這次運(yùn)動(dòng)會(huì)節(jié)目事件，班主任和年級(jí)就分別和兩個(gè)孩子及雙方家長(zhǎng)進(jìn)行了大量溝通，刨根問(wèn)底式地理清了現(xiàn)階段矛盾，兩個(gè)人達(dá)成一致要和諧相處。但是，在隨后初一一學(xué)年學(xué)習(xí)生活中，Kitty時(shí)不時(shí)就找老師舉報(bào)小A：早晨到校她沒(méi)有交手機(jī)，她上課不聽(tīng)講，她作業(yè)不認(rèn)真……總之舉報(bào)的問(wèn)題林林總總，五花八門且層出不窮，究其原因只有一個(gè)：Kitty一直非常關(guān)注小A，總是在糾錯(cuò)，不但找老師舉報(bào)而且還當(dāng)面指正批評(píng)，面對(duì)Kitty的指責(zé)小A也不甘示弱，所以兩個(gè)孩子只要稍不留神就會(huì)矛盾升級(jí)。老師已經(jīng)不能再用常規(guī)辦法處理她們的問(wèn)題，多次苦口婆心談話，但是轉(zhuǎn)瞬間Kitty又和小A“大打出手”。怎么辦？需要老師的耐心和智慧。

處理建議

我梳理了一下每次矛盾后Kitty和小A的不同反應(yīng)：Kitty以攻擊為主要反應(yīng)。攻擊是人們?cè)跊_突發(fā)生后的一種主要應(yīng)對(duì)方式，他可能通過(guò)身體或心理的威脅來(lái)實(shí)現(xiàn)。小A的主要反應(yīng)是退縮。退縮是逃離沖突情境的做法，它可以使沖突雙方的矛盾暫時(shí)停止，如其中一方找借口離開(kāi)，但是，退縮往往不是一種積極的解決方式，雙方可能繼續(xù)進(jìn)行冷戰(zhàn)或者維持一種消極的緊張狀態(tài)。

所以老師就要引導(dǎo)孩子們尋求另外解決矛盾的辦法，我建議她們?nèi)绻@次自己認(rèn)為做得沒(méi)錯(cuò)，那就要試圖說(shuō)服對(duì)方，說(shuō)服是試圖改變對(duì)方態(tài)度或行為來(lái)獲得和解。如果不能分辨對(duì)錯(cuò)就要討論，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論以解決沖突。老師不再充當(dāng)法官或居委會(huì)主任，兩個(gè)人自己討論和分析。并強(qiáng)調(diào)前提：與你發(fā)生沖突的人，是你很在意的人或很要好的朋友。因?yàn)槿绻c你發(fā)生沖突的人和你的距離相對(duì)遙遠(yuǎn)，你可以選擇忽略它。

另外，處于沖突中的學(xué)生，往往無(wú)法看到事情的全部，從而陷入狹隘心理狀態(tài)無(wú)法掙脫出來(lái)。這時(shí)，老師可以輔助開(kāi)導(dǎo)。一是同學(xué)之間沖突未必就是我對(duì)你錯(cuò)，要學(xué)會(huì)換位思考。二是朋友之間需要保持心理距離。人際交往過(guò)程中需要心理上的自由，需要一定的獨(dú)享心理空間，距離太近了，侵犯了個(gè)人空間，就會(huì)使人感到不舒服，心理距離也有類似現(xiàn)象。就像小A和Kitty盡管不是好友卻過(guò)度關(guān)心，沒(méi)有距離感。拉開(kāi)一點(diǎn)距離，一來(lái)可以使彼此獲得心理上的自由感，多一分舒服和自在；二來(lái)可以使彼此感到對(duì)方更美好，從而使彼此關(guān)系更融洽、和諧。三是你對(duì)他人的認(rèn)識(shí)難免主觀。在人際知覺(jué)中有一個(gè)思維定式效應(yīng)，在你們發(fā)生沖突之后你對(duì)別人的抱怨也形成了一個(gè)消極的定式，就好比Kitty對(duì)小A成見(jiàn)很深，時(shí)時(shí)關(guān)注，于是，Kitty總會(huì)覺(jué)得小A的言談舉止都是對(duì)自己不友好的表現(xiàn)。其實(shí)別人在你面前的形象很可能就是這樣一種定式效應(yīng)，結(jié)果是自己的主觀臆測(cè)。四是，即使是別人的原因，也要懂得寬容對(duì)待，畢竟“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”。

初二開(kāi)學(xué)，Kitty和小A都長(zhǎng)高了，看起來(lái)都陽(yáng)光蓬勃，有著青少年的朝氣蓬勃，兩人雖然沒(méi)有變成好朋友，但是沒(méi)有再針?shù)h相對(duì)，以往問(wèn)題和矛盾就像青春期獨(dú)特的煩惱，來(lái)得快去得也快，最終變成一陣風(fēng)，飄向了遠(yuǎn)方。

（文/ 楊程程）

◎ 引導(dǎo)單親家庭營(yíng)造愛(ài)的成長(zhǎng)氛圍

隨著社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展，人們價(jià)值取向多元化，使許多家庭走向解體，從而出現(xiàn)了由單親或重組家庭的孩子組成的“弱勢(shì)”群體。這些孩子生活在殘缺的家庭里，缺少家庭關(guān)愛(ài)，而單親家庭的家長(zhǎng)，由于精力、時(shí)間的局限，缺少對(duì)孩子教育和關(guān)愛(ài)，使得很多單親家庭長(zhǎng)大的孩子的性格、心理出現(xiàn)問(wèn)題，孩子與父母之間溝通也越來(lái)越少，親子關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)。作為站在教育第一線的教師，如何解決單親家庭孩子教育問(wèn)題，幫助單親家庭建立良好親子關(guān)系，成為教師的重要責(zé)任，更是教育發(fā)展的重要課題。

在我的班里發(fā)生過(guò)這樣一件事：一個(gè)平時(shí)看起來(lái)聽(tīng)話、不善表現(xiàn)的男生在某課堂上因?yàn)檠a(bǔ)其他科筆記，被任課老師批評(píng)并沒(méi)收了他借來(lái)的其他同學(xué)筆記，老師準(zhǔn)備下課后跟他解決問(wèn)題，但這個(gè)孩子突然情緒失控，哭鬧著要求老師立刻還給他，完全聽(tīng)不進(jìn)老師的教育和開(kāi)導(dǎo)。面對(duì)孩子這種反常的表現(xiàn)和失控的情緒，我先把孩子安排在一個(gè)安靜的屋子里，等他平復(fù)情緒后，我沒(méi)有直接跟他談這件事，而是說(shuō)了我對(duì)他以往表現(xiàn)的認(rèn)可，以及對(duì)他的期望。之后開(kāi)始跟他談今天發(fā)生的事情。在我慢慢地啟發(fā)和誘導(dǎo)下，孩子說(shuō)出了原因。原來(lái)，他的父母離異并分別重組了家庭，孩子現(xiàn)在跟爺爺奶奶一起生活，升入高中以后，父母就沒(méi)回來(lái)過(guò)，孩子認(rèn)為自己的爸爸媽媽根本不在乎他，也不關(guān)心他的學(xué)習(xí)和生活。我對(duì)孩子的遭遇深感同情，在安撫好孩子情緒之后，我及時(shí)聯(lián)系了孩子的爸爸媽媽。父母對(duì)孩子的過(guò)激行為也很詫異，因?yàn)樵谒麄冄劾锖⒆右幌蚵?tīng)話懂事，從不與人發(fā)生沖突。但當(dāng)我?guī)е改钙饰鍪录澈蟮脑驎r(shí)，家長(zhǎng)都沉默了，沒(méi)有想到自己的行為帶給孩子這么大的傷害。父母也都表示，盡管自己重建了家庭，但是沒(méi)有不管這個(gè)兒子，按月給他生活費(fèi)，也會(huì)經(jīng)常買學(xué)習(xí)和生活物品給他，有時(shí)候還會(huì)電話或微信詢問(wèn)。我告訴家長(zhǎng)，這些都彌補(bǔ)不了孩子內(nèi)心的空虛，他需要父母和他聊一聊，聽(tīng)他說(shuō)一說(shuō)新的學(xué)校、新的老師、新的同學(xué)，他希望父母多給他一些陪伴，哪怕是陪他吃一頓飯、看他寫一次作業(yè)這么簡(jiǎn)單。我還給家長(zhǎng)說(shuō)了目前孩子的表現(xiàn)情況：不善言辭、不愛(ài)交往、比較沉默，如果不正確引導(dǎo)，長(zhǎng)期下去會(huì)使孩子產(chǎn)生心理問(wèn)題。

聽(tīng)了我的分析，父母對(duì)孩子的現(xiàn)狀感到擔(dān)憂，都表示會(huì)調(diào)整自己，并分別安排各自的時(shí)間和孩子進(jìn)行了溝通。我還建議每周末父母輪流回來(lái)陪孩子，聊一聊一周的所見(jiàn)所聞，陪孩子吃一頓飯。爸爸媽媽做得很好。漸漸地，孩子在學(xué)校開(kāi)始熱衷于班級(jí)事務(wù)，也會(huì)看到他和同學(xué)們開(kāi)玩笑，心地善良的他還特別關(guān)心和照顧班里一名多動(dòng)且言行不太受控的“弱勢(shì)”學(xué)生。

轉(zhuǎn)眼到了第二學(xué)期，孩子的變化更大了，性格開(kāi)朗了，自信了，學(xué)習(xí)成績(jī)也在不斷提高，課堂上經(jīng)常聽(tīng)到他回答問(wèn)題的聲音，進(jìn)步很大，更加令我震驚的是，他還主動(dòng)參加了學(xué)校學(xué)生會(huì)的競(jìng)選并成功獲得自己心儀的職位。當(dāng)我把孩子參加學(xué)生會(huì)競(jìng)選演講的視頻發(fā)給他的父母時(shí)，家長(zhǎng)由衷感謝并感慨，孩子的性格發(fā)生了變化，各方面能力也都得到了提升?，F(xiàn)在孩子和父母相處很愉快，盡管不能每天在一起，但是每次相處孩子都很開(kāi)心，會(huì)告訴父母這一段時(shí)間發(fā)生的事情。

這個(gè)案例帶給我的教育啟示是：天下沒(méi)有不愛(ài)自己孩子的父母，父母是孩子最親的人，單親家庭的家庭結(jié)構(gòu)雖然發(fā)生了變化，但是父母對(duì)孩子的愛(ài)不應(yīng)減少，為單親家庭的孩子營(yíng)造溫暖和諧的成長(zhǎng)環(huán)境，做好單親孩子的教育，需要家庭、學(xué)校共同努力。老師是聯(lián)系學(xué)校、家庭、學(xué)生的紐帶。對(duì)離異家庭孩子的教育，必須深入到家庭，必須盡可能地爭(zhēng)取父母或其他監(jiān)護(hù)人的密切配合。還要及時(shí)向家長(zhǎng)反饋孩子在學(xué)校的情況，特別是讓家長(zhǎng)知道孩子在學(xué)校的每一點(diǎn)進(jìn)步，喚起家長(zhǎng)的信心和責(zé)任心，以便讓家長(zhǎng)更好地配合學(xué)校對(duì)孩子進(jìn)行教育。構(gòu)建家校合作模式，才能夠幫助并引導(dǎo)單親家庭的孩子克服不良心態(tài)，讓他們和其他孩子一樣健康地成長(zhǎng)。

（文/ 王瑋）

（作者單位：北京交通大學(xué)附屬中學(xué)分校）